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餐旅群專業一、二歷屆試題含解析－2019年（餐旅概論、餐旅服務、飲料與調酒）
台科大 出版1.蒐集近10年歷屆試題，題目依年度、科目分類，讓讀者瞭解命題趨勢，幫助讀者做考前最佳複習。 2.解析文字淺顯易懂、內容精闢詳盡，可輕鬆掌握考試重點與方向，為升學做好完全準備。 3.
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旅運時空資訊分析與公共運輸服務應用發展計畫（107粉）
運輸研究所 出版良好之服務水準是吸引民眾搭乘公共運輸服務的關鍵，研析如何利用資通訊科技所蒐集之資料進行公共運輸管理，已是世界各國提升公共運輸服務水準的共同趨勢。本案透過公車動態資訊和電子票證資料的結合，發展推估客運
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【電子書】社會福利服務小辭典
考用 出版【隨身讀小辭典】不答非所問、不雞同鴨講 ＊英文索引方便讀者中英文對照查找！ ＊看不懂專有名詞，勢必與金榜無緣！ 完整收錄社會福利服務的名詞， 一眼看懂題目的意涵，不會答非所問。 3
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餐旅群餐旅服務升學寶典－2018年 含解析附單字口袋書及單字實錄MP3（附贈OTAS題測系統）
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。
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餐旅服務升學寶典（上）餐廳篇2018年版（餐旅群）附單字口袋書及單字實錄MP3－升科大四技（附贈OTA
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。
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餐旅服務升學寶典（下）旅館篇2018年版（餐旅群）升科大四技（附贈OTAS題測系統）
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。
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丙級門市服務術科講義－櫃檯作業（微創POS系統、教學影片光碟）
全華 出版本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 筆者經多年了解應檢人員參與檢定結
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【電子書】讓我照顧你：一位長照服務員的30則感動記事
釀出版 出版八十歲的失能爺爺，被送到安養院覺得遭棄養而封閉自我， 家裡還有得了失智症的奶奶，只要一出門就找不到回家的路， 一起生活了大半輩子的老夫妻，心願只是共度晚年， 但這終究是場無法圓的夢&
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行銷學：觀光、休閒、餐旅服務業專案特色
全華 出版作者將多年的教學及實務經驗結合，闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵，內容條理分明，建構出完整的架構。全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光産
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【電子書】社工不只是一份工：服務使用者眼中的社工質素
城市大學 出版在一般人眼中，只要「夠熱心」、「能幫助弱勢社群」的就已經是一名好社工。事實上，投身此專業的條件絕非僅此而已，社工要肩負的責任也許比你想像中的更多。前線社工都有自身認為社工專業所需的價值觀。然而，
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預約式無障礙小客車運輸服務之整合研究 （1/2）（107藍灰）
運輸研究所 出版本計畫將建構預約式無障礙小客車運輸服務資訊系統，讓使用者只要一通電話或一個APP就能得到無障礙小客車運輸服務。就前述規劃之營運、管理與監理面，規劃設計與建置資訊系統與使用者端APP，讓使用者可以透過
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OTT TV的創新服務、經營模式與政策法規
五南 出版本書由十位國內傳播界的產官學者合著而成，內容主要針對OTT TV的創新服務、經營模式與政策法規加以分析。首先概論OTT TV的定義、發展現況，其次探討國內外OTT TV對既有媒體帶來的影響，並聚
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105年工業及服務業普查初步報告
主計總處 出版工業及服務業普查初步結果，係蒐集工業及服務業部門營運狀況、資源分布、資本運用、生產結構及其他相關產業經濟活動狀況。掌握產業經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產經政策、工商業者發展業務及學術界研究之重要
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![氣候變遷運輸設施風險評估暨風險資訊進階服務計畫[107灰]](https://assets.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570088974/2015570088974m.jpg "氣候變遷運輸設施風險評估暨風險資訊進階服務計畫[107灰]")
氣候變遷運輸設施風險評估暨風險資訊進階服務計畫[107灰]
運輸研究所 出版本(105)年度延續前期所建立評估機制，強化風險評估指標，主要研究成果包括： (1)透過機關訪談、設施資訊檢視、風險地圖說明，蒐集使用需求，並據此調整評估指標，主要為新增設施型式(平面、高架或隧道)
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使用者體驗願景設計：從0 到1 的產品、服務、商業模式創新手法
目前有1人說過讚中衛 出版想要開發未來需求的創新，不必靠運氣， 現在就從打造前所未有的「使用者體驗願景」開始， 一步步打造不被科技顛覆、對手追趕的競爭優勢！ 「使用者體驗願景設計」將帶領大家從探索使用者根本需求
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就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊（第六版）（附學術科歷屆試題）
全華 出版隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，截至2016年11月為止，通過檢定者僅5075人，足見此專業證照
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眼鏡門市服務與管理【含彩圖】
新文京 出版本書內容完整而實用，針對眼鏡門市的特性，帶進一般企業經營管理中的組織、人資、行銷、物流、品管、策略管理、顧客關係等管理概念，以及視光專業方面的管理、管理資訊系統等，讓視光專業人士能具備經營眼鏡門
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志願服務與志工管理：做快樂的志工及管理者
五南 出版本書包括志願服務、志工管理兩大主題，但彼此密切關聯。內容分為：入門篇、基礎篇、進階篇、思辨篇、管理篇、推展篇、國際篇，其主要特色：（1）倡導志工生涯規劃，快樂做志工；（2）涵蓋志工訓練課程，有助
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【電子書】靈界插班生【校外服務打惡鬼】
邀月文化 出版梅玖身為勤奮的好學生，就算課程難度提升也難不倒她， 絕佳的資質連專門接受阿飄委託的藍倫斯都讚賞不已， 要她和校園三大美男合作接下一樁尋人任務， 誰知追查下去不得了，幕後竟然有隻SS級的怨靈
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【電子書】婦女的另一種生存：商業性性服務婦女口述實錄分析
巨流圖書 出版中國人愛說一句話：「每個人都有自己的活法。」 人們對別人的「活法」，也就是「另一種生存」，總有許多想像； 儘管「另一種生存」確實非常多元和多樣，但人們的想像往往偏離實際。 本書分析「
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104年農林漁牧業普查報告第6卷農事及畜牧服務業報告
主計處農普 出版以農事及畜牧服務業普查表資料編纂包括經營家數、經營組織型態、經營者特性、從業人數、服務項目及作業數量等。
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澎湖地區觀光遊憩承載量推估及遊客服務模式之建立
交通部觀光 出版隨著遊客量逐年增加，各據點之遊憩壓力驟增，尤以旅遊旺季時之大量遊客湧入，不僅引發擁擠，減損旅遊品質，亦影響在地居民之使用與觀感，如新興據點奎壁山摩西分海近期發生「擠爆」情形，以及遠近馳名之雙心石滬吸
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解釋心理學：情緒只能服務於我的利益
白象 出版負面情緒都有一個求生防禦機制，進而驅策行動，瞭解它，便能轉換它，進而產生正面能量！ ◎科普形式的心理學剖析，無艱澀難懂的專業術語，讓您深入淺出的探索自己的心靈。 ◎說明五大負面情緒的起源
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殷勤款待 . 日式服務（中級）
豪風出版有 出版本書特色 1. 推動日式服務業務的標準化及質量化。 2. 培育超越「標準」以上的接待人才。 3. 在「全球化」「資訊化」的趨勢中，日本旅館保存了優良的日本傳統文化，提供在日本旅館工作人
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公共運輸行動服務（MaaS， Mobility as a Service）發展應用分析與策略規劃（106粉紅）
運輸研究所 出版公共運輸行動服務(MaaS)可視為運輸領域的一種「創新行動服務模式」，MaaS主要是希望建構無縫、及戶的多元運具整合系統，以提升公共運輸的使用率、減少私人運具的持有以達節能減碳與減少道路壅塞。Maa
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研發成果智財權管理推廣與交通科技知識分享服務（106粉紅）
運輸研究所 出版配合本所105年度科技研究計畫研發成果及交通部之科技發展政策，本計畫同步實施相關技術之智慧財產權研究，作為創新研發成果之專利申請依據，並協助交通部完成交通科技服務政策之智財權議題探討。此外，本計畫協
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台味服務：沈方正帶路
天下雜誌 出版台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！ 凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。 服務業超級教練沈方正的第一手觀察： 從what、how與why，完
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服務品質與顧客關係管理－理論與實務
五南 出版本書分為「理論基礎」、「實務應用」、「研究發展」、「個案討論」四大篇幅。 第壹篇「理論基礎」，從顧客滿意與服務品質基礎理論的起源開始談起，介紹二個不同理論的發展與演進過程，分析二者
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![交通旅運資訊多元整合服務計畫－都市交通事件資訊發展規劃[106粉]](https://assets.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570084136/2015570084136m.jpg "交通旅運資訊多元整合服務計畫－都市交通事件資訊發展規劃[106粉]")
交通旅運資訊多元整合服務計畫－都市交通事件資訊發展規劃[106粉]
運輸研究所 出版本計畫以都市交通事件資訊為標的，透過溝通協調擇定高雄市合作進行即時交通事件資訊通報解除及開放之案例實作，結合國內外案例回顧、行政流程解析與深度訪談等方法，完成都市交通事件資訊定義與分類、制訂都市交通
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設計人的江湖智慧：10年內為個人服務的設計工作即將消失，還在做偽大師的美夢嗎？
麥浩斯 出版在12年國民基本教育中從無一席之地的美學、設計， 曾幾何時，大專院校廣設設計科系，「設計師」成了當紅炸子雞， 從教室到辦公室後，赫然發現幻想和現實竟存在光年級的差距。 作
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熟年自治世代。用設計服務未來的自己：無畏老後的90項熟齡整理提案
麥浩斯 出版當你老的時候， 有想過社會、建築環境能為你做什麼嗎？ 不如先改變自身，想想你可以為未來的自己做到什麼 為老年服務的設計浪潮即將來到！ 寄望硬體提升熟齡生活品質， 一次
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【電子書】熟年自治世代。用設計服務未來的自己：無畏老後的90項熟齡整理提案
麥浩斯 出版當你老的時候， 有想過社會、建築環境能為你做什麼嗎？ 不如先改變自身，想想你可以為未來的自己做到什麼 為老年服務的設計浪潮即將來到！ 寄望硬體提升熟齡生活品質， 一次卻
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