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不內耗、心不累的優勢合作術：蓋洛普優勢教練教你讀懂天賦濾鏡，把人際摩擦、世代差異變成團隊最強資產【隨書送4大好禮：優勢合作工具包、34項天賦光明與陰影面、優勢萃取1對1諮詢優惠碼、線上課優惠碼】
蓋洛普優勢測驗全球3,700萬人測試超過50年研究、數百萬名高績效人士實證《財星》500大企業逾90%採用毀掉關係的，往往不是惡意，而是誤解，一副優勢天賦的濾鏡，左右你眼中的對與錯、合與不合！＝人人都需要的優勢互補學＝無論主管、部屬、同事或伴侶……讓你借力使力，跟任何人合作，都能打造神隊友！★4大天賦領域 × 5大識人心法 × 34項天賦地圖 × 4階ORID反思法🎁讀者專屬4大好禮🎁❶優勢合作工具包4張優勢盤點表，帶你從自己走到團隊，把天賦覺察落實成行動。❷34項天賦光明與陰影面看懂34項天賦主題的正反兩面，隨時提醒與覺察自己。❸「優勢萃取1對1諮詢」限量優惠碼90分鐘以優勢盤點為核心的策略諮詢會談，全面整理你目前擁有的關鍵資源。❹《釋放天賦線上入門課程》限量優惠碼整合理論與實戰的8大單元，從優勢覺察到活出影響力的完整學習旅程。如果你有以下困擾，必讀本書——．為什麼跟某些同事合作，特別心累？．明明講得很清楚，對方卻總是做不到位？．團隊表面和氣，實際上各自為政、互相消耗？．回到家，連最親近的人也總在同一個點吵架？……►從單打獨鬥，到職場與愛情雙線突破蓋洛普認證優勢教練藍均屏（Daphne Lan），在科技業深耕逾20年。她剛入行時，習慣靠自己扛，覺得合作不如單打獨鬥來得快；感情上，始終找不到對的人。►合作不順暢的關鍵，不是能力，而是天賦濾鏡後來，Daphne接觸了「蓋洛普優勢測驗」，閱讀那份報告的第一個感覺不是驚訝，而是更理解自己。她才意識到，早年靠直覺接手換過三任負責人、瀕臨訴訟的燙手專案，帶領團隊完美結案，當年發揮的正是渾然不覺的天賦。從此有意識運用這套系統，42歲遇見人生神隊友；2023年更親赴蓋洛普國際峰會，深入研究這套改變她人生的工具。►善用彼此差異、不再內耗的「優勢合作術」全球已有超過3,700萬人透過這34項天賦組合，看懂自己與身邊人的思考、感受與行動模式。用同一套標準期待所有人，正是合作心累的元凶。為了幫助更多在關係中內耗的人，Daphne將逾20年職場實戰與教練經驗寫成「優勢合作術」──．「辨識天賦五大方法」，從語言與行為捕捉夥伴的天賦線索．用「四大領域溝通術」，對執行者談產出、對戰略者給脈絡．繪製「團隊天賦地圖」，一眼看出優勢分布與人才缺口．用「剝洋蔥技術」層層釐清衝突背後的真實需求．診斷「天賦陰影面」，避免你的強項踩到別人的腳趾．運用「ORID 反思框架」，把每次摩擦變成團隊升級的機會她也會用天賦視角，破解你最常遇到的合作難題──．他不是在唱反調，是在幫全隊先排雷．你還在解釋來龍去脈，他已經想好三個應變方案．團隊裡總有人的話沒人接？先看懂彼此的天賦頻道對不對．吵架，往往是兩人的需求，第一次真正浮上水面．你嫌他想太多，他嫌你太衝動，你們不是不合，只是天賦不同本書還有更多案例與練習，搭配每章的「教練成長筆記」：反思、挑戰、行動，無論是跨部門協作、帶領團隊，還是經營親密關係，都能讓你把差異變資產，用互補創造合作的高光時刻！
精準發問：話不用多，開口就能引導局面！人際力、溝通力與影響力全面升級
最高等級的「提問絕技」！讓AI準確回應、老闆器重、部屬一路跟隨，九成客戶都說服駕馭AI的提示指令．七種問話範本．二十個萬用句型．5W4H思考框架多種「實用工具包」複製貼上，立即用！任何情境輕鬆掌握 擁有近四千人次頂尖訪談經驗、每年指導數百場企業培訓課程的溝通權威專家山口拓朗發現一個驚人鐵律：「職場平庸或卓越的分水嶺，就在於是否『僅憑自己感覺的發問』。」 然而，要是沒受過訓練、獲得啟發，包括你我在內的多數人很可能做過以下這些錯誤提問，導致事態沒往好的發展，甚至更惡化……【主管不合理要求時】 （錯誤）「這怎麼可能做得到？」（否定語氣，引發對立） （正確）「以現有時間和資源，能否幫我排一下優先順序？」（引導主管具體化，共同面對現實）【當部屬做錯時】 （錯誤）「為什麼會犯這種錯？」（被解讀為責備） （正確）「怎麼做才能防止相同錯誤？」（引導解決方案）【當對方聊起煩惱時】 （錯誤）「你為什麼不這麼做就好了？」（急著給建議，給人說教感） （正確）「你希望別人怎麼幫你呢？」（引導對方思考自己的需求） 人們總以為詢問只是與生俱來的本能，卻不知熟練「精準發問技術」是改變自己一生的重要武器，因為這項技術不僅能主導溝通方向，打開心防進行深度對話，更可藉此建立人我互信，以及透過正向自我提問找到內心真正的渴望。回推式思考，徹底顛覆你對提問的認知 一般人過去習慣與概念是「有疑問就直接說」，然而山口拓朗提醒，先想清楚「我要得到什麼」，再依此來設計提問，亦即要像溝通高手那樣「先退一步，問自己三個問題」，而這也是本書最強大原創理論與思維革命！ 我究竟想透過這次提問得到什麼？（資訊？共識？行動？還是改變氣氛？） 我希望對方在回答後，產生什麼感受？ 如果我是對方，聽到這個問題會怎麼想？ 由於許多人不確定「自己要什麼」就先開口，別人因此感到困惑甚至不悅。回推式思考讓你從「明確目的」出發，事前先顧及對方感受，如此促成「有意義發問」，無論誰都將順著你的引導而給出最佳回應，真正獲得自己想要的資訊。最重要的是，透過此一做法，能把你從單純的「提問者」變成「思維引導者」。「提問四象限」一看就懂，一用就對的決策地圖 任何提問皆有各自不同目的，想要「一招半式闖江湖」用單一問法來面對所有問題，結果當然難如所願。本書運用「象限圖示」以Ｘ軸（理解、轉變）和Ｙ軸（內在、外在）分立四個象限──1.確認型（對外／理解）：用於避免誤解，如「我這樣理解對嗎？」2.探索型（對外／改變）：用於激發新視角，如「你認為成功關鍵是什麼？」3.促進行動型（對內／改變）：用於推動執行，如「你打算何時開始？」4.自我啟發型（對內／理解）：用於自我成長，如「我真正害怕的是什麼？」 「提問四象限」能解決「隨口亂問」的通病，例如當下屬犯錯時，主管不該用「探索型」問：「為什麼會這樣？」（聽起來像指責），而應切換到「促進行動型」問：「怎麼做才能防止再發生？」憑藉這種思維切換能帶來好的對話結果與彼此關係。不罵人不命令，屬下全都聽你的「主管提問術」 「問話」絕對是主管最要緊與頻繁使用的工具，無論掌握進度、校正與解決錯誤、品質維護、預防危機等都能透過問話來達成；除此之外還能用於提振士氣、引導學習、改善部屬關係等等。 作者山口拓朗不僅提醒主管必須避免的五種問話模式與心態，更詳列包括教練式、啟發式、自主解決、一對一等問話技術，更例舉數十個實戰情境，標示說明、分析，幫助你深入體悟與上手運用這些技巧與訣竅，譬如以下是其中一個範例──【實戰示範】部屬下錯單的危機處理部屬：「對不起，我下錯單了！怎麼辦？」主管（冷靜地）：「你覺得為什麼會下錯單？」（引導思考原因）部屬：「我疏忽了確認……當時急著下單。」主管：「照這樣下去，會變成怎樣？」（引導預測後果）部屬：「交期可能會延遲……」主管：「你覺得有什麼方法可以解決？」（引導思考方案）部屬：「向客戶說明原委，現在趕快追加訂單……」主管：「很好。那你打算什麼時候聯繫客戶？」（明定行動方案）高效駕馭「生成式AI」的終極訣竅 「得AI者，得天下！」有效運用AI已是當下職場不可或缺的技能，更可以避免自己被AI所取代，這可說是當下所有上班族的共同認知。山口拓朗一針見血地指出，多數人之所以無法有效運用AI，絕非AI不夠強大，而是人們的提問力不足。本書將教導你以「回推式提問」來具體化提示指令，激發AI的龐大潛能，透過掌握「設計提示詞八要點」有效與AI溝通，包括明定目的、目標受眾、背景清楚說明、輸出格式與範例提供、下達具體／抽象指令以及內容雕琢的對話方式。 此外，本書還提供AI提問的萬用句型，以及將AI內容高品質打磨的四大提問原則，包括邏輯質疑、切換讀者視角、引導目的達成、預設讀者檢核等等，對AI給予的答案設定為初稿，進行多次的提問來精修。此外也提醒必須「一題多問」，將同一個精準問題，同時丟給 ChatGPT、Gemini等不同AI交叉比對後，不僅能獲得更全面資訊，也能從中辨識出最可靠、最核心的論點。改變「你和世界」、「你和自己」的對話方式 聊天是促進友好人際關係的利器，要是和別人聊不開，每次尬聊總成為「句點王」，癥結很可能出在「發問方式」。善聊者都懂得「多次提問」來揣摩對方「想聊的重點」，試著從不同角度蒐集延續話題的線索，引導出對方想暢談的主題。 本書告訴你「對話的黃金法則」，如何運用「正向提問」敲開心房，以「綜藝效果式提問」創造滿滿的情緒價值等等。再者也提醒哪些是該謹慎的用詞，諸如讓對方難為情、有所忌諱或者一昧吐槽，或是「用問題回答問題」皆為不合宜的說話方式。只要守住書中提及的原則，任何人都將和你開心地聊不停。 本書值得一提並且令人眼睛一亮的概念是──「將提問從「對外語言」，深化為「對內重塑」，是推動個人成長最強大的內在引擎。」提問能直接影響人們的「非認知能力」，包含自我肯定感、同理心、韌性（心理彈性）與樂觀性，只要改變對自己的提問方式，就能改變大腦的思考路徑與情緒狀態。作者於書中提供「內在對話」技術，例如當失敗時，若問「我為什麼這麼沒用？」（負向提問），大腦會找出各種證據證明你無能；若換成問「我從這次失敗中學到什麼？」（正向提問），大腦便會轉而尋找成長的契機。 改變世界的牛頓引力定律，始於對蘋果掉落的「為什麼」；創造成功職涯的起點，始於翻開這本書來學會「精準發問」。別再讓錯誤提問埋沒才華，現在就問自己最重要的那句話：「我，想要什麼樣的人生？」本書特色◆從「會聊天」到「會思考」：不只教你怎麼開口，更教你如何透過提問培養洞察力、判斷力與邏輯思維。◆提供可立即套用的提問框架與句型：從「回推式提問」到「促進行動型提問」，搭配具體案例解析，幫助讀者快速學會高品質發問。◆教你找出「真正的問題核心」：避免陷入表面討論與無效努力，學會重新審視前提、釐清目的，提升解決問題的能力。◆一本兼具溝通力與自我成長的思考工具書：除了對外提問，也帶領讀者透過「自問」，重新整理人生、目標與價值觀。◆適用所有需要「與人互動」的人：無論是上班族、主管、業務、學生、創作者，甚至AI使用者，都能從中提升表達與思考效率。
有想法，卻說不到位？5天學會精準表達：日本電通頂尖文案高手的3步驟筆記術，讓你不糾結、不詞窮，臨場開口也能說出獨特觀點【獲世界三大廣告獎雙料殊榮】
＼日本熱銷突破200,000冊／＝榮獲世界三大廣告獎、橫跨全球20國品牌＝有想法、有感受，開口卻常常卡住、詞窮，其實，不是你表達能力差，而是腦中的話，還沒變成言語！每天3分鐘、3步驟，5天讓你能寫、能說、能溝通！★超過1,000人親身實證，有效提升表達與溝通能力★榮獲坎城獅子獎等逾20項國內外大獎，經手超過100件廣告專案遍及五大洲★傾囊相授20年經驗，用最簡單的方法掌握表達力你是否有過這樣的困擾──．面試時腦袋一片空白，說不出想說的話．會議上被問到關鍵問題，回答得零碎混亂．與同事或另一半溝通，說不清楚導致誤會連連明明有想法，卻無法具體說出來。問題不在於你，而是還沒養成把腦中感受化為言語的習慣。►從不擅長表達，到榮獲國際大獎日本電通頂尖文案高手荒木俊哉，任職超過20年。他剛入行時，覺得自己不善表達，就算準備周全，開會發言時，還是緊張、詞窮。就是這樣的他，靠著不斷學習與鍛鍊，經手超過100件廣告專案，遍及五大洲逾20國，更榮獲全球三大廣告獎：法國坎城獅子獎、美國The One Show廣告獎，以及超過20項國內外大獎肯定。►能寫、能說、能溝通的關鍵，不是口才荒木俊哉發現，懂得表達的高手，靠的不是口才，而是「傾聽」。不只傾聽他人，更要懂得傾聽自己，把說不清楚的感受，一步步化為具體有感的言語。自從掌握這個訣竅，他的表達力突飛猛進，才有了後來的一切成就。►每天3分鐘、3步驟，5天學會精準表達為了幫助更多不善表達的人，荒木俊哉將超過20年的經驗傾囊相授，寫成「精準表達筆記術」──．把抽象感覺化為言語，得先懂得傾聽自我心聲、自問自答．3步驟「累積→傾聽→彙整」，模糊想法瞬間變具體．懂「說什麼」，就會懂「怎麼說」．突然被問到也不慌張，臨場開口就能說出獨特觀點．不只提升表達力，還能降低糾結內耗、改善人際關係本書還有更多技巧與實戰案例，無論面試、提案、會議，還是日常溝通，讓你5天養成精準表達的習慣，從此不再詞窮，一筆入魂、開口到位、打動人心！
工作的法則：太多人可以把工作做好，你要靠什麼脫穎而出？
做好工作只是底線，如何才能嶄露鋒芒？如何才能更上一層？大多數人都以為努力做完自己的工作，一定能得到更多的薪水、更好的保障、更高的地位和幸福的未來，這是人們犯錯的第一步…… 職場上每件事都會被評估、批評、歸類，只是做好工作是不夠的，如果想要更上一層樓、得到更自由和更快樂的人生，就必須用「對的方式」看事情。【這本書適合：只想明哲保身的低調上班族，以及有雄心壯志想繼續升遷的人】檢查自己做事的方式，以及別人如何看待你做事的方式，118個職涯成功密碼，讓你被聽見、被注意、被認可、被追隨。工作法則在創造「對的方式」，指引職場上的人們正確運用法則，以懂分寸的態度、魅力、自信和權力，讓自己比別人更好、更出色，掌握自己的命運：★小心「自願」這件事★ 很多人以為工作上「來者不拒」就能留下好印象，進而得到讚美和升遷機會？錯！才不是這樣！ 在舉手主動承擔事情之前，要考量的事情有哪些？如果選錯舉手的時機，一切就沒有意義了。★保持熱情但別燃燒自己★對工作保持熱情不等於「長時間工作到筋疲力盡」，重點在於你完成了多少，而不在於花了多少時間完成。★從別人的錯誤中學習★每當有人把工作搞砸時，你要去清楚了解事件的始末，並偷偷地提醒自己。採取全盤探究的態度，會比「我才不會發生這種事」的態度更好。★別用不真摯的讚美詆毀對手★這很容易上手卻是可怕的做法，或許你覺得「把壞話包裝成好話」是聰明之舉，但真的不是。這馬上就會被看破手腳，給人淺薄、懷恨在心的形象。切記：如果說不出好話，就閉嘴吧。★把握每個發光發熱的機會★每天只做例行公事單調乏味？要知道：沒有不好的工作，只有不好的工作態度。職場上一定能找到讓工作更好、更有趣、更完美的方法，職場到處有大放異彩的機會。……在工作中遇到的狀況和人有千百種，總是會引發各種情緒干擾我們，讓人對職涯甚至是人生感到厭倦。現在只要練習工作的法則，就能幫你改變視角，建立自信：【不必變成別人的樣子】：改變自身行為，不是改變性格或價值觀，你還是能做自己。【將法則變成習慣】：只要一至兩週就能學會，不過需要更長時間才能真正精準掌握。人類始終都在學習，即使只能實踐一條法則也比沒有好。【法則符合道德】：工作法則不會教你做任何壞事，只是運用自己天生的技能和天賦，適應法則並有意識地運用它們。在這本國際暢銷書的新版中，作者以自身豐富的組織管理經驗，歸納職場上的118條工作法則，教你清楚思考工作中的每個環節，在職場上時刻保持清醒和警覺，用對的方式應對，得到人生中想要的成功並永遠保持領先。
我們可以好好Feedback嗎？職場回饋為何可怕？怎樣變成有益對話？
給意見很焦慮，收回饋很防備制度化公式化，像被公審，尤其又綁定績效……把「指責糾正」轉換成「交換觀點」，回到互助對話，積極解決問題！開會討論、考核面談、部門交流……，職場上絕對避免不了「回饋」這件事，而我們都處在回饋的兩端——》》給回饋的人怕說錯話、傷害對方、擔心對方因此討厭自己；》》接收回饋的人覺得內容模糊、害怕被評價、擔心未來機會受影響。這些恐懼會啟動人們的「戰鬥、逃跑或僵住」反應，讓原本能解決問題的對話，變成大家都想趕快結束的壓力現場。重新理解與定義回饋，把它轉換成「觀點」！把回饋變成交換觀點，就不必害怕它變質為：「你錯了，我來糾正你。」而是：「這是我看到的角度，你參考看看。」回歸就事論事的目的性。組織心理學家將幫助所有上班族從回饋的焦慮中徹底解放：▲交換回饋時被情緒壓倒（那就吵架嗎？！）你無法控制他人的情緒，但可以選擇並影響自己的行為與反應。穩定情緒的技巧能將注意力拉回當下，保持專注而不是持續憤怒：調節呼吸、運用感官、顏色觀察法……。▲破解大家愛用的「回饋三明治」模型（丟掉吧，它不是營養的三明治）先稱讚，再批評，最後再稱讚：這種回饋非常籠統，會削弱回饋中真正有意義的內容，對雙方關係產生負面影響。▲360度回饋（小心！容易出現大量如網路酸民般的言論）回饋來自不同對象，包括同事以及職位更高或更低的人。通常以匿名完成，因而衍生出最大的問題：人們會毫無保留地大肆批評。到底該如何運用才能發揮它該有的價值呢？▲「簡單聊一下」型回饋（「標題殺手」引發徹夜難眠）邀約面談回饋時，模糊的語言會製造更多焦慮，因為不透明的溝通會讓大腦自動填補負面訊息。設定清楚框架才能創造信任感，幫助雙方繼續進行良好對話。什麼樣的表述方式最實用？……聽到「回饋」就開始焦慮想逃避？擔心會出現尷尬或衝突場面？職場最需要的不是更多的公式，而是更清楚、更有人味的積極對話！本書透過組織心理學與真實職場經驗，拆解人們為何害怕回饋，指引如何重新設計回饋方式，讓回饋不再只是績效管理工具，更不是單方面的批評，而是兩人交換觀點的一場對話——能真正讓人成長的有效互動。【各方讚譽】這本書幫助我更理解自己在「給予回饋」與「接受回饋」時的反應，也提供了許多工具，讓我能更有效地面對與處理回饋……我尤其喜歡的一點是，這本書沒有提出一種放諸四海皆準的解決方案，而是探討我們在職場中常見的各種回饋模式。內容研究紮實、發人深省，對每個人都有實際參考價值——即使其中有些觀點你或許早就知道，也正因如此，它反而更有力量。——莎拉—珍．艾倫（Sarah-Jane Allen），Google DeepMind幕僚長 這本精彩的小書提供了關於給予和接受回饋的實用技巧，其中一些我已經付諸實踐。當我們保持正確心態，並能夠聆聽言語中與言語外的訊息時，艱難的對話就會變得更加容易。 ——山姆．鮑威爾博士（Dr Sam Powell），家庭醫師回饋在組織文化中似乎已經變成一種令人頭痛的存在。多數人不喜歡給回饋，也不喜歡接受回饋，但同時大家又普遍相信，回饋對於個人的成長與發展是不可或缺的。終於，有一本書能夠誠實而坦率地面對這個問題，拆解那些關於回饋的迷思，幫助我們理解回饋背後的心理機制，最重要的是，讓我們更善於展開那些能幫助自己與他人在職場中成長的對話。 ——卡倫．米格爾（Karen Meager），組織心理學家、作家為什麼回饋這件事常常讓人感到挫折、失去動力，而不是帶來激勵與啟發？這正是本書要回答的問題。書中充滿了實用的練習、建議與技巧，幫助人們在工作中有更好、更正向的對話……即使我已經擁有三十年的管理經驗，這本書仍然讓我重新思考自己過去給予回饋的方式，以及未來可以如何改變做法，讓我與員工分享觀點時能成為一種鼓勵與啟發。——彼得．安德魯斯（Peter Andrews），地方政府資深主管
