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再造銷售奇蹟－改變傳統法則的革命性銷售流
麥格羅希爾 出版想用一招一式行遍天下已行不通了。無論是電訪、網路行銷、面對面銷售，銷售人員往往用一套自認為完美的銷售手法進行推銷，但常常是碰了一鼻子灰，無功而返不說，還傷了自尊與自信。本書教你，從現在開始，揚棄你習
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做顧客的問題解決專家
麥格羅希爾 出版在今天競爭激烈的環境中，業務員與客戶之間往往築了一道高牆，爾虞我詐，彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防，讓客戶坦白道出自己的困難，然後再對症下藥地提供解決方案，進而贏得顧客的全心信任。
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深耕顧客心：12種套牢顧客的創意秘訣
培生 出版社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」(Charisma)，能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠
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效率客服－客服中心的程序規劃
培生 出版隨著「客戶第一」時代的來臨，客戶服務已被視為重要商品價值的一環。而客戶服務中心服務程序的開發與設計，更應從「人」為出發點，用最精簡、單純的流程，解決客戶的問題、滿足客戶的需求，同時要便利客服人員的服
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科技客服－客服中心的系統建置
培生 出版在客服中心林林總總的問題中，其實有很多問題是可以透過系統設置予以解決的，比方說，以自動話務分配系統、電腦電話整合系統等縮短服務人員的作業程序，或全面電腦化以加速服務的效率和品質，或以豐富強大的網路智
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客戶關係管理手冊：全面提升企業獲利的最佳
培生 出版它將告訴你：CRM在企業中扮演的各種角色，現在的重要性為何遠勝過去；CRM應用及使用的範圍，從銷售人力自動化，到行銷活動管理乃至於CRM電子化等；為你解說許多重要或受歡迎的CRM用語CRM與商業智慧
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無線主宰顧客關係管理Anytime-Anything-Any
麥格羅希爾 出版本書將教你，如何在新的、無線的、現在就要的文化中，以顧客的條件向顧客推銷。企業要如何將無線科技融入既有的作業流程與商業策略中，以顯示無線如何能替企業和顧客雙方帶來不凡的價值。做為行動商業世界的第一本
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時，光是留住顧客已經不夠了，要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天，新的科技讓市場能採取主動，企業現在必須做的是，找出如何加入這場全球性對話的方式，而不該仍依賴舊的市場行
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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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幻化網秘密藏續(精)
目前有1人說過讚全佛 出版《秘密藏續》是藏傳舊譯密咒的根本大法，也是大圓滿法的根本所依。近年於東西方廣泛流傳的中有法門，其所依據《寂忿密意自解脫甚深法》中的一百寂忿本尊壇城，追本溯源也必以《秘密藏續》為其最直接的根源。
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紅色的國共內戰：見面都說請謝謝你好，回到家裡喊著往死裡打！邊談邊打的荒謬民初內戰史
目前有1人說過讚崧燁文化 出版歷史在古代是掌權者挑選過後的結果 人們只有被灌輸、被煽動、被動接收的分 有幸生存在開放自由的環境 面對歷史，您可以有不一樣的選擇！ 在國民黨看來，國共內戰中自己是正義之師，
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【電子書】VTuber學：虛擬角色／真實靈魂，全面解析席捲網路世代的文化現象
貓頭鷹 出版第一本VTuber完全研究◎跨越次文化、經濟學、哲學與心理學的VTuber研究報告◎收錄大坂武史（Activ8執行長）、谷鄉元昭（Cover社長）、野口圭登（Brave group社長
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幻化網秘密藏續釋：光明藏
全佛 出版《秘密藏續》（Guhyagarbhatantra）的藏傳釋論，有十餘部之多，概言之，可分為「共同廣大」與「不共甚深」兩大傳規。前者將《秘密藏續》作為大瑜伽續來詮釋；後者則以無上瑜伽、即大圓滿法的
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【電子書】比霧更深的地方
木馬文化 出版回到無所有之處，能看見多少自己，才能看到多少世界。張惠菁復出文壇，回歸原點之作。暌違六年最新散文，寫給身處迷霧的世代。張惠菁：「年輕時候看世界，總想看得分明，覺得它應該分明。中年看世界，就明白有些事
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【電子書】收服惡棍老公（限）
禾馬文化 出版他高大英俊又多金，世代承襲的身分地位尊貴無比與生俱來的威儀令人震懾，舉手投足充滿優雅的魅力儘管表現得冷情又高深莫測，依然受到女性的青睞可惜一遇上她便「原形畢露」，儼然成了無恥的惡棍渾身散發出強烈的敵
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橡皮章幸福物語(彩色)
有1篇評論世茂 出版一個人獨處的時候，你會做什麼？想不想再對朋友好一點？想不想再對自己好一點？那麼，拿起小刀和橡皮吧，刻一方特別的圖章，轉印出一份又一份的幸福，送給最愛的人。 本書以詳細的步驟圖教讀者如何製作橡皮章，
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像曹操一樣活著全集(限量特價合售版)
亞洲 出版一部最過癮的曹操正史，講述史上最牛的梟雄人生！ 他是橫掃亂世的硬漢，心比天大的政客，殺人盈野的屠夫，意亂情迷的流氓，風騷千古的詩人…… 他是史上第一梟雄，不是帝王的絕
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像曹操一樣活著卷二：絕對奸雄
亞洲 出版‧一部最過癮的曹操正史，講述史上最牛的梟雄人生！ 他是橫掃亂世的硬漢，心比天大的政客，殺人盈野的屠夫，意亂情迷的流氓，風騷千古的詩人…… 他是史上第一梟雄，不是帝王的絕對帝王。視奮鬥為己任，視失敗為
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像曹操一樣活著卷一：禽獸與人
目前有1人說過讚亞洲 出版‧一部最過癮的曹操正史，講述史上最牛的梟雄人生！他是橫掃亂世的硬漢，心比天大的政客，殺人盈野的屠夫，意亂情迷的流氓，風騷千古的詩人……他是史上第一梟雄，不是帝王的絕對帝王。視奮鬥為己任，視失敗為成功
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雙連埤霧語:濕地生態.山村歷史與人文
上旗 出版雙連埤是天然形成的山中湖泊，為「國家級重要濕地」。由於湖泊四季變換、景緻多樣，孕育了豐富的水生植物與野生動物，因此，也被列為「野生動物保護區」。這裡除了得天獨厚如桃花源般的生態環境，也是一處素樸的美
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【電子書】臣服於妳～馴服惡魔日記之一
禾馬文化 出版顧霄在人前總是高人一等的清冷貴族模樣 對旁人而言，他是個擁有頂級壓迫感的極品男人 可顧霄看自己卻不一樣，他雖是站在金字塔頂端 卻因為難以啟齒的身世，他是背負成長傷痛的長大 他很努力在這繁華的世界裡站
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當官員全是飯桶，朕想好好治國也沒用！貪汙侵吞、濫權枉法、昏庸無為……當初意氣風發的新科進士，入了官場就只知道以權謀私！
崧燁文化 出版清朝吏治有多糟？十個官員八個貪！ 因為只要皇帝沒發現，我們都是好官員！ 科舉黑箱×京控自戕×冤獄不彰， 盛世下的「敗」官野史！不求公理正義，全是政治角力！ ▎官場上人情
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幸福誤差值系列四之四 情定百億少東
目前有2人說過讚耕林 出版她與他的母親簽訂了契約，那張出賣愛情的契約上清楚載明，她讓他愛上她，再狠狠甩了他，就可以拿到三千萬！有了三千萬，她就不必再住冬冷夏熱的鐵皮屋！也可以完成以前只能是白日夢的理想！更不必被債主追著跑！可
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幸福誤差值系列四之三 誤嫁極品總裁
耕林 出版她從小就以為自己愛的是鈞璨哥哥，還立志要當他的新娘；而寵愛她的希壬哥哥，則是她最喜歡的大哥哥——可是，為什麼當她發現鈞璨哥哥愛的是別人時，她沒因失戀而食不下嚥，還很快就恢復了快樂的心情？但當她知道希
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