比起嘴巴,我們更常用手指說話,一句回覆,左右關係的親疏遠近!★台灣TOP 20人氣心理師,累積破千場演講、逾3,000人次諮商經驗★心理學×實戰經驗×大量範例,兼具理論與實用的聊天密技★聯發科、台灣美光、Acer、17Live、外交部、司法院、各級學校……合作講師你是否曾被這些問題困擾——.被已讀不回?.我該怎麼回?.冷場了怎麼辦?.如何跟有好感的對象網聊?.怎樣才能用網聊製造好感?……►用手指說話的時代,文字就是你的個性指紋擁有十多年心理諮商與教學經驗、累積逾3,000人次陪伴的心理師瑪那熊發現:明明聊天很頻繁,關係卻越聊越遠;一句簡短的訊息就不小心踩雷或造成誤解。「文字訊息」已成主流溝通與發展關係的方式,人與人之間的第一印象不再限於見面前3分鐘,而是一個個閃爍不定的訊息對話框。►讀懂網聊世代的情緒密碼,打造舒服、讓人願意回的訊息力瑪那熊指出,在訊息主導的時代,比開口說話更重要的能力是──看懂情緒、拿捏距離、回得剛剛好。他將十多年心理諮商、個案分析與教學經驗凝縮成人人可用的網聊工具,帶你練成不靠話術也能拉近關係的「指尖對話力」:.用「冷、熱、遠、近」四象限,判讀對方想靠近或拉遠.用「理性×感性比例計算法」提升對話溫度.運用「情緒線索辨識法」讀懂訊息中的弦外之音.打造零壓力的「好感回應結構」.避開最常讓對話失速的四大地雷訊息.讓對方願意開啟下一句的「關鍵回話技巧」.在忙碌中保持關係流動的「輕量貼心法」他也會分享如何應對最常遇到的訊息難題──.對方突然冷掉、已讀不回時,怎麼回?.尷尬、斷訊或話題走偏時,如何自然救回?.不想聊天、想畫界線時,怎麼說才不傷人?.職場訊息如何回得有禮、清楚又有效率?.破解網聊詐騙的快速祕訣本書還有更多案例與方法,教你破解人人都有的網聊難題與誤會,無論是見面前建立好感,或日常的交流,都能讓你用指尖打造理想關係!
總覺得工作做不完、效率不高?明明很努力,卻看不到成果?真正能讓你變高效的,其實是那些學校沒教、前輩不說,卻最關鍵的職場基本功!從細節打造高效率、高績效,不瞎忙、不內耗、做得對,贏得專業與信任!★日本超人氣職場顧問 × 漫畫家聯手打造★超過30萬名上班族實證有效的職場效率大全★用圖解說明100個速效技巧,讓新手也能馬上上手★獨家收錄3篇繁體中文版限定內容你是否也有這些困擾:.明明回報過了,主管還是說「不清楚」.訊息寫得很完整,對方卻說抓不到重點.任務交代得很詳細,團隊卻還是各做各的這些問題看似瑣碎,卻會嚴重消耗專業形象與效率。真正的職場高手,不是比別人多做,而是比別人做得對、做得快、做得巧!►最容易被忽略,卻影響效率的職場基本功日本遠距工作實踐平台創辦人小森優,從實習生做起、協助超過5,000家企業,她發現,導致效率不佳、溝通不順,不是能力的問題,而是那些學校沒教、前輩不說,也最容易被忽略的基本功。►圖解10大主題×100招技巧,輕鬆熟練上手小森優用可愛的貓咪角色,在社群上每天圖解工作術,短短5個月,吸引累積超過20萬粉絲追蹤。為了協助更多社會新鮮人、新手主管和迷茫的上班族,系統化整理出10大主題和100個必學基本功──.文字表達:用Mail和訊息溝通時總是出現誤會?如何好好進行書面溝通?.善用工具:如何活用Google、Slack、ZOOM、ChatGPT……提升工作效率.專案管理:關鍵來自於前期準備,準備工作占90%時間.人際溝通:打招呼、回應、微笑點頭、同步動作,小習慣博得好人緣.會議準備:確立開會目的,結束後立刻發布會議紀錄.提案說服:成功服人的話術公式──觀點、理由、實例、結論.自我管理:保持身體健康,專注於你可以控制的事情.領導思考:三個目標提高你的動力──意義、結果和行動.生涯規劃:想像你的年收入和生活水準本書還附有隨時可用的工作快速參考表和常見的商業術語,讓你無形中,提升你的職場競爭力和效率。從今天開始,把這些基本功變成你的職場底氣,不再煩惱工作做不完,也能做出成果、被看見,獲得成就感!
~善用言語能力,改變局面~一句話抓住對方的心,讓對方一聽就想行動!【本書特色】◎每章均附重點整理,快速掌握知識內容。◎學習留意談話對象的感受,培養出有效交流的思維。◎縮短冗長話語,精確表達,將說明去蕪存菁的方法!「擅長說明」與「不擅長說明」的人,究竟差在哪裡?人人都有透過言語表達的能力,就像人人都會吃飯一樣,但如何吃、吃什麼等基本能力以外的講究卻各不相同,且影響著「吃飯」這件事帶來的效益。而「說話」也是,同樣的情境,在不同表達下會帶給對方不一樣的感受。因此,言語內容正確,與傳達出的情緒正確,都是同樣重要的。•面對不確定的狀況時⋯⋯✕:從不確定的部分說起,再告知已確定的部分。○:從已確認的部分說起,再告知後續安排。✦:先讓聽者接收已確定資訊,以利對方掌握現況,再進一步說明尚有不確定因素的內容。•面對不同業界的對象時⋯⋯✕:用專業術語介紹產品,凸顯自己的能力。○:以平易近人的方式說明,再詳細解釋。✦:為了讓身處不同行業、擁有不同背景的人都能明白產品特色,以直白的方式介紹,更能讓對方理解,進一步產生興趣。•面對傳達、教導新事物(如業務流程等)時⋯⋯✕:講述後,直接詢問對方是否明白,並請對方現場講述/操作一次。○:講述後,確認對方瞭解程度、是否有疑問,給予一段時間熟悉,後續再與對方逐步確認內容是否理解完畢。✦:提供對方學習時間,降低不安或負擔,逐步確認之餘隨時針對問題進行補充,營造出良好氣氛。說到底,交談的技巧之一莫過於「設身處地」,除了將資訊準確傳達,也要照顧到聽者的感受。確認對方可以理解、措辭拿捏得宜,才能促成有效溝通,引導事務順利進行,同時維護彼此關係、甚至拉近距離。本書將帶領讀者進入各式情境,以「擅長說明」與「不擅長說明」為對照,學習能讓人產生共鳴、使對話順利進行的技巧。賦予言語力量,讓交談脫離「有溝沒通」的困境。
★TED Talks影片超過80萬次觀看★如何減少會議之中的同儕壓力,鼓勵大家踴躍提出不同意見?如何避免重要的工作一拖再拖,快到截止期限才急著處理事情?善用人性偏誤與助推策略,設計讓人自然動起來的工作技巧 傳統的經濟學假設「人會採取合理的行動」:重要的工作要提早完成、決定減重就要貫徹到底──但現實卻常常不是如此。行為經濟學指出,人類的決策會被各種「認知偏誤」左右。例如,當新聞一再報導「接種疫苗後身體不適的少女」,卻很少提到「每年因此得救的三千名女性」,我們就很容易誤以為疫苗的風險比實際更高。這些認知偏誤超過兩百種,「當前偏誤」讓我們偏好眼前的快樂,難以為了長期的計劃或投資克制慾望;「確認偏誤」讓人容易只聽進贊同的聲音,忽略反對意見──即使100人中有95人反對,也只會聽見那5個支持的聲音;「從眾偏誤」讓人害怕破壞氣氛、不敢說出自己真正的意見。這些心理傾向雖非理性,卻是演化留下的保護機制。本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。 專家推薦劉奕酉/鉑澈行銷顧問策略長Lynn/三分鐘|行銷在學中創辦人周博/粉絲專頁「周博教你高效閱讀做筆記」版主、高效閱讀與筆記策略專家 職場中那些「說不清卻總發生」的非理性行為該如何改善?本書告訴你用行為經濟學的眼光,看懂人性、調整制度,讓改變自然發生。──劉奕酉這本書用行為經濟學的角度,教我們在職場中「用對方法」比「用盡全力」更重要。學會三分力,反而能贏得高效與人心。──周博
不會,也可以是你的優勢!丸善書店暢銷NO.1!紀伊國屋書店暢銷NO.1!Book Studio暢銷NO.1!努力沒有捷徑,但成功有最短路徑。模仿眼前每個比你優秀的人,然後變成他、超越他!❈ ❈ ❈在職場和人際關係中,我們以為「一步一腳印」的做法才能事倍功半,其實這才是最費時、費力的選擇,因為我們不但可能累得像條狗,成果還少得可憐。那為什麼不聰明一點,找條「捷徑」走走呢?所謂捷徑,並不是要你投機取巧、走旁門左道,而是找對「老師」。一個好的學習對象不只能力要強,腦迴路還得跟你對得上。只要秉持誠實互惠、專注扎實、不帶偏見的精神去學習,你就會發現:成功並非魔法,而是一套可以被拆解和模仿的邏輯。世上有95%的人,都習慣「繞遠路思考」,正在默默努力的人,或許根本不知道自己正在繞遠路。本書透過30個楷模學習策略,開發出一套任何人都能學會的「捷徑思考法」,想實現人生「超成長」、進入頂尖5%行列,這本書就是你最關鍵的一條捷徑!❈ ❈ ❈30個「捷徑思考法」,讓你的人生輕鬆「切西瓜」,提前抵達目的地――▍選擇正規路徑「以外」的路,是捷徑思考的第一步。▍超成長的人,會把時間花在「與人產生連結」上。▍超成長的人,講求「直接」。▍一旦逃避不擅長的事,採取的「行動」就會改變。▍不是以完成度,而是以「速度」決勝負。▍「想像力」比「創造力」更重要。▍勇於挑戰對自己極度不利的條件。▍對方「輕輕帶過的一句話」也要用心聆聽。▍「獲得支持」就是最棒的人生駭入術。▍無論事業或者生活,最終都取決於「取悅的能力」。一個好的模範,就足以改變你的人生!深入楷模的思考模式,邁向成功的「最短距離」法則――1.找出楷模:你最想變成誰?2.駭入楷模:他為什麼能成功?他都是如何思考?3.從楷模畢業:跟楷模比肩,甚至還能幫助他4.超越楷模:擴展視野,找到新的成長目標❈ ❈ ❈各界名家一致盛讚!【「Zen大的時事點評」版主】王乾任【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉盛讚好評●依姓名筆畫序排列
--日本爸媽、幼兒園老師最想送給孩子的禮物書--每個人身上都有一顆小星星,發出只屬於你的亮光只要你發出亮光,世界就會跟著發亮帶孩子找到獨特的自己!我跟你們說喔,老師看得見唷!大家身上都有一顆好閃亮的星星喔!畫圖的時候,小夢的星星就會發亮;賽跑的時候,小陸的星星會一直閃耀……。小空,是一個內向害羞的孩子,同學找他玩時,他會嚇得躲起來;表演的時候,也總是躲在後頭。這樣的小空,也會有星星嗎?他的星星也會發光嗎?★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆這是一本鼓勵孩子,幫助孩子找尋專長與優點的繪本。每個孩子都有獨特的天賦,而父母們也都支持孩子找尋自我的天賦才能,但對年幼的孩子來說實在難理解,天賦是什麼?又有何意義呢? 百萬暢銷書作者菊田眞理子,運用具體的比擬,將天賦、專長這個抽象的概念,比擬成天上的星星,透過星星會發光發亮的特質,孩子能清楚且深刻的感受到,潛藏在自己心裡,有個與眾不同的能力與力量。★與孩子一起找出自己的小星星「我的星星是什麼呢?」當孩子在閱讀之時,心中必定會產生這樣的疑惑,而此時正是父母與孩子一起討論、一起找尋的最好時機。「我的心裡也有星星嗎?是什麼呢?別人的星星又是什麼呢?」那些孩子擅長的事、和別人相比做起來特別厲害的事,很可能就是讓孩子閃亮的星星。也許閃閃發亮的星星,並不是大家眼中所看到某種才藝。就像書裡的小空一樣,和其他同學相比,看似毫無專長,卻有一顆溫暖體貼的心。像這樣不容易被看見的內在特質,也是一種能讓自己發光的獨特能力。就算現在還没有發現,也没關係喔!因為就像書中的老師說的:「總有一天在你心中的星星能散發出耀眼的光芒!」★書末附有:「我的小星星」珍藏頁書末附有讓孩子貼上自己的照片並寫下「心中星星」的精心設計,是一份很棒的成長禮物。【家長一致好評】「這是一本溫柔的圖畫書,好像在擁抱你、鼓勵著你,當女兒再大點時,我想送她當作禮物。」「孩子聽完故事後,眼睛都發亮,我知道他開始在思考自己的星星是什麼,而我也是。」「這是一本值得所有孩子都一讀再讀的書。」「看似沒有亮點的孩子,也有他能發光的地方。在媖感動推薦。」——吳在媖,兒童文學作家「每位孩子都像一塊寶石,有些寶石非常幸運,無須拋光就能綻放光彩。而有些寶石,是需要大人們的等待、觀察、打磨後才能大放異彩。在這本繪本裡的老師,就像一位富有耐心的觀察家、雕刻師般,等待著、觀察著並打磨孩子的優點和潛能。增加孩子對自身的認同,重視自我的優點,最後引導孩子將自己的星星散發出去。這些優點和潛能也並非只有認知、動作、或是技能、技巧,而可能是耐心、同理心或挫折忍受力。因此,重視孩子每一項的特質,尊重、支持、引導、鼓勵,讓孩子在未來,能成為一顆能照亮他人的大星星。」——何振豪,職能治療/親職教養專家「除了看到孩子的星星,也當個閃閃發亮的大人吧!」——婉霖老師,蘋果樹語言治療師
★韓國書店Yes24 9.9星高分好評 ★全球繁中版獨家插畫,16型人格變身可愛貓貓,療癒你的眼球!身處同一個空間,同事卻好不一樣!給比起工作,與人相處更吃力的你——三星、SK、LG……韓國大企業都在用的組織溝通技巧 ◎分成16型人格應對進退,掌握你的人脈,主管同事全都服服貼貼! ◎職業適性與性格偏好剖析,發揮個人優勢,職場上不用再逞強。 ◎想與戰友們能量加成、對手們互補共生?辦公室的必備處方箋! 你曾經因為不想看到同事、主管,而排斥上班嗎? 你是否遇過這種讓人「心累」的同事…… ▲總是精力過剩、讓人壓力山大 △做任何決定都猶豫不決 ▲不按計畫、凡事憑直覺行事,讓人不安 △對所有事都先喊「好!」、行動快於思考 ▲在會議中不發表意見,讓人著急 △每次都只提出天馬行空、不切實際的想法 ▲從不說一句肯定我的話,永遠一臉不關心 本書作者曹受妍,是韓國三星、SK、LG、韓華等菁英企業的培訓講師, 為這些因交際而疲憊的上班族,提供實際可行的問題解決方案。 她說,工作已經堆積如山,別再讓自己因職場人脈受苦, 利用MBTI輕易理解各人格類型,提升自己的應對交際力! ▍建立機智的職場生活,不再害怕上班,從MBTI開始! 本書的一大特色,是以機智又貼切的方式刻畫出16種人格類型, 讓讀者不僅了解同事,也更認識自己, 進而找出最適合自己的工作環境、職場優勢與推薦職涯方向。 同時,作者也針對各類型人在遭遇職場低潮時給出溫暖訊息, 幫助你重新獲得向前邁進的力量。 拆解自身和職場同事們N極/S極的性格差異,化解矛盾瞬間, 讓你別再想不停,找到職場上的人際平衡。 知己知彼,即使「同事搞事」也能「相安無事」! 認識自己的工作偏好,不再承受職場內傷…… 三星、SK、LG等企業都在用的組織生存說明書!※初版名為:如果害怕上班,呼叫MBTI
不是你的ChatGPT沒別人聰明,而是你不會提問!下對指令,有效調校,精準互動。 我們已身處在AI時代,你跟上來了嗎?你是否擔憂自己將被人工智慧技術所取代?事實是,如果不能適應時代的趨勢,我們將被「懂得善用AI工具提升自我競爭優勢的人」淘汰。 ChatGPT本質上是以「問答」來驅動,因此「提問」的效率直接決定了你的效率;提問的品質直接決定了答案的品質。ChatGPT是需要靠人類的運用才能創造價值的工具,要讓它真正發揮價值,必須全面、正確、有效地設計你提出的問題。★ChatGPT互動的6大底層邏輯 ╳ 讓ChatGPT答有所問的5種能力★使用ChatGPT沒有門檻,但必須用對方法才有效果。真正理解並掌握與它的互動技巧,它才能在工作、學習和生活中成為我們的得力助手:◢有效互動的6大底層邏輯◣提供背景、準確表述、分階段提問、驗證訊息、不斷回饋、設計結構——若沒有人類正確的指令,ChatGPT無法自主輸出價值,提出我們期望中的答案。 ◢答有所問的5種能力◣邏輯思維能力、跨領域整合思考能力、回饋與溝通能力、獨立思考與判斷能力、持續學習的能力——ChatGPT功能十分強大,但想要有效運用,則需要練習精準到位的問答技巧。◢設計問題的重要性◣多情境的豐富案例,將「需求」與「問題」描述得更具體、更完整。【錯誤示範】提問:如何做有效的時間管理?【正確示範】提問:有哪些方法可以做好時間管理?【改善】調整問題的關鍵字或改變提問句式。【錯誤示範】提問:如何提高產品銷量?【正確示範】提問:我正在經營線上女裝品牌,產品主打時尚、舒適。請提供一套適合我品牌的行銷策略,提高產品銷量。【改善】泛泛的問題只會得到泛泛的答案,必須介紹背景、具體的行業和品牌風格。【錯誤示範】提問:如何投資理財?【正確示範】提問:我有5萬元的閒置資金,計畫在未來3年內實現財富成長,風險承受能力適中,請給我一些建議。【改善】提供明確投資目標、資金規模、時間期限和風險承受能力。不是ChatGPT取代人類,而是懂得有效運用它的人更有優勢!隨著人工智慧技術的快速發展,我們已經見證了ChatGPT等大型語言模型在解決問題上的強大能力。然而工具再強大,若我們不願意使用或不會用,一切也沒用。它能幫助你:分析數據、寫作、寫新聞稿、翻譯、寫劇本、做影音、行銷、策畫活動、加強話術、吸收金融知識、提供生活建議、寫履歷、提升excel能力、做出精美PPT、寫演講稿、控管風險與成本……本書是ChatGPT的最佳指南,透過實用技巧,指引如何提高問題的準確度,以及如何組織問題與ChatGPT進行有效交流。書中條列各種問題的解決方案,提高效率、節省寶貴時間。快跟上時代的腳步,保持探索慾和好奇心,持續充實自己,以適應未來的趨勢挑戰,為自己創造新機遇。【好評推薦】想要真正地發揮ChatGPT的力量嗎?這本書是你的必備指南。本書提供了大量實用案例和細緻分析,讓ChatGPT成為你的智慧夥伴。——IGA亞太區前總裁 葉毓政 這是一本讓人眼前一亮的好書!它將教會你如何與ChatGPT攜手共進,讓ChatGPT為你排憂解難,提升效率,幫助你實現夢想,邁向成功。——IBM前資深顧問 王洪平
繼《數值化之鬼》、《機制化之神》, 全新篇章,正式啟動! 系列突破180萬冊! ✮連續四年榮登,日本最暢銷商業書TOP1✮ 「我會考慮」這句話,比全裸更丟臉! ✮上市即再刷,銷量突破13萬冊,壓倒性暢銷! ✮商業周刊報導! ✮台灣學界及商界名人共同推薦! ✮超過4400家企業引進識學管理。 ✮登上顛峰的人上之人「全方位思維」! ✮日本、台灣各界名人讚聲不斷,齊聲推薦。 ★ 商務人士必讀!從「新進員工」到「企業經營者」都適用 ☆刷新既有「商業思維」!掌握最根本的「完美決定」核心 ——「不畏錯誤╳接受變化╳快速決斷╳優雅修正」 【內容簡介】 「決定」並非堅若磐石。 比起「石頭」,更像「水」! 你曾經用「我會考慮」這句話,來逃避責任嗎? 現在無法做決定的人,十年後也做不了決定。 這本書要教的,不是「正確的」決策方法, 而是更重要的「完美決定」。 因唯恐「做錯決定」而止步,是不可原諒的, 不只個人無法成長,也讓組織陷入停滯。 然而,「決定」如水,時而堅毅,時而柔軟, 一旦理解「靈活」就是完美決定的本質, 你也能成為不害怕失敗、即刻做出決斷的人! 【如何擁有「決定之魂」?】 POINT1:「修正」是理所當然→別怕朝令夕改,放入做決定用的3個盒子裡。 POINT2:提高問題的「解析度」→小心意見領袖,採納反對意見。 POINT3:除去資訊中的「雜訊」→阻斷情緒,建立不由自己決定的禁區。 POINT4:最後的決定要靠勇氣→理解不確定性,用「經驗」磨練直覺。 【各界名人大回響,專文推薦】(以筆劃順序排列) 齊立文 《經理人》總編輯 愛瑞克 《命定之書》作者、TMBA共同創辦人 郭佳瑋 臺灣大學商學研究所教授兼進修推廣學院院長 孫憶明 臺灣大學領導學程兼任副教授、前麥肯錫顧問 吳家德 NU PASTA總經理,職場作家 李忠儒 戀家小舖創辦人 李世暉 政治大學國際事務學院教授
~給在職場中容易受傷的你~學會與脆弱共處,讓敏感成為力量,以真實的自己自在生活!【本書特色】◎從43個真實情境出發,提供可立即實踐的心理調整法,接納你的焦慮與不安!◎不追求逞強,而是學會與脆弱共處,將敏感與細膩轉化為在職場中穩定前進的力量!◎每單元皆附統整小標語,像對話般給出一句溫柔提醒,陪你度過每個低落時刻!星期一早上就好想回家?在意別人的眼光、不敢表達意見、害怕受到責備──這些感受並不代表你不夠堅強。心理師片田智也,以超過一萬五千人諮詢經驗告訴我們:真正讓人痛苦的,不是脆弱本身,而是「否定脆弱」這件事。《請告訴我!即使脆弱也能在職場生存的方法》傳達的,不是讓自己變強的方法,而是「不必逞強」的方法。作者將職場中的焦慮與壓力,拆解為43個真實場景:害怕報告時,就「把注意力轉到說話順序」;被一句話刺痛時,就「把不安縮小成迷你車大小」;感到焦慮時,先「把眼前工作以外的事藏起來」;甚至在想哭的夜晚,也能允許自己「就哭一場,再繼續前進」。敏感、細膩、容易受傷的你,不需要修正。因為那正是你能察覺風險、體貼他人、感受世界的能力。只要換個看待方式,脆弱就能轉化為力量。遵循這份溫柔的「職場生存指南」,你不必假裝樂觀、也不必逼自己堅強,只要學會理解與接納自己,你就能在職場這個充滿壓力的世界裡,以真實的自己,平靜而踏實地活出精彩。