收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理

收買忠誠 　體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的

9折特價324元

貨到通知

顧客金字塔的行銷祕密

顧客金字塔 　企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 　《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom

9折特價207元

貨到通知

傾聽顧客聲音

傾聽顧客聲音 　用心傾聽，是建立雙方成功溝通的橋樑，本書提供您有效傾聽要訣，不但讓您贏得對方的信心與信賴，也掌握了與對方交心的關建助力。 　本書的真實案例，讓您瞭解在工作上，無論電話溝通或面

9折特價162元

貨到通知

輕鬆處理顧客抱怨

9折特價198元

貨到通知

成交贏得顧客心的對談式售法

抓得住顧客心 　「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」

9折特價269元

貨到通知

【電子書】經濟大蕭條時代

一個世界經濟急速衰退的年代從富足到貧乏竟只在轉瞬之間西元1929~1941年，這是一段讓人無法忘懷的歷史；這是一個讓人想起來就會感到顫慄的記憶；這是一個隨時會變成惡夢，並讓人從睡夢中驚醒的時代。19

7折特價196元

電子書

【電子書】胃口大開：開胃菜

材料實在，滋味棒的小菜，最是教人胃口大開，因此不管是小吃或是在宴客大餐中，都是舉足輕重的要角，眾人不塊朵頤之際，也因為各式風味小菜各擅勝場，使家人團聚或好友相伴有著完美的演出。小菜的魅力來自於內

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：開胃菜

材料實在，滋味棒的小菜，最是教人胃口大開，因此不管是小吃或是在宴客大餐中，都是舉足輕重的要角，眾人不塊朵頤之際，也因為各式風味小菜各擅勝場，使家人團聚或好友相伴有著完美的演出。小菜的魅力來自於內

7折特價84元

電子書

行．入喜馬拉雅山

愛麗絲帶你找尋心の極樂世界 愛麗絲從來沒有看過「雪地修行」是多麼艱辛；沒有想過「愚公移山」是真實故事；更沒玩過「騎馬越山河」……。這麼多有趣的嘗試，這

9折特價342元

加入購物車

【電子書】胃口大開：麵類食譜

「麵」向來是一般人除了米飯之外的主食，近年來由於現代資訊發達，生活水準提高，因而麵類烹調也越來越多樣化，無論是國人所熟悉的牛肉麵、餃類，抑或具異國風情的義大利麵、烏龍麵，始終在各個不同背景家庭的餐桌

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：生機果菜汁

★中英對照版 每一種食物都有它的特性，多方攝取才能充分補充人體所需的營養，當你喝下自製的果菜汁時，不只喝下健康，也喝下青春和美麗！

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：輕鬆上菜

簡簡單單的食材，讓你輕鬆做出美味的料理。   中英文對照版本

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：二菜一湯

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：輕鬆上菜

簡簡單單的食材，讓你輕鬆做出美味的料理。   中英文對照版本

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：生機果菜汁

★中英對照版 每一種食物都有它的特性，多方攝取才能充分補充人體所需的營養，當你喝下自製的果菜汁時，不只喝下健康，也喝下青春和美麗！

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：生機飲食

本系列書以圖文並茂的方式介紹了各類飲料的品質、營養價值及調製器具與各種配料以及十幾種時尚飲品的調製方法。全書由專業技師全程指導，深入淺出，簡單易學。是一本既可商業化、又適宜家庭飲品製作的大眾飲品

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：滋補養生湯

71折特價53元

電子書

【電子書】胃口大開：家庭宴客菜

本書提供豐盛精緻又氣派體面的宴客佳餚，山珍海味、蔬果點心－一應俱全，融合各地傳統美味，但又兼具創新的本土風味，讓讀者隨時都可以大展身手，調理出一道道令人驚豔的好味道。   &n

7折特價84元

電子書

【電子書】胃口大開：地方小吃

小吃的魅力來自於它看似簡單卻內容實在，不講究排場，更無所謂繁文縟節；更來自於箇中真切的趣味，專屬於台灣人熱情的鄉土草根味。 只要花少量的金錢和少許時間，便能盡情啖飲各地美食小吃。不妨為家人準

7折特價84元

電子書

憤怒鳥星際大戰：科幻場景中的真實太空科學

超空間的旅行是否可能成真？ 現實中是否有絕地武士的武器—光劍？ 真的有像塔圖音、霍斯、戴可巴這樣的星球嗎？ 重返傳奇電影，破解科學密碼   在很久很久以

9折特價162元

加入購物車

【電子書】1～3歲，聰明寶寶左腦右腦大開發

嬰兒從出生的第三天起開始教育，就晚了兩天。－－巴夫洛夫蒙特梭利博士曾經說過：「人生前三年，勝過以後發展的各個階段。」因此，要讓寶寶日後更聰明、智能發育得更好，一定要把握寶寶人生的前三年，這個最關鍵的

7折特價175元

電子書

【電子書】0～1歲，聰明寶寶左腦右腦大開發

嬰兒從出生的第三天起開始教育，就晚了兩天。－巴夫洛夫蒙特梭利博士曾經說過：「人生前三年，勝過以後發展的各個階段。」因此，要讓寶寶日後更聰明、智能發育得更好，一定要把握寶寶人生的前三年，這個最關鍵的階

7折特價175元

電子書

旺財好運居家開運宜忌大全

最權威的宜忌法則，最直接、最快速的趨吉避凶技巧 本書以房屋使用功能區域進行劃分，分為：住宅外觀、大門、玄關、客廳、臥房（婚房、老人房、兒童房）、書房（辦公室）、廚房、餐廳吧臺、衛浴、樓梯

9折特價432元

貨到通知

N2日語聽解實戰演練：模擬試題6回＋1回題型重點攻略解析(16K＋寂天雲隨身聽APP)

題型重點攻略，掌握題型特色及應考技巧 1回詳細試題解析，迅速掌握答題重點 6回豐富模擬試題，反覆練習奪取高分 攻克考試，事半功倍，掌握每個題型特點及應考技巧， 反覆刷題，提升實力，有效備考！ 1

9折特價441元

加入購物車

N4日語聽解實戰演練：模擬試題8回＋1回題型重點攻略解析(16K＋寂天雲隨身聽APP)

題型重點攻略，掌握題型特色及應考技巧 1回詳細試題解析，迅速掌握答題重點 8回豐富模擬試題，反覆練習奪取高分 攻克考試，事半功倍，掌握每個題型特點及應考技巧， 反覆刷題，提升實力，有效備考！ 1

9折特價405元

加入購物車

潮設計宅學問：頂尖設計師秘技大公開

滿意的屋主們，怎麼遇見他們的設計專家呢？從屋主的希望出發，強調專業與幸福夢想家園為最終目標，圖解完整流程，搭配真實設計，透過屋主的現身說法，你也可以遇見頂尖設計師！度假能量屋　親近自然，徹底洗滌煩憂

9折特價179元

貨到通知

60個大開眼界的創意搞怪藝術

或許在書店裡能見到適合大多數讀者的藝術類書籍確實不少，但絕大部分都局限在近代以前的具象繪畫和雕刻。而一些談論現代藝術的作品，又離不開大眾都已熟知的西元1950年 ~ 1960年代流行藝術圈。這本書雖

9折特價234元

貨到通知

你，可以再更好：改變人生關鍵的思維致勝術

9折特價252元

貨到通知

國家地理仿生科技大揭密：科學家如何模仿動物構造與自然特徵，創造不可思議的新發明

象鼻機器手臂、龜殼防彈背心、蝴蝶太陽能板、仿珊瑚水泥、河馬防晒乳……現代科技這些令人瞠目結舌的創新發明，構想全部都是來自一套最高明的範本－－那就是我們的動物界！本書以一目瞭然的精采圖片對照，讓小朋友

9折特價315元

貨到通知

屏東實習中：穿越、解密與召喚[精裝]

本書以屏東豐富的自然景觀、多元的人文歷史為發想，透過細膩的手繪插畫與圖文交織的編排方式，帶領讀者以旅人的視角，展開一場專屬於屏東的探索旅程。整體設計以創新的「立體構造」與「翻頁互動」呈現，透過層層展

95折特價836元

加入購物車

歡迎光臨 二代咖啡故事寫真

※首刷隨書贈送MyVideo《歡迎光臨 二代咖啡》全集豪華月租限時優惠序號一組。※精選超過200張經典劇照及幕後花絮，另收錄咖啡特調食譜、《歡迎光臨 二代咖啡》私房歌單及重量級陣容介紹，鳳小岳、隋棠

9折特價378元

加入購物車

中華民國海關進口稅則輸出入貨品分類表合訂本[112年10月上.下冊合售]

本書係中華民國海關進口稅則及中華民國輸出入貨品分類表之合訂本。前者之主管機關為財政部；後者之主管機關為經濟部國際貿易局。本書之貨品分類架構採用世界關務組織（World Customs Organiz

95折特價722元

加入購物車

N5日語聽解實戰演練：模擬試題8回＋1回題型重點攻略解析(16K＋寂天雲隨身聽APP)

題型重點攻略，掌握題型特色及應考技巧 1回詳細試題解析，迅速掌握答題重點 8回豐富模擬試題，反覆練習奪取高分 攻克考試，事半功倍，掌握每個題型特點及應考技巧， 反覆刷題，提升實力，有效備考！

9折特價360元

加入購物車

外國人必學商務華語(上)(隨書附華語正音名師親錄標準華語朗讀音檔QR Code)

最擬真、最實用、最全面的商務華語教材 《外國人必學商務華語》上、下兩冊 讓你的語言力及文化力，同步提升！ 臺灣在世界舞台上的地位愈來愈重要，與世界各地的商務貿易日益密切，從事商務活動的外籍人士對

9折特價405元

加入購物車

外國人必學商務華語(下)(隨書附華語正音名師親錄標準華語朗讀音檔QR Code)

最擬真、最實用、最全面的商務華語教材 《外國人必學商務華語》上、下兩冊 讓你的語言力及文化力，同步提升！ 臺灣在世界舞台上的地位愈來愈重要，與世界各地的商務貿易日益密切，從事商務活動的外籍人士對

9折特價405元

加入購物車

平面設計師必備實用套書：《設計師一定要懂的基礎印刷學》＋《日系設計師的CMYK色彩搭配辭典》＋《設計師日語．英語實用句型1500》

《設計師一定要懂的基礎印刷學：避開DTP及印刷陷阱，完美呈現設計效果》 漢、日、歐文字體排版原則與案例，全數網羅在本書中！ 以成為獨當一面的設計師而努力吧！ 本書以大量一目瞭然的圖

9折特價927元

加入購物車

漸進式英語學習聽說讀寫：北美最強語言學校團隊成功上萬例教學實踐，英語力循序漸進扎實大躍進！(附：專屬英語學習網站)

這一次，北美最強國際語言學校師資群，帶著超過上萬個成功學習的案例， 用：７大情境主題+3000個必學單字+900句日常用語+實用口語短句排行， 循序漸進、有效地逐步帶你深入聽、說、讀、寫學習

79折特價394元

加入購物車

預訂門市商品

【電子書】Thunderbolt Fantasy 東離劍遊紀 官方設定集

《Thunderbolt Fantasy東離劍遊紀》作品誕生五週年紀念出版角色設定｜美術設計｜製作解說｜幕後團隊專訪第一手創作秘辛 一次典藏◆集五週年大成，逾500張設定資料一次曝光◆編劇虛淵玄破萬

特價630元

電子書

NEW GEPT 全新全民英檢中級寫作&口說題庫解析【新制修訂版】：(附口說測驗&答題示範MP3 ＋ 音檔下載連結QR碼）

完整模擬實際考試情境，讓你完全熟悉英檢複試題型！ 寫作、口說答題技巧，全部收錄在本書！ 6 回全民英檢中級寫作&口說模擬試題，反映最新命題趨勢！ 本書適合在家自修，老師課堂測

75折特價248元

加入購物車

【電子書】NEW GEPT 全新全民英檢中級寫作&口說題庫解析：6 回試題完全掌握最新內容與趨勢！完全符合英檢中級題型！

完整模擬實際考試情境，讓你完全熟悉英檢複試題型！ 寫作、口說答題技巧，全部收錄在本書！ 6 回全民英檢中級寫作&口說模擬試題，反映最新命題趨勢！ 本書適合在家自修，老師課堂測

75折特價248元

電子書

NEW GEPT全新全民英檢中高級聽力&閱讀題庫解析【新制修訂版】:6回試題完全掌握最新內容與趨勢!110年起最新改版英檢中高級題型!(附聽力測驗MP3＋音檔下載連結QR碼)

符合最新出題方式的6回聽力＋閱讀模擬試題 更新「聽力圖表題」、「整句填空題」、「雙篇閱讀題組」 單字、片語、文法難度媲美真實考題！ 面對比多益更難的英檢中高級測驗， 這次絕對學得會、考得

75折特價413元

加入購物車

【電子書】NEW GEPT 全新全民英檢中高級聽力&閱讀題庫解析

符合最新出題方式的6回聽力＋閱讀模擬試題 更新「聽力圖表題」、「整句填空題」、「雙篇閱讀題組」 單字、片語、文法難度媲美真實考題！ 面對比多益更難的英檢中高級測驗， 這次絕對學得會、考得

75折特價413元

電子書

【電子書】NEW GEPT 全新全民英檢初級寫作&口說題庫解析

英檢初級測驗，一次就All pass！ 從國中到社會人士都需要  專為零基礎設計的GEPT複試必備用書！ 6回完整【寫作＆口說】題庫＋解析，反映最新命題趨勢！ 口說的語

75折特價263元

電子書

NEW GEPT 新制全民英檢初級聽力測驗必考題型：初級英檢一次高分過關必備參考書！情境式分析必考題型、出題趨勢、題目關鍵字，養成作答直覺，分數自然提升！（附

面面俱到的初級全民英檢聽力測驗必備參考書！ 以全民英檢中最常出現的各種場景為核心， 將情境融入題型訓練，徹底分析初級英檢聽力各大題型， 收錄經典題型與題目，詳細解說各類考題出題傾向與

75折特價338元

加入購物車

東南亞異國料理2.0

最新版本!!!!!!!! 由編撰總召集人，鄭至耀師傅集結了39位優秀師傅共同創作出本書， 書中囊括了大多數東南亞地區的道地美食作法， 星馬地區、泰國、緬甸、印尼、越南等地的料理一應俱

9折特價405元

加入購物車

森聆癒CD

認識臺灣森林的神奇療癒力 林務局轄管18處國家森林遊樂區，生態資源豐富，有芬多精、負離子及活氧等資源，邀請您走進臺灣美麗的山林，行一場身心五感的「森聆癒」，一邊欣賞鳥唱蛙鳴的自然音樂會，一邊呼吸芬多

95折特價332元

加入購物車