【電子書】思考的脈絡（增訂第三版）
＊本書為華人商學院學術界難得一見的原創理論作品，開脈絡學之先河。 ＊每個真實案例皆是作者嘔心瀝血之作。並以科普語言解釋案例中理論精華，含金量極高。 凡事，皆有脈絡可循。思考的脈絡，就是學習全局思考，掌握問題的全貌，循著問題脈絡，看見使用者的痛點，看懂組織的作為，看破機構的制約。看見了問題的全貌之後，便可以打通脈絡，讓創新活過來，創造更大的成功。 本書作者透過多年跨企業的田野調查與行為研究，帶領讀者重回問題現場，抽絲剝繭地解開盤根錯節的問題全貌。 & 增訂第三版特色： 1. 更豐富的案例，說明使用者、組織、機構三種脈絡中的創新原則。 新版案例增加旭山動物園（介紹「被使用者」的觀念）、捷運報（介紹「人物誌」的觀念）、故宮博物院（介紹「物裏學」的觀念）、梵谷藝術策展（介紹隨創的觀念）、瀨戶內海（介紹劣勢創新的觀念）等。 2. 每個案例都點出不同的「脈絡」，並解釋如何由這些脈絡中找出洞見，設計創新方案，解決遭遇難題。 新版點出「創新來自創舊」（過去的脈絡）的重要性。 3. 增加「觀念篇」，將每個案例中的理論精華，輔以科普化的解釋方式，讓讀者閱讀案例時，也可以知道要吸收哪些創新的核心觀念。 這些都是根據國際上最新的學術研究整理而成，像是使用者創新、關鍵多數、人物誌、科技意會、物裏學、識知、知識內嵌性、組織作為、再脈絡、組織例規、策略回應、在地脈絡、柔韌設計、隨創、劣勢創新等。讀者可以透過案例，輕鬆地吸收這些創新觀念的精華。這些觀念會引導創新者由不同的脈絡下手，去找出切入創新的槓桿點。 4. 練拳不練功，到頭一場空；創新缺脈絡，徒勞又無功。 新版中特別解釋創新者要如何以脈絡來思考複雜的管理問題，而不是一味盲目追求創新工具，像是設計思考、服務科學、社會體驗工程等。本書強調思考以人為本，在地脈絡如何能鍛鍊出創新「內功」。讓企業不再土法煉鋼地推出創新；讓政府機構減低推動新政策風險（像是最近推出的勞工休假政策、司法改革、教育轉型等政策，因為沒有思考脈絡，結果導致創新推出愈多，問題愈加嚴重。） & & 本書不但有深厚的學術理論為基礎，同時又兼具教育啟發性的意涵，是一本對產業界、對學術界極具參考價值的學術專書。 前教育部長 吳思華 & 蕭老師在本書中從「使用者」、「組織」與「機構」三個方向，以幽默的口吻與洗鍊的文字闡述案例，讓「創新」也有脈絡可循。 經濟部長 李世光 & 對個人和組織來說，創新這件事永遠是「天涯路」也是「不歸路」，在茫茫的創新航海圖裡，蕭老師這本書也正像一個指南針。 聯合報系總管理處研發總監 吳仁麟 & 難得一見的好書！蕭教授將理論完美地融入進所敘述的事件細節當中，讀來毫不費力。思考創新是個難題，蕭教授把難題簡化了，極具啟發性！ 中歐國際工商學院 蔡舒恒教授 & & && 這是一本值得細細閱讀的好書，可以幫助大家釐清問題以及研擬策略，在一張張盤根錯結的產業「迷網」中，迅速找到解決路徑。 台灣電視公司副總經理 劉麗惠 & 脈絡思考對我在推出｢繪動敦煌」多媒體藝術作品時很有啟發，讓我們公司開拓了大陸市場，也完美地讓國寶藝術重生。希望大家能透過蕭老師這本書開啟一個全新的思考方向。 意庫行銷諮詢公司總經理 陳文旭 & 蕭老師這本書讓人廢寢忘食、欲罷不能、愛不釋手！相信這本書能夠帶給企業更多創新的傳奇！ 吳是廣告公司副總經理 林雅萍 & 不管從事哪種行業或面對何種難題，透過《思考的脈絡》的案例， 一定能找出自己專屬的解決之道。 新極現廣告公司總經理 王繼源 & 無論是國內或國外、硬體產業或軟體服務業，都可以由本書案例中找到屬於自己的解讀。身為企業的創新成員或當家領導，一定要來領會這本書不可言喻的妙用。 和信超媒體戲谷分公司前副總經理 劉淑慧 & 讀這本書時，我總是在淺顯的案例中得到醍醐灌頂般的啟發。需要被打通的不只是企業的創新脈絡，我們都需要順著脈絡去看見另一個被忽略的世界。 富智康科技 林慧琳 & 大力推薦的好書，市面上很少商管書能夠提供這麼多深度採訪資料。不論你身處任何行業、職位，這本書都能幫你打通任督二脈，有茅塞頓開之喜悅。 年代電視公司副總經理 蔡明瑾 & 透過蕭教授《思考的脈絡》內許多娓娓道來的故事，你將發掘，所有的細節與創新機會正向你招手。看完後你必能找回自己人生中所失去的環節，也會由脈絡裡找出你未來的契機。 宏達電基金會董事 盧克文 & 《思考的脈絡》一書帶著我們尋找本世紀的創新脈絡，蕭老師深入淺出的研究、無私的分享，給予讀者最具時代性的思維，脈絡思考也將會是當代最時尚的管理觀念。 喜事國際時尚集團執行長 馮亞敏
【電子書】FinTech革命
《日經》狂銷熱賣，台灣第一本最前瞻、最實用、彩色圖解的科技金融專書！ 獨家專訪10位從科技業跨足金融圈的先驅，深入剖析日本前4大銀行的改革作法、7家日本地方金融機構的成功經驗！ 本書近50個詳細彩色圖解，全方位檢視P2P貸款、行動支付、區塊鏈、比特幣等重大變革，讀者得以用最簡單、最快速的方式了解Fintech金融科技帶給世界的改變。 & 「FinTech」（金融科技），是把金融和技術相乘在一起產生的新價值。全球金融機構都在金融科技的革命中動搖，許多金融科技創新企業，正依靠著新技術提供嶄新服務，而這些服務也逐漸被部分消費者、投資人所接受。人、物、錢在市場不斷流通，宛如狂想曲一般地沸騰。對金融機構來說，金融科技企業是敵人還是自己人？是對立還是共榮？ & 本書從金融科技最前線的美國說起。矽谷如何改變我們的生活？而日本也趕上海外金融科技革命的浪潮。雖然與美國相比，日本仍處於初期階段，但面對新時代的來臨，日本銀行開始全速轉變，使得日本金融科技企業，逐日遍地開花。 & 電子支付先鋒PayPal 與eBay拆分後，進攻日本市場。東京即將舉辦奧運，預料訪日人數將急速增加，連帶支付市場也蠢蠢欲動，未來如何發展？而美國Square公司的傑克•多西（Jack Dorsey），創造世人熟知的推特（Twitter），還要掀起全新革命，是否會再次震撼世界？ & 虛擬貨幣比特幣（BitCoin）茁壯與泡沫帶來什麼啟示？支撐比特幣成長的 「資料區塊鏈」，因為做為FinTech核心技術，備受矚目，本書也將針對資料區塊鏈技術的本質及超越虛擬貨幣的廣泛應用詳細說明。
【電子書】大器
專業達人教你如何夢想成真，成就生命新局！ 從小到大，每個人或多或少都讀過許多名人傳記，有的是歷史人物的故事，有的是國內外企業家，許多名人的故事以及他們的語錄，可能也變成我們生活中的座右銘，或者是作為我們「有為者亦若是」的學習目標。 但所謂學習目標，感覺上就比較高遠些。好比說王永慶、郭台銘，或者比爾蓋茲、馬雲等人，都是企業家名人，我們可以學習他們的人生智慧。但，我們又有多少人可以變成王永慶、郭台銘那樣的大企業家呢？ 只要立志，人人都有可能可以成就大事業。但那樣的勵志激勵，已經很多書在講了。這本書，不想成為另一本「教你如何崇拜名人」的書。相反地，我們想以更貼近讀者的實例，來和大家分享和每個人職涯息息相關的生活智慧。 所以本書所列的二十個人，都不是社會名人。他們每個人的遭遇不同、專長不同，從事的行業也都不同。但都能夠在不同的困境與挑戰下，得到一定的成就。本書絕不歌功頌德，事實上，本書所列的幾個人物，也都還在自我期許，朝更高的目標邁進。 但本書最大的特色，是以這許多在不同行業奮鬥的人物，集結他們職涯中的關鍵思維，這些思維剛好呼應所有現代職涯人可能面對的種種狀況，特別是對於剛入社會的年輕人，以及在職場中經歷過一段歷程但對前途還迷惘的上班族，本書一定可以提供非常有助益的指引。 參與本書的二十位企業家、專業達人，也許在社會上不是那種人人立刻可以喊出名字的人，但肯定是在專職領域裡成就一番事業的成功典範。所謂行行出狀元，不一定是要那種跨國集團總裁才算是成功人士，本書中的餐飲、香水占卜、公仔設計、手工皂、美容直銷、房地產投資、葡萄酒品鑑、當代藝術、美語教學、工藝手作、服飾精品、人力派遣、壽險顧問、平面設計、空間設計、美食達人、皮拉提斯、旅遊規劃，乃至於獨家辣椒等等，只要築夢踏實，在任何一個領域都可以造就一個成功的典範。 由於不景氣，時下不僅年輕人普遍有種對職涯的迷惘，許多的中壯年也同樣對生涯發展感到不安，市面上大部分的生涯勵志類書籍，主人翁都以大型企業或億萬富翁為主力，這些人的成功經驗雖然可以帶給人們啟發，但同時卻也讓許多人覺得有隔閡，覺得「他們的成功，我只能遠觀無法企及」。 我們依照一般人職涯人可能遭遇的困惑，分成五大篇章做引介導入： ˙基礎立志篇 本篇特別提出幾個關於職涯的重要基本思維。不論是職場新鮮人或者職場老鳥都適用。許多人也許工作許久，但卻仍找不到人生目標，對他們來說，其實他們如同職場新人般也需要各種基礎指引。 本篇開宗明義就拓展新視野為第一個故事，由一對同志夫妻做生涯闡述。這也是我們想對所有人闡述的一件最重要的事，那就是先要突破自己舊有的思維框框，維有展開新視野，才能造就新局。 接著我們分享兩個分別代表專業，以及國際觀的案例。這兩人事業能夠成功的基本理念，很值得職涯人學習，並作為走出職涯下一步的參考。 本篇並且也要提出一個案例，一個幾乎一路走來都是負面故事的業務人，如何走出谷底，建立自己穩固的職涯。 相信這四個人的故事，可以做為職涯人立志的參考。 ˙生涯規劃篇 生涯轉換是個難題，有的人煩惱著到底要繼續上班還是要創業，有的人在一個工作上待了很久，不知道下一步改該怎麼走。本篇提供的四個故事，都能帶給讀者職涯轉換方面的指引。 第一個案例直接以一個人力仲介的角度，來分析職涯人的不同轉換建議。 接著分享的三個案例。分別代表三種職場常見的情況，一個是在同一個行業，由基層人員不斷提升自己的過程，這個案例也分享，到底人們應不應該跳槽？怎樣的情況該跳槽？ 一個是原本是家庭主婦，卻因家庭狀況必須中年就業，這樣的人如何擁有自己的職涯？ 最後一個案例也很經典，一個原本捧著鐵飯碗的老師，卻投入創業，一路跌跌撞撞，卻也開創出一個成功的生涯。 ˙職場態度篇 本篇討論了幾個職涯人會面對的問題，以及當碰到問題時，我們要有的態度。 第一個案例，討論的是價值觀，許多人職涯人會問家庭重要還是工作重要，當兩者衝突怎麼辦？ 本篇舉出一個由百大企業的主管，為追求生活平衡轉換職涯的故事。 第二個案例，則順應前一個案例，當找到自己的價值觀，如何讓自己的想法發揮到極致呢？ 這裡有一個中年女子打拼的故事。 第三個案例，也很經典，許多人在工作時會碰上道德問題，我們是要賺錢還是可以顧到道德呢？ 本篇案例告訴我們，當我們以正面信念，反而可以賺到更多錢。 最後一個案例更是很多人常遇到的，當碰到職業倦怠症怎麼辦？ 本篇故事有個令人驚奇的轉折。 ˙職涯選擇篇 到底要做甚麼職業好？ 如果興趣與工作不同，要如何兼顧興趣與工作？本篇介紹了四種不同行業，他們都屬於非傳統常見工作領域，非常可以代表結合不同思維的工作模式。分別是：社會企業、庇護工場、文創產業，以及命理事業。 ˙創業圓夢篇 對於很多人來說，創業是他們最大的夢想。每個人都想創業，但創業是怎麼一回事，人們真的都知道嗎？這裡舉出四個不同案例，和讀者分享創業的不同思維。 首先，創業有年齡限制嗎？ 本案例是一個十九歲就創業的年輕人，分享他的創業故事。 第二個案例，則是典型的由上班族轉型為創業的故事。在台灣，很多人夢想開咖啡館，但開咖啡館真的有那麼浪漫嗎？ 本案例由一位實際經營咖啡館的年輕女子來分享。 最後一個案例，則推翻學歷至上論，主人翁是個只有中學學歷來自鄉下的女子，她如何創業闖出一片天的故事。
【電子書】切入中東市場商機
一般人腦海中對中東的印象，或許還停留在烈日當頭、在荒漠中行走的駱駝商隊，努力要走向綠洲的景象。然現在提到中東，或許在腦海中已浮現一棟棟摩天大樓與婦女同胞最愛的超大購物中心，以及深受兒童及年輕朋友喜愛的主題樂園，外加各類電影或媒體傳達的奢華生活。 本書將帶大家一起從歷史的脈絡，來了解中東民族或阿拉伯人為何對華夏民族的喜愛，進而善用過往絲路的情節，順勢進入中東市場。進一步探討，台商在中東市場中可以擁有哪些機遇及挑戰? 各企業應如何面對並籌畫在中東的市場布局? 凡此種種，將在本書為您做深入介紹。
【電子書】數位角色行銷秘訣：香蕉人談角色經濟
隨著角色經濟的討論趨勢不斷攀升， 也造就創意商機的無限延伸！ 本書由香蕉人原創作者親身傳授， 從入門概念、成功案例，到角色授權、策略規劃等， 為您開創角色經營的致勝之路! 角色經濟其實一直存在我們的生活周邊，從連鎖速食推出的玩具公仔，到便利商店集點活動的贈品，現今更頻繁出現在通訊軟體貼圖、手機App、實體商品等，無一不是炙手可熱的角色經濟市場。近年來，在科技及網路快速發展下，造就新一代網路角色的興盛。許多企業開始利用虛擬角色建立品牌的獨特性，熱門角色不僅開啟不同面向的合作模式，甚至獲得行銷海外的機會。 本書希望藉由分享國內外角色經濟產業的資訊及觀點，讓臺灣的角色創作者產生更多交流及合作機會，獲得持續經營創作的動力，建立起臺灣的角色經濟產業鏈。
【電子書】閃耀獨一無二的你
「勇敢走出去，盡情做自己，閃耀獨一無二的你！」──歐普拉 & 想要被看見，不必成為別人 站在台上如何不再恐懼、害怕，壓抑自我？如何擁有獨特溝通潛力？ 好萊塢名人都有的關鍵A元素， 這本書幫助你，運用簡單技巧、方法與原則，找出屬於自己的明星特質； 您將能發掘自己的天賦、展現你的獨特價值及專業，從內而外、在職涯或人生中綻放光彩！ 我們每個人的心底，都渴望被看見，也期待自己能像名人一樣受關注。 其實，不用變成另一個人，不必刻意模仿誰的眼神手勢， 只要掌握與了解真實的自我，自然就能展現吸引目光的獨特風采！ & 首度公開好萊塢一級巨星養成無可取代獨特風采的幕後故事。 【感動推薦】 & 我從來沒想過自己視為劣勢的平凡背景與外表，居然會成為優勢，引起共鳴、激勵許多人。傑斯讓我擁抱自己，也更清楚自己要傳遞的價值。 知名歌手、演員 林育羣 & 傑斯教會我，明星從來不是一個職業，而是一種存在方式，每個人都是自己生命的super star！ 新生代創作歌手 Ian 陳彥允 & 傑斯讓我發現，我是世界上獨一無二的存在，當我開始這樣看待自己，我也能重新看待身邊的每個人，我和世界真正的「溝通」就此開始。 演員、中國文化大學中國戲劇學系專任助教 PUCK劉承恩 & 傑斯的經驗、熱情、幽默以及無窮的妙點子，幫我為每個機會做好準備，把我的推到作夢都沒想過的境界。 媒體醫療專家 護士芭柏（Nurse Barb Dehn） & 傑斯是無人能及的媒體教練，本書是為需要溝通的任何人寫的，人人都需要這本寶典！ 專業電視名廚 維瓦多（Denise Vivaldo） & 在傑斯的世界，每個人都獨一無二。打開明星特質的門，生命就有無限可能，人際關係上，你會受人愛戴、敬重；商場上，會助你事業更上一層樓。 BWMF Communications 執行董事 Dewi Kwok & 這本書是想駕馭事業及人際關係的人都該擁有的好書，它將會感動你、刺激你思考，是人人必讀的佳作。如果你遲遲無法展現最佳自我，你會需要這本書。 艾莉諾‧奇科洛（Eleanor Chicolo），前Visa高階經理人 & 傑斯根據個人特殊的經歷，帶來數十個只有局內人才能分享的精彩明星幕後故事。這本書是幫你綻放個人風采的權威指南。 蓋爾‧艾倫（Gayle Allen），電視台高階主管 & 傑斯徹底改變了我的團隊，我很期待未來再次與他合作。 大衛‧沙林傑（David Salinger），舊金山KGO-TV的節目副總裁
【電子書】膽大無畏
★《紐約時報》暢銷書 ★Amazon.com商業理財前十大暢銷書 ★2015年美國企業界必讀的25本書之一 「21世紀如果你需要閱讀一本商業書，那應該就是這本。」 ──雷‧庫茲威爾（Ray Kurzweil），未來趨勢家 本書作者迪亞曼迪斯為奇點大學創辦人，2014年被《財星》雜誌遴選為「全球最偉大50位領導者」之一，和心流基因體計畫創辦人科特勒在本書提出非常實用的指數型發展藍圖，給所有創業家、工作者、投資人、社會／大學新鮮人用於日常實踐。 指數型科技正在衝擊全球，大幅破壞產業、改變流程，影響每個人的工作、生活及投資。上網裝置及人口持續增加，現在一小群人得以擁有足以快速摧毀傳統百年企業的強大能力。本書作者帶我們認識這種指數型科技及趨勢發展，為我們指出商機及其對人類的意義。內容共分三部： 第1部 介紹指數型科技。這些科技正在擾亂《財星》500大企業，現在想要從「我有一個很棒的點子」發展到「我經營一家價值10億美元的公司」，速度比任何時代都快。近期成功的企業案例有Instagram、Uber和Airbnb，它們做對一件非常重要的事：打造出對使用者友善的簡單平台。值得密切關注的有物聯網的發展，還有5個領域已經出現破壞性的成長，即將改變世界。 第2部 聚焦在「膽大無畏」的心理論述。任何偉大成就都需要具備強健的心理素質，作者分享一套強大的心智工具，帶我們聽聽四位億萬富翁的經驗談，包括Google創辦人賴瑞‧佩吉（Larry Page）、特斯拉（Tesla）汽車創辦人伊隆‧馬斯克（Elon Musk）、維珍集團創辦人理查‧布蘭森（Richard Branson）與Amazon.com創辦人傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）。此外，科特勒為我們揭示心流之道，告訴我們人類終極表現的關鍵。 第3部 了解如何善用全球群眾的力量。竄起中的十億人正在構築廣大市場，現在你可以透用「群眾外包」（crowdsourcing）完成工作，藉由「群眾募資」（crowdfunding）募得數百萬美元資金，並可設計誘因導向的競爭幫忙解決最大難題。社群力量比你想得大很多，有很多指數型人才不但願意、也能夠協助實踐最大膽的夢想。 本書寫給所有具備新思維的指數型人才、創業家、行動主義者和各領域領導者，指數型科技大量破壞，但也創造出人類史上前所未有的可觀機會。由於指數型發展的賦能，只要有心、用對方法、掌握時機，改變世界的力量，人人得而有之。
【電子書】天堂裡用不到錢
比爾．蓋茲、巴菲特大力推崇！《經濟學人》、《彭博商業周刊》年度好書！ 查克．菲尼：我不需要很多錢， 因為我不打算過那種需要很多錢的生活。 我們這些上班族，終日為錢而憂，總覺得財富越多，可以讓我們活得更安心。 但其實我們很少真正安心，因為錢，從來沒有足夠的一天。我們總是有各種未滿足的渴望，總想像著，如果能賺更多錢就好了。 《天堂裡用不到錢》講的，是一個發人深省的故事。一個跟你我一樣，來自普通中產階級家庭的孩子，長大後賺了很多錢。可是有了錢之後，他並沒有像一般人那樣，追求更高檔的生活。相反的，他決定讓自己過得更簡單──就像小時候那樣，擠公車、穿平價的衣服、吃簡單的食物。 我們常說，懷念小時候那種簡單卻快樂的生活，但實際上往往當存到錢或領到獎金，卻急著想擺脫過去，想買更多更新的東西。然後當東西越買越多，家裡越來越亂，心情也越來越糟。何苦呢? 菲尼發現，當他不想過那種需要花很多錢的生活，心靈從此獲得解放。他不再需要把人生花在滿足自己的慾望上，而是開始能關心他人、幫助他人。所以只要生意上賺到錢，他就拿出來捐給學校、教會、弱勢團體。 奇妙的是，隨著他幫的人越多，生意也越做越大，最後大到讓他成為富比世排行榜上的人物。而他不改初衷，照樣把一生賺來的兩千多億台幣，全部捐出來做善事。 Why? 因為──他說──天堂裡用不到錢。 菲尼的善行，以及DFS成功的精采故事，外界得知甚少，直到本書出版，世人才得以一窺DFS零售王國的創建歷程，以及菲尼為了低調捐款，所採取的神秘布局。 這部獲得高度肯定的傳記，也是一個精采的商戰故事，從菲尼如何白手起家、環繞全世界追逐商機、搭上經濟起飛的浪頭、搶貨源、拓展據點，到用盡心機與對手爭奪專賣權、股東因不合而內鬥，甚至還有如何在公司最有價值時獲利脫手的第一手內幕，每一個篇章都是商業史上的經典研究教案。 布拉格修女為他禱告，數以萬計窮孩子終身受惠！ 不煩惱這一生賺多少錢才夠，當下解放你的心靈！ 康乃爾大學、哥倫比亞大學等名校共同推崇的人生典範
【電子書】創意，然後呢？
思考才能創新，做文創更要有韌性， 兼顧信念與現實，從在地角度出發， 寫給創意人、創業家的實戰筆記。 ◎夢田文創執行長蘇麗媚的第一本著作。 ◎針對文化、創意、創業、品牌、市場，提出明確清晰的觀察與看法。 ◎本書重新梳理文化與產業間不同面向的觀察，條理收納創業難題的解決方法。 獻給每個勇敢上路、試圖改變世界的創意人、創業家！ 蘇麗媚曾是台灣電視界最年輕的副總經理，主導三立電視的品牌改造，並成功打造多齣叫好又叫座的優質戲劇。2011年，蘇麗媚創立「夢田文創」，自我定位為孵化各種文創新嘗試的實驗室，這是蘇麗媚理想的爆發與徹底實踐。 喜歡思考、大量閱讀，長期關注新媒體與新科技的蘇麗媚，從不同面向完整分享她在文創產業中的近身觀察，包括： •文化創意產業到底是什麼、不是什麼？ •關於創業，你該有的正確思維？ •如何管理創意與團隊？ •如何從工作中培養創造價值的思考方式與態度？ •怎樣建立獨立判斷的習慣？ 本書首度公開夢田文創獨到的創意流程與思考，輔以國內外代表性文創商品、服務背後管理、運作的邏輯分析，是第一本從台灣觀點出發，寫給創意人、創業家的實戰筆記。
【電子書】親愛的臥底經濟學家
金融時報最好看的專欄（2016全新封面） 工作爆肝？劈腿被逮？開會開到死？FACEBOOK沒人讚？！ 榮登暢銷榜！金融時報、泰晤士報等媒體大推！ 他講話很直、很沒禮貌，可是很爆笑。 他不會提供肩膀借你哭泣，但會為你獻上最實在的理性線索與生活建議 他，是隱藏在你身邊的臥底經濟學家 2016 全新封面貓下去! 活得不快樂？看臥底經濟學家怎麼說吧… Q：忙到快爆肝了，該怎樣解脫？ A：為自己訂一個「價格」吧，低於這個價錢，寧可休息。 Q：孩子很皮，該揍嗎？ A：不要揍他，扣他零用錢即可。 Q：人幹嘛燙衣服？ A：因為我們缺乏其他更有效的指標，來判斷一個人的能力。 Q：要不要在乎童貞？ A：看你的性別。女人失去童貞，是一種投資；男人失去童貞，只是一種消費。 Q：真愛，很難找嗎？ A：放心，人總是很快就降低標準的。 拿起這本書，會讓你心情愉快，充滿好奇，而且忍不住一直看下去。 警語：內有爆笑物，吃飯喝湯時請勿翻看本書！
【電子書】銷售的科學
讓銷售冠軍打破你的迷思！ 我們都在進行「非銷售的銷售」，每天都需要說服、取信、影響他人。 簡報其實不是PPT，而是說服性的演說，而唯一的目的就是要讓客戶採取行動。 本書用科學原理、具體操練，下一次讓你成功說服客戶！學會每個人都需要演練的溝通、說服、提案技巧，本書從客戶心理、策略流程、文案簡報設計到臨場表達方法，循序漸進，讓職場菜鳥也能跟老手一樣熟練商場說服術！ 要說服客戶買單，無論是對客戶做簡報，還是在一次電梯的偶遇裡打動客戶，你要事先了解客戶想法，你要找到客戶會喜歡這個產品的理由，用有力的語言與圖片讓理由被強化，你的肢體語言要讓人看得舒服。 我們需要這一本教我們「如何讓商務溝通更有說服力」的專書，你要懂得觀眾，也要了解簡報規劃與設計，更要學習台上的說服技巧，並且還要從科學角度來練習，才能產生真正的效益！ 我們去跟客戶做簡報或開會，目的是提供甚麼解決方案來協助他們解決問題，或是請他們伸出援手協助我們一同面對問題，還是給投資者讓他們願意提供我們投資！ 無論如何，你的目的都是想讓他們採取行動。 這時候一個專業的業務或行銷，會採取哪些準備與行動？這本書將一一為您解答。 本書特色 1. 從科學的理論、研究與案例，論述如何影響客戶、打動聽眾。 2. 從客戶心理、策略定位、文案與簡報設計到表達方法，具體實務的解析每個行銷業務都會遇到的報告場景，並幫你做得更好。 3. 不只有觀念策略，還附加許多課後練習，讓讀者只要跟著做練習，就能提升溝通說服技巧。
【電子書】釣愚
★ 2016年公理商業圖書獎經濟學金書獎 ★ 2015年英國《獨立報》最佳經濟學書 ★ 2015年 LinkedIn 最佳商業書 ★ 2015年 BusinessInsider.com 最佳商業書 ★ Amazon.com 商業理財百大暢銷書 兩位諾貝爾經濟學獎得主耗時5年最新力作 這是影響你我生活最重要的經濟學新觀點！ 本書作者艾克羅夫與席勒，分別為2001年與2013年諾貝爾經濟學獎得主，兩人耗時5年挖掘出真實世界影響所有人甚巨的各行各業釣愚實例，提醒自由市場的所有人們小心別上鉤！ 經濟學鼻祖亞當．斯密（Adam Smith）在1776年提出，市場「猶如被一隻看不見的手操縱⋯⋯人人都在追求自己的利益。」自此，現代經濟學的核心思想之一便是均衡：一旦達成經濟均衡，人人都能獲得最大利益，任何干涉只會弄巧成拙。 但這樣的結論忽略了很重要的一點，在完全自由的市場，人們不只有很多選擇的自由，也會出現各種釣愚之人，利用人類在資訊或心理上的弱點，操縱和欺騙他人以獲致最大利益。在本書，艾克羅夫與席勒超越目前的行為經濟學，提出「釣愚均衡」的新觀點，羅列與每個人生活最相關的各領域釣愚實例，包括： •五花八門的廣告及行銷手法，連新聞媒體也在說故事 •投資股票、購買債券，乃至2008年金融危機的成因 •買車、買房、上健身房，以及最普通的日常刷卡購物 •選戰、金權政治與遊說 •食安問題與用藥安全，吃藥可能「致」病 •創新的危害，包含臉書 •令人上癮、無法自拔的菸酒，還有賭博問題 •企業併購、垃圾債券大王與華爾街的騙徒 •甚至，企業宣告破產也能再大賺一票！ 所幸，這個世界還有一幫維護社會公義的英雄，遍布在民間、商界與政府，透過建立標準、各項政策法規與活動的推行，為我們進行把關。 釣愚是全球自由市場的現象，這本書是為每個人所寫的，包括對經濟學有興趣的青少年、各年齡層的讀者群、政策制定者、經濟學教授，以及所有想要擴展人性視野的人。
【電子書】工業大數據
★第一本結合各國發展策略與臺灣案例的工業4.0專書，探索適合臺灣工業4.0的創新轉型之路 物聯網X服務聯網X工業大數據分析是製造業轉型的強力引擎 挖掘消費者尚未察覺的需求，以新商業模式與智慧體系服務打開新藍海！ 物聯網超連結，翻轉產業，任何優勢都擋不住升級換代的浪潮， 從製造強權德國、生產大國美國、到精密的日本、新興的中國，都向工業4.0靠攏，重塑生產力。 到底什麼是工業4.0？臺灣如何在全球新競賽中找到自己的優勢與定位？ 本書作者李傑是率先研究工業大數據的先驅者，美國國家科學基金會智慧維護系統(IMS)研究中心主任，深度參與德國與美國先進經濟體的工業4.0計畫，他更熟悉亞洲的優勢與挑戰，臺灣、日本、中國大陸的製造業都向他請益。李傑不僅與IMS和西門子、英特爾、奇異航空等國際公司合作，共同研發出智慧維護系統Watchdog Agent®，被《財富》雜誌譽為本世紀三大熱門技術，他也和上銀、研華等企業合作，推動參與產業智慧轉型。 李傑在書中彙整他多年研究與產業互動的成果，分享工業4.0如何運用大數據與物聯網，落實生產、管理、服務的智慧化，並獨創工業4.0製造業轉型為服務創新的重要思維：煎蛋模型，指出工業4.0不僅顛覆製造過程，更翻轉革新了營運思維與策略布局。企業除了創新研發，打造無憂的生產環境，優化產品本身，也要抓出真正重要的數據，分析找出客戶未察覺的需求，創造配套服務或周邊產品，才能拓展企業價值，持續獲利。 本書結合國外領先企業與臺灣的案例，對臺灣產業政策提出建議，深入分析臺灣企業該做什麼，以及該如何做到。 從產品創新到價值創造，從賣產品到賣服務，是智慧經濟時代的轉型關鍵。
【電子書】TOYOTA高效工作術
★適用於每家公司、每一個上班族！ ★用最快速度改寫你的工作流程，讓你5分鐘完成3天事！ ★學會排好進度＆縮短準備時間，終結埋頭苦幹的瞎忙人生！ & 永遠被Deadline追著跑？每天加班事情還是做不完？ TOYOTA聰明工作術，讓你不再加班也能提升成效， 工作提前K.O之外，還能早他人一步行動，跑在最前線！ 汽車生產龍頭TOYOTA公司，全球員工超過20萬人，生產系統龐大，卻能1分鐘就產出一台車。你以為這種驚人效能，只有TOYOTA才做得到嗎？錯！TOYOTA公司多年來實行的聰明工作術，是不分業種、不論哪一間公司的上班族都能活用的一種技術！ 本書彙整前TOYOTA管理階層的親身經歷及各種事件，將TOYOTA內部徹底實踐的有效工作術，傳承給所有在職場中辛苦奮鬥，希望能擺脫窮忙生活的商業人士！ ◎在思考如何（How）工作前，先搞懂為什麼（Why）工作 上司要你做一份銷售報表時，你是直接開始做？還是先問「為什麼要做？」 同樣的一份報表，僅供社內員工傳閱或是提報給客戶，其目的性與做法必定天差地別。如果你沒有先問就埋頭苦幹，可能會浪費過多時間做出太花俏的社內資料；或是太簡單又無法說服客戶的無用表格。 ◎排定所有進度前，先去除讓工作無限繁殖的「7種浪費」 不管是「空窗期」、「庫存」、「過量生產」……都會讓你的工作無上限增加，並且浪費大量時間、人力與物資。為了減少這些「浪費」，務必在規劃前就謹慎思考，才能做出精簡且真正有效的進度表。 ◎減少花在工作上的時間，最終目標則是「減少工作」 每個人都想減少自己的工作時間，TOYOTA的極致方法則是乾脆減少你的工作！這不表示要大量裁員，而是要將員工習以為常的「不必要工作」去除。 工作也要去蕪存菁，才能把有限的時間與人力，花費在必要的工作上！ ◎提升品質的終極方法不是只看結果，而是確認每一個「過程」 如果一條長長的產線只在出貨前才檢測商品，雖然看似減少許多檢查的時間與人力，卻也可能在最後才發現無法挽回的錯誤，只能全部重頭再來！TOYOTA就是要打破「工作不能停止」的迷思，講究每個人都要停下來仔細思考、再三檢測自己的工作成果，不要將責任推給下一個人！ ◎確實執行每一次回報、看重每一次聯絡的「溝通技術」。 人都有「隱瞞錯誤」的直覺思考模式，但身為汽車製造商大廠的TOYOTA絕對不容許粉飾太平。所以更講究「報告、聯絡、商談」的溝通模式，務必讓所有人共享資訊，一同進行腦力激盪，發揮所有員工的最大潛能！ TOYOTA的工作術並非死板而填鴨的公式，而是讓公司上下共享願景、每個人都能獨立思考，並且努力提升工作品質的一套聰明工作安排術。能實踐這套工作法的人不僅能成為老闆的得力助手，更能節省大量時間與精力，讓自己的生活更精采！ ©2015 OJT Solutions Inc.
【電子書】強國不強？
哈佛商學院、華頓商學院著名中國通最新力作！ 哈佛商學院熱門課程菁華！ 面對中國空前快速發展，中國企業又是如何與全球競爭？ 從傳統製造業到網路電商，中共的政治影響力無所不在，外資企業的機會又在哪？ ●到中國經商，技術早晚會被轉移或偷走，你能保護自己維持領先嗎？ ●公司的中國風險組合有適當的避險安排嗎？ ●以黨領政下，為什麼中共依然沒有安全感？國內維穩、國防事務仍然占極高預算比例？ 從世界工廠變世界市場，中國13億人的驚人消費力是全球最具吸引力的市場，然而許多外資卻也發現，他們在中國生存日益艱難。全球頂尖的中國商業經營個案分析團隊，從歷史、政治、企業管理三大面向，深入淺出剖析當前中國政府的實力和目的，大膽直陳中國經濟成長的關卡與在中國做生意的陷阱。所有現在或未來打算在中國投資經商者，來往兩岸的跨國企業經理人、上班族，都應該一讀。
【電子書】透視數據下的商機
《流量的祕密》作者最新力作 精通Google Analytics數據背後的意義，才能真正產生數據的價值！ 從數據中過濾雜訊，在流量報表中專注什麼、採取什麼流程、避免什麼陷阱，立起分析人員與管理層的溝通平台，把數據運用得淋漓盡致。 過半的大數據研究計畫都以失敗收場，部分是因為管理者缺乏正確的專業知識，無法將數據串連、組織成適當的洞見；部分是因為缺乏以數據為核心的商業脈絡，數據再多也沒有成效。 本書作者布萊恩‧克里夫頓精通最被廣泛運用的Google Analytics，曾是 Google歐洲區首席網路分析師，特別了解電商人員與企業經營者的痛苦。他撇開傳統教條式的介紹Google Analytics的方法，從商業經營的角度解析Google Analytics的應用，幫助企業找到顧客的喜好與需求，發掘商機。 這本書不是傳統的Google Analytics教科書，你不只能學到Google Analytics的基本設定，還能： ．利用Google Analytics建立一個整合的網站評估系統，匯報所有訪客／顧客與公司的互動。 ．蒐集到完美的數據，並提供給利害關係人作決策。 ．訂定不同階段的KPI，評估優化進度，確保團隊目標一致。 ．確保數位分析團隊專注在找出洞見，發掘商機，在組織中發揮不可或缺的即戰力。 ．提供6種常見案例，對症下藥解決行銷、訪客、轉換、使用者經驗等最容易碰到的問題。 《透視數據下的商機》避開艱澀難懂的技術工具講解，以淺顯易懂的筆法，教你善用Google Analytics提供的數據，並從數據中找出關鍵洞見，吸引一般訪客變成潛在顧客，潛在顧客經過引導變成忠實顧客，真正為公司帶來實質商機。
【電子書】上班，辭職，還是撐下去？
為何工作讓你如此無力？ 請脫離一成不變的成功道路，尋找真實的自己， 思考專屬的工作與生存之道 為何自己會被工作折磨到這個地步，到底是工作的錯還是自己的錯（或者兩者都有）？ 為何甘願為了工作放棄生活品質，還覺得這樣的自己很偉大？ 如果時間重來一次，你能否讓自己在工作時更快樂 ★受夠商管雜誌教的成功方法，48個出人意表、打破框架的思考，獻給曾在工作中迷惘的你。 ★一個普通工作者要如何在工作中實現自我？解除自我定位的危機。 ★老闆最害怕員工看到的一本書 & 這是一本探討工作的意義，工作與生活，工作與生涯，工作的方式，以及工作者如何面對工作這件事的書。由一個在職場中迷失過、受傷過、放棄過、悔恨過、好不容易倖存下來的工作者，重新思索工作與職涯，試著從另類角度觀察職場，去探索那些主流成功學以外的生存之道。 ──找尋工作的意義 賺錢重要還是夢想重要？為什麼年輕人找不到好工作？熱情消磨殆盡怎麼辦？工作與生活有可能平衡嗎？想離職又不知道要換什麼工作？ ──改寫成功與失敗 三十歲真的要做到那些事嗎？勝利組與魯蛇的區分有意義嗎？想當第一名還是學著做自己？不出國就是沒踏出舒適圈嗎？ ──用創意思考職場 上班偷懶有助工作效率？無聊放空反而更有點子？面試問題為何總是無趣？苦幹實幹的人拿不到高薪？補滿缺額肯定有人離職？
【電子書】TED TALKS 說話的力量
TED唯一官方正式授權 TED總裁暨首席策展人 克里斯．安德森 Chris Anderson・著 獻給所有受到TED演講啟示的人…… ……這是一本教你如何創造令人難忘的演講的內幕指南。 二○○一年，在TED曾經可能畫下句點的那一天，剛接掌TED的克里斯．安德森用一場十五分鐘的演講，從此徹底改變了TED的命運，那之後，世人把TED當作一個分享各不同領域之思想與點子的獨特交流平臺，這也是影響全球及你我的最佳價值呈現。作為一位逆轉TED命運且確認TED演講模式的關鍵人物，克里斯．安德森認為影響全世界的最佳途徑就是「站出來說話」，因為演講人所說的話以及展現的熱情可以極快速地傳播到全世界。 本書係TED唯一官方版正式授權之成功演講術及說話技巧分享。不僅揭開TED如何起死回生的第一手幕後祕辛。也透過讓TED崛起之第一推手的現身說法，分享歷次成功演講的事前溝通內幕。一場成功且簡短的演講，不僅能夠激動人心，傳播知識，也能在倡導共同夢想的同時，徹底改變聽眾的世界觀，其影響力遠遠勝過任何書寫文字。 本書解釋動人的演講如何創造神奇的力量，並提供全方位指導，教你如何準備一場成功的演講。這沒有什麼成規處方，因為沒有、也不應該有一模一樣的任何兩場演講，但有一些工具可以幫助任何一位演講人。 克里斯．安德森在幕後和所有最能激勵、啟發我們的TED演講人共事過，他分享了一些最受歡迎的演講人所提供的洞察，從如何準備製作演講內容，以及臺上該如何發揮你最大的影響力，書中都有精闢實用的導引指南。這是一本二十一世紀高成效溝通的嶄新手冊，也是任何想要以其思想創造有效影響的人的必讀之作。
【電子書】逆轉女王
出生不能決定未來 改變才能決定未來 Dr. Selena 透過本書告訴年輕的你，只要你夠努力，人生到處都是機會 過去她是單親貧困的礦工女兒，家境清寒想要學鋼琴都是遙不可及的夢想， 今天她是網路公司的營運長，工作、旅行、買房，她可以隨時做自己想做的事。 28歲，她存到人生的第一桶金飛到英國取得碩士學位，實現出國留學的夢想 30歲，買下第一棟房子，現在和朋友合夥經營網路公司。 我如果可以從高職女變身財經博士, 從女工變身網路公司CEO， 相信你也可以跟我一樣勇敢不放棄, 成功逆轉自己的人生！ 不怕出身低 投資自己是最好的改變起點 Dr. Selena出生在單親貧困的礦工家庭，為了賺取學費及生活費，15歲到印刷廠當女工，只是高職同學偶然一句話：「楊倩琳你一定考不上大學！」誓言考取大學。努力上班存錢去英國留學攻讀碩士，到最後在上海財經大學完成博士學位，從工廠女工到科技公司營運長，成功翻轉人生。 Dr. Selena：「我最主要的花費都在投資，投資自己最有價值，在這個薪資負成長的年代，兩次出國念書的投資，讓我年年為自己加薪。我學到的觀念是：年輕人最重要的資產是自己，只要肯花時間不斷學習，培養可創造多元收入的專長，持續增加收入、存錢和投資，就可以讓你擺脫貧窮，有機會達到財富自由!」 學會理財是翻轉命運的唯一機會 想要變有錢先從每天多存100元，樂當快樂的「存錢月光族」開始吧。Dr. Selena親自傳授獨門無痛苦的理財術，包括省錢必學「6：3：1法則」、一生必學的5組理財關鍵字、挑出值得一生擁有的「好老公股票」，守株待兔的低價投資法等，即使月薪只有2萬5，也能邁向存款千萬之路。 ■三方法存錢+每年擬定理財目標=變身千萬存款一族 方法一：擬定夢想 催促自己往錢進 Dr. Selena年輕時就為自己訂下出國留學的夢想目標，估算出國留學約需花費一百萬元之後，便開始執行理財目標： 短期理財目標（1年內）：先存到10萬元，每年投報率5% 中期理財目標（3年內）: 存到人生第一個100萬，每年投報率6% 長期理財目標（20年內）：買房子或存到1000萬退休金 方法二：選擇適合自己的省錢、記帳及存錢方法 現在物價一直漲，許多人在想辦法省錢，但卻忘了花的錢記錄下來。想要真正省下錢，記帳很重要，不僅記下食衣住行娛樂的花用，還要檢討每月哪些不該花用以便找出支出的大黑洞，才能訂出節省目標。 方法三：讓信用卡幫你記帳! 曬用信用卡的懶人記帳法 養成記帳習慣談何容易?來學學「小資懶人」記帳法，那就是「信用卡」記帳法。首先把自己的花費分門別類，像是民生消費、百貨購物、加油費、電話費等申辦不同的信用卡，民生消費就想想平常最常到哪裡買東西，買菜就辦張超市聯名卡，百貨周年慶少不了百貨聯名卡，想省油資，加油卡就是必備。信用卡支付不但優惠多，累積的紅利點數可以兌換家用品。每年還會寄來一年的總消費明細，可作為當年消費的檢討及明年消費計畫的基礎。 聰明看待愛情 用心經營婚姻 當逆轉了人生困境，也學會藉由投資增加財富，也該學會正確的愛情觀念， 讓幸福逆轉勝。 養成五種心態 怎樣都幸福 心態1：兩個人可以過得很幸福，但一個人也可以過得很好 心態2：女人不要因為寂寞而愛 心態3：要選你所愛，愛你所選 心態4：婚前想清楚最壞的情況，都可以接受就結吧 心態5：每個女人的幸福無法比較 本書特色 1.每個女生都可以成為人生的逆轉女王： 一個轉念改變一生，也就逆轉自己的人生！ 用Dr. Selena十二個逆轉人生的小故事帶出小資女必學的一個重要的觀念。 2.財富逆轉：沒有富爸爸，你也可以輕鬆變身千萬小資女！ 最後再教小資女學會每年幫自己加薪的無痛苦理財秘訣！ 3. 當個幸福逆轉勝女王 只要輕鬆15個步驟，就能讓妳學會在愛情中當個聰明的女人，找到自己專屬的幸福！
【電子書】夢想，出發！空服員輕鬆考取計畫
★熱門航空資訊一次到位！報考、面試、筆試、口試全面傳授，考題準備精闢實用，自信表達訓練完善，成功考取空服員就是這麼輕鬆簡單！ & ★航空培訓執行長Lyna親身教戰！考官最在意的關鍵、航空雇主最喜歡的空服員特質，航空業不能說的秘密通通都在這裡，讓你避免踩到地雷區，大大提升錄取率！ & 你也有翱翔在三萬六千英呎高空，成為一名可以到處環遊世界的空服員夢想嗎？隨著航空公司的航點增設、機隊增加，國籍航空及外商航空紛紛招募新血，航空產業正式進入白熱化的人才搶人大戰，現在，正是實現夢想的最佳黃金時機！ & 有多年航空培訓經驗、現任航空培訓執行長的本書作者Lyna，集結線上空服及退役空服師資，幫所有想考空服員的人完整貼心收錄【第一手航空業界資訊】、【空服員報考準備】及【面試流程關卡如何表現才能獲得考官青睞的必勝技巧】，精準的航空報考完善資訊，讓你不用多走冤枉路、浪費無謂時間，就能大大提升輕鬆考取空服員的機率，躋身全球風行的熱門航空業。
【電子書】富爸爸投資指南（下）
富爸爸說：「賺大錢，與其說是一個物理過程，還不如說是一個心理過程。」 如果不改變窮人的思維，將活在害怕貧窮的陰影中。 在資訊時代，需要的是變得非常富有的資訊和思想。 轉換觀念將變為財富。 & 換上一顆有錢的腦袋，讓窮腦袋out！ 為何沒有現金的富爸爸可以買鎮上最昂貴的一塊地產？你的大腦決定你有多富有。 投資這碼事，請換上富爸爸的腦袋，你會變有錢。 & 本書富爸爸指引讀者如何形成商業頭腦，把意識轉化為能夠再生資產的資產。觀念使我們成為百萬富翁，甚至億萬富翁。 致富訣竅「B–I三角形」的力量——一個財務觀念增添生命力的思想構架，幫助你形成正確的觀念，並轉化為資產。同時， 本書解析如何透過建立企業以及具備的知識，從一名內部投資者到智謀型投資者，最後成為終極投資者的致富道路。 & 富爸爸說：「那些在頭腦中沒有轉變金錢觀念的人，只看得到硬幣的一面。富爸爸也說：「如果你想致富，你必須一分為二地看待硬幣兩面的希望、恐懼和幻想。」加入10％的代價在今天就是思想，而思想是免費的。富爸爸常說：「思想即財富」。 & （本書是《富爸爸，提早享受財富（二）》全新修訂版） （本書原書名《富爸爸，提早享受財富（二）》，於2002年01月出版）
【電子書】富爸爸投資指南（上）
真正的財富是一種思維方式，而不是存在銀行裡的錢！ 世界上最富有的投資者並不是在買投資，而是在創造他們自己的投資。 富爸爸說：「投資本身不會有風險，失控的投資才有風險。」 & 換上一顆有錢的腦袋，讓窮腦袋out！ 為何沒有現金的富爸爸可以買鎮上最昂貴的一塊地產？你的大腦決定你有多富有。 投資這碼事，請換上富爸爸的腦袋，你會變有錢。 & 談到錢，富爸爸推崇90/10金錢規律，即10%的人賺了90%的錢，投資領域亦是如此，這個觀點也獲得《華爾街日報》文章報導的證實。 & 「想法」決定你變窮還是變富，本書精闢地解析那10%的人如何利用別人的投資，將他們的想法轉化為價值幾百萬、甚至幾十億資產的企業。這也是為何世界上有二十多歲的億萬富翁。 & 請注意，你在無意識地計畫變窮嗎？富爸爸說：「大多數人計畫變窮。」本書透析富人腦子裡在想什麼，而他們又是如何思維，跟著《富爸爸投資指南》走，讓腦袋除舊佈新，無論你有沒有一個富爸爸，你也可以晉升為富人。 & 富人投資者思維的重點揭露—— ‧富人投資者喜歡專心一意。 ‧富人投資者創造工作。 ‧富人投資者增加對他有利的好債務。 ‧富人投資者工作得愈來愈少，財富卻愈來愈多。 ‧日常生活中，富人投資者善用免費財務詞彙的語言。 & （本書是《富爸爸，提早享受財富（一）》全新修訂版） （本書原書名《富爸爸，提早享受財富（一）》，於2002年01月出版）
【電子書】巷子口的賈伯斯
1個故事串聯出1條消費黃金曲線 「排隊」行銷學的人間劇場 －排隊人潮代表的某種心理飢餓感受 & 若說「時間就是金錢」，那麼如何主動投入， 用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及動機， 對企業的成功銷售與提供的周到服務就格外顯得重要， & 在故事中，心灰意冷、受到挫折的營銷人員艾文因為銷售同事詹姆士的強力推薦，而決定蹺班去排隊購買位於巷子口的炭烤紅豆餅。雖然他認為紅豆餅的味道嚐起來並不特別，不過艾文對於那些一起排隊的客人卻印象深刻。在等待中，艾文察覺到這些跟自己有著同樣目的的人，對於長時間的等待似乎毫不在意；感覺上，花時間買紅豆餅好像是他們生活中一項必要的任務。但是區區一個紅豆餅有什麼了不起的，會吸引顧客樂此不疲? 在百思不得其解的情形下，艾文想辦法和擺攤的紅豆餅老人有了面對面地接觸。在後續的幾次請益及思考過程中，艾文和同事詹姆士逐漸地領悟到，影響客戶購買慾望的關鍵不但不是混沌不明，而且是可以被預測的。藉由相互的腦力激盪，他們不但延伸了傳統的「價格vs.需求」曲線至全方位的價值關連系統，而且更將老人累積多年的銷售心法整理成一個簡單的「紅豆餅時間價值方程式」；一個讓老人的小攤子長年有著大批人潮排隊的秘密武器。 透過實際的操作，艾文他們發現，這些概念不但可以用在B-to-B或B-to-C產品或服務的訴求、定位、與銷售上，對於許多想創業的人在選擇定位與適當的推廣手法時，也有著關鍵的效果。事實上，藉由熟悉概念中的原則，人們可以輕易地判斷出，所提供的產品或服務是否有可能造成排隊的人潮。而這些想法與原則，其實早就是許多成功企業人士的不傳之密…。 & 從事銷售行業，如何在競爭市場中找尋自己的定位……？ 其實不需要重大改變，只需注意幾個心態的轉移與技術的複製。 你將發現，成功行銷其實有軌跡可循！ 你是否總覺得業績難以提升，對行銷工作失去了熱情與夢想，卻又不知何去何從？ 一個再簡單不過的小吃攤發跡故事，讓你徹底釐清「需求vs.價值」間的奇妙互動。從一篇篇的故事情節與人物對話中，你將擷取到最寶貴的黃金行銷術……
【電子書】奪命曲線：哈佛經濟學家推理系列
哈佛經濟學家推理系列——《致命的均衡》《邊際謀殺》《奪命曲線》 美國百所大學經濟系指定課外讀物 這回，史匹曼接受美國某企業家成立的基金會委託，來到英國的劍橋大學，協助洽購大經濟學家馬歇爾的故居。馬歇爾是凱因斯的老師、現代經濟學理論之父，其故居貝立奧莊（Balliol Croft）在經濟學圈內享有盛名，他的傳世巨著《經濟學原理》（Principles of Economics）便是在此寫成。沒想到購屋計畫尚未談妥，同行的美國企業家即遭受神祕攻擊，差點喪命；之後主教學院院長奈吉爾‧哈特以駭人聽聞的手法慘遭謀殺，使得購屋之行更加顯得危機重重。 等到第二具屍體出現，若有所悟的史匹曼不惜冒著生命危險，與生平僅見的殘酷冷血殺手面對面展開搏鬥！ 在書中，偉大的經濟學家馬歇爾、邊沁、亞當斯密、凱因斯的觀念將粉墨登場…… ★愛情是一種「相互依存的效用函數」？ ★史匹曼在分析謀殺案時說：「分析這類問題的要點不是詳細檢閱動機——警方就是太常在這個部分出錯——而是要仔細剖析利弊得失。」 ★「資訊不對稱」的觀念，如何用來偵破命案？
【電子書】邊際謀殺：哈佛經濟學家推理系列
哈佛經濟學家推理系列——《致命的均衡》《邊際謀殺》《奪命曲線》 美國百所大學經濟系指定課外讀物 這三本經濟學推理小說，是由兩位美國經濟學教授所合寫的，他們自1978年開始合作，至今完成三本，是經濟學界絕無僅有的大膽嘗試。三本書共同的主角是哈佛大學的經濟學教授亨利‧史匹曼，他在書中將遭遇離奇的兇殺案，而運用經濟學的常識推理，漂亮破案。 在加勒比海林木蓊鬰的聖約翰島上，月桂灣蔗園飯店是個理想的度假勝地——看來是如此。但是對於哈佛大學經濟學教授亨利．史匹曼來說，這個假期還帶給他一個出乎意料的遊戲：謀殺案。 島上警方的調查工作幾乎完全觸礁，而這位矮小、禿頭、又喜歡用人類行為來訓練自己好奇心的史匹曼，則進行他自己的調查，只是他用的是完全不同的法則——經濟學法則。他從「理性」這個主題變化出許多經濟概念並加以應用，其中包括： ★理性的人在選擇「工作」或「休閒」時的思考方式； ★如何為一本書訂定最適售價； ★為什麼有些人會和別人保持著某種關係； ★一個產品的供給量和銷售量在什麼情況下會相等； ★不同個人的效用無法比較。 故事核心在一個謎：某人的行為無法令人一眼看穿，但我們不知道是什麼被隱藏起來了。當史匹曼看見有人的行為似乎不太理性，不是以表面上最低的成本來達到目標，他就知道其中必有蹊蹺，只要充分觀察這些「非理性」的行為，他就能推論出對方葫蘆裡賣什麼藥。 《邊際謀殺》裡有兩個謎。一是誰殺了張三和李四，另一個是故事的理性經濟世界，和真實世界之間有多少相似處。第二個謎使第一個謎更具有吸引力。
【電子書】風格小店陳列術
好的陳列，能讓顧客瞬間停下腳步！ 20間風格小店，157個陳列心法。 展現文具、生活用品、廚房用品、服飾、家具、食品等多種商品的陳列集客力。 運用陳列技巧，替顧客思考消費動機， 完美落實「看清楚」 → 「感興趣」 → 「去結帳」的消費心理！ & 風格小店不一定需要昂貴裝潢，顧客才會駐足停留。懂得活用包裝、色彩、燈光與高低層次，加入設計表現，店鋪各處都能充滿特殊風景！本書收錄全台20家風格小店與人氣店家的商品熱銷案例，分出〈日常小物的生活體驗〉、〈各類裝飾變化獨特風格〉、〈大件家具建築空間情境〉等不同陳列邏輯。 & 157個商品陳列案例，解析店鋪動線、色彩配置、高低變化、展示櫃架運用、風格營造與消費者心理，快速認識商品陳列的入門法則。只要你的店鋪有販售商品，不論是生活道具、設計選物、文創商品或餐飲複合空間，都能變化出讓人目不轉睛的陳列組合！ & ●&&& 順暢走逛的動線經驗談 店內走道要保持一定的舒暢與空間感，未必要優先考量坪數績效。如果顧客能舒服自在，願意在店內待得愈久，愈有機會和商品進行交流互動。〈放放堂〉 & ●&&& 商品布局的分區規劃術 以整體店鋪的概念進行思考，確定櫃台、收銀機的位置，評估店鋪各區域的商品定位，主要商品適合放在哪裡？大方向訂定後，就該實際練習商品陳列，模擬顧客眼中的商品邏輯。〈Apartment〉 & ●&&& 提升商品周轉率的主題包裝法 高處層架上的商品，多數銷售成績不佳。解決辦法是，將商品移置一般平台上，搭配企劃主題的包裝，不夠豐富的品項則額外補足，用此新面貌提供顧客對於既有商品的新想像，銷售額可達十倍之差。〈誠品生活松菸店Living Project〉 & ●&&& 拿捏陳列數量的銷售心理學 陳列要懂得「捨得」，犧牲一點空間，反而能提昇商品質感。品項擺得太多很容易產生壓迫感，聊天之中客人若知道還有商品「藏」起來，反而會有挖寶的樂趣。〈THE TOWN CRIER〉
【電子書】創新六策：寫給創新者的關鍵思維
阿基米德：給我一個支點，我將撐起全世界 《創新六策》就是幫助經理人創新突圍、改變局勢的‎槓桿支點 & 創新，是推動企業成長與進步的關鍵！ 是幫助CEO克服困難、改變局勢的力量！ & 本書作者洪世章教授 帶您開啟成功創新的「六扇門」 能力 由內而外，從核心能力與專長出發，做到「外化而內不化」。 定位 由外而內，設法突破產業限制，發展出獨特的定位與差異化優勢。 簡則 善用經驗，發展簡單規則，從複雜環境中即時抓取機會，持續穩定前進。 整合 發揮團結力量，透過業內合作、資源互補，來突圍脫困。 開放 跳脫熟悉的產業與社群環境，向外界尋求或引入新想法、新資源與新技術。 賦名 運用說服技巧，發展新的詮釋架構，來贏得相關群體對變革的認可與支持。 & 洪世章教授學貫中西，援古證今，許多晦澀難懂的西方理論，經過他的融合，在《創新六策：寫給創新者的關鍵思維》一書裡，或許呈現一段金庸武俠小說的情節、一句唐宋詩詞、一段歷史典故、一部電影、一種美食，或者一個台灣與美國企業的案例，更加栩栩如生，發人深省，幫助讀者理解內容、掌握重點。 & 內容架構 & 本書共含導論與六個篇章。在〈導論〉中，作者將本書的基本架構「六種創新策略」之間的關係做對照與比較，讓讀者全盤了解。接著，一個策略，就是一章，雖說章章獨立，但參考〈導論〉的介紹，讀者更容易了解各章之間的關係。 第一章〈能力〉，主要根據策略管理的主流學說：核心能力、動態能力、資源基礎理論、破壞式創新等等，來鋪陳出一套創新的主流價值與思維。 第二章〈定位〉，主要參考產業組織的「結構─行為─績效」典範，來探討創新定位、差異化策略、產品多樣性，以及創新系統等議題。 第三章〈簡則〉，是較有原創的部分，也是作者花最多時間構思的，主要是以作者近幾年所研究的複雜科學與混沌理論發展而成。 第四章〈整合〉、第五章〈開放〉、第六章〈賦名〉，有一個共同的起源：主要是以作者對台灣高科技產業以及大陸山寨機產業的多年研究，所發展出的F.A.B.（framing/aggregating/bridging）架構所延伸而成。其中，第四章〈整合〉所探討的企業間競合關係，引述很多交易成本的觀點。第五章〈開放〉則與社會網路、先驅者研究、開放創新等等有很多直接的相關。第六章〈賦名〉與第三章〈簡則〉一樣，也是最有原創性的。本章所談論的framing，國內學者多數翻譯為「構框」，意涵上有「造勢」、「口號」、「轉念」的意思。作者認為這些名詞都不到位，在經過一、二年的思考後，提出「賦名」這意思最傳神。這一章也是作者最主要的研究重點。 全書六章，就是開啟創新的「六扇門」，只要開門就能見路，不只是條條大路通「創新」，也可一覽天地行路間。作者雖以學術理論來建構本書主幹，但大部分的說明都是以企業案例為主軸，也盡量用我們熟悉的語言、人物、生活、文化，來幫助讀者理解本書的內容。
【電子書】自律讓你更優秀──職場進化增修版
初入職場感到迷惘？覺得這份工作難以施展才華？ 如何克服惰性？想要擺脫辦公室獨行俠的稱號……？ 職場生涯6階段，煩人問題百百款， 適應階段→成長階段→奠基階段→衝刺階段→晉升階段→昇華階段 新鮮人也好，老油條也罷，主管員工無一倖免， 想要成功？唯有「自律」是絕對不變的真理， 職場《進化增修版》，給你更多案例，更詳細的分析， 懂得自律，讓你兵來將擋水來土掩，關關難過關關過！ 每個人進入職場都會遇到的6個階段，6大考驗！ 該怎麼克服？憑著「自律」就夠了！ 【階段一】適應階段 職場考驗：新人初入職場對新環境感到未知徬徨時該怎麼辦？ 剛進入新的工作環境，如何順利適應同事及工作呢？不論是職場新鮮人或是轉職者都屬於「適應階段」，書中收錄此階段會遇到的各種職場困擾，透過自律，讓你從疑惑中釐清自己想法，找到工作價值。 【階段二】成長階段 職場考驗：新人蜜月期過後，該怎麼在多變的環境下站穩腳步並成長？ 逐漸適應工作後，許多人會開始思考如何在工作中穩定成長。職場的環境很重要，它不只影響工作，更影響你的職涯。 【階段三】奠基階段 職場考驗：有限的時間內，要如何提升效率、打好基礎好更上層樓？ 人每天一樣都只有 24 小時，但為什麼有些人工作游刃有餘、氣定神閒，有些人卻像無頭蒼蠅，每天瞎忙？關鍵在於「效率」！透過書中的自律心法，讓你學會如何提升工作效率。 【階段四】衝刺階段 職場考驗：重重阻礙排山倒海而來，要怎麼突破重圍殺出一條血路？& 每天早上把你叫醒的是鬧鐘？還是滿滿的熱情？自律的人即使面對堆積如山的工作，卻不以為苦。作者專業分析衝刺階段會有的各種疑難雜症，讓你知道「工作，並非生活的沉重加鎖」！& 【階段五】晉升階段 職場考驗：工作久了失去動力，或者挫折導致自信全失時該怎麼辦？ 對大部分的人來說，工作一段時間後，難免會產生挫折與職業倦怠。如何突破工作多年卻不上不下的尷尬狀態？「自律」的人工作疲乏時，仍會找到出路，不斷晉升。 【階段六】昇華階段 職場考驗：工作已經完全穩定，卻因喪失挑戰性而感到空虛時該怎麼做？ 在職場工作一段時間後，就容易不自覺地停下腳步，安於現狀。但就算工作狀態已趨於穩定，「自律」的人仍會努力昇華自己，將自我專業提升到另一個層次。
【電子書】不當行為
2017年諾貝爾經濟學獎得主，行為經濟學之父，理查‧塞勒半自傳性代表作！ & 「塞勒博士是『行為經濟學』先驅，將心理學的研究應用於經濟學的決策分析中。 他的實證研究和理論洞見，加速行為經濟學的擴展，亦為經濟研究和政策方面帶來深遠影響。」 ──2017年諾貝爾獎評審委員會 & ◎ 美國亞馬遜、《紐約時報》暢銷書排行榜冠軍 ◎ 《經濟學人》年度選書 ◎ 《金融時報》、麥肯錫年度最具影響力6本書之一 ◎ 諾貝爾經濟學獎得主 丹尼爾‧康納曼、羅伯‧席勒& 共同推薦 ◎ 台大經濟系副教授馮勃翰 審定 人類會做出不符經濟學預測的行為？當我們談到經濟時，真該把自己擺進算式裡！ & 行為經濟學無所不在，諸如國家政策、企業管理，以及逛超商要不要買「第二件半價」等思考模式，皆與這門學科有密不可分的關係。英美各國政府、世界頂尖大學、金融界已將行為經濟學應用在政策執行與規畫管理上。 & 傳統經濟學假設經濟人是理性的，以追求最大利益為前提，但是行為經濟學之父塞勒博士指出，人類並非完全理性，我們不如愛因斯坦聰明，也沒有苦行僧的自制力，而是有熱情有偏見有衝動的人類。我們會在發薪日去大血拚，還會因為股市短期獲利而影響判斷，所做的決定反而與經濟學家假設的標準性模型相去甚遠，更有甚者，這種不合理行為會造成嚴重的後果。因此，經濟的核心是人──可預測卻易犯錯的個人，我們需要的是以真實人類為主體的經濟模型，才能有助於個人、企業，以及政府做出更好的決定。 & 本書行文幽默風趣，塞勒博士的研究貼合現實，能夠引導讀者在日趨複雜難懂的世界中做出更聰明的決定，並且將行為經濟學應用在生活各個層面中，包括理財、購物、投資等，將會徹底改變讀者對經濟學、自己，以及整個世界的看法。 & 我們每一天都在應用行為經濟學…… ◎300元購入的紅酒現增值為3,000元，收藏家不願賣出，只偶爾開一瓶來喝，也不想花3,000元買酒。為何他寧願喝現值3,000元的酒，卻不想花同樣金額買酒或賣掉原先的收藏？ →這就是「機會成本」。無論喝掉藏酒或買新酒，機會成本是一樣的，可是一般人很難在機會成本和掏出現金之間畫上等號。放棄賣出賺錢的機會，感覺不像從皮夾裡拿出錢來那麼難受，相較於親手奉上實實在在的現金，機會成本既模糊又抽象。 & ◎黎妮雅願意開十分鐘的車去買原為500元，折價後少100元的鬧鐘，卻不願意為了定價5萬元的電視機，開十分鐘的車買折價100元的同樣商品。 →儘管這十分鐘都價值100元，但是我們較願意為了定價500元的鬧鐘多跑一趟，正是因為電視機省下的錢算不上是「最小可覺差異」。一般人對於獲得和損失皆呈現敏感度遞減，面對獲得，我們抱持著風險規避態度，面對損失，卻抱持風險偏好態度。 & ◎文斯付了3萬元的室內網球場會員費，他罹患網球肘後依然忍痛繼續打了三個月，只因不想浪費已繳的會員費，直到疼痛變得完全無法忍受才決定放棄。 →繼續打球對財務有助益嗎？或只是覺得「浪費錢」而有罪惡感？傳統經濟學家認為應該忽略沉沒成本，偏偏人們無法忘懷。如果花錢買了卻沒用，感覺很像實際損失那些錢。我們應該要知道忽略沉沒成本是完全符合理性，甚至是必要的。 & ◎學校在數學大考前五天傳簡訊通知家長，此作法提升數學測驗成績的程度相當於額外多上一個月的課。家長與學生們都說他們希望該作法能持續下去，顯然他們挺樂意被輕輕推一把。 →「推力」是吸引我們注意力和影響行為環境的某些小功能。人會犯下可預測的錯誤，如果我們能夠預期這些錯誤，就能先想辦法以減少錯誤發生，或提醒人們可能會忽略的事情，發簡訊就是方法之一。
【電子書】關鍵4秒
讓理智不斷線的關鍵4秒！ 鍛鍊你的情緒靈敏度，讓你成熟回應、不再揮霍精力， 變得超有生產力而不是超緊張的全新工作法則。 & 最受歡迎的哈佛商業評論網站專欄作者布雷格曼 首度公開成功者讓任何工作變輕鬆的關鍵祕訣！ & ★紐時暢銷書《關鍵18分鐘》作者最新著作 ★《華爾街日報》、Amazon自我管理類暢銷書 ★《富比士》、《今日心理學》、《高速企業》、Business Insider熱烈報導 & 你以為你知道，但其實你該學習的是： ‧已讀不回是職場大忌，如何及時回應展現你的能力 ‧觸動他人內心的慷慨精神，永遠是最上策 ‧時間管理不是計較分秒，而是善用你自己 ‧給再多鼓勵的話，不如一個明確的起動指令 ‧忽略別人的缺點，就可免去許多爭端 ‧吵架無濟於事，提問讓人「再多說一點」可為你爭取優勢 ‧受挫的人最需要的不是好聽的話，而是信任 ‧能為別人爭取曝光機會，才算夠資深 ‧減壓最強效策略之一，是改變期望 ‧活對目標，做給別人看的人生有如無底洞，因為你根本不知道自己要什麼… 你只是忙，還是真的有生產力？根據調查，有將近九成的人覺得每天都很累，也有超過七成的人認為自己沒有投入足夠的時間在他們真正擅長的工作上。 如何解決這個最困擾職場人士的問題？淘汰耗時費力又適得其反的下意識反應，換上省時省力又有效益的新行為習慣？ 布雷格曼從成功者身上發現，其實你需要的只是4秒鐘。透過練習，這樣短暫的間斷，就能幫助你及時調整，做出好決定。 & 4原則外加環境設計，讓你的決定快速又專準： ‧對於可預期的例行決策：只需建立「一個習慣」就可大幅減低例行決策疲勞。有了這個做事習慣，就可迴避抉擇，依慣例去做即可，如此可省下決策精力，留給其他事情。 ‧對於無法預期的決策：必須善用「一個句型」，事先練習「如果／就……」的思考模式，讓不可預期的抉擇也有慣例可循。 ‧對於既非慣例又無法預測的更大決策：接受「沒有明確答案」的事實，用個「定時器」，就可避免因躊躇延宕難下決定。 ‧對於無法用時間、心力和金錢解決的問題（工作生活中這種事其實還不少）：「什麼都不做」，效果最好。務必抗拒解決所有問題的誘惑。 ‧對於意志力難以控制的決定：改造環境，有助於我們輕鬆做到符合長期利益的選擇。
【電子書】未來產業
2016年最值得期待的經濟趨勢巨著 白宮科技創新顧問專業剖析，教你搶進未來二十年關鍵產業 ★《紐約時報》暢銷書 ★亞馬遜網路書店經濟類、全球化、國際商業類暢銷第一名！ ★國內外各界重量級人物媒體一致推薦！ 上一波由數位領頭的全球化與創新浪潮，幫助低勞動成本地區超過十億人口脫離貧窮； 下一波，將使最先驅產業晉升主流，卻也嚴重挑戰全球中產階級的經濟地位！ 機器人、尖端生命科技、金融程式編碼化、網路安全，以及大數據，是推動未來二十年全球經濟社會變遷的關鍵產業。我們如何在這一波創新浪潮中找到方向？如何適應工作本質的變化？網路戰爭的可能會激發下一次軍備競賽嗎？新興國家如何創建自己的創新熱點，以迎頭趕上矽谷的成就？今天的父母如何協助孩子為未來做好準備？ 創新專家亞歷克．羅斯當年以年輕的新媒體公司創辦人之姿，出任歐巴馬網路選戰的幕僚，後來獲國務卿希拉蕊．柯林頓延攬，特別為他增設資深創新顧問一職，落實以社群媒體推廣外交的方針，是深刻了解數位時代脈動的佼佼者。 任職國務院期間，他造訪全球四十一國，從剛果難民營到敘利亞戰區，從沒有銀行卻發展金融工具的非洲國家，到南韓的機器人研發實驗室，見證紐西蘭提升農產量的雷射科技，烏克蘭大學生將手語轉換成語音的努力，更加洞悉未來的樣貌。 羅斯結合敘事與經濟學分析，融入從科技巨擘到軍事專家等各領域頂尖者的洞見，透過清晰、平易近人的語言解析複雜的主題，提供生動而有知識根據的觀點。本書是一部了解現今與未來世界運作方式的重要著作，是各國各產業的商業人士必讀之作。
【電子書】迎變
你是等待機會的人，還是做好準備的人？ 人生訂了一連串目標，卻總是無法一一達成？ 遇到逆境挫折，如何樂觀正向的接受挑戰？ 一個原本來自屏東鄉下的年輕人，如何看到處處是機會？多年後，又如何能成就擁有三家上市櫃公司？美吾華懷特生技集團董事長李成家不藏私，分享人生的正向成功思維與創業經營智慧！ 「對未來不要怕，對過去不要後悔」，年輕人不但要勇敢作夢、追求理想，更要築夢踏實，一步一腳印，只要肯謙虛學習、腳踏實地，鍥而不捨，人生處處是機會。 我不是天生就是董事長或理事長，是透過不斷學習，持續進修，時時吸收新知，掌握趨勢與社會脈動。不斷的「做中學、學中做」，也捨得花錢、花時間投資自己，學習新知、擴展人脈，時時做好準備、迎接未來，因為機會是屬於準備好的人。 我把自己應用在工作和生活上的「一點點哲學」提出來分享，任何事只要「多努力一點點」，「多早一點點」或「多忍耐一點點」，不要小看這「一點點」，每天多這麼一點點，長期累積下來對未來將產生深遠的影響。──李成家（美吾華懷特生技集團董事長） 面對企業經營環境的詭譎多變，李成家董事長的策略思維是「以變迎變，穩健開創」，他認為世間萬物本來就是「變」動的，「迎變」是一種對未來的預測及已準備好迎接各種變化。他說機會總是給準備好的人。所以，書名選訂為《迎變》，有面對、迎接的正向含意，迎變後，能適應才有後續發展。 李董事長常說的「八十分主義」，極有巧思。他正向的看待經營事業遇到的困難與挑戰，認為創業就是一連串的面對及解決。做事要先掌握關鍵性的八十分，行有餘力後，再一分、一分往上加，達到一百分。」──葉雅馨（大家健康雜誌總編輯） 在瞬息萬變的環境中，預測未來、做好準備，自然會水到渠成。 美吾華懷特生技集團董事長李成家的勵志人生，帶給你正向成功思維。 他相信，人生處處是機會、處處有貴人，任何時候起步都不晚！
【電子書】再難纏的客人都不怕！
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為影響到其他人的惡劣顧客，服務人員該如何應對，才能安撫客人情緒、化危機為轉機？讓顧客、服務人員都有台階下，甚至還能贏得客人稱讚……等。本書提出服務業最常見到的奧客案例，再由有「服務業大老師」之稱的蘇國垚來分析、指點如何化解危機，提供更有品質的服務。 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。對於一般讀者而言，藉由了解服務業的真實情況，期許自己做一個有品格的客人，一起引導台灣走向一個更新的服務文明。
【電子書】跟著莎士比亞去上班
你討厭上班嗎？覺得自己活在職場悲劇中嗎？ ───4大職場溝通主題、12齣莎劇經典，辦公室生存必讀文本─── 在辦公室你遇到是：身邊只有豬一般隊友的「馬克白」？缺乏堅定態度和自信心的「奧賽羅」？輕信他人甜言蜜語的「李爾王」？還是一意孤行的王子病患者「哈姆雷特」？ ▍公司就是個大舞台！ 你想要當個怨言不斷、黯然退場的三流悲劇演員， 還是個能充分掌握辦公室的「政治力」、征服大小角色的喜劇主角？▍ 職場中各種角色輪番出場──喜歡被阿諛奉承的上司、一天到晚只會搶功勞的同事、沒有SPOTLIGHT就活不下去的下屬……，雖說人在江湖身不由己，但如果不去面對這些人，職場生活就永遠是悲劇──究～竟，我們到底該用什麼溝通方式來應對？ ▍莎士比亞── 皇家國王劇團CEO、商業個案研究專家， 所有職場上難解的問題，四百年前他早就告訴我們答案！▍ 莎翁擅長以組織內的「政治」為主題寫作，刻劃人性、洞悉人心，清楚交代角色做出決策的因與果，因此其劇作不僅廣為流傳四百年，更是英國歷代君王的處事寶典。本書從莎士比亞的作品中找出在團體裡生存的處世法則，並能一一應用於組織，不管是個人動機、決策、人際網絡、分工合作、矛盾衝突等各方面，都能幫助你掌握解決之鑰。 【內附辦公室莎劇角色測驗──想知道你職場上遇到的老闆、主管或同事是莎劇中的哪個角色嗎？快翻開書來測驗！】
【電子書】旁觀者
誰能向我們預示駕馭時代大浪的新觀點與新能力？ 要掌握最重要的管理與人生課題，就要讀杜拉克經典之最！ 比爾蓋茲極力推崇：在所有的商管書籍中，杜拉克的著作影響我最深。 & 杜拉克的管理思想，我們至今仍難以超越。 這位當代最具影響力的全才思想家是如何建構思考、洞察趨勢？ 本書完整重現管理學巨擘翻轉商業世界的精采一生， 以及他超越時代的思想精華， 不管是企業或個人，都能從中得到前所未有的啟發。 & ★「這本書是我個人最喜愛的一本。」——彼得．杜拉克 ★管理大師杜拉克構思最久、影響最深遠的著作！全球暢銷超過二十年！ ★不朽經典全新修訂‧附錄新增大師名言 & 如何培養直指核心的洞察力？ 《旁觀者》一書觸及的人、事、物，幾乎涵蓋了20世紀的歷史，杜拉克自謙為「旁觀者」，以細膩的筆法描繪出這一生遇到的極具特殊意義與特質的人物，精闢詮釋關於人生與管理的重要課題。 這些意想不到的人物成就了想像不到的時代故事，也開啟了杜拉克思想的精靈與敏銳的洞察力。從名伶到伯爵、從經濟學家到共產黨員、從佛洛伊德到史隆、從魯斯到麥克魯漢……，從這些人與伴隨的歷史大事件，杜拉克看到別人看不到的時代樣貌與趨勢，並淬鍊成為「當代管理界不朽的思想家」。 年輕時想當小說家，卻因緣際會成為管理大師，杜拉克自認是個社會生態學家，他擅長觀察人、思考組織制度的設計，他走在時代之前，找出對工作者和組織都有利的解決方案。他的管理思想歷久彌新，宛如早已為我們劃下「明日的地標」。 杜拉克早已超越「旁觀者」，成為時代的「解讀者」。 & 一代管理大師如何思考？ 管理的基礎是人性，當人被當成可輕易取代的生產要素，他強調，透過組織制度設計，可以盡可能發揮人的創造力；他認為，通曉人性的管理正是對各種挑戰的最佳應對工具；他看重，歷史變化的各種長期因素，如人口統計學、科技發展…… 在杜拉克心目中，人始終是最重要的，他最關心的是：個人如何適應新的社會形態；在面對一個動盪不安的環境時，又如何保持個人尊嚴、發揮創造力，而非消失在金錢與權力中！ 透過《旁觀者》，可看到一代管理大師是如何思考，從書中人物的理想與挫敗中，去領悟人是如何在對自己不斷微小的改進中，證明了生命的意義。 & 為什麼這本經典之作值得你一讀再讀？ 不只因為杜拉克被譽為「管理學之父」、「大師中的大師」，也不只因為比爾．蓋茲、安迪．葛洛夫、傑克．威爾許、柳井正……都對杜拉克極為推崇，也不只因為不分行業、不分世代的經理人都深受杜拉克的影響；更重要的是，這本著作風靡全球，英文版暢銷近四十年，在詭譎多變的時代，一再引領企業與個人走向新思想的起點。 現在，你也可以從杜拉克的人生際遇與領悟中得到前所未有的啟發，了解人性、看清這個世界扭曲的邏輯，「走出迷霧，找到方向」。
【電子書】動態危機管理（終極增修版）
國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態！ 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗， 當危機變得越來越動態與複雜， 如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？ 面對沒有規則可循的未來， 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！ 強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件， 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間， 拆解常見的主要議題與危機， 讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！ 對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機， 而是到底哪一種類型的危機即將發生？ 它將對組織造成什麼樣的衝擊？ 它將如何發生？在何時發生？…… 危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。 面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性； 經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習： 危機發生的第一時間該如何反應？ 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？ 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？ 處理危機時有哪些SOP可供遵循？ 期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。
【電子書】敢革命，再創業
現在，已經到了「不變革，就等死」的時代， 這也是一個「不革命，就等著被革命」的時代…… 政策就是趨勢，趨勢就是商機。 趨勢即是大勢所趨，順著趨勢走，省時、省事、省力； 逆著趨勢走，使你費時、費事、費力、困難重重。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊， 林偉賢將引領你破除舊思維、舊模式、舊管理、舊投資， 推動你成為創造趨勢的那個人！ 我們要有勇氣發起一場自己的革命， 因為不革命，就將被革命。 「革命」並不是一個突然的名詞，也並非說得太重。 你可以感覺，從政治到經濟、到日常生活，甚至在個人的觀念上， 一直都在持續地進行革命（或者被革命）， 在政治上可能是推翻某個體系，經濟上可能是改變某種思維， 只要是針對現有的體制去發起挑戰、產生變革，都是一種革命。 每個人在分分秒秒之間，都在革命的浪潮裡， 如果不願去改變舊思維、舊模式、舊的一切， 很快就會嚐到失敗的苦果。 以前的人可以靠山吃山，靠海吃海， 但是現在已經改變了， 我們已經走到一個新時代，與過去截然不同了。 當所有人知道自己的一個新想法足以改變世界的時候、 當所有人發現自己的公司並不能仰賴一輩子的時候、 當這麼多人都跳出來創業的時候， 所有外在環境能給予的支持，絕對是超乎所有人想像的。 沒有什麼是永恆的， 沒有人能永遠站在舞台上，也沒有永遠屬於你的機會， 如果你不變革，將無法與人競爭、生存下去。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊 模塊一、商業趨勢的革命& 模塊四、商業模式的革命 模塊二、商業思維的革命& 模塊五、資本模式的革命 模塊三、管理模式的革命& 模塊六、投資方式的革命 精彩觀點 傳統企業發展的六大缺失 當整個趨勢產生如此大的變化的時候，人們的思維也必須跟著改變，企業家、創業者的思維必然得要改變，因為思維決定成敗、思維決定人生、思維決定命運、思維決定了一切…… 人與人最大的差別是「脖子以上的部分」，不同的觀念最終導致了不同的人生，而窮人和富人的區別正在於此。一般傳統企業的發展有六大缺失，分別為： 1. 缺思維& 2. 缺信仰& 3. 缺模式& 4. 缺團隊& 5. 缺資本 6. 缺市場 這「六缺」是阻礙企業發展的關鍵障礙，每一個缺失都是重大瓶頸，都會使企業發展緩慢、甚至死亡！ 觀察趨勢的五種方法 方法一、漣漪效應 當一顆石頭掉到了水裡，水面上會產生許多漣漪。描述一個事物造成的影響漸漸擴散的情形，類似物體掉到水面上，所產生的漣漪漸漸擴大的情形，意指越是表面上看來與你無關的事，越有可能在日後帶給你極大的影響。注意任何一個小事件，都可能產生一個大變動；注意任何一個小起點，都可能帶來無窮的發展；注意任何新技術的出現，都可能掀起整個產業的革命 方法二、蝴蝶效應 「蝴蝶效應」（Butterfly Effect）是指在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能引起整個系統長期而巨大的連鎖反應。此效應說明事物發展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。 方法三、鐘擺效應 以前的老房子裡經常吊掛著一種有鐘擺的大時鐘，當鐘擺擺動到左邊時，同時累積了能量，使鐘擺能再擺動到右邊，等到鐘擺擺動到右邊時，又累積了能量，於是能再度擺動到左邊。「鐘擺效應」意指「流行的另外一端，就是下一個趨勢的開端」。 方法四、時間差 「時間差」指的是，如果別人需要花費時間（無論是交通的時間、準備的時間，還是運作的時間）才能拿到的物品，然而時間差並不只是只有時間這兩字，而是包括了資訊差、文化差等各種差異化的概念，你可以將這些時間省下來，也就是彌補時間的落差，把握差異化，同步引進，就能成為下一個趨勢。 方法五、留意政策 政策就是趨勢，趨勢就是商機。例如，在中國大陸，現在提供了相當多的優免政策（優惠減免政策），如果你能利用這些政策，就可以節省掉相當多的費用。如早期在臺灣，台基電因為是國家發展的重點產業，當時在稅務上有優惠，諸如這樣的政策一定要去掌握住。 又如，現在許多新能源汽車有各種的補助政策，因為有補助，所以會有更多的人來採購、來使用，如果你嘗試掌握久了就會知道，這個新能源的發展就會相對地比較好，因為背後是有政策在支持、補助的。 企業家必備的三大思維模式 馬雲說：「一流的老闆學習別人的思維，二流的老闆模仿別人的行為。」 一個人要成功，不是自己總結出一套思維模式，就是複製別人證明有效的思維模式。所以，企業家的思維必須要改變，真正的企業家需要的是全方位的系統思維能力，不但要學會如何「賺錢」，更要學會如何「分錢」，更重要的是要學會「如何把錢收回來」！ 以下為企業家必備的思維模式： 1.產品思維——賺錢 「產品思維」指的是如何快速賺錢，解決的是如何賺錢（商業模式）的問題，也就是如何讓客戶持續不斷的買單。公司研發的產品必須能造福客戶，例如，你要知道賣什麼、怎麼賣、在哪裡賣。說明如下： 滿足需求：讓公司的每一款產品都讓顧客尖叫，並瘋狂購買。 無中生有：打造漏斗式的商業模式，讓顧客持續不斷地買單。 出奇制勝：運用巔覆時空的思維模式創造，並引領商業潮流。 2. 團隊思維——分錢 團隊思維指的是如何能夠持續地收錢，解決的是如何分錢（分配機制）的問題，也就是如何讓員工持續不斷地跟隨。公司設定的機制必須要能成就員工，例如：人、薪酬、考核、晉升、願景、規則，說明如下： 建立依賴：讓員工離不開公司、讓客戶離不開公司。 統一立場：讓員工像老闆一樣沒日沒夜、自動自發地工作。 解放老闆：打造自動化運營的商業系統、讓老闆不再辛苦。 3. 客戶思維——收錢 客戶思維指的是如何可以合理分錢。解決的是如何收錢（行銷模式）的問題，也就是如何讓客戶持續主動地購買。公司設計的銷售流程必須傻瓜式，例如：不能靠能人，也不能靠神人，要靠業務流程。說明如下： 永續經營：優化企業的三大利潤來源、打造持續賺錢系統。 賺錢機器：優化企業的銷售流程，讓顧客持續主動地購買。 縱橫天下：把一切社會資源為我所用，遠交近攻、縱橫天下。 不同時代的致富速度 我們說，不同時代創造財富的速度是截然不同的，例如，在農業社會裡，需要兩代（約60年）的人才能創造財富；在工業社會裡，可能一代人（約30年）就能創造財富；在資訊社會裡，半個世代（約15年）就能創造財富，甚至可能創造出財富王國；而在知識型社會裡，只要5年就能創造出一個財富王國。 舉例來說，如果我們擁有很完整的大數據知識與資訊，像是Uber很快地就將平臺打造出來，在短短一兩年之間就成為幾百億美金價值的企業，為什麼能這麼快？因為現在全球化的速度越來越迅速，任何一個事件一發生，很快地全世界都知道，資訊的傳播越來越快速。過去俗語說「謠言止於智者」，但是現在是「智者天天都在聽謠言」，因為訊息太快就被傳播出去了。 其他還有，互聯網「一鍵」推動了技術革命，「互聯網＋」等提升了更大的能量，整個企業與商業模式都帶來相當大的改變，這並不只是時代的改變而已。而造成時代改變的原因有全球化、信息化、互聯網與技術革命等等，這些因素都帶來了企業商業模式的革命。 定位：發現商機，政策就是趨勢 何謂「定位」？指的是如何讓產品在預期顧客的心智中實現區隔，也就是「搶占心
【電子書】錢的歷史
《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書作家 為什麼我們會有錢？為什麼我們需要錢？ 從貝殼到比特幣，從以物易物到累積財富 華爾街金童帶你探索金錢的生命 從生到死，金錢以各式各樣方式記錄我們一生重要時刻。在印度，大家送錢給新生嬰兒及其雙親。在日本，則送錢給新婚夫妻。在奈及利亞，金錢是陪葬品，跟著死者入土。金錢不僅影響我們的情緒、需求，甚至讓我們甘願為了金錢冒風險。我們對金錢習以為常，把擁有金錢多寡視為成功與否的標準，但卻很少探索為什麼金錢會在我們生命中扮演如此重要角色。 《錢的歷史》作者賽加爾是人人稱羨的華爾街金童，他目睹二○○八年金融風暴造成的傷害，立志要搞懂金融危機和個中原因。他花七年時間旅行超過七十萬英里，走訪超過二十五個國家，從荷蘭的鬱金香狂熱，到雷曼兄弟金融海嘯，探索金錢有什麼特色，讓全世界繞著它奔忙？金錢究竟有哪部分是我們無法掌握的？金錢又有哪些是讓我們產生怪異、不理性的行為？ 本書討論金錢的生命，分為頭腦、身體和靈魂三部分。頭腦部分：為什麼我們使用金錢？作者以生物學、心理學和人類學回答這個問題；身體部分：錢是什麼？藉由研究有史以來金錢的實體形式，以及未來可能的形式來回答這個問題；靈魂部分：我們應該如何運用金錢？作者轉向宗教和藝術，說明金錢不只是價值的象徵，也是我們價值觀的象徵。 作者帶領讀者走遍全球，深入探索金錢和人之間的關係。對金錢有深入、豐富的討論，也對人性本質和大腦思想的運作，提出妙趣橫生的介紹。他從生物學、心理學、人類學，和神學等不同學科的角度，探討金錢概念的原型與演化過程。本書寓教於樂的故事，將改變你對錢的定義。
【電子書】學校老師沒教的賺錢袐密2
善用生活資訊，套利SOEASY 經濟不景氣，物價漲，薪水不漲，市井小民叫苦連天。 想要創業，連日常生計所需都不夠用了，哪來資金創業？ 想要投資，不論買股票、買房子，也需要很多學問。並且投資有賺有賠，當看到朋友因為股票重跌而陷入愁雲慘霧，也會讓人感到心驚驚。 難道想要變得更有錢，並且不要冒著傾家蕩產的風險，到頭來，只剩下巴結上司，讓自己早日升官，薪水多加一點，年終多分一點，靠這樣累積財富嗎? 其實，賺錢有很多方法。 合法、快速，並且最重要的一點：不會影響你的正職。 筆者因為長年從事投資的關係，並且平日也擔任理財教練，因此接觸的朋友和學生，都是對理財投資有興趣的人。他們的共同特色，就是都「很想賺錢」。 賺錢，人人都愛。差別只差有沒有行動，以及有沒有找到竅門。我所認識的這些朋友，各種年齡層，各類職業，男女都有。你會發現，當人們專心投入一件事時，人腦可以發揮的功力有多麼大。他們可以從小地方發現大商機，他們可以化不起眼的事物為金飯碗。 連像筆者這樣經常參與各類投資事務的人，也不禁常常被他們的賺錢點子所折服。原來，這樣也可以賺錢啊！ 本書，蒐集了筆者身邊理財高手們的經驗，從數百個精采案例中，再精選出六十則，放在本書，供讀者們分享。 這些案例具備以下共通特色： ●不需要自備很多資金就可以投入 ●幾乎沒有風險，只要肯做，就一定會賺 ●不用將之做為正職，可以兼差的形式經營 ●具備彈性，若做得好，要拓展成一門事業也行 ●過程合法、並且也不違反任何道德問題 ●只要願意做，人人都可參與，不分年紀，就連學生，或者身障朋友，都可以從事。
【電子書】交涉的藝術：哈佛商學院必修的談判課
★破局、搶佔先機的藝術，讓步、利益最大化的博弈 ★豐富而經典的談判大師手記，真實而有影響力的案例剖析。 ★傳承百年哈佛文化積澱，揭示管理學的真諦。 本書特色 本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。
【電子書】還可以更努力
生命不該只有金錢的顏色、氣息與味道！ ★市面上最容易理解的企業社會責任（CSR）書，財經商管科系必讀！ ★各種可能性，提供你對台灣整體產業的未來發展、完整快速的想像。 ★以實際例子，讓企業主以創新人性的文化，為人才爭取海外一片天！ 正如賈伯斯所言：「只有相信你做的是偉大的工作，你才能獲得真正的滿足；只有熱愛你的工作，你才能做出偉大的工作」。 周俊吉以理智的法律人和經濟學家的背景，以及不動產企業負責人的高度，全方位剖析台灣產業的未來之路。他認為現今的台灣企業必須以CSR（企業社會責任）為最終發展方向，別無他途。 本書是讓企業主、創業者、甚至每位員工，都能建立自己的「企業道德倫理」的一本實作集。為了宣導自創業以來即秉持的「企業責任」理念，周俊吉董事長，此次特別將八年以來在工商時報、中國時報、經濟日報、遠見網路專欄，以及自己部落格當中，精選的文章集結成冊。希望藉此能喚醒國內企業對於CSR的重視，永續經營在地企業，並且回饋給在這塊土地居住的所有人。 他信手拈來古往今來的故事，篇篇皆是個人/企業經營的好借鑑，其中例子不侷限於台灣，展現出作者淵博的學識，以及多元發展的思路，是少數能兼具理性與感性，同時具有數據分析與說故事能力的企業主事人，也因此使得本書具有綜觀全局的產業觀察角度。讀之有益，還可用做企業經營的範例。
【電子書】為什麼這樣工作會快、準、好
並不是愈辛苦就愈有生產力， 也不是愈努力工作，就會完成更多的事。 & ・《紐約時報》暢銷書《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者最新力作 ・個人、上班族、主管、團隊提升生活品質與工作效率必看的一本書！ ・改變你的思考方式，比改變你的思考內容，更能影響你的事業與人生！ 所謂的有生產力，就是善用體力、腦力與時間，用最少的付出，得到最有意義的報酬，讓自己不用很痛苦、很掙扎、壓力很大，就能做完事情，而且不必犧牲自己所愛的人事物。 ‧一個年輕女生不念博士班了，開始玩撲克，接著又靠想像各種情境預測對手的失誤，成為全球最厲害的高手。 ‧一群Google數據專家展開四年調查，挖掘最佳團隊的祕密，最後發現三個臭皮匠能勝過諸葛亮的原因，恰巧與長壽綜藝節目《週六夜現場》（Saturday Night Live）歷久不衰的原因不謀而合。 ‧海軍陸戰隊將軍看到每年進來的新兵大多是渾渾噩噩的年輕人，便設法重新打造訓練營，強迫他們練習幫自己做決定，讓人生原本沒有方向的新兵懂得掌握自己的人生。 ‧迪士尼《冰雪奇緣》（Frozen）原本要開天窗了，直到團隊用對方法讓大家動起來，最後帶來票房破影史紀錄的創意發想。 以上這些人有什麼共同點？ 這些人都深知生產力來自明智的抉擇——不管是做日常決定、設定目標、領導人培養創新文化、人與數據互動的方式……一切的一切，讓有些人是生產力大師，有些人則只是瞎忙。 本書介紹動機、團隊、專注、目標、管理他人、決策、創新、吸收資訊等八個關鍵概念，解釋為什麼有些人、有的公司生產力驚人，彷佛擁有三頭六臂。書中有腦神經科學、心理學、行為經濟學的最新發現，也有企業執行長、教育改革者、四星上將、FBI探員、機師、百老匯作曲家的親身經驗。生產力最強大的個人、公司與組織跟別人不一樣，一天可以抵一百天的人，他們看世界的方式、他們的選擇，都跟一般人很不同。 普立茲得獎記者查爾斯．杜希格在《紐約時報》排行榜暢銷書《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》中，解釋人們為什麼平日有種種習慣。在這本新書，他同樣懷抱著無窮無盡的好奇心，走訪各行各業，深入探討生產力的科學，用精彩的故事解釋我們如何能用更好的方法做事。想要成功，其實不必那麼累，壓力不用那麼大，不必犧牲親愛的家人與朋友。不管做什麼事，其實都有更聰明、更快、更好的方法。
【電子書】波瀾壯闊
★第一本台灣貨櫃運輸歷史專書 ★一部以海洋為背景的台灣人冒險史詩 ★台灣四大航運公司：中國航運、長榮海運、陽明海運、萬海航運 以貨櫃征服全球市場的故事 & 一個20呎箱子推動台灣經濟奇蹟的故事 從四家世界級航運公司：中國航運、長榮海運、陽明海運、萬海航運如何發展貨櫃運輸縱橫四海，到貨櫃運輸對全球與台灣經濟所產生的重大影響做系統性的整理，也象徵了台灣經貿發展的光榮一頁。 台灣身為太平洋上的小島，天然資源有限，卻在政府和民間的奮鬥下，創造了經濟奇蹟，其中貨櫃扮演極為重要的角色，從台灣發展貨櫃運輸的過程中，可以了解近五十年來經貿發展的脈絡。 & 本書即是第一本台灣貨櫃運輸歷史專書，紀錄四家世界級航運公司：中國航運、長榮海運、陽明海運、萬海航運如何發展貨櫃運輸、征服四海的故事。這四家航運公司，其實與戰後台灣經濟融合中國轉移而來（中國航運、陽明海運），以及本土企業家（長榮海運、萬海航運）兩股勢力，還有國營（陽明海運）、民營（長榮海運、萬海航運）分庭抗禮的趨勢相同。這樣的背景下造就了台灣經濟奇蹟，而貨櫃運輸正是台灣經濟發展的光榮一頁。 在世界第一艘貨櫃輪首航的六十週年，回顧台灣貨櫃運輸發展的輝煌產業歷史，不僅前輩的經驗可以做為業界參考，他們拚搏、開創、堅持的冒險家精神，也能啟發如今的台灣人重新思考現狀，以因應多變的未來。
【電子書】說出好業績
你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？ 總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？ 別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的， 只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。 作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容， 教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。 想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力， 利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。 1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：表達→交談→說服→回應→提問 2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案
【電子書】用人心理學
本書特色 用人靠技巧，管人靠智慧 領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。 && & 本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂，實用性強，認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。
【電子書】中亞市場商機探索：哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克
西元前138年，張騫出使西域，開啟歷史上西方印歐民族與中國文化的首次接觸。 「絲綢之路」成為兩千多年來，歐亞文明之間貿易與文化交流的必經之路。 作為歐亞大陸與中東、西亞的『十字路口』，從13世紀成吉思汗西征至今， 中亞始終在歷史上扮演著商貿往來、知識發展與宗教傳播的核心地位。 「一帶一路」戰略的提出，以古絲綢之路為主體，帶起歐亞大陸沿線國家的合作潛力，其中中亞更是串起歐亞國家間經貿聯繫與商業往來的重要樞紐。& 中亞各國的經濟建設方興未艾，外貿協會特派員前往哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克等四國，針對經貿環境、市場特性與重點產業逐一訪查，希冀提供臺灣廠商商機指引。
【電子書】平台經濟模式
★中英文版同步上市 ★《紐約時報》、《哈佛商業評論》《Forbes雜誌》等媒體推薦報導 & 第一本完整解析網路平台運作邏輯與競爭規則， 揭開平台鮮為人知的成敗關鍵，看懂網路連結世界的秘密。 & 數位連結網絡大顛覆，平台模式是主導當代經濟成長的最重要力量， 翻轉企業運作核心、影響你我的工作與生活、改變創造財富的方程式，需要全新思維。 & Airbnb創立不到10年就活躍於119個國家，挑戰全球旅館巨擘；Facebook、Instagram沒有原創內容，卻穩坐最強勢的媒體平台；搭上skillshare、Udemy，優秀專業人可以全球開課。 平台來勢洶洶，就是主導未來的新經濟模式，但大多數人卻不知道該如何因應平台模式的巨大威脅，更很少人真正了解平台經濟的邏輯，不明就裡複製別人的平台模式，最終是一場災難。 加入平台競爭、創造機會，搶佔人流、商品流與金流，必須先瞭解平台運作邏輯。本書三位作者是當今平台模式最熱門的重量級專家，結合資訊經濟理論與橫跨16個產業的豐富案例研究，分析當今平台領導者背後的商業策略。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 不論你是切入平台經營的新創企業、亟欲轉型的傳統企業、還是想要力用平台打開個人機會的專業工作者，都可以從本書中完整了解如何從第一步成功創建平台、Step by Step因應各階段的挑戰與策略。是所有人面對這商業新浪潮不可或缺的生存指南。 & 破解網路連結世界的秘密，解答你所有對平台效益的疑問。 & 平台如何啟動－如何確立與設計平台的核心互動，解決到底是先有買家、還是先有賣家的問題，創造病毒式成長。 & 平台如何獲利－平台該如何創造獲利？該跟誰收費？何時收費？從免費到付費而又不會流失客戶的策略是甚麼。 & 平台如何成長－該用甚麼指標評量平台健康成長？平台不同階段的評量重點有甚麼不同？8大策略讓你改變競爭賽局。 & 傳統企業如何加入平台－不要慌亂模仿建立平台，而是用平台思維建立自己的價值，創造生態系，耐吉Nike、奇異集團GE、迪士尼Disney 怎麼做。 & 預測下一波平台大衝擊－新一波的平台革命將發生在哪個產業？用甚麼指標來判斷平台革命的速度？ & 唯一深入解析平台經濟的運作邏輯、獲利關鍵、策略取捨的新經濟經典 看懂網路世界強大的連結力量，在顛覆中洞察新生態、理解新規則，贏得市場先機！
【電子書】沒經驗，是你最大優勢
STUDIO A 成功創立過程首度剖析 Monster／beats 從零到營收破億的驚人開展 前TVBS主播、STUDIO A共同創辦人蔣雅淇 把「沒經驗」變資本，以「敢於不同」去行動 & 她從新聞主播轉行賣電腦，創辦STUDIO A、征服國際品牌。她以「沒經驗」的態度，跳脫框架、敢於衝撞；她不怕閉門羹，只怕沒機會。她成功翻轉別人眼中的各種不可能。 & 她的每一項成就，都是從沒經驗開始做起。 & 因為沒經驗，她展開「筆記本人生」，把所有不懂的事問了再問，把問來的知識記在筆記本上，一遍又一遍揣摩，發掘出更多問題之後，再去問下一個人。靠著「筆記本人生」，她成為盡責的新聞工作者；靠著「筆記本人生」，她和先生成功創業；靠著「筆記本人生」，代理國際知名品牌，打進所有競爭對手的零售點。 & 然而，事業巔峰之際，面臨父母先生半年內相繼離世的劇變。 & 某一天，爸爸和先生住進同一間雙人病房，之後短短半年間，媽媽在睡夢中安息，一個月後，爸爸也離世，不到四個月後，先生進入天家。她的人生，從會議桌前的高峰，跌到生命的低谷。而她再度以「沒經驗」的勇氣，展現生命韌性。 & 本書是蔣雅淇經歷生命大轉變後，自我挖掘、自我尋找、自我歸納的一本生命之書。回頭看以前的成功，轉頭望不可知的未來，感謝真實的當下。人生的一切，都是從無到有的學習，怎麼填滿這段過程，取決於你如何定位自己。
