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網際網路資源與雲端服務的12堂必修課
深石數位 出版■ 網路基礎認知與技術建構方面的主題有： 網際網路概論／無線網路與行動通訊科技／網路安全認識與防範／網路倫理與法律（如智慧財產權、著作權等）爭議／網站架設、開發及HTML5+CSS基礎教學等
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服務業韓語：最能滿足第一線服務人員的韓語教戰手冊，從打招呼、餐飲旅遊、交通住宿到求神問卜一本搞定
國際學村 出版韓國觀光客破百萬！ 如果不會韓語，你要怎麼把握商機？ 全台第一本服務業韓語 專為第一線服務人員量身打造 從打招呼、服務用語到求神問卜應有盡有 讓你想怎麼說就怎麼說，
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丙級餐飲服務學術科通關寶典含食品安全衛生及營養共同學科題庫－2018年版－附贈OTAS題測系統
台科大 出版1.依勞動部最新公告學術科試題暨參考資料編寫。 2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提昇學習效果。 3.術科實務操作以大量照片圖解方式呈現，每個步驟標註重點與扣分項目，快速掌握操
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就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊（第七版）（附學術科歷屆試題）
目前有1人說過讚全華 出版隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，截至2018年1月為止，通過檢定者僅5496人，足見此專業證照取
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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略（2018第二版）（附學科測驗卷）
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心106年3月21日審定之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從基
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電子書 財經企管【電子書】最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
經濟新潮社 出版知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園—&mdas
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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)
目前有1人說過讚 有1篇評論經濟新潮社 出版知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園—&mdas
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Readmoo
電子書 輕小說【電子書】人生售後服務部02
★★★☆☆尖端 出版前作《時光當舖》授權克頓傳媒，影視化改編啟動！ 即使註定要死，我也要走自己選擇的路！ 華文原創新風貌！ 翼想本，帶您幻想展翼── ★ Google Play行動嘉年華，獨家精選
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電子書 輕小說【電子書】人生售後服務部（2）
前作《時光當舖》授權克頓傳媒，影視化改編啟動！即使註定要死，我也要走自己選擇的路！華文原創新風貌！翼想本，帶您幻想展翼──★ Google Play行動嘉年華?，獨家精選代表作──★ 2016國際動
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105年工業及服務業普查初步報告
主計總處 出版工業及服務業普查初步結果，係蒐集工業及服務業部門營運狀況、資源分布、資本運用、生產結構及其他相關產業經濟活動狀況。掌握產業經營現況與發展趨勢，提供政府研訂產經政策、工商業者發展業務及學術界研究之重要
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![氣候變遷運輸設施風險評估暨風險資訊進階服務計畫[107灰]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570088974/2015570088974m.jpg "氣候變遷運輸設施風險評估暨風險資訊進階服務計畫[107灰]")
氣候變遷運輸設施風險評估暨風險資訊進階服務計畫[107灰]
運輸研究所 出版本(105)年度延續前期所建立評估機制，強化風險評估指標，主要研究成果包括： (1)透過機關訪談、設施資訊檢視、風險地圖說明，蒐集使用需求，並據此調整評估指標，主要為新增設施型式(平面、高架或隧道)
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不同的人生風景：臺大教師傑出服務的故事3
台大出版中 出版本書即為《不同的人生風景》第三輯，集結二○一三至二○一六年，共三十四位教授獲獎。經行政副校長張慶瑞教授與二○一九年一月接任之羅清華教授策劃主編，透過專業編輯、出版。
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論健康佈道：服務真詮新中文版
時兆出版社 出版「叫我傳福音給貧窮的人，差遣我報告被擄的得釋放， 瞎眼的得看見，叫那受壓制的得自由，報告上帝悅納人的禧年。」 (路加福音4：18) 本書以耶穌來世上服務人群為典範，娓娓道出醫藥
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服務方案之設計與管理(第五版)
揚智文化 出版專為人群服務所撰寫的《服務方案之設計與管理》第五版，目的在於引導讀者學習設計、執行與評估地方機構層級的人群服務方案。在過程中每個階段所提供的案例清楚說明以成效為導向的規劃原則，以及如何將概念應用
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門市實務企劃含乙級門市服務術科企劃書－最新版
台科大 出版1.完整的理論知識，迅速掌握要點 「理論篇」用淺顯易懂的字句侃侃而談計畫書與企劃書對於門市服務的重要性，讓讀者先對門市服務有基礎概論認知，才能在「實作篇」中理解各類題型之重點。 2.以門
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超工業時代：工業、服務業的下一步——全球價值鏈如何革命性重組，催生前所未見的經濟地理藍圖
臉譜文化 出版擺脫製造業為主的經濟模式後，台灣該何去何從？ 借鏡法國，擺脫徬徨 在「產業出走」的困境之中，看見法國以全新經濟模式走出的路！ 全球已逐脫離二十世紀以製造業生產為主導的經濟模式，此一變革
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最新餐飲服務丙級技能檢定學術科(第二版)
碁峰資訊 出版勞動部勞動力發展署技能檢定中心105年度開辦職類 本書內容: 術科 ＊術科操作為應考最大重點，對於中餐、西餐各項考題操作都有清晰以及完整的步驟示範解說，為考生無法掌握的操作細節提供最實用的應考指標。
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電子書 考試書／政府出版品
【電子書】最新餐飲服務丙級技能檢定學術科（第二版）
碁峰資訊 出版勞動部勞動力發展署技能檢定中心105年度開辦職類 本書內容: 術科 ＊術科操作為應考最大重點，對於中餐、西餐各項考題操作都有清晰以及完整的步驟示範解說，為考生無法掌握的操作細節提供最實用的應考指標。
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好服務，是從顧客角度出發：帶給用戶幸福感，解決使用者需求
有意思 出版★ 一圖一短文搭配，能於零碎時間吸收重點★ 針對「如何設計出好服務」為出發點，提出獨有的觀察不提供用戶不必要的服務是服務設計的重要原則之一貼心入微的服務是以用戶的角度出發規畫出一系列細膩流程給予使用
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居家服務督導工作手冊
揚智文化 出版本書分成六章。本書提供長期照顧產業相關領域之學者及實務工作者，在督導實務操作及教學上之參考。第一章為督導管理特質，學習重點包括管理與領導力、督導定義與特質、長期照顧產業經營與管理。第二章為督導工
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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略（2018最新版）（附學科測驗卷）
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心104年11月5日審定之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從基
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品格教育與服務學習（第三版）
新文京 出版本書從第一章引導讀者思考：人為何需要道德？之後三章依序探討行為與價值、行為與自由意志、責任與社會，接著從自我認同、抉擇、誠實、愛與付出等四個層面來探析生活中面對各種情境時的選擇，最後引導到「正向
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電子書 輕小說【電子書】人生售後服務部（1）
★★★☆☆尖端 出版前作《時光當舖》授權克頓傳媒，影視化改編啟動！ 如果有權決定，我想自私地死在你之前。 華文原創新風貌！ 翼想本，帶您幻想展翼── ★ Google Play行動嘉年華，獨家精
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電子書 輕小說
【電子書】人生售後服務部（01）
★★★☆☆尖端 出版前作《時光當舖》授權克頓傳媒，影視化改編啟動！ 如果有權決定，我想自私地死在你之前。 華文原創新風貌！ 翼想本，帶您幻想展翼── ★ Google Play行動嘉年華，獨家精
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丙級門市服務學術科講義－瑋博POS系統（附教學影片光碟）
全華 出版本書係依據勞動部最新公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。術科檢定部分(含筆試說明)，除將各種操作步驟拆解，讓讀者可
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銷售服務公司集團管控探討：基於信息視角
財經錢線 出版本書以一家典型銷售企業為案例，分析了在信息化背景下，對於銷售連鎖營運管控的建設方案和路徑選擇。以期對於類似企業在進行信息化建設或者集團管控方案選擇時，具有參考借鑑作用。 內容主要分成四個部分
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104年農林漁牧業普查報告第6卷農事及畜牧服務業報告
主計處農普 出版以農事及畜牧服務業普查表資料編纂包括經營家數、經營組織型態、經營者特性、從業人數、服務項目及作業數量等。
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澎湖地區觀光遊憩承載量推估及遊客服務模式之建立
交通部觀光 出版隨著遊客量逐年增加，各據點之遊憩壓力驟增，尤以旅遊旺季時之大量遊客湧入，不僅引發擁擠，減損旅遊品質，亦影響在地居民之使用與觀感，如新興據點奎壁山摩西分海近期發生「擠爆」情形，以及遠近馳名之雙心石滬吸
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澎湖女兒的珍珠人生：被人需要，為人服務的福氣哲理
大好文化 出版以珍珠精神，活出台灣企業生命力 老一輩靠海生活的耆老，總說討海錢「又鹹又澀」，自民國50年葛樂禮颱風肆虐了澎湖島嶼，也摧毀父親苦心經營的家業，家庭驟變，吹翻了我平靜
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公共運輸行動服務（MaaS， Mobility as a Service）發展應用分析與策略規劃（106粉紅）
運輸研究所 出版公共運輸行動服務(MaaS)可視為運輸領域的一種「創新行動服務模式」，MaaS主要是希望建構無縫、及戶的多元運具整合系統，以提升公共運輸的使用率、減少私人運具的持有以達節能減碳與減少道路壅塞。Maa
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研發成果智財權管理推廣與交通科技知識分享服務（106粉紅）
運輸研究所 出版配合本所105年度科技研究計畫研發成果及交通部之科技發展政策，本計畫同步實施相關技術之智慧財產權研究，作為創新研發成果之專利申請依據，並協助交通部完成交通科技服務政策之智財權議題探討。此外，本計畫協
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餐旅群專業一、二歷屆試題含解析－2019年（餐旅概論、餐旅服務、飲料與調酒）
台科大 出版1.蒐集近10年歷屆試題，題目依年度、科目分類，讓讀者瞭解命題趨勢，幫助讀者做考前最佳複習。 2.解析文字淺顯易懂、內容精闢詳盡，可輕鬆掌握考試重點與方向，為升學做好完全準備。 3.
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丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業（附門市服務理論、教學影片光碟）
全華 出版本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人
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![交通旅運資訊多元整合服務計畫－都市交通事件資訊發展規劃[106粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570084136/2015570084136m.jpg "交通旅運資訊多元整合服務計畫－都市交通事件資訊發展規劃[106粉]")
交通旅運資訊多元整合服務計畫－都市交通事件資訊發展規劃[106粉]
運輸研究所 出版本計畫以都市交通事件資訊為標的，透過溝通協調擇定高雄市合作進行即時交通事件資訊通報解除及開放之案例實作，結合國內外案例回顧、行政流程解析與深度訪談等方法，完成都市交通事件資訊定義與分類、制訂都市交通
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管理學－整合觀光休閒餐旅思維與服務應用（第二版）
全華 出版本書主要是為觀光、休閒、餐旅等相關科系學生編寫。是一本情境引導，容易閱讀的管理入門用書。每章章首均以「名人名言」與「學習架構」列出學習目標，內容以大量簡約的圖像呈現理論要點，並輔以2～4則的「時
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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略（2017第二版）（附學科測驗卷）
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心104年11月5日審定之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從基
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就業服務相關勞動法規解析（第二版）
新文京 出版本書講述就業服務從業人員為保障勞資雙方權益，在從事就業服務時需要瞭解的相關法規，是應考就業服務從業人員專業證照制度必讀的寶典。全書分為四篇共21章，第一篇介紹勞動法的涵義、範圍、法源與體系；第二篇講
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電子書 考試書／政府出版品【電子書】社會福利服務小辭典
考用 出版【隨身讀小辭典】不答非所問、不雞同鴨講 ＊英文索引方便讀者中英文對照查找！ ＊看不懂專有名詞，勢必與金榜無緣！ 完整收錄社會福利服務的名詞， 一眼看懂題目的意涵，不會答非所問。 3
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使用者體驗願景設計：從0 到1 的產品、服務、商業模式創新手法
目前有1人說過讚中衛 出版想要開發未來需求的創新，不必靠運氣， 現在就從打造前所未有的「使用者體驗願景」開始， 一步步打造不被科技顛覆、對手追趕的競爭優勢！ 「使用者體驗願景設計」將帶領大家從探索使用者根本需求
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餐旅群餐旅服務升學寶典－2018年 含解析附單字口袋書及單字實錄MP3（附贈OTAS題測系統）
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。
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餐旅服務升學寶典（上）餐廳篇2018年版（餐旅群）附單字口袋書及單字實錄MP3－升科大四技（附贈OTA
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。
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餐旅服務升學寶典（下）旅館篇2018年版（餐旅群）升科大四技（附贈OTAS題測系統）
台科大 出版1.重點整理：濃縮教材精華，集合重要內容。 2.立即練習：立即驗收學習成果，以強化課程之學習。 3.歷屆考題：於章節之末集合統測題目，供學生自我加強練習之用。
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丙級門市服務術科講義－櫃檯作業（微創POS系統、教學影片光碟）
全華 出版本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 筆者經多年了解應檢人員參與檢定結
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行銷學：觀光、休閒、餐旅服務業專案特色
全華 出版作者將多年的教學及實務經驗結合，闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵，內容條理分明，建構出完整的架構。全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光?業發展，詳盡介
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