【電子書】胡雪巖的經商手段：做生意需要用點的智慧
胡雪巖的經商手段：做生意需要用點人脈和財脈 胡雪巖是中國晚清第一大富商，他是中國歷史上第一個與外國銀行開展金融業務的人；同時也是第一個獲得清廷特賜二品頂戴，賞黃馬褂，能在紫禁城騎馬殊榮的商人。 胡雪巖的一生極為奇特複雜、離奇曲折，他是封建社會商人成功經營的典範。當我們理性地看待胡雪巖這個歷史人物時，就會發現他的人生、他的奮鬥過程、他的為人處世以及他對商業獨到的理解，都可以給當代的商界人士和眾多讀者予以諸多的啟示。 本書另一大特色是以生動感性的圖畫匹配精練的文字，以全新的「圖解」方式，給予讀者簡單易懂的閱讀體驗，再現商界偉人的風采與卓越之智。
【電子書】珠江三角洲發展與港澳之融合
自香港與澳門在90年代後期回歸中國大陸後，至今已有十多年，三地在政治、經濟、社會、文化甚至交通的接觸和交流遞增。珠三角合作為香港和澳門帶來不少發展機遇，對於香港，最顯著的是金融業的發展；對於澳門，最大得益是有助促進其博彩業，兩者的成功都不能忽視中國大陸這個因素。但三地的接觸和合作日深，當中除了帶來機遇，林林總總的問題亦隨融合過程而來。最值得關注的是中港矛盾加深，香港被邊沿化。 & 本書起源於「珠江三角洲和港澳之融合」為主題的研究，集21位不同專上院校的專家學者研究結果之大成，全面分析和探究珠三角和港澳因融合而帶來的機遇與困難，把討論細分至政治、經濟、公共行政、教育、宗教、交通、城市規劃、社會政策與社會服務等，綜觀三地因融合而帶來的改變，是一貼近時代、切合現況的參考讀物。 本書的讀者對象包括政府各部門的決策者、社會科學學者及研究港澳問題的專家，對政策制定能給予一定的啟示；社科學生亦可以本書為參考讀物。關心香港發展的各界社會人士，無論是專業人士或普通市民，也能透過本書，更詳細了解整個大珠三角的融合情況。
【電子書】理財專家沒教的1001散戶贏家操盤術
＊股市10萬冊佳績 作者暢銷第二彈 吳家俊老師＊散戶致勝贏家操盤術新手一看就懂的獲利筆計，觀念建立、行情分析、操作實戰一次學會。從小額累積實力，穩穩賺；高手進階過招，一次賺到位。去艱澀理論‧簡易操作守則到位股市是一個複雜又瘋狂的世界，是一門無止境的學問，只有透過某種程度的學習，才能進入多變的股市，投資人學習的途徑繁多，不管如何，總之必須從 基本知識下手，本書就是提供一般生手或新手，進入股市前的學習參考工具之一。
【電子書】認識各國自由貿易協定（FTA）
318太陽花學運，終於阻擋了兩岸服務貿易協議在立法院30秒的草率闖關。政府方面不斷提出該協議對於台灣經貿發展的重大影響，甚至以能否加入自由貿易協定(FTA)做為說帖或者威嚇手段。FTA對於世界各國的經濟當然很重要，但它百利無一害嗎？各國在簽訂FTA的歷程如何？有哪些重要的思維？人民的看法如何？簽訂影響重大的協議，各國的國會是如何監督的？需要注意哪些程序？本書從世界諸國的經驗深入研究、分析，可做為國人相關思考的參考。
【電子書】聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】把陌生人變貴人：阿寶哥教你平民翻身的人脈學
想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。
【電子書】讀故事，學談判
學會談判，無往不利！ 出奇致勝優勢談判祕訣，收錄各行各業談判個案。 好的談判就是一個藍圖的繪製，對企業的發展至關重要。 精采亮點：一句話攻心學談判。 綠色象徵和平、沉穩，給人無限的安全感，在人際關係協調上扮演重要的角色，這正是談判者所必備的素質。為此，談判訂定為「綠皮書」。 本書為你精心打造，特別企畫以下幾個項目，讓你在實際談判運用上得心應手，成為你隨時可參考、高cp值的一本談判教戰手冊。 ◆為你量身訂做 每篇都有10秒提要+精選小故事＋教戰指南＋一句話學談判。 ◆好讀，層次分明共8大章 包含談判準備階段、開局階段、實質談判階段、簽訂協議和達成談判結果階段。 ◆處處是你最需要的重點 ◎談判中的每一個目標，最好能用一句簡單的話來概括。 ◎當對手把一個燙手的山芋丟給你時，不要急著去處理，要立刻驗明這個山芋的真偽。 ◎遇到棘手問題可先放一放，先解決別的問題，待別的問題解決後，本來的問題反而不是問題了。 ◎傾聽是談判初期的重要手段，如何更有效地傾聽，直接影響談判中對對方的了解與判斷。 ◎談判是雙方謀求共同利益的一次博弈，雖然免不了爭鬥，但合作才是真正的目的，爭鬥只是為了利益分配中占據更有利的位置。 ◎在談判中處於主動地位還是被動地位，往往並不取決於談判方實力的大小。主動是一種優勢、也是一種風險，抓牢主動權，還要使用好主動權，才能化主動為效益，實現談判的根本目的。 你可以掌握談判時的主導權！ 你可以成為每場談判的高手！ 生活中無處不需要談判，隨手翻閱本書，掌握優勢談判，讓你取得先機！ 本書特色 1從許多情境小故事，學會談判之道。 2條列步驟易讀、易學，是一本適合初學者與熟悉談判者的書。 3讓你身歷談判其境，立即體驗談判實務操作。 4每則故事後，皆有「談判教戰指南」和「一句話學談判」重點摘要，讓讀者清楚了解，並再複習重點一次。
【電子書】王牌銷售員心理學：把推銷當成交
把梳子賣給禿子，你辦得到嗎？ 同樣的市場，同樣的產品，為什麼有的銷售員可以發現客戶，有的卻不能？ 銷售都是從被拒絕開始的，有接受必定有拒絕。很多情況下，客戶可能不是拒絕我們的產品，而是抵觸我們的銷售方式。 成功銷售的關鍵在於我們怎樣說，而不是說什麼。 客戶對產品不感興趣，不是因為產品本身不好，而是我們沒有讓客戶感受到我們的產品是最好的。很多時候客戶之所以對產品不感興趣，是因為我們自己沒有打動客戶。因此，要想賣出產品，先要賣出自己。 找到客戶，就意味著成功了一半。其實，客戶並不難找，只要我們用心觀察，身邊的每個人都可以成為我們的客戶。 有些銷售員之所以找不到客戶，是因為他們總是看不到客戶的需求。 #要將任何一個推銷的機會當做能夠成交的可能。 為什麼同樣是價值十元的產品，有些業務銷售員只賣了十元，而有些人卻可以賣十萬？ 麥克在百貨公司做業務銷售員的第一天，臨下班經理來檢查工作。 經理問：「你今天做了幾單買賣？」 「一單。」麥克回答說。 「只有一單？其他售貨員一天基本上可以完成二、三十單生意呢！這單生意你做了多少錢？」經理很吃驚，甚至有些生氣。 「二千萬。」麥克回答道。 「你怎麼賣到那麼多錢的？」經理有些不敢相信自己的耳朵。 麥克回答說：「一位男士來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後賣給他中號的魚鉤，最後賣給他大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的漁線、中號的漁線， 最後是大號的漁線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他一艘長二十英尺、有兩個發動機的帆船。他說他現在的汽車 可能拖不動這麼大的船。於是，我帶他去汽車銷售區，賣給他一輛新款豪華型巡洋艦汽車。」 經理難以置信地問道：「一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？」 麥克回答：「不，他是來給妻子買衛生棉的。我告訴他：『你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？』」 能夠將目標產品順利賣出是工作所能，能夠在目標產品賣出後，再賣出非目標產品，這就是業務銷售員的本事了。
【電子書】與黑暗對話1000日：社會企業經營實務三年初體驗
當黑暗成為一種價值 ‧ 2011年，臺北黑暗對話社會企業正式成立，且看他們如何在無垠的黑暗中踏出充滿冒險的每一步，走出光明穩健的未來。 ‧ 本書對於社會企業有興趣的朋友，提供了最具參考價值的實務經驗與心得分享。
【電子書】你是當老闆的料？還是天生奴才命！職場心理測驗告訴你
尋覓你的事業發展潛力股！ 讓你在職場叢林中披荊斬棘! 有人說，現代的「飯碗」觀念，要從金飯碗、鐵飯碗過渡到瓷飯碗。 瓷，既珍貴，價值高，又要細心呵護，不小心就會被摔碎…… 你有被公司炒魷魚的危險嗎? 如何在職場上如魚得水? 財神何時才會找上你? 職場上，個人的「職場性格」因素非常重要，它決定著你的職場表現，影響著上司對你的看法，左右著你的職業發展。 心理學家們認為，大多數人自以為超高的心理承受力，只不過是一層脆弱的雞蛋殼，只要輕輕一敲就會崩潰。所以，千萬不要盲目地認為自己是位心理超人！ 小測試能幫你真實分析自己的心理承受能力，清楚自己的EQ極限。扔掉不必要的額外負擔，才能更容易做一個快樂的職場人。
【電子書】比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值
多做一小步，是你最強的隱形競爭力！ 在職場中想要往上發展、往前邁進，除了專業素養外，更需要其他方面的能量，包括協調能力、待人處事的圓融度和成熟度，如果沒有透過「多做一小步」建立起「讓大家都搶著和你合作」的人格特質和魅力，通常很難在工作上達到圓融與成熟。 然而，好人緣更是事業上無往不利的推進器，人際關係也是一種「生產力」，攸關你日後的職涯實現與經濟成就。「多一小步」可能只是一個小動作，來自於用 心、講究細節的關鍵一小步，不需要什麼大學問，有時也不必多花錢。這種「永遠要比別人要求或期待的再多做一點」的企圖心，正是轉動高績效的鑰匙，也是許多 成功人士的思維精髓。 「多一小步」背後所代表的不只是你的態度和價值觀，也是觸動人們心靈的不二關鍵。這發自於內心的隱形競爭力，將是你在職場衝刺的最大利器！
【電子書】創意管理：妙趣橫生、寓意深刻的120個管理故事
妙趣橫生、寓意深刻的120個管理故事 品讀故事 輕鬆管理 管理是一門科學，亦是一門藝術。管理的本質是科學，而管理的執行則是藝術，藝術是管理的昇華。同時，管理的實踐是參禪，管理的思考是悟道，職場便是智慧的凝聚地。 想要在職場上無往不利，快速修煉出卓越的管理智慧，躍升為管理菁英，有一個捷徑：那就是閱讀這本為你量身訂做的「致富補帖」。本書濃縮大企業家的管理智慧，卻沒有枯燥的理論與空泛的說教，而是將故事中的智慧引入管理環節，讓管理學變得生動。
【電子書】老闆腦袋沒有橡皮擦：這樣說，老闆也想幫你升官加薪的38則忠告
在職場上你說的每一句話關係著 你是上天堂，還是下地獄？ 一句白目的話，就能瞬間讓老闆把你打入冷宮。 想要荷包滿滿，升官加薪， 你就要學會站在老闆的高度思考， 本書以老闆的潛攻心守則， 顛覆你慣有的思惟腦袋， 帶你零失誤的闖蕩工作，做個長線紅人。 養出一張舌燦蓮花的好嘴，讓你吃香喝辣十年！ 推心置腹38招心坎「有效溝通術｣！ ★你滔滔不絕的報告，最後卻換來老闆的一句：「你到底想說什麼？」 ★明明花很多時間為任務做足準備，主管卻說：「這不是我要的。」 ★之前已提醒上司會造成公司虧損，但事後上級才拍桌大罵：「為什麼一開始不早說？」 如果你是上述三種人，本書就是你不得不看的職場聖經。 你知道因為你的一句白目話，老闆不但會永遠記住，甚至還會在日後一輩子細數種種不是。 老闆最在意的魔鬼細節，就是他講了那麼多，你聽懂了沒？或事情交代給你，是否可以放心？ 但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的？ 你可就要小心你的職場烏紗帽。 你要知道不管你的業績是否長紅，但對一個上級而言要檢視一個員工的態度，說話就是最快速有效的指標，因為最可以看出員工對公司的潛在價值。 因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響，你不可不知。 ★你知道對付愛嫌東嫌西的主管，要用「加分」法則，讓他有機會下指導棋。 ★如果老闆遲遲不給明確指示，後續事情無法執行，便運用「減分」法則最有效。 ★理性型的上司非常重視利害關係，你一定要完整說明報告內容。 ★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。 …… 本書是職場達人的必攻心略，將「老闆與主管不教你｣、「課堂上學不到的職場生存學｣，血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。 所以當你還在抱怨老闆都不加薪時，請你想想在老闆心目中，自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。 惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標，也才能一步步地踏上致富的坦途。 本書特色 壞命靠勞力，好命靠智慧， 不累死的職場生存學， 就是靠你一張誠心「業務嘴」。 搞定老闆，你也能升官加薪，本書── ◎獨門溝通應用撇步，減少錯誤職場路！ 作者以親身經驗分享的方式，告訴你職場、學校、長輩不會特別教你的職場存續祕辛，你如果能盡早把這些潛規則學起來，就能減少工作上的挫折，升官加薪。 ◎生活化的案例分享，淺顯易懂！ 「愈有錢有勢的人，愈討厭人家說廢話｣，作者以實際案例說明職場人際發生的問題，並提出適切的解決方案，避免你如誤闖叢林的小白兔，搞得身心俱疲，讓你在職場上說對話做對事。 ◎面對老闆與客戶皆適用！ 本書以業務對客戶「攻心」的說話術，具體應用在辦公室裡，告訴你應知的溝通話術，幫助你在業績上達成目標。
【電子書】Commercial Transactions in the Virtual World：Issues and Opportunities
INTRODUCTION & There is a growing trend in virtual world commercial transactions. In order to protect people’s rights in the virtual world and keep pace with innovative trading demands, it is essential for us to understand the commercial implications of virtual world economies by evaluating the effectiveness of the existing laws, practices, and policies in business, technology, intellectual property and related fields. & This book, in 11 sections, investigates the issues and opportunities associated with commercial transactions in the virtual world. In 29 detailed essays, this book analyses every facet of virtual world transactions, including the nature of virtual commercial transactions, virtual goods and services, transfer of virtual property, issues of negotiable instruments, remedies for buyers and sellers in the virtual world, consumer protection, dispute resolution and other related topics. Each of these sections both contributes to and advances the field of commercial law and related disciplines. & This book is an excellent source of reference for students, practitioners, academics, policy makers, and researchers as well as anyone with an interest in the exciting developments of commercial law in cyberspace.
【電子書】我以前和你一樣也是個菜鳥，直到我的膝蓋中了一箭：搞懂6堂職場課×10種必備技，各行各業都要你！
當22K成為事實，突破盲點就是義務！ 自己的前途自己救！ 人渣文本部落格周偉航、職場圖文作家馬克、暢銷作家螺螄拜恩 專文推薦 網路趨勢觀察家Mr.6、職場專家邱文仁 絕對保證 你是剛擺脫學生身分、初入社會打滾的菜鳥嗎？ 明明已經很努力融入新環境，卻還是被討厭、不受重視，到底是哪裡出錯？ 或者，你已經是在職場上待了3-5年的「後菜鳥」？ 學校教的，老闆不重視；老闆重視的，我一點也不會。到底該怎麼辦？ 進入職場後，因為環境大不相同，人與人之間的應對技巧也截然有別，絕大多數新鮮人都會在第一份工作中碰壁，彷彿膝蓋中了一箭。不過，也唯有在職場中受到挫折，才有改變的可能性。 社會觀察家王乾任以膝蓋中過一箭的過來人經驗，分享多年來的職場見聞，搭配產業趨勢，準備要給正在工作中載浮載沉、即將滅頂的你，一劑救命良方！ 菜鳥，這本書讓你突破盲點了： ★職場必備六堂課，一次到位：從職場態度問診、求職面試秘訣、工作中必備的軟實力、老鳥都忽視的寫作力，到職場如戰場的人際應對技能、下班後的生活規劃。最全方位的職場救命藥單，一次傳授給你！ ★每一堂課傳授10種超實用職場必備技，總共60種超強技能讓你現學現用。就算是萬箭穿心、不只中了一箭，都能忍住淚水向前衝！ ★特別收錄：勤勞工作就是腦袋偷懶？離職前不可不寫的告別信？在辦公室一定要聊八卦？好兔「可」吃窩邊草？通勤也是一種小確幸？社會觀察家絕不藏私，一次公開！
【電子書】從創業到企業：如何選擇成功的起點
只領2.6K你甘願嗎？ 根據勞委會統計現今剛入社會的新鮮人薪水僅有2.6K 實際上很多人連這個數字都拿不到 買房子，貸款，結婚，孩子，養老金 不管怎麼算，錢永遠不夠花 為別人工作永遠只能領死薪水 你甘願就這樣一輩子嗎？ 但是談到創業，又沒有那個勇氣？ 其實就業與創業永遠都是人生難以抉擇的二選一 兩條路都可以邁向成功，就看你怎麼走！ 不要輕易向你人生的2.6K妥協！ 從創業到企業，重點就在於思考。 有思考力的人才會有創新力， 才能主動掌控自己的命運。 成功者與失敗者並沒有多大的區別， 只不過是失敗者走了九十九步就放棄了， 而成功者卻走了一百步。 Step 1 狼的專注：有目標，且只有目標 激情使我們的意志更堅強！ Step 2 收買人心：「人心」是前進目標的助力 領導者的地位不是爭取來的，是別人把你擁上來的。 Step 3 王者氣度：氣度帶來足夠的高度 隱藏鋒芒，伺機而露，才是管理者最大的鋒芒！ Step 4 看準重點：創業與企業的分別 最危險的情況，總是發生在你沒有意識到危險的時候。
【電子書】賦能
走出迷思，讓員工敬業；賦能員工，再創效能高峰！ Engagement + Enablement = Effectiveness Excellence 繼「當責」、「賦權」後，達成高績效企業的最後第三部 從古至今，多少的企業都對他們的員工談論「敬業」一詞，2013年底11月，美國蓋洛普公司公布了他們在2011至2012年間全球企業與組織的員工敬業度，亞洲最大的就業市場──中國竟只有區區6%。 在亞洲這最常談論敬業的地區，這究竟是怎麼一回事？ 到底何為敬業？敬業又該是誰的責任？ 若真敬了業，又該如何讓員工交出成果，為公司帶來更好的效能業績？ 本書將徹底釐清敬業之真義與責任， 接著透過「賦能」員工，讓他們有更多的能力去完成工作， 達成高校能、高績效的最終目標！ 首先我們將談論何為敬業： 中國人認為的敬業究竟為何？ 中國人認為的敬業不是敬業！而是專業加奉獻！ 員工不敬業竟是對不起公司的事情？ 錯！員工不敬業，是領導管理者的責任！你應該要提供給員工敬業的環境！ 西方人認為的敬業與中國人認為的有何不同？ 西方的敬業是管理名詞，中國人認為的只是普通名詞，沒有任何意義 敬業一詞的意思到底是什麼？ 簡而言之四個字，「互敬企業」──員工尊敬企業，企業也尊敬員工 員工敬了業之後，我們就可以開始來談賦能： 何謂能力？ 能力不只是學歷或知識，能力是「知識」、「技能」、「屬性」、「天賦」 只有知識、技能就夠了嗎？ 完全不夠！從屬性帶來的領導力與價值觀呢？天賦這項最重要的適性呢？如果只看知識與技能，你絕對無法讓這名員工百分百的拿出能力！ 「天生我材必有用」，你又能確定是真的嗎？ 未必也！如果企業未看透徹員工能力，員工也未了解自身潛能，你們永遠都只會在錯誤的位置上打轉！看透自身，補強弱點才是真有用！ 當確立「敬業」與「賦能」後，最後我們將告訴你，如何將這兩項關鍵因素，配合「當責」與「賦權」這兩項領導利器，真正達到「有心」、「有能」、「有責」、「有權」，最終交出成果！
【電子書】績效考核手冊（增訂二版）
員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 著名管理大師德魯克曾說過： 「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」 「你考核什麼，就會得到什麼。」 「要想把工作做好，就要量化管理，不想把工作做好，就別量化。」 管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？ 考核很重要，然而，績效考核的成效卻不能令企業滿意：企業的員工常常抱怨考核不公平、考核結果難以兌現；參與績效考核的管理人員也常把它戲稱為「雞肋」，不考不行，而忙亂進行的考核、費時費力又費錢，考核過程和考核結果難以達到預期目的…………等。 本書在2008年2月上市，此次是2014年8月增訂二版，內容重新修訂，增加更多實際案例心得，專門介紹企業應該如何規劃、執行績效考核工作，詳細介紹了績效考核實施的原則、方法、手段，以創新的角度，提出了績效客觀考核實施的思路與措施，此方法有助於促進企業績效客觀量化考核方案的實施。讀者若能將本書＜績效考核手冊＞與另－本書＜部門績效考核的量化管理＞合併閱讀，效果共佳。 本書對績效考核做客觀系統介紹，並指出績效考核的實際操作範本，希望讀者能透過考核而改進工作，提高能力，使員工績效一年比一年好，使每個員工的能力一年比一年有提高。
【電子書】生產部流程規範化管理（增訂二版）
一套健全的生產部規範化管理制度和管理方式，對於企業的意義十分重大。 企業管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。 把工作流程與規範管理落實，進而落實到生產部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 本書介紹生產部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於生產部門規範化管理的實務工具書。 本書是2014年9月增訂二版，增加更多實際運作出現的管理問題，本書是生產管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、工廠部門主管、生產部門工作崗位的人員，以及所有有志於企業管理工作的讀者。
【電子書】鼎泰豐，你學不會：台灣國際化最成功的餐飲品牌
鼎泰豐，它只是家小吃店，賣的是尋常的小籠包和炒飯，卻在全球開出95家分店，拿下台灣唯一的米其林一星。 它為什麼能在40年內，從巷口小店躍升全球餐飲品牌；保守、被動的展店策略，為何獲得眾多全球媒體推崇肯定？ 不管比細節、比龜毛、比照顧員工、比薪資、比年終、比為客人著想……「鼎泰豐學」幾乎已是台灣餐飲業主管的必修課，想比它厲害，恐怕很難！ 本書作者深入鼎泰豐中央廚房、各大分店，貼身採訪董事長楊紀華，解開台灣國際化最成功餐飲品牌祕訣。 鼎泰豐，這家現在仍以「小吃店」為名的米其林一星餐廳，成功之道不只是「對員工好」而已。從食材講究、中央廚房現代化、做菜流程全面標準化、外場服務資訊化，再到服務品質細緻化、對無數細節的講究、海外布局等，鼎泰豐有許多不為人知的成功祕訣。 雖然從老闆楊紀華到基層員工，不把策略、品牌這些大道理掛在嘴上，但對各種細節卻有著幾近偏執的堅持，超乎一般人所想像。而且，多位台灣服務業重要領袖，毫不令人意外地，幾乎每個人都觀察、研究過鼎泰豐，都能說出一大篇「鼎泰豐學」；其中還有人是鼎泰豐常客，坦承每一、兩個星期就要到鼎泰豐解解饞。 原來，鼎泰豐不只是觀光客的排隊熱點、歸國華僑的鄉愁寄託，更是眾多服務業經營者默默學習的對象。 本書深入分析鼎泰豐的經營哲學，從創業史、企業文化、品質細節、服務理念、品牌經營、國際化，到內部教育訓練、人才養成，進行360度完整深入的第一手解析，首度曝光台灣餐飲第一品牌的成功之道。
【電子書】中国崛起的世界意义：中外经济学名家演讲实录
北京大學中國經濟研究中心（ChinaCenterforEconomicResearchatPekingUniversity,CCER）創建於994年8月。在過去的20年中，CCER通過發佈簡報將其學術研究和交流成果提供給包括非經濟學專業的政府部門、企業界、學術機構和媒體等社會各界讀者受眾，對交流學術信息、倡導學以致用的經濟學研究方法以及推動中國經濟改革和發展發揮了積極影響。本書為"北京大學中國經濟研究中心簡報系列"第四輯，收錄了2003-203年國內外經濟學界名家關於經濟領域各項重大或熱點問題的論述，內容涵蓋金融市場與金融政策、經濟增長與波動、國際經濟與經濟全球化、匯率及開放經濟政策、農業及農村經濟、發展問題及政策、人口與就業經濟學、公共經濟學等諸多方面。相信本書對希望理解正在經歷快速變化的全球經濟以及中國經濟改革發展形勢的讀者具有重要參考作用。盧鋒，北京大學國家發展研究院教授，北京大學中國宏觀經濟研究中心主任。研究領域為開放宏觀經濟學，中國農業經濟，發展經濟學。
【電子書】聰明的人都是笨蛋！職場偽裝術
工作不需要隨時隨地爭強好勝， 必須適時演一個笨蛋。 讓該做事的人做事， 不但把接受訓練的機會還給同仁， 也免去自己總是累得跟狗一樣的命運。 記住， 在社會上走跳，千萬不要看起來太聰明， 這樣別人才沒有須要防範你的理由。 大多數人都會特別注意他人的弱點。 如果總是把自己裝扮成一個完美的人， 處處顯出比別人聰明的樣子， 他人心中一定會築起更堅固的防禦工事， 這樣反而有害無利。 退一步，裝裝傻，演演戲， 從做事的謀略來看，退卻可避免失敗； 從人生的態度來看，退卻也是一種進攻。
【電子書】好員工才難帶：如何讓手下強將為你拼命，又不會騎到你頭上
壞員工沒有問題，優秀員工才是問題來源 好主管把事情做對的準則──「選對人才」與「讓好人才維持良好狀態」。 快無法控制的優秀員工，你該如何帶領？ ‧他是你的部屬，但卻是高層捧在手心的人才，你怎麼帶他？ ‧他與高層的關係比你還要緊密，你該如何坐穩自己的位子？ ‧他的業績無人能及，所以不把你放在眼裡，要如何讓他配合你？ ‧他恃才傲物，當面嗆你：「你這個經理的位子應該由我坐！」、「我比你更適合坐經理的位子！」你要如何回應？ ‧你一手栽培、提拔他，他卻轉身就投效別家公司。你該怎麼辦？ ‧他玩兩面手法，製造靈異客戶、在報表上動手腳，想要瞞天過海。 優秀員工的問題，厲害主管要這樣解決： 升遷受阻的優秀人才：千萬別以「因人而定」、「工作可以無限發揮」、「只要願意努力，任何人都可以成為總裁。」等藉口敷衍對方。要誠實告知工作的發展性。 不顧情義，投效其他公司的好員工：別用「忠誠度」的藉口綁住他，而要祝福他。畢竟，追求成功的未來與更好的生活是人之常情，就連主管也不例外。 缺乏目標的優秀員工：採用三種激勵法──「激將法，逼使進取」、「正向激勵，預見康莊大道」、「逐步啟動動力」。 才高氣傲，騎到主管頭上的厲害員工：祭出「惡魔牌」招數，讓他知道誰才是真正的主管。 倚老賣老的手下強將：要顧全他的「面子」，而不要搬出僵硬的「命令」來壓制他。 很會做事卻不會管人的好員工：為他安排需有責任感但不需要管理別人，而且表面上看起來不像被降級的工作。 面對好員工去留的問題：你要把握一個重要原則──留住潛力不錯的人，遠比留住一個把這份工作當跳板的人更重要。 &
【電子書】不用再為錢工作：迎向富裕自由的10堂課
Rich Your Life Free Your Mind 全球首富的共通點是什麼？答案是一個「有錢人的腦袋」！ 你，渴望不用再為錢工作嗎？ 「不用再為錢工作」並非叫你做個廢人不去工作，而是鼓勵你透過學習，了解金錢運作的邏輯，學會透過資產創富，輕輕鬆鬆「讓資產為自己工作」，進而享受財務自由的人生，把精力與時間留給人生中更多美好的事物。 你可曾想過如果有一天，當你不用再依賴工作上的收入，不用忍受厭煩的老闆指揮命令，更不用浪費時間通勤上下班？ 你可曾想過如果有一天，有更多時間可以陪家人、朋友相處，你一樣可以自給自足，做所有自己喜歡做的事，仍然維持自己想要的生活品質？ 對大多數人來說，這簡直就像是中樂透般的夢想。 其實，你不需要是億萬富翁，也不需要中樂透頭彩，一樣可以過這樣的生活；只要你掌握一個關鍵――讓資產為你工作。 不管你是為了掙一口飯吃而委屈領22K的薪水族，還是樂在工作的高薪階層，都能透過這本書的引導，學到如何在短短一年內達到財務自由的目標。 本書介紹了一些不是創新保證可行的投資策略大綱，利用這些策略，你將了解如何在不同的投資環境下增加並保護自己的資產；接著，你可以進一步把這些資產轉化為定期的非工資收入的來源，並利用這些非工資收入支付每個月的開支費用，達到真正的財務自由的生活品質。 請記得，想要得到財務自由，並不是去當金錢的奴隸，而是正確使用簡單的理財方法讓金錢為你效勞。 只要你翻開本書，財務自由已經近在眼前。 本書特色&&&& ◆深入淺出探討「富爸爸‧窮爸爸」理論之台灣本土原創鉅作，並且有相當多素人參考案例，提高內容參考價值。 ◆作者在台灣出生長大，成長經驗深深了解台灣的社會民情與經濟脈動，因此在理財觀點的切入面上，不僅借鏡國際大師的視野，更融入台灣本土實務經驗。 ◆提倡「有錢人的腦袋」因此創富要從提升「財務智商」開始；本書詳細帶領讀者一步一步思考、分析自己的金錢觀，進而找出問題、突破盲點，建立「變身有錢人的新思維」。
【電子書】讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步
簡單3招就能把失誤與後悔減到最低，完美達成使命！ 在職場上，我們每天都會遇到許多狀況需要處理，有時是客戶提出臨時的需求，有時需要為新產品或新活動擬定企劃案，有時需要評估賺錢的點子，我們每天都需要做出大大小小的決定。在事後檢討時，也總能發現做錯了什麼決定，扼腕地說：「早知道……」，你是不是也曾遇過這些情況： ● 拜會客戶之前，有哪些事前準備一定不能漏掉？ ● 業務A請同事B幫忙送貨並取款，三天後主管追查才發現沒收回貨款？ ● 兩個部門的主管前後面試同一位應徵者，公司決定錄取，卻沒人通知他來報到？ ● 發現事情有問題時，是該相信主管還是相信屬下？ 在思考如何增進工作成果時，除了開發新產品、開拓新客源、舉辦更多宣傳活動之外，如果能同時提升「做出好決定」的能力，讓工作在百忙之中仍然不出差錯，照顧到每個細節，必定能讓工作效果大幅精進。本書讓你透過C（確認）、S（步驟思考）、I（深入訪談）三招，培養自己的觀察力、決斷力、細節力，讓主管更放心地把重要任務交給你。不論你從事什麼行業、擔任什麼位階，這本書都能幫你交出更漂亮的成績單！
【電子書】假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題
在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ★ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 ★ 本書適合哪些人閱讀？ 1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。 2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。 3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。 4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。 ★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG) 波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com ★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★
【電子書】策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式
許多人埋頭苦讀策略大師的著作，真正遇到問題時，策略卻「用不出來」。這是因為，大多數的策略理論，是從過去的成功個案歸納而成的制式框架，缺少另一個能夠出奇制勝的關鍵——「insight」。 insight，難以言傳。正因如此，以往的策略理論相關著作裡，幾乎一概隻字未提「insight」。結果，使得多數人即使熟讀策略理論，做出的策略仍然完全沒有效果。 究竟什麼是insight？ insight，就是以右腦與左腦均衡思考，進而推演出獨一無二（unique）的觀點。 insight，也是超越既成理論、現有框架與慣性思維的能力。 事實上，成功的策略背後，都有「insight」支持，富有「insight」的策略，才能帶來有效的競爭優勢。 本書作者御立尚資是波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，也是擁有近二十年經驗的資深管理顧問。在這本書裡，他把難以言傳的「insight」以淺顯易懂的方式來說明： 獨特的策略＝既成理論架構＋insight insight＝速度＋視角 速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗 視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角 本書以豐富的案例，說明如何鍛鍊富有「insight」的思考方式，進而發想致勝策略。
【電子書】論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題
論點（issue，也稱為議題），指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。 論點思考，就是找對「真正問題」的過程。 只要找對了問題、設定正確論點，就已經成功了一半。 & 發掘論點的關鍵，在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，要思考「這真的是正確的問題嗎？」以免尚未找對問題之前就急於解決，結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」避免將表象當成論點，忽略了表象背後的問題本質。 管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情，就是提出錯誤的問題。」 誠如杜拉克一針見血的忠告，在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中，如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」，即使拚命解題、落實執行，也無法彌補問題設定錯誤的事實。 誠如許士軍教授所說：「解決問題，要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象，而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset（心態）或mental model（心智模式），也就是本書提到的『問題意識』；否則，我們所看到的問題是孤立的，也沒有意義可言。」 論點思考的四大步驟是： 步驟一：篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動 步驟二：限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」 步驟三：確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照 步驟四：由全貌掌握論點——將論點結構化 本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識（tacit knowledge），說明如何設定論點、聚焦於真正問題，以情境、對話、案例與實作法，帶您提振實力，提升工作的成效。 本書特色 《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。
【電子書】行政部流程規範化管理〈增訂二版〉
一套健全的行政管理制度和合理的管理方式，對於企業的意義十分重大。 企業行政管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。 有效的行政管理制度，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業在激烈的市場競爭中，奠定了堅實基礎。 把工作流程與規範管理落實，進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。 本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。 本書特色 本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。 本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。
【電子書】薪水是假的，競爭力才是真的
別再相信每個月入帳的薪水數字了， 如果想出人頭地而不只是賺錢餬口，並讓薪水翻倍增長， 這「九種競爭力」你一定要知道！ 職場，對有抱負和目標的人來說，是戰場； 對想混日子的庸才，卻是豬籠牛圈，只圖個溫飽。 當你在戰場上廝殺時，心中仍掛念著薪水， 那麼你注定要成為強敵的炮灰。 如果想安然從戰場存活下來，殺敵得勝， 你最好認清一個事實： 薪水是假的，只有競爭力才是真的。 你知道過去你所學所慣用的，不一定就是對的嗎？你可曾想過，怎麼運用錢驅動「眾人」來為你提供資源？你知道在工作中，別人對你的羞辱和傷害，都是促使你奮發向上的動力嗎？ 聯強國際總裁杜書伍曾說：「當你在一樓時，就要去猜四十樓的人在想什麼。」其實，要改變看事情的角度，你才能改變命運。 然而，在職場上有很多自我感覺良好的人，沒有看透競爭力的重要性，所作所為都在剝奪自己的生存力，這種自殺式的行為，根本是躺在高鐵鐵軌上睡覺，還夢到中樂透不想醒來。 本書為你整理出職場必備的九種競爭力，如果你能從這一刻開始，修鍊足夠的競爭力，就能保你順利度過一場又一場的風浪。 本書特色 本書由超人氣職場勵志作家狄驤全程策畫監製，將複雜的「職場必備競爭力」分為明確的九大指標，以幫助讀者抓住提升競爭力的重要關鍵。 像比爾蓋茲、郭台銘那些億萬富翁，靠的不是每個月進帳的微薄薪水，而是每個人身上看不見的競爭力。 其實你不用再羨慕有錢人了，只要提早培養全方位「職場競爭力」，你也可以是王永慶第二！
【電子書】業績倍增的銷售技巧
推銷是一門技術，也是一門藝術，更是一個充滿挑戰、充滿艱辛、更蘊含著極大成功的職業，世界上80%的富翁都曾經是一名推銷員，推銷員作為一種職業，既能充分發揮個人能力，又能充分實現個人價值。 做一名推銷高手，若能躋身於身價千萬、輕鬆開展各種各樣業務的冠軍推銷員之列，是每一位推銷員都夢寐以求的目標，然而95%的推銷員註定只能是平庸者，不分寒暑、頂風冒雨地穿梭在大街小巷，卻收入微薄；而只有5%的人能成為推銷冠軍，成為高收入者。為什麼同是推銷員卻有這麼大的差異呢？差別關鍵在於推銷技巧、推銷方法、推銷心態。 帶著強烈的渴望、充滿著自信，銷售員一次次鼓起勇氣，敲響客戶的大門，充滿激情地活躍在與客戶的每一次溝通、介紹，一次又一次的遭受挫折，原因就在於，想要銷售成功，除了激情、勇氣和渴望，還需要更多的知識和技巧。 成功業務員的重要品質，是堅忍不拔、充滿自信、渴望成功、永不服輸，要銷售成功，僅僅有強烈渴望是遠遠不夠的，無論如何，實現成交不能只靠運氣，要有不怕拒絕的勇氣、真誠的態度以及合理技巧，尤其是，你要有高明的推銷技巧，要有令客戶無法拒絕的成交技巧，從而實現更大的成交量。 本書從推銷方式、成交技巧、客戶為何拒絕等方面，為推銷員全方位的指導，配合實例解說，通過這些指導步驟，推銷員可以瞭解複雜商業行為背後的真相，一步步走向成功。 成功業務員的每個行動，都指向了直接的目標，那就是要成交！本書舉出40個銷售技巧，每一個行動都指向成交理論與實務配合，更附上實例說明，容易吸收與理解，閱讀本書，你的銷售技巧更高明，銷售業績必更突出！
【電子書】塔木德─猶太人的致富聖經﹝修訂版﹞：1000多年來帶領猶太人快速累積財富的神祕經典
世界富翁摩根、羅斯柴爾德、哈默、索羅斯等 猶太裔商業巨擘，每日必讀的致富經典──《塔木德》 本書將為你打開快速致富的神祕大門！ 猶太民族的人口比例，不到全世界的千分之三，卻佔了全世界最富有企業家排行榜一半的名額，為什麼猶太人是最懂得經商致富的人？為什麼猶太民族掌握了全世界大部分財富？答案都在這部《塔木德》經典中。 《塔木德》是1000多年來由2000多位猶太學者集體編撰而成的，它是一部集宗教、律法、處世和經商法則的偉大經典。 世界知名的猶太裔億萬富翁，像鋼鐵大王洛克斐勒、哥倫比亞廣播公司的威廉‧斐里、杜邦的歐文‧夏皮羅、聯邦廣播公司的倫納德‧戈登森等等，都是這本經典的受益者，沒有這超凡經典的啟示，他們不會喚醒體內致富的基因。 千百年來，猶太人的致富祕笈一直無法被外人所破解，如今《塔木德》被世人發現，等於猶太人經商致富的神祕方程式和祕笈，終於公諸於世。 猶太人也是人，既然他們能因為這些祕笈而致富，相信只要你有心成為億萬富翁，這本《塔木德》也將是開啟你經商任督二脈的絕世祕笈。 《聖經》讓每一個人服從上帝的安排， 但《塔木德》讓「財富」服從了我們的選擇。 ──哈默 對於猶太人的財富，有一個非常經典的說法：「全世界的錢都在美國人的口袋裡，而美國人的錢卻在猶太人的口袋裡。」猶太人如此的優秀，讓世界為之震驚，尤其最讓世人折服的，是他們驚人的財富和超凡的賺錢能力。 1000多年以來，這個謎一般的民族，是世界上的「少數人」，但是卻掌握了世界上龐大的資產。他們如何擁有巨大的財富，始終是眾人非常關注的話題，相信，只要是想成為富人的人，任誰都會為此產生濃厚的興趣！ 到底他們是如何致富的？而且是整個民族歷久不衰的富有，到底他們是怎麼辦到的？ 《塔木德》提供了最好的答案！ 《塔木德》是猶太人的致富聖經寶典，就是它，讓猶太人成為世界上最富有的民族，沒有它，猶太人在歷經了數千年的流亡迫害之下，一定早就被滅種或被其他民族同化了。 然而，到底《塔木德》中記載了什麼樣的大智慧，能讓這個經過數度迫害屠殺，又流離四散的民族，不但擁有了頑強的生存意志，更擁有了其他民族所沒有的賺錢和處世智慧？ 相信只要你有心成為億萬富翁，這本《塔木德》也將是開啟你經商任督二脈的絕世祕笈。 本書特色 【特色一】 本書於2005年發行，直到2013年（最新年度）博客來網路書店結算年度百大暢銷書，本書仍為「商業理財類」前50大之暢銷書。暢銷熱賣的程度，歷經8年，不曾減退！ 【特色二】 熱銷十萬冊，隆重推出經典［修訂版］，用最新穎脫俗的面貌，重新與讀者見面，將更方便閱讀，讓讀者更快速向「致富」邁進。 【特色三】 全書貫徹「我們需要什麼樣的觀念和態度，才能讓自己長久致富？」的中心思想，不僅告訴讀者，如何擁有財富，更重要的是，它告訴我們，如何才能讓財富緊緊相隨，不分離！
【電子書】以小搏大：雲端時代 小情報與大數據運用
亞馬遜中國的熱銷好書！企業團購的第一選擇！繁體中文版火熱上市！ & 電腦、筆電、手機、平板，科技的發展趨勢無人能擋；入口網站、討論區、部落格、社群網站，媒體的傳遞方式日新月異，當行動網路的世代到來，資訊逐漸從封閉轉向開放，一場雲端革命將帶來嶄新的時代！ Facebook、Twitter、Google+……我們每天都在分享資訊，也接收訊息，日積月累，最後成為一個遠在天邊近在眼前的龐大資料庫，但這些是有用的情報？還是垃圾訊息呢？ 當數據成為一股洪流，能否能從中快速取得正確的情報，正是現代人必須要面對的挑戰！ 小至升斗小民，大至企業國家，在這場無聲的戰爭中，只要能從大數據中掌握關鍵的小情報，即使是小蝦米也能扳倒大鯨魚！
【電子書】寫給未來經理人的黃金說話術：MBA權威專家獨家授課，教你說對話、做對事
知己知彼把話說到對方心坎裡 五百強企業HR必修課程，新進公關人才培訓指定用書 好口才是成功的敲門磚，是成功的助燃劑。 這輩子只能這樣嗎？NO！ 與其抱怨：「輸給他我很不甘心！」不如奮起直追，從現在開始，每天學點口才術。 如何成功地與任何對象開始及結束一切談話？如何跟你的上司或下屬做有效的溝通？如何成為辦公室裡最受歡迎的人？如何成功主持一場會議？ 你曾經吃過不會說話的虧嗎？ 雖然有實力，但因為不會說話而輸給競爭者？ 如何打破沈默、解開僵局？ 想要開口成章、直擊人心，答案就在本書中！
【電子書】管理其實越簡單越好
對企業而言，「複雜」就是利潤的侵蝕者。而所謂「複雜」，多半來自於：冗長的會議、表面工夫的人際交往、無效的溝通、各種對企業無關緊要的瑣事，請記住，簡單是管理的最高境界。 & 只要能抓住主要問題，找準工作重點，一切問題就會迎刃而解。 & 情緒上，成員因為工作複雜，導致效率降低。 成本上，資源因複雜而遭到浪費，導致成本飆升。 機會上，複雜使得企業無力專注於創新。 營收上，當盈利的前提都被複雜的「小枝節」所破壞，利潤又從何而來？ & 管理者們，請將「小枝節」簡單化吧，這樣養分才會集中給「果實」吸收，讓「果實」又大又甜。
【電子書】植物邏輯：耶魯大學商學院不交的53條企業成長法則
動物精神造成的非理性困境 植物提供破解之法 耶魯大學金融教授提出問題 本書給出終極答案 & 2013年，英國央行行長金恩提出：自2008年開始的全球性經濟危機還遠未結束。 經濟大蕭條時代，小企業如何活下去並發展壯大？ 面對捉摸不定的市場，大企業如何度保持基業長青？ 本書是仿生經濟學權威專著，公司治理必備參考書。 諾貝爾經濟學獎得主羅伯特希勒的《動物精神》從宏觀角度教你讀懂經濟危機的發生原理，本書從微觀角度帶你找到經濟危機中的發展出路。 選擇本書的三大理由： ◎獨特視角： 以生物學和經濟學的交叉學科——仿生經濟學為基礎，針對經濟危機中的企業發展提供專門策略。 ◎簡單實用： 打破繁瑣的學術專著論述模式，以案例加使用指導的簡明講述，最貼近非專業讀者閱讀習慣。 ◎華人專享： 仿生經濟學最早由日本經濟學家提出，經過國人學者的本土化發展完善，是最適合華人企業家運用的管理科學。
【電子書】點燃信念的火花：最偉大的推銷員成功金律
行動就是力量。 無論你的計畫多麼詳盡，你不開始行動，就永遠無法達到目標。 喬．吉拉德相信，成功的起點是熱愛自己的職業。 & 「在我的生活中，從來沒有『不』，你也不應有。『不』，就是『也許』；『也許』，就是肯定。我不會把時間白白送給別人的。所以，要相信自己，一定會賣出去，一定能做到。」 「你認為自己可以，就一定可以，每天要不斷地向自己重複強調。」 「你所想的，就是你相信你一定會成就你所想的，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），去掉Im，就是Possible（可能）了。要勇於嘗試，之後你會發現你所能夠做到的，連自己都會驚異。」 & 喬．吉拉德說，所有的人都應該相信：喬．吉拉德能做到的，你們也能做到，我並不比你們好多少。而我之所以做到，便是投入了專注與熱情。&
【電子書】動物思維：耶魯大學商學院不教的53條企業生存法則
人類有非理性的動物精神 動物有應對變化的人生哲學 企業要在經濟蕭條時代活下去 需向動物學習如何度過市場的寒冬 & 2013年，英國央行行長金恩提出L：自2008年開始的全球性經濟危機還未結束。 世界如此險惡，企業如何度過生存的“白堊紀”？ 環境反復無常，企業又該何去何從？ 非理性的“動物精神”使經濟不可預測，企業怎樣找到方向？ & 用仿生學視角解讀經濟學，以自然法則指引企業發展。 諾貝爾經濟學獎得主、耶魯大學金融學教授羅伯特希勒在《動物精神》提出的問題，本書能給你解答。 & 以下五個問題能幫助您決定是否要購買本書: & Q:又是動物又是企業……這究竟是一本什麼書？ A:這是一本從仿生經濟學介紹公司治理、企業發展的書。 & Q:仿生經濟學，聽起來很專業，是否難以理解掌握？ A:書中內容都是從具體案例出發，強調運用方法，極易理解運用。 & Q:向動物學企業管理真的有效嗎？ A:自然選擇比商業競爭更殘酷，活下來的動物比人更懂“適者生存”。 & Q:有現實例子佐證企業向動物學習並成功嗎？ A:20世紀後半葉日本企業的家族化管理模式，就是向蟻群學習的結果。 & Q:這本書適合我嗎？ A:如果您是一名企業管理者，想要一本簡單有效、具有啟發性和針對性的管理類參考書；如果您是一名經管類專業的學生，想獲得課堂上學不到的實戰型專業知識；如果您是對經濟管理類圖書感興趣的讀者，希望從數百種管理類圖書中選擇最權威、最獨特、最具有收藏價值的一本——那麼，本書非常適合您閱讀。
【電子書】讀故事，學領導
領導力=影響力=操控力。 誰都可以掌舵，但不是誰都能制定航線； 學習光和鹽的領導，人們就會追隨你。 & 本書不僅揭開了領導力的秘密，還能幫你成為一個蒙神祝福的領導者。 寓意深遠的微型故事，蘊含廣博的領導哲理。 為你的生活和工作引發強有力的蝴蝶效益。 學習領導，為自己邁開職涯新紀元！ 看從封建到民主時代，總統們要如何超越君權神授，徹底掌握民心呢？ 看從小團隊到大企業，小職員要怎樣跨越階層，為自己爭取領導職位呢？ 故事不只是故事，是領導者的智慧錦囊，更是企業經營者的必備秘笈。 掌握此書精要，超凡的經營智慧及領導藝術，盡收其中，誰都能成為領袖。 學習和打造領導技巧，重視和內化領導品格，你就是好領袖！&
【電子書】如何活用經營比率
所謂「經營比率」，即指將企業管理中有關經營的數據加以比較所得之百分比。相關數字背後都有其深刻的含義，作為公司的經營者對此必須有所掌握與瞭解。 本書將經營企業常用的比率，如：獲益率、庫存與銷量比率、借貸比率、勞動生產率、週轉率等的求法及意義，以簡單淺顯的文字敘述說明；且於附錄一章，將相關公式與用途簡錄成表，並蒐羅相關財務名詞之法律條文。相信您於閱讀之後即可熟悉相關比率之應用，並加以發揮。 善用「經營比率」，可隨時檢視公司經營的問題與盲點，並進一步調整企業的發展腳步與方向！
【電子書】售後服務手冊
本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。 在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象，更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。 「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，産品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，特別推出《售後服務手冊》，本書是顧問師輔導企業心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業界參考運用。
【電子書】M型窮人的PRADA：巴菲特在大海，你卻困在池塘的32個祕密
只要你有巴菲特２％的智慧， 你就能擁有９９％的「M型致富」入場券 & 股神巴菲特說：「台北只是台灣人的台北，上海則是全世界人的上海。」 同樣是人，巴菲特和上海人早就在大海了，為何我們還在小池塘裡，搶撈瘦乾小魚？ 此外，當全球化熱潮像酷熱陽光，把池塘水烤到乾涸，那時我們要吃什麼？ 到底像巴菲特那樣的M型富人，是如何思考？如何看這個世界呢？ 未來想在M型社會存活，且活得有尊嚴和質感的人，最好盡快從本書得到M型啟示，就此改變自己的思惟吧！ 否則，你買得起的PRADA，永遠是差一個字母的山寨貨。 你相信即使不工作，仍然可以有源源不絕的收入嗎？你知道富人的錢，是靠豐厚的人脈累積而來的嗎？ 日本趨勢大師大前研一曾說：「過去那種依循著某種軌道生活的人，現在如果不能學會應變各種考驗，將會被M型社會淘汰。」所以，別再相信乖乖上班就會賺大錢，或是幻想靠著中樂透成為大富翁。 當你還在貪圖短暫如夢幻般的快感，瘋狂購買名牌精品，或是為省一塊錢而買「永遠差一個字母的仿冒品」魚目混珠時，你可能已經悄悄從中產階級淪落到下流社會，變相成為一個「穿名牌西裝的乞丐」。 這本書不教你做生意的技巧，也不會教你如何選股，但想告訴你的，絕對比做生意技巧和投資理財指南，更有機會讓你成為M型富人。 書中舉了許多案例，說明像巴菲特那樣的M型富人，是如何思考及如何看這個世界。如果你能從中得到啟示，就此改變自己的認知和觀念，未來在M型社會的競爭上，必然比他人有更強的存活率，而且從此不用再買仿冒A貨，逛街血拼也不用看標價了。 本書特色 2007年《M型窮人的PRADA》第一版推出後，立刻引起讀者熱烈迴響，並迅速搶購一空，此次特別敦請作者重新修訂舊版內容，再次隆重發行。 讓投資理財專家瑞奇曼，獨家為你解析窮人一心想擠進上流社會，卻寧可購買「仿冒PRADA」的心態，更具體提出巴菲特、王永慶等富人成功致富的關鍵。 或許你沒有富爸爸，或許你不是小開，也不是暴發戶地主，但財富的內涵是可以從現在開始培養的，只要改掉窮人的心態，你也能像巴菲特一樣自由自在地優遊於「財富大海」。
