變革行動原理
來自一位員工真實的心聲但也是所有員工的無奈以下情況可能在你我的公司都會發生……每當我老闆開口要我做這、做那的時候，我只能遵從。但是，只要過了一段時間，沒有出現期待效果的時候，老闆一定會說：「下次再做這個！」公司的經營者和上司，都是那種很容易厭倦的個性。在實行新政策之後，通常都應該要好好地回頭思索，以這次的反省和評價結果來作為下次出發的依據。但是他們總是說，「現在這個時代，做生意講求速度」然後又打出了新的口號或其他的經營手法。一天到晚說要引進新的系統，卻沒有一次有真的執行下去……不斷地採行新手法的領導者是不好的嗎？新政策會失敗是員工的錯嗎？為什麼，人和組織難以改變呢？要讓變革得以持之以恆、進而固定下來，這都是需要方法。只要學會這些方法，一切就不在只是個口號！在公司的經營管理上，常遇到「變革難以持續」或是「變革一段時間後又回復原來的狀態」的障礙而苦惱。本書為公司管理提供最好的領導指南，不論是培育下屬或推動企業變革時，飽受「難以持續」困擾的管理階級；或是和許多夥伴一起進行某項事業的領導者；以及進行企業變革的經營者等，皆可從中找尋到讓公司企業向上的動力。作者中島克也以行動科學為基礎，15年內針對「人和組織該如何行動？」、「該怎麼做變革才能持之以恆？」這兩個議題進行研究，並且在各企業進行實踐所獲得的結果。只要加強本書所介紹的重點，持續員工的成長以及組織的發展，就能創造出「自動自發的員工」和「自動自發的組織」。
管不動部屬：你就做到累死
懂得糾正部屬才是好主管！10種讓部屬對你的糾正心悅誠服的關鍵技巧！▲當個管得動部屬的主管，不能只靠職權，一定要懂得正確的糾正方法!!▲從完全爛軟新手到油條滑溜的老鳥，就是要你成功帶出他們的工作成績，讓他們誠心接受並且尊敬你!!有guts的主管就是要這樣做！當主管，你當然不想被員工厭煩，引起員工的反彈。可是，糾正部屬是主管的職責所在－－從提醒、規勸、忠告、訓誡、糾正、喝斥到疾言厲色的斥責。要當個管得動部屬的主管，不能只靠職權，你一定要懂得正確的糾正方法！為什麼覺得自己無法成功的糾正部屬，而且還引部屬的厭煩甚至反彈？部屬的正確工作態度都是糾正出來的，但遇到這些類型部屬，你該怎麼糾正？▲看起來生龍活虎的，卻老愛請病假。▲工作衝勁十足，卻成績平平，無法理解工作目標。▲以自我為中心，喜歡特立獨行。▲誠懇、踏實且工作認真，但個性頑固。▲不懂自我檢討、反省，總是把失敗歸咎於環境或其他人身上。▲才能出眾，偏偏缺乏毅力，不願吃苦。▲講得頭頭是道，但是光說不練。▲永遠搞不清事情的輕重緩急與先後順序。▲為了掩蓋自己所犯的錯誤而扭曲事實。▲逃避責任，又不承認自己不負責任。想要做一個不令部屬厭煩的主管，糾正部屬時，你是否會……▲片面又偏執，不給部屬解釋的空間▲無法控制自己的情緒，常常一開口就「出言不遜」。▲工作出現問題或事情變得危急關頭時，就逃避責任。▲沒有查清楚事情的來龍去脈，就自以為是的進行糾正。▲患了「糾正癮」，動不動就糾正部屬。▲在不對的場合、不對的時機糾正部屬。▲否定部屬的人格。告訴你10種改善部屬不正確的工作態度及讓部屬能力發揮到極至的方法。讓他們除了對你的糾正，心存感激，並成為你最得力的助手!!不論你是高階或低階主管，也不論你領帶多少部屬。如果無法糾正部屬，你就得自己做到累死。本書從主管的角度出發，提供主管具體、可行的糾正方法，改善部屬不正確的工作態與觀今，讓部屬的能力可以得到最大發揮。
網拍7日通
本書為7日通系列的第三本書，系列訴求一天一課，只要七天就學會的輕鬆學習為目的，並以時下非常多的族群對網拍的需求，規劃設計了這本網拍實做步驟書！市面上網拍書較少，主要是懂網拍的人不會寫書、而會寫書的人不懂網拍。本書經歷很長的時間才製作完成，就是希望能深入淺出的寫好這本網拍書，讓想進入網拍領域的讀者，有一本最適當的好書來學習、參考。藉由此書告訴讀者，網拍其實沒那麼難！無論是用不到的新品、還是用過的二手商品，通通可以拿來拍賣！是對抗不景氣、物價通膨，轉現金最佳的方式！針對Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣等兩大網拍平台，從帳號申請開通、拍照及文案準備、刊登流程、收款帳戶設定、編輯關於我，結帳管理、回覆問題、結標出貨、交易完成互給評價，帳戶轉帳提款....以讀者角度思考，步驟圖解，跟著做，搞定網拍OK的啦！
一看就懂的麥可波特競爭策略全圖解
本書迅速帶你分析自己，看穿對手，建構出有效的競爭模式，商戰遊刃有餘！★麥可波特（Michael Porter）：當今世界上競爭戰略和競爭力領域公認的第一權威★麥可波特競爭策略：哈佛商學院的必修課∕被眾多世界性的經濟學術論壇、會議列為正式的、重要的討論議題。為了便於理解，以節省讀者的寶貴時間，本書特意將複雜的知識簡單化。在內容上，儘量將專業的知識通俗化；在頁面設計上，完全採用簡單明瞭的學習介面，配以圖解輔助解釋複雜的概念。另外還配有大量與知識相關且趣味性十足的小故事，可以讓您學習興趣倍增。總之，擁有此書，所有麥可波特《競爭策略》一書所講知識您將輕鬆掌握。
情報戰爭：行動網路時代企業成功密碼
簡體中文甫上市熱銷26,947冊！Amazon.cn持續暢銷！企業團購排行第一好書！資訊爆炸，第四次產業革命已然降臨……雲端革命，將引爆全新局面。資金、技術、人才，三大生產要素已悄然退後，「第四要素－情報」將左右企業未來命運！行動網路時代的到來，雲端運算技術的創新發展和應用，開創了情報與風險服務的新模式，讓難題迎刃而解！雲端運算不僅僅是一場電腦領域的革命，更是整個社會產業的革命。雲端運算將標誌著第四次產業革命的到來。網際網路時代，情報成為不受控制的洪流席捲世界。每個人都沉溺於情報之中：Facebook、Twitter、Gmail、GoogleReader、iOS、Android、MySpace、Dropbox、Flickr……，每個人都在使用，每個人都在其中暴露，人與人之間的距離已經被虛擬的無線網絡所包圍，秘密在這個時代已經不復存在。掌握情報就是掌握機會。在這個沒有秘密的時代，誰先掌握情報，誰就緊握勝利。為何日本能快速成為世界第二大經濟強國？為何蘋果能從破產邊緣，成為全球市值最高的企業？為何全球速食龍頭——麥當勞、肯德基能夠稱霸全球？為何IBM成功地將私人電腦產業拋售給聯想，而最終轉型「智慧地球」國家級大戰略，並成為真正的藍色巨人？富士康，為何能成為全球代工之王？因為，它們擁有世界領先的競爭情報系統，可以監控業界技術動態和競爭對手的一舉一動。21世紀的企業競爭，已經全面升級為一場資訊情報戰爭！所有的成功都基於情報，所有的生活都充斥著情報。情報戰爭早已全面開打，早已身陷其中的你，還要錯過眼前的本書嗎？
像植物一樣活過來：植物中的魔鬼經濟學
賺錢其實不難，讓經營回歸簡單。本書是您發展企業、創業立業的可靠軍師、智慧參謀、點子倉庫。植物中的魔鬼經濟學就是這樣神奇，一草一木都會給您提供企業經營和企業管理的獨門絕技。讓您在經濟復甦的浪潮中，領先一步，搶占先機。新的機遇面前，那些經歷了嚴冬考驗，頑強生存下來的企業，做好出擊的準備了嗎？如果需要參考和借鑒，不妨向植物學習，練就一身企業經營之道。這究竟是一本什麼樣的書？竟然能激起這麼多人的閱讀狂潮？秘密就在於——植物就是企業的經營之師。★ 企業開拓市場、佔領市場、鞏固市場，可以向迎春花、冬小麥、水葫蘆、蒲公英等植物「取經」。★ 參透制度的重要和管理的奧妙，可以向藤蘿、向日葵、沙棘等植物「討教」。★ 打造產品的競爭力，可以向蘋果、地瓜、桑葚、紅柳等植物「學習」。★ 贏得顧客喜愛和信任，並牢牢抓住顧客的心，可以向洋槐、梧桐、含羞草、榴槤、板藍根等植物「看齊」。
日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人才及高效營運的第一流指導力
迪士尼樂園傳奇訓練員揭示不需米老鼠所獲得的真正指導力被日本數十萬上班族爭相請教和追問的「東京迪士尼樂園」最恐怖‧最被畏懼‧最受尊敬的「傳奇上司」說：．在面試時，一定要問應徵者「家人健康嗎」．「做中學」是錯誤的，絕對不要「在工作中」學習和訓練．別要求新人的表現跟上司一樣．單方面地交辦事務，不能稱之為「訓練」．沒有不好用的「兼職人員」．不要讓公司變成員工無法發現問題，或就算發現也不會指出來的「冰冷組織」．讓部屬學會用數字報告工作狀態．明確指出應辦事項，以一對一的方式溝通傳達．如果無法顧慮到全體人員，那就不要顧及任何人的方便．要讓部屬總是想得「比期待再多一點」．向部屬明確指出有問題「應該問誰」東京迪士尼樂園在人才培育及經營管理上，幾十年來一直都是日本所有企業非常羨慕並爭相學習的榜樣。特別是在日本三一一大地震時，東京迪士尼樂園所表現出的高效率、處變不驚、顧客至上……等措施，更是獲得日本全國民眾及各企業同聲讚譽。本書作者町丸義之是日本東京迪士尼樂園的傳奇訓練員，正是暢銷數十萬本的《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》該書作者香取貴信特別提到的「最恐怖的，也是最尊敬的上司町丸先生」。本書由町丸先生本人現身說法，親自揭開迪士尼樂園培育人才及高效營運的神奇魔法。本書特色本書作者近十年來不斷受到日本數十萬上班族的請教和追問，如何能有效的培育人才及管理組織營運。所以作者結合其在東京迪士尼樂園所接受和學習到的知識和經驗，再加上他在之後數家全國規模的大企業工作的心得，寫成本書，因為是作者從基層員工到高階主管的親身經歷及實踐，可說是本兼具觀念與實務的工作寶典。
諸葛孔明通古鑑今錦囊36妙計
諸葛孔明，大睿大智一生傳奇，中國歷朝歷代無出其右，堪稱天下第一軍師；他的思緒邏輯百密無疏，處事技巧圓融通達，貼切符合21世紀的管理哲學，他的錦囊36妙計更是全方位、多角度的推測決斷。先生以短暫的人生，光耀了千古傳頌的輝煌，以神機妙算，演繹了先聖諸賢的韜略。
帶人不能用命令，一定要學會暗示的技術：62招讓自己更輕鬆，贏得人心的暗示法則
「帶人」比「做事」更累？用「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。不必事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！直接說、說破嘴，搬出一大堆理由，不但無法說服對方，還傷了感情？只要學會最基本的暗示技巧，簡單一兩句，就能輕鬆說服人。要求不照進度、慢半拍的工作夥伴，是一件很困難的事。如果直接說：「明天把企畫案寫好給我吧！」對方可能會嘴巴說：「喔，好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句，例如：「最晚什麼時候可以完成呢？」就是一種進度暗示，命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。暗示不是「直接」訴求，而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧，便能出現以下效果：（1）驅使對方按照你的意思行動。（2）讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地為你做事。（3）輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。（4）將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。（5）有效改善人際關係。◎如何讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，自然不會拒絕上司的要求。◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。◆「暗示」的力量很驚人？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據：1. 當事人無法察覺，難生戒心讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。2. 人是健忘的人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。3. 人是「感覺」動物被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！ 善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括：「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。◆ 「暗示」的力量不只這樣！掌握人心，下一秒就受歡迎！＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！◆送給想要「改變自我」的你本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。 ◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！ 為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如：對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」對同事說：「就是啊，我懂！」對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。本書特色《內容完整》本書列出62個暗示技術，針對不同的情境與對象，提出最迅速有效的暗示法。《清楚實用》清楚明確的話術指示，不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明，讓你更快進入情境，充分理解。《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據，學理簡明易懂，更容易加深記憶。《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒，例如：最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。
終結影響力
邁阿密先驅報&富比士雜誌 大力推荐！！！沒錢沒權的美國，它在世界的地位還能屹立不搖嗎？ 二次世界大戰之後，全球的錢都流到了美國手裡，跟隨著權勢也一樣由美國主控。錢，是個有力的工具。美國以經濟霸主地位，讓市場力量自由發揮，去做有利於全世界和美國本身的事情。美國做事，就是所謂的有錢好辦事，他們說把錢用在對全世界有利的地方。只是，什麼叫做對全世界有利，是由美國政府來決定的。然而在金融風暴後的現在，美國已囊空如洗，眼看權勢就要跟著金錢跑了。美國的經濟實力已經遭到質疑，而且力量減弱。不論在政治上，還是經濟上，它能做的事和能說的話，愈來愈束手縛腳。不再有錢的美國，就會愈來愈像一個普通國家，愈來愈不像獨步全球的強國。或許美國仍是世界領導者──甚至可能是最大的領導者。但它不會再是老大。美國不再是世界上的超級強權，無法揮舞文化上的軟實力，也無法號令各國共同採取一套外交政策。但影響更大的是全球在經濟上、金融上、政治上的創新能力都將受挫。本書將探討金融危機帶來的深遠影響，以及極少人指出的潛在長期後果。此外，也將分析美國與中國錯綜複雜的關係、主權財富基金遭人誤解的角色，以及由國家領導的資本主義捲土重來的趨勢。導的資本主義捲土重來的趨勢。國外推薦:「柯恩和德隆對於這個即將發的全球世界經濟強權大變動，提供了獨特的觀點，非常值得參考。」 ──邁阿密先驅報（2009/12/13）「一個帶領你快速觀看全球新自由主義計劃興衰的好書。」──馬修?依格雷西亞斯（美國政治部落客）「史蒂芬?柯恩和布雷福?德隆精確的描述美國經濟強權的消失，以及闡述了這對於美國及全世界的影響。」──富比士雜誌（2010/1/11）目錄:第一章 導讀：當其他國家有錢第二章 新自由主義夢醒第三章 以前的夢第四章 主權財富基金和其他的政府基金第五章 他們的錢從哪裡來的？第六章 國家領導的經濟發展第七章 結論：其他國家的錢內文精選：第一章導讀：當其他國家有錢第一次世界大戰，使得長期雄霸全球的強權英國面對不安情勢，就在他們急需用錢的時候，不再有錢可用。錢，已經流到美國，接著會在美國累積六十年，然後再開始流走。不久也就要流光。錢不可能在短時間內回來。美國現在是世界上最大的債務國，沒有其他一個債務國能與其相比。曾經有人問西班牙傳奇鬥牛士賈西亞（Garcia）：「世界上最偉大的鬥牛士是誰？」他不假思索答道：「我，賈西亞。而且沒有第二，也沒有第三。」這重要嗎？是的，重要。在美國有錢的那段期間，這對美國人來說重要，對其他人更重要。美國政府可以動用公共資金，也確實用了；他們可以將資金導入對美國、美國人和他們認為對全世界有利的地方，也確實做了。錢，是個有力的工具。美國以經濟霸主地位，讓市場力量自由發揮，去做有利於全世界和美國本身的事情。他也避免犯錯，並在需要時施加金融壓力，鼓勵其他國家做對的事情。美國以馬歇爾計畫（Marshall Plan），強烈鼓勵歐洲政治家採行混合經濟（mixed economy），建立第二次世界大戰後北大西洋的社會民主秩序。美國以不支撐英鎊及法郎的方式，迫使英國和法國放棄拙劣的蘇伊士運河殖民行動。美國做事，就是所謂的有錢好辦事，他們說把錢用在對全世界有利的地方。只是，什麼叫做對全世界有利，是由美國政府來決定的。當一個國家有錢，又是經濟文化上的大國，不僅國民生活水準提高，權勢和影響力也提高，為所欲為的能力也提升了。即便錢開始流走，國民的生活水準優勢也可以維持很長的時間（只要別人在你債臺高築、利息支出愈滾愈多的時候，願意繼續掏腰包借錢給你）。但是你很快就會失去權勢，尤其是那種目中無人的權勢，幸好，這能以相當平靜、非對抗性的方式進行。此外，你也會失去影響力，當其他人不再心甘情願接納、或是向以往般熱切地順從你的願望、觀念和風俗民情，並把它們納入自己的日常生活裡。就像父母教導子女一樣，你會希望發生這種事情的時候，你所教育的那些觀念和做法已經徹底融入，成為國內外習以為常的一部分；當然，有時不是這樣。不管何者，結局都無法避免：你一定會成為一個普通的國家、並且承認你已經成為一個普通的國家，行為舉止也就像個普通的國家。對美國來說，這可能有如當頭一棒，因為很久以來，美國一直不是個普通的國家。這有多重要？如果國際金融交易，就只是追逐利潤的參與者之間的市場交易，那麼誰有錢、那些有錢人住在哪裡，就不是那麼重要。但大多數的情形是，這些事情確實重要。在危急存亡之際，一個國家的國民和該國企業的財產總是由政治上的主人，也就是政府控制著。而且，私人市場的交易並不是全部的交易；它們從來就不是全部的交易。有時候，大多數的錢是由非市場的政治行為者來直接控制。今天的情形正是如此。許多錢握在產油國（從挪威到俄羅斯，以及波斯灣國家）政府手中。也有不少錢握在亞洲製造國家的政府手中。或許這些非市場行為人的行為，就像一般市場參與者，追求報酬的極大化。北大西洋國家，以及一些「榮譽」北大西洋國家的「達官顯要」，在各個論壇和機構中，試圖要求主權財富基金（sovereign wealth funds）和由政府管理與影響的其他資產組合，行為要像美國加州公務員的龐大退休基金一樣，或是像全方位模範國家、石油蘊藏豐富的挪威主權財富基金一樣，足為表率。挪威懂得審慎投資，追求長期報酬。這個國家不一味追逐利潤，很驕傲的避開涉及菸草、軍火等有汙點的投資，也非常透明的揭露所作的投資，不怕檢視。這些達官顯希望能有一些行為準則，以不具約束力的方式，規範主權財富基金，假裝它們是市場行為人，只追求安全的投資報酬、交易透明，而且運作上絕對不做政治戰略或者會造成全球零合效果的國家產業政策之代理人。接受外來主權財富基金投資的國家，因此可以假裝自己不必在意這些外來投資的外國政治人士是否認同本國。如此，種種問題和複雜事情都會消失不見，或者至少能應付得來，而且，這些達官顯要會幫忙管理。第二種可能，假以時日，行為良好的各國政府所控制的龐大投資基金不再有威脅性，就像從一頭六百磅重的老虎縮小為一隻小老鼠。主權財富基金和其他類似的資金組合，就像政府控制的剩餘財富一樣，因為民粹主義瀰漫[如委內瑞拉總統查維茲（Chavez）主政期間]，或者因為經濟突然陷入困難而政府採取因應行動，很快就被吸入國內經濟的無底洞，以維繫國內的就業和企業。當油價從高峰下跌，俄羅斯的主權財富基金吐出了數千億美元，以扶持俄羅斯的銀行和企業，並緩和了俄羅斯以外地方的緊張情緒。產油國的主權財富基金以這種方式來解決自身的問題，就像以往設計的急難救助基金，安全和流動性是資金運用的首要考量。而且，隨著時間累積，也撐起中國和其他亞洲製造國家的政府基金的「超額儲蓄」，慢慢從累積外國資產，轉為迫切需要的國內消費。最後，各國達官顯要的呢喃耳語說的相當對：如果你欠銀行一百萬美元，你怕銀行；欠銀行十億美元，銀行怕你。這個意思是說，美國最大和最重要的債主中國，陷入一種很奇怪、既不想要又坐立難安的狀況，而必須和負債累累的美國抱在一起。中國政府持有約二?五兆美元的外匯準備，其中約七十％是美國的債務。換算之後，美國每戶家庭背負兩萬多美元的債務：這筆錢美國不可能說還就還。由於這也占中國國內生產毛額（GDP）的一半左右，中國也不能一筆勾銷。因此，中國和美國在經濟上唇齒相依，一個是生產國，另一個是消費國，一個是債權國，另一個是債務國。一個國家花的錢多於生產，必須借錢來買東西，另一個國家生產多於支出，必須把兩者的差額借給買主，才能繼續生產。我們被綁在一起，必須小心謹慎的管理這個相互依賴的關係，並且以時間為緩衝，緩和經濟上的失衡。美國和中國都必須避開民粹反應。美國和中國也必須像夥伴那樣，更廣泛的攜手合作，以穩定政治、社會和世界的經濟。所以，也許不重要，至少不是非常重要，我們至少可以抱著希望。但有一件事很肯定：如果稍有風雨，或是國際經濟浩劫，或者爆發大戰，或是一次驚天動地的災難，錢不會很快回流美國。新自由主義秩序四面楚歌美國以外的全球經濟不斷成長，而美國的貿易逆差日積月累，使得美國成為世界超級債務大國，這件事攸關重大。如果目前的金融經濟風暴沒帶來其他結果的話，那就更重要，因為這會毀壞新自由主義三十年來把自由市場理論經營成主流的指路明燈，同時限制政府政策的效果，如市場自由化、解除管制、民營化、政府退出經濟。世界各國政府迫於經濟危機，出手控制金融和產業公司、制定新的法令規定，以及插手干預，影響市場運作的結果。它們受到誘惑，也承受壓力，出面拯救流血不止的大型公司和人民的就業機會──這種政策稱作「檸檬社會主義」（lemon socialism）──並且干預經濟，以保護，甚至增進國營公司和勞工的機會。而且，政府必須策略性善用它們的財富，而不是消極被動的投資，當個單純卻財力雄厚的市場參與者。至少從三個重要的方面來說，所有這些變化對美國來說攸關重大。第一，美國將喪失片面採取外交行動、過去有如超級大國般為所欲為的權勢，這最好視為問題。美國現在要臨淵履薄，行事作為不能危及外國私人和政府的資金流入和存量──就像英國和法國在美國有錢的時候，凡事小心翼翼那樣。我們沒辦法惹惱中國或波斯灣的金主，卻連一點苦頭都不必嘗。這並不表示美國要依賴中國的基金經理人和他們的政治領
戰國策通古達今韜略100
【戰國策】是一本中國歷史經典名著，離我們的年代已遙不可及；站在開卷有益的宏觀角度，歷史雖久遠，能帶給後人的理念觀點，仍是臻進新穎的。作者千挑細選、去蕪存菁，採精髓短篇陳書，但僅簡言獻曝，恐以管窺天、難現全貌，只能芸芸眾生可取所需。本書僅提供多元化、多角度的觀察，誠摯企望讀者能細心品味、再三咀嚼。本書特色處在爾虞我詐、紛擾詭譎的21世紀，“誠信不欺、金石為開”是必須固守的道德勇氣，為求方中存圓、異中求同，獲致殊途同歸的終極目標，胸納百川顯為必要。作者嘔心瀝血、費時數年從戰國策繁文縟節裡，找出深具智慧和韜略之處，並列出舉一反三、多方運用之策，讓社會能冰清玉濁、看見祥和。
商道—創業與經商的致勝之道
做人有人道，經商有商道；人道是做人的規矩和道理，商道是經商規律和規則；只要做人守人品、經商循商道，誠實中略帶靈活、多變中不失本分，一定能洞悉人生的真諦，諳熟商業智慧，贏取財富人生。做人與經商都是一門藝術，需要世人不斷的揣摩後加以領會和感悟；所以一個成功的「人」無疑是一種巨大的資源和財富。在這全球景氣低迷的時候，我們更需要總結別人的成敗與得失，不要只有羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，你首要應該做的是學會分析和瞭解現象背後的本質，找出別人失敗或成功的原因，取其長，補其短，做你自己該做的事情。中國人經商的歷史源遠流長，幾千年的漫長發展積澱了豐富的商業文化，湧現出了很多名商巨賈。所以，美國經濟學家、胡佛研究所資深研究員湯瑪斯．索威爾博士在其著作：《美國種族簡史》一書中就提到，猶太人、日本人、中國人和美國人是世界上最會賺錢的人。在明、清時期，中國形成了十大商幫，其中以晉商和徽商最為有名。在當代中國，恪守哪些原理才能保證你經商成功呢？本書共有九個章節，提供你創業和經商所需要的一些注意事項，只要你能懂這些，相信你的美夢一定能成真，因為你會知道做生意其實不難。
老闆不狠公司不穩
規則是防止人犯錯誤，制度是懲罰犯了錯的人27項機車老闆成功帶兵的重要法則過去的管理者是「經理」，表現為控制者、干預者、約束者和阻擋者；現在的管理者應該是「領導」，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。辭退員工容易形成一種比較緊張的企業氣氛有什麼不好。緊張對人是好事；太寬鬆了，就讓好多人本身的惰性暴露無疑。管理的絕招是什麼？就是執行，無條件的執行。而且服從、完全服從、絕對服從美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了一個「破窗理論」。他們認為：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。「破窗理論」更多的是從犯罪心理去思考問題的，但不管把「破窗理論」用在什麼領域，角度不同，道理卻相似：環境具有強烈的暗示性和誘導性，必須及時修好「第一塊被打碎的玻璃」。有時候光是口頭批評或警告是遠遠不夠的，因為它總是缺乏力度和難見實際成效。商場不相信眼淚，強者為王。每天都有公司歇業、倒閉或破產，但每天也還有新的企業掛牌成立。失敗的理由有千千萬萬種，但成功的理由只有一個：因為他是強者。因為市場最有力的法則就是“強者生存”。一個企業家要想做好做大自己的企業，首先應當學會去賣夢想。可以沒有產品、沒有錢、沒有團隊，但是有了推銷夢想的能力，一切皆有可能。從某種角度上說，企業家都是在出賣夢想，而所有成功的企業家都是夢想者。
YouTube宅經濟下網民的創業核彈術
【本書榮獲《今周刊》嚴選推薦書籍】 在這高物價、低所得的生活環境不論兼差或創業，點子不值錢，拷貝大家都會，關鍵是，你怎麼利用網路賺錢，從一個大家都好像想過的想法出發，還要設法讓貴人用很貴的價錢買下你？想為自己贏得非凡財富，實踐創業夢想，就讓全球排名第28的企業家，YouTube創辦人陳士駿教你~「如何超省創業，從小本開始到16億」算命先生曾說：「這個小朋友一生都不會富有。」他，就是出生台灣的YouTube創辦人陳士駿。20個月的奮鬥，賺了3億美金，目前是美國雜誌Business 2.0公佈的全球排名第28最具影響力企業人，他的創業方法，是每位脫貧致富夢想者，每個台灣的宅男、女必修的成功秘笈！如果，“網路是平民〈或貧民〉的原子彈”，可以讓你擁有核爆般的驚人獲利可能性，那麼，我們在財富的背後，師承到同是台灣人什麼樣的“一點突破，全面開花”的經營顯學？又有什麼樣的商戰方略，得以開啟我們在新時代的創意與創業潛能？問題的答案，都將在這本書的故事中獲得完整解答。作者精采且細膩描繪了Youtube 成功創業的動人情節，與智略巧出的商戰策略。Youtube再次驗證了，新時代的成功，未必是土地、資本、機器、廠房等有形資產的硬實力必備因素，方能有成。陳士駿的創業技巧，顛覆了傳統利基所要求的創業條件，憑恃的是：掌握趨勢、貼近消費者需求、以及深刻理解網路工具，進而在創意無限的軟實力下，打造了事業的成功奇跡。★2006年就被譽為網路史上成長最快的公司，2005年上線時每日流覽量僅三萬，Google買下時每日流覽為一億，2010年的每日流覽為…20億次！★面對站內影片只有三四十支影片的窘境，流量慘澹、創投不理睬，連登廣告付費徵正妹影片都沒有人理會，YouTube怎麼改變現況，逆轉勝出？★二年內，三個宅男，四次網站自我描述的轉折，從YouTube看Web1.0到Web2.0的成形，用什麼方式突破強敵環伺的環境？ ★橫跨8年、11個案，告訴你先進者為何被追過，競爭者為何落敗，多金的後起者為何未能超過？
開店創業手冊〈增訂三版〉
開店的好處就在於心中踏實，資本可大可小，經營靈活多樣，成千上萬的商品，每一種都有利潤空間，買進賣出，又不需要特別的技術，所以開店成了很多人創業的首選。但正因為門檻低，進入的人越多，競爭就越大，你想把店開好，把生意做大，就是一件很不輕鬆的事。開店的門道，開店的學問，真要是鑽研起來，夠人學一輩子。 很多人一出道就想當老闆，而且是翹腳老闆，以為投一點資金就可以瀟瀟灑灑成為老闆。其實當老闆很辛苦，尤其是創業之初，你所付出的辛勞遠遠超過員工，有鑑於此，本書特別聘請開店專家提供寶貴開店經驗，供有志開店者作為實務參考用書；顧名思義，本書的核心議題就是指導如何開店的工具書。 感謝連鎖商店加盟協會多位開店專家之協助，協助規劃內文架構，並慷慨惠賜各行業的寶貴開店經驗，才得以完成此書。 此書原稿是赴商業司對有志開店創業者的演講內容，講究實務，得到創業家族們的喜愛。本書上市後，承蒙眾多讀者喜愛，再版多次，此次是2013年1月增訂三版，增加更多開店創業的實務技巧，希望你會更喜歡！ 本書特色 本書是增訂三版，特別聘請開店專家提供寶貴開店經驗，供有志開店者作為實務參考用書；顧名思義，本書的核心議題就是指導如何開店的工具書。 &
追求出版理想國：我在岩波書店的40年
沒有比編輯更有趣的工作了！編輯是怎麼樣的奇妙人種？出版業的工作方式有多不可思議？原來編輯是「二十四小時不停歇」的工作，每天過著「尋覓理想國」的生活。他與岩波書店共同進入出版的黃金時代，共享出版的最高榮譽。與大江健三郎、鈴木忠志、武滿徹固定聚會拜訪黑澤明、帶Frank Gehry參觀日本、專訪三宅一生見證山口昌男、丸山真男、河合隼雄等一代學者作品的誕生引進西方思想家的經典著作在編輯生涯的最後時光，他說：「終於窺見了40年來尋覓的出版理想國。」這是一部傑出出版人的回憶，也是一部日本當代知識人與思想史的縮影。本書提供了大塚流的編輯學，讓喜愛閱讀、關心出版的讀者看見一位編輯如何與學者、作家、藝術家結合，共同推動了文化與思潮的發展。作者特別為台灣讀者寫了〈序文〉和〈與大塚對談〉，讓台灣讀者更親切認識一位出版人的歷程與對出版的未來的關心。2013年日本最著名的岩波書店即將邁入一百周年。創始者早期堅持「書價不打折」，完全違反當時環境。慘澹經營半年後，卻逐漸建立自己的品牌和風格。現在日本出版業盛行的小開本形式「新書」、「文庫本」，便是由岩波書店所首創發明的。戰後，岩波書店結合了一群傑出的思想家，為日本的處境提出了最深刻的反省與批判，並且網羅了最優秀的學者，帶動了日本當代人文與學術的發展。岩波更大力引進西方經典與最新思潮，成為戰後日本與西方思想交會的橋樑。在這樣的岩波書店，前社長大塚信一，誠懇剖析了自己在岩波的40年生涯。他經歷了岩波書店最輝煌的時代，親臨了日本人文思潮眾聲喧嘩的美好，最後也面臨了出版業蕭條的陰影悄然降臨的嚴峻考驗。大塚如何心悅誠服於作者偉大的想像力和豐沛的創造力？他如何跟作者、編輯群建立關係？（甚至幫作者買內褲的橡皮筋！）長官教了他什麼喝酒方法？他遵從長官指示，偷錄學者聚會內容，後來被痛斥、教訓，他如何取得諒解，並將內容刊登在雜誌上？他如何凡是以「假設」為開頭，聰明引導作者？他對無暇撰稿的作者採取了什麼樣的「罐頭」行動？他如何面對編輯之師「林達夫」不分青紅皂白在電話裡狂罵三十分鍾？他如何成功達成，當時岩波書店會長發下豪語「萬一拿得到稿子，我就剃頭當和尚去」的不可能任務？（想當然最後會長根本沒去剃頭當和尚！）他為什麼在會議上按耐不住發言，被前輩痛斥？ 整本書中密實地描述了大塚經過《思想》雜誌、單行本、「哲學講座」書系、新書、單行本、《赫爾墨斯》的編輯洗禮，之後當上管理編輯的尷尬、失格和編輯情節，接著成為代理社長、社長的過程，還有他在不同階段下編輯出了什麼樣的作品、當時的編輯背景如何和結交了什麼樣的朋友、人脈。這些編輯的點點滴滴，清楚刻劃出大塚如何從「反」岩波來「再生產」岩波。當代日本最重要的出版人大塚信一將近半世紀的編輯現場經驗，焠煉出他對編輯工作和意義的體會：編輯的角色＊猶如「黑子」，是平淡、隱身的幕後人員。＊是知識的愛好者，不可以只專為某一領域的專家。＊是聆聽者。＊是決斷者。＊是善交者。編輯的工作＊在知識海洋中冒險。＊二十四小時不停歇。＊無師自通地摸索和嘗試。＊不斷關注國際情勢。＊最少每月一次確認新出版的外文書。＊拿出充分的時間，與每一位作者討論。＊建立在一本一本書，與一個一個作家人際關係基礎上的工作。＊浸透於此時此刻的當代現實之中，整體性地參照人類的遺產來判斷事物，進而產生新的見解。編輯的自豪＊與優秀學者的知識和智慧創造為伍，並將它們保存、傳承下去。＊如果有某位讀者透過手裡的一本書，可以暫時離開現實生活，生活在另一個宇宙。＊心悅誠服於作者的偉大想像力。編輯工作不單純只是內容形式和技術的掌握，還需要更深刻理解編輯工作的中心主旨和理論。《追求出版理想國》的內容除了有大塚編輯生涯的回顧、岩波書店的發展歷史，也提示了大塚的編輯學、日本的出版情況，更是一本獲悉日本人文思潮演化過程、日本知名學者、作家和作品的讀物。
發覺自己的缺點，是成為好主管的第一步！ 50件提升自我，增進職涯優勢的提醒
想當好主管，從發覺自己的缺點開始！身為主管的人，請問自己以下三個問題？1.你是一個好主管嗎？2.你知道部屬怎麼看待自己嗎？3.你知道自己在職場管理中，有哪一點需要改進嗎？主管難為，相信這是許多身處公司組織夾心層的人共有的心聲。對上得完成被交待的目標、扛起整個部門的業績，對下則要善盡管理之責，帶領部屬成長。尤其是管理部屬方面，一旦做得不好，小則影響公司士氣，大則牽動人事出走潮，造成組織步伐停滯甚至崩盤。那麼，該怎麼做，才能算是一個好主管呢？或許，你可以想想，自己是否有以下的行為：◎ 部屬犯錯時，視而不見◎ 覺得承認自己有錯很遜◎ 無法放手由部屬全權負責◎ 說不出自己為何而工作◎ 為部屬貼上「沒有能力」的標籤◎ 口頭禪是「有困難」、「沒辦法」◎ 部屬的成就一旦超越自己就不爽◎ 認為自己的想法絕對正確◎ 可以立刻舉出部屬的缺點◎ 在部屬面前，毫不掩飾自己的情緒◎ 認為自己比部屬能幹◎ 不願意獨自承擔責任◎ 想聽取所有人的意見本書作者──長井亮為職涯諮詢專家。他曾經跟隨過許多主管，以部屬之姿在職場大放異彩，後來成立自己的公司，專為前來尋求協助的各公司主管及員工提供職業諮商。他看過無數部屬因為和主管合不來而萌生去意，也聽了不少發自管理階層的煩惱。他發現，想成為好主管並沒有固定的規則可循，但失敗的主管，卻有共通的毛病。在收集整理了5000多件親手接觸的案例，並加上自己過往的經驗後，他歸納出「想當好主管，一定要重新檢視的50件事」。如果你是主管，可以透過這50個提醒，提升自我。如果你已經是好主管，書中有許多幫助你變得更好的建議。如果你還不是主管，請利用這50件事，增進職涯優勢，創造自己和主管雙贏的局面。
小的力量：中小企業也能以小博大，創造巨大影響力
只要夠厲害，公司小又怎樣！小，才能更靈活。小，才易於創新。小，才有機會變大。原來，小是故意的！本書將告訴你，企業以小搏大的成功祕密！只要找到自己的戰場，讓「小」變成你最大的競爭優勢！小，是你最大的優勢！ 不要急著想把公司變成Google、Apple，其實，經濟奇蹟的締造，都是從「小」開始。《小的力量：中小企業也能以小搏大，創造巨大影響力》告訴你，能夠把「小」做好，才有機會變「大」！只要夠厲害，公司小又怎樣！企業想要贏得商機，就必須知道自己有什麼能贏別人，不一定要硬碰硬，「小」正好比「大」更能適時靈活地調整，使企業有永續成長的機會，如此「小老鼠便能扳倒大笨象」！以小搏大的5大作戰計畫：計劃1：對員工充分授權計劃2：持續不懈地創新計劃3：妥善管理現金流量計劃4：建立強而有力的品牌計劃5：推出正確的銷售策略《小的力量：中小企業也能以小搏大，創造巨大影響力》分析歸納出，建立成功的中小企業必須掌握一些不可或缺的關鍵性要素，根據這5大作戰計劃，你便能發展出屬於自己的策略團隊，並永保這個團隊的旺盛活力，讓你能夠在大型競爭對手的陰影下擊敗對方。中小企業老闆、主管必讀！榮獲亞馬遜網路書店五顆星最高評價，中小企業主的必備經營教戰手冊美國上萬家中小企業依《小的力量：中小企業也能以小搏大，創造巨大影響力》擬定作戰計畫後，皆打倒同業巨人，成功贏得商機！身在台灣的中小企業主，也絕對不能錯過！「大」不見得最好，你也可以故意「小」！大企業有著雄厚的資金、豐沛的廣告預算，以及一路上對他們亦步亦趨並百般巴結的供應商，然而在此同時，中小企業卻只能以零星的資本經營，而且每天都要在生存邊緣掙扎。不過，懂得充分運用其靈敏性、可塑性、顧客服務和可靠性的中小企業，往往都能夠在對抗巨無霸企業的戰爭中獲勝。現今世界的潮流變換快速，新觀念、新機會、新挑戰不斷迎面而來，這是個你我都必須具備快速準確判斷力的時代，一點點遲疑或錯誤，都有可能導致企業產生重大危機。因此《小的力量：中小企業也能以小搏大，創造巨大影響力》中告訴你，企業想要成功，靠的是腦力，而不是蠻力，成功的最大祕訣便在於你是否懂得抓住成功的Know－How。換言之，只要你能掌握成功的竅門，找到那把開啟成功大門的鑰匙，即便你是「小老鼠」，照樣可以扳倒「大笨象」。不管你正在努力追求成長，還是期待著維持優勢於不墜，抑或是立志要成為最大和最好，《小的力量：中小企業也能以小搏大，創造巨大影響力》都可成為你不可或缺的企業經營指南。本書為2010年8月出版的《小老鼠扳倒大笨象》全新修訂版。
為什麼別人的產品比較賣？
亞馬遜網書店年度強力主打書！亞馬遜讀者5顆★強力推薦今年必讀的一本書。全球網友網上跪求第1名！◎佳評如潮，讀者強力要求改版再推出！本書為2011年3月出版之《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》全新改版。為什麼別人的產品比較賣？為什麼別人的公司比較賺錢？當連鎖店林立，當大家都一樣，你－－憑什麼讓顧客選擇你？笨蛋！關鍵在「與眾不同」這個道理，連好萊塢、Apple、歐巴馬、賈伯斯天天都在用！「與眾不同」不只讓顧客買單，還能抓住顧客的心！◎ 低價策略，模仿競爭對手，這都不是特色，只是讓顧客更快忽略你！以「省錢過更好的生活」為廣告標語的美國世界連鎖企業「沃爾瑪」，不論洗衣產品或是車用電池等各式商品，都已在價格上與對手做出區隔－－「主打省錢又便宜」。英國賓利汽車和勞斯萊斯也以他們的高價策略，引起大量潛在目標客戶的特殊需求。他們透過價差異所創造出來的價值認知，讓他們與其他汽車產業，如賓士和淩志有所差別，這就是他們之間的「差異性」。你可以降低價格或是抬高價錢，這是個方法。但是－－如果你和你的對手相去不遠，這樣你並沒有做出差異性。畢竟如果你只是和大家「一樣的」特色！那顧客憑什麼要選你？在《為什麼別人的產品比較賣？》中，美國第1名的企業演說家史考特．麥肯將告訴你－－如何創造出和大家「不一樣」的個人特色，以及受人喜愛的產品，讓顧客永遠記得你。◎創業前一定要知道的一堂課：如何與眾不同？． 當連鎖店林立，當大家都一樣，你－－憑什麼讓顧客選擇你？． 當你發現對手比你強時，你只是想打敗他？還是打敗他，並超越他？． 當大家都在打價格戰時，你有沒有想過：除了更低的價格，你還能給顧客什麼？． 產品一流，服務一流，但顧客卻開始對你的產品產生倦怠，你想過為什麼嗎？許多人面對競爭者時，第一反應往往都會陷入－－「我要打敗他。但是這只會讓你過度專注於在與對方競爭中，卻忘記了應該從『改變』自己或是企業做起。」當競爭對手都採取低價策略時，如果你的價格並不是你唯一的特色時，請別再白費功夫了，否則最後可能只會落得「失血過多」，卻依然無法留住客戶。因為－－永遠有人可以比你更低價。在《為什麼別人的產品比較賣？》中，美國第1名的企業演說家史考特告訴我們－－「顧客要的絕不只是價格，價格也不是你與競爭對手的差異性，因為這是大家都會用的策略你必須找出你或企業的『獨特性』，才是讓顧客記住你，並願意一直回來找你的方法。」有創意、有特色，小蝦米一樣能戰勝大鯨魚！◎連美國總統歐巴馬都在用的行銷技巧！想創造企業（個人）獨特性，打造人人喜愛的商品，你必須具備這「9大關鍵」！(1)找出獨特性當中小型企業遇到那些強力雄厚、花招百出的大型連鎖企業襲擊時，他們如何打贏這場戰役，並存活下來？找出獨特性是首要。(2)跳脫競爭迷思，創造差異性不要只是為了競爭而競爭，那會讓你失去顧客，失去工作熱情。唯有創造和對手之間的差異性，你才能脫穎而出。(3)找出真正的差異不要只是盲目的跟隨競爭者的腳步，就算做得比他好，你也只是讓自己複製成另一個他，毫無差別。你應該找出真正的差異處，然後打敗他。(4)艾柏特作用：就是要不一樣當大家感受到的是無法辨認的選擇時，就會認為有特殊差異的產品、手段或體驗更吸引他們。(5)清楚自己的定位你知道自己是誰嗎？你能夠清楚明確的讓「你的顧客」知道「你是誰嗎？」請注意！你是誰，跟你銷售什麼「並不是」同一件事！(6)創意VS.獨特性不要說你沒創意，《為什麼別人的產品比較賣？》告訴你：「每個人都有創意，唯有發揮創意，你才能創造出人人都喜愛的商品。」(7)溝通：說故事的魅力銷售不只是銷售，你還得會「說故事」，為你的顧客說故事、為你的員工說故事，而且不只是說，更要透過其他人讓故事散播出去。別忘了，顧客就是你的銷售人力。(8)創造極致的顧客體驗 「好的」服務對顧客來說已經是最基本需求了，如何能讓顧客獲得更多「服務之外的服務以及極致體驗」，這才是真正重要的。但是，它絕不是附加價值這玩意。請切記。(9)不一樣卡好：他們的成功決定值得你學習作者史考特之所能擁有今天的成功，除了他自己的努力，更因為在他生命中有一些對他意義非凡、影響深遠的人，在本書中，他將和各位分享這些人帶給他的影響，因為這些影響也將會改變你。
永遠的贏家
生意場上，做永遠的贏家，不是打造出世界500大企業，而是讓企業活500年！破解百年企業「長壽」的密碼，探究品牌背後「長青」的秘密。這是一部博采全球商業經典案例、融匯中西智慧的經營管理書，可以滿足所有企業家的夢想和所有經理人的選擇。在時間的長河裡，可以改朝換代，可以物換星移，而有的企業，卻可以幾百年不倒，甚至可以健康生存上千年。這聽上去是不是很「瘋狂」？如此長青的企業為什麼會「老」而彌堅，充滿活力？它們的長壽密碼在哪裡，價值幾何？如果你想知道這些企業的經營智慧、品牌魔力、不老傳奇，就請在第一時間打開這本書！每年，美國《財富》雜誌都會評選出世界500大企業。可是，就像許多明星在短暫輝煌後很快被人遺忘一樣，這些行業巨擘也鮮有長青之樹。長存與發展是人類亙古不變的夢想與追求，在殘酷的統計資料和現實面前，我們仍然可以從一些長壽企業中獲得一些希望，得到一些經驗和借鑒。這些活躍在世界舞台上的百年企業，成就了自身的不老傳奇。它們熠熠生輝，充滿力量，雖然歷經歲月，卻依然在行業的競爭中有著絕對的優勢，加之強大的品牌效應，想不在市場上大放異彩都不行。本書就是從各個方面去研究、觀察、解讀世界上那些著名的百年企業，並從中獲得管理經驗、商業思維。在企業環境困頓、市場強力競爭、百年企業鳳毛麟角的當下，探尋這些企業屹立百年的生存密碼和盛衰軌跡，或許能給你帶來新的啟示。
關鍵管理系列（12CD）
關鍵管理系列包含了「自我管理、關係管理、變革管理、績效管理、行動管理及成就管理」等六大面向，每個層次都有完整的理論架構及實際案例的鋪陳，林志誠老師累積了二十多年的教學功力，每一句話都千錘百鍊，好聽、好笑、好記、好用，沒有贅語，沒有重複，流程緊湊，毫無冷場，這是林老師的經典之作，想要提升業績的企業，想要出類拔萃的您，不應該錯過！！！
老傢伙，你了解我多少？
數位科技的發展日新月異，形成數位原住民與數位新移民監嚴重的數位落差，以至於企業的領導面臨空前的挑戰。本書特別將數位原住民重新詮釋為「數位牛仔」，引導數位新移民重新了解數位原住民的真正屬性，以避免因為數位落差產生兩代之間的齟齬與矛盾，而造成企業或組織領導的障礙。過去的企業領導，都是以企業的目標與企業的紀律為領導優先考量的因素，因此帶領員工有如帶領軍隊一般，是一個口令一個動作，按部就班，循序漸進，朝向企業所設定的目標前進。可是，現在的企業主管領導的網路世代，所謂的數位牛仔，與軍隊的屬性大大不同。大多數人心中都有一個牛仔形象，鎮上、農場上或草原上發生麻煩時，牛仔套上馬鞍，備齊長槍、手槍、套索及獵刀，騎向危險之地，準備主持正義。他機巧，不走正軌，可是一定制得住壞人。但數位牛仔並非好萊塢電影西部片中那些牛仔。他們是PlayStation世代的超級明星。他們從小接觸電腦、網路且好學多問。他們吃喝、呼吸的是網路工具及數位技術。他們期待企業界有不一樣的領導人。牛仔是獨立的分權式決策者，對溝通的需求相當低。他們只能根據對周遭環境的所見所聞，做出獨立的決定，但有大量自電子網絡及其他網絡可得的遠距資訊為依據。數位牛仔並非坐在孤獨的世界裡，只向鄰近的環境取得資訊，而是自多重來源中挖掘資訊。傳統管理作風的高階主管，是坐在組織中央發號施令，指揮部屬打仗，但若不改掉這種集權式決策過程，他要證明自己對團隊的價值便得大費周章。數位牛仔對待資訊的態度與老一代的人不一樣。在「舊世界」裡，你應對資訊的態度得緊抓住不放，否則資訊便失去價值，你也會失去一些權力。在「新世界」裡，資訊經過分享，才可以成為有價值的知識。數位牛仔有以下特質：‧他們獨立作業但是會相互串連，並同時在組織的牆裡牆外工作。‧他們蒐集資訊的方式和場所走出傳統窠臼，是公司的工具須與他們的工具接軌、相容， 而不是他們去配合公司。‧他們需要最新、最棒的「數位玩具」，舊科技可能妨礙他們取用新資訊，數位牛仔對此 完全無法接受。‧他們要求彈性的環境與工時，上工不分時間地點。‧他們未明確區分工作與工作以外的人生，大腦一週七天，全天候運作。‧他們要求能夠增強自身實力的組織，在這種組織內他們最能如魚得水。‧他們也要求領導人具備相關的心理和技巧，以激勵和幫助他們達成最好的表現。‧不能對團隊有所貢獻的人，他們毫不買帳。
彼得．杜拉克的管理DNA
管理學之父彼得．杜拉克，他「既客觀又微觀」，他是「具宏觀的調控者與總設計師，又是微觀的觀察家」。他以一個學者，對全世界產生重大影響力與貢獻。為什麼蔣經國、鄧小平都是他的讀者，並以他的名著《有效的經營者》作為執行改造台灣與中國的標竿，並獲得成功？為什麼美國有五位總統任內都要向他請益治國之方？為什麼全世界無數的企業家要讀他的書，親炙或請他當顧問以求企業脫胎換骨？為什麼他的著作與學說，一直在學術、政商持續發揮影響力？因為不論個人或大小組織，要有效率、有績效、就得認識、研究、活用他的管理學，如果沒有，是自己太可惜！本書作者他的學生，特別將恩師的41本著作的理論與實務思想化，歸類為學習、工作、組織、人文與決策等五類管理基因，以100則管理故事形式展現既保有其原義，又具有與可讀性，是杜拉克管理學的精華濃縮。本書特色認識杜拉克，研究杜拉克，活用杜拉克。哪些基因在杜拉克體內才能造就這位管理學之父？大師入室弟子在台公開分享隨堂心得，100則管理小故事讓你完全透析。＊許多想進修管理學的上班族與學生，最大的願望就是能赴美親聆管理學之父彼得．杜拉克的教誨。可惜大師已逝世，這些都已成奢望。本書作者詹文明是彼得．杜拉克的入室子弟，也是兩岸研究杜拉克管理學的名家。他從恩師的教材、講稿與41本著作中，總其管理學精華，讓你讀了後立即了解管理學精髓。＊作者曾在《工商時報》撰寫「彼得．杜拉克管理學」專欄，立刻佳評如潮，連載長達兩年半。後來又擔任中國東方影音出版社執行顧問，負責審定導讀杜拉克八本原著的中譯本。台灣《天下雜誌》出版的三本杜拉克原著《管理的使命》、《管理的責任》與《管理的實務》中譯本，也都由他審定導讀。＊市面上討論管理學的書籍雖多，但讀者看了後想立即上手卻很難。原因一是文字太深、過於理論，難以應用；二是不合國情、或是只能用於大公司，在中小企業就難以施展。為了讓廣大讀者更認識「管理學」，作者將恩師杜拉克的一生，歸納成100句箴言與100個小故事。這些杜拉克所說的話與他所做的事，用在個人的職場進修與企業的策劃管理，都是淺白通用。＊本書將杜拉克的管理學化繁為簡，濃縮為五把入門鑰匙：分別是：一.學習DNA。二.工作DNA。三.組織DNA。四.人文DNA。五.決策DNA。100篇知性與感性兼具的大師生平故事與職場真實經歷，文字簡練、條理清晰，讓你無需花費體數萬美金，就能在紙上體驗管理學之父管理學課程。熟讀本書，你也能成為大師的下一個領袖級學生。
管家服務
本書之內容以英式管家之相關理論為主，輔以作者親身之經歷及所見所聞，以加深讀者對英式管家之認識。因此，第一章清楚說明甚麼是「英式管家」；第二章則闡述英式管家之起源、歷史與轉變；第三章為條列並說明不同管家所提供的不同服務及功能；而第四章是針對管家之工作特質與人格特質做說明，以瞭解身為管家須具備的工作與人格特質；第五章則為管家工作規範之介紹；第六章提出台灣旅館管家的不同服務團隊類型；第七章分別說明旅館管家有形與無形的誘因，以及特別提出的旅館管家禁忌，以提醒讀者小心留意；第八章提出旅館管家的準備工作、迎賓、所有服務及任務結束的相關工作流程；第九章說明旅館管家根據不同需求及情況可接受的訓練有哪些；而最後一個章節則舉例說明旅館管家因服務對象之差異有有不同服務內容及注意事項。
管理好輕鬆：晉升經理人的管理活用術
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！本書精選了39個相當實用的管理工具，採用目的導向的寫法，並以工具的性質、應用領域劃分為五大類(篇)，目錄更以問題解決的角度來簡述各工具的用途，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用。學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人每天總有做不完的事情嗎？天天都超時工作，伴著月色、拖著一身的疲憊回到家嗎？ 在現今社會裡，埋頭苦幹真的可以獲得老闆的賞識嗎？答案當然不是！聰明工作，更勝於埋頭苦幹 (It is doubtless that working smart rather than working hard)。管理大師－彼得杜拉克 (Peter F. Drucker)在給經理人的28個忠告中，曾提到『有效管理者的共同點就是做對的事，並思考該貢獻什麼，才能創造績效』。微軟總裁－比爾蓋茲 (Bill Gates) 在給年輕人的9個忠告中，也提到了『改變做事的技巧－提高時間的利用率、隨機應變…等』。日本趨勢大師－大前研一在接受台灣媒體採訪時，建議台灣年輕人應具備的3個關鍵能力，其中之一便是『具備找出最終解決問題的能力』。歸納整理上述這些工作達人的忠告，都一而再、再而三地強調聰明工作的重要性。那麼究竟該怎麼做，才能落實呢？關鍵就在於懂得活用管理工具，來協助自己解決所遭遇到的問題，進而改善工作效率，使事務流程更加順暢。為了達到「隨查即用」的目的，本書特別採用以下的寫作模式及編排方式，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用：．採用一貫的「目的」導向寫法本書單純僅就工具的用法，來做說明與應用。每一個工具都採用一致的介紹結構，依序為：(1)用途說明(purpose)－解釋工具的用途(2)使用方法(instructions)－介紹工具的使用方法或步驟(3)舉例示範(demonstration)－透過簡單的情境模擬，以小明為例子示範如何運用工具(4)提示練習(practice)－提供提示文字，讓讀者練習使用工具(5)額外補充(complement)－補充與工具相關的概念或可實作應用的軟體工具．以應用領域來作分類整理本書就多數工作者最需要應用到管理技能的五大領域－決策判斷、統計分析、資料收集、流程規劃、形成共識等，分類整理了39個管理工具，並以問題解決的表述方式在目錄中摘錄重點，方便讀者針對個人所遭遇到問題現況，快速檢索，找到可應用的管理工具。
給你一間公司，看你怎麼管？30歲前學會當主管的實戰筆記
「這本管理書，真是太實際了！」「與其教我理論，不如給我破解方法！」本系列征服20萬上班族，主管級網民齊聲說好實用！★Career職場情報誌 總編輯 臧聲遠 推薦★◆年輕主管必修！日本早稲田商學院最實際的東方流管理聖經看外資系主管怎麼應對難纏的上級長官，並輕鬆收服只會「哭窮」、「卸責」、「抗壓性０分」的小鬼部屬！在職場快樂生存，不能只靠彼得．杜拉克的大師理論，還要學會李小龍流的妥協心經…◆不要讓「管理偽知識」阻礙你的腳步，學會FBI讀心術還不夠，MBA無法教你的實戰方法──透視情境管理的秘密，共54 天，每日一課，破解職場千奇百怪的所有困境！‧當主管第一要務是裝傻和示弱？看李小龍電影，學到妥協的藝術！‧你是個會「開會」的主管嗎？會議怎麼舉行？早、中、晚時間地點大有學問！‧如何激勵部屬保有工作熱情？該不該適度關切員工的私領域？‧要怎麼看待「心腹」這個角色？如何對待告密者？底下員工愛發黑函該怎麼處理？‧如何對付混仙級員工？‧學外資企業搞「授權」，徒然「瘦」了我的權又要花時間擦屁股？‧我是主管也是部屬，怎麼做到「九順一逆」的向上管理？‧細節是成功的關鍵，要如何落實「管理的速度」？◆一本集“可讀性、針對性、實用性”於一體的管理高手心得，一通百通！上班前利用通勤每日讀一篇：54招攻心秘技，讓你兩個月內學會上下暢通無阻的快樂管理絕招
營業經理人必備競爭力：六態循環、十大管理、指標百例解析
◎ 專才欲自我成長至通才與全才境界者必讀之著作 以「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」為本，「管理機能」為經、「六態循環」為緯、「十大管理」為用、「指標範例」為度，再以「KPI指標」為中心，整合貫穿應用於：六態循環：心態、靜態、動態、數態、知態、智態。 十大管理：策略、目標、組織、育成、流程、指標、日常、知識、改善、績效管理。指標百例：開發、電銷、訂單、產銷、商品、客戶、收款、客服、績效、產品、價格、通路、促銷指標。本書特色◎ 系統性：管理系統架構層次清晰條理分明讓讀者能循序漸進、有條不紊地瞭解營業管理的知識◎ 完整性：整合所有企業經營管理活動內容讓讀者能廣泛深入、統合完整地吸收營業管理的知識◎ 創新性：完全獨創提出四項發明專利申請讓讀者能跳離窠臼、創新思維地學習營業管理的知識◎ 實用性：數百企業實務輔導訓練經驗菁華讓讀者能按部就班、具體而微地應用營業管理的知識◎ 擴展性：企業語言一致管理平台統一協調讓讀者能舉一反三、觸類旁通地擴展營業管理的知識
不懂帶人，你就自己做到死！行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3 想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ ★Book Express商業書年度排行榜第1名 ★日本亞馬遜四顆半星推薦 ★2011年上市後，持續盤據日本各商業書暢銷排行榜至今 ★暢銷突破100,000冊 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！ 你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作， 行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！ 學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎教的方法，一定要能非常具體的呈現。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。 ◎可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。 ◎只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法， 將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 無論你是 ◎第一次擔任主管，不知道如何教人。 ◎部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。 ◎下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。 ◎擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。 ◎交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。 55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨！
領導技巧培訓遊戲
領導力是重要的活動能力，而且是一套可以傳授的本領，這本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。 全書採用培訓遊戲方式而進行，這些案例經過証明是可行的、可操作的，不論你身在何處或在從事怎樣的工作，時代在改變，科技也在不斷地進步，文化也因為地域不同而有差異，但是真正的領導力原則卻是□琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗，它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 培訓活動採用遊戲方式，由於下列特點，使得培訓遊戲在管理培訓中佔有舉足輕重的地位： 遊戲帶來多樣性，多樣性是增添學習樂趣的調料 遊戲事業來互動，帶來培訓效率的提升 遊戲可以使我們找到創新的樂趣 遊戲可以幫助我們加快彼此的瞭解和溝通 用遊戲來突顯出重要的道理（或能力） 能令學員有深刻的印象 由於培訓遊戲具有上述特點，所以我們必須認識到培訓遊戲的重要性。 培訓領導技能是一件非常有價值的活動。培訓師、教師和諮詢師們在不斷尋找符合成人學習的、及時、有趣的最新教材和教案。為了滿足這一需求，本書內的各項培訓遊戲活動，編排非常靈活。 本書作者專門研究和經營教育設計、培訓指導事業，積極在開掘領導力方面辛勤耕耘。精心設計充滿樂趣並能迅速提升溝通能力、工作效率、激發員工潛能的遊戲，這本書□埵陶多個遊戲——短的、長的、簡單的、複雜的——分別闡述了領導技巧方面。每個遊戲都很容易進行。 編輯過程中，衷心感謝出版社編輯的鼓勵、幫助與支持，我也參考了一些朋友讀者的意見，並汲取了一些書刊中的啟示，希望我們的努力能使讀者體會到「開券有益」的滋味。 本書特色 本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。全書採用培訓遊戲方式而進行，這些案例經過証明是可行的、可操作的。 不論你身在何處或在從事怎樣的工作，時代在改變，科技也在不斷地進步，文化也因為地域不同而有差異，但是真正的領導力原則卻是□琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗，它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 本書有許多個遊戲——短的、長的、簡單的、複雜的——分別闡述了領導技巧方面。每個遊戲都很容易進行。 &
產業智慧夥伴關係管理
夥伴關係管理所形成的產業智慧，不僅能協助企業成長茁壯，更從產業管理構面思考，強調合作體系、供應鏈協同整合，從自行車A-Team及工具機M-Team推動發展的軌跡、製造體系與售服物流體系的精實連結，及農業的合作網絡建構等等，在在展現中衛中心與業界朋友一同攜手合作的努力成果。此外，包括因應貿易自由化及ICT加值等環境趨勢變遷，應如何順勢利導、突破新局，本書謹以系統化的呈現方式，將這些範疇的箇中精髓彙編成冊，提供業界可茲參考運作的寶貴經驗。
零加班行業達人X 10的超效工作法
不用賣命，不用靠尿尿變黃，也能從小咖變大咖！學「聰明人」用最有效率的方式搞定工作由10個熱門行業的職場前輩，分享節省時間、出類拔萃的技巧！所屬公司包括：奧美公關、凱絡媒體、遠傳電信、歐普廣告、萬寶周刊、Book11……圖解！最厲害的時間運用技巧分析！老是加班，你的問題在哪裡？※ 下面這些人證、物證俱在的事實，證實「不加班」不是奢望，「不加班」也能坐擁大好事業。一、年薪百萬的房仲業務，持續幾年週六不帶看屋。二、通訊處一個接一個開的保險業務主管，作息正常到媽媽老公挑不出刺。三、只有2個人的行銷小團隊，在不加班的情況下讓公司業績翻三倍。四、連續六年侍候全台最大客戶的媒體採購團隊，卻是整家公司不加班的效能代表。像這樣的例子，書裡共有10則。這些「聰明人」散落在：業務、行銷、設計、網路、遊戲、電信…等各種行業和職務上，他們共同面對客戶難纏、業務陌生、工時長、家人不諒解…等強大壓力，並找到應對方法。※ 這回，就讓職場前輩們現場教學，一次學會10個「聰明人」的超效工作法吧！從「管好個人時間」的觀念、實作技巧，到「提升整體團隊戰力」的管理心法，圖解呈現，我們只要跟著做就好。※ 若是不想上班呢？想當soho、想創業做有趣的事，是不是也要做好時間管理？沒錯！不管是一手開服飾店一手寫稿的作家葉穎，還是周旋於6種身分，又開講座又開公司，誓言不做重複事情的設計師吳東龍，都表示：「想要自由，更需要懂得時間運用的藝術。」3篇專訪，直擊Soho混搭人生的時間管理法，plus呈現給大家。※ 如果，我沒有他們那麼厲害，會不會看了也沒用？想擺脫老是加班的「矮油」局面，可不能只是想想而已。書裡幫大家整理出30個以上的小技巧，你可以參照自己的習慣和能力，選擇適合的方案，讓自己職場進化！＊＊＊利百美興業股份有限公司（嬰兒品牌施巴）．產品經理林女鈺【工作成就】 10年前進這家公司時，該公司業績新台幣一億多，至2011年已突破新台幣四億元；從單純高單價直銷通路，拓展百貨公司、藥妝店通路，並和銀行信用卡業務合作「賣贈品」。【不加班事蹟】品牌行銷團隊只有2人（她和一名助理），除出國出差，大部分時候都能準時下班帶自己的2歲小朋友。※時間管理技巧：1.弄懂老闆想要什麼？；2.一旦找到一個好的創意就應該重覆使用；3.懂得拒絕別人，才能專注在重要的事情；4.數據是最好的說服工具。凱絡媒體．副總經理黃明威【工作成就】 帶領二十餘人團隊服務中華電信六年多，截至目前為止已簽了四次約，並將邁向第五次，在業界寫下新紀錄！【不加班事蹟】媒體刊播金額龐大，以百萬、千萬元為單位，成敗壓力之大可想而知，黃明威卻是全公司皆知的「效能」代表。※時間管理技巧：1.預留緩衝時間；2.日程安排大塊化，專心寫案子的時候遠離msn；3.平時就收集、整理相關資料，要用到的時候快速上手；4.做事要抓對重點，優先處理核心課題，接續事項就相對容易。奧美公共關係顧問股份有限公司．總監張□文【工作成就】 3年前進奧美，負責整個醫療健康事業群的客戶服務工作（如雀巢、羅氏大藥廠、美強生）；從整個團隊的志氣有待振作，客戶服務的工作也有待加強，到現在業務蒸蒸日上，客戶們不再追著負責同事要進度。【不加班事蹟】除非客戶有緊急事件需要處理，不然，張□文和她的團隊幾乎每天晚上七點前一定可以離開辦公室。※時間管理技巧：1.一次把事情做對；2.永遠走在客戶前面，才會被信任；3.讓客戶拿到詳盡的工作進度表；4.一定把當天安排的工作完成。遠傳電信業務暨通路管理事業處加盟通路處．業務經理蔡明勳【工作成就】 大部份加盟通路主管是由基層做起，蔡明勳兩年多前第一次接手，以前從來沒有接觸過加盟店的業務，卻能迅速從做中學；目前管理從北部到中部地區將近100家的加盟店，分佈範圍廣至苗栗、台中、彰化、南投和雲林。【不加班事蹟】兩年前第一次接手工作時，信箱完全被郵件塞爆！花了農曆新年九天時間一一搞懂業務，目前每天七點下班，處理郵件的時間減少到只佔總工作時間的15%。※時間管理技巧：1.跟加盟店建立夥伴關係，永遠站在別人的角度討論事情；2.從成功者身上找到原因，複製到其他人身上；3.把月會改成經營座談，以輔導方式提出建議；4.讓老闆事前了解事情進度和處理方式；5.花時間和團隊溝通，再透過授權事半功倍。富邦人壽保險股份有限公司．業務總監駱碧鶯【工作成就】 只做了十個月業務，就開始建立自己的團隊，迄今每二到三年就發展出一個通訊處。【不加班事蹟】原本先生和媽媽都不贊成她轉做業務，怕耽誤到家庭生活，但她用事實證明業務工作可以很有效率，後來先生也跟著轉行。※時間管理技巧：1.及早著手處理重要但是不緊急的事；2.找出在產業裡該用力氣的地方；3.用五個抽屜的置物櫃，管理每週工作進度；4.自律。21世紀不動產天母SOGO加盟店．業務經理陳玟綝【工作成就】 在不到一年的時間裡，新入行的她經手的委託案便衝破一百件。至今入行四年，除創造個人百萬業績，並擔任業務經理帶領八名組員。【不加班事蹟】週末假期是房仲人員的黃金時段，上班是常態，陳玟綝卻堅持週六不帶看。 ※時間管理技巧：1.利用ABC法則理出管理頭緒，省下的時間又能開發新案件！2.複雜的事情簡單做，用731法則跟客戶連絡，杜絕盲目接洽；3. 為自己創造環境，花點小錢馬上提升工作效率。萬寶周刊．總編輯莊正賢【工作成就】 由月薪2萬5千元的研究助理做起，不到十年時間，不只如願成為公司的研究員，更以37歲「低齡」擔任國內理財雜誌第一名萬寶周刊總編輯。【不加班事蹟】以周刊而言，一般截稿時間是每個禮拜的星期三和星期四，慣例上這兩天所有工作同仁都非常辛苦，壓力也大到極點，星期四常常不到半夜沒辦法離開辦公室，從莊正賢接手後，大幅改善星期四加班的狀況。※時間管理技巧：1.一分耕耘, 一定要要求有一分收穫；2.解決事情的先後順序應該以輕重為首要，而不是緩急；3.隨時關注同事反映、改變通勤時間，把零碎的時間節省下來；4.增加團隊能力的不是一次又一次的會議, 而是一次又一次的互動。夏深科技股份有限公司．PM 群主管Tammy LinBook11電子書城．網站企劃主編劉俊彥
現代商務旅館經營管理實務
本書係作者依據多年的旅館管理實務經驗撰寫而成。全書共分五篇十一章，分別將基礎概論、前檯管理、房務管理、服務與安全、工程與開發等範疇，系統化地闡述。其中前三篇基礎概論、前檯管理、房務管理，係教學優先納入之基礎內容，後兩篇服務與安全、工程與開發除適用於教學外，亦可提供從業人員作為飯店開發與經營管理工作之參考依據。 全書內容係以現代商務旅館作為主要闡述對象，同時於相關主題亦加入汽車旅館之實務概念，加以輔助說明。書中之各項數據、範例及作業流程，均具有可操作性，強調實務概念，提供讀者循序漸進，建立正確而具體的旅館經營管理觀念。
中東白手起家
中東台商第一人，四十年創業實錄以先驅者之姿，韓學斌在中東開拓商機，從1968年至今，超過四十年的歲月。作者陸續在波斯灣各地做過船務代理，收購過廢五金，也曾做油品生意，並且將石油公司的汰舊設備運到台灣、遠東一帶販售，其在當地經營連鎖餐館，至今也36年了。在台灣，少見關於中東世界的介紹書籍，新聞媒體也很少有深入的報導，台灣的民眾普遍對於中東是陌生的，然而，在「全球化」的時代，掌握全球的脈動才能掌握先機，台灣以貿易立國更是不能不懂這個道理！在本書中，作者詳實的紀錄了他在中東世界的創業、貿易實例，更包含了豐富的風土民情、文化內涵，不論對於想了解神秘中東、關心人文的大眾讀者，或是有心到海外闖闖的商業人士，本書都是很實用的參考！
海底撈你學不會
《哈佛商業評論》授予唯一的中國最佳商業案例研究獎本書主要是講大陸最有名的火鍋連鎖店的成功故事，店名就叫做：海底撈火鍋店。2009年，黃鐵鷹主筆的「海底撈的管理智慧」，成為《哈佛商業評論》中文版進入中國八年來影響最大的案例。一夜之間，幾乎中國所有商學院都講授「海底撈」。可是黃鐵鷹卻認為，海底撈你學不會。本書告訴你，為什麼海底撈得以成為中國餐飲業的新生力量？為什麼一句 「把人當人對待」，能成為海底撈的成功要訣？全書由50多篇的短文組成，講的都是小故事，但微言大義，讀來引人入勝。這本書也因為火鍋店生意火爆，變成一本暢銷百萬的書，更因本書掀起了一股學習「海底撈」的熱潮。
創業SOP(黃金限量版)
成功沒有捷徑，但是一定有方法！作者耗費10年時間，訪談過大公司老闆、健身中心老闆、服飾店業者、雞排餐車業者、菜市場小販、路邊攤小開......並且自己身體力行，籌備成立了3家出版社，為的就是要找出「創業SOP」！本書特色*面對不景氣的另一種選擇當失業潮來臨時，許許多多的上班族必須被強迫資遣，這時候才發現原來當初想像的「穩定的工作」，是這麼的不穩定，因此這也是我堅持創業的原因之一，接下來就請你開始閱讀這本書，與我一起經歷我整理歸納出的「創業SOP」。*讓自己重新掌握人生透過創業，才能讓自己快速掌握人生並且獲得自由，創業這條路上大部分都是痛苦的，但是想到能夠有陪伴家人的時間、有自己安排時間的自由、有客戶對自己的肯定，那麼創業中的許多艱辛都是值得的。*成功關鍵是在自己經營之神王永慶曾說：「貧寒的家境，以及在惡劣條件下的創業經驗，使我年輕時就深刻體會到，先天環境的好壞不足喜亦不足憂，成功的關鍵完全在於自己的努力。」
商幫：頂級華人的商海智慧與精神
泱泱中華，為商者何止千萬。商幫紛爭，故事怎能說的盡。商海之中，卻因為不同商幫的存在而烽煙不止。他們同是中華商脈，卻由於各自的歷史和文化有著各自的區別：儒學佈施的徽商、敢打敢拼的閩商、勤儉誠信的晉商、搏擊改革浪潮的粵商……雖是同根生，卻由於不同的目的和需求而不得不在商海中博弈。它們有競爭，也有合作，是智慧，更是較量。這分明像一場群雄逐鹿的商業大戰，不見流血，卻同樣有刀光劍影的痕跡。
讓你少奮鬥十年的致勝兵法
創業者必備寶典！節省摸索的時間和資金，不再四處碰壁；商場如戰場，活用古代兵書智慧，讓你在商戰中大獲全勝！在槍林彈雨的創業戰場，請穿上我們為你準備的防彈背心！保命求勝絕招大公開，讓你少奮鬥十年，第一次創業就成功！創業是成名致富的捷徑，也是實現夢想的康莊大道。歷史上亂世英雄豪傑的故事，在現代人的創業歷程中反覆上演。許多勇於冒險的人，義無反顧地投入創業大軍中，有人一夕成名致富，也有人頭破血流、狼狽不堪。無論是何種情況或結局，創業成功或失敗的因果，都可以從歷史脈絡中，找出可資參考應用的規律。全書分為初創篇、優劣篇、領導篇、團隊篇、資金篇、市場篇、產品篇、技術篇、管理篇、運作篇、勝出篇、英雄篇、成敗篇等十三篇致勝兵法，融會個人經驗心得，提供有條有理的創業理論基礎，為有志創業人士打造一條無往不利的事業之路！
執行力(最新修訂版)
《執行力》全球熱銷超過200萬冊！中文版銷售突破30萬冊！面對當前的金融及經濟危機，企業更迫切需要執行力！．默克藥廠董事長如何實踐執行力？．摩根大通銀行董事長如何戰勝金融風暴？．花旗集團執行長又做錯了什麼？精采分析，請見《執行力》最新修訂版。十年前，包熙迪和夏藍發現並提出了執行力，並直指這就是達成企業策略的關鍵。十年後，面對經營環境的劇烈改變，有的企業勝出，有的企業殞落，執行力在其間扮演了什麼角色？ 《執行力》最新修訂版「作者序」中預測了經營環境的四大改變，以及企業為何迫切需要執行力：成長將會趨緩。良好的執行力將使企業擁有信心、行動力和資源，在新機會出現時，快速掌握先機。競爭將會加劇。企業須在產品、技術、地點、管理上尋求新優勢，良好的執行力會更快凸顯過時或錯誤策略的缺失，讓企業及時改弦易轍。各國政府將在本國經濟中扮演新角色。具良好執行力的企業，在政府選擇夥伴和供應商時，將更具吸引力；面對變動不定的規範，也更能做好萬全的準備。風險管理將是領導者的第一優先要務。執行力讓你有能力察覺出內外部環境的新威脅，以及對營運構成危害的潛在風險。《執行力》的三項核心流程和七大重要行為必須依上述改變加以修正。光做對一兩項、甚至三項流程是不夠的。從金融危機期間摩根大通銀行和花旗集團這兩家大型金融機構的興衰，足以證明領導者執行力的優劣，將帶領組織走向截然不同的境界。或許我們無從得知何時才能脫離令全球痛苦不堪的經濟和金融問題，但我們唯一能掌握的是正確的前進道路──良好的執行力不僅能幫助企業渡過艱困期，也會在環境持續變動時，大幅提高企業成功的機會。
Coach領導學：帶人才超越「現在職位」的企業教練心理&對話技術
管理者只能管事，Coach領導者培養「好人才做對事」！[全球企業已經用教練培養新的CEO][讓你統合更多樣性的員工，帶領不同性格人才的領導利器][每週多花一小時的Coach領導，你能得到數倍的人才進步回饋]第一本逐句解譯「主管與部屬如何談、怎麼聽？」的教練技術書中文世界首次由心理諮商博士撰寫的：企業各型人才剖析與引導報告全面收羅「如何改變人」的教練心理學模式介紹「Coach領導」是未來最重要的主管技能馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg）在大學時代創辦「臉書」時，已逝的蘋果前執行長賈伯斯正是他的教練，賈伯斯在背後激勵佐伯格，讓他從一個大男孩轉變成為大企業的執行長。曾被《富比世》雜誌（Forbe）評選為全球「五大知名最佳高階教練」的蓋瑞．蘭柯博士（Dr. Gary Ranker），則是著名的奇異（General Electric）第八任執行長傑克．威爾許（Jack Welch）與著名搜索引擎Google 公司前執行長施密特（Eric Schmidt）的教練。全球國際知名企業的執行長都在接受教練服務，教練好比伯樂在尋找千里馬。未來新一代的領導者，應該扮演伯樂，在組織中尋找高潛力的千里馬。到底教練是什麼？為什麼企業／組織 ／個人都需要教練？傑克．威爾許曾說，他認為「最偉大的領導人，第一流的是教練。」從2004年起，全球各地都在報導有關「教練」這項概念及行業快速發展的情形，它已在歐美企業掀起風潮，台灣企業在受歐美的影響下也漸漸盛行。例如：《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）報導，美國每年度投注於高階主管「領航教練」（Executive Coaching）的相關費用估計約為十億美元。澳洲管理學院的調查則顯示，名列美國財星五百大企業中，有高達70%的公司聘用「一對一」高階教練。布里斯托爾大學（University of Bristol）指出，從1998年到2003年短短五年期間，英國企業使用教練服務的比例增加了96%。《經濟學人》撰文表示，教練行業每年有近40%成長的趨勢，英國政府甚至聘用教練協助內閣閣員。本書也是中文世界第一本由心理諮商專業背景博士撰寫的「教練」技術與理論全面剖析書，書中由領導力的時代需求與變遷，推及”Coach”這種角色近年在組織企業中的興起與幫助，更難得一見的是收錄了教練對談逐字稿與背後技術剖析。讓讀者可輕鬆應用於職場及各種領導的需求。【特別必讀】○ 對教練領導力及教練職業有需求的讀者，將可從本書一窺教練如何發掘人才、認識部屬屬性，以及讚賞、探詢、正向心理學等常用的領導技術。○ 第一本以「逐字稿」的方式，了解教練如何與「受教練者」在對話中創造心態及行動的改變。○ 了解「教練學」的興起與各種背後模式，協助領導主管學習如何做人才評估、如何帶領部屬邁向下一高峰，徹底解決當前「企業人才荒」的發展問題！
溫伯格的軟體管理學：擁抱變革（第4卷）
專案為何會落後一年？……因為每次落後一天。——《人月神話》要有高品質的軟體，就要有高品質的管理。——《溫伯格的軟體管理學》《溫伯格的軟體管理學》一套四冊，主題分別是：一、 系統化思考（Systems Thinking）、二、 第一級評量（First-Order Measurement）、三、 關照全局的管理作為（Congruent Action）、四、 擁抱變革（Anticipating Change）。本書是這個系列的第四本，要談的主題是：如何創造一個有利於軟體工程進行的環境。前三本書已談過為了創造高品質的軟體，如何進行高品質的管理；而這本書是說明如何創造出實踐必要的變革所需之環境，在這種環境下，專案的品質與生產力都會有大幅的進步。變革聽起來很偉大，其實就是改變，無論是組織引進一項新工具、改善流程、或是來了一個新主管，或是在個人層次的改善，都是一種變革。為了能夠成功變革，個人和組織都必須學習，能夠成長。然而軟體這個行業，由於一直以來未能創造出一個有利於軟體工程的環境，使得軟體產業在實踐品質與生產力方面，大多數都以失敗收場。為了改善糟糕的情況，大多數的經理人將錢花在工具、方法論、外包、訓練、套裝應用軟體上，而沒有用心去改善、或撤換掉那些造成這種後果的始作俑者——經理人。在本系列的前三卷已談到，想要在軟體工程的管理上獲得高品質的成果，需要具備以下三種能力：1. 具有了解複雜情況的能力，讓你能夠為專案做好事前的規畫，從而進行觀察並採取行動，使專案能依計畫進行，或適時修正原計畫。（第1卷）2. 具有觀察事態如何發展的能力，並且有能力從你所採取的因應行動是否有效，來判斷你觀察的方向是否正確。（第2卷）3. 在複雜的人際關係中，即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕，甚至害怕到想要一走了之並躲起來，但你仍然有能力採取合宜的行動。（第3卷）本書所談的組織變革，就是要讓經理人運用前三卷的觀念和工具來進行管理，讓你的組織不僅現在能了解和實踐優良的軟體工程觀念，未來也可以。這樣的組織稱為「防範未然型」（Anticipating）的組織，它讓組織變革成為一種明確的、普遍性的功能。「防範未然型」的文化具有四個特性：1. 它具有有效的模型，以協助人們在理智與情感上了解組織與個人的改變。2. 組織裡的員工（不光是經理人）有相當高的比例是擁有技能的變革能手（change artist），他們獲得組織實務上的支持，能夠使變革順利進行。3. 「防範未然型」組織總是前瞻未來，並且為變革做好規畫。在變革能手的協助下，這種文化知道如何堅持到底執行計畫。4. 「防範未然型」文化讓有計畫的變革立足於健全軟體工程實務的基礎上，使評量和預測得以進行。本書的主題包括：常見的變革模型、薩提爾變革模型、外來成分（foreign element）、變革才能（change artistry）、變革能手（change artist）、個人對於變革的反應、設計債務、維護債務、統合規畫（meta-planning）、戰術性變革規畫、變革專案vs.軟體專案、流程原則與模型、為什麼專案會失敗、流程的三種含義、流程改善的三種層次、需求流程與管理、測試vs.竄改程式、正確地啟動專案、正確地維持專案、適當地終止專案、保護資訊資產、技術移轉的法則、以及六個附錄幫助複習本系列所運用到的觀念模型。組織需要成長，個人也需要不斷學習，以因應變化，為未來做好準備。本書將幫助您成為傑出的軟體工程經理人，並有能力帶領整個組織進行轉型。也讓您的組織能夠邁向永續學習、持續改善。第4卷《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革》專業好評溫伯格是一位真正原創性的思想家，他提到的會影響到軟體開發的組織因素，常令我有「原來如此！」的頓悟……這本書是談如何創造出一個環境，使得前三卷所提到的軟體工程文化得以落實。溫伯格談軟體開發的管理，最吸引人之處是他能夠涵蓋各種領域的智慧，包括家族治療理論、人格類型研究、以及他數十年的軟體開發顧問經驗。——Warren Keuffel, Software Development第四卷提供給讀者，打造高品質的軟體工程組織的藥方……溫伯格指出，要交付高品質的軟體產品及服務，有些工具很重要，但是他正確地建議了更廣泛的技術，包括正式與非正式的組織關係、技術審查與規畫方法、標準、評量方式，與技術基礎設施例如網絡、硬體與軟體工具。——H. Remus, Computing Reviews第3卷《溫伯格的軟體管理學：關照全局的管理作為》專業好評如果你以前是程式設計高手、現在卻為管理問題而苦惱的話，你會發現溫伯格是一位良師，他以本身二十多年的經驗協助程式設計師、團隊領導人和經理人，讓他們在本身專業的心理層面與社交層面獲得成長。這本書可能會讓你對自己目前靠著反射動作所做的一些決定，再做一番深思。光是這一點就讓這本書值得一讀。——Tom Adams, IEEE Software如果你在意你複雜的開發專案能否準時完成並具有高品質水準，而且不會讓整個團隊因此心力交瘁，那麼你非買溫伯格這本書不可。你不但自己要看，也要買給你的團隊成員看，從經理人開始做起……我強力推薦這本書。——Ron Jeffries, ATMUSER《溫伯格的軟體管理學：關照全局的管理作為（第3卷）》與創造高品質的軟體有關，而且這本書不是要你使用方法論、CASE工具、JAD或其他有效做法，而是教你應用與優良管理相關的人際基本技巧來創造高品質的軟體。……儘管電腦界人士向來以溝通技巧太差聞名，我們寧可讀ISDN的溝通協定，也不想看有關人力資源管理的書。——Peter de Jager, CIO Canada第3卷的主要概念是，除了正確的思考（第1卷：系統化思考）和觀察應該觀察的事（第2卷：第一級評量）之外，你必須能夠把自己的構想和觀察付諸行動。——GMW, Dorset House Quarterly, Vol. IV, No. 2
炒老闆的魷魚：創業從辭掉第一份工作開始
想創業，就要先失業；想當老闆，就要炒掉你的老闆。打造財富奇蹟，實現自我價值，從無本創業開始！這是一部方法最實用、內容最全面、講解最到位、效果最顯著的骨灰級創業寶典。炒老闆的魷魚很難嗎？難！尤其在金融危機中，能保住飯碗實屬不易。創業容易嗎？容易！即便沒有資金，沒有企管知識和經驗，沒有獨佔市場的新產品，一樣可以做老闆。只要你讀透書中的要義並靈活運用，抓住機遇，就會實現創業成功的奇蹟。
孫子兵法經商實戰致富術
本書去蕪存菁引經據典將孫子兵法之精髓，活學活用於商業之實戰領域；以對應的韜略為範疇，以實際的典例為技巧，深入淺出、抽絲剝繭，充分解析。另以世界百大公司的領導統御、經商致富為佐證，將孫子兵法這千載名典蘊含之商戰權謀，延伸推廣和運用。本書特色:孫子兵法是古今中外舉世公認的戰爭謀略奇書，與36計合稱“兵學雙璧”、“東方戰略明珠”；它雖然誕生於中國春秋末期，含蘊價值卻穿越千古輪迴、時空蒼穹，其韜略智慧真可謂無窮如天地、不竭似江海。孫子兵法不但是千古兵書，更是新世紀商業實戰、處世哲學之經典鉅作。
