溝通使你更有競爭力
國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作！ 本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年一推出即榮登金石堂暢銷排行榜前茅，已成為國內服務業必讀的經典之作，如今洪老師近一步增補新的資料和案例，使本書的內容更為豐富完備，更具參考價值！ 在本書中，洪秀鑾以她的專業素養與豐富經驗，舉出數十個生活實例，讓讀者一目了然地知道，什麼是溝通的關鍵？在人際關係的處理上，又要如何掌握致勝的時機，扭轉乾坤？ 洪秀鑾說：要建立良好的人際關係，首先必須與自我建立優良的『人際關係』，也就是『自我溝通』。而從『自我溝通』開始，再進而擴展到與家人、朋友的溝通，乃至於企業組織內的溝通。洪秀鑾將這些人際關係上的關鍵環節一一解開，讓你在現代社會環環相扣、息息相關的人際網路中悠遊出入，不但能設身處地地體察出別人的需要，更能進而追求自我的成長！ 江丙坤、雷倩、魏幸雄強力推薦！
孫子兵法「智謀三百」
《孫子兵法》是中國古代軍事寶庫裡的珍品，人們冠以「世界古代第一兵書」並非過譽之詞。舉凡戰爭的目的、性質、地形、間諜，以及政治、經濟、外交等諸多領域均包羅其中，它既可用於重大戰爭前的決策參謀，又能為個人處世出謀畫策。本書在抄錄與評析《孫子兵法》原文之後，選擇古今中外在現實和社會生活等方面，運用《孫子兵法》的事例加以說明，以流暢易懂的文字加以鋪敘。期使讀者在饒有興味的閱讀中，理解中國古代軍事家的智慧，從中汲取有益的思想精華。
成為說服高手第一本書
在商場上，經常可以遇到這樣的場面：若不能讓對方點頭答應，就不算是成功；而一說到談判，也有很多時候必須去應付所謂交涉的場面。的確，在日常生活中，雖沒有必要如此下意識地想到「說服」二字，但我們確實是經常在進行說服他人的談話。能否順利地說服人或與人交涉，決定了你的工作能否成功；而且，如果有了良好的說服力還能建構很好的人際關係。你要說服的對象，不是別的，就是人。在這個意義上，也就是如何與說服的對象發生關聯，如何得到他的贊同。如果掌握了說服、交涉的技巧，再進一步發掘自身的潛在能力，加以應用，你將有無可取代的價值。
成為高效率人士的85個說話技巧
提高說服能力，是走向成功的一種條件。 擁有良好的口才，說話深得人心，讓別人不知不覺就接受自己的想法。 職場上如能輕易說服別人，工作上肯定如魚得水； 與人交往如掌握良好的溝通內容，就決定人際關係的好壞； 相戀的人，掌握適當的說話時機，往往能替愛情加分。 「聰明人說話，是因為有話要說；愚笨人說話，是想到什麼說什麼。」──柏拉圖 人生就是一連串的說服，說話未必要口沫橫飛，無須滔滔不絕，只要掌握對方的心理，一針見血便 有辦法說服他人，如何看時機說話？ 如何做好說話的心理建設？你知道嗎？
口才非天生，說話靠訓綀
社會上有許多「靠嘴吃飯」的行業，談判高手、公關人才、業務員、新聞記者……他們可不是天生就這麼會說話。 且看這些「說話達人」如何鍛鍊其三寸不爛之舌學習他們的經驗，你也可以表達流利，進而面試順利、推銷成功、商場無往不利……捧住屬於你的鐵飯碗！ 現代的社會，競爭愈趨激烈，想要在職場覓得一席之地，甚至出人頭地，除了專業能力，如果加上一張嘴能言善道，也能另關蹊徑，走出一條屬於自己的康莊大道。尤其在不景氣的現在，口才已成為生存的必要條件之一。 本書列舉最需要口才的各行各業，如記者、公關、業務員…等的臨場講話技巧、各種具體的鍛鍊方法，以及商場上的各種談判技巧，說話藝術等。就算是天生不善言辭的笨嘴，也能徹底脫胎換骨，成為職場上的利嘴，大吃四方，隨心所欲。
如何成為口才魅力高手
本書擷取大量日常生活中有趣的「語言現象」進行分析，介紹簡便易行的改進原則。分就口才訓練、說服技巧、應酬的魅力和高超的說話術等四個方面，討論了我們日常生活中的談話藝術、商業應酬，以及待人處世的說話技巧等等。相信讀者讀了此書以後，會收到一些裨益。
日常談話，深度傾聽
有時我們說話故弄玄虛，話中有話，但更多時候，我們並不是像這樣「佛洛伊德式的說溜嘴」，或者偶而我們也可能一語成讖。 深度談話的心理機制是什麼？深度談話與深度傾聽有那些意涵及如何實際應用？ 探討潛意識的專家哈斯凱爾博士認為在每日的社交生活和工作場合中，經常很難或不可能瞭解別人「真正」的想法和感受是什麼，然而這些想法和感受卻極具重要性。《深度傾聽》一書顯露我們經常在社會情境之下，壓抑對朋友、家人、同事和其他人所產生的負面情緒和牽掛。 對於那些渴望知道──或者有必要知道別人想法與感受的人而言，這是一本非讀不可的好書。
說好話成大事：一分鐘掌握說話技巧
「令人信服的說話方式；即是能隨時體貼他人的心，傾聽他人的聲音。」－李慶安 「說話與溝通是與人相處的第一步，話多不如質精，語言表達代表我們的知識與涵義，是人生智慧的累積。」－朱惠良 「一句好話（恰當的、正確的、合宜的、好聽的…），可以影響、改變最困難的局面，掌握絕佳的說話技巧，可以駕馭我們的人生。」－柯景昇 「掌握絕佳的說話技巧並非要做個滔滔不絕的演說者，而是能合理的表達自己的意見，同時傾聽他人的聲音。」－林奕華
30分鐘教你提昇溝通技巧
企業再造策略顧問伊莉莎白‧蒂爾妮以簡潔具說服力的方式，教你如何在30分鐘內暢所欲言、寫出引人入勝的內容，快速提昇我們在書面或口頭上的溝通技巧，讓你的表現令人耳目一新。
幽默就很迷人－讓你大受歡迎的說話術
呼叫你的幽默感 你是不是經常說錯話，將你用力想出來的幽默放在不對的地方？還是老揪著眉頭，說話照本宣科，讓人聽起來有如嚼蠟？如果能夠適時、合宜的幽默一下，你的人生將會有很大的改變！ 因為，幽默的力量實在大得驚人！它會讓春天劃破寒冬、讓晴空驅走烏雲…… 看看你身邊懂得幽默的人，是不是如此？ 其實，你的身上也有幽默因子，只是你不去用它，所以令它沉睡了。 本書將世間所有幽默集合起來，一覽無遺，可以讓你一次利用個夠--它會告訴你如何運用黑色幽默來攪和職場鬱悶的環境、用暖色幽默收買人心、用黃色幽默取悅伴侶，以及用辣得醒目的麻辣幽默加溫好朋友的感情。 本書就是想要喚醒你的幽默感，希望你可以擁有快樂的心情。 你準備好用幽默改變你一成不變的日子了嗎？ 進入南琦的幽默世界吧！ 作者簡介 南琦 來自唬人大學中文系、應用心理研究所。 ＊出生於月圓之時（中秋節當天）。 ＊文藝美少婦的年紀。 ＊據說是充滿俊男美女、應該很有氣質的天秤座。 ＊只要見面超過三次，不小心就會洩漏口頭禪：Sh×t！ ＊正遊戲於幾份報紙專欄中：打開台灣日報看「旅見屢鮮」專欄的「土女郎」、「八卦編輯檯」的「公孫主筆」，以及工商時報的「心情故事」、「職場心理學」的「南琦」。
溝通使你更有魅力
●特別收錄：企管界教育訓練，提高溝通效率的最實用的自我檢測練習！ 本書特色 ◎ 忙碌的你選擇最有效率的溝通方式！就從掌握傾聽技巧開始，本書幫助你以肢體語言、時間控制、引 導話題等方法，以退為進，讓溝通無往不利！ ◎最實用、最完備的『溝通』專門書，可分析出每個人的溝通模式，並實際幫助你針對缺點做改進！ ◎ 以全方位的溝通理論說明做基礎，加上作者特別開發的多篇測驗及練習，可快速而準確測知『個人的溝通能力』與『傾聽EQ』，立刻做實際的改進！ 作者簡介 洪秀鑾， 以人為先管理顧問公司總經理。有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。 她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』 等課程，均廣獲各企業的一致好評與 熱烈回響。 洪秀鑾亦 是備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見各大報章雜誌，近作《卓越服務》和《攻心服務》不但榮登 暢銷排行榜，並已成為服務業的必讀經典，是許多企業內部讀書會選書。
一隻說話超溜的貓-60招毫無障礙溝通法
溝通讓愛更容易 「愛是一種技巧。」 這是心理學家艾瑞克．佛洛姆的名言。然而「技巧」這樣的字眼，或許會讓許多人百思不解：「愛是崇高的，怎麼會說是一種技巧呢？」佛洛姆的解釋是：「正因為愛是一種技巧，為了去愛，我們必須具備知識和努力。」 為了去愛，我們必須學習，這和學習樂器，繪畫和木工等事情是一樣的。 然而，大多數人的想法是，只要運氣好的話，誰都可以譜幾段美麗浪漫的戀曲，根本和努力或知識等等無關緊要。這樣的想法也許沒有錯，但卻只限於被動的「接受愛」的情況。就像小嬰兒對於愛一無所之，卻仍然能接受母親所給予的愛，但是，小嬰兒必須在許許多多的經歷中學習，成長，然後才能在兩情相悅中體驗愛。 本書所要介紹的各種溝通方法，正是學習去愛的第一步，更是「愛」這門學問中不可或缺的要素：希望透過這些技巧能帶領你在愛的路上跨出更堅固的一步。 作者簡介 富田隆 在認知心理學的專業領域，社會問題及藝術等方面接展現過人的才華，其筆鋒犀利卻通俗易懂的心理學作品廣受好評，亦活躍於電視、廣播等大眾傳播媒體。近作有《牽絆的年代》、《拒婚、不婚的心理分析》、《改變你的戀愛『壞習慣』》。 譯者簡介 陳脩平 台灣大學經濟研究所畢業。日本名古屋南山大學日語進修一年，王麗莎翻譯公司中日同步口譯班結業，目前從事兼職翻譯。
轉個彎好說話
說好話，好說話 在國內曾經有一項調查，根據害怕的程度，選出「最令人害怕的十大事件」。您可能會認為，最令人恐懼的定推「死亡」的，但是令人意外的，位居榜首的竟然是－－面對大眾說話，也就是公開演說。 每個人天天都需要說話，一生中所說過的話數也數不清，然而卻有些老說錯話的人﹔有些人的本意雖然很好，但卻因為言之不當而惹來眾怒﹔也有人不管別人聽不聽，就胡亂說、拼命說，以滿足自己的發表慾。說話關係到一個人的修養、學問、形象、人際關係、甚至前程，這本書中提出說話的「價值觀」，提醒說話者自省說話的價值，好的說畫法除了真誠的態度、高品質的內容外，也必須符合－－適時、適地、適量、適人的原則。 這本書中涵蓋不同的真實故事，有職場上的對話，夫妻間的對話，甚至政治人物的說錯話、正確的認錯語言等，從不同的角度為大家分析講話的方法，成為受歡迎的表達者。 作者簡介 洪秀鑾 以人為先管理顧問公司總經理，亦為知名企業形象顧問。著有《回到美的原點》、《關鍵溝通》、《攻心服務》、《卓越服務》、《傾聽顧客聲音》等書。 洪秀鑾涉獵的領域非常的廣，從社會學、心理學到教育學都是她的專長，而旺盛的創作力，更使她成為備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見於各大報章雜誌。 著有「回到美的原點」、「回到愛的原點」、「關鍵溝通」、「吃喝玩樂好溝通」、「攻心服務」、「蛻變」、「自在食譜」、「說話急轉彎」、「卓越服務」、「成功電話溝通」、「職場說話藝術」、「傾聽顧客聲音」等書。 洪秀鑾曾輔過的國內外知名企業有台灣雅芳公司、花旗銀行、荷商荷興銀行、渣打銀行、上海銀行、台灣杜邦銀行、福特六和汽車公司、台灣葛蘭素大藥廠、ICI得利塗料、柯達公司、台灣飛利浦公司、讀者文摘、台灣積體電路公司、美商惠氏藥廠、臺灣銀行、外交部外講所....等。
培養驚人的說服力
雖然說：有德者必有言，有言者未必有德，但人既生為社會性動物，「說服力」自然成為存在的必須要件，具備此能力，往往能獲得周遭的協助，邁向成功之路！ & 有人以「我口才不好」為藉口，埋葬自己的說服力，其實優秀的說服力，不是只有「口」的部分而已，而是總合人格在內的綜合力量。並且必須具備 — A:實行力、 B:專業知識、 C:獨創力，可說是一門實踐科學。 & 作者在書中根據「心、技、體」，啟發人人皆有的說服力，並且兼具理論與實務，只要讀者按此方法步驟多加實習，您會發現——您也擁有驚人的說服力！
精妙說話技巧(3)應用篇
把話說得更漂亮 這是一套指導性很強的生活應用書籍，內容涉及古今中外社會大眾溝通、辯論、閱讀、寫作、經商、謀略及持家、教子等精妙的哲理故事，且採取趣味口語和生動淺顯的文字敘述，十分引人入勝。一卷在手，令你受益匪淺。本書《精妙說話技巧III應用篇》是這套叢書中的第十七部。 「真想把話說得更漂亮」、「真希望自己的談話能更流暢」，這是許多人內心的願望，也是生活在現代社會中必備的技能。 如今，這個願望即將實現了！本書匯整了１５０＋３條說話的基本要領及技巧，並舉出在生活中運用的實例，每一個場景都可能隨時發生在你我身邊。經由此種技巧與應用的巧妙結合，並佐以真誠的態度，任何人都能展開更輕鬆、更理智的會話。 在您運用本書的提示而獲得說話樂趣的同時，您已獲得更光明、更美好的人生！ 作者簡介 野村正樹，１９４４年出生於日本神戶市。畢業於日本慶應義塾大學經濟學部。曾任職於三得利公司，並以推理作家身分步入日本文壇，並於１９９１年以《灰姑娘的凌晨》榮獲日本文藝大獎現代文學幾。１９９５年春季，根據自願退休制度，從三得利公司廣告部部長一職退休後，開辦了個人事務所，目前為ＮＭＬ野村事務所的法人代表，專職從事市場行銷、廣告、公司職員的生活、設計、社會傾向、時代論、都市論、推理小說等作品的創作、演講活動。作者現屬日本推理作家協會、日本作家協會、日本文藝家協會會員。
輕鬆聊天就是一種溝通
成功之路在溝通 您擁有成功的人生嗎？或是，當您回憶起自己待人處事的種種經歷時，會有無顏面對江東父老的羞愧？你的人際關係情況是惡劣的嗎？自己是否經常陷入不知所云的狀況？你的生活、起居、工作凌亂的一踏糊塗嗎？ 你時常弄不清楚上司交代的事情？無法指導部屬工作？不懂要如何處裡顧客的抱怨？缺乏創造力？對目前的工作抱持著負面的看法？覺得自己做人失敗？缺乏參與活動的精神？ 是的，有太多的人認為自己是個失敗的人物－－讀書失敗、家庭失敗、婚姻失敗、工作失敗、做人失敗˙˙˙，有太多的「失敗」隱藏在自己背後，令人不由得感到充滿挫折，前途茫茫一片灰暗而茫然。但是你是否曾經深思過，自己的失敗是否是因為溝通的不良所引起？ 本書將告訴你如何運用言語之外的身體語言，讓自己能夠更容易地與他人進行溝通，創造出更良好的人際關係，也能因此突破過去的自己，創造更美好的明天。 作者簡介 王寶玲 台大經濟系畢，美國ＵＣＬＡ博士，現任閱世界、台灣廣廈、台芝、漢湘、ＢＭＧ等五大出版集團董事長及兒童百科電視頻道節目總監。說話自信十足，斬釘截鐵，經常妙語驚人，不拖足帶水，是國內極具說服力的溝通家、出版家。 王致為 政大企管學畢，海茲堡州立大學碩士，曾於東京帝大、新加坡大學研究經營管理學。曾任中時報係財經記者，為了增進生活及社會經驗，從事各階層多元的工作性質以認識各行各業的管理風格，對於企管知識有獨到的見解。現任職於企管顧問公司，專業指導及解答企業的經營企管及公關的問題。
精妙溝通技巧３應酬篇
交際應酬 應酬是人際溝通的橋樑，是待人處世的藝術，是開啟成功之門的鑰匙；交際越廣，便會覺得越幸福。人生如大海，處處有風浪，擅於應酬藝術者，潛入人群的大海中，如魚得水，逍遙自在；或者宛如蛟龍入海，竟有號召水族，翻江倒海的能耐。應酬藝術無疑是魅力的汲井，能增加吸引力，使自己成為一個廣受歡迎，甚至具有「群眾魅力」的人。 本書擷取古今中外一些教育學家、社會學家和心理學家有關交際應酬論述之精華，聯繫當今的實際社會生活，精選並論述了五十餘則應酬方面的典型事例，以幫助讀者在為人處世、待人接物上能游刃有餘地應付各種社會交際，達到溝通感情、增進友誼、促使事業成功的目的。如果讀者讀完本書，相信您一定會對溝通應酬方面的學問產生濃厚的興趣，或許您的事業會由此而邁向成功之路。
說話急轉彎
說話之道 「說話」並不是一件容易的事，常聽到有人說：「我不會說話。」更多的人懊悔莫及：「我當時怎麼會說那樣的話！」「我又說錯話了！」 說話何許重要！它可能因為處理不當而令人緊張、生氣、誤解而失去友誼，在職場上、官場上，也可能因之丟掉飯碗、烏紗帽，而不善言詞者也可能產生自悲、畏怯、毫無自信而不敢說話。 懂得多種語言，滿腹經綸者不見得會說話，而說話的藝術是逐漸學習來的。 這本《說話急轉彎》提供的事例都是職場、商場的故事與對話，所以，它的敘述是很口語化的；「說好話」是對人，「好說話」是對自己；做個善於說好話的人，也做個容易溝通的好說話者，你的人際關係，必然無往不利。 作者簡介 洪秀鑾，國立中興大學社會系畢業，作品有：《攻心服務》，《蛻變》，《吃喝玩樂好溝通》，《關鍵溝通》等......。
