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客戶關係管理立即上手
麥格羅希爾 出版有利可圖、長長久久的客戶關係 身為經理人，客戶關係管理（CRM）是你確認及維持客戶忠誠度唯一、且強力的武器，其重要性甚至超過你的員工！ 優秀的人才永遠都會是企業的骨幹，但員工表現的好壞，則取
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再造銷售奇蹟－改變傳統法則的革命性銷售流
麥格羅希爾 出版想用一招一式行遍天下已行不通了。無論是電訪、網路行銷、面對面銷售，銷售人員往往用一套自認為完美的銷售手法進行推銷，但常常是碰了一鼻子灰，無功而返不說，還傷了自尊與自信。本書教你，從現在開始，揚棄你習
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做顧客的問題解決專家
麥格羅希爾 出版在今天競爭激烈的環境中，業務員與客戶之間往往築了一道高牆，爾虞我詐，彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防，讓客戶坦白道出自己的困難，然後再對症下藥地提供解決方案，進而贏得顧客的全心信任。
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深耕顧客心：12種套牢顧客的創意秘訣
培生 出版社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」(Charisma)，能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠
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客戶關係管理手冊：全面提升企業獲利的最佳
培生 出版它將告訴你：CRM在企業中扮演的各種角色，現在的重要性為何遠勝過去；CRM應用及使用的範圍，從銷售人力自動化，到行銷活動管理乃至於CRM電子化等；為你解說許多重要或受歡迎的CRM用語CRM與商業智慧
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無線主宰顧客關係管理Anytime-Anything-Any
麥格羅希爾 出版本書將教你，如何在新的、無線的、現在就要的文化中，以顧客的條件向顧客推銷。企業要如何將無線科技融入既有的作業流程與商業策略中，以顯示無線如何能替企業和顧客雙方帶來不凡的價值。做為行動商業世界的第一本
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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時，光是留住顧客已經不夠了，要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天，新的科技讓市場能採取主動，企業現在必須做的是，找出如何加入這場全球性對話的方式，而不該仍依賴舊的市場行
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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佛中珠 佛山 中山 珠海
雋佳 出版短途旅行，一樣可以玩樂滿FUN 去勻佛山 中山 珠海熱門景點【佛山】參觀禪城千年祖廟，一窺武學泰斗不朽傳奇；深入順德金榜上街，雙皮奶、炒牛乳美食吃不停；廣東千古情、西樵山勝景，令人目不暇給【中山】孫
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【電子書】神祕鐘殺人事件
台灣角川 出版橫跨推理、恐怖、驚悚、犯罪的創作奇才──貴志祐介 防盜顧問榎本系列，再創密室推理的高峰！ 密室1：無處可逃的黑道辦公室 ──這是自殺嗎？榎本徑，受託到府服務。（「慢性自殺」）
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【電子書】鵬舉的忠魂：岳飛
三民 出版 11~15歲適讀自古以來，不論是統治階級還是平民老百姓，「天下太平」一直是大家心中可望而不可即的理想境界，而岳飛的一句「文官不愛錢，武官不怕死，天下自然太平」，硬是直指沉痾，一語道破人性的貪婪與矛盾才是一切問題的根
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直至魔女消逝（２） 祝福鐘聲響徹蒼海
台灣角川 出版★17歲的生日，我的餘命只剩下一年。 ★從告別宣言開始的，魔女師徒一年裡的故事。 ★電擊新文藝二周年紀念大賽 熱血師徒部門 大賞作品！ ★電視動畫預計2025年4月播映！ 青澀魔女的不屈之心，此刻將
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紅色經濟：林毅夫中國經濟觀點
翰蘆圖書 出版林毅夫，宜蘭的孩子，1979年泅水投奔中國，後來成為中國改革開放後第一批「海歸」經濟學者。他曾是台灣禁忌談起的人物，如今的台灣，民主開放，這位在2012年卸下世界銀行副行長的「大陸學者」，目前擔任北
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【電子書】大陸律師考試必中攻略
秀威資訊 出版繼開放台灣醫師到大陸執業後，2008年4月16日大陸再次宣布開放台灣法律界人士報考大陸司法考試。在預期政府開放三通之後兩岸交流必定倍數成長，尤其是台商在「積極開放，有效管理」的大陸政策之下，所衍生的
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圖象字桌遊系列-神秘種子
中華圖象字 出版 全齡適讀家族都有血緣關係聯繫著，那「字」呢？ ★神秘種子桌遊基本上是「漢字接龍」遊戲，從中可以認識字與字之間的關聯性。 【遊戲簡介】 華仔在史前洞穴中發現了一顆圖象字種子，又找到了許
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