【電子書】算你狠！職場心理掌控術
他說「也許」的意思就是「必須」，他說「可能」的意思就是「一定」，他說「隨便」的意思就是「要按照他的意思百分之百地執行」。一切按規矩辦事，在工作場合中只能說是一種美德。職場人際關係錯綜複雜，在強敵如林的競爭者當中，不乏冷若冰霜的自私者，但更可怕的是笑裡藏刀的「好心人」。
【電子書】十年後你是有錢人嗎？
讓頂級理財達人、人生規劃大師，告訴你成功人生的七大祕密。下一個10年，讓你創造出人生的奇蹟。人生是一場無休止的投資，如果你來不及把握過去，如果你仍對現在的生活感到不滿，那麼，你就不該錯過下一個十年！理財順流，十年增殖－－讓你的「錢」變得「更有錢」！「金曉陽，一個人生的失敗者，因為投資失利，他不得不賣掉房子還債，還使得家人與他一同踏進了地獄的大門……所幸，他遇到了崔大友，一個投資理財達人，一位難得的人生規劃大師，他告訴他：……」為什麼我不是有錢人？賺錢，不能只是「想」，而是要「懂」，更要會「用」！看了很多投資書，卻怎麼也不懂到底該怎麼實際運用，投資真的這麼難嗎？其實投資很簡單，你要懂得的只是基本的經濟原理，你要學會的只不過是實際運用。透過本書，用生活故事，教你如何在實際遇到的問題中一步一步走上正確的投資道路。
【電子書】20秒讀懂對方的OS：客戶不說，我也知道他在想什麼
雖然客戶在面對業務員的第一時間，往往選擇欺騙，但諷刺的是，客戶在初見你的20秒，他的眼神和肢體，就已透露他的真正需求。世上所有的Top Sales都知道，決定成交的關鍵，就在初見面的黃金20秒。如何在短短20秒讀懂客戶的OS，絕對是Top Sales和頂尖銷售高手必懂的祕技。你知道，所有客戶都會在剛接觸你的黃金20秒內，告訴你他的需求嗎？如果你不知道，那是因為你沒有在20秒內聽懂對方心裡的OS！事實上，客戶的欲望，通常不會直接說出來；就算說出來，也未必是真話。 但是！你絕對可以從他說出來的話、做出來的動作，知道他到底需要什麼！本書從最基礎的細節開始，教你分析客戶一舉一動背後的心理狀態，讓你從此不用再羨慕別人的業績，變成超級黃金業務員！本書特色誠品、博客來 暢銷書籍甄嬛教會我的36則職場生存術作家 羅毅 最新力作嘴巴說出來的七分假，聽不見的OS才是九分真！如何在20秒內看穿客戶的內心，知道他真正在想什麼？本書教你讀心36招，從對方的言語、動作、表情中讀人、識人，讓別人從頭到腳、從內到外都騙不了你！嘴巴說的七分假，聽不見的OS九分真大部分人不知道，20秒內，客戶就已經把真正的需求表達出來了，只是你不一定能理解。本書教你如何快速理解對方話語的真正含意。學會行為讀心術，幫助你快速成交客戶的每個行為都有它的代表意義，你越早弄懂這些小動作，越早抓到客戶的真正需求！懂得和客戶的OS對話，才是成交關鍵本書簡單解析30∕70法則，從客戶的任何一個眼神或動作解讀對方的內心想法，成功不是偶然，成交則是必然！
【電子書】有效的店員銷售技巧
如今商店面臨的現狀是高租金、高折扣、高人工、高庫存、品牌增多、競爭慘烈、顧客挑剔、業績低迷、進店率低、試用率低、成交率低、客單價低、回頭率低……，一切都顯示商店危機早就來了，面對危機我們要怎麼辦呢？迅速、有效的辦法，就是設法提升店員的銷售技巧。 店員在賣場所執行的推銷工作是相當重要的，在如此短的時間內，店員要進行介紹商品、解答異議、說服顧客、連帶銷售、結賬送客等若干項工作，每一個環節都與能否成交、能否使顧客成為回頭客息息相關！所以說，商店的成敗與店員的工作能力有莫大的關係。 好的店員能掌握顧客的需求，說服顧客，消除其顧慮，引導消費，並與顧客建立良好的長期關係，使商店客流源源不斷。因此，培訓店員具備良好的工作技能，是業主、店長的一項重要工作！ 本書原是商店顧問師赴各企業做店員培訓的專用講義，內容都是針對第一線的商店販賣人員，整合多年來的內訓經驗，指導店員如何在商店販賣成交。全書分為主動相迎；瞭解客戶需求；介紹產品；客戶異議；建議成交；連帶銷售……，不僅僅告訴你應當做什麼，更多的是教你應當怎麼去做。本書還結合大量的案例，輕鬆的練習能幫助你理解和吸收，以便你能現學現用，迅速地提高銷售能力。 本書中的觀點、步驟、案例、話術、技巧，希望能讓您對於商店銷售有所幫助。
【電子書】策略就像一本故事書
日本亞馬遜網路書店商業類排行第一名長銷書！ 為什麼策略會議都沒有人在報告策略？ 深入分析資料會讓人以為是在擬定「策略」， 但這只是一種替代現象； 使用大量的流行用語製作PPT，也會讓人以為是在擬定「策略」， 但這完全不是真的策略； 仰賴有氣勢和魄力的主管，也是無法提出策略的。 本書教你了解「因果」，透過質性分析創造出具有深度、長度及厚度的生動故事， 創造源源不絕的競爭優勢。 &
【電子書】網商達人列傳
全球電子商務發展迅速，線上購物風靡全球，先進國家多數企業紛紛投入網路行銷，隨著智慧型手機的普及，消費者更能隨時隨地上網購物。根據ABI Research統計，2015年全球行動商務總銷售額將超過1,630億美元，將推升網購市場的成長。2012年台灣電子商務產值達新台幣6,605億元，2015年可望突破新台幣1兆元，投入電子商務勢在必行。本書針對電子商務交易盛行的國家，深入剖析其網購市場發展現況及特色，提供電子商務行銷必掌握的n種方式，協助廠商掌握關鍵資訊，此外，更集結台灣及中國大陸經營電子商務有成的網商達人案例，分享他們的成功經驗，做為有意網路行銷者的指南。
【電子書】讓老闆替你按讚！職涯專家給年輕人的100個忠告
一本輕鬆易讀，卻能卓越自我的好書！專業企管顧問．職涯專家吳建宏，整合30年輔導企業遴選人才經驗，就企業主、經營者的立場，透過精彩的故事案例，分享立足21世紀職場應具備的觀念與條件，讓你從此脫胎換骨，成為100％優勢人才，做自己「金飯碗」的主人！翻開本書，就是為你的「職場腦」Update，100個深入生活的辦公室智慧哲理，100堂突破瓶頸、向上提升的學習，你也可以預約「前．錢」途無量的自己，變身讓老闆不能沒有你的職場大紅人！本書特色◆30年專業經驗，深得1000家海峽兩岸企業愛戴的企管顧問權威吳建宏，教你摸透老闆的思維、抓住主管的心，打卡上班第一天就精準定位！職場菜鳥∕老鳥，試讀感動回饋：「看了吳老師的分享，我才知道很多事情的做法跟我想的不一樣！」「很簡單易懂的文章，卻不知不覺改變了我的觀念。」「看完這本書，讓我知道該怎麼提升自己了！」「之前常常覺得搞不懂老闆在想什麼，現在，我突然感到自己開竅了！」「老闆說，我怎麼變了一個人？這都是吳老師的功勞！」豐富競爭力，職涯就定位，格局再提升，你最不可或缺的一本書！
【電子書】看甄嬛傳學職場生存術：究竟該如何自保？如何往高處爬？如何與老闆、主管及同事相處？
甄嬛剛入宮後的日常生活就如同時下新鮮人剛進入職場一樣，對職場的未來充滿著擔心及害怕，擔心著２２Ｋ的薪水該怎樣過活，職場中的資深前輩們好不好相處；害怕著這份工作會不會做到一半就被裁員或放無薪假。後宮中的妃嬪有些人想平平安安終老，有些人想處處與人爭寵，也有人喜歡踩著別人的鮮血往上爬，而職場中也是一般，從校園生活剛踏入職場時，有些人想好好工作到退休，有些人希望在公司中能有一番大作為，也有些人想朝著一人之下，眾人之上，出人頭地的高階白領之路邁進，無論哪一種心思，在過程中與同事及主管的應對進退是非常重要的，進退得宜自然可以平步青雲，應對失誤，在職場的日常生活中，可是會時時刻刻讓人感覺到挫折。 甄嬛傳中的角色，皇帝妃嬪也好，婢女太監也罷，每個角色都有不同的心思盤算；在職場中也一樣，每位老闆主管及同事，各自有立場，你永遠都不會知道老闆及主管到底心裡在盤算些什麼，同事在何時會算計自己，所以想好好的工作到退休，那就讓後宮甄嬛傳這部如同職場縮影的戲劇，快速的告訴大家在公司行號中，究竟該如何自保？如何往高處爬？如何與老闆、主管及同事相處吧？
【電子書】白銀大未來
黃金盛世退位，白銀時代來臨！當黃金盛世退位，何者上位？答案是打造屬於你的「白銀帝國」，持有白銀的人為王，讓你得以趨「銀」避兇。台灣第一本深入介紹白銀的著作！在這經濟動盪不安的年代，白銀是保障財產安全的重要工具充實正確知識是購買白銀前必做的功課本書提供：正確完整的知識 + 圖表數據協助您保障資產並創造更多財富！在全球經濟面臨重大變革的時代，每一個人都無法置身事外，貴金屬則是所有人想要保障資產的重要配置之一。目前已經有越來越多人注意到貴金屬的投資，據統計，光是全台灣黃金存摺的開戶數已經達到100萬戶以上，如果再計算許多人習慣於銀樓購買黃金，購買黃金的總人數至少有200萬人以上，而且人數不斷在上升。本書是全台第一本專門介紹白銀的書籍，全華文區的白銀專業書籍也不超過三本。但是，白銀其實與黃金一樣具有避險的功能，甚至比黃金具有更大的成長性。對於已經購買黃金的潛在讀者，本書詳細介紹為什麼白銀比黃金更有價值。作者張雲量，在2012年成為全球白銀權威大衛．摩根先生的亞洲區合夥人，負責推廣白銀的專業報告。
【電子書】打造鑽石級企業：創新和研發的五大秘密
在美國矽谷從事20多年創新和研發工作的大偉，觀察臺灣的大學畢業生起薪緩漲、產業轉型不足、中國大陸與韓國的興起等面向後，發現臺灣產業已經失去競爭優勢，處於危急存亡之秋。本書針對臺灣產業的弊病，以中西方各大知名企業的興衰為借鏡，提出「創新和研發」是唯一的解決之道，並藉由「創新和研發的五大秘密」一窺創新和研發的關鍵，剖析臺灣企業和Apple、Samsung的相異之處，帶領您一同見證產業的轉型與重生。只要依循這五大秘密，各行各業都能夠打造出堅實不摧的鑽石級企業！創新和研發的五大秘密：1.創造顛覆性產品2.世界級的核心技術3.不斷實驗式的創新4.機密、謹慎和保護智慧財產5.世界級的創新團隊和環境
【電子書】後宮職場生存術
會讓職場永不安寧，就是那些所謂的「鳥頭族」－－小人。有他們在興風作浪，這些度量狹小的鳥族，專門做一些偷雞摸狗、見不得人的事，只要有他們在就會宣起一波波浪潮。職場上如果沒有這些人會多好？只可惜那是不可能的事，因為權力與金錢永遠是玩不膩的遊戲，所以面對這些老鼠屎，只有加強自己的防衛能力了。職場上為顧全自己，人人都學會保命之道，不能說無情，只能說環境造就人現實。勝利是一個結果論，因此過程如何公司不會去追就，除非做些違法損害公司利益之事，否則狗咬狗之事，公司是睜一隻眼閉一隻眼。職場上為保飯碗，都會出現各類奇招。這是人求生存的自然本性，不能說不對；只是有時候會因個人利益，影響到團體的合作。說這種人自私，也真是自私；但飯碗畢竟捧在手上才踏實。躺著賺雖是賤招，但現在笑貧不笑娼的時代，誰管你錢從哪裡來，重要是老娘有錢。
【電子書】超恐怖的人性心理學
人所逃避、遮掩、企圖儘快忘記的，往往正是其弱點和缺陷所在。人的記憶中存在許多「曖昧」的地方，在常常產生遺忘現象的部分往往有形無形地隱藏了人的許多弱點。「曖昧是為了忘卻，忘卻是為了掩飾」生活中總是有一些聰明的人，能從吃虧當中學到智慧，能夠從吃虧中得到自己想要的利益。更重要的是，他們不會為吃虧而感到糾結和痛苦，而會告訴自己：「既然這個虧有必要吃，或怎麼都得吃，那與其痛苦不堪，不如吃得開心點。」在做事的過程中，即使自己是對的，別人絕對是錯的，我們也會因為讓別人丟臉而毀了一切。
【電子書】當責，從停止抱怨開始：克服被害者心態，才能交出成果、達成目標！
& 全球暢銷60萬冊的當責經典、《紐約時報》暢銷書 把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪， 找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉， 以為四處取暖，就能逃避責任、推卸責任—— 其實，這就是陷入了「被害者循環」。 一本書，讓人即刻起脫離抱怨、否認、怪罪、等待的被害者循環， 採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟， 交出成果、達成目標！ 本書以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明如何擺脫「被害者循環」（victim cycle），為自己的際遇負責。 故事最後，稻草人終於擁有渴求的腦子（智慧）、錫樵夫獲得一顆心（熱情）、膽小獅得到勇氣，而女主角桃樂絲是引導大家脫離被害者循環、激勵同伴走上當責步驟的領導者。 而這一切，並非魔法師奧茲施法，而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主；並且發揮智慧、熱情和勇氣，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，最後終能交出成果、達成目標，而這就是奧茲法則（The Oz Principle）。 本書巧妙運用《綠野仙蹤》做為隱喻，將稻草人、錫樵夫、膽小獅，還有帶領同伴們一起努力達成目標的領導者桃樂絲，比喻為組織或團隊裡形形色色的工作者。說明如何讓組織裡缺乏智慧、熱情或勇氣的成員們，脫離避責、卸責的被害者循環，邁向當責之路。 此外，作者不僅藉由《綠野仙蹤》的故事，讓讀者了解智慧、熱情、勇氣對於當責的重要；他們也在書中運用輔導企業邁向當責之路的實際案例，鼓勵讀者進一步為自己的思想、感受、行動與結果負責；如此一來，不僅有助於自我成長，也能讓所屬的組織朝向更高的層次邁進。 當責，是公司文化的核心要素，只要組織裡的每個人都能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以達成目標、美夢成真。如同《綠野仙蹤》裡的桃樂絲和她的同伴一樣，在沿著黃磚道前往翡翠城的旅途中，克服重重難關，最後交出成果、達成目標，每個人也因此發現自己的確擁有胸懷大志、築夢踏實的能力！ 當責，從停止抱怨開始——克服被害者心態、脫離被害者循環，進而走上當責步驟，才能掌握自己的命運以及所屬組織的未來。 一本書，讓人學會做自己的主人——家庭缺乏溫暖、老天沒眼、景氣太差，再也不是避責、卸責的藉口，交出什麼樣的成果，完全掌握在你的手上；你的人生際遇，由你做主！ ◎銷售記錄 本書首度出版於1994年、新版完成2004年，全球暢銷60萬冊，是當責領域的聖經。本書也是作者的「當責三部曲」之一，從個人篇的《當責，從停止抱怨開始》、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），到企業文化篇的《改變文化、改變賽局》（暫譯，Change the Culture, Change the Game），皆為《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》《出版人周刊》的領導類暢銷書。其中，《從負責到當責》榮獲2012年臺灣經濟部金書獎，是許多企業指定的團購用書。 &
【電子書】走向低碳運輸：台灣綠色燃料與載具發展前景
前言台灣人口密集且都會化程度高，運輸需求量龐大，而運輸系統過去皆以私人運具（如小汽車、機車）為主流，公共運輸發展近十年來方興未艾。隨著國民所得提高與全球化時代的來臨，不論是國內運輸或是國際運輸，整體運輸需求、通勤旅遊、貨物運輸物流等都會隨之增加，雖然透過資通訊技術發展，以及良好的都會規劃可減少運輸需求量，但未來不論政策如何引導國內運輸發展，私人運具仍會占一定比例，而此部分之能耗排碳則須透過車輛技術轉型，才能有效減緩，甚至部分公共運輸（如公車）也需要採用綠色運輸車輛技術，才能進一步達成減碳目標。在全球經濟成長面臨停滯的此刻，發展綠能產業被認為具備帶動下一波經濟成長之潛力，亦屬環境永續之經濟發展策略。以往的車輛工業中，核心技術（如內燃機）被掌握在美、歐、日各大車廠中，台灣僅能扮演非關鍵零組件生產，以及車輛組裝之角色。然而未來綠色載具技術之發展將導致關鍵技術改變，並進一步促進車輛工業市占率的變動，因此，若台灣能夠及早於低碳運輸上建立起基礎，就算無法發展整車品牌，在全球綠色載具技術供應鏈中，亦有機會扮演附加價值更高的角色，促進經濟成長。而綠色運輸亦有機會帶動台灣電子、化工及機車產業之技術轉型，倘若能順利使國內產業技術轉型與成長，並帶來獲利，將可藉助市場力量推動以加速綠色載具的普及。基於以上目的，本書首先將分析台灣運輸部門能源需求與二氧化碳排放現況，再針對各類綠色運輸之推廣、技術與應用作介紹，以提供相關背景知識。當中選定電動汽車、電動船舶、氫能燃料電池電動機車與液體生質燃料為例，並探討國內外重要的示範計畫；其後進行綠色運輸節能減碳效果及效益分析，評估不同節能減碳方案下之成本、可行性與效率；最後提出台灣智慧化低碳城市與未來運輸系統發展願景與藍圖。期盼透過本書，提供社會各界讀者瞭解當前綠色載具和綠色燃料的技術發展概況與潛力，並進一步透過節能減碳效果及成本效益分析來協助相關產業與單位作為未來發展策略參考，希冀有助於促進公共輿論之形成，讓綠色運輸的發展成為我國綠能產業革命的一環，使台灣順利走向低碳運輸的新前景。
【電子書】沒本錢，照樣創業賺大錢 ：「零成本」創業致富的七堂課
誰說創業一定要花本錢？學會精準話術和攻心服務，只需一個轉念，不用任何成本，就能創造億萬業績。不論是業代、保險、銷售和服務人員想成功致富，或是新鮮人創業、中年轉業或家庭主婦回歸職場，只要學成這七堂課，就能讓錢自己來找你，擁有億萬財富，再也不是夢。猶太人聖經裡有個故事，一位年輕人正為了沒錢而煩惱，猶太教士拉比說：「傻孩子，你其實是個百萬富翁，幹嘛嘆氣呢？」年輕人不信，拉比說：「我可以出二十萬買你的健康，二十萬買你的青春，二十萬買你的良心，二十萬買你的智慧，二十萬買你的美貌，你願意嗎？」年輕人拒絕，拉比說：「我已經出價一百萬，仍買不走你身上的這些東西，你還說你不是百萬富翁？」每個人身上，都潛藏著百萬甚至是億元的創業本錢，它也許是你過人的智慧、迅速的反應、機智的應對、勇往直前的熱情。許多知名富翁都是從「沒本錢」爬到「賺大錢」，可見想日進斗金，不需要先向銀行貸款幾百萬創業，本書的七堂課教你使用免錢的話術技巧致富，把身上的本錢挖掘得淋漓盡致！本書特色不用再羨慕比爾蓋茲或郭台銘了上完七堂課，你就是王永慶第二！【特色1】挖掘出每個人身上看不見的創業基金！沒本錢，也能賺大錢，靠的不是網拍、擺攤，而是每個人身上看不見的創業基金──話術技巧。王永慶靠著年輕時挨家挨戶推銷白米而打下日後經營策略的基礎，你也能靠著高明的銷售話術，成為下一個億萬富翁！【特色2】將複雜的銷售話術分為明確的七堂課，以對症下藥的方式幫讀者抓出話術核心！銷售戰術最重要的是「猜心」，猜得中，商品就賣得出去；猜不中，產品滯銷是小事，搞不好還會損了名譽失了顧客。人心也許難測，但本書透過七堂必勝課程，將廣泛的銷售技巧分門別類，明確地為讀者指出銷售關鍵！【特色3】理財專家狄驤再度出馬，傳授致富祕訣！身為暢銷理財書籍的作者，以及《上班族達陣誌》的主筆，狄驤對於理財行銷的精闢見解，已受到許多讀者的肯定。這次再度推出行銷必勝七堂課，教你即使沒本錢創業，也能闢開致富大門！
【電子書】「好同學」被領導，「壞同學」當領導
職場大野狼，吃掉溫馴小綿羊！請把「品學兼優」留在學校！第一本全方位剖析「好同學」與「壞同學」職場生涯優勝劣敗的書，讓李嘉誠、郭台銘的親身實例幫你分析什麼才是「好」與「壞」！好同學說：上司交代的事我都盡全力、拼老命做到完美。壞同學說：上司交代的事很重要，但自己的目標更重要！好同學說：金錢不一定是萬能。壞同學說：沒有錢是萬萬不能！好同學說：有一技之長很重要。壞同學說：人脈比什麼都重要！好同學說：穩穩做，升遷早晚輪到我。壞同學說：老闆，是該讓我升職了吧！好同學說：沒關係，下次改進就好。壞同學說：不行，現在立刻重新做！獲利時代，「野心、狠心、變心」才是搶占機先的不二法門。學野狼的好鬥，不學綿羊的溫順；學狐狸的奸巧，不學黃牛的勤懇；學毒蛇的冷靜，不學白兔的聽話；學魔鬼的狠心，不學天使的隨性。「我曾經......」、「還記得......」、「想當年......」出了社會，如果你還把這些話一直掛在嘴上，如果你總是忘不了家裡的獎牌、讀書的成績、畢業的學校，還有那些數不清的「豐功偉業」，那麼你就無法向「錢」看，你會因為「好」同學的壞習慣而成為人生的「失敗組」！「好」同學、「壞」同學，如果今天大家一起來開了一場同學會，你會驚訝的發現，那些站在人生最高點的人們，往往都是當年那些不學無術、四處闖禍的「壞同學」；而「好」同學呢？他們大部分的人都還在基層打滾，最多就是爬到了中層主管的位置然後繼續無奈地為人生奮鬥。為什麼會這樣？難道「好」同學在學校學到的東西都沒有用？難道專業知識不是人生最穩固的基石嗎？本書正是要揭穿這個世界最寫實的真面目！「好」同學固然有先天的優勢，但這樣的優勢將最造成他們性格上致命的弱點；相反地，「壞」同學因為天生缺乏優勢，所以他們敢爭、敢要、敢衝，這些因弱勢而產生的性格優點，將帶領他們走向人生的高峰。別哀嘆了，「好」同學們，你們還是有機會的！拿起本書，充分理解自己性格的缺陷，然後才能朝正確的方向努力；機會不會只屬於誰，幸運女神眷顧的，永遠是那些向她招手的人們。
【電子書】神童投資術
如果沒有「愛」，本書是不可能問世的。近年來生活壓力倍增，很多人想靠投資理財自救，但這很危險，因為錯誤的投資方法只會造成更大傷害。「甘氏理論」是經過一世紀檢驗的好方法，本書有幸得其精髓，並證明能獲利，又可運用在基金、房地產投資上，務求對社會有幫助。由於深入淺出，就算小孩也能學。而學習投資要趁早，所以本書不僅是股市叢書，更是育兒寶典。本書中還披露了法人、鴻海家族、hTC內幕，也保證與讀者們一起成長。又因為出發點是「愛」，本書版稅將全數捐給「伊甸基金會」，與讀者一起行善。
【電子書】超完美的人性心理學：我沒有教你陰謀詭計
利用正好證明了自己的價值，沒被利用反而說明你沒有多少價值，至少沒有被利用的價值。我們常說「我好像被某某人利用了」，其實如果你換個角度思考問題的話你會發現，自己是因為有價值才被利。在這個社會，如果你有用，就別怕被利用。「狼狽為奸」是大勢所趨，是明智之選，因為相互被「利用」後會產生一加一大於二的成效。在成就他人的同時，也成就了自己。英國著名作家蕭伯納有一句名言：「兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。信心就存在於你的體內，是與生俱來的。只是現在我們陷於一種複雜混亂的狀態，把運用信心認為是一種冒險，所以不敢嘗試而已。記住！生活需要自信。我們需要生活的動力來征服心頭的紛擾、折磨、缺陷。我們本來很軟弱，所以需要力量來支援，信心更能使我們堅強。你在生活中你敢不敢說”我是第一”呢？回答這個問題並不困難。如果你是一個渴望成功的人，並且意識到以自信為中心是成功的基礎的人，請回答：「當然，我就是第一。」為什麼一定要是第一呢？因為你本來就是第一。
【電子書】TOYOTA豐田奇蹟
本書深入而詳細剖析豐田精細化管理的運作體系、產品研發、質量監控、產品銷售等九大方面、六十七項細節，揭示精細化管理模式，並解說如何將精細化管理應用於其他組織，用來改善從銷售到生產、研發、營銷、物流等作業流程，建立精細化管理的學習型組織。豐田曾經歷過發不出員工薪水的破產危機，也曾在外銷歐美的業務上吃足了產品無人聞問的苦頭，這些，和今日風光稱霸的汽車業龍頭形象格格不入，卻是豐田總是能絕處逢生、愈挫愈勇的企業精神真實展現。 「車到山前必有路，有路必有豐田車」，Corolla（Altis）Lexus、Camry、Yaris、Vios─不同的名字，同一個家族，豐田72年的風雨歷程，呈現給世人屹立於世界的國際品牌。日本經濟危機中，豐田因為無債經營累積的豐厚資金，避免了被歐美企業吞併，且並文控股了日野和大發；2008年全球金融危機，豐田雖損失慘重，但面對政府援助、合併、破產等風波，豐田顯得沉穩而堅定；2011年盈利受強震海嘯重創，豐田以有效的品質與成本控管因應與改善，獲利水準仍大幅領先其他日本的汽車產業。本書特色 當初，豐田提出生產線「精細化管理」的構想時，世界汽車業巨頭對這個「小日本企業」根本不屑一顧，結果，豐田默默努力不懈，終於在質量上領先全球，成為如今「全世界最成功的汽車製造商」。 透過豐田式奇蹟，精細化管理的研究已經成為「顯學」，眾多研究與推行精細化管理的企業都獲得可觀的實質成果。曾經在豐田工作過，接受豐田精細化管理徹頭徹尾洗禮的員工，遊走世界各地教授和指導精細化管理，年收入竟可達到上百萬美元。至今，歐美有關學者專家每年更要為此開辦「精益生產」年會。 豐田汽車最為艱鉅的工作，不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中，技術工人對一根繩索不高不低、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的選放和操作。──豐田汽車社長 張富士夫
【電子書】螞蟻效應
《螞蟻效應》——創造企業團隊的奇蹟 富有活力和戰鬥力的團隊精神，這是任何團隊都夢寐以求的，企業擁有了團隊精神，就擁有了核心競爭力，具備了在現代市場競爭中無往而不勝的戰略優勢。《螞蟻》正是從團隊精神的魅力的開始，從勤奮、利他、敬業、溝通等幾個建構高績效團隊的關鍵處著手，全方位的闡述了團隊精神的魅力所在以及如何構建一個高績效的團隊。現在許多國際知名企業正把螞蟻精神做為企業文化的一部分。 本書特色 螞蟻的精神：高效率的執行、高效率的溝通、高效率的合作。當我們還在大師們深奧的理論中苦苦尋求答案時，螞蟻早已經告訴我們一切！ 執行並不是全部，超越執行的「螞蟻理論」才是王道。 螞蟻群體有合理的人員配置流程，能夠將群體力量集中於關鍵性任務，也有著合群的價值觀。這些都是人類組織值得學習與借鑒的地方。人類在這個地球上只存在了二、三百萬年，而螞蟻已頑強生存了一億二千萬年，他們甚至經歷過使恐龍滅絕的災禍。人類應該從螞蟻的生活及組織學習高效率執行的有效途徑。
【電子書】別拖延了，討厭的工作就這樣做！
造福數百萬上班族、深受台灣數十家大企業喜愛的高效率祕技！提供「不被工作壓垮」的幸福工作法！10個步驟、60種祕訣，助你剷除「拖延基因」，完成最煩人、最討厭的工作，並利用多出的零碎時間圓夢，創造你想要的生活!!效率達人如何對付拖延毛病，你一定要知道！．先做討厭的工作，尤其是最煩人、最討厭的部分。．把煩心的工作記錄下來，才知道該由何處開始。．列出「一直想做但沒做」的工作清單，讓工作有方向。．把工作分割為便於處理的小單位，不費時又有效率。．拒絕玩「假認真」遊戲，才能專注於工作。．不要想「完成所有的工作」，那會讓你永遠「跨不出第一步」。．找時間圓夢，創造你想要的生活。本書可以讓你做到以下幾點：．認識並糾正你的一些徒勞無益的思維方式。．弄清你用以拖延的小把戲和行為風格。．應用已證明是有效的對抗拖延技巧。．當陷入或重新回到你以前的拖延的格局中，要制訂向前邁進的戰略。．規劃你的個人工作計畫。只要你做到六十種祕訣中的一或二種，就能幫助你成功掃除長久以來困擾你的拖延惡習，讓你變成一個高效率的員工，並擁有輕鬆的生活。
【電子書】就定位：屁股管理學
堅定志向，未來是應該從小就做好準備；人生向上，永遠都要為下一刻準備就位。該懂的事你往往都不懂；小職員、大老闆，每個人都應該懂得管理學，才能做好本位，準備就緒，一飛沖天！「Where you stand depends on where you sit」──邁爾斯定律是這麼告訴我們：職位決定了我們的立場。而立場，又將決定我們思考的方式與作事的方法，換句話說，不就是位置決定了腦袋嗎？你該在什麼位置？你要在什麼位置？你想在什麼位置？而當你到了你所在的位置，你又該如何去做事？真正符合你「位置」的「做事方法」就在這本書裡！「人」是最偉大的資源！越是卓越的領導者，越會尊重和珍惜每個人的存在，學會重視團隊並建立共同的目標以及創造團結的氛圍。身為領導者必須懂得掌握與下屬的互動與心理，瞭解他們的個性與專長，給予明確方向並適度授權、定期稽核也適時支援、循循教誨並正向引導，讓他們成為能獨當一面的專才，使他們能在適當的位置上對未來做好準備。本書作者想跟讀者們分享，該如何在自己的位置做好自己的事，還有該如何當個稱職的管理者，幫助下屬輕鬆就定位，一起創造美好未來！
【電子書】確保新產品開發成功
我擔任企業的經營顧問19年，每當公司面臨激烈競爭時，我總是會給企業一個脫困之計，就是迅速推出新產品。 新產品開發與銷售，一旦失敗，影響是災難性的，不僅浪費了大量的人力物力，而且浪費了寶貴的機遇和時間。在重大的新產品開發項目上，公司越來越輸不起了。 回憶我在1984年擔任股票上市公司的商品企劃主管時，深刻體會出市場需求是不斷變化和發展的，企業只有不斷地推出滿足市場需要的新產品，才能立於不敗之地。所開發的新產品，不僅要與競爭者有競爭力，拉大彼此間距離，更要自我挑戰。理由是競爭者雖無法立刻在做改進，但隨時會冒出來，所以我們要自我挑戰，「明天的新產品」要比「今天的新產品」更優異性。 但是，新產品開發與銷售，是一項高投資、高風險的活動，一旦決策不當，就會使企業陷入經營困境。 新產品開發與銷售，既不是一項神乎其技的活動，也不是「天才」的專利。任何企業只要依據科學的方法，在正確決策的情況下，都可以獲得成功，都可以憑藉新產品獲得市場競爭優勢。因此，深入瞭解新產品開發與銷售的方法，對企業經營者和技術開發人員尤為重要。資深顧問師可以拍著胸脯對你說的金科玉律是：「不創新，便死亡。」。 本書從管理者的角度闡述了新產品開發的方法，對新產品每個環節中存在的問題進行深入剖析，並提出相應對策。 新產品的成功，是企業興衰存亡的關鍵。本書主要內容是針對新產品，從產品開發流程，到產品行銷上市，都詳細論述，對其中的每一個步驟和環節都進行了詳盡的分析，撰稿的顧問專家列舉了案例和企業成功經驗，深入淺出，非常實用，可操作性強，對公司實施新產品開發來說，具有極高的價值。如何能提高新產品的成功機率呢？本書為你提供了寶貴的啟示和經驗指導。 本書的主要讀者：是那些從事技術管理或是工程設計的人員，他們希望能瞭解新產品的開發戰略；是那些市場行銷專業的人員，他們已經修過基礎的行銷管理課程，希望對新產品開發有一個深入的瞭解。 《確保新產品開發成功》的初版是2006年在臺北出版，後來推出第二版，雖然2008年在中國的廈門大學推出簡體版本《新產品開發與銷售》，已有針對內容加以更實務的修正。近年來，由於市場環境發生巨大變化，全世界經濟呈現不景氣，我總感覺此書似乎有增訂、修正改版的必要性，希望增訂四版能為企業帶來提升績效、正面改革的好極會。 & 本書特色 開發新產品就是使公司不斷獲得新的競爭優勢的重要手段。如何快速成功地開發、行銷新產品，對公司的生死存亡產生了重大的影響。沒有正確的開發新產品，產品必然會失敗；只會開發新產品，而不會行銷上市，新產品也會失敗。 本書是增訂四版，從管理者的角度闡述了新產品開發的方法，對新產品每個環節中存在的問題進行深入剖析，並提出相應對策。 新產品的成功，是企業興衰存亡的關鍵。本書主要內容是針對新產品，從產品開發流程，到產品行銷上市，都詳細論述，對其中的每一個步驟和環節都進行了詳盡的分析，撰稿的顧問專家列舉了案例和企業成功經驗，深入淺出，非常實用，可操作性強，對公司實施新產品開發來說，具有極高的價值。如何能提高新產品的成功機率呢？本書為你提供了寶貴的啟示和經驗指導。 &
【電子書】時間整理術
成為你時間的主人！簡單的時間管理技巧，優化24小時，同時讓你的工作與生活~輕鬆、效率、平衡、自主！成功者擅長「時間整理術」，並且是有效率有組織的「時間管理」，他既能平衡事業與生活，又充滿效率。你在工作生活上並不懶惰，甚至天天忙得焦頭爛額、希望一天有48小時、能多雙手來做事。現在你需要的不是希望上帝多給你一些時間，而是本書裡的建議、技巧、各種輔助圖表工具，來幫助你改用對方法、有效果的方法。去做對你最好的事情！而不是經常忙著做別人的優先重要的事情。你將發現成效不同以往！時間從未多了一秒鐘，但你卻獲得更多的時間。本書特色 你知道你的時間，正在被蠶食鯨吞嗎？為何總是這麼忙碌？為何工作越來越多？為何瑣事永遠處理不完？因為龐雜的Email、沒效率的會議、文件錯誤歸檔、工作進度逾期、一些企圖增加你負擔的人、一些拖延你時間的人事物……誰都不希望生命在林林總總的瞎忙中渡過，擺脫束縛你的這一切，重建平衡的工作與生活，第一要務就是~成為你時間的主人！本書將教授時間整理技巧，幫助你找回你的時間，並且讓你的24小時比別人更長、更具有價值！相信你自己！絕對可以從容不迫，搞定所有牽絆你的人事物。「時間管理」僅僅是一些簡單卻經常被忽略的技巧，實驗證明，經由幾個小小手法，能迅速使狀況大為改觀，同時也讓你成為令人耳目一新、刮目相看的人物。
【電子書】超神準的人性心理學：我不是魔鬼老闆
拒絕做「魔鬼老闆」不少老闆總是抱怨員工素質太低，或者抱怨員工缺乏職業精神，工作懈怠。但是，他們最需要反省的是，他們為員工付出了多少？如果下屬每天都在辦公室戰戰兢兢地上班，把工作視為一種悲慘的事情，試想一下，以這樣的狀態，何來高效高質呢？千萬別讓自己成為一個沒肝沒肺沒血沒淚的魔鬼老闆。難不成我們遇到虛偽型上司就跳槽？可是在職場中，虛偽型上司數量驚人的多，有多少地方可以讓我們跳槽？如果新職場又是老問題該怎麼辦？你不能不學會的人性心理學對症下藥征服「難搞」的籠絡心理學提高下屬忠誠度的管理心理學化解衝突收服人心的管理心理學謀取談判主動的優勢談判心理學先禮後兵趨利避害的商業心理學重溝通靈活借勢的公關心理學小人物的力量匯在了一起，也許就足以推翻任何一個大人物。所以，不要輕易得罪小人物，不要與他們發生正面衝突，以免留下後患。
【電子書】提升服務品質培訓遊戲
本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。 客戶是企業的命脈，每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標，為客戶提供卓越的服務，對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係，不管是面對面的交流，還是電話交流均是如此。無論你是經理、主管或是客服人員，你為強化這一關係所做的任何努力，都能以不同的方式讓你的企業組織受益。 本書初版發行2009年5月，受到企業團體喜愛，2013年增訂版又修改其中部份遊戲方法，更增添在實務培訓工作受歡迎的遊戲，增訂版本包含147個不同遊戲，涵蓋各種類型的服務。遊戲活潑有趣且具有激勵作用，圍繞著客服技能的學習和使用而展開。它們有助於樹立信心、提高士氣、加強技巧、激發熱情和創造力，並最終在實際的客服情境中見到效果。 這些遊戲可以由管理人員或培訓師來主持。而遊戲的參與者則是擁有客戶的任何員工：客服人員、銷售代表、電話銷售員、技術支援人員、現場技術員、出納員、接待員等。這些遊戲能夠使員工把工作做得更好，而且能夠激勵他們有更高水準的服務，從而賦予工作新的意義和動力。 本書特色： 本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。本書初版發行2009年5月，受到企業團體喜愛，2013年增訂版又修改其中部份遊戲方法，更增添在實務培訓工作受歡迎的遊戲，增訂版本包含147個不同遊戲，涵蓋各種類型的服務。遊戲活潑有趣且具有激勵作用，圍繞著客服技能的學習和使用而展開。它們有助於樹立信心、提高士氣、加強技巧、激發熱情和創造力，並最終在實際的客服情境中見到效果。 &
【電子書】向雍正學用人：唯有知人善任的獨到胸懷，才能成就一番不凡的偉業！
★本書附彩色插圖！活學活用雍正的用人處世智慧！康熙是個開墾者，雍正才是種植者，乾隆不過是個收穫者！讀史可以明智，雍正在位13年，雖非最偉大，但對清朝的影響卻至深至遠。雍正性格堅強，素主嚴猛治國。他即位以後，「改革一新」，變革賦役，整頓吏治，創立耗羨歸公和養廉銀制度，查抄江甯織造曹家（即《紅樓夢》作者曹雪芹之家），打擊朋黨，獎勵耕戰，設立軍機處，改革八旗制度，對西南改土歸流，拓展了中國的疆土，等等。雍正在位僅13年，夾在兩位祚位長達60年的皇帝中間（康熙、乾隆），極易被忽視，所以世人多稱「康乾盛世」，實際上應當是「康雍乾盛世」。有歷史學家寫道：「若是沒有雍正，清代的歷史恐怕將要改寫。」更有人說，中國帝王中最勤奮、最有作為的當屬雍正。
【電子書】今天學經濟學了沒
你相信三小時讀通經濟學的鬼話嗎？你有閒功夫花一個月讀一本經濟學課本嗎？認識經濟學，一週時間恰恰好！隨選隨讀的開放式課程，一本讀通一生必備的知識入門特色一 超越時空限制，隨時隨地輕鬆閱讀特色二 打破知識藩籬，專業學門一看就懂特色三 一週讀一科目，系統化學習好吸收特色四 用得到的經濟學，實際解決人生疑難雜症無論電子新聞，報紙，電視，雜誌，隨處可見ＧＤＰ，出口成長率，ＣＰＩ，通貨膨脹，失業率，附加價值，邊際效應這些大家耳熟能詳的經濟名詞，它們影響我們的日常生活至鉅，但你是否了解經濟學呢？為滿足上班族的個人興趣和進修需求，以及學生們的課業與考試準備，本書以一週時間安排進度，不躁進，不累贅，規劃簡而精要的學習內容，以開放式課程的概念，讓每位讀者隨時隨地都可自我學習。讀者可以按自身需求挑選閱讀段落，也可以依照本書的系統學習規劃，按部就班地掌握經濟學的起源，發展與學派理論。即便只有零碎時間，或是考前臨時抱佛腳，閱讀本書能夠迅速掌握經濟學這門學問的概要。速成，速效，同時激發你的創新思維。
【電子書】你還不懂的職場交往心理學
老闆說「也許」的意思就是「必須」，他說「可能」的意思就是「一定」，他說「隨便」的意思就是「要按照他的意思百分之百地執行」。上帝都會犯錯，何況是人呢。好就好在，人犯錯了還有改正的機會。為了公司和部門的利益，下屬應該指出上司的錯誤之處，但是上司似乎比上帝還難伺候。有出風頭的機會應儘量留給老闆，千萬別做「搶」風頭的蠢事。你的職業生涯中會遭遇的七種老闆，他們總是會這麼說，你又該如何「馴服」他們呢？1．戰車駕馭者：「為什麼該做的部分還沒有完成？」如何應付：將努力降低到尚可接受的最低表現就行了，反正你的上級永遠也不會滿意。同時，開始找新工作吧。2．庸才：「嗯，是，我瞭解。」「嗯，嗯……」如何應付：要小心。別嘲笑他，否則他可能會變得很惡毒。3．好好先生：「不曉得你可不可以幫我做這個計畫書？我的意思是，如果你不太忙的話。」如何應付：總是說自己太忙，沒法接勞累度密集與曝光度過高的計畫。趁還可以拒絕的時候，盡情利用這種權利。4．小拿破崙：「好，隊員們，接下來的幾周我們將需要更大的努力。」如何應付：扮演好士兵，但是別自願做任何額外的任務。5．徇私者：「哥們，最近覺得怎麼樣？」「都什麼時候了，為什麼報告還未交到我的手上？」如何應付：如果非「入圍」者之一，另外找個工作或是要求調職。6．吹毛求疵型：「你用的字體是十二級的細明體嗎？」如何應付：既然他喜歡十二級的細明體，你給他的報告就用十二級的細明體好了。7．事必躬親型：「你們肯定做不好，還是交給我來做吧！」如何應付：既然他喜歡，就交給他去做好了。
【電子書】世界中心的貧民窟：香港重慶大廈
「重慶大廈」，大家可能只在王大導演的《重慶森林》中有所耳聞。這幢舊式樓宇位於寸土尺金的香港鬧市，毗鄰高級酒店，甚至被新式商場所環抱。但它是來自世界各地的背包客的廉價落腳點；是非洲、南亞裔商家的重要交易所。為什麼它對於香港、對於世界，有如此舉足輕重的地位？大廈的大門裡外兩個世界，它究竟如何運作？裡面的點點滴滴又如何協助商人尋找商機？重慶大廈是一座位於香港旅遊區中心的殘舊的十七層商住建築，也是各色人群的家園。來自亞非各國的商人、勞工和避難者在那裡生活和工作，甚至背包旅行的遊客，也在這所或許是世界上最全球化的地點租房間。然而正如《世界中心的貧民窟》一書所指出，大廈與耀眼奪目的跨國企業總部大相徑庭，它是世界上大多數人可體驗到的全球化的縮影。通過具教育意義並令人入迷的故事，麥高登揭露大廈居民與國際商品、金錢、理念有何等錯綜複雜的聯繫。
【電子書】臺灣MBA教育的全球化之路：專業的實踐
臺灣的MBA 教育是在1964年，才從美國汽車大本營密西根的名校「密西根大學」(Universityof Michgan) 引進，至今2012 年已有48 年歷史，對臺灣經濟企業發展的貢獻之大，及對企業倫理品德之掌控堅持之深，有目共睹，有跡可循，尤其和中國同期間比較更見顯著，所以有系統的深入探究臺灣與世界各國MBA 教育之發展及未來走向與改善，是一件嚴肅而重要的大事。本書利用第一手調查資料及二手參考資料，把美、日、歐、中國與臺灣MBA 教育發展現況，作深入闡釋及比較分析，並對臺灣企業界高階主管與學術界管理學院院長、所長、資深教授，對臺灣四十多年來「MBA」和「非MBA」畢業生在「一般能力」、「專業能力」及「品德修煉」之表現看法，作詳盡分析，並提出改進建議。美國MBA 專業教育百年來利弊兼有，對社會人群的福祉也有得有失，但在中華文化的薰陶下，臺灣四十多年的MBA 教育，甚至中國後起的十多年MBA 教育，可望在「滿招損、謙得益」之道德倫理環境下，去蕪存菁，使MBA 專業教育與全球接軌，成為「民富國強」的推動主力。
