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90%高級主管出身業務，B2B聖經： 從跑客戶到利用AI問對問題，這是你薪水翻倍、卡位晉升、認識大老闆的最快成功捷徑！【人機合作高效成交版】
為什麼要志在B2B業務？相較於B2C（企業對個人的銷售，如賣汽車、賣保險、專櫃小姐），B2B（企業對企業的銷售）客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、買賣雙方關係久、不用天天找新案源。作者吳育宏，是臺灣最具代表性的B2B業務專家，深耕產業超過20年，橫跨科技、製造、化工、電子及專業服務等領域。包含長春石化集團、神通電腦、歐姆龍、上銀科技、復盛集團、阿自倍爾、明緯企業、台灣村田、町洋企業等多家企業，都曾邀請他傳授實務課程或顧問服務。他說：過去的B2B業務，強調產品知識、客戶關係與成交技巧。但在AI時代，80%的重複性質工作都被「一鍵」取代。在強大的演算法與龐大的數據算力面前，業務的價值已從介紹產品，轉向理解產業變化、先洞察問題，並協助客戶做決策。 唯有與AI人機協作，才能在B2B市場脫穎而出。◎為什麼要做B2B的業務？這可不是一般業務 ．懂這些基本功，高薪、管理職等著你： 很多人以為B2B業務靠「會說」，其實關鍵是「會問」。 因為客戶的專業比你強，你要用問題引導顧客說出需求。 拜訪前，利用AI模擬客戶情境，讓AI扮演採購主管、生產經理等角色， 預先模擬他們可能最在意的問題：是否可能缺料、不良率會不會提高……。 ．怎麼做到價格比同業貴，業績更好？ 許多業務一聽到客戶比價，第一反應就是：是不是要降價？ 但頂尖業務不只賣產品，更賣風險控管。他們談的是總持有成本、停機損失……。 透過AI，能幫你分析競品弱點、發掘客戶隱性需求，並量化隱藏的成本。 具體的提示詞怎麼下？書中告訴你。 ◎從客戶管理到團隊領導，讓你當上老闆順理成章 ．這年頭客戶懂得比你多，你能憑恃的就是軟實力。 別從你產品服務的優點、好處切入，要從對方的問題、解決方案著手。 記得：當面溝通，永遠比線上溝通有效。 最後問問自己：你的服務是照規定來，還是照溫度來？ ．拒當耗材、變身頂尖人才，身為業務怎麼成長？ B2B業務的工作日常充斥著大量的行政庶務（如會議紀錄、追交期）， 現在，只要把內容丟給AI，簡單一句： 「請幫我整理成標準會議紀錄，包含：客戶關心的重點、待解決的疑慮……。」 幾分鐘內就能完成整理，把時間還給真正重要的溝通與成交。 ◎你還在靠經驗盲跑？AI正在改寫B2B競爭規則 ．大海撈針已過去，精準打擊才是關鍵。 AI時代，表達力不再僅限於口才，而是「人機協作」的成果。 「請以客戶的角度，告訴我這三個功能的商業價值是什麼？」 幫你把產品語言翻譯成客戶聽得懂的價值語言， 提供你未曾想過的視角。 ．預判需求，以策略精準表達。 請AI當目標客戶，針對提出的方案發動最尖銳的質疑： 「為什麼我們不選市占第一的，要選你公司？」、 「你們的價格憑什麼貴20%？」 真正上場時，你會發現客戶說的，多半都在你預料中。 從跑客戶到問對問題駕馭AI，這是你薪水翻倍、卡位晉升、認識大老闆的最快成功捷徑！
網路行銷的 14 堂關鍵必修課：ChatGPT 5•UI/UX•行動支付•駭客•廣告•SEO•直播•Google Gemini•AI多媒體（第三版）（暢銷回饋版）
本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直播、網紅、遊戲行銷、AR/VR、元宇宙與數據分析，完整涵蓋現代行銷人必備的核心技術，同時新增了Google Gemini內容，帶你運用AI進行數據解讀、SEO、文案生成與企劃發想；升級的ChatGPT 5更示範以AI加速內容製作、優化客服、提升社群與廣告成效。大量真實案例穿插其中，讓讀者能快速理解並立即應用。從基礎到 AI，用策略、工具與實戰，全方位掌握網路行銷新趨勢在瞬息萬變的數位市場中，本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。內容從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直播、網紅、遊戲行銷、AR/VR、元宇宙與數據分析，完整涵蓋現代行銷人必備的核心技術。大量真實案例穿插其中，讓讀者能快速理解並立即應用。本次改版新增了 Google Gemini 內容，帶你運用AI進行數據解讀、SEO、文案生成與企劃發想；升級的 ChatGPT／GPT-5 更示範以AI加速內容製作、優化客服、提升社群與廣告成效。全書以圖文並茂、架構清晰的方式呈現，無論是行銷新手、品牌經營者，或在第一線的行銷人，都能從中獲得靈感、策略與即學即用的實戰技巧。【本書特色】✔ 系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂 E-Marketing 架構精要✔ 運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢✔ 應用 ChatGPT 5、Google Gemini 協助生活大小事與數位行銷推廣✔ 利用AI多媒體科技打造吸引消費者互動及觀看的圖像影音✔ 嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析✔ 重點行銷 Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考【精彩篇幅】🔸 網路行銷的必修黃金入門課🔸 網路經濟的商務與科技應用藍圖🔸 顧客關係管理的超強集客祕笈🔸 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略🔸 流量變現金的電商網站與App設計🔸 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計🔸 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法🔸 大數據淘金術與精準智能行銷🔸 買氣紅不讓的影音搶錢行銷🔸 網路資安、倫理與法律-商機之外，小心！駭客就在你身邊🔸 網路行銷未來贏家攻略與 Google Gemini AI 利器🔸 專案企劃——打造集客瘋潮的遊戲產品行銷🔸 地表最強聊天機器人——ChatGPT 與網路行銷🔸 AI 多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷【目標讀者】適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App 開發者以及相關網際網路從業人員。
AI改變了你的客戶：大家買東西不再搜google而是問AI時，行銷該怎麼做？
◎深入AI時代探索人性的變化和行銷應對策略。◎Amazon行銷專家讀者★★★★★好評推薦AI算得精，客戶卻越寂寞！本書《AI改變了你的客戶》點破關鍵：自動化時代，你「不完美的真誠」最值錢。把AI當助理，用調皮幽默與同理心緊抓客戶，成為無可取代的贏家！ ——王東明 企業輔導顧問／口語表達專家AI時代人們改變了搜尋方式，不在AI的推薦名單中就等於不存在。這本書《AI改變了你的客戶》精準寫出這場轉變與務實解方，值得各行各業鑽研。 ——陳昱傑醫師 醫療AIEO講座主講人人工智慧無所不知，人類該如何自處？此書《AI改變了你的客戶》提供的絕佳洞察及建議，遠超過了行銷的範疇，值得你我細讀並且深思！ ——愛瑞克 《命定之書》作者／TMBA共同創辦人未來很多人的消費行為，跟有沒有記住你關聯不大，反而跟AI有沒有收錄和推薦你更有關聯。這本書《AI改變了你的客戶》帶我們了解商業行銷的未來進行式。 ——鄭俊德 閱讀人社群主編一開始我只是拿AI來解答我的提問，但是自從我試著用Vibe coding寫出自己的SAAS課程平台功能後，我知道世界真的徹底變了！快來了解本書《AI改變了你的客戶》的內容吧！ ——劉奶爸 《網路行銷懶人包》作者身為行銷人員、文案撰稿人和企業主，我對AI的心情可謂五味雜陳（10%著迷和90%恐懼）。慶幸我在偶然機會下發現了這本簡潔精煉、研究深入的書。在《AI改變了你的客戶》一書中，馬克・薛佛對AI做了精闢的分析，並給出發人深省的警告，為行銷工作者提供了大量明智且實用的建議。讀完這本書，我再次受到了鼓舞。如果你是行銷工作者（或企業主），這本書絕對值得你一讀再讀。 ——Len Woods國外行銷業者AI正大規模改變了人類思考、感受、決策、交流的方式。你的客戶會更沒耐心、更信任AI，對品牌也沒忠誠度。AI奪走了許多人的自我認同，他們會在意想不到的領域尋找新的認同。這些都是傳統行銷的危機，也是新行銷戰術的轉機。大家買東西前，只要把需求列給AI，它就會列出各種規格，替你分析各產品的優缺點，你再也不必google文章，花時間一篇一篇看了。AI已經成為你客戶的潛在決定者，傳統的行銷戰術必須更新，才能讓AI把你的產品推出去。AI的服務遠遠比人類貼心，旅程規畫、運動建議、烹調食譜都可以非常個人化，甚至AI的同理心比人類心理諮商師還強。你的服務要如何突破AI的巨細靡遺，讓客戶有出乎意料外的驚喜，挑戰他們的好奇心和應變力。最後，AI取代了許多職業，那些以工作建立自我認同、以消費維持職業形象的客戶，他們頓時間失去人生意義，失去消費特定產品或服務的動力。當這群消費者重新尋找人生意義時，全新的行銷戰術要協助他們重拾信心，參與決策，並找回自主性。你要是不了解這些轉變，不了解全新的消費行為，你的行銷戰術就會落伍。無論你是行銷長、小型企業主，或是創作者，因應現代史上最重大的客戶行為和心理演變，作者協助你重回人性最根本的面向，在AI時代超越對手，贏得客戶。
行銷7.0：科特勒給AI時代的心智行銷地圖，用認知科學更懂人，創造意義植入人心的新路徑
現代行銷學之父 菲利普．科特勒最新力作，正式宣告：行銷從「技術操作」，走向「認知設計」的新時代 流量愈高，為什麼轉單率卻沒有同步提升？AI讓素材生成更容易，但為什麼品牌影響力卻愈來愈弱？當所有品牌都使用相同的AI工具、追逐相同的演算法時，真正失效的，也許不是流量，而是傳統行銷思維。《行銷7.0》首度將認知科學正式納入行銷體系，宣告行銷已從「數據行銷」進化到「認知行銷」，開啟品牌影響消費決策的新時代。 從產品、顧客、價值、數位、AI到沉浸式體驗，行銷不斷演進，其最終目標始終沒有改變——影響人類心智。生成式AI、大數據、演算法與沉浸式科技，正在改變人類的思考與消費模式。今天的消費者，早已不只是使用科技的人，而是與AI共同接收資訊、搜尋比較、判斷選擇的「增強型人類」。他們會主動過濾廣告、快速略過無關資訊，也更依賴科技輔助決策。因此，行銷7.0不再只是討論如何更有效接觸消費者，而是進一步追問：品牌如何進入顧客心智，影響他們的認知、情緒、偏好與決策？《行銷7.0》是科特勒「行銷X.0」系列的最新里程碑，也是首次正式將認知科學納入行銷體系，提出全新的認知行銷（Cognitive Marketing）架構與心占行銷策略。科特勒指出，未來行銷的競爭，不再只是曝光競爭，而是誰更能理解人類如何處理資訊、形成記憶、建立信任，並做出選擇。為此，他提出核心架構——認知羅盤（Cognitive Compass），透過認知地圖（Cognitive Map），解析驅動人類決策的三套系統：負責篩選資訊的注意腦、建立信任與認同的社會腦，以及評估價值與報酬的獎賞腦；再透過刺激象限（Stimuli Quadrants），將心智洞察轉化為品牌敘事、價值主張、銷售方式與顧客體驗等具體策略，重新設計消費者決策路徑。在本書中，科特勒結合最新科技趨勢、認知科學與全球企業案例，幫助行銷人、品牌經營者與企業決策者，回應AI時代最關鍵的五大挑戰：● 內容愈來愈多，為什麼消費者卻愈來愈無感？──透過三大心智入口，真正進入顧客決策核心。● 品牌愈來愈同質化，如何重新建立差異？──運用三套品牌敘事公式，打造真實且具共感的品牌故事。● 價格戰打到沒有利潤，還能怎麼做？──透過價值方程式，建立無法被取代的價值主張。● 高流量卻低轉單，問題到底出在哪裡？──依據認知地圖，重新設計消費者決策流程。● 顧客忠誠度持續下降，如何讓品牌被記住？──運用體驗設計原則，創造長期品牌資產。當所有企業都能取得相同的數據、使用相同的AI工具，真正的競爭優勢，將不再只來自技術，而來自對人類心智更深刻的理解。《行銷7.0》將帶你從數據行銷走向認知行銷，在AI時代重新理解消費者、重新設計決策路徑，並重新贏得顧客的選擇。
