學習圓滿溝通
溝通的技巧 這本書是為所有「成長中」的人所寫的，而天下人士，無論男女老少，皆需時時吸收智慧，持續成長。 這本書是為各行各業所寫的，無論您從事的是服務業、交通業、資訊業及自由業，企業之成長，皆需”以人為先”而溝通之修習，確為基本課題。 就個人而言，熟讀書中的事例，您可能覺得似曾相識，或許前不久，您就經驗了類似的情況；或許在您周遭的人物時地，您感受到自身或他人的溝通困境，那麼建議您循序漸進，先己建立自己的觀察力與敏銳度，由全心傾聽著手，作為關鍵之鑰。 您可以依每日研習一個篇章之則，捕捉日常生活工作中的親身實例，予以印證；期待此書成為您的溝通事寶，袉包括您早晨一睜開眼，到晚上熄燈就寢的溝通藝術，只要您舉一反三，必能事通人和，受用無窮。 ”溝通藝術”若圓似球，彈性越大，躍度越美，其力無窮，讓我們以無始無終的圓滿，修習溝通藝術，追求圓融之境。 作者簡介 洪秀鑾 以人先管理顧問公司總經理，「有包裝皇后」的美譽，亦是知名的企業形象顧問，她為企團體設計”以人為先”個人形象學企業形象”及”卓越服務”等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱列回響。 洪秀鑾涉獵的領域非常的廣，從社會學、心理學到教育學都是她的專長，而旺盛的創作力，更使她成為備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見於各大報章雜誌。 著有「回到美的原點」、「回到愛的原點」、「關鍵溝通」、「吃喝玩樂好溝通」、「攻心服務」、「蛻變」、「自在食譜」、「說話急轉彎」、「卓越服務」、「成功電話溝通」、「職場說話藝術」、「傾聽顧客聲音」等書。 洪秀鑾曾輔過的國內外知名企業有台灣雅芳公司、花旗銀行、荷商荷興銀行、渣打銀行、上海銀行、台灣杜邦銀行、福特六和汽車公司、台灣葛蘭素大藥廠、ICI得利塗料、柯達公司、台灣飛利浦公司、讀者文摘、台灣積體電路公司、美商惠氏藥廠、臺灣銀行、外交部外講所....等。
職場說話藝術
說話藝術 中國有句名：「好言一句三冬暖，惡言一句六月寒。」說話者必須謹言，利辭刺心，傷人太甚，可能永遠無法彌補。尤其在職場上，與人交流溝通，除了真心誠意，說話的藝術更需學習。 溝通學習中，以正面的溝通語言最為重要，如何以成功的職場說話藝術，來營造公司的形象與工作的氣氛？ 本書以幽默、輕鬆的文辭，讓我們成為超水準的職場說話藝術者。 作者簡介 洪秀鑾 洪秀鑾，以人為先管理顧問公司總經理。有「包裝皇后」的美譽，亦是知名的企業形象顧問。 涉獵的領域極廣，從社會學、心理學到教育學都是她的專長，而旺盛的創作力，更使她成為備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見各大報章雜誌。
成功電話溝通
成功電話溝通 電話是對外溝通的重要工具之一，如何以成功的電話溝通，來建立公司或個人的最佳形象與效率？T.M.I.Taiwan 總裁洪秀鑾小姐將其累積多年的溝通管理經驗，以幽默、輕鬆的文辭，讓我們成為最有魅力的電話溝通高手。 電話溝通的藝術，是每個人必須「學習」或「重新學習」的。掌握來電、去電的藝術，不但能讓您贏得對方的好感，也將使您的聲音永遠是最被期待的。 這本書提供一些電話溝通觀念與方法，試圖經由品質的改善，建立企業及家庭的電話文化。 每個篇章都以實例著手，辦公室的電話溝通十分重要，或許，改善電話的說法、方式之後，您已掌握了最佳行銷利器。 作者介紹 洪秀鑾 以人為先管理顧問公司總經理。有「包裝皇后」的美譽，亦是知名的企業形象顧問。她為企業團體設計的「以人為先」、「個人形象與企業形象」及「卓越服務」等課，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。 洪秀鑾涉獵的領域極廣，從社會學、心理學到教育學都是她專長，而旺盛的創作力，更使她成為備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見各大報章雜誌。 著有《回到美的原點》、《回到愛的原點》、《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《攻心服務》、《蛻變》、《自在食譜》、《說話急轉彎》等書。
大學生如何打工求職
為何要打工 在台灣，大學生打工的風氣越來越盛行，看著同學們一個個都有豐富的打工經驗，我到底要不要去打工呢？ 你心中一定充滿了疑惑：我為何要打工呢？打工對我有什麼幫助呢？會不會影響學業呢？會不會因為打工的環境複雜，而結交損友，甚至染上惡習呢？？ 現在的大學生，因為家境普遍不差，甚至有很多的孩子從小在父母的百般呵護下長大，幾乎很少接觸到外面的世界，尤其因為要通過聯考大關，原本青春美好的時光，可能都消磨在教科書中，不見天日！ 雖然如此，在考取大學之後，依然有很多時間可以好好利用的。大學生的打工，目的或許不單純只為了錢，而是有更多其他方面的目的，總而言之，「打工」應該是一個全方位的大學生，所必修的一門重要學分喔！ 本書可以幫助迷惘的你發現打工的目標、慎選工作的方法以及擬定打工的生涯規劃等。相信可以成為許多學生一個不錯的參考指標。 作者簡介 關孫知 出生於台北市，現就讀於台大研究所。從小開始旅行，希望掙脫文憑的束縛，自己給自己文憑，讓每一個人生階段的生命，更有實質的成長與收穫。
中英履歷自傳
英文自傳 寫英文自傳信，與國人所熟悉的論說文、抒情文等不同；然而，這並非意味著非母語使用者就不能完成一封漂亮的英文自傳信。為力求閱信者能接受大部分寫信人所提供的資訊或介紹，英文自傳必須寫得簡明且有力。 書信的第一句總是最難的。當您開始擬稿時，不妨先斟酌事件的時間、因果、地點（由左而右或由右而左）等，依順序地完成通篇；這樣做的好處不僅使您較容易下筆，同樣也使閱信人連貫地看下來。例如若以時間為基點，您可以依出生、入學、中學、大專、服役、出社會工作的時間順序逐步介紹。當然，也可以由中間的主題事件開始寫起，此型式的英文作文難度較高；相對地，若寫得好則更加添文章的活潑性與風采。
溝通劇場開麥拉
「策略」（Strategy）這個名詞我們無所不用，諸如：為了打贏球賽、為了讓孩子進入好學校、為了贏得選舉、為了說服另一半買部新車、為了減肥、為了獲得升遷，或是為了使我們的產品在市場佔有率上晉升到第三名等等。從任何可欲的事物，從選擇使用新品牌的牙膏到建立穩定的民主政治環境，都得運用策略達成。簡言之，策略是「達成目的的手段。」策略一詞源於古希臘（Strategia）一開始是用在戰略上。然而商場如戰場，策略一詞很快被賦予商業用途。歐環（KiniChi Ohmae）在《策略性思考》（The Mind of theStrategiSt）書中提到「日本式經營的中心理念，就是運用策略改變經營環境。「商場競爭難免有贏家和輸家，成王敗寇也被視為理所當然。晚近有學者強調達成目標比打垮競爭對手的重要，但此想法與實際之間仍有重大落差。一九九三年三月二十日出版的《經濟學人》（The EconomiSt）指出：「雖然許多大型企業的高級主管已經在這方面投注許多努力，但是公司內部對於這項策略的內涵仍然遲遲無法產生共識。」從六○年代開始，企業管理學者廣泛使用策略一詞，之後它又被細分成商業策略（Business Strategy）、總體策略（Corporate Strategy）、制度性策略（Institutional Strategy）、策略計劃（Strategic planning）與策略思考（Strategic Thinking）等等。和多數情況相似，一個專有名詞使用的越廣泛，它的扭曲程度就越高。誠如哈瑪麥斯（Richard G.Hamermesh）所說：「策略可說是使用最廣泛，但也誤用最多的詞彙之一。」所幸本書並非商業策略的專門著作，它所討論的主要是商業策略中的一環：商業溝通。本書試圖透過腳本的演練琢磨出有效的商業溝通過程，策略本身與策略背後的動機為何並不重要，重要的是如何執行，以成功地達成企業的策略目標。
自我與人際溝通
作者簡介 黃惠惠，師大教育系畢業，美國奧克拉荷馬西南州立學輔導學碩士會任北縣三重國中指導活動執行祕書，救國團「張老師」心理輔導組組長，現任私立德明商專副教授，兼學生輔導中心主任。 著有《助人歷程與技巧》、《我的未來不夢》、《團體輔導工作概論》、《五年制商專學生生涯成熟與學校適應之相關研究》及《自我與人際溝通》等書。 自我與人際溝通 社會心理學家認為社會性是人類的基本需求。人類從與別人的關係及溝通中份享訊息、交流感情、消除歧見，並透過彼此的回饋及協助而促進個體的自我了解與發展。如果把生活分為物質生活與精神生活兩部分，則物質生活的滿足靠人的正動、合作而達成；精神生活更是靠人際活動得以充實。因此，良好的人際關係不但是快樂生活的泉源，更是人類沽動運作的重要關鍵。有誰不想在這種種的人際關係中得到最大的樂趣與成功？ 在現代社會中，價值多元取向，變項太多，使得人際溝通益形複雜、果難。而我們現在又正處在「溝通時代」，處處需要溝通，時時需要溝通。然而良好的溝通能力並不是與天俱來的，它就像很多能力一樣，是需是學習的。 良好的人際關係一直是個人所期盼的，人人都希望能與別人自在、愉快的相處，享受友情的芬芳。然而，卻有不少人無法達到此目標。 疼惜自己，關愛別人。
