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電子書 財經企管【電子書】泛工業革命：告別單打獨鬥，走向服務與價值領軍的大未來
博碩文化 出版燈塔工廠的創新思維應用 ♦寶僑Rakona工廠的五大使用案例 ♦義大利Rold的小規模大未來 ♦中國海爾的工業交流平台 ♦犀牛智造新製造的五大成功關
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專屬你的粉絲服務(全)
東立 出版偶像宅長尾比呂成為偶像團體的經紀人，看到對手公司的ＩＭＰＲＥＳＳ的吉川郁的臉蛋，很是著迷。一次演出後，吉川突然把長尾推倒硬上了！事後，長尾多次不抵吉川的可愛而被動配合作愛，思考之後決定跟吉川保持距
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飯店英語，出國就講這幾句，對話不用靠翻譯：入住登記×客房服務×餐廳點餐，八百條實用短句，海外旅遊你怎麼能不懂
崧燁文化 出版全球化的世代，全球化的現代 面對迎面地而來的外國人，你的記憶卻始終停留在小學 How are you? I'm fine, thank you. And you? 食衣住行，
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推銷之神的「原式奧義」：三明治話術、服務四要點、談判五絕招……保險之神的瘋狂推銷術，開拓你的銷售之路！
財經錢線 出版從露宿街頭到成為業界之王的「原氏傳奇」， 原一平如何以狂熱的執著打動千萬客戶？ 與客戶談判至少必須提一個無理的要求？ 就算被拒絕了70次，也要登門拜訪第71次！ 練就「38種笑容」，
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剛剛好的款待：米其林服務心法 ×數位場景行銷 ×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣
★★★★☆天下雜誌 出版已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎&h
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電子書 新書搶先看★
【電子書】喜歡的偶像粉絲服務太色情了！(全)【含電子限定特典】
木下菫（32）是個外表樸素又不起眼的主播。 私底下其實是道地追星族的他，平時都把心思花在追星上。 某天，上司指派他為情報節目到外地出外景， 而節目佳賓竟然是他目前最推崇的榛名洸志!! 榛名在現場若無
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溝通表達勝經：溝通Ｘ表達Ｘ談判Ｘ銷售Ｘ服務Ｘ領導Ｘ團隊Ｘ正念，談判溝通超業培訓師的關鍵31力
布克文化 出版後疫情時代，「溝通力」就是你的競爭力！ 自媒體時代，「表達力」就是你的決勝力！ 溝通表達勝經，一開口就吸睛！ 溝通無障礙，表達很簡單！ 只要你願意，好好讀勝經！ 有效溝
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電子書 財經企管
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電子書 生活風格
【電子書】樂活家事寶典：日本No.1家事服務公司的省時省力家務妙招
楓葉社文化 出版～從打掃、收納、料理到洗衣，都能輕鬆俐落地完成！～ 日本家事專家傳授「省時省力家務妙招」， 花最少的心力做好家事， 把時間給自己和家人，享受舒適居家生活！ 你是否常常煩惱「家事做不完」，或因為「
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【電子書】樂活家事寶典 日本No.1家事服務公司的省時省力家務妙招
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最貼近消費者的企業NFT：全面個人化互動，資料保存更安全的革新服務趨勢
★★★★☆真文化 出版◎摩根大通2022年夏季閱讀清單推薦 ◎Amazon讀者4.5星推薦 ◎現在正在發展的企業NFT新趨勢： 音樂：以NFT作為門票，演唱會後還能下載現場的錄音，也能開放VIP歌迷預先搶
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2021臺灣高齡健康與長照服務年報
衛生福利部 出版2021臺灣高齡健康與長照服務年報延續2020臺灣高齡健康與長照服務年報的架構，統計指標亦分為人口、經濟、健康狀況、預防保健與行為、醫療與長照、社會參與及居住安排等6大類，此次新增指標如下：於第二章
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![高快速公路匝道分匯流區容量及服務水準分析之研究（3/3）－快速公路分析及 容量手冊研訂[111淺黃]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570126119/2015570126119m.jpg "高快速公路匝道分匯流區容量及服務水準分析之研究（3/3）－快速公路分析及 容量手冊研訂[111淺黃]")
高快速公路匝道分匯流區容量及服務水準分析之研究（3/3）－快速公路分析及 容量手冊研訂[111淺黃]
運輸研究所 出版本所出版之「臺灣地區公路容量手冊」係為提供運輸規劃、設計及評估公路容量及服務水準之參考，其中關於進出口匝道路段的分析方法是基於有限之現場資料訂定，已無法滿足目前的分析需求。爰本所將修訂手冊之第五章「
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空服服務溝通與播音技巧（修訂版）：禮儀訓練×正音教學×危機處理，一本書帶你成為最佳民航代言人
崧燁文化 出版你以為空服員只是空中的服務人員， 其實他們是服務人員＋播音人員＋導遊＋ 安保人員＋廚師＋民航形象代言人！ 應付無故找碴的奧乘客，你該幽默且不失禮貌的反擊； 面對百百種緊急突發狀況，本
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Switch Fancy Boy ~心儀的女服務生是個男孩子~－全
長鴻 出版大學生．金子是鹿角蕨咖啡廳的常客。他來店的目的，是為了見到笑容迷人的女服務生．芙瓦。傳聞中，只要邀芙瓦去約會…「如果可以在約定的地方找到我，我就和你約會。」就會得到這樣的回答。金子原本只是熱切地偷偷
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電子書 漫畫
【電子書】Switch Fancy Boy ～心儀的女服務生是個男孩子～
長鴻 出版大學生．金子是鹿角蕨咖啡廳的常客。他來店的目的，是為了見到笑容迷人的女服務生．芙瓦。傳聞中，只要邀芙瓦去約會…「如果可以在約定的地方找到我，我就和你約會。」就會得到這樣的回答。金子原本只是熱切地偷偷
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就業服務乙級技術士證照考試(學科、術科) ---隨書附贈(學科、術科)歷屆試題題庫與解答QRCODE：重
五南 出版最權威、全年上課時數最多的名師開講～ 本書以考取「就業服務乙級技術士證照」詳細介紹各項法規、相關歷屆試題及解答，並以作者近18年的證照授課經驗，將重點表格化，沒有繁複的文字，重點一目了然，
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社區住戶與物業公司的權利與義務：如何挑選優質的物業服務公司
五南 出版◆每個月繳了社區的管理費，您知道您有哪些權利義務嗎？ ◆您知道如何挑選優質的物業服務公司嗎？ ◆您知道物業管理公司應為您提供哪些專業服務內容嗎？ ◆您知道保全公司應為您提供哪些專業服務內容
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Forensic Social Work(中文繁體譯本)司法社會工作-不同服務對象與領域的心理社會及司法問題(一品)
一品 出版適用對象 司法社會工作相關從業人員 使用功效 透過許多的案件實例介紹，說明資深社會工作者面對問題如何處理，使讀者能加以運用，並從不同面向去瞭解司法工作的專業，啟發本土化的司法社會工作發展。 改
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非營利組織災害援助服務：從零開始
風格司 出版我國是全世界少數面對超高環境風險的國家之一，光靠政府部門或非營利組織的力量，要將災害的損失降到最小是非常困難的事，如何有效結合大家的力量，讓社會整體能夠共同面對災害，亟需一套有系統的因應模式，因
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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略(2023最新版)(附學科測驗卷)
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心111年公告之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從基本餐服項目
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電子書 財經企管
【電子書】修煉：全民服務的數位轉型，台灣ETC推動智慧交通產業出海的旅程
商周出版 出版修，逐一改善調整；煉，投入現場執行。 不斷遞迴、累積出巨大能量。 現今企業如何面對未知，化危機為轉機？有好技術就等於提供好服務？如何培育人才，以產業鏈開拓海外市場？ 這些都是遠通電收
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電子書 財經企管
【電子書】修煉——全民服務的數位轉型，台灣ETC推動智慧交通產業出海的旅程
商周出版 出版修，逐一改善調整；煉，投入現場執行。 不斷遞迴、累積出巨大能量。 現今企業如何面對未知，化危機為轉機？有好技術就等於提供好服務？如何培育人才，以產業鏈開拓海外市場？ 這些都是遠通電收
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丙級門市服務術科講義：櫃檯作業(微創POS系統、教學影片光碟)
全華 出版本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人
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服務創新與管理：企業價值主張與消費者感知價值之互動歷程
五南 出版本書結合商業模式、企業策略、服務場域、消費心理、情緒模型與品牌共鳴等多項理論，以淺顯易懂的文字建構本書之企業價值傳遞與消費價值感知互動理論框架。作者深入討論消費者在消費場域內外所經歷的情緒情節，
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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤！第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南（附QR碼線上音檔，隨刷隨聽）
國際學村 出版連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！ 經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞
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【電子書】Microsoft Azure AI 認知服務基礎必修課：使用C#（含MCF AI-900國際認證模擬試題）
碁峰資訊 出版體貼初學者學習Azure AI認知服務的流程! AI認知服務功能介紹 ->認知服務申請 ->語法解說 ->AI範例實作■ 內容涵蓋MCF AI-900人工智慧基礎國際認證知識與開發實作 人工智慧工作
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長照服務各國設計創新：合作、創新、體驗
巨流圖書 出版高齡長照專家周傳久最新著作 國際長照系列三部曲之第二部 本書作者分享其他國家如何豐富長者生活的許多例子，共同特性是不以病人看老人，不以治療看服務老人，而是重視老人自主，支持自主因老化受限的人追求
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110年志願服務調查研究報告
社會家庭署 出版為掌握志願服務發展現況及各項統計資料，做為未來推動志願服務政策之重要參據，爰依志願服務法第5 條之1 規定辦理全國性志願服務調查研究，強化高齡者參與志願服務調查，且與105 年調查研究結果進行比較分
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![推動臺灣發展高端航運服務業之關鍵因素與可行性分析[111銘黃]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570123743/2015570123743m.jpg "推動臺灣發展高端航運服務業之關鍵因素與可行性分析[111銘黃]")
推動臺灣發展高端航運服務業之關鍵因素與可行性分析[111銘黃]
運輸研究所 出版臺灣航運產業多數集中在主鏈上的航運業及港口服務業，以貨物運輸與港口營運衍生之相關產業為主。然而在航運或港口都面臨激烈競爭的現況下，強化航運產業鏈中的服務輔鏈，朝具高附加值的高端航運服務業發展，可帶動
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【電子書】Web API設計原則：API與微服務傳遞價值之道
碁峰資訊 出版《Web API設計原則》涵蓋了在設計API時的原則與流程，透過書中的準則，帶領讀者設計出高成效的API，作者首席顧問James Higginbotham具有豐富的實戰經驗，帶領您與團隊成員建立共識
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電子書 考試書／政府出版品【電子書】餐飲服務技術（歷年試題+模擬考）
千華 出版◎對應課綱主題‧吸收重點精華第一部分為主題式實力加強題庫，針對「餐飲服務」一科，根據108課綱考試範圍，針對精華試題，編列經典範題及解析。盼透過各類重點考題、題庫之匯整與逐題解析，可以從題目之演練中
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實戰UX工作現場|創造更有價值的產品與服務
碁峰資訊 出版可以隨時翻閱參考的UX研究入門書 這是一本實踐使用者經驗（UX）研究的入門書。「聽說過『UX研究』這個詞，但不太清楚具體內容??」、「我想嘗試一下UX研究，應該從何處開始好呢??」除了腦中出現這類想
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餐飲服務技術升學金鑰寶典-餐旅群(新一代)第二版-附MOSME行動學習一點通：詳解．診斷．評量
台科大 出版一、本書依據民國一○七年教育部發布之十二年國民基本教育課程綱要技術型高級中等學校餐旅群「餐飲服務技術」編撰而成。 二、本書提供「考前衝刺」，濃縮教材精華整理成表。 三、每章內容依序為
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聚心玩有引力：社團經營的服務力、引導力和領袖魅力
博客思 出版聚心活動在玩什麼？用「玩的」訓練教育方法！ 知識、能力與態度整合成一個人的素養，核心素養成就了人生路。 本書聚心活動用「玩的」訓練教育方法，培養一個人的社團經營服務力、
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