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業務之神的精準服務：解決抱怨=贏得回頭客
大樂文化 出版★美國亞馬遜評價4.5顆星 ★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學 全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法， 就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！ &
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社會政策與社會立法（含社會福利服務）(高普考‧社工師‧三、四等特考‧社福特考‧身心障礙特考‧原住民特考‧退除役特考‧升等考 考試適用)
志光保成 出版※彙整近年各類高、普、特考考題於各章最前面的「試題總覽」，讓讀者鑑往知來。 ※於各章後面「試題範例」內，附有豐富的：(1)申論題：讓讀者了解作答方式與技巧。(2)選擇題：讓讀者了解各章選擇題之
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航空服務管理與票務（第四版）
全華 出版作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。本書內容廣泛詳實，輔以豐富範例，並以大量彩圖輔文，讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中
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![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109471/2015570109471m.jpg "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]")
交通行動服務（MaaS）示範建置計畫（2/2）[109粉]
運輸研究所 出版本計畫於107年9月28日正式對外公告上線啟用，高雄市已成為亞洲第一個MaaS服務區，民眾只要透過一卡通票卡以及智慧型手機APP，即可在高雄地區使用所有的運輸服務，包括高雄捷運、7家市區公車、公路客
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![載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109211/2015570109211m.jpg "載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]")
載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]
運輸研究所 出版基於交通運輸之所需以及觀光產業快速發展，載客船舶運輸日益頻繁。為增進我國籍載客船舶航行安全，本研究將透過資料蒐集分析方式，深入歸納、研析我國籍載客船舶於航線上實際作業之危害及風險狀況，以強化我國載客
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專業服務：應用倫理學（第三版）
新文京 出版本書闡述各個領域「專業服務」的倫理問題。 「專業服務」是指公司、組織或個人能夠按照對方的需求，提供專業知識與服務，此領域非常廣泛且多樣化，人與人的關係極為密切，因此需要一定的倫理道德規範來
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反應過激的貓 服務員公仔
反應過激的貓 服務員公仔 反應過激的貓變身系列 高度約18~20公分 吾輩化身成了各種造型 除了吾輩，探戈跟老闆也有唷! 服務員、廚師等等的造型 應有盡有選擇多多
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![交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570108269/2015570108269m.jpg "交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]")
交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]
運輸研究所 出版本計畫延續前期(107年)計畫執行成果，持續擴充各類事件資料蒐集、完成交通事件資料交換規範標準外，並精進開發主題圖產製、視覺化呈現、資料統計及交通事件資料API等功能，以提升交通事件管理之效率及應用
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升科大四技－餐旅服務（2021最新版）（附隨堂測驗卷）
全華 出版1.依據教育部餐旅群99課綱「餐旅服務」課程大綱，並輔以歷屆試題重點歸納彙整而成。2.本書共20章，每章章首處附有「研讀重點」，分析考試型態及重點。3.文中穿插「小叮嚀」、「餐服知識+」及等單元，補
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現在學正是時候：用Docker＋Kubernetes建立永續叢集服務
深智數位 出版還在用虛擬機器？是時候開始用Docker了 未來五年領導雲端運算發展的核心技術必然是容器技術。現在越來越多的IT公司逐漸拋棄傳統的虛擬化技術，而轉向輕量化的容器技術。 主流雲端服務商已經
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金石堂
【電子書】現在學正是時候：用Docker+Kubernetes建立永續叢集服務
深智數位 出版還在用虛擬機器？是時候開始用Docker了 未來五年領導雲端運算發展的核心技術必然是容器技術。現在越來越多的IT公司逐漸拋棄傳統的虛擬化技術，而轉向輕量化的容器技術。 主流雲端服務商已經
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網際網路資源與雲端服務的12堂必修課(2版)
上奇科技 出版掌握無限‧科技未來◆ 最新網際網路強力資訊，邁進時代最先端。◆ 精要淺顯、明悉易懂，脈絡具體、內容紮實。◆ 實用角度引介網路資訊及工具，活學活用。◆ 設計評量加深讀者通曉了解Internet的世界。
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![北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106005/2015570106005m.jpg "北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]")
北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]
運輸研究所 出版北臺區域包含臺北都會區(臺北市、新北市)、宜蘭縣、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣等8個縣市，本年度工作重點為建立北臺運輸需求模式，並進行未來年供需預測分析，以利後續據此針對北臺區域各運輸系統
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![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106395/2015570106395m.jpg "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]")
交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]
運輸研究所 出版隨著資訊科技的發展與交通工具的多樣化，通勤安排不再是單純的點對點移動，而是需要透過多方的資訊、票務與金流整合，提供便捷的多元運輸系統之一站式服務。本計畫主要針對高雄地區交通行動服務建置計畫進行專案管
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丙級門市服務學術科通關寶典－使用微創POS系統－最新版（第二版）－附贈MOSME行動學習一點通
台科大 出版1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提升學習效果。 3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。 4.術科筆試均有詳盡的解析內
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【電子書】一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法
楓書坊文化 出版～「讚美」是最好的款待～ 在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。 【日
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服務業行銷與管理(第三版)
全華 出版臺灣服務業發展快速，產值日漸龐大，從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長，將扮演越來越重要的角色。本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業
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空姐長毛(中英對照)：國泰空中服務員工會前主席關笑華自傳
青森文化 出版★ 關笑華，國泰航空服務員工會前主席，首次出版自傳，全方位記述她六十年人生的故事！★ 鄭經翰、李柱銘、李卓人作序推薦！《空姐長毛》記述關笑華的人生故事。上半場成為主調的胡塗愛情人生，到下半場全情投入
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麥肯錫服務客戶最強的19個行銷細節：原來改幾個字，就能換來業績成長10倍！
大樂文化 出版★作者系列作品，暢銷22萬冊！ 拯救業績、看出產品優勢…… 這些都是每個麥肯錫顧問的強項， 但他們是如何訓練出來呢？ 我們每天都會碰到大大小小的問題，
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我們在馬來西亞當志工：台灣大學生走入多元文化、看見自己的服務旅程
真文化 出版深入馬來西亞日常生活，感受多元文化的趣味，了解自身的文化 ◎收錄超過一百五十張全彩馬來西亞漁港、小鎮照片◎ ˙三太子和印度神一同上街遊行 ˙華人背部穿過許多鐵鉤向印度神還願 ˙台灣
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2020-2021商業服務業年鑑：低接觸經濟下的商業服務業發展
時報文化 出版第一本集合國內權威專業分析，低接觸經濟時代產業與消費最先發展， 領先掌握低接觸經濟下的經營變局與獲利商機！ 本書帶你洞見後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢
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【電子書】社會工作直接服務搶分題庫
考用 出版※陳思緯老師部落格http://blog.sina.com.tw/ku_socialwork/瀏覽人次破70萬不必通勤跑補習班浪費你的時間，考用名師幫大家把歷屆試題按章節及重要度有系統性的整理好了！
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【電子書】專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理
時報文化 出版第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 麥肯錫管理顧問的領航人馬文?鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法， 可視為
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專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理
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【電子書】人生售後服務部（05）
尖端 出版前作《時光當舖》授權克頓傳媒，影視化改編啟動！ 為了自由，我們願意付出多大的代價？ 華文原創新風貌！ 翼想本，帶您幻想展翼── ★ Google Play行動嘉年華，獨家精選
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【電子書】人生售後服務部（5）
尖端 出版前作《時光當舖》授權克頓傳媒，影視化改編啟動！ 為了自由，我們願意付出多大的代價？ 華文原創新風貌！ 翼想本，帶您幻想展翼── ★ Google Play行動嘉年華，獨家精選
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原來世界是這樣運轉的：微服務架構原理與實戰
深智數位 出版◎ Google、雅虎、蝦皮、亞馬遜是怎麼運行的？ ◎ 以Container為主的微服務早就一統網路世界！ ◎ Docker、Kubernetes才是王道，別再管伺服器或虛擬機了 ◎
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108年度「交通創新應用服務示範場域推動」研究報告
郵電司 出版本研究綜整國際創新應用服務示範場域的作法以及新技術、應用的發展趨勢，並掌握我國政策推動方向以及對創新應用服務之需求，定義出我國在創新應用服務推動過程中中央、地方政府和技術團隊之合作架構。根據此架構針
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【電子書】社會工作直接服務小辭典
考用 出版【隨身讀小辭典】不答非所問、不雞同鴨講＊英文索引方便讀者中英文對照查找！＊看不懂專有名詞，勢必與金榜無緣！完整收錄社會工作直接服務的名詞。一眼看懂題目的意涵，不會答非所問。501個詞條，讓你的答案不
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【電子書】門市服務丙級技能檢定學術科（微創POS系統）：109年版
★★★☆☆碁峰資訊 出版附書DVD*1本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(微創POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃) 學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯 術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術
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【電子書】餐飲店的賺錢數字：好手藝、好服務還要懂算術，讓你點「食」成金的42堂數字管理課
臉譜文化 出版即使景氣不穩定，台灣餐飲業已連續17年從未衰退， 但為什麼有人開餐飲店能賺大錢，有人卻做得累死、賺得少死？ ──關鍵就在懂不懂「數字」！ 每年拯救上百家餐飲店的日本餐飲達人河野祐治，
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丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業（2020最新版）（附門市服務理論、教學影片光碟）
全華 出版本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人
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![交通事件資訊整合服務與精進計畫（1/2）[108粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570100393/2015570100393m.jpg "交通事件資訊整合服務與精進計畫（1/2）[108粉]")
交通事件資訊整合服務與精進計畫（1/2）[108粉]
運輸研究所 出版本計畫主要係持續前期高雄市交通事件資訊整合服務之研究成果，持續落實與精進各項資料蒐集及通報機制，並透過多場座談會修訂完成交通事件資料交換規範(草案)，此外亦從不同使用者角度規劃建置「交通事件整合資訊
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![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫[108粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570100423/2015570100423m.jpg "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫[108粉]")
交通行動服務（MaaS）示範建置計畫[108粉]
運輸研究所 出版當前已有多個國家推動交通行動服務(MaaS, Mobility as a Service)，此概念係以資通訊技術整合多項公共運具及共享運具服務，提供具票價優勢之月票方案並結合便利之手機APP服務，滿
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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略（2019最新版）（附學科測驗卷）
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心107年11月17日審定之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從
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社會政策與社會立法（含社會福利服務）(高普考‧社工師‧三、四等特考‧社福特考‧身心障礙特考‧原住民
志光保成 出版※破題研讀─以應試邏輯指引同學研讀章節脈絡，易於記憶與考試※焦點剖析─便於探究內容之正確概念，確實掌握題意、贏得高分※試題特蒐─歷年考試落點分析，輔以「試題大全」，作精準演練【本書特色】※彙整近年各
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![運輸部門溫室氣體減量及能源使用管理委託服務專案[108粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015216331846/2015216331846m.jpg "運輸部門溫室氣體減量及能源使用管理委託服務專案[108粉]")
運輸部門溫室氣體減量及能源使用管理委託服務專案[108粉]
運輸研究所 出版配合國內溫室氣體減量、能源轉型、空氣污染防制等課題發展，本計畫透過蒐集研析國際運輸節能、溫室氣體減量及交通空污減量發展策略，研提可供我國借鏡之建議。此外，依據溫管法規定，推估運輸部門能源使用及溫室氣
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日本料理的常識與奧祕：米其林7星懷石料理首席大師，從禮儀、器皿、服務、經營到文化，為您解析和食背後
目前有1人說過讚遠足文化 出版全日本擁有最多米其林星星的和食之神京都 菊乃井 第三代掌門人 村田吉弘幽默！辛辣！真敢寫！透視132個和食入列世界非物質文化遺產的關鍵聯合國教育科學文化組織於2013年底，正式將「和食」納入世界非物
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Google聯手IBM：Istio架構一統微服務世界
深智數位 出版◎圍繞Istio核心特性，精選應用場景 ◎快速入門Istio、了解Service Mesh 內容簡介 在微服務浪潮的推動之下，微服務的治理成為新的技術熱點，從Linkerd提出Ser
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【電子書】愛與企劃的誘惑氣息～女裝男友的粉色服務
長鴻 出版★BL小說暢銷作家草子信×臺灣知名人氣漫畫家Hibiki-響 攜手共譜「第一次與男人交往的業界機密戀愛」★一線品牌廣告♂女裝♂模特兒×甜美的香水行銷企劃專員★愛與性的廣告合作，心與身體的親密接觸。★
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![載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570109211/2015570109211m.webp "載客船舶航行作業相關危險情況資料調查蒐集服務[109綠]")
![交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570108269/2015570108269m.webp "交通事件資訊整合服務與精進計畫（2/2）[109粉]")
![北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106005/2015570106005m.webp "北臺區域陸路運輸服務均衡發展策略研究[109淺黃]")
![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570106395/2015570106395m.webp "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫專案管理及監督審驗[109粉紅]")
![交通事件資訊整合服務與精進計畫（1/2）[108粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570100393/2015570100393m.webp "交通事件資訊整合服務與精進計畫（1/2）[108粉]")
![交通行動服務（MaaS）示範建置計畫[108粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570100423/2015570100423m.webp "交通行動服務（MaaS）示範建置計畫[108粉]")
![運輸部門溫室氣體減量及能源使用管理委託服務專案[108粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015216331846/2015216331846m.webp "運輸部門溫室氣體減量及能源使用管理委託服務專案[108粉]")
