【電子書】玩轉職場必備的13種能力：我不要被淘汰，我要留下來
本書特色 如果你是金子，任憑環境改變，你還是金子。所以，決定你本身價值的不是公司，也不是老闆，而是你自己。你在職場上鬱鬱不得志，原因並不能全怪外界的環 境，更重要的是你並沒有你自認為的那麼優秀，你身上一定還缺點什麼。《玩轉職場必備的13種能力——我不要被淘汰，我要留下來》分別從就業能力、適應能 力、責任心、合作精神、自覺意識、解決問題的能力、迎合的技巧、圓融的智慧等十三個方面進行了詳細闡述，如果你能找到自己缺的那一點，然後去積極地調整自 己，當你以全新的姿態去面對，那麼你會發現，原本存在一堆問題的職場瞬間換了新顏，未來也變得清晰和明亮起來。
【電子書】交涉的藝術
交涉談判必讀的經典 哈佛大學、麻省理工學院、塔夫斯大學等頂尖大學跨校合作的研究成果， 無數MBA、跨國公司高階主管、經理人與政府官員必學的交涉與談判技巧。 協商、談判、議價的過程充滿變數， 沒有人一開始就知道自己的最大利益； 掌握應變的基本要領，更勝緊抓既定策略， 再混亂，也可以創造出好結果。 買房子議價時，如果屋主的開價比你預期的價格還低，你該趕快拍板成交，還是該再殺價？ 終於得到期望中的工作，但是，待遇卻比預期低，你該接受嗎？該如何開口談薪水？ 明明已經完成交易，上司卻硬是要求你再向對方多要一點，這個時候，你該怎麼做？ 推銷、殺價、說服、協商、談判，我們每個人時時都在進行各種交涉。 但是，你是不是經常不確定自己是不是讓步太快、擔心再提高條件談判就要破局，或總覺得自己沒有得到最好的條件？ 享譽國際的哈佛商學院 談判教授麥克．惠勒研究發現，交涉的頂尖高手與一般人最大的差別，就在於高手掌握了在過程中隨機應變的精髓。過去不論是強調強勢，或是以雙贏為架構的思維，其實都限制了交涉、談判的可能性。 惠勒不但在哈佛大學教授MBA與EMBA的談判課，並主持橫跨哈佛、麻省理工學院和塔夫斯大學三大名校的談判研究，發展出突破性的交涉、談判新思維，幫你了解對手的喜好、技巧與底線， 進而影響對手，說服對手相信你的提議比較有價值。包括： ‧3大問題，釐清該不該上談判桌 ‧6大要點，做好交涉時的情緒準備 ‧9大原則，增加交涉談判成功機率 惠勒在書中以各種真實的案例，一一剖析面對不同對手時該採用的不同話術，帶讀者在情境中觀察對手的行為，辨別附合對手、或拒絕對手的時機。 看完這本書，每次交涉你都會更有信心，即使破局，你也清楚了解自己的最大利益所在。
【電子書】賦能
走出迷思，讓員工敬業；賦能員工，再創效能高峰！ Engagement + Enablement = Effectiveness Excellence 繼「當責」、「賦權」後，達成高績效企業的最後第三部 從古至今，多少的企業都對他們的員工談論「敬業」一詞，2013年底11月，美國蓋洛普公司公布了他們在2011至2012年間全球企業與組織的員工敬業度，亞洲最大的就業市場──中國竟只有區區6%。 在亞洲這最常談論敬業的地區，這究竟是怎麼一回事？ 到底何為敬業？敬業又該是誰的責任？ 若真敬了業，又該如何讓員工交出成果，為公司帶來更好的效能業績？ 本書將徹底釐清敬業之真義與責任， 接著透過「賦能」員工，讓他們有更多的能力去完成工作， 達成高校能、高績效的最終目標！ 首先我們將談論何為敬業： 中國人認為的敬業究竟為何？ 中國人認為的敬業不是敬業！而是專業加奉獻！ 員工不敬業竟是對不起公司的事情？ 錯！員工不敬業，是領導管理者的責任！你應該要提供給員工敬業的環境！ 西方人認為的敬業與中國人認為的有何不同？ 西方的敬業是管理名詞，中國人認為的只是普通名詞，沒有任何意義 敬業一詞的意思到底是什麼？ 簡而言之四個字，「互敬企業」──員工尊敬企業，企業也尊敬員工 員工敬了業之後，我們就可以開始來談賦能： 何謂能力？ 能力不只是學歷或知識，能力是「知識」、「技能」、「屬性」、「天賦」 只有知識、技能就夠了嗎？ 完全不夠！從屬性帶來的領導力與價值觀呢？天賦這項最重要的適性呢？如果只看知識與技能，你絕對無法讓這名員工百分百的拿出能力！ 「天生我材必有用」，你又能確定是真的嗎？ 未必也！如果企業未看透徹員工能力，員工也未了解自身潛能，你們永遠都只會在錯誤的位置上打轉！看透自身，補強弱點才是真有用！ 當確立「敬業」與「賦能」後，最後我們將告訴你，如何將這兩項關鍵因素，配合「當責」與「賦權」這兩項領導利器，真正達到「有心」、「有能」、「有責」、「有權」，最終交出成果！
【電子書】預售屋全攻略
預售屋新主張：就是要去看工地！一般人以為，成屋看得到，預售屋看不到錯！剛好相反，只有預售屋，你才能「眼見為憑」據統計，光是一季裡，全台發生的購屋糾紛，總數超過500件，其中光是施工品質糾紛即高達150件，你真的要閉著眼睛相信，買成屋才能「眼見為憑」？成屋只能看到外觀和裝潢，但是預售屋卻可以看到鋼筋、防水材、管線。作者以其十多來買屋與蓋屋的經驗，告訴你怎樣才是真正的「眼見為憑」！本書除了教你如何買對預售屋不吃虧之外，還教你如何選在對的時間去工地、如何從本書的照片看懂工地現場複雜的興建過程，更教你如何揪出海砂屋、漏水屋，每個步驟鉅細靡遺不遺漏，唯有自己親自監工過的愛屋，才能真正買得安心，住得又舒服！本書作者有參與上億元建案的監工資歷，看過近200間房的經驗，要把從蓋房到買房，畢生練就的Pro級功力，一次全部灌給你！拒絕黑心預售屋，你一定要睜大眼睛：‧避免買到爛尾樓：和建商簽訂「價金返還」與「不動產開發信託」。‧充分運用客變需求：運用「看圖說故事」與「有加就有減」兩原則，每分錢都算得一清二楚。‧檢視安全設計：要求查看房屋的結構圖說及結構計算書，確保安全無虞。‧監督鋼筋結構：到現地施工勘查鋼筋綁紮，查看建商是否依圖施作。‧檢視混擬土測試：要求查看氯離子測試結果與混凝土試體實驗後紀錄圖，嚴重不符合規定立即要求退屋。‧進行防水測試：要求進行試水48小時防水測試，親自到現場確認有無滲漏痕跡。‧預防建材偷天換日：在契約上要求所有材料與設備，全部都需「經過我本人現場同意後才能安裝」。
【電子書】時機問題
Amazon.com最佳商管編輯選書 全球最大食品公司通用磨坊與3M高階主管受用推薦！ 哈佛大學與麻省理工學院訪問學者投入20年時間， 海量蒐集《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》等重點刊物報導， 剖析2,000起國際時事，教你用7個步驟重新解讀世界，掌握行動的最佳時機！ 「正當人們以為與人生和商管相關的討論已經窮盡，本書進一步為我們開啟全新的思考領域。」──艾德‧施恩（Edgar Schein），麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）榮譽教授 2011年在北非與西亞推翻4個獨裁政權的「阿拉伯之春」運動，同樣的民主力量、相近的時間點，中國的茉莉花革命為何不成功？ 《紐約時報》有位女性讀者投書，描述自己試圖離婚的故事，文章標題為〈34個月後，我還是離不了婚！〉究竟哪個環節出錯，為什麼拖了這麼久？ 直立式運輸工具「賽格威」（Segway），零汙染、高科技的先進設計概念，上市前獲得各界一致好評，挾帶如此聲勢推出，為何慘遭銷售滑鐵盧？ 拉菲是40多歲的壯年，和高齡90歲的老奶奶約定，每月支付500美元，老奶奶過世後可獲得豪華公寓所有權，這樣的決定穩賺不賠？ 2010年美股「閃電崩盤」，道瓊指數狂瀉千點又回升、重創美國股市，其實只要暫停5分鐘，近1兆美元市值就不會憑空消失？ 精采絕倫的表演在結束時，演出者需要等待多久時間上台、回應幾次安可，才算完美的謝幕？ 失之毫釐，差之千里！掌握時機不是碰運氣，是一門可學習的技巧。 作 者史都華‧艾伯特是明尼蘇達大學卡爾森管理學院教授、哈佛大學與麻省理工學院訪問學者，時機專利獲得《紐約時報》專文報導，是世界首屈一指的時機管 理專家。艾伯特以20年的研究為基礎，剖析2,000起國際時事，蒐羅70則真實案例，教你用7個步驟打開全新視野解讀世界。 在本書，你將了解時間有其構成元素，事件的發生有其順序、節奏、速度，透過垂直與水平的交叉分析，培養時機管理的四大能力： 1.掌握最佳行動時機； 2.管理時機風險； 3.看見時機的重要性； 4.選擇合適的時間設計。 商業世界中有許多面向，都深深涉及時機問題。看得見、摸得著的事物，最容易管理與操縱，但在競爭白熱化的時代，看不見的時機問題，有時才是決定成敗的關鍵因素。掌握時機不必碰運氣、仰賴直覺或過往經驗，透過本書學習改變思維、分析時機，在對的時間做正確的事！ 頂尖推薦 「本書以個案研究為基礎，細節豐富，為商管文類少見之作。艾伯特以常識為出發，相信對時間寶貴的讀者而言是一大福音。」──《美國出版人週刊》（The Publishers Weekly） 「本 書分析詳盡、實務層面應用甚廣，所談論的議題──『時機』，大眾雖視為理所當然、也熟悉，卻不知如何有效管理。史都華‧艾伯特以實用性的角度解構 時間，引領我們以全新觀點檢視既往經驗。正當人們以為與人生和商管相關的討論已經窮盡，本書進一步為我們開啟全新的思考領域。」──艾德‧施恩 （Edgar Schein），麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）榮譽教授 「古 希臘詩人荷馬曾說過：『愚蠢至極，莫過於事後諸葛。』本書問市的時機恰到好處，內容充滿智慧，行文優美、流暢，在當今忙碌紛擾的社會當中，有極大 的實務意義。若不花時間閱讀領略，實在可惜。」──艾倫‧南格（Ellen Langer），哈佛大學心理學教授、《用心，讓你看見問題核心》（Mindfulness）作者 「商管書籍所談，多為方法（how）與 內涵（what）的二維討論，本書則以『時機掌握』（when）為主題，開闢商業管理的第三維度。商業提案的時 機時常過早、更常太晚，因此良好的時機掌握，絕對是成功的關鍵。透過本書，史都華‧艾伯特將教導你我如何有系統地掌握時機。」──吉姆‧羅倫斯（Jim Lawrence），羅斯柴爾德北美公司（Rothschild North America）主席、通用磨坊（General Mills）前副主席 「本 書提出一套流程，用以檢視單一決策中的各項元素，並探討這些元素在時間中的流動，改變了我對決策過程的看法。這套流程本身已經相當受用，再加上對 時間互動的探索，所得到的絕對是更好的決策能力。書中所提供的技巧，非常值得學習。」──艾力克斯‧希瑞羅二世（Alex Cirillo, Jr.），3M 前副總裁 「史都華‧艾伯特長期探索時間議題，本書帶領讀者一同窺探時機背後的基本架構。在採取行動以前，我們究竟該如 何以有系統的方式，思考事件的先後順序、 看見重要轉捩點、了解平行事件的歷時長度，精準掌握執行的速度？本書例證豐富，將協助主管們更佳掌握時間與時機對各項事務的影響，絕對值得一讀！」──斯 里拉塔‧察希爾（Srilata Zaheer），明尼蘇達大學卡爾森管理學院院長 「史都華‧艾伯特為我們寫了一本重要、機智，而且非 常『及時』的書，告訴我們時機在決策時所扮演的關鍵角色。聖奧古斯丁曾經這樣解釋過『什麼是時 間？』，也非常適用於時機問題上：『如果沒有人問，我知道那是什麼。但如果要我解釋……我就不知道了。』這本書對時機問題做了完美的闡釋。花點時間閱讀， 你就會知道。」──湯瑪斯‧費雪（Thomas Fisher），明尼蘇達大學設計學院院長 「史都華‧艾伯特讓我們對時間角色的了解， 往上更推進到一個全新的層次。在這個步調快速、不斷變動的世界，《時機問題》這本書，對每個想學會在對的時 間做正確的事的讀者而言，都是一份難得的禮物。」──黛博拉‧安可娜（Deborah Ancona），麻省理工學院領導力中心（MIT Leadership Center）總監
【電子書】鼎泰豐，你學不會
鼎泰豐，它只是家小吃店，賣的是尋常的小籠包和炒飯，卻在全球開出95家分店，拿下台灣唯一的米其林一星。 它為什麼能在40年內，從巷口小店躍升全球餐飲品牌；保守、被動的展店策略，為何獲得眾多全球媒體推崇肯定？ 不管比細節、比龜毛、比照顧員工、比薪資、比年終、比為客人著想……「鼎泰豐學」幾乎已是台灣餐飲業主管的必修課，想比它厲害，恐怕很難！ 本書作者深入鼎泰豐中央廚房、各大分店，貼身採訪董事長楊紀華，解開台灣國際化最成功餐飲品牌祕訣。 鼎泰豐，這家現在仍以「小吃店」為名的米其林一星餐廳，成功之道不只是「對員工好」而已。從食材講究、中央廚房現代化、做菜流程全面標準化、外場服務資訊化，再到服務品質細緻化、對無數細節的講究、海外布局等，鼎泰豐有許多不為人知的成功祕訣。 雖然從老闆楊紀華到基層員工，不把策略、品牌這些大道理掛在嘴上，但對各種細節卻有著幾近偏執的堅持，超乎一般人所想像。而且，多位台灣服務業重要領袖，毫不令人意外地，幾乎每個人都觀察、研究過鼎泰豐，都能說出一大篇「鼎泰豐學」；其中還有人是鼎泰豐常客，坦承每一、兩個星期就要到鼎泰豐解解饞。 原來，鼎泰豐不只是觀光客的排隊熱點、歸國華僑的鄉愁寄託，更是眾多服務業經營者默默學習的對象。 本書深入分析鼎泰豐的經營哲學，從創業史、企業文化、品質細節、服務理念、品牌經營、國際化，到內部教育訓練、人才養成，進行360度完整深入的第一手解析，首度曝光台灣餐飲第一品牌的成功之道。
【電子書】當世界正在質變
全球寬鬆貨幣政策開始轉向、金融市場始終處於不穩定狀態， 經濟發展不再是熟悉的常態世界，然而， 我們是否還沉浸在經濟成長被拉動的愉悅裡， 或以「時間能解決一切」來安慰自我？ 「質變」就從改變態度、正視自身的結構性問題做起。 股票市場是經濟的晴雨計？這樣的說法並不適用於後金融海嘯時代。 全球化浪潮逆轉、新興市場成長動能減慢、人口紅利優勢將盡，加上各大經濟體間經常帳嚴重失衡、青年人失業率過高，讓全球經濟與金融市場處於質變中的不穩定狀態。 失衡的世界究竟如何影響各國經濟與金融？我們又該如何解決國內與區域的難題？這一次，全方位經濟學家梁國源將帶領讀者，從台灣觀點出發，看透QE的退場漣漪、美日歐的復甦新政、BRICs與中國的成長趨緩，破除經濟質變下的層層障礙，順利走過重整之路。
【電子書】讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步
簡單3招就能把失誤與後悔減到最低，完美達成使命！ 在職場上，我們每天都會遇到許多狀況需要處理，有時是客戶提出臨時的需求，有時需要為新產品或新活動擬定企劃案，有時需要評估賺錢的點子，我們每天都需要做出大大小小的決定。在事後檢討時，也總能發現做錯了什麼決定，扼腕地說：「早知道……」，你是不是也曾遇過這些情況： ● 拜會客戶之前，有哪些事前準備一定不能漏掉？ ● 業務A請同事B幫忙送貨並取款，三天後主管追查才發現沒收回貨款？ ● 兩個部門的主管前後面試同一位應徵者，公司決定錄取，卻沒人通知他來報到？ ● 發現事情有問題時，是該相信主管還是相信屬下？ 在思考如何增進工作成果時，除了開發新產品、開拓新客源、舉辦更多宣傳活動之外，如果能同時提升「做出好決定」的能力，讓工作在百忙之中仍然不出差錯，照顧到每個細節，必定能讓工作效果大幅精進。本書讓你透過C（確認）、S（步驟思考）、I（深入訪談）三招，培養自己的觀察力、決斷力、細節力，讓主管更放心地把重要任務交給你。不論你從事什麼行業、擔任什麼位階，這本書都能幫你交出更漂亮的成績單！
【電子書】論點思考
論點（issue，也稱為議題），指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。 論點思考，就是找對「真正問題」的過程。 只要找對了問題、設定正確論點，就已經成功了一半。 & 發掘論點的關鍵，在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，要思考「這真的是正確的問題嗎？」以免尚未找對問題之前就急於解決，結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」避免將表象當成論點，忽略了表象背後的問題本質。 管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情，就是提出錯誤的問題。」 誠如杜拉克一針見血的忠告，在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中，如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」，即使拚命解題、落實執行，也無法彌補問題設定錯誤的事實。 誠如許士軍教授所說：「解決問題，要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象，而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset（心態）或mental model（心智模式），也就是本書提到的『問題意識』；否則，我們所看到的問題是孤立的，也沒有意義可言。」 論點思考的四大步驟是： 步驟一：篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動 步驟二：限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」 步驟三：確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照 步驟四：由全貌掌握論點——將論點結構化 本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識（tacit knowledge），說明如何設定論點、聚焦於真正問題，以情境、對話、案例與實作法，帶您提振實力，提升工作的成效。 本書特色 《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。
【電子書】假說思考
在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ★ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 ★ 本書適合哪些人閱讀？ 1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。 2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。 3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。 4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。 ★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG) 波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com ★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★
【電子書】策略思考
許多人埋頭苦讀策略大師的著作，真正遇到問題時，策略卻「用不出來」。這是因為，大多數的策略理論，是從過去的成功個案歸納而成的制式框架，缺少另一個能夠出奇制勝的關鍵——「insight」。 insight，難以言傳。正因如此，以往的策略理論相關著作裡，幾乎一概隻字未提「insight」。結果，使得多數人即使熟讀策略理論，做出的策略仍然完全沒有效果。 究竟什麼是insight？ insight，就是以右腦與左腦均衡思考，進而推演出獨一無二（unique）的觀點。 insight，也是超越既成理論、現有框架與慣性思維的能力。 事實上，成功的策略背後，都有「insight」支持，富有「insight」的策略，才能帶來有效的競爭優勢。 本書作者御立尚資是波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，也是擁有近二十年經驗的資深管理顧問。在這本書裡，他把難以言傳的「insight」以淺顯易懂的方式來說明： 獨特的策略＝既成理論架構＋insight insight＝速度＋視角 速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗 視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角 本書以豐富的案例，說明如何鍛鍊富有「insight」的思考方式，進而發想致勝策略。
【電子書】「壞」上司是所好學校
雨果說：“思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。”對於職場人而言，天堂和地獄也是由自己選擇的。 身處是非險惡的職場之中，誰都無法擺脫與上司的關係。每個人都渴望遇見“好上司”，但多數情況下，現實都是事與願違。無數證據表明，“壞上司”領導團隊的執行力遠遠勝過“好上司”。“壞上司”就像一所培訓菁英的學校，在“壞”上司身邊做事，儘管經常身處逆境，但他會讓你在逼迫中突破自己，在風雨中信步職場人生！
【電子書】本心
與大海搏鬥過的張榮發， 其人生故事蘊藏了無限的生命能量與人生體悟。 跟他一起回看人生的種種， 不論是即將展開人生冒險的你， 還是準備攀向另一個山頭的你， 都將找到勇往直前的勇氣，&&&& 並且學會堅韌、無懼與感恩， 嘗到生命最甘甜的滋味。 人生像是一趟不知終點的遠行， 該帶著什麼才能永不困倦地昂揚前行？ 該留下什麼才能毫無遺憾地再次出發？ 這本書是經歷風霜，跟大海搏鬥過的老船長張榮發， 給即將啟程和正在路上的你，最溫暖的叮嚀和鼓勵。 張榮發身上有一般人少見的熱情與韌性，八十八歲的他，仍然孜孜不倦地工作，熱情真心地待人。他不曾因成功而忘卻來時路的種種艱辛和苦澀，這些生命曾經的苦樂，都在時間的篩濾下轉化為他不斷前行的能量和養分。他對志業、對朋友、對興趣、對社會的熱情和良善，八十年來始終如一，這些付出所得到的回報，也讓他嘗到了人生中最甘甜的滋味，他精采圓滿的人生告訴我們，人生最大的獲得或許是事業成功也給不了的滿足。 書中的每個人生故事，都能在你面臨困難抉擇或困倦時，如同黑夜中的閃閃星光，給你指引和勇氣，相信帶著「本心」，你就能遠行。
【電子書】客人教會我的100個心法
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 & 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 & 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 & 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者期待更多等。 & 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 & 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。
【電子書】Be the change：成為更好的自己
Be the change you want to see in the world.—Mahatma Gandhi & Be the change，成為你要看見的改變。 & 這是朱平對年輕人的鼓勵，他相信，每個人的改變都是一個發散的漣漪，能將影響力一圈一圈的擴散出去，透過閱讀這本書，得到啟發（Be Inspired），學習參與（Get Involved），進一步行動（Take Action），完成了這改變的歷程。 & 朱平希望讀者不單是閱讀這本書，還願意參與他在每篇文章所附加的「家庭作業」，也許用行動打一通感謝的電話，或閱讀更多他推薦的書、支持一項活動、看一段TED演講。讓閱讀的定義，延伸為更多改變的契機。
【電子書】誰A走你帳戶裡的錢？
◎薪水不漲、物價狂飆，很多人都想利用投資幫自己加薪，但真相是：買股票有賺的只有1%；買基金五年有賺的不到一成！ ◎銀行高層Johnny在他歷經過國際銀行、私人銀行、投資銀行等十多年經驗後，他決心要揭開金融界背後的黑幕，銀行如何玩弄你的辛苦錢？為什麼你的投資總是賺少賠多？ ◎唯有了解金融界的遊戲規則，改變你對投資理財的觀念，你就能當個聰明自主的投資人！ ◎財富管理逐日衰敗： 過去僅為大客戶服務，僅收好標的的轉介費，以減輕銀行的利息壓力，隨著台灣經濟成長，銀行閒錢愈來愈多，業務壓力日增，遂開始仿效國外大型商業銀行，成立財富管理的單位，但出現了各種一般人不知的內幕： ‧客戶不過是條魚：虱目魚(白目魚)、吳郭魚(吾刮魚)、大鯨魚(有錢不動)、鯊魚(精明謹慎應對)、章魚(很會凹)，普通理專一個月業績要幾百萬，資深理專要達兩千萬，一位大咖客戶強過好幾位小咖客戶，小咖客戶能得到什麼待遇，不言自明。 ‧專業是裝出來的：一流人才做交易和併購，二流人才做企業金融，服務企業客戶，三流人才才輪到一般客戶。理專考不上金融證照，會借同事執照簽署。 ‧小客戶只能搭末班車：看到廣告的基金都不會是什麼好東西，國際行投資銀行都已經大賺200%，等到一般客戶進場報酬率只剩20%，已經看漲很久、風向球隨時有反轉的可能，風險也最大。像是原物料基金、黃金基金、新興市場基金。 ‧「這是給信用卡的優質客戶」→不過是行銷話術，銀行的優質客戶是有錢賠又聽話，要你買什麼就買什麼，有事沒事就換一換投資標的，才能賺飽手續費。 ‧五十三十話術：一個理專對150~200位客戶，要盡快建立雙方關係。5分鐘聊天10展現專業30分鐘的交流，讓客戶記住你。 ‧產品名稱感覺很賺錢：高收益債→垃圾債券（公司都快還不起錢了，風險高得嚇死人）；雙元雙利（外匯選擇權）→不是賠匯差就是賠利差 ‧定期定額好儲蓄：其實是「定期」讓銀行賺手續費，真正的投資應該要「定期不定額」。 ‧客訴銀行不管用：一般客戶賠大錢就會找上門，基本三步驟安撫客戶、答應會妥善處理上報（派出其他專員假冒分行經理去安撫）、告訴客戶我們也是受害者（手續費絕不吐回），讓客訴不了了之。真正有用是要投宿到媒體和金管會！ ◎企業金融內幕： ‧客戶關係部門真實上演半澤直樹情節！既然要貸款就多貸一點，冒貸、超貸的錢，經手人、銀行老闆、企業主和股東，大家分一分，掏空銀行！中興銀行董事長曾結合台鳳集團總裁，利用人頭戶、假公司，掏空八百多億台幣。 ‧呆帳也能賺錢！呆帳就是銀行借給企業的錢要不回來，銀行稱為「不良債權」，可以將債權以債務金額的兩三成賣出，買下的人只要討債討回超過兩三成，剩下全都是淨賺！那麼呆帳債權的買主是誰？就是銀行老闆和股東自己開的資產管理公司！ ‧銀行自己也投資，輸了要你賠！每家銀行都有投資部門，稱為「交易室」或「金融市場事業處」，向投資銀行買些產品來賣，老闆股東也下場玩一玩想賺點錢，有時有大客戶要投入大單，交易室就會先幫老闆大股東先買進，再用大客戶的單拉抬價格，最後再賣給小客戶，賺取價差。若是不小心買錯賠錢，也可以偷偷倒貨轉賣給客戶，減少損失，客戶就成了墊背！ ‧午妻午男，噓，不要多問。同事之間發展出曖昧的情愫，每天都喬時間一起吃飯，那個女的就成了另一個男的「午妻」，反之則稱為「午男」。銀行業往往是女多男少，一個主管級「午男」可能有好幾個「午妻」，最受寵的那一位就能夠順勢往上爬。
【電子書】越南市場商機及拓銷策略
一個以進軍歌為國歌、一黨專政的國家，為什麼成為歐美中日韓爭相競逐的新興市場？ 日本首相安倍晉三於2013年初積極訪越，目的何在？ 研究員實地走訪越南三市─胡志明市、峴港市和河內市，帶回第一手資料，為你挖掘新興商機。 & ◎相對中國大陸廉價的勞工 中國大陸薪資高漲之際，越南相對低廉的工資吸引歐美日韓大廠進駐。據統計，越南2012年工廠工人平均薪資僅為中國大陸工人的1/3。 ◎人口成長旺，內需市場潛力十足 越南每年成長100萬人，中產階級又快速崛起，是你不可錯過的內需潛力市場。 ◎韓國大廠三星、LG，競相設廠 三星全球最大手機生產基地，就在越南！三星2013年全球手機生產計畫，越南即包辦40％的產出；LG海外規模最大家電工廠亦在越南。這裡是你不可錯過的「下一個世界工廠」。 ◎越南人愛面子、愛罷工，高壓管理易水土不服 越南以社會主義立國，若資方規避勞動法，易點燃罷工導火線。越南人愛面子，若以台式高壓管理操刀，易水土不服，不可不慎！
【電子書】用心，就有用力的地方
「比成功更重要的是， 做你自己有興趣、有能力，也肯努力去做的事。」－徐重仁 & 有人說，現代年輕人普遍缺乏自覺、自信與自動。 有人說，年輕人的主要問題在於不知道自己要做什麼，缺乏方向。 事實上，年輕人擁有無限機會與潛力，只是他們沒看見罷了。 你愈知道自己想做什麼？為什麼要做？有沒有努力去做？ 做成了，那就是成功。 徐重仁，書店商人之子，沒有顯赫家世，在三十多年的工作經歷中，憑著熱情與堅持，成功打造獨霸一方的零售流通王國。他出身平凡，在校從來就不是優等生，但憑著勇於嘗試，不斷學習的熱誠，出社會後變成每件事都可以考100 分的模範生。 在他看來，現在的年輕人聰明、學習能力強、對新事物的吸收也很快，擁有父母輩缺少的特質與優勢。然而，他們普遍缺少自信，雖然有夢想，卻不知道該如何實現。這樣的心境，徐重仁很熟悉。他也曾是對自己沒自信，對未來沒把握的年輕人。然而，他「就算考不好，還是很認真」，而往後人生的歷練也讓他深深體會：「只要把你的特質找出來，儘量去發揮，就會有自信。」 & 那麼，要如何找到你的興趣、能力與特質？先從「做自己」開始。在求學時期及早準備，找出自己的目標和方向，進入社會就會比較篤定。進入職場，則不該坐等主管來栽培提拔，而是要想如何讓他們覺得你是值得栽培的人。 誠然，人生充滿挑戰，但你永遠可以學習。當你準備愈充份，做事情成功的機率就會愈高。從本書一則則的故事分享中不難發現，今日的「流通教父」，其實都是一路學習而來，而且學習的內容既豐富又生動。他一年看三百多本書，習慣做筆記，至今已累積好幾百本筆記。他學日文、學攝影、看Youtube學烹飪、還看時尚雜誌學穿搭。此外，他把歐美市場當成實驗室，不斷引進最新的零售業態與風尚，屢屢創造出令人耳目一新的服務。 透過本書，讀者可以一窺徐重仁的學思歷程，對己、對人、對事的做法與觀點。此外，他也公開了自己在商場縱橫多年的心得，以及如何培養商業sense。是目前為止，徐重仁最詳盡、真誠的第一手心法分享。希望這本書能為這一代的年輕人加油、打氣。 本書特色 詳細披露徐重仁三十多年來的生活體驗與職場心法，是目前為止，徐重仁最詳盡、公開的第一手分享。 流通教父徐重仁獻給年輕人一份最真誠的禮物。他透過親身的故事，從「做人」、「做事」、「做自己」等不同面向，告訴你如何找到自己的路，看見不平凡的自己。 它可以是：年輕人進入職場的第一本書；上班族自我培養的貼心指南；主管領導帶人的終極心法。
【電子書】華爾街的物理學
如果有人問你：誰是世界上最厲害的投資大師？ 我們大多數人可能都會回答：「華倫．巴菲特」。 但是本書作者魏瑟羅告訴我們，不是巴菲特，也不是索羅斯、或葛羅斯， 而是一個你我可能都沒聽過的傢伙， 他叫西蒙斯（Jim Simons），這位數學家創辦了「大獎章基金」， 十年之內成長將近25倍，每年平均報酬率40%， 而且就在金融海嘯席捲全球的2008年，仍然淨賺80%。 金融海嘯過後，許多媒體報導都把矛頭指向具有數理背景的華爾街人士， 認為他們利用複雜的數理模型，試圖找出無限獲利的捷徑， 最終就跟希臘神話的伊卡魯斯一樣，飛得太高太遠， 翅膀上的蠟被太陽融化，因而墜海身亡。 可是實情真的是這樣嗎？ 本書作者經過三年研究和寫作，終於完成這本《華爾街的物理學》。 這是一部淺顯易懂的金融故事、物理數學、經濟學讀物， 引領讀者從巴黎證券交易所到拉斯維加斯賭場、 從二戰時期的政府實驗室、到美國西岸的雅痞社群， 一窺「寬客」（計量分析師或金融工程師）誕生的過程， 以及數理模型如何發展成為現代金融市場的骨幹…… 藉此指出未來金融市場的發展方向， 以及我們該如何運用不同的思維模式，看待經濟決策。 《華爾街的物理學》在美、英等國甫出版，立即贏得壓倒性的媒體好評， 擠進亞馬遜網路書店暢銷總榜前150名。
【電子書】公司的品格
為什麼好企業一夕之間淪為全民公敵？ 你用血汗錢傾力託付的對象，是值得信賴的公司嗎？ & 財經版「看見台灣」，揭露台灣上市櫃公司治理盲點及怪現狀， 讓你知道怎樣選擇好公司，投資不吃虧、消費不憂心！ 誰是接班人？台積電 的交棒難題 高階主管獎酬計畫是激勵還是誘惑？宏碁 與蘭奇條款 績優生也犯錯？從 中華電信 避險案看內部控制 什麼是合理的董監酬勞？以 力晶科技 為例 餐桌上的董事會－－莊頭北工業 啟示錄 一場荒謬的股東會－－中石化 經營權之爭 禿鷹與狼的鬧劇－－亞洲化學 高獲利低配股的迷思－－從 TPK宸鴻 談起 帝國夢碎，股東買單－－明基 併購啟示錄 從 國巨 案談台灣的管理層收購 ★胖達人炒股事件、黑心油風波、日月光廢水汙染案．．．標竿企業內部藏了哪些股東不知的隱憂？ 食安問題、內線交易、掏空公司、金融危機．．．公司治理不彰，結果竟是你我必須付出代價！ 22個案例，讓你看懂企業體質、守住自己的基本權益！ 良好的公司治理是企業永續發展及健全資本市場的重要基礎，但變相的公司治理、法律規範與金融機構，已形成共犯結構，嚴重影響台灣人民財富自由及資訊透明的權益！ 專業財經部落格「RusRule」格主 Rus 針對五年來台灣上市櫃公司重要議題，以公司治理角度切入，透過不同面向的分析，引領讀者深入淺出了解公司治理對投資人和經營者的重要性。 ★台灣人應該關心的代表性案例！投資人最想問的關鍵問題！深入淺出精采解說！ 為什麼上市櫃公司喜歡把旗下金雞母分割上市？ 企業分割，小股東任人宰割？ 為什麼台灣內線交易很少被定罪？ 上市櫃公司董事長會因為經營績效不佳下台嗎？ 是慈善公益還是在慷股東之慨？ 如何掏空一家公司？ 政治利益與股東利益，孰者為重？ 如何強化企業誠信經營，減少可能的違規或不法？ 〈Rus的真心告白．台灣人應該看見的真相〉 在本書寫作將近完成時，台灣正被食品安全問題弄得人心惶惶。 整件事最早始於一個香港觀光客無心揭露了知名麵包店胖達人使用人工香料問題，而後另一家食用米大廠山水米，被抓到混用進口米，欺騙消費者為本地米。 最後胖達人被「重罰」18萬元，而山水米則是被「怒罰」了20萬元。而且見鬼的是，這時大家才知道，原來同樣的事山水米在過去兩年被抓了18次，更見鬼的是，原來台灣最大的包裝米公司中興米過去兩年被抓了19次。 這代表著什麼？我們的稽查人員非常認真？還是我們的罰則太輕？ 讓我推敲一下，如果胖達人這件事發生在美國，會有什麼結果？ 首先，在衛生部門介入調查後如果確定屬實，會開出一張具有懲罰性金額的罰單，接下來大家會在電視上看到一堆律師告訴你：只要你曾經買過這家公司產品而有身體不適現象，請與他們連絡，他們會免費幫你打官司。再接下來的結果不意外，這家公司會有打不完的官司，公司就算沒倒閉也會因而要付出驚人的代價，這就是美國著名的消費者集體訴訟！ 很多人說美國人的亂訟造成了社會無謂的成本，可是我反問你，如果一家公司造假被抓包的結果是公司重傷或是倒閉，連帶老闆身敗名裂，台灣還有幾家公司膽敢欺騙消費者？更不要講兩年被抓20次還是18次這種笑話！ 這件事告訴大家的不只是公司治理問題，而是今天台灣所有的問題都在此。&
【電子書】看半澤直樹學會加倍勝
如今社會中的景氣氛圍與「半澤直樹」劇中的時空背景非常相似，而職場中的爾虞我詐，更是值得活在現實中的我們作為借鏡，但劇中半澤直樹與下屬、同事間的相處方式，也是在職場中的上班族們必需了解及學習的。 生活在這個不景氣中的每一位上班族，相信每個人也有過如同「半澤直樹」一劇中的一些情況，但在遇到問題時，每個人是否真能將傷害降至最低，盡量達到滿足眾人期待的目標，則是非常重要的。劇中的主角半澤直樹，他一路過關斬將的過程及方法，正好可以提供給職場中的各位上班族參考，本書藉由劇中的一些情況及結果，讓你全面解讀成功需要的品質，讓我們能即時修正自己的錯誤，同時更堅定自己的信心。接近成功，從本書開始。
【電子書】快樂錢
有了錢，卻買不到幸福？花了錢，為什麼還不快樂？ 沒搞懂影響快樂指數的金錢心理學， 不管是消費或銷售，都少一片拼圖！ & 本書中，一位心理學家和一位行銷學教授帶我們展開一場消費與快樂的探索之旅，一窺金錢裡的人性心理，揭開花錢快樂的五大心法： ◎花錢買體驗； ◎樂在難得； ◎花錢買時間； ◎先付款，後享受； ◎樂善好施。 個人只要掌握這五大心法，就能夠自現有金錢獲得最大的滿足。企業若能洞悉金錢與快樂之間的微妙關係，就能施展策略，提升員工和顧客的滿意度，讓投資在員工身上的每一塊錢都值得，讓顧客掏每一塊錢都甘心樂意。此外，在「國民幸福指數」成為評量政府效能的重要指標之際，本書也特別於此著墨，探討政府如何利用簡單的施政技巧，營造國民的幸福感，打造快樂理想國。 賺錢如此辛苦，練就致富秘笈，不一定少奮鬥二十年；快樂如此珍貴，學會聰明花錢，才能真正幸福一輩子！不管是自己花錢還是讓別人花錢，都要懂得錢怎麼花才快樂，讓每一塊錢都是快樂錢！
【電子書】中國資金外匯實務：外商資金進出中國大陸解析
「外匯」是每位進入中國大陸投資的台灣個人或台資企業最常見的問題，由於中國大陸至今仍執行外匯管制，對資金進出有著嚴格的要求，造成台商在大陸經商常遇到資金匯進匯出的困難，隨著人民幣逐步躍升為國際間重要貨幣，加上台灣每年出口到中國大陸的金額高達1,200億美元，涉及人民幣跨境貿易等有關中國大陸外匯操作的各類實務，已是目前台商必須面對的主要挑戰。 《中國資金外匯實務：外商資金進出中國大陸解析》以100個主題專欄，深入剖析外商在中國經商所可能遭遇的各種外匯問題，並以系統性編排方式，在「個人外匯」、「資本項目」、「經常項目」及「綜合」四大篇幅中，完整介紹中國外匯的來龍去脈，同時輔以深圳前海、昆山34號文及上海自貿區等最新外匯規定，期待以這樣的編排，讓讀者從實務中一窺中國大陸外匯全貌。 &
【電子書】對手偷不走的優勢
如果最大的敵人不在市場上，而在組織內，你該怎麼辦？ 今年最值得團隊成員共讀的一本書！ & 著作在全球暢銷上百萬冊的組織行為顧問，為你解開冠軍團隊靠什麼一路常勝的祕訣！ ★Amazon編輯評選年度十大財經好書 ★800-CEO-Read 年度最佳商管書 ★《華盛頓郵報》年度最佳領導類書籍之一 ★The Global and Mail 年度最佳商業書 知名企管顧問Patrick Lencioni，從深入研究冠軍團隊的管理模式中，發現他們從未公開的成功祕訣。 這些團隊從不急於和人比戰略、比行銷、比創新、比技術，反而是針對幾個組織習慣，進行內部重點訓練，這些行為慣例，跟怎麼動腦筋賺大錢無直接關係，卻與培養正確的團隊合作心態息息相關。 他們日常盤算的不只怎麼求勝，而是更重要的，如何確保一再成功。這些常勝軍的所作所為與思考模式，正是出自企業與組織的體質優勢。 體質優勢，是最被低估的競爭優勢。Patrick Lencioni指出，有98%的組織都將焦點放在如何讓組織更聰明，他們把絕大部分的資源拿來投入策略、行銷、財務、技術等傳統領域的改善。但具備聰明才智，只是組織生存的基本條件，真正能讓企業與組織勝出、一再成功的優勢，卻是健康的體質。 二十多年來輔導過無數團隊的Patrick Lencioni發現，沒有上下一心的拚勁，遠比沒有市場機會，更是企業與組織致命的成長限制。從「長字輩」的管理階層，到第一線的員工，最困擾他們的問題往往不在市場上，而是在組織內。 給所有在組織工作的人一套全新能力 本書深入分析不同企業與組織的習慣，仔細探索為什麼有些聰明出色的團隊，卻依然犯下要命的失誤？常勝團隊又如何僅靠一個核心優勢，帶領面對瓶頸的部門或公司成功轉型？組織習慣對了，沒有做不到的事。這些冠軍團隊都因為善用這個洞見，調整營運方式、改變員工溝通模式，進而贏得顧客對他們的信任。 •真正的團隊：合作是策略性選擇，不是因為這是美德 •有效的溝通：除了要會解說，更要懂提出尖銳問題的技術 •互信的基礎：不在於向人炫技，而在於坦誠示弱 •主管的條件：不逃避不愉快的場面，有能力得出真正的結論 •組織的正義：同儕壓力最具實效，勝過主管直接督促 •訊息的傳達：一致、真誠、切中要點，別人才會把你的話當真 •員工的考核：評量標準明確簡要，讓上下皆能聚焦於對組織最重要的事 •找到對的人，給他們成功的機會，企業與組織就會成功 •一個團隊，只有一個分數，團隊輸了，你也贏不了 •和政治制度不同，傑出的企業與組織不是靠民主獲得成功的 •有比和平共處更重要的事，無法達到目標，就不是優秀團隊 絕大多數企業都擁有成功的條件，卻不一定能夠成功，就算一時成功了，也無法確保一再成功。本書教你拆解團隊運作模式與個人行為，並以更健康的方式重組，從組織習慣到團隊溝通，從訓練技能到激發熱情，從快速復原到一再成功，第一手深入解讀冠軍團隊的常勝祕訣，你也可以從中學到全新的管理要訣，成功改變舊習，就能徹底轉型。
【電子書】中國大陸清真產品及中西部市場潛力調查
中國大陸穆斯林人口約2,300餘萬人，主要集中於中西部的新疆維吾爾自治區、寧夏回族自治區、甘肅省等省份，隨著中西部大開發，工商業投資也從沿海漸向中西部遷移，使得中西部地區成為內外資企業積極搶攻的下一個重要消費市場。 & 隨著中國大陸中西部大開發，工商業投資也從沿海漸向中西部遷移，使得中西部地區，這個穆斯林人口主要集中處，成為內外資企業積極搶攻的下一個重要消費市場。本書鎖定四大目標城市銀川、蘭州、烏魯木齊及洛陽，深入瞭解穆斯林產業及中西部行業發展現況、消費者習慣、商圈特性、通路競爭分析等，解析台灣業者具潛力切入之產業及清真產品規範等，協助台商搶進中西部藍海城市。&
【電子書】人生的禮物
跟著10個超級董事長，學成功經驗與人生歷練！ & 面對逆境，你認為是阻礙？還是機會？ 在人生的轉彎處，只要從心改變， 給自己翻身的力量，你也能找到屬於自己的人生禮物， 讓自己有實現夢想的機會，你可以變得更成功、更快樂！ & ★本書集結王品集團董事長戴勝益、美吾華懷特生技集團董事長李成家、台達電子董事長海英俊、全家便利商店董事長潘進丁、和泰興業董事長蘇一仲、八方雲集董事長林家鈺、合隆毛廠董事長陳焜耀、億光電子董事長葉寅夫、康軒文教董事長李萬吉、宏全國際董事長戴宏全等10個知名企業領導人，收錄他們精彩的故事與人生歷練。 & ★任何逆境與挫折，都是人生的最好禮物。10個超級董事長，在書中不管是對生活的想法、對工作的思維、對企業的領導與管理，有著獨到的見解，讀者可以從書中每個名人所遭遇的不同困境，面對的挑戰與挫折，學習到他們解決問題的方法。 & 本書特色 & ◎故事啟發，玩味人生 每個名人的篇章中，都有區塊的小故事，小故事中有一些人生比喻或者人生態度，讀者可以獲得啟發。 & ◎精彩語錄，智慧結晶 每個名人的篇章中，都有讓讀者值得深思的佳言名句，並做醒目的編排，值得一讀再讀，也適合做為勉勵自我的人生金句。 & ◎模擬實境，接受挑戰 每個名人的篇章中最後兩頁，都有四到五個關鍵提問，這些題目都是與這些名人曾經遇到的挫折、難題、磨練有關，問題下方也提供名人對問題的看法與思考，值得讀者當成模擬逆境時，該如何學取的人生態度與參考。 & ◎圖文整合，易於閱讀 全書精美編排，彩色印刷，讀者透過名人分享的照片，更能看到每個名人豐富的生活樣貌。
【電子書】一週工作4小時【全新增訂版】
從現在開始，這本書將徹底改變你的人生！紐約時報、華爾街日報、商業週刊暢銷冠軍！蟬聯排行榜長達2年以上！AMAZON書店讀者最愛百大書單TOP 10！4顆半星熱烈迴響！提摩西的人生，比蘋果賈伯斯的人生還要多采多姿！──「矽谷觀察者」網站發行人／湯姆‧佛瑞斯基從每天工作14小時，變成每週工作4小時；從每年收入4萬美金，變成每月4萬美金！放棄傳統「先苦後甘」的人生計畫，現在你就可以去實現屬於自己的夢想！當我們還在為22K的薪水奮鬥、為未來感到茫然時……●提姆未滿21歲，就已經寫了兩本書，前陣子他嘗試了高空跳傘，現在正在南美洲自助旅行。●馬里南只是個普通大學生，卻成功讓Google執行長親自接聽他的電話。●威廉森去了一趟歐洲，盡情衝浪和滑雪。當他回家時，發現帳戶存款比他當上班族時還多了三倍。這全都是因為《一週工作4小時》這本書！愈來愈多的讀者跟著提摩西．費里斯改變了傳統「賣命工作→存錢→退休」的工作模式，轉而利用「時間」和「彈性」的新貨幣，讓自己從「窮忙族」晉身「新富族」！他們大幅縮短了工作時間，工作效率卻更高；能夠做更多自己想做的事，收入反而增加！無論你是做牛做馬的上班族，還是全國一千大企業的總經理，現在你也可以像他們一樣，盡情把握當下，享受你的人生、實現你的夢想！一週工作4小時的4個步驟Definition定義人生：「新富族」不會等待遙不可及的退休才去實現願望，他們的人生中有許多的「迷你退休」，可能是去日本遊學、在法國鄉間居遊、到印度練瑜珈，或整個秋天都待在義大利學烹飪。Elimination削減雜務：「新富族」懂得把握「80/20法則」，還有「工作外包」、「選擇性無知」等絕竅，讓他們在最短時間內就能達到最高的工作效率！Automation自動進帳：「新富族」擅長將網路變成印鈔機。即使不自己創業，新富族也會和公司達成協議，讓薪水往上加又可以做自己的事。Liberation自由逍遙：「新富族」追求身心靈的終極自由，而學習和服務、愛人與被愛，永遠是讓人生熱情有勁的關鍵！
【電子書】拉美之虎：哥倫比亞及秘魯
在2002年至2012年10年間，哥倫比亞與秘魯已躍居拉丁美洲市場中，為少數展現兼具高經濟成長且低通膨的國家。同時加上兩國已廣泛地與美洲及亞洲各國簽訂FTA，其所吸引的國外投資熱潮，成功地推升兩國的經濟發展。而人民所得水準的提高，更帶動強勁的內需，因而造就「黃金10年」的良性經濟循環發展。 在這10年期間，哥倫比亞的平均經濟成長率為4.5％，平均通貨膨脹率4.8％；秘魯表現更加優異，其平均經濟成長率達6.3％，平均通貨膨脹率卻僅2.8％。根據Business Monitor International (BMI)於2013年的分析，在國外投資與國內消費雙重支撐下，哥倫比亞在2013年至2021年間的經濟成長率將維持在4.3％至4.7％之間；而秘魯則將有更高的4.8％至5.9％成長率，兩者均優於拉丁美洲國家平均值。 除此之外，哥倫比亞與秘魯擁有石油、天然氣、煤、金、白金、銀、鎳、銅、鐵，以及木材、香料、咖啡、可可、漁業等豐沛的自然資源，相對其他拉丁美洲諸國，兩國人民一向十分勤奮，因而可謂充滿商機，所以本會特派員深入當地調研並出版此書，作為協助台商前進拓展商機之最佳利器，歡迎業者善加利用。&
【電子書】迦納、布吉納法索新興產業與市場商機
擁有10億人口的非洲市場，由於資源豐富且消費力強，在經濟快速成長下，已從過去的「黑暗大陸」蛻變為今日的「希望大陸」。有「非洲民主典範」之稱的迦納，政經穩定、經濟發展快速；而身為黃金生產大國的布吉納法索，更是西非陸上重要的運籌中心。兩國近年來各自在石油、天然氣與黃金開發所帶來的經濟動能推升下，已成為西非共同體最據潛力商機的市場。 本書主要針對台灣在近年出口至迦納和布吉納法索成長幅度較高之重點產品產品分析，包括汽車零件、五金、燈具、衛浴產品、廚房用具、食品加工機等；並建議其他具有拓銷潛力的產品及產業類別可進攻該等市場。同時收集當地相關法規、資訊與拓銷實務經驗，可為您帶來嶄新商機，請千萬不要錯過。
【電子書】東南非新興市場之星：烏干達、坦尚尼亞與莫三比克
在東南非，英語是基本，會說葡語更加無往不利！ 烏干達和坦尚尼亞曾被英國殖民，官方語言為英語，但莫三比克過去是葡萄牙殖民地，當地人說葡語，該國南部則因距離南非近，說英語嘛也通。 開拓東南非，你應該關注印巴族群 印度與巴基斯坦政治上雖水火不容，但在東南非，兩者卻是緊密相依的印巴族群，人口雖僅占當地1%，卻十足掌控主要經濟命脈。欲打入該地市場，你不可不和印巴族群打交道！ 人口豐沛，數大就是美 三國總人口逾一億人，近年來在經濟成長率和人均所得快速成長下，帶動民生消費及營建工程等衍生商機，是你不可錯過的新興市場。&
【電子書】美國消費市場新商機：美國零售通路全球採購新動向
美國是全球最大經濟體和消費市場，也是各國企業拓銷海外市場的主要目標，更是推廣產品行銷全球的卡位點。近年美國內需與進口市場快速變化且競爭激烈，市場通路的全球採購模式與政策也正在改弦易轍，為了發掘美國市場新的潛在商機，重拾我國對美國市場出口的榮景。 本書從檢視美國總體消費實力談起，進而分析美國市場的消費與零售趨勢，接著由美國進口端與台灣出口端解析台灣對美出口具競爭潛力的產業與產品，並進一步探討美國市場通路的全球採購動向。本書提供台灣業者美國消費市場的商機分析與最佳策略建議，是一本不可或缺的拓銷指南。
【電子書】洗錢
日本媒體好評：驚天動地的「合法」逃稅小說！ & 現住在香港的理財顧問工藤秋生，因為具有銀行的工作經驗，經常為一些日本人提供境外投資的建議。有一天，美女若林麗子前來拜託：「如果要從日本把5億日圓匯到海外，當作虧損，該怎麼做比較好？」工藤教她在香港如何設立境外法人、運用境外銀行帳戶、私人信箱服務等等。四個月後，麗子消失了，連同5億圓（不！竟然是50億圓）也不翼而飛。工藤立刻趕往東京…… 麗子和50億圓跑到哪裡去了？ 這樣的洗錢是合法還是非法？ 境外銀行帳戶、法人名義、基金、保險合約……如何用來犯罪？ 麗子，一個美麗而謎樣的女人，為何鋌而走險？ 她的背後，原來有著什麼樣的人生？ 黑錢的由來、人性的抉擇、無限的追索……將以加速度奔向結局。 一本精彩萬分的經濟犯罪小說！ 除了以加速度展開的故事情節以外，作為整個長篇小說的支柱，也就是利用境外市場的避稅技巧，完全是以專業知識為基礎，而且充滿真實性。毫無疑問，以豐富的稅務、金融知識為基礎的細緻描述，正是本書的魅力之一。 ──玉木雄一郎，前大阪國稅局總務課長 作者也藉由主角秋生之口，傳達出各種理財觀念的對與錯，例如： 「無論是在境外設立法人、或是開設銀行帳戶都是合法行為，只有把不合法的資金匯到這個帳戶時，才觸犯了日本的法律。」冷靜闡述了違法和適法的界限。 金錢買不到幸福，這是這個世界的真理。還有另一個真理，就是貧困會使人不幸。 第一次見到倉田老人時，倉田老人問他：「用什麼方法投資可以成功？」秋生想了一下，回答說：「不要投資，不要繳稅。」
【電子書】中國大陸潛力城市消費力系列市調報告：探索長三角
近年來，中國大陸一線城市市場飽和度高，競爭激烈。身為中國大陸經濟重要地帶的長三角地區擁有優異地理位置、政策支持、高勞動力素質，其龐大的消費力與內需市場，成為外資搶進中國大陸市場的第一站。 本書針對蘇州、無錫、杭州、寧波、合肥及蕪湖等6大潛力城市，剖析當地整體概況、商圈發展、零售業態及消費者特性，並針對特色食品、美容保健產品、消費電子產品和文化創意商品等重點產業進行探討。 藉由分析各城市的台商發展概況，並深度訪談5家中國大陸廠商，發掘台商的優劣勢， 給予台商最需要的進入策略。 本書以條理分明的圖表文字及豐富的市調研究成果，快速帶領台商探究長三角潛力市場。
【電子書】零偏見決斷法
人的一生充滿各種決策，從日常瑣事到企業發展藍圖，我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的，正是影響工作與生活的最重要課題—如何做出最好的決定？不幸的是，人類的決策行為多半受偏見及情緒影響，以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷： •&& &選項狹隘：多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一，忽略了其他可能性。 •&& &確認偏誤：只看支持自己假設的資訊。 •&& &短期情緒干擾：事實已經擺在眼前，還是不願相信。 •&& &過度自信：認為自己一定可以預測並掌握未來，不願調整做法。 即便是標榜快速精準的直覺式決策法，也有適用情境的限制，無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲： •&& &W 擴增更多選項（Widen Your Options） •&& &R 真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions） •&& &A 抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding） •&& &P 準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong） 書中以簡明的文字，輔以大量日常生活與企業經營的真實案例，說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針，到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境，都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時，WRAP也能幫你做出最好的選擇，而非只憑著一時衝動。 此外，我們還能學到許多有助決策的實用技巧，例如：搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策？如何以簡單問句突破盲點？為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？事關群體的決策，如何將傷害減到最低？若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法，在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。 就從今天開始，讓每一個好的決定，成為你扭轉人生的契機！ 本書特色 ◎本書的「WRAP決策法」適用於工作與生活上的所有情境 企業：創意發想、徵才評估、併購、經營方針等。 個人：求職、求學、談戀愛、購物、搬家、結婚、醫療、親子教養等。 ◎分析大量實際案例，歸納出幫助決策的實用技巧 ＊如何以簡單問句突破盲點？ ＊為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？ ＊事關群體的決策，如何將傷害減到最低？ ＊若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書 Amazon編輯選書 入圍英國皇家特許管理學會CMI年度最佳管理書決選名單 入圍美國最大書評網Goodreads Choice Award年度「最佳非小說類好書」決選名單
【電子書】廣告人手記（2014增修版）
廣告圈地下經典重出江湖 & 廣告人小莊漫畫生涯處女作，全新收錄68頁從未曝光壓卷之作！ 吳念真‧謝屏翰‧翁嘉銘‧水瓶鯨魚‧海綿羊 開麥拉推薦 簡單的來說，《廣告人手記》是我漫畫的起點。 雖然又經過了十幾個年頭的人生歷練和社會環境的變遷， 說起來做廣告的生活也逐漸不是那麼一回事了， 重頭寫過的時候還是能順著稍嫌囉嗦的文筆， 感受到當年那麼一點桀驁不馴的熱情…… ──小莊 忙的時候，想要休息。渡假的時候，想到未來。 窮的時候，渴望富有。生活安逸了，怕幸福不能長久。 該決定的時候，擔心結果不如預期。看明白了，後悔當初沒有下定決心。 不屬於自己的，常常心存慾望。握在手裡了，又懷念未擁有前的輕鬆…… 記錄90年代廣告業界的百花爭鳴，記錄一名廣告人真實純粹的心情點滴， 記錄30歲之前那些目標荒誕、無聊打屁、意義深遠的日子， 記錄第一次出國、拍MV、電影夢，和我們共同走過的記憶…… 啊，回首當年的慌張尷尬，如今都成了腦海中美好的微笑。
【電子書】墨西哥產業發展及內需商機
墨西哥人口結構年輕、勞動力充沛，2013年為全球第14大經濟體，大批跨國企業紛紛在此投資設廠。聯合國貿易與發展委員會（UNCTAD）2013年世界投資報告中，墨西哥已擠身全球7個最具投資吸引力的國家之一。 未來可望成為掌握北美市場理想出口平台的墨西哥，其經濟發展與市場潛力值得持續關注與重視。 本書針對墨西哥總體經貿現況、重要經貿政策及重點產業，如汽車、機車、自行車、醫療器材、安全監控、綠能及電子製造產業做詳細分析，提供給有意拓銷該國市場的廠商參考。
【電子書】大漲的訊號
看新聞、聽解盤、讀四季報，你收到這些資訊的時候，已經太晚， 全球最大主權基金「阿布達比投資局」的傳奇基金經理人、 日本Ｋ線大師林則行，教你盯緊兩個指標：「創新高價」與「公司成長率高」， 教你一眼看穿陰陽Ｋ線裡頭的價量玄機，然後， 計算他的獨門發明「賣壓比例」，幫你每一次幾乎都能賣在最高點。 & 不花智力、不帶感情的機械性操作，投報率比大盤高出69%！ 因此，他被稱為「傳奇」，縱橫日本、香港，無往不利。 & ◎大漲訊號一：股價「創近年新高」，抓對走勢就大賺。 想「逮到底部」，下場通常是套牢。林則行專門挑「股價創新高」。這代表企業體質改變、出現獲利、開始賺錢，這就是你進場的時間。 作者投資日本商船三井股票，低於200日圓時沒有早早進場，反而等到突破近期的高點380才來搶反彈，之後不到兩年時間股價一路上揚至1200日圓，大賺一個波段。 新高，要多高？近年，是幾年？不指望底部，那要等待多久？作者告訴你 & ◎大漲訊號二：飆漲的能量，K線天天都在暗示你。只需觀察兩個指標： 1.這檔創近年新高的股票，是否已出現兩年的股票平穩期？ 「高點三天，低點百日」，平穩期越長，主力已經換手，就會累積越多的潛在上漲能量。 2.創新高價的位置，要以下跌後反彈六成以上為目標，因為反彈力代表未來企業競爭力。 反彈六成要怎麼看？作者用K線圖畫給你看。 ◎大漲訊號三：看三個獲利數字，飆股立刻現形（還能避免買到類似胖達人的投機公司）： 最近1～2年的稅後純益成長率很高（多高？林則行提供他的經驗） 最近2～3季的營業額成長超過10%、獲利成長超過20% 這些數據怎麼找？只差2％就不能搶進嗎？作者示範給你看。 投資股市，最讓人垂涎的就是「賣在最高點」，作者破天荒分享他個人發明的獨門密技「賣壓比例」，精準推算出中長期的可能高點，比你用基本面或技術面分析，更能搶先一步做判斷（什麼RSI，精準度比賣壓比例差多了）。 除了技術面的賣壓比例，作者特地指出三種消息出現的時候，你得快閃： ◎ 出現「獲利惡化」與「發生傷害公司信用的醜聞、事故」等壞消息。別猶豫！ ◎ 價格已經突破歷史新高點了。下車吧，別貪心，留給別人賺。 ◎ 萬一股市突然急轉直下大崩盤，你要設立停損點，設定在7～10%之間最恰當，&& 記住，「停損」是最重要的投資規則，「攤平」是最愚蠢的。 懶得自己一支一支看？沒關係，本書特別附錄 「精選台股最具潛力的創新高價股」，讓你立刻掌握大漲的訊號！
【電子書】中國大陸潛力城市消費力系列市調報告：剖析泛珠三角
本書挑選泛珠江三角過往較為台商所忽略的新興城市-江門、東莞、岳陽、株洲及新餘市，深入瞭解食品、美容美妝、消費性電子和文創等關鍵產業在當地的商機。 &&& 書中深度訪談20位在地專家，以當地業者角度，帶領台商探討如何將產品有效布局於4大業態-百貨、大賣場、超商和專業店。
【電子書】驅動大未來
歷史上沒有任何變遷，足以和我們即將經歷的變化相比擬。 而這巨大變遷背後的驅動力是什麼、我們又要如何因應？ 高爾以《驅動大未來》，為我們一一解答並描繪未來的藍圖。 & 高爾經過多年思考，寫下《驅動大未來》這本書，設法完整回答「全球變遷背後的驅動力是什麼？」高爾認為有六個驅動力在牽動全球變遷： ・相互依存、緊密連結的全球經濟興起 ・遍布全球的通訊網路 ・全新的政治、經濟、軍事力量平衡態勢 ・人口和城市持續成長、資源持續消耗、汙染愈加嚴重、生物物種迅速減少 ・革命性的生化、基因、材料科技出現 ・人類文明與地球生態之間湧現全新的關係 這本書即在探討這六股力量如何彼此匯聚、又如何交互作用、會把我們帶往何方。為了重新掌控自己的命運，塑造人類未來，我們一定要有新思維，去思考這六大趨勢帶來的關鍵抉擇。
【電子書】從創新到暢銷
賈伯斯缺課的行銷必修學分！ 行銷人不可錯過：跟著內行人的腳步，解開暢銷密碼！ & 賈伯斯曾說：「我們絕不做市場調查！」 這位曠世奇才憑著個人創意，為蘋果打造5項史上空前成功的暢銷產品，卻也因為不願聆聽市場的聲音，讓蘋果推出12項損失慘重的失敗產品。 5勝12負的紀錄，代表著創新與暢銷的差距。而本書介紹的BASES與LIN Model，正是從創新到暢銷、化創意為獲利的必備利器！ 新產品得到消費者青睞，企業就能攻城掠地，成長飛快。 消費者對新產品不買單，就算是市場龍頭，能承擔幾次失敗？ 新產品上市的成功率，決定了企業的市占率，進而創造營收，影響股價，削弱或增強品牌形象。跨國企業每年推出為數可觀的新產品，每個新產品都要花費鉅額的研發與行銷費用，因此如何降低新產品上市失敗的比例，就成為企業守住獲利的重要關卡。反過來說，當新產品抓住了消費者的口味，在市場上瘋狂熱賣的時候，企業的營收就會突飛猛進，獲利隨之源源而來。 企業在全球市場的競爭也許極複雜，但是決勝點卻很單純；誰能先創造出熱賣的新產品，誰就是贏家。新產品開發是一個跨領域、跨專業的整合工程，本書所介紹的BASES與LIN Model是超過八成的大型跨國企業使用多年、並且至今仍在使用的新產品開發模式，包括寶僑、聯合利華、嬌生、可口可樂、通用汽車、美國運通、微軟、三星、康師傅等企業所推出的新產品，在放上貨架之前，都經歷過這類模式的檢驗。 從企業實驗室到商店貨架，從商店貨架到消費者家裡， 每個新產品都是一場資金和人力的華麗豪賭。 全美一年有一萬八千個新產品想要擠進通路，但是能在市場中倖存的，通常不到三成，至於能夠鯉躍龍門成為暢銷經典的，更有如鳳毛麟角。本書作者是許多知名熱銷產品的幕後策士，他以其投注44年、橫跨67個國家、參與10萬項新產品上市前測試的豐富資歷，帶領行銷人員解開暢銷的密碼，找到創新的依據，並在殘酷的市場競爭裡，避開陷阱，打造下一個明星商品。
【電子書】誰都學得會！從看故事開始學行銷
誰都學得會！ 從看故事開始學行銷 & 為什麼賺到眼淚，就能賺到鈔票？ 為什麼把「缺點」當「賣點」，反而賣得更好？ 你知道這到底是怎麼做到的？ 精選古今中外經典的行銷故事，輔以現代行銷的獨特觀點與精闢見解，加上國內外知名企業品牌的行銷案例，使讀者在欣賞故事的過程中瞭解到所謂有成效的行銷智慧為何。 學行銷比你想的更簡單， 每天讀一點故事，行銷力立即LEVEL UP! Story 為你量身訂做的好斧頭 從前，有位小徒弟跟著鐵匠師父學打鐵，在一年辛苦的學徒生活之後，他終於能夠獨當一面了。第一個月，小徒弟打造了四把斧頭，他對這些作品十分滿意，然而顧客卻對他有些怨言。 第一位顧客是個中年農夫，他抱怨這把斧頭太重了，小徒弟聽了不知道該怎麼回答。鐵匠師父就對這個農夫說︰「您身體那麼強壯，斧頭大一點才相稱啊！」於是農夫高興地付了錢，扛著斧頭走了。 第二位顧客是個屠夫，他不滿意地說︰「這斧頭太小了，砍豬骨、牛骨會砍不斷吧？」小徒弟心想，這可能是自己的技術還不夠純熟，便羞愧地低下了頭。但師父卻對著屠夫說︰「您的臂力那麼大，這把斧頭肯定夠用，太大了手臂反而容易酸啊。」屠夫聽了也連連點頭。 第三位是個年輕的樵夫，他一進來就問︰「怎麼花了這麼久的時間啊？」 小徒弟的臉憋得紅紅的。師父連忙笑著說︰「慢工出細活嘛！這斧頭包管您一天就能砍一大堆木材還不費力！」樵夫聽了也滿意地帶著斧頭走了。 小徒弟這時候想，再有人來抱怨，我就自己應付吧！ 不一會兒，一位老人走了進來，皺著眉頭說︰「怎麼這麼快就做好了？不會是偷工減料，打得還不到火候吧！」小徒弟聽了哭笑不得，一臉窘迫，這時師父趕緊一個箭步上前解釋道︰「您怎麼這樣說呢，您是我們的老客戶，怕您等久了不高興，我這徒弟可是連夜為您趕工打出來的，品質絕對沒問題！」老人家聽了，這才笑著對師徒表示歉意。 小徒弟目睹了師父應對這四人的好口才，不禁喃喃自語道：「薑果然還是老的辣啊！」 &&&& 學到了什麼？ 如果不是師父世面見得多，善於打圓場，那麼恐怕這四樁生意全都會泡湯。可見，我們光有老老實實的技術是不夠的，做生意更需要的是隨機應變的靈活反應。 在客戶矛盾的心理狀態下，如果你能抓住對方最敏感、最在意的那根心弦，只要輕輕一撥，想法稍微變通一下，對方就更容易接受你的意見或想法，這就是所謂的「臨場反應」。行銷人的臨場反應力越佳，就越能在困境之中突破現況，達到理想的成績。 行銷小提點 團結力量大的行銷法 一個業務員能否成功地進行行銷，大部分取決於自身的行銷能力，但從來沒有一個人能說自己是不敗的。 我們說身分、地位、形象、性格、涵養、知識，乃至於口音有效溝通的行銷法則等諸多因素，對行銷產品都有著極其微妙的影響。聰明的業務員會充分利用各種優勢進行銷售，直至達成最終的交易目的。 如果你不是單槍匹馬打天下，就可以好好利用團隊優勢，讓每一個成員都在最大限度內發揮特長，使客戶在沒有察覺的情況下，接受你的商品或方案。 如果你不是單槍匹馬打天下，就可以好好利用團隊優勢，讓每一個成員都在最大限度內發揮特長，使客戶在沒有察覺的情況下，接受你的商品或方案。 例如，一種商品最多可以優惠二成，但是你不能一開始就說出優惠底線，否則對方肯定還想再壓一壓。在這種情況下，先由業務出面，在價格問題上據理力爭，一點一點地承諾予以優惠，到一成五左右堅決守住防線，絕不鬆口。 在雙方經歷一場令人疲憊不堪的談判後，就該輪到上司出面：「我們的業務不瞭解您是我們的老客戶，所以和其他客戶一樣對待。不如這樣吧，為了保持我們雙方良好的合作關係，就給您一成八的優惠！」這樣利用團隊分工合作，就更容易達成目標交易了。 Story 賺到眼淚，就賺到鈔票 也許你看過這樣的廣告：某戶人家家裡沒裝冷氣，電視也因老舊而一片霧花花。因為家裡太熱，所以少婦懷裡的嬰兒一直無法睡著而哇哇大哭，少婦沒辦法，只好抱著熱到睡不著的孩子站在屋外納涼。工作結束後返家的丈夫看到了這一幕，臉上露出了十分不捨的表情…… 接著下一幕，家裡添購了新家電後，母子倆坐在藤椅上安詳地入睡，工作返家的丈夫看了，露出了安慰的笑容。 同樣的，另一支廣告或許你也看過： 為了打工賺學費，連年夜飯都無法回家吃的女孩，在深夜結束賣場的工作後返回住處，卻看見頭髮灰白的爸爸買了一台洗衣機，坐在樓下等女兒回來。 爸爸把洗衣機搬上樓之後，看見女兒的房門上貼著寫滿各種待繳費用的便條紙，老爸爸一陣難過，便從口袋裡掏出了一個紅包塞給女兒，女兒看了驚訝地問日子清苦的父親怎麼會有錢…… 最後答案揭曉，爸爸對著女兒說：「咱買多少，全國電子就順便借我們多少，攏免利息。」在這些廣告影片當中，並沒有大肆地鼓吹任何促銷折扣或優惠專案，卻僅只在片末打出十二期零利率的靜音畫面。 全國電子總經理在接受雜誌訪談時說道：在大打賺人熱淚的親情牌之後，再從容不迫地端出解決方案。賺到眼淚，也賺到鈔票。這是他對自家產品貼近消費者心意的期許。 「全國電子，足感心」這句知名的廣告slogan，是全國電子總經理蔡振豪冀望所有員工能做到的價值，他與吳念真導演討論過後，為了更凸顯企業的「同理心」，便再加上了一句—「有些事情，我們不能不為你想」，而在吳念真以誠摯的聲音詮釋之後，果真強烈觸動觀眾的心。 學到了什麼？ 全國電子近年來的廣告都是出自於總經理蔡振豪的構想，再加上吳念真導演的清新執導風格，所展現出來的行銷手法都與時事相關。 例如，到了九月開學季，就會播出描寫父母親想辦法為子女籌學費的廣告；到了快過年時，就會有遊子返鄉過年與家人團聚的畫面，這些在在強調的都是最貼近一般民眾的生活訴求，能讓有過同樣經驗的觀眾為之動容，甚至生活較為富裕的觀眾也能對該品牌產生善良且正面的印象，而願意到其公司消費，是一種非常強大的行銷軟實力。 行銷小提點& 目標對象：貼近市井小民 根據「為家人犧牲」以及「親情」等主軸，全國電子拍攝了一系列的廣告，呈現出了手頭並不寬裕的市井小民群相，反映出他們左右為難的心聲，而企業則本著感同身受的同理心，行個方便給消費者。 全國電子走的行銷路線是扎根於家庭核心、打動人心的溫馨廣告，其將品牌回歸到初衷、回歸到消費者使用家電的背後原因、回歸到人與人之間的感情依附。 因為只有最貼近市井小民的故事，才最能打動市井小民的心。 行銷到底是什麼？ 行銷就是與顧客建立有價值的穩定關係，營造顧客滿意的氣氛並從中獲利。而行銷所面臨的問題是︰如何賣出產品、如何賣出更多的產品、如何在激烈的競爭中賣出更多的產品。 對企業或個人而言，如何運用優秀的行銷策略，使自己的企業和產品在市場中獲得競爭優勢，是生存與發展的關鍵，這也是本書主要探討的重點所在。 故事背後的行銷學 最有成效的道理往往藏在聽來最簡單的故事裡，在那些成功的故事與實際案例當中，往往蘊涵著能讓讀過的人一點就通的行銷法則，它或許不是那麼地博大精深，但卻是能讓產品及企業行銷成功的原因!！最棒的是，在你讀那些故事時，它所述說的行銷法則你都看得懂！！ 讀完一篇故事，請靜下心來體會它對你的有所收穫和啟發，本書能有效加深加廣加強你的行銷能力，在實務之中嘗試更多的可能、更大的成功。 & 學行銷一點都不難，與其看專業術語霧煞煞，不如輕鬆看故事更好懂！！
【電子書】給你一個公司，看你怎麼管：經營管理100招
對大多數企業主來說，經營管理是非常複雜的 & 涉及商業技巧、處世韜略、經濟學知識、對市場規律的判斷等等，各個方面互相纏繞，很難把握。 & 而本書就是告訴你「怎麼做」的一本書。 這裡的「怎麼做」並不侷限於純粹的事務性工作，也包括如何樹立聲譽、怎樣設定目標、企業該怎樣定位等等。 不過，即使是大局性、戰略性的「招數」，也不會泛泛而談，而是落實為具體的動作，確保切實可行。 & 好的經營管理方法，大多簡單、樸實、具體，而且容易操作，十分有效。 各種不同的行業，在基本經營管理方法上，其實是一致的。 本書所提供的「招數」，適用於不同行業。 & 如果你打算經營一家公司，卻不知從何開始，迷茫而忐忑；如果你已經是個企業管理者，想要做大做強，但還沒有理清思路，那麼本書的閱讀，應該會讓你少走很多彎路。
【電子書】中國大陸內銷通路指南：解構代理商營運模式
零售業是國民經濟中最大且最重要的行業之一，其企業數量多，吸納就業人數多。在中國大陸，隨著居民消費結構的升級、購買力的持續提高，零售業銷售額占其生產總值的比重大、市場供應商品也日益豐富、以及市場經營主體規模亦不斷地擴大，促使了中國大陸消費品市場持續穩定成長，同時也為零售業提供了廣闊的發展空間。 據統計1997年至2012年，中國大陸消費品零售總額平均實際成長速度接近10%。期間隨著零售企業業務的拓展、零售業繼續進行現代化改造、以及新消費者的崛起，2010年至2012年，中國大陸社會消費品零售總額實際成長速度分別為18.3%、17.1%和14.3%，專家預計2013年成長率將達10.5%、2016年的年均成長率將達10.4%。 另據普華永道和經濟學人資訊部共同發表的《2013年亞洲零售及消費品行業前景展望》指出，中國大陸可望於2016年超過美國成為世界上最大的零售市場，市場規模將達到約4.2兆美元。 因此，為協助業者掌握此一市場商機，本會特派員深入調研並完成此書，內容包括中國大陸北京、上海、深圳、武漢、西安及蘇州等城市零售市場通路的發展概況及特性，以及食品、消費電子、美容藥妝及一般用品之代理、經銷、分銷等合作建議，以協助業者掌握消費市場商機。
【電子書】中國大陸潛力城市消費力系列市調報告：發現環渤海
台商過去以珠江三角洲及長三角地區一線城市為開拓搭陸市場優先佈局區域，但近年該市場已趨近飽和，而河北、遼寧、山西及山東等環渤海區域迅速崛起、商機龐大可期，儼然成為台商新寵。 本書深入剖析食品、美容美妝、消費性電子及文創商品等關鍵產業進入環渤海地區的操作眉角，幫助台商有效拓展5大潛力城市。 書中深度訪談當地8家通路商，以中國大陸廠商角度，給予台商進入當地市場建議，是台商不可不知的秘密武器。
【電子書】土耳其轉口商機探索
土耳其國土横跨歐亞二洲，在亞洲、中亞、中東、東歐及北非之間，自古以來即為商業活動的重要樞鈕。土耳其在2010年及2011年經濟快速成長，分別創下9.0%及8.5%的年成長率，高居歐洲國家及OECD國家之首。在廣大的伊斯蘭世界中，土耳其開放腳步最快。獨特的地理位置讓土耳其融合不同文化，經商範圍包含成熟市場及新興市場。2008年金融海嘯及歐債危機，更讓土耳其政府加速經濟自由化、國際化的腳步，加強與美洲、中東及中亞、南亞等新興市場國家的經貿合作關係。對於國內業者而言，土耳其正是前進中東、中亞及北非等伊斯蘭國家最佳的跳板。 本書探究土耳其政經現況及主要轉口貿易產業概況，包含食品、飲料與煙草、紡織成衣、化學、汽車工業，鋼鐵、機械、白色家電與消費電子、安全器材、珠寶金飾等產業。
【電子書】行家這樣開餐廳：懂得眉角，經營就上手！
創業當老闆是許多人的夢想，其中以餐飲業為最大宗。然而開餐廳絕非花錢裝潢、找一流廚師料理餐點、有商圈提供人潮就能保證賺錢，其中還有許多攸關經營的「眉角」更是決定成敗的關鍵。作者是日本知名國際餐飲休閒集團的董事顧問，擁有數十年餐飲專業教學的經驗，第一線親身指導、輔導各種店家營運與改造，因此能涵蓋所有創業層面、照顧所有營業細節。書中所述的內容足以讓餐飲科系學生在正式進入社會前，能確實了解餐飲業相關實務工作，也能讓有志開餐廳者的夢想得以有具體的施行守則與避險方法，是從事餐飲業相關人員必備的一本專業實用寶典。
【電子書】自慢6：自學偷學筆記
學習，能改變命運，改變人生；這是一本匯集數十年學習心得的筆記，更是一門關於自學與偷學的職場求生術。你正在學校研習，但覺教材乏味，疑惑以後真能應用所學？你進入社會幾年，遲遲沒有出色的表現，以致無法晉升、調薪？你已躋身主管職，卻遇上瓶頸，團隊業績停滯不前？你是公司掌舵者，苦於無法提升企業競爭力，憂慮即將被時代所淘汰？自慢社長何飛鵬認為，囿於從小的學校教育，我們習慣被動、被教導，以致踏入職場後缺乏主動尋找答案的能力，逐漸在規範的框架裡迷失方向，原地踏步而無所成。事實上，只要妥善運用不同的學習技巧，就能突破困境，進而改變命運，改變人生！大前研一自學獨立思考的技術，成為趨勢專家；安藤忠雄自學建築描繪，成為一代建築大師。立定決心，現在就開始修鍊自學與偷學的技術，跟著作者的腳步，一起向人學、看書學、從工作中無所不學、從生活中無處不學，你必定能突破自我極限，成為與時俱進的職場能人。
【電子書】文明的代價
當1%的人口擁有社會四分之一的財富經濟出了什麼問題？歷史的一個陰錯陽差，我們直到今日還在承擔它的苦果。執迷的腳步已經走到懸崖邊緣，還要繼續往前大步邁進嗎？數十年來崇尚鬆綁解禁的結果讓我們見識到，政府如何自甘墮落，變成為利益團體跑龍套的角色，而國家菁英又是如何運用其聰明才智，在體制裡鑽營套利，追逐個人財富和權力。這場漫長、昂貴而又痛苦的自由主義經濟實驗證明，極端的自由主義無法許諾一個效率、公平、永續的文明社會。自由市場和政府一樣，不是定於一尊的經濟萬靈丹。文明崩壞的此刻，我們已然明瞭，有形或無形，文明社會的建立和維護都要付出代價。現在，讓我們重新思考：誰來為文明買單？本書以美國為鑑，透析大崩壞的源頭和真相：當市場看不見的手失靈，金權的黑手趁機囂張肆虐，政治淪為服務利益團體的工具，經濟變成為富人量身打造的提款機，造成社會貧富不均、公義淪喪、短視近利、基礎建設凋敝、環境惡化。繁華可能失而復得嗎？薩克斯認為，自由主義不是經濟效能的保證，只有回歸「混合型經濟」，讓政府和市場相輔相成，才是發展的長遠之道；而金字塔頂端1%鉅富的公民責任，以及其餘99%經濟弱勢的群眾力量，是導正市場機制與政府權能的關鍵，也是重建經濟正義，再造效率、公平、永續社會的契機。金權政治、消費主義、產業空洞化、競爭力衰退、社會貧窮化，這些問題不單是美國獨有，反觀此刻的台灣，也正在上演這種種亂象與危機。薩克斯的診斷和處方，此時更值得這片土地上憂慮未來的人借鏡與思考。
