【電子書】營業管理疑難雜症與對策
每家公司都有這樣的業務員，不論新手還是老手，工作努力但業績平平，他們對於自己在推銷方面的問題困惑不解，不知如何去突破面前的障礙，局限於本身的觀念及行?範疇，無法向前超越一步。編寫本書之目的，在幫助業務員走出困境，並指導「身?主管如何改善問題、協助部屬」。營業主管必須同時具備推銷的能力與管理的能力。對營業主管而言，「管理能力」反而比「推銷能力」更重要，因?，營業主管的主要工作是「管理」而非「推銷」。就主管而言，原因在於他沒有能力去推動營業團隊績效，並且缺乏解?營業團隊的各種疑難雜症。全書都是針對營業單位不同的案例進行專家問診，資料來源，感謝?多顧問師的慷慨惠贈營銷管理案例，並提出心得見解；閱讀本書，能對營業主管（或儲備主管）必有所俾益，這是本書編寫的最大期望。 & 本書特色 & 全書是針對營業單位不同的案例進行專家問診，編寫目的，在幫助業務員走出困境，並指導營業部門主管「身?主管如何改善問題、協助部屬」。資料來源，全為顧問師的營銷管理案例，資料寶貴，方法具體實用；閱讀本書，能對營業主管（或儲備主管）必有所俾益。
【電子書】物流配送績效管理
隨著經濟全球化和科技化，物流市場不斷擴大，物流產業已成為現代服務業的支柱產業，成為新的經濟增長點。在本書寫作過程中，力求把握邏輯框架清晰，內容表述簡潔的基本原則，在編寫的過程中注重操作性、實用性，力求用通俗的語言、簡明的案例來說明物流管理的解決技巧和管理方法。 & 本書是針對物流管理的各項構成因素加以介紹，並對各個操作環節加以實例解說，內容是理論與實務緊密結合，內容系統深入，通俗易懂，可操作性強，可作為物流管理、物流工程及相關院校的專業教材，也可作為企業內部的物流培訓教材。 & 本書特色 & 針對物流管理的各項構成因素加以介紹，並對各個操作環節加以實例解說，理論與實務緊密結合，通俗易懂，用簡明的案例來說明物流管理的解決技巧和管理方法。
【電子書】如何辨別人才
本書通過對人們的面相、衣著、言談、舉止、嗜好、筆跡、習慣等方面的分析，解讀內心深處的秘密，是識別人才的最佳絕招。 & 古人說過：「畫虎畫皮難畫骨，知人之面不知心。」有的人給別人留下一種重情重義的感覺，實則卻是收買人心；有的人眉清目秀，實則道貌岸然；有的人溫文儒雅，實則包藏禍心……這一切都需要你煉就一雙慧眼，識透人心，掌握與人談判的先機。儘管人心複雜多變，但還是有規律可循。《如何識別人才》是一本揭開人心密碼的實用性書籍。本書通過對人們的面相、衣著、言談、舉止、筆跡、習慣等方面的分析，解讀內心深處的秘密，揭開一個個行為背後隱藏的真實面紗。相信讀者在閱讀之後，定會大有收穫。只要你體察入微，眼細心明，就可以從對方的任何一個細節中摸清對方的底牌，掌握主動權。
【電子書】總經理如何經營公司
一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和?策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。 & 一個傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人?生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能?在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。有效的領導，良好的管理，意味著你必須說明該做什?？何時該做，但是要儘量避免?調該怎?做，如果你落入這個陷阱，那?所做的工作是你的。 & 一旦你不能授權，你會把自己由總經理降級成工作者。告訴部屬你希望他達到的目標，並加以適當的輔導與督促。被提升?總經理的關鍵，就是要讓那些擁有任命權的人認?你是個總經理人才。要讓他們相信，你的能力遠迢過你以往傑出的表現。 & 首先要讓他們相信，你可以順利地由部門經理轉任總經理。他們心中的關鍵問題是：你能不能將你的才智由達成「部門目標」，轉移到達成「公司目標」。 & 要讓他們信服，最有效的方法就是「證明」你能做得到。你的思想和行動愈像總經理，就愈可能被視?總經理；你要樂於承擔更重的責任，以自信的態度邁向成功之路。 & 本書特色 & 本書介紹作為總經理所應執行的各種重點工作，全書以企業實例輔助講解，內容切實可行，是世界500強企業的最佳參考工具書。
【電子書】如何推動目標管理〈增訂二版〉
「目標管理是今日管理界的主流」，主要就是深受彼得杜拉克所提出觀念的影響。 全書「架構明確」是本書第一個特色，讀者由書首的目錄即可一窺究竟，全套由頭至尾，目標管理應有之重點，均有清晰介紹，讀者可輕易的深入瞭解目標管理精髓。 本書特色之二，是提供實務指導，全書撰稿均以實用性為主，各章內容均含有作者具體的建議事項，此外，為幫助讀者理解起見，獨創的體貼編輯方法，各章均附有各企業的「實例介紹」，其目的都在於提供讀者推動目標管理的最佳參考。 本書之撰寫，起源於作者常赴企業界做「目標管理」之演講與診斷輔導，提供業者各種具體建議，瞭解到企業界在推動目標管理常碰到之問題，作者常想若有實務書籍可供業者參考，企業必可縮短中間嘗試、學習過程，減少若干不必要之困難。 在二○○八年十一月加以重新審核修訂三版，版本亦由二十五開本改為十六開本，內容修正更符合企業界參考使用。本書承蒙眾多企業採用為內部的主管培訓教材，更獲大學企管研究所為指定授課教材，這是對作者多年來在企業內駐廠診斷輔導「目標管理制度」（MBO）的最大肯定！倘能激發企業界更注重目標管理制度，協助推動目標管理之業務，是作者最大之願望。 本書特色 本書之撰寫，起源於作者常赴企業界做「目標管理」之演講與診斷輔導，提供業者各種具體建議，瞭解到企業界在推動目標管理常碰到之問題，作者常想若有實務書籍可供業者參考，企業必可縮短中間嘗試、學習過程，減少若干不必要之困難。 本書特色是「架構明確」、提供實務指導。本書主體內容為本公司「目標管理企管班」之講義教材，由顧問師赴東南亞各地講授，並陸續發表於報章雜誌之「目標管理」精彩文章等，在西元一九九九年五月重新改版，開始對外公開販賣，次年發行二版。 由於實際診斷輔導經驗，加上時空因素改變，故在二○○八年十一月加以重新審核修訂三版，版本亦由二十五開本改為十六開本，內容修正更符合企業界參考使用。本書承蒙眾多企業採用為內部的主管培訓教材，更獲大學企管研究所為指定授課教材，這是對作者多年來在企業內駐廠診斷輔導「目標管理制度」（MBO）的最大肯定！本書發行第三版，倘能激發企業界更注重目標管理制度，協助推動目標管理之業務，是作者最大之願望。
【電子書】注重細節〈增訂四版〉
《注重細節》這本書列舉了許許多多的企業事實，明白標出「細節才能?定成敗」，真所謂「成也細節，敗也細節」，一心渴望偉大，偉大?了無?影；甘於平淡，認真做好每個細節工作，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。本書不高談闊論，不講深奧大道理，全書是用大量企業管理案例，以平易近人的言詞，只為闡述一個重要結論：細節才能決定成敗。把每一件事情的細節做好，就是不簡單；把每一件平凡的事做好，更是不平凡。從現在起，讓我們抓住細節，立刻去做，把重視細節的精神落實到日常工作的行動中去。從我做起，從現在做起，牢固樹立重視細節的觀念，決不容許漠視細節、拖拖拉拉的現象存在。只要注重細節，落實細節，把大事做細，把小事做細，把細節做亮，最後的成功就一定屬於我們。 & 本書特色 & 本書是增訂第四版，增加更多實例，本書不高談闊論，不講深奧大道理，全書是用大量企業管理案例，以平易近人的言詞，只為闡述一個重要結論：細節才能決定成敗。
【電子書】確保新產品銷售成功
新產品從創意到真正受市場歡迎的過程中，隱藏著許多陷阱，一不小心，就可能讓所有的努力化為烏有。面對競爭白熱化的市場，企業也更難決策，不知道如何告訴消費者我的產品更新、更好，不知道如何告訴他們自己的產品更適合其需要，也不知道如何推展新產品上市的各種工作。市場競爭的殘酷，讓消費者難以選擇，也讓企業更難在這個紛亂的市場中用新產品殺出一條血路。我們無法預知未來，但我們可以吸收企業的成功經驗，也可以借鑒企業的失敗經驗，避免踏入陷阱。 & 本書特色 & 本書是作者繼「確保新產品開發成功」後另一本著作，完全針對新產品如何上市銷售成功而撰寫，兩本書內容相輔相成，內容均以實務為主，並附上眾多企業新產品實例，本書介紹企業如何規劃、執行新產品上市的戰略指導與具體戰術工作，內容非常具有操作性，是企業的最佳參考工具。
【電子書】企業執行力〈技巧篇〉
企業不僅要「戰略正確」，更要「確保執行」，成功的企業，都是擁有強大的執行力。本書以通俗文字介紹執行力的重要，並提出具體方法以提升執行力。內容介紹 企業不僅要「戰略正確」，更要「確保執行」，成功的企業，都是擁有強大的執行力。執行，是企業在一年365天?堻怜禰貌滷`態，因為企業的本質就是執行。一個企業的成功，三分之一靠策略，三分之二靠執行。為什麼星巴克咖啡店在滿街的咖啡店中一枝獨秀？為什麼戴爾電腦能成為PC行業的龍頭老大？為什麼沃爾瑪百貨能夠雄居全球零售業霸主之位，而且還是世界500強中排名第一？那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業，都具有很強的執行力。執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是構成企業核心競爭力的重要一環。執行力是一種企業文化，更是一種行動學，它的衡量指標是時間與績效；速度與力度，是它的成功保證；它必須依賴人員來完成，如何激勵與考核，是必備條件。執行力量是從行動來的。在一流的企業?堙A只要員工的績效是位列10%的末列，就有可能被淘汰。企業要培養員工有一種不達目的決不甘休的毅力。工作是沒有任何藉口的，失敗是沒有任何藉口的，人生也沒有任何藉口，唯有展開行動，才是正確的。本書以通俗文字介紹執行力的重要，並提出具體方法以提升執行力。
【電子書】透視流程改善技巧
作者擔任顧問師多年，深知通過建立精準的業務流程，使企業擁有一套現代化管理體系，明確管理行為規範，必可解決企業中的各種管理問題。流程是企業核心的表現，各種業務流程是衡量一個企業管理水準的重要標準，也是保證企業各項作業順利進行的前提。它具體地界定和描述了各環節工作的職權與責任，從而使每項關鍵職能的行使具有可操作性。一套完善的業務管理流程，可以使企業更加高效順暢地運轉；可以使企業各職能部門分工明確、職責清晰、監控有力、處置及時；可以充分調動全體企業人的積極性和創造力；可以使企業統一協調、目標明確、鼓勵創新、團結高效；可以引導企業走向新的輝煌。 & 本書特色 本書是經營顧問師的實戰精華心得，針對企業各部門如何改善工作流程而撰寫，書中的流程改善技巧，均為企業實例所驗證得來，並有各種流程案例，非常實用寶貴，是企業界管理操作的最佳幫手。
【電子書】銷售，成交！：銷售教練王人國帶你成交，業績長紅
沒有不景氣，只有不爭氣！ 沒有不可能，只有無能！銷售教練王人國透過本書七個篇章——成功的銷售理念、洞悉客戶的心理、破解銷售的迷思、成功銷售錦囊、成功成交銷售力、如何突破銷售困境、如何化危機為轉機——教你如何達成銷售，業績長紅！ 成功的企業家，大多是業務出身，都曾經有業務銷售的經歷，為什麼有成功業務銷售經歷的人，比較能夠成功，而且創造偉大的事業呢？因為有成功的銷售經歷，較能掌握人性心理，也比較具備積極的性格，這種人格特質造就創業的天生利基，因能和人良好互動，較能具備良好的人際關係，人際關係的累積，就是成功的基礎，而且積極的性格，更具備開創事業的雄心壯志。成功的業務員，除了基本人格特質天賦以外，更累積且具備了成功的經驗及要件，台上一分鐘，台下十年功，成功不是一日可成，是經歷無數成功及失敗的洗禮，克服難關，一次又一次的解決問題，創造佳績，才能造就一位超級成功的業務員。成功業務員，成功不會驕傲，失敗也不會氣餒，能掌握良好的情緒，分析問題，解決問題，時時做到自省，發揚優勢，避免失誤，盡心盡力的服務客戶，成為企業的優秀人才，為企業獲利的主要支柱，在職涯的發展舞台上，盡情發揮貢獻，持續成長，撐起企業獲利及永續經營的重責大任。成功業務員，能以身作則，培育後進，肩負傳承重任，將自己的成功經驗，擴及其他夥伴，凝聚團隊向心力，建立成功的團隊，成為企業堅強的戰鬥團隊，也為未來創立事業奠定基礎。本書特色1、 銷售寶典：銷售人員，一輩子都可受用的精華銷售寶典。2、 明確架構：銷售觀念、客戶心理、銷售技巧等。3、 實務案例：以實務案例為基礎，推演成交的做法。4、 明確技巧：敘述明確的銷售技巧，淺顯易學。5、 經驗豐富：累積二十年業務銷售、門市管理、電話行銷經驗，將最核心的銷售精華編輯成書。
【電子書】財富法則
按照富蘭克林‧霍布斯的觀點，財富法則並不是祕密。就像他所指出的，二千多年來，它一直被人們所理解，貧窮的人也知道它，只是根本不做任何努力來超越貧窮，這要歸於他們自己不幸的條件。本書揭露了一個震撼世人的祕密：「如果你按照自然所要求的來生活，你將永遠不會貧窮；如果你按照人的心意來生活，你將永遠不會富有。這對我們尤其有害，我們這樣生活，不是按照理性之光，而是追趕他人的潮流。」財富是透過一種心理狀態而被創造。幾乎沒有人一下子就變得富有。大多數心態富有的人，才會成為富者。個人財富的成長，很少被繁忙的人們注意到，這樣的人差不多是不想再去增加財富。如果你是富有的，本書將告訴你怎樣使你的財富更加豐厚，以及充分地享受已經被授予你的財富。如果你正在通往財富的路上，書內的一些東西將有助於你掃平道路並使它更短！如果你是貧窮的，那麼通往財富的路將向你打開，讓閱讀－－思考－－規劃－－變得富有，不是每個人都會富有，但是你和我一定能夠富有。
【電子書】不景氣，照樣賺─股市憲哥教你十萬元投資致富
百年罕見的經濟大蕭條，一生難逢的投資致富時刻！當景氣谷底來臨時，只要用對方法，狠狠大撈一筆，一輩子只要一次就夠了。金融界、投資界、媒體界 專業推薦！理財永遠不嫌晚，賺錢一定聽憲哥！作者-賴憲政以個人操作股市三十餘年的經驗，分享金融海嘯、股市漲跌、景氣循環的成敗歷程及個人故事，希望為股市新手及已經在線上投資的朋友們，掌握股市獲利契機。投資是每個人的一生志業，也是窮人翻身最快的方法，觀念正確最重要，不能人云亦云，有些似是而非的老觀念、舊思維，都要一一顛覆。唯有在入市之前，培養正確的投資觀念，才能在股票市場衝鋒陷陣。投資成敗的關鍵就在選股，選對股可以讓你獲利數倍，甚至數千倍。然而，在上千檔股票中，要選出黑馬股，有如大海撈針。本書化繁為簡，讓投資朋友由淺入深，輕易上手。謀定而後動，知止而有得，每個人有不同的獲利目標，也有不同的操作策略，本書更特別針對新手理財的投資朋友，量身定做合適的操作策略，讓你輕輕鬆鬆致富，快快樂樂收割。根據過去台股歷史，幾乎每年都會有一次大幅的修正，一年要賺26％，其實非常簡單。然而，三十年前有十萬元的比比皆是，三十年後在股市中成為億萬富翁的卻不到0.1％，為什麼？其他99.9％發生了什麼事？在非常時期，投資不能僥倖！本書要告訴你：◎美國只要感冒打噴嚏，台灣就中風倒地。投資人要如何因應這波金融風暴？◎如何利用小額投資，達到「倍數經濟」的效果？◎誰是下一支泡沫化的股票？◎苦日子還長，長線投資還是短線投資好？◎不景氣，很多股票淪為雞蛋水餃股，可以進場撿便宜嗎？◎如何從日常生活中，尋找投資機會和致富鑰匙？◎什麼是停損處理的「標準作業流程」？◎基本分析、技術分析該如何互補應用？◎如何利用趨勢圖找出賺錢公式？◎如何成為股市常青樹，而非股市暴發戶？
【電子書】讓老闆裁不到你
→30歲前一定要具備的66個職戰力！【獨家設計】【職戰力自我檢測表】快來檢測一下吧，在了解自己的強項與弱點後，再依照所提示的練功房加強鍛鍊自己的基本功，努力在30歲前「做大自己」！ 【名人提點的職戰力】收錄企業家名人給上班族最貼切的建言，以過來人的身分針對提升職場競爭力，點出他們認為年輕人最該重視、強化的職戰力！三十歲前，你的競爭力及格嗎？二十幾歲的學習黃金期決定你人生的高度，你的職戰力來自平常的馬步蹲得穩不穩，攸關你是升官加薪？還是被裁？從職場新手變搶手，力保飯碗，成為老闆最想留的口袋人選，就看這一本！成為準備好的20世代～堆高自我身價的66個關鍵實力金融風暴至今，失業潮來得又急又快，丟掉飯碗的人持續攀升，在這個危機時刻，要避免被列入裁員名單，就要加強提升自己在職場上的能力及表現，才不會深陷「不進則退」的尷尬壓力，也才能牢牢捧住飯碗，不被淘汰出局。除了擁有專業能力之外，現在職場還需要能「七十二變」、可以不斷精進自己職戰力的員工，所以身處二十歲世代的你應該趁著年輕，趁著一切都還在起步中，積極讓自己成為「多職能」人才，增加不同職務上的歷練，展現一個工作者的價值。在三十歲前儲備未來關鍵力，蹲好每一個關鍵馬步，走出低薪、低階、低意義感的職場困境，讓你的能力被看見，讓老闆升官加薪第一個想到你。＊ 成長力、鈍感力、專注力、直覺力、思考力、自癒力……特「力」獨行前程開＊ 即戰力、寫作力、自驅力、合作力、說服力、決斷力……有百「力」而無一害＊ 冒險力、適應力、理財力、抗壓力、修正力、溝通力……「力」久彌新成功來本書推薦給……● 想強化職場競爭力的職場新鮮人● 想積極改善工作狀況的職場老兵●不想成為公司裡可有可無的人● 希望加薪升遷老闆第一個想到你的人●想在職業生涯中不斷超越別人的人●想在職場中亮出自己的個人品牌的人……
【電子書】運動休閒餐旅產業概述
全書共五篇。第一篇介述知識體系、人力資源、人類行為理論與趨向、運休旅理論與財經；第二篇為運動休旅產業市場與原理並用；第三篇則是運動休旅產業市場之趨勢結合光關產業之發展。第四篇應用運休旅之專業知識原理在產業營運、結合運休旅之統籌為一體實質性之評估與規劃。第五篇附臺灣各觀光景點之彩色照片及說明。全書結合理論、實務應用，以臺灣當前社會結構為首要，放眼全方位，專注於休閒運動管理之應用與實務、管理與推動；並收錄觀光旅遊國家考試歷屆試題及解答。
【電子書】商戰智慧書
在面對挑戰時，你不能半夢半醒地等待著機會的自動降臨，希望機會拿著一個大棒槌到你的面前，把你敲醒，然後對你說：「啊，朋友，快抓住我吧！」如果你能一碰到機緣就好好地加以利用，以後，你就會對於別的良機具有靈敏的感覺，你絕不會讓它們從你面前溜走；如果一個很好的機會從你面前經過，似乎馬上就要溜掉了，只要你能馬上去追趕它，或許還有可能把它捉回來。
【電子書】寶馬之路BMW
BMW這三個字母帶給我們的將不再僅僅是非凡的製車技術，而是一種有著全新意味的「優雅、時尚、悠閒」的BMW生活方式的詮釋。BMW的前身巴伐利亞引擎製造股份有限公司乃現今BMW三個英文字的由來(Bayerische Motoren Werke GmbH)。BMW是馳名世界的汽車生產企業，也被認為是高級汽車生產業的領導者。BMW是世界上以生產豪華汽車、摩托車和高性能引擎聞名的汽車公司，名列世界汽車公司前幾名。BMW的成功並非一帆風順，經過一代一代BMW人的努力，從設計到生產都是創新。BMW永遠在創新，但其宗旨不變，專注於高級品牌的汽車。BMW企業如何成長，行業如何發展，如何在特定領域內進行創新，如何獲得比競爭對手更大的優勢，取得的巨大成功，也許皆能從其發展中得到答案。
【電子書】不景氣也能找到好工作
面對企業倒閉和裁員潮，上班族該如何避免被裁員？面對失業，該如何因應？有哪些政府資源可利用？計劃創業，該有什麼樣的準備？留在原職、跳槽、創業，哪一個比較好呢？本書共分為留在原職、轉職、失業、創業等四大方向，以實際又實用的角度，提出最有利於上班族的建議，幫助上班族提高職場能見度，在職場上能不斷的躍升，成為企業主眼中的黑馬！※留在原職，必須力精圖治：留在原職時，要努力讓薪水變成一份活薪水，而不是死薪水！要讓自己變成職場的中堅人士，而不是中艱人士！想要讓自己在職場上更上層樓，就必須投資自己，為自己加分，提升自己的職場能見度。※計劃轉職或跳槽，先做好準備：抱著騎驢找馬的心態，隨時當個職場跳跳族，小心薪水和職位會越跳越低！計劃跳槽前，應該如何自我檢視？應該做好哪些準備？只有做好周全的準備，才能成為一個越跳越高的上班族。※面對失業，善加利用政府資源：萬一失業或遭到裁員時，可以善加利用哪些政府資源來暫渡難關？又有哪些方法可以幫助自己重新出發？職場打滾多年的上班族，該不該放下身段，從零開始？※創業，我適合嗎？：該不該辭掉工作去創業呢？失業時，創業是不是繼續職場生涯的正確選擇呢？什麼樣的人格特質適合創業，什麼樣的人格特質不適合創業？創業前應該做好哪些準備？
【電子書】公關專家不告訴你的讀心術II
行銷場上如戰場，要想獲得勝利、圓滿成交，陌生開發讀心兵法不可不學。想讓迎面而來的陌生客戶停下腳步，第一句話就要說到他的心坎裡，也就是第一槍就要命中死穴，否則等對方舉起槍，之後說再多也只是浪費子彈。每個人身上都透露了暗示你如何說服他的訊息，就看你讀不讀得懂。讀懂了，就能談笑用兵，瞬間看透他的心，讓他心甘情願繳械投降。業務行銷類工作是最迷人、最富挑戰性也最具有無限可能性的工作，不管是公關、銷售、理專、保險或仲介，為什麼能夠成交？為什麼產品能夠順利銷售？關鍵在於客戶對你的信任感，對產品價值的認同感，簡而言之，一切的重點在於「人」。人者，攻心為上。讀心術、識人法絕對是業銷行銷工作者不可不學、不可不知的兵法祕技。看穿客戶的心，命中他的死穴，他自然會心甘情願棄械投降，還會感謝你滿足了他的需要。在不景氣、失業率創新高的時代裡，許多人慨歎賺錢難，開發客戶更難……真的有那麼難嗎？其實只是因為你不懂讀心術，不懂得靈活運用技巧。從事業務行銷工作，只開發緣故客戶很快就會面臨致命的瓶頸。根據統計，我們每一個人所認識的人與陌生人的比例是一比萬，也就是說，我們身邊99﹒9％都是陌生人，陌生人是永遠開發不盡的龐大市場和商機，只要是敢想敢追敢得到的業務工作者，絕對都不會放棄陌生市場這塊大餅。如何開發令許多人望而生畏的陌生市場？只要懂得識人術，掌握讀心術，可以說就有了七成到八成的把握。每個人身上都有著傳遞訊息的簡單密碼，藉由某些小動作、服裝、飾品、語氣等等，透露出心中最隱匿的想法，這些解碼方式，其實並不需要經過嚴格的訓練才能學到。本書作者歸納多年業務、公關、人際心理的知識與實戰經驗，重點整理出四篇共56條讀心術法則，讓您提綱挈領快速掌握重點，不管是面對路上迎面而來的人、餐廳裡鄰桌的客人、停車場裡並排而停的車主或電梯裡的陌生人，都可以在幾秒鐘內大致了解對方的個性、喜好、情緒狀態與需要，談笑用兵，優雅從容，讓對方對你產生好感，締結下次的會談機會，乃至於順利成交。
