360度全方位說話力
懂得說話不僅是一種藝術，更是人生智慧的展現；話不僅要說得漂亮，還要說到人的心上，才能讓人對你留下深刻的印象、才能讓你說話有力量！360度全方位的人際攀升特效藥，打造煥然一新的溝通才能，讓你迅速化身呼風喚雨的說話達人！哈佛大學教授高曼博士研究的「成為優質員工所應具備的25項工作EQ」中表示，「說服力」與「溝通力」正是縱橫職場、創造良好人際關係的首要關鍵。所以，千萬不可小看了「說話」這門課，它是一種展示個人魅力的藝術。本書要告訴你，社交場合哪些話不可以說？開玩笑要注意什麼細節才不會得罪朋友？如何藉由一句話而造就迥然不同的結果？如何透過口才為自已帶來更多的利益和機遇？談判場合如何打開局面？初次見面時，如何表達最有效？本書作者以個人經驗，用流暢的文字，佐以豐富的實例、故事，從社會現實的角度出發，將說話分為說話對象、藝術傾聽、說服力量、批評、拒絕、幽默風趣的說話方式、場面話等多個層面，傳授你說話技巧，幫助你在最短的時間內說一口流利的話，教你在不同的場合與不同的人交談時，如何在最短時間內引起對方的興趣，掌握對方的心態，徹底脫胎換骨，表達流利，使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如，創造雙贏！
多讚美兩句會怎樣?
教你開口就能擄獲人心、開創事業奇蹟林肯深深懂得讚美的優勢，後來他成了美國總統松下幸之助總是毫不吝嗇自己的讚美之辭，於是創造了松下企業的神話李嘉誠常常把高評價留給手下，於是一個商業王國拔地而起如果你期盼著上司賞識、職位高升；希望五湖四海皆兄弟、左右逢源；渴望家庭美滿和諧、子女崇拜自己……那麼就趕快開口讚美吧！學會讚美別人，你的一生將從此改變！全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺，卻有40億人帶著空虛感入睡，因為整天未曾得到一句鼓勵或讚美的話。可見，讚美是多麼的被人們所需要。日本佛學家池田大右曾經說過：為了一己的私利，而極盡溜鬚拍馬之能事是可鄙的行為；但看到人家的優點後，能夠坦誠的說出來，這樣的人一定是一個成功的人！
套話高手
本書所要介紹的就是「能夠不說出真心話而套出對方話」的心理技巧。 人與人的關係取決於是否掌握了對方的心思，掌握對方心思的人可以在心理上佔上風並主導談話；反之，被看穿心思的人就只能被牽著鼻子走。想佔上風，關鍵在於套話的同時，絕對不能讓對方看穿自己的心意。 作者認為「我們已經面臨光靠認真成不了事的時代了，所以使用的方法也必須跟著變才行。」事業的成功在於掌握人際關係，而要掌握人際關係就必須要套出對方的話，如此一來就知道對方希望你怎麼做，然後投其所好，讓對方覺得「你真是個好傢伙」而受歡迎。 本書不單只是「說話技巧的書」，也不單只是「搞好人際關係的書」，本書所介紹的各種技巧，在任何生意場合都能派上用場，讀者可依自己所需，充分利用書中所介紹的心理技巧。 最近大家對口才、人際關係的興趣都提高了，書店也有許多這類的書，但大多只寫一些常識性規則，因此作者在本書中，也針對「內在技巧」的部分加以介紹。
贏得信任的傾聽術
張忠謀說：常常有人問我成功的原因為何，我想我「收訊」的能力已培養了很多年。日本經營之神松下幸之助僅用「首先要細心傾聽他人的意見」一句話，來概括他的經營訣竅。李健熙剛成為三星電子集團副董事長時，他的父親告誡他，身為企業領導者應該把「傾聽」視為金科玉律。《哈佛商業評論》報導，「聽」是我們未使用的潛能，亟待開發。《財星》指出，五百大企業中70％的企業設有傾聽的訓練課程。 於是，我們相信一個事實：用耳朵的比用嘴巴的強！一個會聽的人，不但能得到眾人的信任和喜愛，更能因此避開很多事業上的挫折、生活中的失敗。 卡內基訓練統計，70％的人都是不及格的傾聽者，而傾聽卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。 如何聽？如何讓別人毫無保留地傾吐？如何正確把握說話者想要表達的內容？如何感知說話者還未說出口的內容？聽的時候應該注意什麼？ 本書從「listen」這個單詞入手，透過分析推理、歸納總結，並結合現實生活中有代表性的例子，從六個方面指導你在事業和生活中去正確地聽。透過學會正確地聽，在不知不覺中提升你的人際關係，創造事業和生活的大豐收！
超有效說服術
說服力是一種強大的能力，幫助我們破除人與人之間的距離感，消除因為誤會和敵意帶來的障礙和壁壘，讓自己的意見得到充分的表達，使自己的才華得到充分施展。【說服前奏曲】說服和被說服，是一次智慧、語言和意志的戰役。作為說服者，做好說服對手前的各種準備，未雨綢繆是非常必要的。 【打造一套說服的語言】說服是靠語言來進行的。語言運用合理、準確、富有技巧、豐富多彩，這是說服的基本功。【撫順對方豎立的羽毛】在說服當中，恰當的眼神、動作、表情、姿態能增加表達的魅力，達到語言無法言傳的效果，使對方消除驕傲和戒備的姿態，對我們產生好感。【讓對方的思維轉個彎】在說服當中，運用一些技巧，旁敲側擊，曲折迂迴，能使對方放棄固執的思維，認同我們的觀點。【因人而異，對症下藥】根據說服對象的身分、背景、性格、個人喜好等等因素，運用具體的說服方法，能達到庖丁解牛般的說服效果。本書特色：說對一句話，讓你贏得對方的尊重與好感！說對一段話，使你成就個人的信心與行動力！5堂說服課，從基礎班到進階班，徹底解析說服力的每個細節，完全分析說服力所涉及的知識與方法，讓你出口即受人認同；讓你成為一個充滿魅力的人
說好一口漂亮話
說話是人類與生俱來的一種能力，我們每天做得最多的一件事就是說話，但能說話不代表就是會說話。生活中，我們經常可以看到這種情形：有些人一說話就讓人聽得滿臉笑意，心情開朗，有些人卻是一開口就惹人不快，怒容滿面。原因就在於會不會說話。一個人不管他有多聰明或是多有能耐，如果他不會說話，出口便傷人，不僅處理不好人際關係，而且也會使自己在需要人際關係的社會中寸步難行。所以，諾里斯說：「誰要想說話不走火，就得當心以下五點：對誰說、說的是誰、何時、何地以及何種方式。」只有懂得察言觀色，因時因地制宜，把話說得漂亮動聽，才算是真正會說話，才可確保在社會中行走自如，成為人人都稱讚，處處受歡迎的交際高手。
幽默「贏」遍天下
艾倫．弗羅姆說：「幽默是極易接近的熱線，它像春風一樣，使人愉悅充滿生活，表達著你的真誠和溫情。幽默宛如一座橋樑，是溝通人心靈的橋樑。幽默者最有人情味，與這樣的人相處，每個人都會感到快。」人生活在社會中，免不了需要與人交往，在社交舞台上，幽默的談吐可謂是最引人注目的「表演」。一句得體的幽默言辭，能拉近人與人之間的距離，一句巧妙的幽默言辭，能勝過許多句平淡無味的攀談。幽默感是一個人值得驕傲自豪的能力，是與人有效交際的根本保障，有了幽默感，你就具有了獨特的魅力，在人生的道路上也就更容易成功。要在社交舞台上輕鬆自如地與人交往，方法故然多種多樣，但幽默所能起到的作用卻是任何方法都無法達到的。在人際交往中，幽默就有如是一塊磁石，可以將周圍的人吸引到你的身邊來，幽默也是一個轉換器，可以將痛苦轉化為歡樂，將煩悶轉化為歡暢。幽默不但能使緊張嚴肅的交往氣氛變得輕鬆、活潑，讓人感覺到你的溫厚善意，而且還可增加你在人際交往中的魅力，使你廣受人們喜愛歡迎。所以說，幽默實是一張讓人得以在社交場合中暢行無阻的通行證，只要擁有幽默這一超級交際術，就必定可以讓你擁有超級好人緣。
傾聽，超有效！
溝通力就是競爭力光是「會說」沒有用，懂得傾聽，協調交涉一次就到位傾聽＋溝通＝雙贏的行動技巧是成功人士必備溝通聖經！說服別人容易，傾聽他人困難？在與人溝通的過程中，你是否也有同樣感受？如果答案是Yes的話，那麼你的溝通是否出現問題，而你卻不自知？想要檢視自己的溝通狀況，想知道成功人士是怎麼溝通與傾聽，進而成為頂尖人士？這本書提供了最佳的範例與討論。本書援引二十多位在企業界、學術界與其他領域的溝通高手，藉由這些溝通高手們多年的經驗和智慧，讓我們自我檢視到溝通不良的癥結所在。本書的兩位作者賽歐‧希伯（Theo Theobald）與凱利‧古柏（Cary Cooper）同樣是溝通頂尖專家，藉由他們在學術上的研究與實際職場上的發現，以往那些出現在溝通上的煙硝戰火和臉紅脖子粗的畫面，將逐漸消失匿跡。
三分天才七分口才
教你動口不動手，有理行遍天下的人際必勝話術 迷人的語言可以造就一切，失敗的語言則能葬送一切。 無論是在激烈的競爭中，還是在變化無窮的人際遊戲裡，對話拉開序幕，美妙的語言，是精彩故事的開始；平庸而拙劣的語言，則是不幸故事的結局。 摘錄◎開玩笑要有分寸 熟悉的朋友聚在一起時，大家不免開開玩笑，互相取樂。說話不受拘束，原是人生一件快事，不過凡事有利也有弊，樂極生悲，因開玩笑而使朋友不歡而散的事是常有的。有些人就由此生疑，是否在口才藝術中開玩笑之事應列為禁例？這是大可不必的，如果在相識的朋友面前連開玩笑的話都不能說，那麼人生在世，真是乏味至極了。而我們必須注意的，只是怎樣避免因為開玩笑而發生的不良影響。 開玩笑之前，先要注意你所選擇的對象是否能受得起你的玩笑。大概一般人可分為三類：第一類為狡黠聰明；第二類為敦厚誠實；第三類為介於上例兩種之間；對第一類人，即狡黠聰明的人開玩笑，他不會讓你佔便宜的，結果是旗鼓相當，不分上下。第二類即敦厚誠實者，則無還手之力，亦無抵抗之力，這種人所見於外表的，不是道貌岸然就是無可無不可的，喜歡和大家一起開玩笑，任你如何取笑他，他脾氣絕好，不會動氣。對於第一類和第二類人，你可以看看對方的情況，決定你是否開玩笑。只有介於兩者之間的那種人，應付時最要小心。 這種人大概也愛和別人說說笑笑，但一經別人取笑時，既無立刻還擊的聰明才智，又無接納別人玩笑的度量，結果男的則變為惱羞成怒，大家不歡；女的則獨自躲在床上痛哭一場，說是受人欺侮。所以開玩笑之前要先瞭解對方，然後再去做最為妥當。
說話好幽默
幽默的意義，是活躍和豐富人類生活的興奮劑。不管是雙方爭論激烈、劍拔弩張、僵持不下，由於第三者的一兩句幽默的話語，馬上可使爭執的雙方啞然失笑，化干戈為玉帛。在適當的時候，發揮適當的幽默，不但可以化解許多的衝突，沖淡矛盾消除誤會，還能為生活帶來一些歡樂，可說是一舉多得。本書所選的寓言故事，從多個角度反映了中國古代社會的生活和人情世態。透過這些笑話或虛幻，或事實，或揭示，或批判，或讚美，或諷刺，或戲謔的多樣化呈現，把人們帶入一個古老而現實的迷人世界，從而獲得精神和情趣的最大滿足。妙語，只要一句。讓生活多一點幽默吧，就從本書開始學起。◎ 賒禮有個人遇到了喜事，熟人都隨帖子送禮祝賀。一個朋友只送五分銀子，在封皮上寫著：「送賀禮一錢，現銀五分，賒欠五分。」後來這個朋友也有喜事，當初受禮的人也應送禮。他便送了個空帖子給朋友，在封皮上寫說：「討還你欠我的五分，再賒五分。」◎ 借水一家請客，少分了一雙筷子。上菜之後，眾客人都舉起筷子準備吃菜，沒筷子的客人獨自袖手旁觀。過了一會兒，他對主人說：「求您給我清水一碗。」主人問說：「要水幹什麼？」客人答說：「洗乾淨了手指頭，好抓菜吃。」◎ 下米一家請客，用的酒味說很淡。客人說：「下酒菜有這些就足夠了，倒是求您抓點米來。」主人問：「要米幹什麼？」客人答說：「釀這酒時可能未曾用米，只好現在補上一點。」◎ 死酒有個人請客。客人正要舉杯飲酒，忽然放聲大哭。主人慌忙問說：「正要飲酒，為什麼這樣悲傷？」客人回答說：「我平時最喜歡的就是酒，現在酒已經死了，因此哭起來。」主人笑說：「酒怎麼會死？」客人說：「既然沒死，為何沒有一點酒氣？」
幽默的人比較受歡迎
弗列迪克曾經寫道：「懂得幽默的人，最有人緣。」 因為沒有人會喜歡跟一個不茍言笑，凡事一板一眼的人朝夕相處，也沒有人會願意跟一個開不起玩笑，凡事正經八百的人一起生活，因此，如果你想擁有良好的人緣，培養適度的幽默感，就是你必修的第一門功課。⊙幽默是人的情感的自然流露，可以直接讓對方卸下原有的心防，它甚至可以像潤滑油一樣，緩和潤原本僵持對立的氣氛。⊙在這個紛紛擾擾的時代，人與人之間充滿著爭執、衝突、競爭、交戰，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，做人做事一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。
舌戰：說話高招現學現用
沒讀過此書，你不知道什麼是說話高手在過招！教你如何能言善道，口水還沒說乾，別人就已做得滿頭大汗、感動不已流淚讚嘆！ 三分天才七分口才，開口發出聲音不表示會說話，懂得巧用人性弱點、心理學法則加上反覆演練的思維邏輯，你就能進而辯才無礙為自己說出一片天，退而化解強辯之士的壓迫攻勢保障權益！ 有一天，歌德漫步在威瑪公園。不料，他在一條小徑上遇到了一個曾把他的所有作品都貶得一文不值的批評家。 這條狹窄的公園小徑，只能通過一個人，他們面對面地站著。 那個批評家態度非常傲慢，他頭一昂，說：「對一個傻子，我絕不讓路！」 「我一定讓！」歌德微笑著，馬上站到一邊。 歌德接著對方的話，出其不意，話鋒一轉，把「傻子」還給對方，充分顯示了一個大文學家的涵養。 大仲馬是個詼諧的作家。一次，有個銀行家揶揄地問他：「聽說，你有四分之一的黑人血統，是嗎？」 「我想是這樣，」大仲馬說。 「那令尊呢？」「一半黑人血統。」 「令祖呢？」「全黑。」 「請問，令曾祖呢？」「人猿。」大仲馬一本正經，淡淡地說。 「閣下可是開玩笑？這怎麼可能？」「真的，是人猿，」大仲馬說：「我的家族從人猿開始，而你的家族到人猿為止。」 大仲馬將計就計，出其不意，順勢而直搗黃龍式的舌戰，辯來輕鬆，贏得徹底。 一個年過半百的貴婦問蕭伯納：「您看我有多大年紀？」 「看您晶瑩的牙齒，像十八歲；看您蓬鬆的捲髮，有十九歲；看您扭捏的腰肢，頂多十四歲。」蕭伯納一本正經地說。 貴婦高興地笑了起來：「您能否準確地說出我的年齡來？」 「請把我剛才講的三個數字加起來。」這段對話，表現了蕭伯納機敏的舌戰天才。一個出其不意，攻其無備的轉折，扭轉了對話的全部意思，得到了意外的效果。 出其不意，是一種逆向思維。有許多事情按照順向思維推演，就會走進絕境，若按照逆向思維發展則可化險為夷。
說話高手的第一堂課
快速有效提升說話技巧66％的能力 讓您輕鬆成為說服大師、溝通高手 說服是企業家贏得商場，政治家贏得選票，經理人贏得職場的法寶。 安東尼．羅賓曾說過：「世界上沒有哪一種力量比影響和說服別人更能影響你的生活品質了。」事實上，說服他人，使他人相信自己並產生行動是我們在日常生活中經常遇到的。無論是交友還是工作，無論是商品推銷還是商務談判，都離不開說服。企業家必須具備這門技術來贏得市場佔有率，律師要運用這門技術進行法院攻防，政治家要運用這門技術闡述自己的政見和贏得人心，教師、推銷員、演員、管理人員……每個人都必須具備這門技術。 為了說服他人接受和同意自己的觀點，我們需要使用一定的技巧。 本書介紹了改變他人態度或觀點的方法和技巧。內容涉及到談判、推銷及生活的各個層面，是一部全方位的、實用的人生指導書籍。透過大量貼近生活的事例和精煉的要點，從中讀者可以很容易地學到很多一句話說服他人的技巧。 透過閱讀本書，您可以很容易掌握說服的法則和技巧，書中由淺入深的指導方法會為您注入改變他人的驚人力量，從而讓您的話語變得更具感染力、影響力。 這是一本可以讓您真正成為說服大師的書，一本真正可以讓您成為溝通高手的寶典。
好口才造就好形象
再好的話題都有談完的時候。當交談者的興趣減弱後，只是一再重複一些沒有創意內容的時候，就知道應該換個話題了。轉移話題方法很多，你可以停止談論舊話題，沈默片刻，讓其他人談一些話，從中引出新的話題。但是，有一點很肯定的是，如果其他人仍對某個話題有興趣時，你千萬不要因為自己不感興趣就去打斷別人談話。 在與人交談時，如果對對方的每一句話都隨聲附和，不說一個「不」字，不發表自己的真實意見，人云亦云，這會被看做是無主見和滑頭的人，別人也不會願意與你交朋友。 在日常生活中，只要我們得體地向別人表示自己的不同觀點，不僅不會得罪人，而且還會大受歡迎，使對方知道你是在認真地考慮他(她)提出的問題。因為在日常生活中所涉及所談論的事情，許多都是沒有絕對的是非標準，只要我們誠懇地表達自己的觀點，也許恰恰是從另一個側面去分析問題，對方一般來說也會通情達理地接受，以完善其設想。
罵人不必帶髒字(3)
罵人不必帶髒字3 ──罵人也可以很Smart的人際潛智慧 柏登曾經寫道：「用舌頭罵人，不如用腦袋罵人。」 因為，只會用「舌頭」罵人的人，嘴中容易出現一些情緒性的不雅字眼，雖然可以抒發自己一時的情緒，但是卻無法有效解決問題，相反的，懂得用「腦袋」罵人的人，卻可以讓自己不必在口出惡言的情況下，輕鬆地達到罵人的目的。 本書特色 詹姆斯曾說：「當對方以為你一定會罵他的時候，你卻一言不發，往往是最高明的罵人方式。」 的確，在該罵人的時候，卻保持異常的沉默，往往要比你口出惡言把對方罵得狗血淋頭的效果要好上許多。 因為，如此一來，自認為一定會遭到你責罵的人，心中反而會有一種你被你責罵還要大的無形壓力。 ◎罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。 ◎罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。
好口才，成就你的一生
擁有好口才，才能成就大事業！ 職場、商場風雲變幻，有些人在競爭當中失敗，有些人在逆境當中成功，其中人為的奧妙何在？ 許多成功的人士告訴我們，口才、實力是職場、商場競爭中的重要法寶。口才的作用與價值非同小可，口才和交際能力確實能使我們提高素質，開發潛能的重要途徑。凡是有所作為的人，都把口才當作必備的一種修養，懂得語言藝術、相處之道的人，往往可以將逆境化為轉機，在職場、商場競爭中戰無不勝、攻無不克。 卡內基強調：好口才是所有成功者的共同特點。一個人的成功，15%約有取決於知識和技巧，85%取決於人際溝通與口才綜合素質。因此口才是決定一個人生活及事業優劣成敗的重要因素。 人才也許不是演講大師，但有實力、有口才的人必定是人才，並且有機會成為傑出的人才。好的表達力是現代智能型人才的基本素質，思維敏捷、能言善道是事業成功的保證。 如果你想在職場上成功，你就得練就說話可以打動人心的口才能力。只要你肯付出努力，就將擁有成功豐富的人生！ 本書特色 現代社會是一個交際頻繁的群體，一個人沒辦法單獨生活而不和其他人接觸往來。因此，說話的技巧決定了你在社會上所佔的身分及地位。沒有一個口才差的人可以功成名就、呼風喚雨。好口才並非天生，可以藉由訓練而來，擁有好口才的重要性，有下列幾點1.培養幽默感，就能贏得好人緣2.想要推銷自己，就必須擁有好的說話技巧3.想要說服別人、獲得他人的認同，需要好的表達技巧4.不論在職場或商場上，擁有好的口才能力比表達能力差的人，更能得到獲得成功5.卡內基認為：好口才是所有成功者的共同特點。一個人的成功，15%約有取決於知識和技巧，85%取決於人際溝通與口才綜合素質。因此口才是決定一個人生活及事業優劣成敗的重要因素。好好培養自己的表達能力吧！你會發現成功的果實就在你身旁。
罵人好幽默
列寧說：「幽默是一種優美的健康的品質。」 的確，在人們的精神生活中，幽默就如一種活性物質或輕鬆劑。 為什麼幽默對人們愈來愈重要呢？當一個人身處困難或遇到尷尬時， 可以使用幽默來自我解嘲或化險為夷，在無傷大雅的情況下， 透過幽默來表達不便明說的潛在意圖， 完善地處理好某些問題，避免更大的衝突或誤解。 所以，當下次遇到不順心，準備板起臉孔破口大罵時， 不妨用幽默的言語來化解，因為罵人也可以很幽默的。 一位新上任的神父，緊張到不能講話。 聚會完後，他問院長對他的演講有何看法。 院長回說：「當我在演講緊張時，會放一杯酒在一杯水的旁邊， 如果緊張，我就喝一點。」 到了下禮拜，他聽從了院長的建議。在開頭，他就緊張，所 以他就喝一口。之後，他開始呼風喚雨。 等演講完，回到辦公室，在他的辦公室門上貼了一張紙條： 1、喝一點，不要灌。 2、神的十誡，不是十二誡。 3、神有十二使徒，不是十位。 4、耶穌是奉獻，不是便秘英文這兩字的發音是相近的。 5、賈可比用騾子作賭注，不是用驢子。 6、我們不稱呼耶穌為已故的J.C.。 7、天父天子聖靈，不是爹地年少的和小鬼。 8、大衛殺了高力士，不是踢他的屁股開花。 9、大衛被石擊落騾子，不是酒醉跌下驢子。 10、十字架不是大T。 11、當耶穌在最後一餐分麵包時說：「拿著，吃了它，它代表我的肉體。」 他未說：「吃我。」 12、處女瑪麗，不是瑪麗櫻桃。 13、用餐禱告，不是：「Rub-A-dub-dub，謝謝吃的，yeah 神。」
用舌頭代替拳頭
用舌頭代替拳頭─使對方心悅誠服的人際應變智慧 蘇聯有句諺語說：「該用舌頭的地方，用拳頭並不能解決問題。」其實，所有做出蠢事的人，都是在拳頭跑得比舌頭快的時候產生的，因此，做任何決定之前必須牢牢切記，許多事是舌頭可以巧妙解決的，又何必非得動用拳頭呢？本書特色 義大利諺語說：「舌頭雖小，卻可以拯救一座城市。」 的確，一把槍固然可以使一個人屈服，但是，如果你想要贏得一個人的心，還是必須透過發自內心的言語，並且用高明的談話技巧使對方心悅誠服。 用不堪入耳的字眼問候別人的祖宗八代，並不能解決問題；動不動就生氣動怒、口出惡言，甚至拳腳相向，也只會讓事情愈加難以收拾。說話辦事最忌滿口髒話，最忌心浮氣躁，因為，如此一來只會暴露出自己的「理虧辭窮」，根本無法讓對方照著自己的意思去做。@說話辦事必須講究謀略和技巧，千萬不要直來直往，動輒發飆並不能解決問題。給別人留餘地，等於給自己留一個轉寰的空間，千萬不要一下子就把別人和自己都逼到牆角，換言之，可以用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭，可以用腦力解決的問題，千萬不要用武力。
說話辦事面面俱到
帕斯卡曾說：「所謂的成功人士，當他們遇到自己無法辦到的事，通常不會直接拒絕對方，而是會向對方說這件事雖然已經超過自己的能力範圍，但是無論如何自己還是會全力以赴。」 的確，某些成功人士成功的原因，就在於他們有辦法拒絕別人，卻又面面俱到，讓對方絲毫感受不到自己遭到拒絕，也就是說，他們懂得如何在不為難自己的情況下，又能夠兼顧對方心中的感受。 本書特色 斯賓塞曾經寫道：「我們都很討厭見風轉舵，風吹兩面倒的騎牆派，但是我們卻很喜歡八面玲瓏，凡事能面面俱到的人。」 其實，這就是人性最矛盾的所在，因為「見風轉舵」和「面面俱到」，嚴格講起來是同一種行為，只不過「面面俱到」的人，見風轉舵的動作比較細膩，因為，他們懂得在什麼時候該做什麼事，在什麼人面前該說什麼話。 *人生戰場到處充滿著虛假與欺詐，裝出慈悲和善的臉孔，偽裝欺敵正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目。
罵人有技巧
哲言說：「話多不如話少，話少不如話好。」 美國人際關係專家卡耐基曾經說過，掌握神奇機智的語言應變技巧，是處理人際關係最重要的關鍵。 無論是講演或談判中，機智的言語往往具有奇妙的作用，可以化解許多的衝突和爭執。 尤其，懂得自我解嘲的人，表面上是嘲弄自己，但其實是諷刺別人，而在既不傷和氣卻能反駁對方，實在是高明之舉。 想擁有機智過人的反應，罵人罵得有技巧，就得好好學習說話的藝術。 有一次，林肯在某個報紙編輯大會上發言，指出自己不是一個編輯，所以他出席這次會議是很不相稱的。為了說明他最好不出席這次會議的理由，他給大家講了一個小故事： 有一次，我在森林中遇到了一個騎馬的婦女，我停下來讓路，可是她也停了下來，目不轉睛地盯著我的面孔看。 她說：「我現在才相信你是我見到過的最醜的人。」 我說：「你大概講對了，但是我又有什麼辦法呢？」 她說：「當然你生了這副醜相是沒有辦法改變的，但你還是可以呆在家裡不要出來嘛！」 大家為林肯幽默的自嘲而啞然失笑。 沒錯，在交談中，當遇到對方有意無意地觸犯你或刁難你時，借助自嘲的言行來擺脫窘境，是一種恰當的選擇。 好比說人們在有些時候，因為某些事不盡人意而煩惱和苦悶，說出去必會惹人笑話，但如果能運用自嘲，既可寬慰自己，又能避免別人笑話，可謂一舉兩得。 想要擁有自嘲的本領，就得好好學習說話的藝術，讓自己學會什麼時候該說，什麼時候不該說。
罵人不必用髒話
傅曼曾說：「雖然沒有指名道姓，但是每個人卻都知道你在罵誰，這是罵人必須具備的厚黑智慧。」的確，指著別人鼻子劈頭就罵，遠遠比不上被罵的人明明知道你在罵他，但卻不能出言反駁，因為，只要他一反駁，就立刻陷入你所設置「對號入座」的陷阱。 本書特色 杜柏曾經寫道：「最高明的罵人方式，就是被罵的人，不僅不會動怒生氣，而且還高興地以為罵他的人是在讚美他。」其實，想要罵人並不一定動不動就用不堪入耳的字眼去問候別人的祖宗八代，有時候用「讚美」的反諷方式，往往要比用任何髒話去罵人更能達到罵人的效果。 ⊙日子難過，不一定是你的過錯，但是，如果想讓日子過得快活，你就必須試著改變自己的生活。改變或許要面對層層考驗，但只要你願意嘗試，就能拓展生命的深度和寬度，不再活得那麼痛苦。 ⊙重要的並非你眼前遭遇什麼困境，而是如何藉著困境向上躍昇。想活得更耀眼，就必須適著改變，用積極的想法驅逐消極的看法，如此，生命的陽光才能照亮妳前進的步伐。
這樣說話別人最愛聽
巧口說好話，贏得好人緣有位人際關係專家說：「世上有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識，那就是說話令人愉悅的能力。」說出來的話會令人感到愉悅，或是使人感到惱恨，這全繫於你是否擁有高超的說話技巧。只要你具備一張能說出別人愛聽的話的巧口，那你必可獲致絕佳的人緣，成為人人歡迎的對象，你的事業將會一帆風順，人生將會更加豐富多彩。本書特色 會不會說話決定了一個人一生的成敗。在這個講求人際溝通的時代，語言表達是至關重要的，以至於有學者將它認定為實現人生價值的七大關鍵因素之一。具備了高超的說話技巧，就等於掌握了打開成功之門的鎖鑰。必能讓你擁有良好的人際關係，順利成就自己的事業與人生。所以，如果你還不具備說別人愛聽的話的技巧，那就必須趕緊多加練習。閱讀本書正是你快效提升說話能力的最佳渠道。
跟薩提爾學溝通
就像呼吸之於生命，溝通是維繫個人健康、建立滿意的人我關係和促進生產力的關鍵。有效的溝通既可教，又可學。人們並非生來就會溝通，溝通是學來的，而且多半還是模仿他人的結果。這本工作手冊介紹一整套人際溝通的訓練課程，內容適用於任何對象，訓練目標在於建立一套程序及發展各種技巧，以便參與者能夠更完整地自我賦能。這套課程從薩提爾所發展的溝通概念而來，並有以下三個基本假設：˙溝通是有意義、一致的，這樣的溝通才能引導出互相滋養和支持的關係。˙每個人都具備無數的內在資源，可以更有創意地使用這些資源，讓溝通變得一致。˙透過工作坊的形式，團體成員可以經由自我覺察和自我了解，學會新的溝通模式。而本書條列的所有通則，則是為了協助你帶領、執行、設計和經營一個溝通工作坊。本書綜合四位作者獨特的長處，帶領團體的豐富經驗，集薩提爾模式之精髓。不止每個活動、練習都有詳盡的步驟，也解釋每個活動、練習的目的。她們從如何準備籌辦工作坊、建立團隊凝聚力到如何結束團隊，一步步地描述，令讀者感覺有如身邊有位經驗豐富的導師，亦步亦趨、循循善誘。本書適合企業領導們隨身攜帶的小本子。在企業會議流程進行中，穿插比如關注舒適、關注接觸、邀請參與、聆聽與回應、善用回饋、強調結束等內容，不但能達到感性與理性兼顧，更進而提升現代領導者的素質。在與重要幹部懇談輔導時，明瞭哪些因素會影響溝通，適時使用鏡觀技巧，不但有助於增強領導者的自我意識，更容易進入社群意識與相互信任的企業文化。
罵人不必帶髒字(2)
用「好話」來貶人的罵人藝術梁實秋曾經寫道：「罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。」其實，最高明的罵人方式，就在於你是否懂得用「好話」來罵人，換言之，就是你是否有辦法在開口「罵人」之後，還能夠讓那個被你罵的人誤以為你在「讚美」他。本書特色騷塞曾說：「罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。」的確，罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。⊙在每個人都在彼此算計的人性戰場上，要懂得把心機發揮在可以勝出的地方，更要懂得說話的藝術。如果你不懂得「罵人不帶髒字」的道理，說好聽一點的是「率直老實」，說難聽一點的就是「愚蠢無知」。⊙給別人留餘地，等於給自己留一個轉寰的空間，千萬不要一下子就把別人和自己都逼到牆角，換言之，可以用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭，可以用腦力解決的問題，千萬不要用武力。
罵人不必帶髒字
巴克斯特曾經說過：「當你無法使所有東西都保持乾淨時，也不必弄髒任何東西。」這句話告訴我們，當你不得不開口罵人時，不一定要口出惡言，因為，最厲害的罵人方式，是只說幾句乾淨的話，卻能讓它發揮最「髒」的功用。在每個人都在彼此算計的人性戰場上，要懂得把心機發揮在可以勝出的地方，更要懂得說話的藝術。如果你不懂得「罵人不帶髒字」的道理，說好聽一點的是「率直老實」，說難聽一點的就是「愚蠢無知」。給別人留餘地，等於給自己留一個轉寰的空間，千萬不要一下子就把別人和自己都逼到牆角，換言之，可以用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭，可以用腦力解決的問題，千萬不要用武力。
不會說話得罪人-不會燒香得罪神
無論是說話還是辦事，一定要記住：把鮮花送給身邊所有的人，包括你心目中的「小人物」。不要總是時時處處表現出高人一等的樣子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都辦好，再優秀的籃球運動員也不可能一個人贏得整場比賽。 在仕途與創業中，人的因素至關重要，有了人才會有事業，有情義同時也會帶來效益。俗話說：「不走的路走三回，不用的人用三次。」說不定，有一天，你心目中的「小人物」會在某個關鍵時刻成為影響你的前程和命運的「大人物」。
展現舌頭的魅力
語言能力是一個現代人才必備的素質之一，是我們提高本領，開發潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業成功的無價之寶，是通往成功之路的必要途徑。說話水準高，能說會道，你的才幹就可以通過言語充分地顯露出來，你的良好形象就可通過口才具體地顯現出來，從而使得上司、同事、員工更深一層瞭解你，讚賞你，進一步信任你，提拔你到各種關鍵的職位上，將更重要的任務託付給你，使你脫穎而出，施展才華，助你在事業上走向成功。本書正是針對現代社會注重口才的要求，提出一些可以增進說話技巧的方法，讓讀者可以經由本書提升說話水準，拓展良好的人脈與事業。
別吃啞吧虧
中國有句諺語說：「吃虧就是佔便宜。」rn這句話，雖然每個人都耳熟能詳，但真正能做人，卻沒有幾個，其實原因就出在這是一句違反人性的格言，因為，凡是吃過虧，尤其是吃過「啞吧虧」的人，都一致認為「吃虧」根本不可能等於「佔便宜」。 & 出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。rn如果，你懂用幽默代替沈默，不但讓對方無從下手，更表現出自己的坦然自若。一個幽默的人，心地必定坦然無欺，幽默的話語不只替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度，算得上是一舉兩得。
說話高手溝通能力特訓班
◎因人而異 對正在訪問的特定地區加以奉承，是雷根的一大特色。如總統的一位幽默顧問解釋的那樣：「幽默的主要價值之一，是讓聽眾明白你知道他們是誰，他們住在哪兒。」 雷根在到達俄勒岡州波特蘭時說：「我的幾位辛勤工作的助手們勸我不要離開國會而風塵僕僕地到這裏來。為了讓他們高興，我說：『好吧！讓我們來擲硬幣，決定是來訪問你們美麗的俄勒岡州，還是留在華盛頓。』你們知道嗎？我不得不連續擲十四次才得到使我滿意的結果。」 雷根迎合少數民族的手法就像他迎合不同地區的人民那樣變化多端，富有吸引力。在向一群義大利血統的美國人講話時，他說：「每當我想到義大利人的家庭時，我總是想起溫暖的廚房，以及更為溫暖的愛。 有這麼一家人住在一套稍嫌狹小的公寓房間裏，他們決定遷到鄉下一座大房子裏去。一位朋友問這家一個十二歲的兒子托尼：『喜歡你的新居嗎？』孩子回答說：『我們喜歡，我有了自己的房間。我兄弟也有了他自己的房間。我的姐妹們都有了自己的房間。只是可憐的媽媽，她還是和爸爸住一個房間』。」 雷根總統訪問加拿大，在一座城市發表演說。在演說過程中，有一群舉行反美示威的人不時打斷他的演說，明顯地顯示出反美情緒。 雷根是作為客人到加拿大訪問的，時任加拿大總理的皮埃爾‧特魯多對這種無理的舉動感到非常尷尬。 面對這種困境，雷根反而面帶笑容地對他說：「這種情況在美國是經常發生的。我想這些人一定是特意從美國來到貴國的，可能他們想使我有一種賓至如歸的感覺。」 聽到這話，尷尬的特魯多禁不住笑了。 這就是因人而異的談話技巧，雷根是深諳此道的。所以在政壇上才能夠左右逢源，大出風頭。
十一號談話室
發生在十一號談話室裡23個真實案例顛覆傳統教養觀念，告訴你──要孩子聽話才是最大的錯誤！他們不是壞孩子，更不是有問題的兒童或青少年，他們不過是不曾被真正了解及愛到的孩子！ ‧榮一幾乎是個完美的小孩，溫和有禮、工作認真、服從性高、聽話，但，爸爸並不喜歡他，偶爾甚至還會藉故找他麻煩或打他，只因為他是孩子中，唯一一個對他百依百順的。 ‧炫華的同學們都靠作弊來得到高分，雖然他很想憑自己的實力得到第一名，但他怕自己辦不到，達不到父親的要求，只好開始作弊，炫華錯了嗎？ ‧曾經也是品學兼優的玫瑰，國中畢業典禮前就逃家，最後被男友強迫吸毒致死，那年她才十九歲，還來不及完成做父母心中的乖小孩的心願。 ‧小雲，抽菸、吸毒，在不良場所打工，十八歲，已經進出戒治所多次，她無法適應媽媽對她的約束履履蹺家，雖然她愛媽媽，但媽媽給她的愛卻令她感到窒息。 在我們傳統的觀念裡，都期待聽話、乖巧、上進、認真、積極、負責的孩子，但我們很少去認識、了解孩的真正需求。聽話的孩子真的就是好的嗎？孩子乖巧真的是必要的嗎？ 事實上，要孩子、學生聽話只是滿足了父母、老師的需求，但孩子是獨立的生命體，不是父母生命的延伸，更不是迎合老師需求的配角。尊重每個孩子的想法和看法吧，別讓你的孩子成為一個只在乎別人的想法和看法，不懂得關心自己的「聽話」的孩子吧！ 「第十一號談話室」是盧老師在觀護所的談話室，在談話室中，盧老師訪談過許許多多的個案，接觸的每個孩子，每位父母背後，都有著一段觸動人心的故事，在多年的輔導經驗中，盧老師最想傳達的是，沒有一個孩子「應該」是聽話的、乖巧的、孝順的；當然，也沒有一對父母「理所當然」的必須永遠扮演付出的角色，只要我們都能夠充分了解到自己扮演的角色，就不會有過多的期待，自然就能夠互相擁有彼此的愛。
談判兵法：孫子兵學的謀略智慧
談判，是科學也是藝術，更是赤裸裸的權力遊戲。不論在政治、軍事、商業上，甚或一般的職場和人際關係裡，處處都需要談判，不可避免會遇到以下的狀況： ‧該競爭還是閃避？ ‧要速戰還是久戰？ ‧該強悍還是溫和？ ‧怎麼吸引對方來談判？ ‧要先出牌還是後出牌？ ‧何時該棄守認輸？何時該堅持奮戰？ ‧要不要為對手留一條後路？書中每一章兼具真實案例與兵法原文，讓你可以同時掌握理論與實務，輕鬆進入談判兵法的殿堂，領你體會兵法謀略精髓，成為百戰不殆的談判高手！
溝通無障礙贏得好人緣
有些人的溝通能力就像與生俱來的，很輕易就能成功地把話說到別人的心坎裡，然而卻有許多人不擅言詞，以致於無法有效達到溝通的目的。開放的社會需要人際之間更多、更廣泛的交流，更需要準確、機敏的話語來溝通情感、交流思想、開闢途徑。因此，若能掌握說話的技巧，在第一時間說對話，必能得到雙贏溝通的效果，從而建立良好的人際關係，為自己贏得好人緣。好的人際關係能為我們帶來兩樣寶物，一樣就是工作上的快樂，而另一樣則是能為你帶來幸福快樂人生，若你能善用溝通的技巧、語言的魔術，為自己和他人之間建造一座美麗的心橋，那麼你便能將這兩樣寶物緊緊的握在手中。
