財經企管 | 行銷／業務 | 顧客服務 新書出版

• 暢銷榜

• TOP1

  

  客訴管理(二版)：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解

  谷厚志  著

  79折 特價331元

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• TOP2

  

  客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解

  谷厚志  著

  9折 特價342元

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• TOP3

  

  常客行銷：消費者為何再次購買？銷售如何持續不斷？

  諾亞．弗雷明  著

  79折 特價363元

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• TOP4

  

  面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》

  谷厚志  著

  79折 特價663元

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• TOP5

  

  奧客退散！絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大

  島田直行  著

  9折 特價342元

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• TOP6

  

  天賦優勢心理學．銷售應用篇

  林俊安  著

  79折 特價300元

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• TOP7

  

  圖解顧客滿意經營

  陳耀茂  著

  9折 特價252元

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• TOP8

  

  圖解顧客滿意經營學

  戴國良  著

  9折 特價288元

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• TOP9

  

  服務品質與顧客關係管理－理論與實務

  郭德賓  著

  95折 特價437元

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• TOP10

  

  突破思維框架：新加坡樟宜機場的服務創新(第1版)

  蕭瑞麟  著

  95折 特價456元

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• TOP11

  

  顧客關係管理

  戴國良  著

  95折 特價456元

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• TOP12

  

  服務創新與管理：企業價值主張與顧客價值感知之動態循環與文化共鳴(第2版)

  廖東山  著

  95折 特價522元

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• TOP13

  

  顧客至上2.0：從實體革命到數位戰場，打造品牌忠誠度的六大黃金法則

  奧利維耶．杜哈  著

  79折 特價331元

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• TOP14

  

  服務決定價格─只要服務好，沒有做不好的銷售

  張正彬  著

  9折 特價269元

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• TOP15

  

  顧客也瘋狂：革命性的全方位服務

  布蘭佳  著

  9折 特價162元

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• TOP16

  

  傾聽顧客聲音

  洪秀鑾  著

  9折 特價162元

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• TOP17

  

  競速服務

  查爾斯  著

  9折 特價216元

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• TOP18

  

  7星級客服《強化優質客服，引領服務經濟》

  安德斯  著

  9折 特價216元

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• TOP19

  

  效率客服－客服中心的程序規劃

  曾世忠  著

  9折 特價225元

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• TOP20

  

  科技客服－客服中心的系統建置

  李明德．曾  著

  9折 特價225元

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