【電子書】香港金融與貨幣制度
在金融全球化時代， 香港金融業的重要性正迅速提升， 香港有可能成為金融全球化總體格局中的重要一級。 —邁克爾‧艾略特（Michael Elliott）《三城記》（A Tale of Three Cities），《時代》週刊，2008 過去30年間，香港經濟最矚目的“亮點”之一，就是她的金融業發展及其在金融全球化中的戰略地位。這是多種因素複合支持的結果。其中的一個重要因素是其具國際水平或者說與國際接軌的金融及貨幣管理制度，這一制度在維持高水平監管的同時又重視保持市場的彈性和活力。 當前，中國內地正加快金融業的對外開放和人民幣的國際化進程，然而其金融及貨幣管理制度仍然處於探索和轉型的關鍵時期，亟需借鑒國際間特別是香港的實踐經驗。在中國金融對外開放的歷史進程中，香港肯定將扮演重要的角色，發揮戰略性的作用。因此，學習、研究、探索與國際接軌的香港金融及貨幣管理制度，無疑具有重大的理論及實踐意義。
【電子書】師父：那些我在課堂外學會的本事
最佳商業書獎得主！ Street Smart專欄20週年紀念版 好好賺一筆，去過自己想要的生活！ Tom Peters: 如果創業者只讀一本書，就讀這本《師父》吧! 我們都有生意上的師父，但他們在當我們師父的時候，我們未必察覺。 我的第一個師父，也是我最好的師父，是紐約市一位小商人。他的生意是沿街叫賣，像個四處遊走的一人百貨公司，我會跟著他跑，問很多的問題，而他也會把他這麼做的邏輯解釋給我聽。就這樣，我學到一些至今仍然受用的重要生意觀念。 我那時只有八歲。那位沿街叫賣的小販，就是我的父親。 他是第一個向我解釋維持「高毛利」重要性的人。他用的是不同的說法——利差要大——但思慮過程是相同的。「每一筆生意一定要有很好的利差。」他說：「你的客戶一定得是付得起錢的人。」「不要占別人的便宜。」「要公正。」 當我說我想要某個東西時，他說：「你不提出要求，就得不到。」那次，我希望有更多的零用錢。他笑著說：「提出來很好，但你不會只因為提出要求，就得到你想要的東西。」很久之後我才知道，他為我上了銷售的第一課。 這些都是深植在我心中，非常了不起的生意課程，而且全都直接來自我父親。 這些教誨，對我產生了潛移默化的效果。它們成了我的心智習慣，引導我，讓我在不知不覺中照著做。 我知道，不是每個人都想聽這些。很多正要創業的人，比較喜歡逐步條列的成功公式，但是，世上根本就沒有這種東西！我們有的，只是一種思考方式，讓我們可以處理各種不同的情況，並且在不同的機會出現時，好好把握。 有了這套心法，不保證你做什麼事都無往不利，但一定可以大幅提升你成功的機會。 你將會成多敗少，而你在這場遊戲中活得越久，就越有可能登上高峰。 精彩重點 ★經營管理一定要看數字。看不懂，跟閉起眼睛開飛機沒兩樣。 ★錢沒入帳，都不能算業績。 ★別妄想抄捷徑，要把生意當成你一輩子的事。 ★花現金很容易，賺現金很難。 ★損益表上最重要的一行，叫做：毛利。 ★找出你真正的競爭對手，然後尊敬人家。 ★寫商業計劃之前，先寫好你的人生計劃。
【電子書】看新聞學經濟：25則實用報導，教你活用經濟學
本書集結近兩年編著者蒐集的新聞報導所設計的問答試題、參考答案及延伸資料，期望透過以時事議題為導向所設計的試題，讓讀者在閱讀新聞內容中來進行歸納或推論，達到經濟學概論與原理生活化與實用化的落實。 & 誰說經濟學與你無關？生活議題就是經濟議題。 國際咖啡原料價格下跌，臺灣咖啡價格卻上漲？ 臺灣經濟成長動能為何無法提振？ 臺灣銀行業競爭力不足的原因？ 外商投資在中國大陸喪失了什麼成本優勢？ 人民幣國際化所面臨的兩難？ 歐洲央行量化寬鬆措施對全球經濟的影響？ 俄羅斯盧布重貶的原因及影響？ 美國債信評等遭降級的原因及影響？ 本書特色 1.用最生活、最實用的時事議題來活用經濟學。(例如：日幣貶值，日系商品為何不降價。人民幣成為國際貨幣面臨的問題。) 2.除了基本觀念外，延伸許多經濟學相關知識，適合各種程度的讀者。
【電子書】外資銀行中國業務實務：債權確保．外匯．自貿區．財稅
《外資銀行中國業務實務：債權確保．外匯．自貿區．財稅》針對外資銀行在中國大陸最關注的「債權確保、外匯、自貿區、財稅」等四大重點，結合最新法令法規與服務銀行實務經驗，整理出100個外資銀行在大陸業務拓展的關鍵，輔以專欄形式，配合深入淺出地分析，冀盼對外資銀行涉及中國大陸的業務，達到降低風險與掌握商機的效果。 中國大陸經濟正從過去的生產導向轉為服務導向，服務業占GDP比重也逐年上升，外資銀行所處金融領域正是未來中國大陸經濟轉型的重中之重，如何掌握最新外匯與自貿區政策，如何降低銀行在債權確保與財稅方面的風險，除了將直接影響外資銀行在中國大陸的獲利外，也會改變外資銀行的全球業務版圖。
【電子書】一讀就通：大陸工具機市場商機
臺灣工具機業者實力堅強，出口值居全球第4位。 而大陸為臺灣第1大出口市場，加上大陸紅色供應鏈的強勢挑戰，臺灣廠商該如何透過政府與民間資源，整合自身的優勢技術，爭取大陸龐大的機械市場商機，進而帶動臺灣的出口動能。 因此本書將對大陸的政策、工具機市場規模與分布進行分析，並透過實際的案例說明未來可行的布局策略，希望帶領臺灣廠商前進大陸工具機市場。
【電子書】一讀就通：大陸互聯網┼智慧城市商機
「互聯網」的發展，顛覆了中國大陸的商業型態，並為智慧交通、智慧健康及智慧環保等產業帶來創新動能及發展契機。臺商應運用資通訊技術優勢，開展城市交流及產業布局，搶占無限智慧商機！ 為協助我商在中國大陸新型城鎮化市場中掌握商機，本書針對智慧交通、智慧健康及智慧環保等三大領域，進行實地市調查訪，藉由探究大陸一線城市智慧產業聚落的營運模式、產業脈動與相關業者的採購需求，引領我商掌握互聯網＋智慧城市的最新趨勢及商機！
【電子書】一讀就通： 大陸運動休閒產品市場商機
中國大陸已超越美國，成為貨品貿易第一大國，大陸政府推出各項扶持運動相關產業之政策，刺激內需消費持續成長，並積極發展二、三線城市經濟，未來大陸運動休閒產業發展潛力可期，市場商機值得臺灣廠商關注。 臺灣運動休閒廠商在技術革新及設計研發等方面傲視全球，而臺灣向大陸出口之前三大運動休閒產品項目為：自行車及其用品、高爾夫球具及一般運動器材。另外，臺灣運動機能服飾在全球機能性布料市場占有率超過70％，為協助我國相關運動休閒業者進入中國大陸二、三線城市市場，本書透過實際深度訪談運動休閒業者與消費者問卷調查，探討臺灣業者進入當地市場之機會與挑戰，並提出有效布建通路及經營策略之建議。
【電子書】日本零售通路發展趨勢與拓銷商機
最先進的市場，最激烈的競爭， 成功搶灘深具指標意義的日本消費市場， 將是我國業者進行轉型升級、提高品牌實力的重要關鍵！ 日本為全球第三大經濟體，為進口導向市場，其消費市場對產品要求向來以高品質、高標準著稱。而傳統上，日本被認為是一個進入障礙相當高、具有特殊交易習慣與獨特封閉體系的市場，企業想進入日本零售市場，多半需透過經銷商，此為日本零售通路市場的潛規則；但日本零售市場競爭激烈，各家通路因此必須以獨特性創造競爭優勢。 為剖析日本零售通路發展趨勢，本市調分別就實體店鋪、無店舖通路、零售通路未來趨勢及潛力產品消費行為進行調查，結果顯示我業者具有製造技術優異及思想認知接近的優勢，日商希望我業者能在開發新素材、提高品質方面多加著力，以應其通路對特色產品的需要。因此，期望我業者能透過本市調瞭解日本零售商通路、切入市場、快速變應需求、開創利潤！
【電子書】中國大陸跨境電商武功秘笈
臺灣食品及休閒食品產業鏈比較發達，大陸對臺灣產品的喜好度較高，加之做工比較精細深受大陸消費者認可，相較於外資品牌，臺商產品性價比甚優，皆有利於兩岸跨境電商的發展。 近年來，中國大陸電子商務市場持續快速成長，且伴隨著阿里巴巴的上市成功而引發的「財富效應」，促使更多創業者與投資者對大陸電子商務的關注，帶動該市場進入新一輪高速發展與商業模式創新階段，衍生更豐富的服務與盈利模式。 外貿協會透過電子商務相關產業協會、政府官方統計資訊、專業媒體及公開數據取得第二手資訊之外，同時也實施走訪目標城市及電子商務試點基地進行企業訪談，選定六個電子商務消費重要城市進行消費者問卷調查，並對我業者未來可布局中國大陸的電子商務市場提出拓銷建議，期盼幫助臺灣廠商於中國大陸廣大市場先馳得點，掌握商機。
【電子書】一讀就通： 大陸塑橡膠機市場商機
2014年5月中國大陸發布的《中國製造2025》政策，全力發展高階數控工具機及機器人等精密設備，而《一帶一路》政策也將加速開發中國大陸與沿線國家經濟合作及發展基礎建設，對工具機、塑橡膠機等資本財之需求甚為龐大。 外貿協會執行大陸工具機及塑橡膠機巿場調研，與著名巿調公司合作，派員實地至中國大陸主要產業聚落，深入瞭解主要大廠營運模式、下游產業脈動與採購需求，並對我業者未來可布局中國大陸的設備機型提出拓銷建議，期盼幫助臺灣廠商於中國大陸廣大市場先馳得點、掌握商機。
【電子書】系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考
光有善意與熱情無法解決問題，你需要的是系統思考。 系統思考，是以整體、動態去思考問題的思維模式， 是複雜動態系統中「化繁為簡」的智慧。 提升系統思考的能力，才能克服思考盲點， 面對複雜性的挑戰，進而徹底解決問題。 工作，其實就是不斷地解決問題，然而，有些問題遲遲無法解決，或是即使換人想方設法也找不到對策因而疲於奔命。事實上，這是因為面臨「複雜性」的挑戰，牽涉到「系統性的問題」。 這本書就是希望帶領讀者進入系統思考的世界，掌握解決問題的關鍵，必須從了解「系統」開始。 究竟什麼是系統？任何一個系統都包括三大構成要件：要素、連接與功能（或目標）。系統是一組互相連結的事物，在一定期間內，以特定的行為模式互相影響。系統可能引起外力觸發、驅動、衝擊或限制，而系統對於外力的影響，會產生反饋（feedback）的力量。系統可以是一棵樹、一片森林、一個人、一座花園、一家公司，甚至一個城市、經濟體、生態系或地球。 當我們了解系統的定義之後就會發現，其實問題無法解決，代表這個問題是「系統性的問題」，它牽涉到整個系統的整體行為，而不是單一行為。唯有在適當的時機、正確的施力點找到對策，才能一舉解決。 系統思考就是循環式的整體思考，系統內各部分的連結關係形成反饋循環，當系統接受輸入之後，輸出結果會再度回到系統中造成影響。當系統愈複雜，反饋就需要愈久的時間才會出現，形成動態循環。 作者唐內拉‧梅多斯（Donella H. Meadows）是系統思想家、環境科學家，師承系統動力學的創始人、知名的「世界模型Ⅲ」主要創立者傑‧福瑞斯特（Jay Forrester）；她也是「學習型組織之父」、《第五項修練》作者彼得‧聖吉（Peter Senge）的老師。她參與合著的《成長的極限》（The Limits to Growth）全球銷量超過1000萬冊，引領全球關注永續發展的議題，是帶動社會觀念變革的經典著作。 本書是作者超過30多年的智慧結晶，書中詳述系統思考的3大特徵、6大障礙、8大陷阱與對策與12項變革方式，以及系統共舞的15則生存法則。在生活、工作、組織、環境、政策、社會和經濟等領域應用系統思考，好處包括： ◎掌握循環思考的訣竅，跳脫線性思考的限制。 ◎找到「槓桿點」借力使力解決問題，以免事倍功半。 ◎掌握發生各種事件的模式，從整體的視野採取長遠對策。 ◎深入理解狀況與事件的來龍去脈，找出問題本質對症下藥。 ◎避免「好心卻幫倒忙」，以防善意介入系統反而造成更大的破壞。 ◎了解事情的結果取決於系統而不是個人，脫離怪罪他人或自責的陷阱。 ◎掌握系統整體的運作模式，面對複雜性的挑戰，從生活到工作都能有所準備。 ◎各界讚譽 ●以永續發展領域的厚實基礎，作者唐內拉‧梅多斯將系統思考應用於政治、經濟、社會、生態環境、公共政策、企業管理等橫跨自然與人文社會領域的豐富案例闡釋，以及身為當代組織決策者及個體公民，如何因應動態複雜系統的實用建議與智慧領悟，絕對是本書相較於同類型書籍的最大焦點。——國立政治大學公共行政學系副教授蕭乃沂 ●系統思考是動態的、整體的、化繁為簡的思考模式，讓管理者能以全面鳥瞰整個系統的癥結，讓決策者以深刻洞視的思考找到問題根本，而本書是引導大家一窺系統思考的入門。——陳勁甫，元智大學社會暨政策科學系教授 ●系統思考是成功的主管與領導者必備的核心能力之一，職位愈高，愈需要「見樹又見林」的能力，唯有如此，方能規畫與洞悉系統運作的機制，進而做出正確甚至更創新的決策。——蔡惠卿，上銀科技股份有限公司總經理 ●任何一位希望創辦並成功管理一家公司、一個社區或國家的管理者，都需要閱讀這本書。如今，學習如何在系統中思考，已經成為實現變革的基本素質之一。本書是系統思考領域最好的一本書。——亨特‧洛文斯（Hunter Lovins），美國自然資本管理諮詢公司創始人和主席 ●唐內拉‧梅多斯是我所認識的最睿智的人之一，她幾乎對於任何問題都能一針見血地指出其潛在的本質，並發現新的問題。本書闡述了她是如何進行思考的，因此對於我們這些經常困惑於她是如何做到這一點的人來說，無異於無價之寶；這確實是一部經典。——比爾‧麥奇本（Bill McKibben），《在地的幸福經濟》（Deep Economy）作者 ●本書清晰易讀，有助於各行各業的讀者把握我們這個複雜世界到底是如何運作的，並善加利用。——盧安武（Amory Lovins），洛磯山研究所（RMI，Rocky Mountain Institute）主席暨首席科學家 ●梅多斯具有一種獨特的能力，她引導人們超越複雜的概念，洞悉系統的神秘之美。在這本她去世後才出版的書中，她分享各種不同的系統如何以相似的規律運作，並為我們提供了改變內在的系統結構以取得更好結果的具體方法。本書是過去10年間系統思考領域10部必讀著作之首。——珍妮絲‧莫洛伊（Janice Molloy），《系統學習通訊》（Reflections: The SoL Journal）主編、Espira Editorial董事總經理 ●本書的出版具有劃時代的意義，它將在很長一段時間裡重塑人類對社會生態系統的理解，其影響方式就如同20世紀1960至1970年代《寂靜的春天》一書，教會人類理解生態系統的本質一樣。——奧蘭‧揚（Oran Young），美國加州大學聖巴巴拉分校教授，IHDP科學委員會主席 ●在閱讀本書時，我始終感受得到大多數決策者和合格的系統思考者之間的巨大差距。如果本書有助於縮小這一差距，這將是作者最偉大的貢獻。——萊斯特‧布朗（Lester Brown），地球政策協會創始人兼主席 ●系統思考雖然出自於系統動力學的方法，但其哲學基礎卻根植於東西方智慧深處之真善美。基於創造性系統思維的領導力是解決當今世界各種複雜問題、實現永續發展的關鍵策略。本書為重塑我們的創造性系統思維，並且提供「生生之美」（Creativity in Beauty）的哲學基礎和實踐工具，既能在求真的過程中體悟系統之美，又可基於系統觀反思現實問題、汲取系統智慧，防微杜漸，並提供盡善盡美的系統設計。借此跨學科的遠見卓識，可以實踐「生生之德」（Creative Creativity）的智慧，應對各種複雜性挑戰，創造更廣大、和諧與健康的社會—生態—經濟（Socio-eco-nomic）的永續發展之道，為人類謀福利。——孟慶俊（Stephen Meng），美國生成創造領導力研究發展中心
【電子書】投資的美麗境界
傳奇金釵葉美麗首度出書 揭祕成功投資者共同境界 先讓自己活得好，才會遇上好股票 葉美麗，臺灣寶來證券集團創辦人，曾創造驚人業績而被市場人士封為「股市金釵」之一，為台灣股市傳奇人物。這是她的第一本書。 贏家與輸家，其實只差這麼點功夫 & 藉由這本書，葉美麗想要向投資朋友們分享這些年來，在市場中所看到、學到的好觀念與好方法。這些成功且幸福的投資人，通常有幾個共同的特質。首先，求知欲旺盛，永遠好學不倦。因為停止學習，就是讓自己不再具備與未來世界共同生活的技能。當你不具備未來生活的技能，又怎能保護得了資產呢？ & 其次，永遠保持一顆年輕的心，與探索未知的勇氣。因為這群人深知，最有爆發力的財富，往往都藏在未知的世界裡。 & 最後一點，也是貫穿整本書的一個重要精神，那就是：要有長遠的準備。投資這件事，無論成敗，都是一輩子的功課。敗了，要設法賺回來；成了，也得好好守著。成功投資者，不會短視地只想著眼前的利益，相反的，他們都有足夠的耐心，等待長期的果實。 & 這本書不花太多篇幅，重複別的理財書已經介紹過的方法。這本書想談的，是作者這些年來從優秀投資者身上，所觀察、學習、領悟的成功之道。這些成功道理非常關鍵，但很可能直到今天，你都很少聽到有人談起。可是輸家和贏家之間，往往就是這麼一點點的差距。 & 作者希望本書能帶給讀者正面影響，一同來到投資的美麗境界，擁有豐富幸福的人生與投資之路。 股市金釵投資筆記： ★工作有壓力，千萬別投資！規律生活，是投資成功的第一步 ★學習停損，培養面對虧損的勇氣 ★先理好財，千萬別用借來的錢買股票 ★當你懶得獨立思考，把錢放銀行就好 ★買股票看價值，賣股票看價格 ★老是賠錢？那就退場休息一下
【電子書】錢難賺，保險別亂買
從家庭的角度去談保險， 人生中，扛不起來的部份，才需要保險！ 特色1：第一本教你保險買對、買夠、買好的實務指導書 ‧近年保險書主要包括：迷思類、騙術類（高保費低保障）、低保費高保障類、保險理財類、案例集結類，缺乏「實務指導類」。 ‧買保險，如果沒有從系統性的實務指導入手，吸收再多猶如碎片般的知識，還是不知如何開始買？不知如何調整？很容易就陷入買錯、買太少、買太多的窘境。 特色2：第一本先從整體財務下手、再談風險管理的保險書 ‧買保險如果沒有兼顧整體財務的需求、人生夢想目標的實現，就會錯置資源、浪費有限且珍貴的資金預算。 ‧正確的流程應該是：先確認家庭追求的重要價值、人生目標→盤點家庭的年度盈餘、與財富淨值→排序出最擔心的風險類型→執行精準的「需求分析」 特色3：用最少保費，讓4大風險退散 ‧人生有四大風險（死殘病老），本書有系統性地提供保障對策，而且是小錢買到高保障的對策。
【電子書】說好了這一次絕不辭職：不逃避勇敢面對職場的8堂課
我現在的工作快樂嗎？ 千萬別做辦公室的剩人！ 他們不願改變和提升自己，整日抱怨上天不公平，不給自己機會， 但當機會真正來臨時，卻往往因自身條件不夠而喪失機會。 你擁有辦公室的競爭優勢嗎？ 要如何能保持你在辦公室裡的競爭優勢呢？ 現實告訴我們︰你必須是個不可替代的人。 在辦公室中，有些人甘願做一個永遠落後在隊伍後面的末等公民。 這些人，也許有少數人日後會有出人意外地發展，但絕大多數人還是無法取得成功。 你是哪一種呢？ 混水摸魚型 遲到早退型 看輕工作型 混日子型
【電子書】新版期貨投機默示錄
期貨熱賣好書新版！人生逆轉勝，平凡窮人翻身的教戰祕笈！ & 1分鐘最少賺1倍本金之操作密技首次公開！ 這輩子你只要認真這一次，所有願望都能美夢成真！ 帥哥，請留步…… 不得了啊，不得了……你有道靈光從天靈蓋噴出來，你知道嗎？ 年紀輕輕，就有一身橫練的筋骨，簡直是百年一見的練武「期」才！ 如果有一天讓你打通任督二脈，那還不飛上天啦。正所謂：我不入地獄，誰入地獄。警惡懲奸、維護世界和平這任務，就交給你了，好嗎？ 這本如來神掌祕笈是無價之寶，你我有緣，就收你十五塊美金，傳授給你吧。 致富王者寶典，帶您人生逆轉勝！ 本書內含作者實際對帳單與成交明細資訊： 2009年09月10日08:49～08:52，3分鐘賺20倍 2011年03月15日10:55～10:58，2分鐘賺3倍 2011年08月08日12:21～12:27，7分鐘賺2倍 十萬變千萬，千萬變十億，只需出手3次？ 讓頂尖操盤手告訴您，如何在3分鐘賺20倍、2分鐘賺3倍、7分鐘賺2倍的不傳之密！ 頂尖主力的操作法則： 買勢、造勢、順勢而為 獨創台指當沖操作祕訣：五盤八截操盤術 獨家致富五芒星心法教您研判市場趨勢、進場時機，以及「總體經濟」，分析市場供需現況，解析「價格波動」真理，直指操盤竅門，深入掌握投機致富關鍵技巧，迅速達到個人財務自由的境界。 作者為資深期貨市場操盤手，亦是活耀於「玩股網」的專欄作者，十年的資深功力盡付此書中，讓您讀過之後操盤的武功大增！ 傳承百年、顛撲不破的致富之道！ 理論與操作實務經驗兼具，適合投資大眾、專家與教育研究使用，詳細告訴您許多操盤手不外傳的祕訣。 看得懂期貨，進入股市更悠游！ 初學者也可以輕易上手的大成功寶典！ 本書特色 ◎新版保有原本知無不言的真實內容，並修正新的數據與資料。 ◎本書告訴你──期貨操盤手不欲人知的心法祕訣。 ◎本書引導你──如何分析市場供需、何時才是必勝的下單時機。 ◎簡易幽默的文字、完整的圖檔說明，沒有財經背景的讀者，也能輕鬆踏入期貨投機的門檻。 ◎匯聚作者10年期貨市場操盤手功力，理論與實務交叉應用，並引用練功招數，揭露隱藏在投機市場中的人性思維，讓讀者在投機法門中，快速修練到最高等級！
【電子書】種子銀行：金融業的大未來
銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊！行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵 & Bank3.0興起，引爆金融業數位行銷革命， 人才力即是競爭力，商品要創新，員工更要創新！ & 本書提供三大創新獨門思維── ‧首創金融業電銷與面銷結合業務戰力 ‧首創徵才、育才、留才三位一體架構 ‧首創「FAGC」超強異議處理技巧 您也可以成為金融行銷高手！ 金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作， 以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組， 建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。 超強業務力的實踐── 行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用，以及獨創的FAGC異議問題處理技巧…… 財富管理的經營與行銷技巧的提升，是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵，而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。 作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗，曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管，橫跨電銷與傳統通路，具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格（T-CMC），與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業，目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會，培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗，亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師，擁有橫跨產官學界的教學經驗。 本書針對Bank3.0後的銀行新趨勢，提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構，將多元生態凝聚文化整合，將單打獨鬥提升為團隊合作，再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升，必須兼具電銷與面銷技巧，將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發，「換位思考」由消費者行為切入，以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。 行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色，到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現，透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。 ◎電銷祕技：由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕，以及保持通話的五大祕訣，期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。 ◎「引導式約訪十大法則」，透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣，達到約訪目標。 ◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶，讓客戶願意繼續聽下去。 ◎結合東方的智慧與西方的思維，分享DISC觀人術與五行觀人術，用最簡單的方式判斷客戶的屬性，藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。 ◎「行銷四大流程」透過寒暄（找話題）、開門（找需求）、切入（找商品）、成交（找預算），逐步引導客戶完成商品行銷，大幅提升成交機會。 ◎獨創FAGC的異義問題處理技巧，先Follow追隨客戶議題取得認同，再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任，接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣，最後Close邀約、嘗試成交。 ◎「十大約訪反對問題」解析與應用，運用獨創的FAGC技巧直接解題，解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練，人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。 本書集結筆者十多年業務行銷與培訓心法，加上顧問輔導的新技法，期待讀者能從中領悟新思維，有效提升業務行銷技巧，提供銀行新型態的財管機營模式，建立「種子銀行培育銀行種子」的架構。 提升行銷技巧以及客戶經營能力。了解行銷更深層的奧義，結合東方的智慧與西方的思維，把握「佛為心、道為骨、儒為表」行銷於自然的法則，讓行銷像呼吸一樣簡單。對有心從事業務工作的朋友，提供最創新、最有效的行銷方式，強化業務戰力，幫助更多的朋友在行銷領域中脫胎換骨，創造自身更高的價值。 本書特色 ◎面對Bank3.0之後的數位行銷革命，金融從業人員更需自我提升。 ◎本書首創銀行電銷與面銷結合業務戰力，並結合「FAGC」異議處理技巧。 ◎如何快速推廣業務？電話行銷有哪十大密技？答案就在本書中。
【電子書】一帶一路：香港再起飛的最後一次機會？
中國國家主席習近平和中國政府自2013年以來推動「一帶一路」發展戰略，其中包括「絲綢之路經濟帶」和「21世紀海上絲綢之路」兩項發展計劃，目的在於建立中國與中亞、歐洲等區域的貿易運輸新聯繫。香港於「一帶一路」戰略政策中究竟能扮演甚麼角色，對香港帶來什麼發展機遇？ 本書17篇文章由專家學者和專業人士撰文組成，從地緣、歷史、文化、經濟、法律等不同領域分析「一帶一路」政策對香港的影響。全書分成三部份，分別是「機遇篇」、「宏觀篇」和「策略篇」分析「一帶一路」的背景、實際措施及合作重點，是一本貼近時代、切合現況的學術著作。 本書以香港作視點，全面審視該政策對香港的意義，對香港未來經濟發展有興趣的讀者、經濟學者、政策研究者有莫大彼益；此書也適合修讀社會科學、公共行政、經濟及中國研究學系的學生作為參考讀物。
【電子書】日本工作去！：日本大手企業正社員应募採用情報
2010北海道夢幻打工得主 打工度假正夯，在日本打工、上班不稀奇，但是擠進「日本大學生最想進的企業十大排行榜」之列的一流大企業，卻不是人人都有的經驗。 ＊教你如何獲得日本知名大企業聘用 ＊4月是大型企業的聘用潮 ＊說明會都要搶票入場！ ＊面試、書面審查小撇步大分享 赴日準備START！ 以親身經歷破解你對日本的迷思。在日工作高薪又夢幻？日本人都是工作狂，私生活除了工作還是工作？ 在日本工作的潛規則 ＊看到前輩拿東西要搶先幫忙拿 ＊聽到電話響了要第一個去接 ＊可以不去聚餐嗎？看你要休息還是前途?! ＊遇到同事要大聲問好 ＊新人要表現出積極的態度，事情要搶著做，不可以沒有元氣 ＊察言觀色很重要 ＊筆不可以有花紋 ＊不可以戴有框的眼鏡，要換成隱形眼鏡或無框 透過本書，讓你一窺在一流大企業工作的酸甜苦辣，破解台灣人普遍對日本存有的刻板印象，讓你對日本上班族的認知不再只是電視劇中單調而遙遠的樣貌。 本書特色 ＊2010年以262位取2的機率獲得JR北海道「夏日夢幻打工」機會！ ＊2011年參與日本求職活動，幸獲日本知名大企業聘用！ ＊TOMKO以自身在日求職的經驗與想去日本工作的朋友分享在日工作的歡樂、辛酸與工作的現實面。
【電子書】潛能激發管理兵法
本書一共有五大章節 第一章 人性都是一樣的 第二章 如果薪資也可以公投 第三章 大公有私的愛 第四章 有效管理一點通 第五章 潛能無限勝過寶藏 各章節所收錄之短文，藉由善解人性之管理，而激發人的無限潛能，進而使經營者及員工皆擁有美麗的願景與未來 本書特色 成功管理煉金術秘訣大解析，由善解人興趣激發人的無限潛能，繼而創造經營管理者與員工雙贏的美麗願景。
【電子書】教出好幫手：想當好主管，先學會教人
千萬講師的百萬課程系列 讓「帶人」不再痛苦萬分！ 訓練副手、創造團隊績效的必修課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲，教授近8萬名學員，集授課精華於一書 一堂富邦金控、特力集團、誠品集團都在學的課。 老鳥帶菜鳥，是當主管的一門先修課程。 主管賦予「帶人」的任務， 是壓力，也是機會。 將他人訓練成得力的副手， 不僅未來工作事半功倍、團隊績效成長， 更能讓自己在職場上更進一步。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓新人聽你的教導，先把他們當成「夥伴」。 以身作則、盡心教導，即能創造雙贏團隊。 有研究指出，在工作上有好朋友的人，投入工作的熱情比其他人高出七倍。 且職場內的友誼，有助於改善員工對工作的滿足感和成就感。 「帶人」是資深員工與主管必須的重要工作。 本書將提供心態建設與實務作法的種種建議， 堅持夥伴（BUDDY）精神，教出工作上的好幫手。 BUDDY精神 Behavior（態度）：對新人傳遞工作上的態度，言行一致。 Ultra Passion（熱情）：展現自己工作與帶人的熱情，適時提供協助。 Developing（技巧）：循序漸進、確實教導、追蹤成效。 Discipline（紀律）：提醒新人公司制度與職場潛規則。就事論事之餘，也給予新人情感上的支持。 Young（年輕）：切忌倚老賣老，用專業與典範說服並感動對方。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 崇越電通管理部協理 王至中、Dreamer 38負責人暨共同創辦人 王翊軒、雙橡園開發全事業執行長 王慶瑞、豐文創創辦人 田定豐、采盟股份有限公司董事長 古素琴、中央廣播電台節目製作主持人 朱家綺、環宇廣播電台總經理 洪家駿、台達電子人力資源處處長 許德明、特力屋（股）公司人力資源部協理 許綉青、台灣安捷倫科技服務部副總經理 郭彥良、盟亞企管副總經理 黃嘉琪 、中華人資協會主任委員／卓越執行資深輔導顧問 莊仁山、Fossil Taiwan董事總經理 陳尚文、看見管理顧問課程總監 陳貞吟、運動視界站長 楊東遠、世紀智庫業務總監 鄭均祥（以上按照姓名筆畫順序排列） ‧ 幫助新人等於提昇自己，在人際網絡中發揮影響力、建立默契十足的團隊，就跟著憲哥的腳步，一起來帶領新人吧！ 采盟股份有限公司董事長 古素琴 ‧ 憲哥最能幹的本事，是讓聽過他講話的朋友給自己機會改變自己，並且自發性的尋找最適合自己的方式改變自己！ I like it. 中原大學助理教授 曲祉寧 ‧ 憲哥像永遠充滿的電池，能量源自對目標的確定、對人的熱情。透過文字和演說，這能量源源不絕傳遞著。 中央廣播電台節目製作主持人 朱家綺 ‧ 帶領新人融入工作團隊，建立歸屬感，是一件很重要的事。感謝憲哥告訴我們如何教出好幫手。 中原大學商學院副院長 胡宜中 ‧ 在這個競爭又充滿創意的年代，人對了事情就對了，把璞玉琢磨成好人才，真的不容易。 做一個好教練好主管，就必須有方法、有眼光有手段，憲哥這本書，提供了我們最佳的學習方向。 環宇廣播電台總經理 洪家駿 ‧ 儘管家中後院藏滿金銀珠寶，如不經挖掘之努力，也無法致富！文憲利用深入淺出、唾手可得的例子來引領，在職場中，不論您是新手或老鳥，本書值得您細細品味！ 台達電子人力資源處處長 許德明 ‧ 憲哥在講台上，傳承成功經驗與專業能力，在平日生活中，提攜後輩與傳遞人生價值，帶領企業，強化輔導員能力與建構學員正確態度，教出好幫手，憲哥將是最佳代言人。 盟亞企管副總經理 黃嘉琪 ‧ 憲哥在光寶的「執行力」課程，多次總課評拿到100分，至今無人能及。憲哥的書跟他的課一樣，生動有趣、令人感動，深入淺出，易於「行動」，激勵人心，「影響」深遠。 中華人資協會常務理事/卓越執行企管顧問 莊仁山 ‧ 憲哥每個訓練的章節，都是他走過的實戰軌跡，用他充滿熱情的態度與追求卓越的行動，深深touch每位學員！ 看見管理顧問課程總監 陳貞吟
【電子書】雙贏：千萬業務的王者之路
人人皆業務的年代來臨 每個成功者，內心必有熊熊燃燒的業務魂！ 千呼萬喚！保險戰神林裕盛 《雙贏》20周年經典新修版 + 25,000字銷售心法，全新收錄！ 縱橫業界二十年的銷售聖經，重出江湖！ 成交之前，業務員不講尊嚴，真正的尊嚴在成交之後。 看保險天王教你如何經營自我，吸引客戶，掌握人性，就能翻轉命運！ 林裕盛，從昔日家道中落的窮小子，到躋身年收入逾千萬的行銷高手； 從當年台大化學系畢業的高材生，到日後成為壽險業叱吒風雲的超級戰神。 他曾在路邊陌生拜訪，被整條街拒絕，人情冷暖，他都嘗遍。三十年後，他成為華人地區在壽險領域最具知名度的千萬業務員，被封為「亞洲保險戰神」。 《雙贏》是超級業務必讀的銷售聖經，打破坊間推銷迷思，教你如何微笑面對無數拒絕，不與不堪的人事周旋，直接跳過D咖C咖、關注B咖，經營A咖！ 推銷是一輩子的事，成功在於落場搏鬥！ 讓自己擁有成就一份偉大事業的特權吧！ 立足推銷、放眼增員，擁抱壽險事業！ 人壽保險事業的挑戰與魅力，就在於它的困難！ 你弱了，所有困難都強了；你強了，所有阻礙都弱了！ 想清楚你到底要什麼，就會遇強越強！ 本書特色 ※ 作者曾多次接受《保險行銷》、《現代保險》、《商業周刊》、《突破》、《成功雜誌》（1997年年度保險巨星獎）、AIG 全球年報（1996年）、台視、衛視中文台、飛碟電臺等媒體專訪，演講地區遍及亞洲，遠達芝加哥，為華人地區最具知名度的壽險專業人士，並曾為《經濟日報》專欄作家。 ※ 中華民國十大行銷突破人士、高峰會連續二十年傑出成就獎。 ※ 現任南山人壽永豐通訊處處經理。 ※ 林裕盛名言：「我不是狂，是非常狂，因為我是推銷員。 我不是傲，是非常傲，因為我是人壽保險推銷員。」 ※二十年前，他便以《奪標》、《雙贏》兩書打開在一般大眾之間的知名度，《雙贏》累積銷量至今突破100,000本，2011年於寶瓶出版《英雄同路》，亦已創下近40,000本佳績！
【電子書】敢去大陸上班嗎？
隨著對岸漸漸改革開放，兩岸學術各界開始交流，中國大陸與台灣的人才競爭力變得更加激烈，近幾年無論在報章雜誌的報導、專業評論或社會輿論間，皆有廣泛的討論。在新經濟體不斷崛起，大環境急遽變遷的環境下，台灣過去曾有的優勢，與偏安的產業政策已在逐漸衰退中，面對大陸新市場的壓倒性威脅，與全球化、web2.0時代的逐步逼近，台灣人才必須進行何種進化，才能與對岸的大陸年輕人一較高下……。 & 皆說兩岸人才競爭的戰場，不在大陸，不在台灣，而是擺在國際間。 只是不論戰場開再哪裡，跟中國大陸的人才正面交鋒後，我們能否確定， && 台灣人才的競爭優勢在哪裡？ && 透過作者在兩岸三地豐富的職場人力培訓經驗，評估兩岸三地的人才競爭力。大膽假設，台灣人力終將必須出走，前途在對岸。
【電子書】墨西哥與巴拿馬產業發展及商機探索
墨西哥擁有廣大市場，內需消費成長強勁，巴拿馬則居交通要津，擁有貿易、金融服務便利等優勢。 & 兩國簽署自由貿易協定生效後，經貿關係將更加密切，經濟發展值得期待！ & 拉丁美洲人口結構年輕，加上高度的城市化及工業化，使當地經濟持續受惠，其中墨西哥為全球第14大經濟體，是臺商在拉丁美洲投資設廠重鎮；巴拿馬為中美洲主要經濟體，又擁有得天獨厚的巴拿馬運河，居物流、運輸與戰略要塞。 & 墨西哥與巴拿馬簽署自由貿易協定(FTA)已於2015年7月1日生效，未來雙方經貿關係將日益密切。面對墨西哥逾1.2億人口的廣大市場，臺灣廠商若能及早布局，將有機會搭上兩國經濟成長列車，商機可期。
【電子書】七年級變出百萬年薪：魔術般啟動人生的6個策略
「我們唯一的限制，就是我們設在自己心裡的限制。」 ──拿破崙．希爾（Napoleon Hill） 每個人，都有一個屬於自己的故事。 七年級生畢業即失業，而79年次的魔力宏，畢業即創業。 魔力宏，全台最年輕的創業家之一，23歲白手起家成立娛樂公司，24歲創造百萬營收，25歲投資百萬致力打造頂級魔術娛樂品牌。 從小不愛唸書，是令學校十分頭痛的人物，國中段考最後一名，導師在全班面前叫他滾蛋，高中差點被退學！但是這個「問題兒童」卻對於魔術有著超乎尋常的執著。 從國中開始接觸魔術後，就立定志向要以魔術師為職志，不斷朝這個目標前進。這當中當然也遭遇到許多挫折與險阻，透過演講教練卓天仁六個策略的引領，一步一步成就了魔力宏今日的不凡，也成為卓天仁從事教育訓練的行業十多年來，少數幾位在自己的領域發揮相當極致的一位專業魔術師。 現在，請你保持開放的心胸好好對待自己，以及這本書所帶給你的一切！舉起你的右手放在左胸心上，閉起眼睛對自己說：「我全然接受這本書所帶來的資訊，我保持開放的心胸去做書上的功課，同時在閱讀期間所發生的一切，都將令我的生命更加美好。謝謝！我自己能投入在此時此刻，我相信，我值得，謝謝！」 如果你開始感到一點點心情上的平靜，請你繼續前進；如果你現在對自己都不願意這麼做，那就請你強迫自己做一下，不管你有做還是沒做，我們都要前進。 卓天仁能，魔力宏能，你也能，這是一個事實！ 請你一定要接受相信，並且採取行動。 「相信與行動，是天底下最偉大的力量！」 一起跟著卓天仁與魔力宏，創造致富藍圖！
【電子書】一次寫出勸敗神文案：從平面DM到臉書宣傳，這樣的廣告最推坑！
曾獲最高榮譽Clio廣告獎的創意總監， 30年文案功力首度傳授， 為你打造讓人零猶豫的說服力＋一看就生火的操縱力！ 為什麼這個商品，可以讓人紛紛手滑下單？ 為什麼那個廣告，可以一小時點閱破百萬？ 從早期的戰爭宣傳到現代商品廣告的全彩範例， 讓你無論透過文宣品、戶外看板還是手機螢幕， 都能輕易吸睛、操縱人心，一字賺千金！ ◆產品不厲害？你絕對可以讓它看起來石破天驚 沐浴乳只能強調洗得乾淨嗎？歐仕派（Old Spice）男性沐浴乳讓你越洗越髒！透過「dirty」的雙關意涵，強調這款沐浴乳能讓男人「play dirty」（使壞），創造吸引女性的性感魅力，越是與常識「作對」，越是令人印象深刻！ ◆產品不特別？你絕對可以讓它看起來絕無僅有 白吐司就只是個白吐司？錯！Wonder Bread白吐司多達八種強身健體的營養素，再加上媒體強力的重複宣傳，製造原本不存在的產品差異化假象，看起來就是比別家更營養！ ◆產品不重要？你絕對可以讓它看起來不可或缺 一瓶漱口水扭轉你的人生？李施德霖漱口水透過「販賣恐懼」，讓你相信口臭不只是衛生問題，更是事業、愛情與人生的劊子手！ 一本利用文字進行的背後操縱指南， 全彩圖片範例、跨媒體文案技巧，加上讓你功力大增的隨堂練習， 寫文案不再想破頭，下一次你就能靈思泉湧！
【電子書】做業主的第一堂驗樓課
投資「磚頭」是不少人窮一生精力去追逐的夢，但近年常聽聞收樓時發現「貨不對辦」。 資深專業驗樓師詹濟南，從管理到石材到地板、門窗、厨廁手工、用料，間隔……教你驗樓法寶，選擇優秀單位，避免漏水、塞渠、斷路、貨尾盤，裝修、大廈維修受騙等。
【電子書】繼承者們：台塑接班十年祕辛
主跑台塑集團新聞逾10年 多次獨家報導台塑集團祕辛 《孤隱的王者——台塑守護之神王永在》作者姚惠珍最新力作！ & 大量未曝光內容 獨家專訪台塑集團總裁王文淵 ————自剖接棒10年心聲，首次透露交棒生變內幕———— ▍完整見證台塑接班10年之最權威著作 ▍ & 四位繼承者、兩大創辦家族 一掌控金脈，一手握事業體領導大權 王文淵勤儉樸實，王文潮熱心直爽 王瑞華冷而內斂，王瑞瑜暖如太陽 未來是相互扶持或相敬如冰？ 台塑真能永不分家，邁向百年企業之殿堂嗎？ & 誠如某位在集團數十年的專業經理人所言： 「台塑集團就像清朝的宮廷。宮廷的事情，說變就變，沒有定數。」 & 宮廷的事情，說變就變；龐大王國的接班人選，也可以立了又廢。 二十年前，一場婚外情，讓王永慶與王文洋父子決裂。 王永慶「子承父業」之企盼落空，於是啟動長達十年的交棒布局。 王文淵、王文潮、王瑞華、王瑞瑜等四位王家二代陸續出列， 成為後王永慶時代的台塑集團繼承者。 & 四位繼承者，分屬兩大家族；一掌控金脈，一手握事業體領導大權。 王文淵勤儉樸實，王文潮熱心直爽。王瑞華冷而內斂，王瑞瑜暖如太陽。 他們相互合作扶持，卻也不乏暗潮洶湧、如履薄冰的時刻。 未來能否持續全面交棒的共識，一圓兩位創辦人「永續經營、永不分家」的遺願， 在在都考驗著繼承者們的決心與智慧。 & 2015年7月1日，老臣李志村與楊兆麟退休， 兩人卸下身上所有相關企業的董事長頭銜，轉任最高顧問。 「老臣與王家二代分權共治」走入歷史。 但原先預期退居幕後的王文淵，仍緊握權杖，續任台化董座。 2009年七人小組達成的「2015年全面交棒專業經理人」之共識生變。 創辦人王永慶生前規劃的終極交棒計畫，六年內仍難以實現。 & 輸了長庚董事長之役，王文淵在台化董事長此役扳回一城。 台塑集團天下卻也一分為二： 「金脈」財團法人長庚紀念醫院確定由三房體系掌管， 台塑集團台灣事業體領導權則緊握於王文淵手中。 & 未來台塑集團會如何交棒，是按照創辦人生前規劃，朝專業經理人全面治理邁進； 或是王文淵另有新的交班布局，一切都充滿變數。 台塑真能永不分家，邁向百年企業之殿堂嗎？
【電子書】企業培訓活動的破冰遊戲〈增訂二版〉
企業的經營管理，有個奇妙的事實，越是深刻的道理，它表現形式也就越簡單。在管理培訓過程中，如何用簡單的形式，將複雜的管理理念、管理規則貫徹到企業內的每一個環節，是值得深思的，員工培訓是唯一最可行的方法。 第二個問題是在培訓中怎樣才能使你的受訓學員不至於昏昏欲睡、坐立不安？怎樣才能使你的管理溝通達到預期目的？在培訓過程中如何才能激起學員興趣，積極地參與到學習中去？如何才能使你的培訓更加生動有效？這兩個問題的答案，都與「培訓活動的破冰遊戲」有關聯。 企業培訓師使用培訓遊戲來培訓企業學員，上課將更有效，在講課之前，如果再來做一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，而在講完精彩的故事之後，再加上互動體驗的遊戲，一定能使你如虎添翼，使培訓效果大大提升。 聽故事和做做遊戲，是人類的天性。在培訓活動過程中，培訓師所使用的故事、遊戲或是精彩的案例運用，是培訓師屢試不爽的好方法，它往往能有舉一反三、事半功倍的效果，更能啟發員工，激發他們更積極參與，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多。 本套<企業培訓遊戲叢書>，一共有多本，包括<團隊精神培訓><解決問題能力培訓><提昇領導力培訓><針對部門主管培訓遊戲>…………等，每本培新遊戲，都是內容豐富、形式多樣化，值得保存。本書就是在遊戲中尋找樂趣，於樂趣中獲得知識，是本培訓叢書的最大宗旨，因此能培養學員對課程的濃厚興趣，激發學習積極性，全面促進他們的學習和工作。 本書是<企業培訓遊戲叢書>的「破冰遊戲」，企業在舉辦培訓課程，在講課時再加入一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，本書初上市，獲得眾多企業界好評，此次是2015年12月發行增訂第二版，書中內容斱是企管培訓公司經過數年時間培訓互動經驗，再刪除不好的培訓遊戲，收集整理出歷屆培訓師看好的破冰遊戲，透過通俗易懂、互動性強，激發了學員的精神和創造力。在編輯過程中，得到很多朋友的支援與幫助，在此深表謝意。 本書特色 企業培訓師使用培訓遊戲來培訓企業學員，上課將更有效，在講課之前，如果再來做一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，而在講完精彩的故事之後，再加上互動體驗的遊戲，一定能使你如虎添翼，使培訓效果大大提升。 本書是<企業培訓遊戲叢書>的「破冰遊戲」，企業在舉辦培訓課程，在講課時再加入一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，本書初上市，獲得眾多企業界好評，此次是2015年12月發行增訂第二版，書中內容斱是企管培訓公司經過數年時間培訓互動經驗，再刪除不好的培訓遊戲，收集整理出歷屆培訓師看好的破冰遊戲，透過通俗易懂、互動性強，激發了學員的精神和創造力。在編輯過程中，得到很多朋友的支援與幫助，在此深表謝意。
【電子書】賣場銷量神奇交叉分析
市場競爭激烈，商店倒閉原因很多，其中尤其是不瞭解客戶，從而失去客戶的信賴，是這些商店倒閉的致命傷。 商場如戰場，商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順，成功地進入客戶手中的購物籃；而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡，始終與客戶手中的購物籃無緣，最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上的戰爭，決定了商品的命運，於是就有成功的商人、失敗的商人，有人頭湧動、生意興隆的商店，也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。 本書就是專門針對顧客所購買物品（也稱做購物籃）加以分析，瞭解商品為何暢銷？顧客為何購買？這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。 怎樣做才能讓顧客購買自己的商品呢？每一位正從事著推廣促銷和商品管理的人，每天都在追尋這個問題的答案，但賣場中的商品和推廣促銷，是否真的回應了顧客在購物時的心理？答案很出人意料，我們對這問題的看法完全陷入了商品提供方的「思維定式」，很多時候都沒有注意到真實的情況。 例如，在賣場購物時，你有沒有過這樣的想法？「顧客是想著要購買的品牌，來購物的」或是「顧客是根據價格決定要購買的商品的」。 而事實上，無論是想著品牌來購物的顧客，或是由於更為便宜的價格而購買，這樣的動機都是非常少的。 「大多數的顧客並不是先決定了品牌再來購物的，也不是在賣場中根據價格決定買什麼。」這才是事實。但這個事實並沒有被充分認識到，它一直被思維定式束縛著。 透過顧客在商場內的購物籃分析，發現了賣場中購物籃的重要性，發現了商品在賣場中的相互關係，而商品之間的相互關係影響了客戶手中的購物籃，也就影響了商店的命運，從此管理重點不再是單個商品，而是整個購物籃。 瞭解顧客真實的聲音，可以使顧客對於商品的真正欲求(wants)變得更加清晰，發現商品的真正優勢，從而將這些資訊運用到商品開發和口口相傳的促銷中。 本書以食品類為例，觀察從顧客來到賣場到將商品放人購物車這一過程從而得出的動機，但如果商品類別不同，這一時間單位當然也會發生變化。真實的購物動機，同樣也適用於食品類以外的商品。 本書特色 商場如戰場，商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順，成功地進入客戶手中的購物籃；而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡，始終與客戶手中的購物籃無緣，最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上的戰爭，決定了商品的命運，於是就有成功的商人、失敗的商人，有人頭湧動、生意興隆的商店，也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。 本書就是專門針對顧客所購買物品（也稱做購物籃）加以分析，瞭解商品為何暢銷？顧客為何購買？這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。
【電子書】人生有味：側身服務巨輪
這是一本為了讓世界更美好、提煉出人生芬芳的書 廣告教父賴東明的扶輪服務之路 八十多歲的賴東明參加扶輪服務已有三十七年的歲月， 透過這些留香感心時刻的分享公開， 讓行走於人生道路上的你， 學會伸出援手的善念與懂得超我奉獻的勇氣， 並且看見一個更美好的自己與世界。 將扶輪「服務之理想」透過扶輪活動早日傳播於國際、於世界，是每位扶輪人之期盼，亦是努力目標。 台北北區扶輪社透過五大服務落實扶輪「服務之理想」。 用社務服務讓更多人投入服務志業 用職業服務推動更多的服務內涵 用社區服務延伸更多關懷服務 用國際服務拓展更多服務交流 用新世代服務教育出更多服務種子 賴東明三十七年扶輪服務一路走來，從聯誼中從事服務，從服務裡增進友誼；從增齡中獲得人生溫暖，從人生溫暖裡學習捨得；從經驗中知曉可貴，從知曉可貴裡懂得施捨；從快樂服務中領悟助人是樂，從助人是樂裡感謝社會眾人。迄今受益良多，是以盼將受益心得分享於世，讓更多人認識扶輪精神，進而投身服務之理想。 本書特色 賴東明為資深廣告人及知名成功的企業家，維基百科更以「廣告教父」對其尊稱，其加入扶輪社服務奉獻持續37年。是什麼樣的社團精神可以讓一位如此成功的企業家全心全意地投入37年，落實服務社團、服務社會、服務國際等理想，本書讓您深入嘹解扶輪人的服務精神，期待更多人投身於服務的道路上。
【電子書】珠江台商風雲記
本書是一位台商執筆親歷之記實！ 大陸開放已30年，西進投資是當時政府一再限制，勸說南進發展的……不顧政治仍有十多萬台灣人聯手湧入廣東，找地建廠，自台移轉機器生產外銷；好像美國西部大開發，鱘魚上游，欲躍龍門。初期蠻荒之地，除了文字語言能相通外，生活背景、行為、思想、心態及穿著是完全不同的。 而經過多年，台灣媒體、輪替政府的傾向，早已把西進台商視為異類，輕忽錯怪甚至扣上不愛台灣的大帽，別忘了他們也是道地台灣人！ 作者也算是錯入大陸台商行列，經歷20年，老年之際寫出些台商在大陸打拼故事，敢說西進台商是群有技術、有智慧、有文化也有適應各種環境的勇敢商人，只是際遇不同，成敗結果不同而已！ 冀望讀者看完這本風雲記，能不吝予西進台商些鼓勵吧！
【電子書】稻盛和夫的商聖之路：用佛陀的智慧把破產企業變成世界五百強
台灣第一本稻盛和夫傳記小說 獨家揭露稻盛和夫如何應用佛法打造出兩家世界五百強企業 亞洲版的《當和尚遇到鑽石》，一個拯救即將破產航空公司的和尚 稻盛和夫，印刷廠之子，十二歲差點死於結核病，但因為那次的瀕死經驗，讓他開始接觸佛法，而後每當遇到困境時都想辦法以佛陀的智慧來解決問題。 上高中時就賣紙袋幫助家計，包下日本鹿耳島地區的全部紙袋，讓將倒閉的工廠轉虧為盈。大學畢業後四年即成立「京都陶瓷」公司，在2001年的全球銷售額達102億美元。 在創業初期，有將近一半的員工以離職相逼要求調薪，眼看公司即將不保，他用佛法中的「同體心」去感受員工的苦並「真誠」的打動他們，「『公司若成長獲利，增加營收的部分必定會回饋到你們身上……我如果做出背叛你的事……』和夫突然起身跪坐在員工跟前，兩眼牢牢盯著他『你……大可殺了我。』」最後，沒有任何一位員工離職，他們一起創造了世界的五百大企業-京都陶瓷。 65歲退休後，他在京都臨濟宗妙心寺派圓福寺出家修行，在78歲時被日本政府指定為重建日航的領導者，隔年日航利潤達到16億美元，創歷史新高。 稻盛和夫在日本被譽為「商聖」(與松下幸之助齊名)，強調「企業是為了給員工帶來幸福」，善巧地用佛法來經營企業。本書為傳記式小說，以旁觀者角度帶領讀者領略稻盛和夫充滿傳奇的一生。
【電子書】料事如神：胡雪巖縱橫商道的祕訣
胡雪巖認為合不符合規矩，即為經商的根本和重要的問題。做生意從正路去走，往往可以名利雙收，即便一筆生意失敗了，也有東山再起的機會。而違背道義，不走正路，必將遭人唾棄，一旦失敗往往一敗塗地，名利兩失，不可收拾。不用說，一定要去做遭人唾棄、名利兩失的事情，那就實在是愚不可及了。胡雪巖非常重視這一點，那就是按照規矩來辦事！ 胡雪巖的商德之所以為人稱道，有很重要的一條，就是不僅要給競爭對手留活路，而且不搶同行的飯碗。這也是他成大事著手解決的一個根本問題—即抽非同行的「底」，而不抽同行的「底」。 胡雪巖行事最崇尚諸葛孔明，事無鉅細，全都謹慎對待，「把一件事碎了再揉起來」。 【胡雪巖簡介】 & 胡雪巖（1823年9月29日－1885年12月6日），名光墉，字雪巖，以字行，幼名順官，安徽績溪人，晚清時期的紅頂商人。現在在杭州鼓樓有修復過的胡雪巖故居。 胡雪巖以杭州經營的錢莊為本業，發跡後擴展至當鋪、房地產，也觸及鹽業、茶業、布業、航運、糧食買賣和中藥行、甚至軍火等事業。其中主要以在各行省設有二十多個支店的「阜康錢莊」，阜康錢莊之典據在於《華陽國志》中「世平道治，民物阜康」，以及創建於杭州清河坊大井巷的國藥號「胡慶餘堂」為兩大主要事業。 咸豐十一年（1861年）太平軍包圍杭州，胡雪巖協助浙江巡撫王有齡，由上海運軍火、米糧、銀錢以接濟杭州府清軍，但被太平軍擊退。杭州最終因乏糧陷落，王有齡自縊殉國。次年，清軍克復杭州，胡雪巖在浙江布政使蔣益澧引薦下，協助時任閩浙總督的左宗棠與「常捷軍」聯繫。胡雪巖的作為給左宗棠留下了深刻印象，左宗棠後來在奏摺中提到：「按察使銜福建補用道胡光墉，自臣入浙，委辦諸務，悉臻妥協。杭州克復後，在籍籌辦善後，極為得力。其急公好義，實心實力，迥非尋常辦理賑撫勞績可比。」同治五年（1866年），胡又協助左創辦福州船政局。同年左調任陝甘總督，胡在上海為左辦理採運、籌餉以及訂購軍火，代其向外國銀行團借款，開中國政府商借外債之先例，涉及本金達1595萬兩白銀。 胡雪巖長於經營之道，富甲一時，被譽為一代巨賈；同時他也具有清朝官員身份，並積功升遷至「布政使銜」的從二品官階，所戴朝冠頂上飾以鏤空珊瑚，俗稱「紅頂子」，故又被稱為「紅頂商人」。以商人的身份，戴紅頂子，是清朝極少數的特例。 據估計其資產最多時曾達一千萬兩白銀。（一兩白銀＝約等於人民幣200，一千萬兩白銀＝20億人民幣=約100億新台幣）
【電子書】商品管理流程控制〈增訂四版〉
《商品管理流程控制》在2016年1月推出內容革新的第四版本，本書編寫原則與態度，為企業實現流程化、精細化、標準包、規範化的管理流程設計工作提供了參照範本。 本書是針對商品的一系列運作方式，明確如何進行流程設計，掌握流程體系建設的方法，為企業設計流程、構建完善的流程體系提供了操作思路，獲取流程績效提升的辦法，為企業流程管理工作提供了指導方針。 企業可結合自身的實際運營情況和所處的發展階段，針對存在的問題、薄弱環節、管理盲點、工作難點等進行流程梳理與優化設計，切實解決管理中的實際問題，自行設計一套較完整的操作性強的流程體系，實現企業的持續發展。 憲業企管顧問公司服務東南亞企業界二十多年，深知成功的企業都有一個共同特徵是：企業內的各項管理流程，紮實可靠、績效好，本書是針對商品管理而撰寫，重點在於「如何針對商品管理的流程，而加以控制」，故一一介紹商品流程的最佳控制點與實際執行步驟，舉凡進貨、驗收、整理、貯存、搬運、管理、配送、補貨、調貨、撥出與撥入、退貨、盤點、物品需求計劃、採購、用量準則、供應商、商品考核等等。 《商品管理流程控制》一書上市以來，感謝眾多讀者踴躍購買，更感謝企業採用為內部培訓用書,為創造員工管理共識。 此次是2016年1月增訂四版，細心的讀者應會感覺出2016年版本，內容更多、頁數更多、案例更實務，增加更多的企業經營顧問師、工廠管理顧問師、連鎖業顧問師的顧問輔導心得，集結成書，是針對商品的整個系統流程而加以管理控制的專書，希望對貴公司的經營管理有所幫助。 本書特色 本書是針對商品管理而撰寫，重點在於「如何針對商品管理的流程，而加以控制」，故一一介紹商品流程的最佳控制點與實際執行步驟，舉凡進貨、驗收、整理、貯存、搬運、管理、配送、補貨、調貨、撥出與撥入、退貨、盤點、物品需求計劃、採購、用量準則、供應商、商品考核等等。 此次是2016年1月增訂四版，細心的讀者應會感覺出2016年版本，內容更多、頁數更多、案例更實務，增加更多的企業經營顧問師、工廠管理顧問師、連鎖業顧問師的顧問輔導心得，集結成書，是針對商品的整個系統流程而加以管理控制的專書，希望對貴公司的經營管理有所幫助。
【電子書】川普學：我是這樣獲得成功的
從負債九十億到身價百億 50個川普的小故事，讓你領略川普式思惟 唐納．川普（Donald Trump）是美國夢的最佳詮釋，他是電視節目《誰是接班人》（The Apprentice）中的明星，在房地產開發方面的成就聞名全球，他曾在經濟大蕭條時破產，欠下90億美元，但現在身價將近百億美元。 本書分成五個章節，代表川普對於人生的五個態度。唐納．川普能數次的瀕臨破產，卻又屢屢的起死回生，靠的就是這些訣竅。無論是人生或是談判，他都有自己獨到的技巧。就像是在談判的時候，他說你要信任你的對手，創造和諧的關係，而不是去攻擊他。但是在信任對手的同時，你要把他的話都當成是假的，再慢慢求證哪句話是真的。 聽起來有點奇怪，但是你若深思就會體會出一番風味，能夠縱衡商場數十載的人果然有他獨特的看法。 雖然我們很難見到唐納．川普，但能夠透過這些小故事和他的格言，去了解他。
【電子書】顧客3.0：人 + 服務流程 + 科技應用的綜合
你知道什麼是顧客1.0？顧客2.0？顧客3.0？ 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎？ 本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能力的完整顧客經驗」為主題，進行討論與分享。詳細說明強化顧客經驗的策略，以及如何針對提供服務所獲得的回報，做精準的量化評估，讓顧客經驗與公司收益皆獲得最大的滿足。此外，也進一步闡述要創造成功顧客經驗，不可忽略以下這些關鍵字：從頭到尾完整的服務、針對收益做量化評估、積極服務，以及運用科技。
【電子書】全球科技創新法制趨勢觀察
系統性解析「科技」與「法律」之對話 綜合性歸納先進國家之政策與創新的合縱連橫 最新科技發展能否無限制進入人們生活？ 世界各國怎麼躋身科技大國？ 尖端科技如何運用成為提升人們生活福祉之利器？ 上述問題，使得兩個原本看似不相干的學門， 在科技發展迅速，且即刻引入人們日常生活中運用下， 「科技」與「法律」必須透過對話，讓「法律」配合「科技」之所需持續進化， 「科技」遵循「法律」之縝密思考以步步為營。
