【電子書】好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記
打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP， 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚， 以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別， 分享給身處二十一世紀全行業都是服務業的讀者。 蘇國垚說，我的心中常存「服務」之意， 以至於處處「看見」服務的痕跡； 在不經心的地方有溫暖，在陌生的地方有善意， 款待每一位上門的客人，才是台灣─金錢也搶不走的服務靈魂！ 早在二十世紀七、八○年代，台積電董事長張忠謀就說過：「將來的電子業是服務業，不是製造業。」電子產業依客戶要求設計及製造晶片，這樣的工作型態， 就是一種服務。而蘇國垚認為，二十一世紀所有行業都是服務業，只要必須跟客人接觸，必須呈現、包裝，舉凡你放的音樂，你給的茶，員工穿的制服、講的話，這 些全都是服務，旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療……沒有一項不是服務業，不僅台灣如此，全世界都如此。 因為競爭更激烈，顧客能拿到的產品、價格訊息更充分、透明，所以，你只有比別人提供更貼近顧客需求的服務，才能早一步勝出，得到顧客青睞。 本書角度擴及生活層面：大眾運輸、餐館、主題遊樂園等，有許多旅行的所見所聞、講評及提醒，本書的設定讀者為「服務人員」、「消費者」及「經營者」。 蘇國垚揭開好服務設計之秘：投身旅館經營管理及教學逾30年的蘇國垚，每在工作和旅途上，見到令人難忘的服務時，都會仔細觀摩，用筆記下其特色和眉角，用相機留紀錄。本書是他多年來專業心得大公開。 每一則發現都是啟發：好的服務來自對人心的窺視，例如：有溫度的服務來自照顧不方便者，先一步發現顧客需求，在最快時間提供服務。巧用科技就可以以小搏大，讓客人省時，店家省力。蘇國垚以實例將每項服務的初衷和設計做解說，共45項發現，可供單項運用或加成使用，妙不可言。 每項分類之後都有實用建議：全書以服務目的做分類，共分9類，每一分類之後，會有針對企業或個人提出實用建議和做法，讓理論和實務結合，成為服務設計參考。
【電子書】修正力：戴勝益給年輕人的47個生存法則
★從失敗中淬鍊出修正的大智慧 有時繞了一大圈都無解，沒想到只要調整某些細節，結果竟然完全不一樣…… & （*本書作者版稅全數捐贈「兒童福利聯盟文教基金會」） & 從負債累累到年營收170億元， 從孤獨嚴厲到幽默親切、樂於分享 他為何能化失敗為養分， 寫下臺灣餐飲業的一頁傳奇…… & 市面上有關王品的書不少，但很少寫出王品成功背後曾有的失敗與修正。王品集團從失敗到成功的學習是什麼？為什麼十年營收可以成長十倍？ 本書以戴勝益口述說故事的方式，娓娓道出王品集團成功經營之道，既是一本鼓勵年輕人勇於追夢的勵志書，也是一本談經營管理、以修正力實現願景的商管書。 & ．2015年《Cheers》大學畢業生「最受崇拜10大企業家」之一 ．2015年《天下雜誌》「金牌服務業調查 西式餐廳類」囊括前四名 ．2014年《遠見》「服務業大調查」跨界冠軍 ．2013、2014 連續蟬聯臺灣20大國際品牌 ．經濟部工業局「臺灣創新企業20強」第一名 ．1111人力銀行調查「幸福企業」前三大 ．長年高居《Cheers》「新世代最嚮往企業Top 100」前十大 曾蟬聯三年榜首 & ◎戴勝益Fighting!語錄： & ★走錯路，要快點轉彎，不用硬撐。 ★能夠成為打不死的蟑螂，也是一種才華。 ★失敗時不放棄，是挑戰人性；成功時依然持自我，同樣也是挑戰人性。 ★如果迷戀厚實的屋頂，就會失去浩瀚的繁星。 ★存人緣絕對比存錢重要，有好人緣才有真正的朋友。 ★生地瓜和熟地瓜，都是地瓜，熟地瓜有了溫度，給人的感受就截然不同。 ★求你幫助的人，是將梯子搭到你面前，如果你拒絕了，等於將梯子拆掉。 ★懂得和人打招呼，可以拉近距離、化敵為友。 ★不要因為找不到藍海，就失去打拚的目標與夢想，反而要在紅海裡加倍努力，從錯誤中學習。
【電子書】月薪25K也能辦到的投資翻倍技巧解密
曾經操盤百億，獲利年均30%的股市聞人傳授心法， 只要六年， 資金就能翻轉10,000倍！ & 如何靠股市翻身致富？ 如何在六年內將資金翻轉10,000倍？ 想股市獲利，一定要先弄清楚這三項祕訣！ & 祕訣一 大波段操作，獲利倍數才能高度翻轉！ & 祕訣二 學習判斷「全球趨勢」，追高未必會賠！ & 祕訣三 看懂線圖+活用理論，真正吸收並且加以內化！ & 但為什麼要公開股市賺錢之道呢？ 請看作者自述： 或許我比較幸運，有機會從事全球投資管理的工作， 我在過去十年法人期間中的複合平均獲利率約在35%， 就全球基金而言，其實是很高的投資報酬率。 我的經驗是： 投資就是生活智慧而已， 只要能分辨事情的輕、重、緩、急就夠了。 & 動念寫這本書時的原因也是如此， 難道大家不知道「只要美國經濟上有重大問題，台灣股價指數就會大跌」嗎？ 可是我發現多數投資人不去了解美國真正出了什麼問題， 卻一天到晚來追問台灣股市到底會漲還是會跌，這是很奇怪的錯亂， & 多數投資人由於經驗所限，所以思考的角度會局限於很小的空間內， 因此過去當原物料股在大漲時， 許多人不會想到豐興，卻只想到鴻海，只因為鴻海股價跌下來了。 結果過程當然剛好相反。 & 這種錯誤不只一般投資人會犯， 甚至連號稱投資大師的分析師也會。 「投資大師」都如此，一般投資人更情以堪， 所以我希望藉花獻佛， 將此書獻給國內廣大的投資人以正本清源， 找到股市投資中最對的方向。
【電子書】客戶抱怨手冊
在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出：「售後服務與抱怨處理」，將是貴公司經營成功或失敗的關鍵所在。 就企業而言，售後服務工作的執行、客戶抱怨的處理，這些斱是企業經常發生、極為迫切的事項。然而，企業對該事項的認知，由於缺乏可資借鑑的資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，不禁令人痛惜！尤其現在遭逢經濟不景氣時，企業更應加強「售後服務」工作，消除「客戶抱怨」的發生。 有鑑於此，為了滿足企業界「如何處理客戶抱怨」的疑問，我在寫作《售後服務手冊》一書後，獲得企業讀者喜愛；隨即規劃出版《客戶抱怨手冊》，本書內所介紹的各種處理客戶抱怨工作，包括工作流程、執行步驟、具體方法、組織規劃、員工培訓、管理辦法，均是我擔任顧問師多年輔導企業界的實務操作內容，適用性極廣，值得企業參考運用。 本書的任何方法或步驟，若能對貴企業有所裨益，是我們最大的欣慰！
【電子書】台灣經濟轉型的故事：從計劃經濟到市場經濟
台灣在1954年開始民營化， 10年之間，脫胎換骨， 30年之後，已從計劃經濟轉型為市場經濟， 經濟轉型也帶動了台灣社會、政治的快速發展。 改革一向艱難，台灣究竟是怎麼走過來的？ 作者郭岱君在本書《台灣經濟轉型的故事：從計劃經濟到市場經濟》表示，許多人以為台灣一開始就是市場經濟，其實1949年國民政府撤退台灣時，台灣是個典型的計劃經濟體系，三分之二以上的產業屬於政府或國民黨。 不可思議的是，台灣竟然在1954年開始經濟大轉彎——民營化，然後，在十年之間，台灣經濟脫胎換骨，從計劃經濟轉型為市場經濟，而且是個效率高、生產力強的現代化市場經濟。 這一連串的改革與轉型，造成長達三十年台灣經濟的快速發展，並帶動社會及政治的改革。但是，很少人知道台灣是怎麼走過來的。改革一向艱難，甚至慘烈。台灣的政經領袖不可避免地經過無數次的政策辯論、路線競爭、甚至政治鬥爭。 作者郭岱君使用第一手資料（口述訪問、當事人日記、文件）重現當年這一場驚心動魄的改革歷程。《台灣經濟轉型的故事：從計劃經濟到市場經濟》就是展示台灣經濟轉型成功的祕訣。在兩次財經大辯論中，國民黨的領導人為什麼竭力扶植私營企業？為什麼同意採取出口替代策略？為什麼願意進一步深化改革，把掌握在手中的社會資源放出去，還樂觀民間政經勢力的滋長？…… 本書以1949年國民黨政府退避台灣、嘗試不同的經濟路徑為起點，到1960年揮別過去的計畫經濟思維，全方位朝市場經濟發展為止。第一章重在歷史回顧，簡要地介紹台灣自1895年割讓日本之後，為期整整半個世紀的經濟狀態，以及1945年中國國民黨收回台灣所建立的新經濟體制，直到1949年國民政府遷台為止。第二章重點介紹蔣介石與陳誠立志改革的決心與行動。除了國民黨本身的改革之外，還包括台灣的幣制改革、土地改革、地方自治等。第三章敘述台灣第一次財經大辯論，這是國民黨的歷史上少有的一次意識型態之爭。從1952年底到1954年春，台灣朝野就什麼樣的經濟體制最能有效地創造財富問題展開論戰。第四章勾勒1957年台灣第二次財經大辯論，焦點是：要不要放鬆政府對外匯貿易的控制？第五章探討的是台灣如何在外匯貿易改革後，把改革的範圍擴大到財經以外的其他層面。第六章以個案分析為主，探討那些改革推手的經歷、思想，以及彼此間的互動。這一章特別敘述兩次財經辯論中，決策者如何通過對經濟問題的認知改變，調整他們的信仰，從而在工業化和經濟現代化上達成共識。第七章綜合分析台灣經濟順利轉型的關鍵因素。
【電子書】關於財富的100個故事
讀懂了財富，你就會── 打破窮人越過越窮的魔咒， 掌握富人不想讓人知道的經濟規律； 摸透華爾街錢能生錢的邏輯， 看清金融大鱷的財富遊戲。 經濟學家的視角看財富，文學家的筆觸寫財富。 100個故事，洞悉財富的原理、來源和管道，下一個巴菲特，下一個索羅斯就是你！ 財富，不僅僅是銀行帳戶上的阿拉伯數字，還意味著權力、安逸和自由。本書的發現之所以偉大，正在於這些發現為千萬人帶來了財富。 財富與每個人生活息息相關，甚至關係到你娶什麼樣的妻子，嫁什麼樣的丈夫，建立什麼樣的家庭關係，生活過得是否有尊嚴？ 財富是什麼呢？對於一個女人來說，是讓自己經濟獨立而不依附於任何人可靠保障；對於一個男人來說，是讓自己顯得更有魅力的最佳配飾；對於一個母親或父親來說，是讓孩子享受更好物質生活的條件；對於一個女兒或兒子來說，是讓父母「像給孩子買東西一樣不用思考價位」的孝心…… 既然財富是每個人都需要的，那麼尔就要學會創造財富、創造成功最基本有效的方法。 而本書，就是你開啟財富之門的鑰匙，成為有錢人的不二選擇！
【電子書】給你一個公司，你能賺錢嗎？
管理，就是管理！ 團隊+人才+信任+投資+決策+創新=賺錢 & 創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。馬雲 決斷，是不能由多數人來作出的。多數人的意見是要聽的；但做出決斷的，是一個人。
【電子書】中國大陸對台灣次區域合作的戰略與政策：以「平潭綜合實驗區」實徵研究為例
面臨中國對台灣國際區域合作的「圍堵」，以及強化兩岸次區域合作的「吸納」，台灣何去何從？ 中國對台灣次區域合作的戰略與政策，本書提供了精闢的觀察！ & 中國大陸自九○年代開始，基於整體國家戰略需要，開始針對主要邊境國家與地區推動「次區域合作戰略」的規劃與實踐，其中對台灣次區域合作戰略規劃，現階段主要體現在中國大陸方面積極推動「海峽西岸經濟區」與「平潭綜合實驗區」的規劃與推動。 & 「平潭綜合實驗區」作為「海峽西岸經濟區」的核心計畫，號稱要在十年內投入近三千萬人民幣，並積極對台灣招商。在兩岸經濟緊密對接下，兩岸關係發展所謂「海峽經濟區」是否會出現？而對台灣與大陸之間的政經、戰略關係，又會有什麼影響？& & 本書從中共當局規劃各項次區域經濟合作戰略理論與模式經驗方案，歸納出背後運行的戰略理論與政策邏輯，並以實徵調查的研究方法，客觀評估「平潭綜合實驗區」的實施成效，提供了研擬現階段大陸政策的參考依據。 & 本書特色 & ★ 由中國政府主導的「平潭島」經濟區計畫，究竟該視為中共對台之統戰，還是地方之經濟發展計畫？想要了解台灣與大陸經貿未來的發展與趨勢，看這本就對了！ ★ 服貿話題持續延燒，本書將帶來客觀與深入的情勢分析！
【電子書】超強職場魅力：打造妳專屬的完美形象
先有好形象，才有好工作、好人生！ 掌握魅力關鍵，讓妳脫胎換骨，無往不利！ & ★ 形象就是印象！擁有良好的第一印象，馬上提升職場勝率！ & 人與人在初次見面的45秒內，就會產生「首因效應」（Primacy Effect）。這短暫的第一印象，是未來長期交往的基礎。無論是應徵面試或是會見客戶，如何在最初的一分鐘內，就產生讓人信賴的專業印象？妳需要打造最適合自己的完美形象！ & ★ 人人都可以「有魅力」！ & 魅力不是天生具備的！每個人都可以藉由後天努力培養自己的魅力！魅力達人教你九大守則，看完本書，妳將可以： & ．找到適合自己的髮型！ ．成為會穿衣服的女人，從掌握色彩、身型開始！ ．用小配件幫自己大加分！ ．畫出適合自己的妝感，專業度馬上提升！ ．擁有誠懇、微笑的動人眼神！ ．擁有層次豐富的語調，言之有物，掌握每一次關鍵對話！ ．練習合宜的肢體語言與儀態，更有說服力！ ．擺脫不良習慣，開始規律的活力人生！ ．正面迎向工作挑戰，表現熱忱，展現自信！ & 資深形象諮詢師石詠琦，最受專業人士歡迎的形象經營術，完全不藏私精彩分享！ & 本書特色 & ★ 魅力達人石詠琦教授教妳打造完美形象，散發光采耀目的專業氣質！ ★ 超過30年禮儀形象培訓資歷、超過1400場專題演講、專業人士最愛！
【電子書】你憑什麼拿那麼高的薪水？
在競爭激烈的職場裡，你依靠什麼生存？你憑什麼要領高薪？ 時代在變，你不可能像手工業時代那樣如同機械般重複地勞動，而必須要為你自己的工作能力帶來價值。換句話說，只有具備一定的工作能力，你才不用擔心坐上「冷板凳」，你才具備「可僱傭性」，你也才有領「高薪」的基本條件。 & 職場能力才是職場競爭的核心，能力才是競爭升遷的核心！ 能生存下來的物種，往往不是最強大或最聰明的物種，而是最能適應改變的物種。──達爾文 & 一個人工作的能力決定了他能做什麼，能夠勝任何種工作，能夠給企業帶來什麼樣的價值。舉個例子，在電影行業，導演、編劇、演員、攝影、剪輯、化妝、佈景等職位對專業能力的要求不同，所以需要不同工作能力的人來擔任，只要你有一技之長，總會找到自己適合的位置。人們很難指望一個普通演員擔任導演，也不會認同讓化妝師擔任編劇。然而當一個人能力很全面的時候，他的機會越大，責任也越大。 & 你有能力，是你選老闆，那老闆的工資就要夠水準；如果沒有能力，那就是老闆選你，工資當然就要讓步了。 & 全心全意地投入工作，自身的能力就會提高很快，而職場競爭中，人的能力占相當重要的比例。對於那些有勇氣、有幹勁、有才能和訓練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味，受人景仰和個人的欣慰與滿足。透過自身的努力，不斷增長實力和才幹，在工作中成為公司鍵盤上的Ctrl鍵，你成為解決難題和致勝條件的關鍵人物，那些等著要運作發揮功能的工作都離不開你，當然加薪也非你莫屬了。 & 如果你不具備工作的能力，那麼你注定不能做出什麼成績來，這是一個永恆不變的真理。相反，如果你的能力越強，你可能在工作中取得的成績越大，升遷的機率也越高。會工作的人，都是憑能力工作的。 & 能力比金錢重要萬倍，因為它不會遺失也不會被偷。如果你有機會去研究那些成功人士，就會發現他們並非始終高居事業的巔峰。在他們的一生中，曾多次攀上頂峰又墜落谷底，雖起伏跌宕，但是有一種東西永遠伴隨著他們，那就是能力。能力能幫助他們重返巔峰，俯瞰人生。 & 所以，切記：能力才是職場競爭的核心，能力才是競爭升遷的核心！
【電子書】從零開始賺一億：呂原富教你看準時機，錢進房市，資產大翻身！
高房價、爛經濟，該如何看準時機，錢進房市，讓資產大翻身？ 若要在房地產方面投資勝利，需要了解：商品，稅務，市場，利率…等，僅憑一己之力是無法學習各種知識。 只要閱讀本書，不需要什麼都自己摸索，就可以掌握獲得房產投資要訣。 本書讓您看清時機、掌握機會，缺乏不動產投資的知識與經驗的人，就無法掌握住機會，藉由本書作者操作房地產的豐富經驗分享，讓您都能學到賺錢的訣竅，幫助你從零開始邁向億萬富翁之路。 本書分為三大部： １）基礎觀念篇 ２）對務實戰篇 ３）房屋投資篇 有： ＊成功的信念 ＊實戰派講師親自教您如何看懂獲利！ ＊告訴讀者如何用小額資金創造大利潤，投資房產快速翻倍? ＊告訴讀者投資房地產的關鍵 ＊成為億萬富翁的秘密：一低四高 ＊更快速致富的秘密～團隊 不論是房地產新手或有經驗的房地產人士，都適合閱讀本書。
【電子書】贏在卓越領導力：願景、行動、實踐力的修煉
對自己有期許的主管， 一定會透過不斷的學習與自我覺察，來提升自己， 發揮主管的真正價值。 本書集結作者多年授課案例，用最淺顯易懂的方式， 教您在職涯中如何向上晉級， 不僅當上主管，更要做一位好還要更好的主管。 & 《贏在卓越領導力—願景、行動、實踐力的修煉》精彩內容包含： & 一、向上晉級 & 人生是連串的選擇，您希望「能選擇」或是「等著被選擇」？問問自己，會不會在舒適圈停留太久？要不要設計您的「職涯學習地圖」，試想未來五年、十年、二十年在哪裡。期待未來，您會成為有願景、有行動、努力實踐自我的勇者！ & 二、別當員工最討厭的主管 & 領導談帶人帶心，一位連員工的心都帶不住的人，又何須談領導呢？ 千萬不要「言行不一，說一套做一套」、老是「沒有肩膀、都是員工的錯」、或者心中「滿腹自私、眼中沒有團隊」，深怕「防衛心強，害怕部屬超越」，也別「自以為是、外行領導內行」。 & 三、成為員工敬重的主管 & 成為「專業度佳，具生產力」、願意「持續學習，無私分享」、能夠「以身作則，說到做到」、還會「關心員工，協助發展」、堅持「在乎團隊，不為個人」信念，才是有品格與有靈魂的好主管。 & 四、團隊領導的十大法門 & 透徹「我們！」、「信任！」、「感恩！」、「學習！」、「承擔！」、「自重！」、「包容！」、「膽識！」、「閉嘴！」、「願景！」十大法門，才能成功領導團隊。 & 五、部屬培育也是功課 & 在職場中，部屬的培育本來就是主管的責任，培育的方式、培育對的人、能留住人，在在都是學問。 & 六、當夾心餅乾的為難 & 在團隊中最容易面臨兩難的應該是中間主管，就如同夾心餅乾般的上有頂頭上司，下有團隊伙伴，有時兩者都要兼顧，著實難雙全。若遇到這種情況，該如何因應呢？ & 七、離職的可能 & 無論您是主管還是部屬，談「離職」總是一種糾結。走？不走？為什麼走？有什麼不走的理由？如果您想離職，您想清楚了嗎？ 不論留下或離開，在思考過程中都能讓我們更看清自己，找到未來方向及目標，繼續努力。 & 本書特色 & 作者游淑玫，是兩岸各大企業爭相邀請合作的知名講師，雙北市府、富邦銀行、國泰人壽、台灣大學……都是她曾經授課分享的單位。 她從小職員一路努力，親歷大企業的各種挑戰，再加上多年授課化解的各式疑難雜症，才能成就本書。 本書專為已經當主管、即將晉級當主管，以及想要歷練管理工作的人而寫。
【電子書】殯葬管理與殯葬產業發展
殯葬禮儀師的就業模組課程如何設定？ 如何克服鄰避衝突，讓在地居民接受殯葬設施？ 兩岸火葬策略有何異同？台商進入大陸殯葬市場有何障礙？ 殯葬管理條例對產業發展有何影響？ & 生死學研究者、殯葬產業專家楊國柱專業分析台灣的殯葬產業－－所謂「殯葬產業」，依法可分「殯葬設施經營業」及「殯葬禮儀服務業」。前者是指以經營公墓、殯儀館、火化場、骨灰（骸）存放設施為業者；後者則是指以承攬處理殯葬事宜為業者。若以人、地、物等特性區別，另可細分為喪葬用品製造流通業、喪儀專業人力服務業、喪奠埋葬設施經營業、殯葬綜合儀禮顧問業等。本書從規劃、管理及產業三種角度切入，探討台灣殯葬管理制度以及產業發展概況。議題包括：殯葬設施的鄰避衝突問題、風水理論中，有關殯葬設施選址之原則、老舊公墓與觀光生態如何平衡、公辦殯葬設施如何提昇效率或民營化、傳統小型殯葬業如何加速專業化或企業化、近年台灣業者將服務市場擴及大陸，其投入資源的重點應如何配置、美國國際殯葬服務集團SCI從發跡到轉型這八十年來的經驗如何讓台灣殯葬產業借鏡，以及殯葬管理條例的施行對產業發展的具體影響。 & 本書特色 & 南華大學生死學系助理教授/台北市殯葬管理處殯葬諮詢委員/中華殯葬禮儀協會顧問/中華殯葬教育學會副理事長楊國柱，專業分析台灣殯葬產業的發展與未來！
【電子書】征服臉書：成功建立百萬粉絲團，有效集客、建立品牌、並從中獲利的臉書經營法則
有效且快速的建立您的臉書百萬粉絲團！就是這本書！ 不管花了多少時間、力氣死命的經營臉書、粉絲團 一直都無法得到良好的回應 自己的發文都沒有人回應，按讚數更是寥寥無幾 曾經試過把人氣高的貼文內容放在自己粉絲團，也是大同小異的結果 一樣的貼文內容放在其他粉絲團上，回應數卻高的嚇死人 每次看到人氣很高的粉絲團，都會不停的思考他們到底怎麼做到的 試著問他們怎麼經營、怎麼培養的 或是想請求他們幫忙協助，看能不能拉高自己的人數 最後，這些粉絲團竟然都對自己的訊息已讀不回，更慘的竟是不讀不回！ 有些地方會告訴你可以買讚衝人數 但最後銷售轉換率卻低得可憐 感覺人氣很高，不過我們都知道這只是個空殼 完全無法對自己的業績提升帶來正面的幫助 有許多網友、粉絲私訊問我們： 『到底該怎麼經營一個成功的粉絲團呢？』 『如何打造一個擁有百萬人氣的粉絲團？』 『你們都是哪裡找素材的？』 今天，我們將會把這些內容完整揭露 我們將告訴你 我們的粉絲團『真愛談戀愛。真愛橋到底』是如何從零開始一步一步完成目標 建立一個好的粉絲團，千萬不能讓自己的版面過於商業化 這反而會讓網友鄉民們自動跳過 想要擁有一個高人氣粉絲團 必須要形象視覺開始完整包裝 經營粉絲團就像是吸引異性，必須讓自己更有價值才能引起對方的好感及興趣 加上你的形象視覺必定要對方產生好感才有機會 接著是和異性要聊什麼、怎麼聊、怎麼約、怎麼在一起 換作是臉書經營 除了基本的視覺呈現外 接著是你的內容呈現，如何貼文、貼什麼文、怎麼找素材都是非常重要的 甚至是將粉絲數量轉為有效的精準顧客、進化為真正會消費的消費者 我們將從零開始，一步一步完整透露經營粉絲團的詳細策略 不只是告訴你Facebook的演算法預測 也會告訴你如何建立一個回應多、熱度高、觸及率爆表的粉絲團 甚至會告訴你如何操作所有的行銷活動 將粉絲人數轉為真正的有效名單 有關於粉絲團的完整經營方式 我們會完整的在“征服臉書”這本書完全揭露 這本書的完整內容有： 第一部分：經營前必備策略 找出你的品牌定位 你的能提供什麼服務、價值 你鎖定的是什麼族群 為什麼一定要找你 你的品牌想要想要帶給人什麼感覺 第二部分：準備啟動感官新體驗 經營粉絲團的必備法則 如何為粉絲團設定一個吸引人的好名字 粉絲團視覺形象 引人注目的封面 選個吸引人的大頭貼 第三部分：擬定征服戰略 如何po文才能吸引第一批粉絲？ 發文方向及重點 貼文來源 貼文素材 貼文排程 貼文訣竅 貼文禁忌 第四部分：正式開戰 如何開始攀升人數、吸引更多粉絲 運用自然擴散的方法，提升粉絲觸及率 如何打場好的團體戰 如何讓自己的商品在粉絲團開始獲利 靠粉絲團創造其它收益 第五部分：隻手遮天、戰無不勝 創造永續經營的環境 時間、人力不足的新契機 常見QA 征服臉書非常適合以下所有族群學習及操作： 1.想經營粉絲團，卻不知道怎麼做 2.經營公司、店家品牌粉絲團的小編 3.網路創業的粉絲團 4.業務組織經營 5.公眾人物、運動員、明星藝人、網路小模等，想打造個人品牌者 6.學校期末報告，要以粉絲團人數當作期末成績者 7.純粹好玩，想嘗試經營粉絲團者 征服臉書的所有內容，不止是Facebook經營策略，更是結合所有網路行銷的精華！
【電子書】如何撰寫職位說明書〈增訂二版〉
寶潔前董事長曾說：「如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，我們會垮掉，但十年內我們將重建一切。」可見，人才對於企業是何等重要。 企業針對人才，要解決員工的績效問顥，第－步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制，換句話說，就是要定義出他的＜職位說明書＞。 大家都熟悉一個典故：「一個和尚挑水有得喝，三個和尚挑水沒得喝」的故事，由一個和尚到三個和尚履行職責，卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢？ 對「三個和尚沒水吃」的解決方案，從管理角度而言，就需要在明確職責下，確定每個和尚的職責是什麼？要做什麼事？按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務？從激勵的角度來看，需要進行什麼績效評價，用績效結果來引導、改變他的行為。 「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢？三千個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中，每個員工的職能，條條脈絡清晰，整個企業團隊才會井然有序的分工與協作，組織秩序才會良好。 企業首先要建立＜職位說明書＞，職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標，並透過這種責任約束確保企業目標的達成。 這本《如何撰寫職位說明書》就是針對如何撰寫職位說明書,特點是首先對組織結構、工作分析的每個環節加以說明，其次對職位說明書編寫中的細節問題進行了詳細的描述和說明，並介紹實際案例，便於管理人員參照執行。 本書將工作分析的方法、工作分析的實施、崗位設置與工作設計、工作評價、工作分析與職位說明書結果的運用加以細分，理論與實際相結合，本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。 本書適合作為大學相關教材或參考用書，可作為企業人力資源管理工作的在職人員培訓用書。 本書特色 這本《如何撰寫職位說明書》就是針對如何撰寫職位說明書,特點是首先對組織結構、工作分析的每個環節加以說明，其次對職位說明書編寫中的細節問題進行了詳細的描述和說明，並介紹實際案例，便於管理人員參照執行。 本書將工作分析的方法、工作分析的實施、崗位設置與工作設計、工作評價、工作分析與職位說明書結果的運用加以細分，理論與實際相結合，本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。
【電子書】開一家穩賺不賠的網路商店
靠著一根網線，一台電腦就可以賺錢，這樣的生活你相信嗎？現在，機會擺在你面前，你還猶豫嗎？ 開一個屬於自己的小店，經營著自己喜愛的商品，自由地掌握工作時間，有著不錯的贏利，這是一件很愜意的事。別以為這有多難，現在就去開個網路商店，你想當老闆的創業夢就能實現了。 電腦網路技術的發展，促進了電子商務的進步，使網上購物成為一種趨勢，網上購物具有不受時空限制、商品種類多、價格便宜、方便快捷等特點，受到大眾的喜愛。網上購物的興起，也因此帶來了巨大的網路商機，人們紛紛湧進到網上開店的行列中，成為網上淘金客。自己開網路商店，旣不需要別人來對你指手畫腳，不需要在意別人的眼光，同時也不需要寬敞明亮的辦公室，不需要很大的資金投入，也不需要招聘大量人員，甚至不需要高學歷、高能力。你只需要電腦，懂得基本操作，就可以成為眾多網路賣家的一員，從而開啟你的創業之路。 開設網路商店雖然有這麼多好處，但也需要技巧，一個網店就是一個企業，「麻雀雖小，五臟俱全」，要開一家賺錢的網路商店，更要懂得相關的網路開店經營技巧。 本書是專為開設網路商店者而撰寫的實務工具書，由專家執筆 ，從實際應用的角度出發，詳細地介紹了網上開店創業過程中各環節的操作方法，內容豐富、通俗易懂，可操作性強的特點。 本書詳細介紹了如何成功地開家網路商店，具體講述網上開店前需要做的準備工作，網店的申請註冊方法和步驟，還涉及如何佈置自己的網店、如何選擇網路平臺、如何經營網店、如何尋找貨源管道、如何推廣、行銷管理、商品介紹、如何服務、如何做物流包裝、進行交易支付的知識……同時還提醒了網上開店如何防範網店風險。總之，本書全面地解析網店的採購計畫和預算、商品定價以及網上開店涉及實的商品命名、商城選擇、店鋪設計、郵寄、收款等多個環節。 本書全面解析，為你提供切實有效的解決辦法，讓你可以活學活用，在經營過程中實踐這些技巧，早日踏上發財之路。 本書不僅為那些準備開網店的人，提供了實用知識和經營方法，讓其經營之路變得順暢，迅速實現當老闆的夢想；也為那些已經開網店，但由於各種原因經營不善而面臨困境的店主提供了扭轉局面的思路，讓其從中得到靈感，從而改變網店的經營狀況，實現贏利。 透過本書，你能夠學到網路商店的技巧。對於想開好網路商店的你，這本書將會是一個非常值得信賴的好幫手。 本書特色 本書是專為開設網路商店者而撰寫的實務工具書，由專家執筆 ，從實際應用的角度出發，詳細地介紹了網上開店創業過程中各環節的操作方法，內容豐富、通俗易懂，可操作性強的特點。 本書詳細介紹了如何成功地開家網路商店，具體講述網上開店前需要做的準備工作，網店的申請註冊方法和步驟，還涉及如何佈置自己的網店、如何選擇網路平臺、如何經營網店、如何尋找貨源管道、如何推廣、行銷管理、商品介紹、如何服務、如何做物流包裝、進行交易支付的知識……同時還提醒了網上開店如何防範網店風險。總之，本書全面地解析網店的採購計畫和預算、商品定價以及網上開店涉及實的商品命名、商城選擇、店鋪設計、郵寄、收款等多個環節。 本書全面解析，為你提供切實有效的解決辦法，讓你可以活學活用，在經營過程中實踐這些技巧，早日踏上發財之路。 本書不僅為那些準備開網店的人，提供了實用知識和經營方法，讓其經營之路變得順暢，迅速實現當老闆的夢想；也為那些已經開網店，但由於各種原因經營不善而面臨困境的店主提供了扭轉局面的思路，讓其從中得到靈感，從而改變網店的經營狀況，實現贏利。
【電子書】客戶拒絕就是銷售成功的開始
真正的銷售工作，都是從被客戶拒絕才開始。 銷售員工作的終極目標，就是要成交。如果被客戶拒絕了，這個終極目標就無法實現了。但是，又為什麼說＜客戶拒絕是銷售成功的開始＞呢？ 銷售是一個要不斷面對「拒絕」的事業：面對市場的「拒絕」、面對客戶的「拒絕」、面對自己內心的「拒絕」。一個成功的銷售人必須要在種種的「拒絕」當中，去戰勝並且成就自己，這是成功銷售人的必經之路。 華人首富李嘉誠，台塑集團董事長王永慶，他們都是從銷售白手起家的，他們的成功，可以說明：銷售工作可以給人帶來巨大的回報，也可以踏上成功之路。 但是，在銷售中常常出現這樣的情況：銷售同樣的產品，面對客戶，有的推銷員推銷起來得心應手，能夠順利地將產品賣出去，成交一筆又一筆訂單，創造出輝煌的業績；而有的推銷員則覺得無從下手，處處碰壁，成交無門，業績慘澹。為什麼會出現兩種截然不同的局面？其中的原因何在？ 但最多、最直接的原因，就是這些銷售人員碰到客戶拒絕而敗下陣來,沒有堅持到最後，碰到客戶拒絕，甚至還沒見到客戶本人，自己就先敗下陣來。 據統計，日本汽車銷售員拜訪客戶的成交比率為1：30；換言之，拜訪銷售30個人之中，就會有一個人買車，只要鍥而不捨地連續拜訪29位客戶之後，第30位就是自己的客戶了。最重要的，不但要感謝第30位買主，而且對先前沒買的29位，更應當感謝，因為假如沒有前面的29次挫折，怎會有第30次的成功呢！ 當銷售員害怕「拒絕」的時候，消極的想法就會在心中、嘴巴、行動上表現出來，諸如「這不可能！」、「我做不到！」、「我不行！」、「這太難了！」這些想法只要一出現，最直接的影響就是拒絕了你自己，你就會遠離成功的目標，如果等到「拒絕」進入你的潛意識之後，那麼你就必定不會成功了。 銷售人一定要敢於面對「拒絕」，並且去嘗試讓自己與「拒絕」共舞。對一個優秀的銷售員來說，他要做的應該是不斷地自我激勵，不斷地對自己說：「我行！我行！我可以！」他應該積極努力地去爭取所有能夠讓自己遠離「拒絕」的機會，不斷累積銷售技巧的經驗，成為戰勝「拒絕」的武器，從而成就自己未來輝煌的銷售歷程！ 世界最偉大推銷員告訴你，偉大的目標會產生無窮動力，成功的推銷員正是在這種動力下實現了偉大的目標。要想成為一名優秀的推銷員，就要有一種為推銷癡狂的精神。 世界最偉大推銷員告訴你，推銷不僅僅意味著賣東西，更是賣人品、賣服務、賣觀念和賣愛心。如今的顧客眼光越來越高，要求也越來越高，產品的品質和功能已不再是唯一滿足，客戶更想獲得多種服務和需求，因此，如何讓顧客獲得最大的利益，怎樣能夠幫助顧客解決後顧之憂，以及怎樣用愛心和關心贏得客戶的青睞，就成為推銷員們必備的職業素質。只有做到這些，才能使客戶不會流失，讓生意細水長流地做下去。 敢於承受客戶的屢次拒絕，敢於面對銷售過程中的各種挫折，並將客戶的拒絕轉化為不斷磨煉自己的動力，努力提高自身的素質以及自身的銷售技能。 本書《客戶拒絕就是銷售成功的開始》，是由銷售專家所撰寫,針對推銷員如何解決客戶拒絕而撰寫的專書。首先是，銷售人員要如何與客戶過招才不被客戶拒絕，其次是，在被客戶拒絕之後，要如何處理，才能順利成交。本書既適合從事銷售工作的人士閱讀，也適合商務人士以及對行銷領域感興趣的人士閱讀。 閱讀本書不但可以讓你學會如何克服自我心態，和巧妙化解客戶的拒絕，還可以讓你學會如何成功銷售的一系列技巧。 本書特色 真正的銷售工作，都是從被客戶拒絕才開始。 銷售是一個要不斷面對「拒絕」的事業：面對市場的「拒絕」、面對客戶的「拒絕」、面對自己內心的「拒絕」。一個成功的銷售人必須要在種種的「拒絕」當中，去戰勝並且成就自己，這是成功銷售人的必經之路。 本書《客戶拒絕就是銷售成功的開始》，是由銷售專家所撰寫,針對推銷員如何解決客戶拒絕而撰寫的專書。首先是，銷售人員要如何與客戶過招才不被客戶拒絕，其次是，在被客戶拒絕之後，要如何處理，才能順利成交。本書既適合從事銷售工作的人士閱讀，也適合商務人士以及對行銷領域感興趣的人士閱讀。 閱讀本書不但可以讓你學會如何克服自我心態，和巧妙化解客戶的拒絕，還可以讓你學會如何成功銷售的一系列技巧。
【電子書】思考致富：窮人與富人之間的69堂財富課
本書揭露了一個震撼世人的財富祕密：「如果你按照自然所要求的來生活，你將永遠不會貧窮；如果你按照個人的心意來生活，你將永遠不會富有。這對我們尤其有害，我們這樣生活，不是按照理性之光，而是追趕他人的潮流。」 & 財富是藉由一種心理狀態而被創造的。幾乎沒有人一下子就變得富有，大多數心態富有的人，才會成為富者。個人財富的成長，很少被繁忙的人們注意到，這樣的人幾乎可以說是不想去增加財富。 & 為什麼有錢人會愈來愈有錢，沒錢人會愈來愈沒錢；本書將告訴你關於窮人與富人之間財富的一切真相，讓你快速致富！
【電子書】你並不需要成為經濟學家，也能夠在現實中運用經濟學
本書共分為：財富法則的開端、心靈堡壘中的明晰之花、與天使相遇的歡樂時光、主導交易世界的三個維度、匪夷所思的另類交換手段、主宰你心靈的經濟規律、與物理空間的鏗然交會、凌駕於意識之上的強勢力量、黑色的工具、否定印證著你的存在、我們不情願付出的代價、最為激動人心的終端鏈結等12個章節。 & 本書在透過大量精彩有趣的經濟學事件，來達到實用為本的目的，讓你在精彩有趣的經濟學故事中，輕鬆掌握經濟學知識，參透理財技巧，明晰賺錢和成功的法則。 & 本書以經濟學名著、名家及簡介為附錄，用最通俗凝練的語言、最精彩有趣的事件，把利息、投資、需求、供給、股票、債券、風險、回收、交易、通貨膨脹、通貨緊縮、GDP和匯率等經濟學知識簡單明瞭地呈現在眼前，讓人們在會心一笑之際，能嫻熟地運用這些知識，去賺錢，去理財，去贏得成功。
【電子書】人才管理的五大法則
還在使用古老、傳統的壓迫手段管理部屬嗎？「人才」是企業最重要的資產，把部屬培養為人才，是經營上的一項重要投資，也是企業得以永續發展的重要關鍵！本書提出五大法則：一是對部屬的私人生活進行間接管理的「私的法則」；二是透過日常業務進行的「公的法則」；三是具有補充作用的「調整法則」；四是針對弱點加以補救的「內在法則」；五是使部屬發揮潛能的「特殊法則」。其特點是從部屬的內心著手，運用各種培養人才的技巧，使其兼顧人情之常，相信足供各階層管理者作為參考。身為管理者，如能善用這五項管理法則，必能如虎添翼，帶領部屬更上層樓，共同為開創企業美好未來而努力！
【電子書】員工管理與人才培訓
員工的潛能和創造力，就是企業發展的源泉與推動力。因此，如何做好員工管理，進而將之培訓成傑出優秀的主管人才，是現今企業經營者的一項重要課題！本書由「領導」談起，強調領導方式沒有「固定最佳」，而要因人而異、因時制宜；同時也要重視員工的心理需求及行為表現，適時給予激勵並做好意見交流，才能使員工發揮所長，保有對工作的熱誠。而這一連串管理策略的施行，目的即在於從中遴選出具有發展潛力的人才，經過教育訓練與自我進修，日後得以為企業貢獻其智慧與能力。在技術革新的時代，管理者唯有積極啟發員工知能，提高工作團隊的凝聚力，才能為企業經營創造出光明的遠景！
【電子書】傳銷話術
21世紀是傳銷世紀。選擇傳銷事業，就是選擇成功。 綜觀世界各國的傳銷公司，可發現到傳銷事業成功要訣就是銷售產品和複製銷售網絡。這正是各個傳銷公司最重視、最頭痛的問題。 本書就是專門針對傳銷界如何銷售商品而撰寫，總結傳銷員所關心的產品銷售問題，由資深傳銷主管設計出極具說服力的銷售話術，每個傳銷員只要掌握了話術規律和技巧，就會得心應手；這套有效的傳銷話術，可以使你加快成功的腳步。 本書具有立竿見影之效，針對傳銷問題設計了傳銷話術解決方案，如自我介紹話術、約訪話術、商品說明話術、異議處理話術、成交話術、問問題話術、故事傳銷話術、傳銷說話方式等，你可以找到適合你公司產品的有效話術。 如果傳銷員在銷售中說出令客戶眼睛一亮的說辭，去引導客戶的思維，則成交率高就是必然的。 •你想練就攻無不克的傳銷口才，在風雲變幻的競爭中立於不敗之地嗎？ •你想擁有傳銷過程中最有效、最合理的全面解決方案嗎？ •你想清楚洞悉顧客心理，然後對症下藥，讓顧客欣然接受你的產品嗎？ •你想在任何時候，將任何商品賣給任何人嗎？ •你想擁有無往不利的絕對說服力，快速成為一名成功傳銷員嗎？ 如果你希望以上夢想實現，請靜下心來研讀此書，並將其中的理念通過實踐，轉化為最適合自己的方式，那麼，你所有的問題斱能克服，都能在此中找到答案。 成功最快的方法，是複製成功者的方法和技巧；本書所提供的各種傳銷技巧，都是傳銷業的資深傳銷大師所反覆使用，而且被證明是行之有效的。閱讀此書，你會覺得你在和成功者會面，和他們在交流傳銷業的成功秘訣，你想不成功都難。 本書版本是2015年增補改版第二版，內容全部更新，感謝眾多傳銷公司的團體採購作為培訓教材，並賜予寶貴意見，使本書更加圓滿。 本書特色 傳銷事業成功要訣就是銷售產品和複製銷售網絡。這正是各個傳銷公司最重視、最頭痛的問題。 本書就是專門針對傳銷界如何銷售商品而撰寫，總結傳銷員所關心的產品銷售問題，由資深傳銷主管設計出極具說服力的銷售話術，每個傳銷員只要掌握了話術規律和技巧，就會得心應手；這套有效的傳銷話術，可以使你加快成功的腳步。 本書版本是2015年增補改版第二版，內容全部更新，感謝眾多傳銷公司的團體採購作為培訓教材，並賜予寶貴意見，使本書更加圓滿。
【電子書】股海尋寶圖
投資大師陳忠瑞最新著作 欽點物聯網、車用電子、智慧自動化、半導體等四大世紀產業， 精選20檔價值鏈潛力公司， 幫助你在茫茫股海中成功尋寶，快樂投資，賺飽荷包！ & 《股海尋寶圖》作者陳忠瑞，是一位法人圈無人不知、無人不曉的常勝將軍，他在台股市場縱橫二十多年，憑藉沉穩的個性及宏觀的視野，在股市中屢屢奏捷，更成功躲過台股三次萬點崩盤，有人問，為什麼陳忠瑞的投資預測這麼準？因為他早已參透「股票投資測試點，不在於景氣溫度，而是在於人性」的迷思。所以，陳忠瑞經歷過許多考驗後，能夠自詭譎多變的股市中成為翹楚。 & 他將多年投資研究心法以及豐富理論基礎，轉化成文字並集結成冊，期待以分享、傳承正確投資研判與觀點，讓投資朋友能夠受惠。 & 本書共分七篇55章分析報告，分別為：一、世紀大產業，二、全球經濟水晶球，三、美歐日QE：輸血型經濟，四、台灣景氣探照燈，五、台股傻瓜投資術，六、經濟理論與實務，七、政策錯誤比貪汙可怕。 & 在全球產業失衡，強者恆強趨勢明顯，股市投資已進入個股時代，陳忠瑞在《股海尋寶圖》中，對四大前瞻世紀產業、精選的20檔價值股票多所著墨，相信對有心長期投資獲得穩健報酬的投資人，這本書將是最佳參考閱讀工具！
【電子書】一美元開始的修練：從不浪費任何一塊錢到超過三千億美元的精采人生
富可敵國的財富，都是從小處開始累積 這是世界首富洛克斐勒最重要的一堂課！ 本書是洛克斐勒在七十歲親筆所寫，嚴格說起來並不太算是真正的自傳或回憶錄，而是寫下他對過去人生中一些人和事的回顧。他從老朋友回憶起，談創業路的 艱辛，講標準石油公司的經歷，總結經商經驗和原則，分享投身慈善事業的感想。字裡行間在在折射出一位長者的豐富閱歷與睿智沉澱。毫無疑問，洛克斐勒寫的這 本書，十分啟人深思。 洛克斐勒於 1870 年與人合資成立標準石油公司，全盛時期壟斷了全美 90% 的石油市場，成為美國史上第一位億萬富豪，也被認為是全球史上最富有的人，他的身價超過三千億美元，是比爾‧蓋茲或巴菲特的四、五倍之多。 在人生後期的四十年，洛克斐勒捐助巨資於慈善事業，主要是教育和醫藥領域，今天兩所美國頂尖大學——芝加哥大學與洛克斐勒大學——都是他創辦的。現今紐約市也有許多洛克斐勒家族出資建立的地標，如聯合國總部大樓、洛克斐勒中心等等。 洛克斐勒成功的原因，除了歸功於時代因素、父母親很早就開始培養他的商業意識之外，他本身誠實謙遜、勤奮務實、冷靜精明，有魄力也有手段。這讓他能夠 得到別人的信任與幫助，抓住機會、趨利避害，穩紮穩打中贏得事業和財富。洛克斐勒是美國近代史上最具傳奇色彩與爭議性的人物之一。 他說：「當我開始整理回憶錄時，腦海中並未浮現要集結出書的想法，甚至不曾準備將它當成一部非正式的自傳，所以也沒有費心思考前後順序和完整性的問 題。」更無意間透露出這無疑是一部誠意、誠實之作，其中的處事智慧與經商原則更是洛克斐勒留給後人的寶貴精神財富，甚至比他富可敵國的財產還更有價值。
【電子書】開公司要賺大錢，不變的26條黃金法則
著名的二八現象：社會上百分之二十的人佔有百分之八十的社會財富，也就是說財富在人口中的分配是不平衡的。反映在數量比例上，大體就是二比八。這就是應用很廣的二八法則。 & 無論是在日常生活中還是在經營管理著一個公司或者一群工作人員，我們只要認清、看清並且控制著重要的少數部分，即能控制全域。商家往往會認為所有顧客一樣重要，所有生意和產品都必須付出相同的努力，所有機會都必須抓住。 & 而「二八法則」恰恰指出了在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在的這種不平衡現象： 市場上百分之八十的產品可能是百分之二十的企業所生產的；對於一個產品而言，百分之八十的功能，往往是來自於百分之二十的零件，比如飛機和汽車的發動機；百分之二十的顧客可能為商家帶來百分之八十的利潤；百分之八十的產出，來自於百分之二十的投入；百分之八十的結果，歸結於百分之二十的起因；百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力，等等。二八法則就是告訴我們在觀察和分析事物時，要善於在普遍矛盾中發現特殊矛盾，對待事物要抓住重點，抓住主要矛盾。 & 瞭解自己，找到自己的優勢，然後好好地經營它，久而久之自然會結出豐碩的成果。 如果你是一個不甘平庸、想成就一番事業的人，那麼就在認識自己長處的前提下，認真地做下去吧！ & 也許你的優勢只是很小的一點點，需要經過長時間的累積和經營才能形成真正的勢力，那麼一定要持之以恆。 堅決守住自己的陣地，絕不把最擅長的領域丟棄，你就一定能成就自己。
【電子書】當東方遇到西方：領導統御核心智慧—道、術、勢、法
論「道」篇 有效的領導力來源，並不是出自於職位或權力，而是一種內隱於領導人心中對未來的追求（願景）、經營企業的信念（價值觀），以及想要完成任務的責任感（使命）。 & 論「術」篇 領導者的專業、思考、計畫、決策、組織、整合、激勵、執行與控管等多方面能力，著重對部屬的了解、事物分析、問題推斷以及對群眾心理之掌控，進而引導並指揮部屬，是一種領導者「方法的運用」。 & 論「勢」篇 除了設立願景、有效管理外，還要能夠審時度勢，察覺大環境的變化、掌握趨勢、就好比一位能征善戰的將軍，作戰時知彼知己，了解敵我的形勢（陣勢）、戰場的狀態（態勢），才能決定正確的作戰策略。 & 論「法」篇 優秀的領導在充分運用「道、術、勢」的精髓之後，更要恪遵法治，以身示法，豎立典範；以規則制度規範部屬時，不僅在於「立法、制法」的動機，更在於「用法」的時機和「執法」的方法是否適當。
【電子書】無效的美援：戰時中國經濟危機與中美應對之策
中國抗日戰爭不僅是一場軍事上的較量，同時也是一場經濟戰，中國抗戰最大難關也在經濟。中國抗戰能否堅持，也關係到美國的利益。為幫助中國解決經濟困難，美國採取了各種辦法，例如提供借款，開展易貨貿易，成立平準基金穩定法幣匯率，提出穩定物價的建議，幫助中國進行戰時生產，共同修築國際交通線運輸物資等等。中國和美國如何共同努力，如何開展經濟對話與合作，有哪些分歧與矛盾，對中國經濟產生過什麼影響，這些都是本書深入研究的課題。
【電子書】MA寶典：進入金融業一定要知道的23件事
獨家解密各大金控MA工作實務想成為金融業儲備幹部，必讀！起薪高、福利好，快速晉身白領新貴行列金融MA已成為近年最夯的求職選擇！為什麼金融MA會成為職場新鮮人熱門求職目標？MA在做些什麼？ 需要什麼條件？ 我該選擇哪家MA？過來人第一手報導，超實用MA職涯地圖！各大金控MA學長姊在職經驗大公開中信金 台新金 玉山金 花旗銀行 國泰金 第一金 富邦金渣打銀行 開發金 匯豐銀行 凱基銀行 彰化銀作者班克進入MA計畫後，屢次受人資所託幫忙校園徵才，在過程中發現金融業MA已成為文組應屆畢業學生名列前茅的求職選擇，原因不外乎起薪高、福利好、受到公司重視等。除了供給端應屆畢業生爭相爭取金融業MA的面試機會，據統計每年各大金控收到的MA履歷超過上萬封，在需求端各大金控也因為近年來業務發展蒸蒸日上，對人才需求急切，在供給端與需求端結合下，創造了近年來金融業MA的蓬勃發展。班克在進入校園輔導學弟妹的過程中也發現，雖然求職者對MA多抱有很好的憧憬，但對於金融業MA的工作內容、訓練過程與職涯發展卻充滿陌生的困惑。他自身經驗也發現，許多優秀的人才在歷經重重考驗錄取MA後，卻發現不如自己所想那般而黯然離開，讓企業與求職者雙方都浪費了許多成本。以上的困惑與誤會皆來自於MA蒙上的神祕面紗。在過去大家只能聽著學長姊單方面的分享，以及網路上片段的資訊，拼湊出不知道是否正確的想像。為了解決這個問題，作者希望結合業界許多MA前輩與自己的經驗，為大家揭開這個神祕面紗，分享包括各大金控的MA制度、工作型態、MA真實短、中、長期的職涯發展故事。希望讓有志於金融業的菁英們，能藉由更多的了解，少走一些冤枉路，或更篤定未來發展的志向。本書蒐集金融業MA常見的問題，並透過訪問數十位MA前輩分享經驗，融會貫通整理而成，對常見問題一一解答，協助快速建立正確的觀念。透過訪問各金融機構MA前輩，以橫跨各部門及職涯各階段的面向，分享各家MA制度、工作型態等具有參考價值的職涯發展故事。希望讓有志於金融業的菁英們，能藉由更多的了解，少走一些冤枉路，或更篤定未來發展的志向。本書有五大主題架構，簡述如下：一. 觀念篇：建立MA的基本認識與了解，以及整體MA就業市場的概況。二. 實戰篇：一旦決定要應徵MA，該做好哪些準備讓自己成為合格的應試者。三. 生存篇：真正錄取MA後將面臨的生存挑戰，以及該如何自處。四. 發展篇：MA計畫站穩腳步後，該如何在大組織中一步步力爭上游。五. 職涯篇：實力與機會兼具時，跳槽、換單位、換老闆，該如何選擇？
【電子書】餐飲業經營技巧
本書特色 餐飲業的興衰，是生活水準的最佳表徵。 餐飲業種類繁多，規模可大可小，跨入門檻不高，經營者參與意願極高，而一旦經營上手，亦可建構起大企業或連鎖大企業；在臺灣的「個人投資就業項目調查」資料裏，早已將「投資餐飲業」列為首選目標。 作者前一本著述《餐飲業工作規範》，上市後，獲企業讚賞，大量團體訂購，此書《餐飲業經營技巧》是專門「針對餐飲業之經營管理而撰寫」的工具書，是作者在餐飲業之授課教材，吸收精華而編輯。特點之一是「針對性強」，本書特點之二是「實用性強」，以作者在餐飲業的工作經驗，並吸收了大量的餐飲界管理案例，內容具體實在，操作性高。 希望這本書對讀者在經營餐廳、飯店、酒店、速食店，有所裨益，這是我們最大的欣慰！
【電子書】架設強大的連鎖總部
「連鎖經營」可說是本世紀最偉大的商業經營模式之一，作者由於工作緣故，見證了這個偉大的趨勢。 個人長期擔任企業的營銷顧問，並擔任過運動器材連鎖店、餐飲連鎖店、企管連鎖店、服飾連鎖店、便利連鎖店之顧問，後受聘到中國各地爲企業界解決連鎖經營之困境，或是協助發展其連鎖事業，累積甚多經驗。深知「連鎖經營有如威力龐大的原子彈」，而（授權他人）特許連鎖經營，更是一個「雙贏」的策略，其威力具備相乘效果，有如生物界用細胞複製出衆多的母體動物，多驚人！ 我有－個重要的連鎖輔導心得：「連鎖總部有多強大，連鎖企業的發展，就能走多遠」，這本書《架設強大的連鎖總部》是針對企業經營者、連鎖業幹部而編寫的連鎖經營實務工具書，強調企業如何建立強大的連鎖總部。 本書是一本完全站在廠商角度研究經營的書，從選擇、加盟、督導到實際的運營都有詳細的論述，對特許連鎖經營具有很強的指導性，而且內容實務具體、風格活潑，通俗易懂。 此書之出版，希望能爲連鎖業經營者帶來有用之參考建議，使企業茁壯成長、長盛不衰，這是我們最大的欣慰！
【電子書】經營快樂：賣什麼不如賣快樂，迪士尼的財富秘密攻略
生產快樂、提供快樂、把快樂變成商品傳遞全世界， 為消費者提供最好、最特別的快樂體驗， 就是最成功的生意人。 & 如果你是一位敢於夢想、敢於設計未來的人，你也應該像迪士尼配製自己的魔法藥丸一樣配製自己的魔法藥丸，本書是以迪士尼的成功為依託，實際上闡述了一個永恆的真理：凡成功者，都有自己的獨特理念！ & 把快樂變成商品，你就找到了迪士尼財富增值的秘鑰。 & “我希望它所帶給你的都是快樂的回憶，無論是什麼時候”──迪士尼公司創始人華特‧迪士尼。 & 從童話城堡到娛樂王國，迪士尼早已成為了一塊金字招牌。 & 這個跨國企業之所以能夠創造滾滾財富，最核心的經營理念就是“販賣快樂”。 & 本書從迪士尼不斷創新的管理方法，追求高品質的產品標準，共用與包容的文化氛圍，以故事為中心的產品開發模式等方面，解讀經營快樂的精髓，讓你的公司也能擁有“米奇的魔杖”。
【電子書】超聰明制服術：「巧妙反制」工作上7種絆腳石人物，打造不對立、有效率的工作環境
對抗，讓競爭變平等！ 還擊，使愛刁難者配合！ & 「巧妙反制」工作上７種絆腳石人物，打造不對立、有效率的工作環境 & 不挑釁、不怒吼的對抗術，讓工作上的絆腳石自動收斂壞習性！ & 讓難纏共事者自動收斂壞習性！ 摸透麻煩上司的技倆，看穿難纏同事的心機，不必明爭暗鬥，不須爾虞我詐，也不用吵得面紅耳赤，一招就能幫你成功反制！解除難纏絆腳石加在你頭上的緊箍咒！ & 在 任何工作環境中，都存在著令一起工作的伙伴束手無策的人物，這些難以應付的人有時會讓我們的工作窒礙難行，讓我們的日子煎熬難過，甚至還可能會把我們逼到 無路可退，令我們在別人面前失態。殘酷的事實是，我們通常無法避免與他們接觸。不過，也不是每個人都無法與他們和諧相處。 & 收服難搞人物，要先從理解他們的行為模式開始！辨識職場中各種的絆腳石，以及他們的「行為模式」，進而對症下藥，的確可以使你的工作變得順暢，表現也會獲得提升。 & 這是一本應付工作上的難纏共事者、提升個人表現的職場生存實用指南。內容有趣，立論清晰，建議實用，足以因應日常的辦公室角力。當你必須和那些討厭、惱人、愛找麻煩的人一起工作時，它能教你如何對付各種巧妙反制訣竅，為暗潮洶湧的職場人際關係，提供令人安心的建議。 & 這是上班族應該人手一本的教戰手冊！讀完這本書，你就再也不必對辦公室的那些白痴感到絕望了。 & 七種職場絆腳石的行為模式 & 攻擊型 總是抱著敵視的態度看待一起工作的人，只要事情不合己意，便發動攻擊，尖銳指責工作伙伴或大發雷霆。 代表人物：傲慢、專橫又愛飆罵的上司。 抱怨型 只要一碰到問題，便抱怨個不停，卻從來不願費心思去為他們所抱怨的問題尋求解決方法。 代表人物：凡事抱怨不停、吹毛求疵的同事。 沉默型 面對問題時總是沉默無反應。對於你提出的問題或請託，他都會千篇一律的回答「好」或「不好」，再不然就是含糊了事。 代表人物：沉默無反應，令人摸不著頭緒的人的同事。 滿口答應型 當受請託或被詢問意見時，他們總是全力支持的態度，卻從不兌現自己的承諾。 代表人物：滿口答應卻敷衍了事的下屬。 凡事否定型 面對工作伙伴提出的計晝，他們會以「這行不通」、「那不可能」為藉口，提出反對，總能令人變得心灰意冷。 代表人物：對決策全盤否定、橫加阻撓的同事。 行家型 這種人自恃「高人一等」、「無所不知」，對共事者總以恩賜的態度對待別人，並強迫別人接受他們的意志。 代表人物：憑恃自己是「行家」而貶低同事的自大工作伙伴。 拖延型 他們在面對重大決定時，總是無法當機立斷，拖拖拉拉直到別人為他們做出決定為止。 代表人物：拿不定主意而耽擱事情的主管。 & 如果以上任何一個選項停留在你腦海半秒以上！不要懷疑，你需要這本書！ 讀完這本書，辦公室裡的那些絆腳石再也不會阻礙你的前途！ & 本書特色 & ★７大類型的絆腳石人物，以及最主流的對付技巧！ ★使你的職場沒有敵人！簡單、有效的陳述、案例與技巧，讓你的職場人際關係再進階。 ★超級實用！快速理解棘手上司、明槍暗箭的同事、陽奉陰違的部屬。終結職場絆腳石的終極指南。 ★在危險性較小的情況下進行嘗試，增強你對應付方法的效果的信心。 ★事實證明，這種事先預料的成功，有助於擺脫你的自我懷疑與動搖不定。 ★非讀不可！本書提供的方法，可幫你排除工作上的人為阻礙，使你的苦差事比較順利進行，並且更容易獲得成功。你絕對不能錯過本書！ & 推薦 & 「本書確實可以幫你摸透人性，解除難纏共事者加在你頭上的緊箍咒，使你在工作上一帆風順。強烈推薦。」──何飛鵬
【電子書】員工就是合夥人，公司超級會賺錢
法國企業界有句名言：「愛你的員工吧！他會百倍地愛你的企業。」 & 索尼公司董事長盛田昭夫說：「一個日本公司最主要的使命是培養與雇員之間的關係，在公司創造一種家庭式情感，即經理人和所有雇員同甘苦、共患難的情感。」 & 把員工當工具的主管是沒有辦法做好主管的， 只有給員工充分的嘗試機會，並且鼓勵他們， 員工才會用心地做事情。 & 在企業組織中，員工不只是企業營利的工具， 管理者不能把員工視為只想滿足生存需求和物質利益的單純「經濟個體」， 而要注重員工對尊重、自我實現等高層次精神需求的追求。 把員工視為合夥人一樣對待，不吝惜訓練或犯錯的成本， 在給予足夠權力的基礎上，掌握好權責的平衡， 強調責任，適當監控，才能實現雙贏。
【電子書】孤隱的王者：台塑守護之神王永在
他寫下了一頁傳奇，但始終自居平凡 他是全世界最好的弟弟，卻可能是影響力最被忽略的企業家 只有台塑人知道，他，是集團最重要的守護者。 & 作者主跑台塑集團新聞十年、多次專訪王永在 訪談集團員工、家族親友等數十人 ————台塑集團創辦人王永在& 唯一權威傳記———— & 台塑董事長& 李志村／專序推薦 & 「六輕，是我這隻青瞑牛蓋的。」 在僅有四個人的場合、三坪不到的會客室裡， 王永在指著牆上高掛的六輕空拍圖，極其難得的霸氣外顯。 這，可能也是他九十三載的人生中，唯一的一次。 & 「經營之神的弟弟」，是多數人給王永在的定位。王永慶的光環何其耀眼，但也讓王永在永遠無聲。王永在的長子王文淵曾說：「他是全世界最好的弟弟。所有的公益事業他都出一半，但他從不出名。所有人都知道王永慶，不知道他。」 & 六輕，不僅讓台塑集團聞名全球；也讓王永在證明，自己不只是阿兄的追隨者，更是撐起台塑半壁江山的掌舵者。許多人或許不清楚：在接下六輕這個不可能的任務時，王永在其實已是年屆七十的老者。六輕是填海造陸的艱鉅工程，能在四年內完工，是王永在以七十歲高齡之軀，連續四年、兩週一次在清晨四點南下麥寮，親自主持兩百多次工程會議，靠著無比堅毅的意志力與決斷力蓋出來的。而王永慶，此生到訪六輕不到十次。 & 王永在不語，所以人們更無從了解：遠從1999年開始，王永慶便已鮮少簽署公文。實質上，手握權杖、號令天下的決策者，是王永在。不論是長庚紀念醫院或海外五大信託基金，王永在家族都擁有一半所有權；就連王永慶無私奉獻的兩岸慈善事業，每一分錢，王永在也都貢獻己力、參與其中。 & 王永在具備王者的風采器識，但他無聲，將所有光環歸於兄長。 他寫下了一頁傳奇，但始終自居平凡。 也是王永在這樣的胸襟，讓兄弟情八十七年不變，至死不渝；攜手締造了台塑集團的傳世偉業。 & 本書是王永在唯一權威傳記，更是首次由王永在的角度，回顧台塑創辦一甲子以來的歷史軌跡。作者姚惠珍主跑台塑集團新聞十年，曾多次專訪王永在，是國內少數與王永慶、王永在兩大家族五房成員都有接觸的媒體人。本書除了是作者的第一手觀察，更多次訪談集團員工、家族親友等數十人，翔實勾勒出王永在樸實低調、為台塑奉獻一生的生命歷程，以及諸多從未曝光的企業故事。 & 一生不曾追求自我，也未曾享受一天的掌聲。 王永在選擇將舞台讓給阿兄王永慶與長子王文淵。 & 他，是一位孤隱的王者。
【電子書】說話有自信，老闆、朋友都挺你（修訂版）：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
【電子書】企業併購案例精華〈增訂二版〉
本書是2014年增訂二版，增加更多企業併購案例，探求企業的併購成長之道，讓讀者了解如何透過企業併購的實際攻防戰略，以期在企業經營中能夠有乘數效果，使企業跨進一個新的里程碑。 諾貝爾經濟學獎喬治•J•斯蒂格勒曾經說過：「沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種方式的兼併而成長起來的，幾乎沒有一家大公司主要是靠內部擴張成長起來的。一個企業通過兼併其競爭對手的途徑成為巨型企業，是現代經濟史上一個突出現象。」 世界500強的企業，簡直就是活生生的一部企業併購舞臺劇，可以說，近代商業歷史的明顯趨勢是一部企業併購操作史，企業經營者，一定會同意要穩操勝算、立於不敗之地，必須知悉企業併購知識，甚至於要會操作併購技巧。 全球企業併購浪潮，主要有五大特點： 1.涉及面廣。 從商業銀行業、傳媒娛樂業、傳統行業、電訊業、醫療保健業到國防和自然資源等領域，企業併購可謂滲透到世界經濟的各個領域。 2.規模愈來愈大。 1996年日本三菱銀行、東京銀行通過新設合併，成立東京三菱銀行，總資產相當於日本全部銀行資產總額的15%，一躍而成為當時世界上資產規模最大的商業銀行。1998年美國花旗銀行與資深保險經營商旅行者集團攜手組建的花旗集團，被譽為「世紀合併」。 3.跨國併購愈來愈多。 1998年5月，美國克萊斯勒公司與德國戴姆勒—賓士公司宣佈合併，合併金額高達380億美元。 4.併購支付的手段，主要採用換股收購的手法。 1996年12月，美國波音公司宣佈以130億美元的交易額併購麥道公司，併購方式就是換股併購。 5.企業兼併與剝離並存。 一方面各公司爭相兼併其他公司，另一方面，也紛紛把與自己主要業務無關的分支機搆出售。 全球企業可證明，在經濟運行中所處的層次越高，獲取超額利潤的可能性也就越大。而以併購為主要方式的資本運營正是被歐美企業廣泛使用的高層次戰略。資本運營操作，就是把企業所擁有的一切有形或無形的資產變為可以增值的活化資本，通過併購、重組等各種方式進行有效運營，以最大限度地實現增值。 本書特色 世界500強的企業，簡直就是活生生的一部企業併購舞臺劇，可以說，近代商業歷史的明顯趨勢是一部企業併購操作史，企業經營者，一定會同意要穩操勝算、立於不敗之地，必須知悉企業併購知識，甚至於要會操作併購技巧。 本書是2014年增訂二版，增加更多企業併購案例，探求企業的併購成長之道，讓讀者了解如何透過企業併購的實際攻防戰略，以期在企業經營中能夠有乘數效果，使企業跨進一個新的里程碑。
【電子書】中國外資銀行跨境業務：涉外授信．跨境擔保．上海自貿區
立足中國‧金融服務 人民幣國際化，是不可阻擋的趨勢， 境內外自由流通的人民幣更是大勢所趨， 如何掌握跨境業務，提升跨境業務的效益， 是決定外資銀行在中國市場競爭力的核心關鍵。 & 《中國外資銀行跨境業務》專為兩類讀者量身設計，一是在中國的外資銀行及相關金融從業人員，探討如何利用中國官方全新人民幣跨境政策，提升外資銀行在中國的業務競爭力；其次則是針對在中國已有投資的外商，其中負責融資或資金調度的財務主管，如何藉由本書理解外資銀行利用人民幣跨境新規，達到為企業資金進出中國靈活又合法途徑的目的。 & 富蘭德林以本身具備律師、會計師、證券公司牌照的特殊優勢，及為數十家台資銀行提供涉及中國外匯、法律、財稅服務的紮實經驗，以實務角度，從「涉外授信、跨境擔保、上海自貿區」三大議題切入外資銀行在中國的跨境業務問題，並以「法律實務、跨境擔保、外匯、上海自貿區、銀行會計與稅務」五個章節一百篇專題貫穿本書，協助讀者打開全新的視野，重新思考外資銀行與外商在這波人民幣跨境開放及資本項下逐步解除管制的浪潮中，進行正確的定位。 & 人民幣國際化已是不可阻擋的趨勢，境內外自由流通的人民幣更是大勢所趨，如何掌握跨境業務，提升跨境業務的效益，將是決定外資銀行在中國市場競爭力的核心關鍵。
【電子書】創造財富靠自己：摩根家族32堂財富公開課
開始經營事業時，一定要有大膽周全的計畫， 而且要強而有力地實行。用一個觀念武裝自己， 面對事業的變幻無常，你必須做最壞的打算。 ◎人生的第一步，不僅需要勇氣，而且要謙虛。初入公司必須多聽少說，言多必失，與其自行暴露缺點，倒不如謹慎擇言，因為人們往往欣賞知識豐富卻不吹噓的人。 ◎企業家具有獨立的精神、樂觀的個性、彈性的思想，以興奮、緊張、競爭為其生活食糧，即使被人打倒在地，也必然會勇敢地站起來再次戰鬥。 ◎我們往往對於賺錢之事，可以在三十分鐘內舉出所有的肯定面，卻忽略它的否定面，結果造成長年的遺憾。但同時又是「不入虎穴，焉得虎子」。 ◎金錢有兩種用途：一是從事投資，賺取利潤；一是用於享樂，揮霍無度。企業家的工作是創造更大的財富，絕不是把財富隨意揮霍。
【電子書】這些都是那些老闆不外傳的藏私祕密
企業家經常用了太多的語文管理，而不做數學管理。 & 所謂的語文管理，就是形容詞、感歎詞太多。 & 這些語言雖然適合外交辭令，但在企業的管理面前卻顯得蒼白無力。 & 而數學管理強調用數字說話，當管理者每一天開口閉口都是數字，管理才有力度。 & 不懂財務的老闆帶著公司全體人員在市場上和其他公司競爭， 就像一個不自量力的人，拎著把特大把的關刀和別人打架。 & 除了運氣好的時候能砍到別人，大多數的時間都是先砍到自己。 & 一個懂財務的創業者，才可以為企業的平穩發展提供保障。
【電子書】一切從管理開始：頂尖管理大師的成功祕密
大家都認為小型企業很簡單，不需要什麼管理，也談不上什麼管理。這種看法是錯誤的。 & 彼得․杜拉克說：「小型企業不僅需要有組織、有系統的管理，而且甚至於比大型企業更為迫切。」 & 一個小型企業機構負擔不起一個「龐大的管理」組織。但是一個小型企業機構卻不能因此而沒有第一流的管理。 & 杜拉克說：「所謂大型企業，應該是一種『非人的』企業。」 & 作為管理者，千萬請你記住：產量不是唯一的，只有價值、利潤才是真實的、實際的。 & 松下幸之助說：「無論哪一個層次的管理者，都要不斷地向部屬、員工提出自己的要求，這才是負責的態度，也才能夠突破經營的瓶頸，成為成功的管理者。」
