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圖像化思考的技術：讓思考看得見！Google、Apple、Amazon都在用，讓溝通、決策、領導一次到位！日本商管類話題作，新世代領導者思考與溝通方式的新經典
一張圖勝過千言萬語！3步驟×7種圖，讓團隊快速理解、形成共識、立即行動！ 〈圖像化思考三大特色〉多重觀點=從多個角度俯瞰資訊結構化=以簡單方式掌握問題視覺化=瞬間傳達重點，不失焦 在複雜多變的商業環境中，出現了許多光靠文字也無法解決的問題。若要解決這類問題，從「多重觀點」出發，進行「結構化」與「視覺化」的「圖像化思考」便十分有效。對於需要及早發現問題，與團隊共享資訊，並有共識地採取行動的主管而言，這更是一項不可或缺的技能。 為了讓不擅長畫圖的人也能上手，本書將圖像化思考的流程拆解為：1.「選擇模式」；2.「進行分類」；3.「呈現視覺化」3個步驟進行說明。此外，書中也會解說能對應各種問題的7種「視覺化類型」，再加上實際動手練習的演練內容，任何人都能快速畫出高品質的圖解。 好評推薦胡雅茹 心智圖天后｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家
職場政治學：看懂專業以外決定職涯發展的關鍵
——你可以不玩職場政治，但你不懂，別人就會拿它來玩你——本書讓你從「被玩」進化為「造局者」｜寫給在工作上認真付出，卻一直覺得哪裡不對勁的你｜＊附【職場政治敏感度自我評估量表】快速檢查自己的政治盲點，找出最該強化的能力＊如果你曾經想過——．為什麼事情都是我做，功勞卻是別人的？．為什麼能力普通的人比我更容易被主管重用？．為什麼每次升遷都差臨門一腳？如果這些疑問一直沒有答案，本書就是為你寫的。人資小週末創辦人盧世安從事人資二十多年，在書中逐一分析職場困境的癥結點，為你拆解在辦公室裡「活下來並且升上去」的完整地圖。「職場政治學」不是教你壞，而是教你：．讀懂空氣： 識破那些沒人說破的潛規則，別再當最後一個知道消息的人。．精準站位： 擺脫工具人命運，從被「利用」進化到被「需要」。．策略出手：抓住發言與行動的黃金時機，讓每一分努力都貢獻在關鍵時刻。本書特色．將不易言說的辦公室政治化為具體可操作的技術： »「看見、讀懂、站位、出手」四動作找出職涯卡關原因。 »「讀空氣、畫影響力地圖、開放式探針、低風險小實驗、利益換位」五項技術，訓練你的政治敏感度。．用案例故事將抽象的政治判斷變具體，讓你看見辦公室的隱形賽局。．提供檢查工具與實作練習，透過複利效應累積政治判讀力。．強調正向影響力，不教陰謀詭計，而是一套透明的行動準則。對職場政治反感的人能得到心理層面支持，學得工作必備的政治智商。．「政治敏感度評估量表」能測量你的政治盲點，找出最該強化的象限，讓政治邏輯判讀成為你的真本事。
不內耗、心不累的優勢合作術：蓋洛普優勢教練教你讀懂天賦濾鏡，把人際摩擦、世代差異變成團隊最強資產【隨書送4大好禮：優勢合作工具包、34項天賦光明與陰影面、優勢萃取1對1諮詢優惠碼、線上課優惠碼】
蓋洛普優勢測驗全球3,700萬人測試超過50年研究、數百萬名高績效人士實證《財星》500大企業逾90%採用毀掉關係的，往往不是惡意，而是誤解，一副優勢天賦的濾鏡，左右你眼中的對與錯、合與不合！＝人人都需要的優勢互補學＝無論主管、部屬、同事或伴侶……讓你借力使力，跟任何人合作，都能打造神隊友！★4大天賦領域 × 5大識人心法 × 34項天賦地圖 × 4階ORID反思法🎁讀者專屬4大好禮🎁❶優勢合作工具包4張優勢盤點表，帶你從自己走到團隊，把天賦覺察落實成行動。❷34項天賦光明與陰影面看懂34項天賦主題的正反兩面，隨時提醒與覺察自己。❸「優勢萃取1對1諮詢」限量優惠碼90分鐘以優勢盤點為核心的策略諮詢會談，全面整理你目前擁有的關鍵資源。❹《釋放天賦線上入門課程》限量優惠碼整合理論與實戰的8大單元，從優勢覺察到活出影響力的完整學習旅程。如果你有以下困擾，必讀本書——．為什麼跟某些同事合作，特別心累？．明明講得很清楚，對方卻總是做不到位？．團隊表面和氣，實際上各自為政、互相消耗？．回到家，連最親近的人也總在同一個點吵架？……►從單打獨鬥，到職場與愛情雙線突破蓋洛普認證優勢教練藍均屏（Daphne Lan），在科技業深耕逾20年。她剛入行時，習慣靠自己扛，覺得合作不如單打獨鬥來得快；感情上，始終找不到對的人。►合作不順暢的關鍵，不是能力，而是天賦濾鏡後來，Daphne接觸了「蓋洛普優勢測驗」，閱讀那份報告的第一個感覺不是驚訝，而是更理解自己。她才意識到，早年靠直覺接手換過三任負責人、瀕臨訴訟的燙手專案，帶領團隊完美結案，當年發揮的正是渾然不覺的天賦。從此有意識運用這套系統，42歲遇見人生神隊友；2023年更親赴蓋洛普國際峰會，深入研究這套改變她人生的工具。►善用彼此差異、不再內耗的「優勢合作術」全球已有超過3,700萬人透過這34項天賦組合，看懂自己與身邊人的思考、感受與行動模式。用同一套標準期待所有人，正是合作心累的元凶。為了幫助更多在關係中內耗的人，Daphne將逾20年職場實戰與教練經驗寫成「優勢合作術」──．「辨識天賦五大方法」，從語言與行為捕捉夥伴的天賦線索．用「四大領域溝通術」，對執行者談產出、對戰略者給脈絡．繪製「團隊天賦地圖」，一眼看出優勢分布與人才缺口．用「剝洋蔥技術」層層釐清衝突背後的真實需求．診斷「天賦陰影面」，避免你的強項踩到別人的腳趾．運用「ORID 反思框架」，把每次摩擦變成團隊升級的機會她也會用天賦視角，破解你最常遇到的合作難題──．他不是在唱反調，是在幫全隊先排雷．你還在解釋來龍去脈，他已經想好三個應變方案．團隊裡總有人的話沒人接？先看懂彼此的天賦頻道對不對．吵架，往往是兩人的需求，第一次真正浮上水面．你嫌他想太多，他嫌你太衝動，你們不是不合，只是天賦不同本書還有更多案例與練習，搭配每章的「教練成長筆記」：反思、挑戰、行動，無論是跨部門協作、帶領團隊，還是經營親密關係，都能讓你把差異變資產，用互補創造合作的高光時刻！
思維模型1：席捲華爾街的思維鍛鍊，9 種通用框架避開盲點，打造精準決策的個人心智工具箱
無論人生還是事業，盲點最少的人將獲得優勢。★查理．蒙格、華倫．巴菲特一生推崇的思維模型★《華爾街日報》、亞馬遜書店暢銷書★金融圈、新創界頂尖人士爭相學習、運用的思考工具當你的大腦只有「鐵錘」，你看什麼問題都像「釘子」。面對每天冒出來的新問題，你是否總是在與時間賽跑？明明處理過類似狀況，卻一再重複同樣的錯誤？ 在資訊爆炸、AI 能秒速提供答案的今日，真正拉開差距的不再是「知道多少」，而是能否看見事物本來的樣貌，做出正確的判斷。世界頂尖投資人、企業家與高績效工作者能在高度不確定中持續做出好決策，這是因為他們擁有一套跨領域、可反覆運用的「心智工具箱」——思維模型（Mental Models）。一套濃縮世界頂尖決策者「思考作業系統」的經典作者夏恩．派瑞許曾任職於情報局，深感傳統教育未能幫我們做好應對現實世界的準備，轉而研究華倫．巴菲特、查理．蒙格等大師的思考方式，將其終身推崇的多元思維模型，提煉為人人都能掌握的決策系統，推出《思維模型》系列著作。透過他在全球最具影響力的知識平台「法南街」（Farnam Street），這套思維訓練已影響全球數百萬名菁英，成為理解世界、解決問題並獲得競爭優勢的必備工具。掌握 9 種通用模型，穿透表象，重新理解世界《思維模型1》萃取來自經濟學、心理學、哲學、物理學、生物學等領域的重要核心概念，收斂為9種最通用的思維模型，協助讀者避開盲點，看清事物表層底下的脈絡與連結，提升對問題的解讀力與決策成功率。Q1 為什麼有些人總能快速看見問題本質？→ 第一性原理：拆解既有假設，進行逆向工程。回到最基本的事實思考，不受慣性與經驗限制，找到真正影響結果的關鍵。 Q2 為什麼很多看似正確的決定，最後反而帶來更差的結果？→ 二階思維：不只思考眼前結果，更預想決策可能引發的連鎖效應，在短期利益與長期影響之間取得更好的平衡。 Q3 為什麼有些人能長期做出好的決策，而很少犯重大錯誤？→ 能力圈：清楚知道自己真正理解什麼，也知道哪些超出自己的認知範圍。在能力圈內深耕、在能力圈外保持謙遜，才能降低決策風險，持續累積正確判斷。Q4 面對複雜難解的問題感到焦慮時，有沒有快速釐清思緒的方法？→ 奧坎剃刀：簡單至上。我們都傾向把問題複雜化，但最簡單的解釋往往是對的，這可以減輕不必要的壓力，節省許多時間。書中還包括更多來自心理學、經濟學、哲學等領域的重要思維模型，建立一支思維模型的全明星隊，面對各種類型的難題，都找得到最適合的解法。AI 可以提供答案；思維模型卻決定你能否做出正確判斷。這本書不是讓你學更多零散的方法，而是建立一套提高判斷品質的思考框架。學會以世界頂尖決策者的方式思考，在資訊過量、變化快速的時代，持續優化判斷力與決策力。*本書為《思考的框架》暢銷新編版【各界推薦】很高興世上有這本書，我已經預見自己日後會經常向人推薦。——麥特・穆倫維格（Matt Mullenweg），WordPress共同創辦人、Automattic創辦人暨執行長如果你讀過《窮查理的普通常識》，這絕對是你讀完後最想要接著看的一本書。……只要學會各個領域的核心概念，你就能用極快的速度、從有趣的視角切入並拆解問題。……你千萬不能錯過這本好書。——西蒙・艾斯基爾森（Simon Eskildsen），turbopuffer共同創辦人暨執行長非文學類書籍就應該長這樣：內容豐富、精煉、通用、實用、圖文並茂，以及透過故事與案例來引導脈絡。如果你熱中於跨領域思考，本書絕對是必讀之作。——卡爾・雷納伯格（Carl Rannaberg），Pactum AI工程主管想學習？讀這本就對了！這應該列為所有高中生與大學生的必讀教材。——寇德・庫比特（Code Cubitt），Mistral Venture Partners創始合夥人
思維模型2：以科學原理破解商業、組織與人生的複雜難題，20種跨域思考工具，打造AI無法取代的關鍵洞察力
無論人生或事業，善用自然定律的人將獲得槓桿！★《終局思維》作者、Farnam Street創辦人 夏恩．派瑞許 系列新作★席捲華爾街與矽谷的多元思考框架當你的大腦找到「支點」，你便能獲得「槓桿」，放大洞察世界的能力世界看似千變萬化，但從企業策略到投資判斷，甚至人生中的各種問題，往往都遵循著相似的運作規律。當 AI 愈來愈擅長提供答案，真正拉開差距的，不再是擁有更多知識，而是能否看懂問題背後的法則，辨識真正的關鍵，並做出更好的決策。跨越科學與人生，以不同視角看見世界運作的規律 作者夏恩．派瑞許是知名知識網站「法南街」（Farnam Street）的創辦人，並主持深受全球領導者與知識工作者推崇的 Podcast 「知識計畫」（The Knowledge Project）。他深感傳統教育未能幫我們做好應對現實世界的準備，動念將華倫．巴菲特、查理．蒙格等大師推崇的多元思維模型，提煉為人人都能掌握的決策系統，推出《思維模型》系列著作。這套思維訓練已影響全球數百萬名菁英，成為理解世界、解決問題並獲得競爭優勢的必備工具。 本書延續《思維模型》系列的核心概念，將晦澀難懂的物理、化學、生物等科學原理，轉化為人人都能理解、立即運用的跨域智慧，幫助我們以順應自然界運行法則的方式採取行動，提高效率，減少阻力，從而改善職涯發展、人際關係，同時促進個人成長。20種思維模型，重新解構問題與決策Q1 為什麼組織改革總是難以推動？→ 慣性定律：我們都傾向維持熟悉的運作方式，因此推動改革時，最大的挑戰往往不是提出新方案，而是讓大家克服既有慣性。學會理解慣性，而非一味增加改革力道，能讓大家更易接受改變。Q2 為什麼知道不該拖延，卻始終無法做出行動？→ 活化能：無論是養成一項習慣、啟動專案、還是開發新事業，最困難的往往都是第一步。透過降低起始門檻、創造正向回饋，便能提高行動發生的機率。Q3 為什麼能維持長期競爭優勢的人，不一定最聰明？→ 演化：市場、科技與環境始終在變化，昨天的成功方法未必適用於今日。持續調整策略、快速學習並適應變化的人，往往比一開始最有優勢的人走得更遠。本書還包括更多源於自然科學的實用智慧，為你打造一套在日常生活能反覆運用的最佳思維組合。從《思維模型1》到《思維模型2》，建構多元思考系統透過《思維模型1》掌握頂尖決策者的通用思考工具，再到《思維模型2》借鑑科學運作規律，看見問題背後的共同成因與長期影響。兩書共同建構一套可持續運用於工作、管理、投資與人生的思考系統。【各界推薦】很高興世上有這本書，我已經預見自己日後會經常向人推薦。——麥特・穆倫維格（Matt Mullenweg），WordPress共同創辦人、Automattic創辦人暨執行長如果你讀過《窮查理的普通常識》，這絕對是你讀完後最想要接著看的一本書。……只要學會各個領域的核心概念，你就能用極快的速度、從有趣的視角切入並拆解問題。……你千萬不能錯過這本好書。——西蒙・艾斯基爾森（Simon Eskildsen），turbopuffer共同創辦人暨執行長非文學類書籍就應該長這樣：內容豐富、精煉、通用、實用、圖文並茂，以及透過故事與案例來引導脈絡。如果你熱中於跨領域思考，本書絕對是必讀之作。——卡爾・雷納伯格（Carl Rannaberg），Pactum AI工程主管想學習？讀這本就對了！這應該列為所有高中生與大學生的必讀教材。——寇德・庫比特（Code Cubitt），Mistral Venture Partners創始合夥人
華頓商學院的情緒談判課： 駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊20年實戰心法【暢銷經典版】
生活無處不談判，從職場協商、人際互動到家庭溝通，每一次說出需求、守住界線，都是一場談判。在關鍵時刻，如何聰明談判，為自己爭取更多？＼Google、白宮、高盛基金會都在用／華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊20年實戰心法帶你發揮自身優勢、讀懂情緒背後的需求，實現互利雙贏！ ★公理商業圖書獎（Axiom Business Book Awards）業務談判類──金牌得主 ★洞見趨勢圖書獎（Non-Obvious Book Awards）年度非虛構類作品──決選入圍★入選公務人員「每月一書」同事提出不合理的請交，直接拒絕怕傷和氣；親友一再請託幫忙，怕傷感情只能答應；伴侶為家務爭執，雙方都認為自己才有理……人生由一連串的難題構成，談判則是解決問題的過程，駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！作者莫麗・塔荷瑞波是全球頂尖的談判名師，生涯曾幫助無數人成功掌握談判心法。但她卻坦言自己個性內向，也不喜歡衝突。幼年時，她在伊朗革命期間隨家人移民美國。背負著父母「重新開始」的期待，她一度勉強自己走上毫無興趣的醫學之路；後來，她創辦公司，親身面對重要客戶流失、資金壓力與艱難決策。這些經歷讓她明白：許多談判還沒開始，我們就已被恐懼與自我懷疑困住。 唯有了解自身的情緒及感受力，才能在談判中精準領航，談到更好的條件！華頓商學院12度教學獎肯定！談判名師莫麗・塔荷瑞波，結合超過20年的實戰經驗與教學成果，揭祕利益最大化、創造長期成功的談判關鍵： ►拿掉強者面具｜就算內向、害怕衝突，也能成為很好的談判者？ ►善用同理談判｜同理心，是緩解衝突、降低緊張情勢的關鍵！ ►釐清真正目標｜談判最重要的原則，是分清「立場」與「利益」。 ►從零和到雙贏｜把談判視為「贏者全拿」，將會錯失意想不到的解方。 ►發揮內在力量｜掌握自己的優勢與資源，談到利益，也贏得人心！ 還有更多談判情境與斡旋技巧，無論你是想把餅做大、完成交易、卸下對方心防……都能取得成效，實現你想要的一切！本書特色1. 華頓商學院傑出教師，淬鍊20年實戰心法作者12度榮獲傑出教學獎，在書中，她精煉出使5,000名學員受惠、逾20年的實戰與教學經驗，帶入談判可能遇到的情境與斡旋技巧。2. 充滿人性的真實案例本書中不談艱澀的研究理論。而是提供情境，即在我們生活中許多談判檯面下充滿人性的真實案例，橫跨家庭、人際、商業、政治等各項領域。3. 打破「外向強勢」的談判原則作者本身即是內向者，但她證明了安靜、討厭衝突的人也可以是很好的談判者。關鍵就在於了解自己，了解你真正的強項，然後把這個強項帶入談判中。
畫出一條線，你就知道怎麼說：最簡單也最強效的思考整理術【一條線筆記】
從只會書寫事實的法院書記官，到侃侃而談的專業講師培育家，「一條線筆記」改變了作者的人生！越強大的工具，架構越簡單！「一條線筆記」不但幫你整理思緒，更帶你精準表達、言之有物，大受歡迎！別只在腦中想東想西了！改變人生就從畫一條線開始！思考更清晰，表達更強而有力！開會時突然被點名，雖然有滿腹意見跟點子，卻說不清楚？做簡報或面試時，明明已經準備好，臨場卻口條欠佳，錯失難得的機會？想在社群網站分享自己讀過的書、看過的電影，卻只說得出「很好看」？對伴侶或孩子的心裡話，只因為無法釐清問題，始終難以啟口？其實，你不是沒想法，也不是沒知識，只是還沒整理好而已。作者身為法院書記官，每每被問問題時，只能闡述事實，卻毫無個人見解，逐漸被邊緣化，直到她發現了這個簡單實用的「一條線筆記」。只要在左邊寫下「事實或他人的意見」，右邊寫下「自己的觀點與感受」，一下子就能整理腦中思緒，找到自己能發揮的空間，成為一個創造者，而非複讀機！這完全改變了別人對她的看法與評價！更珍貴的是，這個方法在生活中的方方面面，都能發揮功效，幫你一把。可運用領域：【職場】會議、聽簡報【學校】聽課、聽演講【學習】聽講座、進修【教養】親子溝通【自我成長】行動管理、自我反省【日常生活】解決煩惱、人際關係難題
思考城堡：洪瀞教授寫給你的8堂「解決問題」必修課
堆疊知識，不等於思考當資訊不再稀缺，人的洞見顯得更加寶貴面對難題時，我們是否總是急於尋找答案？AI能在幾秒內給出看似合理的解答；但職場與人生的重大抉擇，往往情況錯綜複雜、觀點彼此衝突，從來沒有所謂的「標準答案」。唯有思考才能提煉出洞見，做出你自己的判斷。未來，拉開你與別人差距的，是一套能應對複雜現實的思考結構，帶你跨越「從資訊到理解」的鴻溝。成大洪瀞教授整理多年來跨領域的教學、研究與實踐，歸納出一張「建立思考結構」的施工圖：第一步 打底：精準定義問題，終結無效努力為問題加上「時間、範圍與方法」邊界，將模糊問題變成可行動的具體課題。第二步 上梁：思考「視覺化」，看得見才能修正把零散的想法畫成「思考地圖」，看出哪些可以連結、哪些需要修正。第三步 抗震：保持彈性，擁有前進與更新的韌性「破譯」慣性思考，主動踏出熟悉領域，大腦就會自己養成更新的習慣。為你的大腦安裝自動升級的思考系統，面對再複雜的難題，都能理出頭緒、迎刃而解。或許，我們真正該建立的，是一種面向未來的信心。即使仍會犯錯、迷惘，甚至看見自己的局限，依然能夠透過思考，繼續理解、修正與成長。──────────────洪瀞閱讀洪瀞教授這本新書，彷彿歷經一場腦內探險，不時有「啊哈」時刻。AI時代找答案很容易，但人們卻愈見迷惘，因為少了思考，難以問對問題，也無法辨識答案。推薦大家翻開此書，解放各種奇思妙想，重新打造一座專屬的思考城堡。——林讓均，《遠見雜誌》總編輯《思考城堡》就像總譜上的休止符，在看似安靜的節拍裡，藏著讓思緒重新對焦、找回內在秩序的力量。誠摯推薦這本書給你。——林昌龍，知名小提琴家、龍門樂集創辦人暨藝術總監獨立思考是創新的基石。洪瀞教授結合工程與科學，為年輕世代搭建了一套系統化的思考城堡。這不僅是一門解決問題的必修課，更是未來跨界人才的關鍵能力。——陳良基，臺灣大學名譽教授、前科技部長洪瀞教授把哲學、地質、工程與防災現場的觀察，淬煉成一套人人可練的思考方法。這本書提醒我們：真正的能力不是找到答案，而是看清問題的邊界。這本書值得推薦給每一位渴望建立自己思考架構的讀者。——陳宏宇︱ 國家災害防救科技中心主任Google前首席科學家Jeff Dean曾說，在 AI 時代，單純執行任務與解題的能力已不再是最有價值的；如今最稀缺的，是「尋找重要問題的品味」。洪瀞老師透過這本書，帶領我們練習養成當今最關鍵的「獨立思考」能力。讓你在瞬息萬變的環境中，學會發掘重要問題、培養找問題的品味。我們不再把腦袋外包給AI，而是能在嶄新的時代裡，找到與AI共事的未來。——陳縕儂，臺灣大學資訊工程學系教授「思維模型」從來不是一門簡單的學問，但在洪教授的系統化拆解與建構下，成了八堂人人都可以看得懂、想得通、做得到的學習步驟。請別再用老舊的作業系統，卻期待能跑未來最新的應用程式。——愛瑞克，《命定之書》作者、TMBA共同創辦人在答案唾手可得的時代，真正稀缺的是願意親自思考。這本書最難得之處，不是給你結論，而是帶你看見思考的「結構」！這八堂課橫跨科學、哲學、工程與藝術，卻始終回到同一件事：如何把問題想清楚。誠摯推薦給每一位，不想把腦袋交給演算法的讀者。——蔡今中，臺灣師範大學國家講座教授、前學習資訊專業學院院長「金句出生時，不知道自己是金句。」這與本書所提：「聽到金句感到觸動，並不代表你真正思考過。」名言、金句只是思考的影子與結果，並不是真正的思考。本書有妥適的思考結構與方法，幫助您在AI時代，分辨何者才是有效思考，何者僅是知識堆疊。——謝文憲，職場作家、企業講師我見證作者自年輕教師一路成長，在學術研究精益求精，也在家庭與人生責任中從容前行。他以工程人的嚴謹追求真理，更以人文的溫度思索生命。這本書寫的是思考，更寫的是一種面對世界的態度；它將陪伴讀者，在沒有標準答案的年代，走出屬於自己的道路。——蘇慧貞，成功大學名譽教授、前成功大學校長專文推薦林昌龍｜知名小提琴家、龍門樂集創辦人暨藝術總監愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人跨界推薦瓦基｜「閱讀前哨站」站長林讓均｜《遠見雜誌》總編輯陳宏宇｜國家災害防救科技中心主任陳良基｜臺灣大學名譽教授、前科技部長陳縕儂｜臺灣大學資訊工程學系教授程世嘉｜iKala共同創辦人暨董事長蔡今中｜臺灣師範大學國家講座教授、前學習資訊專業學院院長盧建彰｜作家謝文憲｜職場作家、企業講師蘇慧貞｜成功大學名譽教授、前成功大學校長（依姓名筆畫排序）
精準發問：話不用多，開口就能引導局面！人際力、溝通力與影響力全面升級
最高等級的「提問絕技」！讓AI準確回應、老闆器重、部屬一路跟隨，九成客戶都說服駕馭AI的提示指令．七種問話範本．二十個萬用句型．5W4H思考框架多種「實用工具包」複製貼上，立即用！任何情境輕鬆掌握 擁有近四千人次頂尖訪談經驗、每年指導數百場企業培訓課程的溝通權威專家山口拓朗發現一個驚人鐵律：「職場平庸或卓越的分水嶺，就在於是否『僅憑自己感覺的發問』。」 然而，要是沒受過訓練、獲得啟發，包括你我在內的多數人很可能做過以下這些錯誤提問，導致事態沒往好的發展，甚至更惡化……【主管不合理要求時】 （錯誤）「這怎麼可能做得到？」（否定語氣，引發對立） （正確）「以現有時間和資源，能否幫我排一下優先順序？」（引導主管具體化，共同面對現實）【當部屬做錯時】 （錯誤）「為什麼會犯這種錯？」（被解讀為責備） （正確）「怎麼做才能防止相同錯誤？」（引導解決方案）【當對方聊起煩惱時】 （錯誤）「你為什麼不這麼做就好了？」（急著給建議，給人說教感） （正確）「你希望別人怎麼幫你呢？」（引導對方思考自己的需求） 人們總以為詢問只是與生俱來的本能，卻不知熟練「精準發問技術」是改變自己一生的重要武器，因為這項技術不僅能主導溝通方向，打開心防進行深度對話，更可藉此建立人我互信，以及透過正向自我提問找到內心真正的渴望。回推式思考，徹底顛覆你對提問的認知 一般人過去習慣與概念是「有疑問就直接說」，然而山口拓朗提醒，先想清楚「我要得到什麼」，再依此來設計提問，亦即要像溝通高手那樣「先退一步，問自己三個問題」，而這也是本書最強大原創理論與思維革命！ 我究竟想透過這次提問得到什麼？（資訊？共識？行動？還是改變氣氛？） 我希望對方在回答後，產生什麼感受？ 如果我是對方，聽到這個問題會怎麼想？ 由於許多人不確定「自己要什麼」就先開口，別人因此感到困惑甚至不悅。回推式思考讓你從「明確目的」出發，事前先顧及對方感受，如此促成「有意義發問」，無論誰都將順著你的引導而給出最佳回應，真正獲得自己想要的資訊。最重要的是，透過此一做法，能把你從單純的「提問者」變成「思維引導者」。「提問四象限」一看就懂，一用就對的決策地圖 任何提問皆有各自不同目的，想要「一招半式闖江湖」用單一問法來面對所有問題，結果當然難如所願。本書運用「象限圖示」以Ｘ軸（理解、轉變）和Ｙ軸（內在、外在）分立四個象限──1.確認型（對外／理解）：用於避免誤解，如「我這樣理解對嗎？」2.探索型（對外／改變）：用於激發新視角，如「你認為成功關鍵是什麼？」3.促進行動型（對內／改變）：用於推動執行，如「你打算何時開始？」4.自我啟發型（對內／理解）：用於自我成長，如「我真正害怕的是什麼？」 「提問四象限」能解決「隨口亂問」的通病，例如當下屬犯錯時，主管不該用「探索型」問：「為什麼會這樣？」（聽起來像指責），而應切換到「促進行動型」問：「怎麼做才能防止再發生？」憑藉這種思維切換能帶來好的對話結果與彼此關係。不罵人不命令，屬下全都聽你的「主管提問術」 「問話」絕對是主管最要緊與頻繁使用的工具，無論掌握進度、校正與解決錯誤、品質維護、預防危機等都能透過問話來達成；除此之外還能用於提振士氣、引導學習、改善部屬關係等等。 作者山口拓朗不僅提醒主管必須避免的五種問話模式與心態，更詳列包括教練式、啟發式、自主解決、一對一等問話技術，更例舉數十個實戰情境，標示說明、分析，幫助你深入體悟與上手運用這些技巧與訣竅，譬如以下是其中一個範例──【實戰示範】部屬下錯單的危機處理部屬：「對不起，我下錯單了！怎麼辦？」主管（冷靜地）：「你覺得為什麼會下錯單？」（引導思考原因）部屬：「我疏忽了確認……當時急著下單。」主管：「照這樣下去，會變成怎樣？」（引導預測後果）部屬：「交期可能會延遲……」主管：「你覺得有什麼方法可以解決？」（引導思考方案）部屬：「向客戶說明原委，現在趕快追加訂單……」主管：「很好。那你打算什麼時候聯繫客戶？」（明定行動方案）高效駕馭「生成式AI」的終極訣竅 「得AI者，得天下！」有效運用AI已是當下職場不可或缺的技能，更可以避免自己被AI所取代，這可說是當下所有上班族的共同認知。山口拓朗一針見血地指出，多數人之所以無法有效運用AI，絕非AI不夠強大，而是人們的提問力不足。本書將教導你以「回推式提問」來具體化提示指令，激發AI的龐大潛能，透過掌握「設計提示詞八要點」有效與AI溝通，包括明定目的、目標受眾、背景清楚說明、輸出格式與範例提供、下達具體／抽象指令以及內容雕琢的對話方式。 此外，本書還提供AI提問的萬用句型，以及將AI內容高品質打磨的四大提問原則，包括邏輯質疑、切換讀者視角、引導目的達成、預設讀者檢核等等，對AI給予的答案設定為初稿，進行多次的提問來精修。此外也提醒必須「一題多問」，將同一個精準問題，同時丟給 ChatGPT、Gemini等不同AI交叉比對後，不僅能獲得更全面資訊，也能從中辨識出最可靠、最核心的論點。改變「你和世界」、「你和自己」的對話方式 聊天是促進友好人際關係的利器，要是和別人聊不開，每次尬聊總成為「句點王」，癥結很可能出在「發問方式」。善聊者都懂得「多次提問」來揣摩對方「想聊的重點」，試著從不同角度蒐集延續話題的線索，引導出對方想暢談的主題。 本書告訴你「對話的黃金法則」，如何運用「正向提問」敲開心房，以「綜藝效果式提問」創造滿滿的情緒價值等等。再者也提醒哪些是該謹慎的用詞，諸如讓對方難為情、有所忌諱或者一昧吐槽，或是「用問題回答問題」皆為不合宜的說話方式。只要守住書中提及的原則，任何人都將和你開心地聊不停。 本書值得一提並且令人眼睛一亮的概念是──「將提問從「對外語言」，深化為「對內重塑」，是推動個人成長最強大的內在引擎。」提問能直接影響人們的「非認知能力」，包含自我肯定感、同理心、韌性（心理彈性）與樂觀性，只要改變對自己的提問方式，就能改變大腦的思考路徑與情緒狀態。作者於書中提供「內在對話」技術，例如當失敗時，若問「我為什麼這麼沒用？」（負向提問），大腦會找出各種證據證明你無能；若換成問「我從這次失敗中學到什麼？」（正向提問），大腦便會轉而尋找成長的契機。 改變世界的牛頓引力定律，始於對蘋果掉落的「為什麼」；創造成功職涯的起點，始於翻開這本書來學會「精準發問」。別再讓錯誤提問埋沒才華，現在就問自己最重要的那句話：「我，想要什麼樣的人生？」本書特色◆從「會聊天」到「會思考」：不只教你怎麼開口，更教你如何透過提問培養洞察力、判斷力與邏輯思維。◆提供可立即套用的提問框架與句型：從「回推式提問」到「促進行動型提問」，搭配具體案例解析，幫助讀者快速學會高品質發問。◆教你找出「真正的問題核心」：避免陷入表面討論與無效努力，學會重新審視前提、釐清目的，提升解決問題的能力。◆一本兼具溝通力與自我成長的思考工具書：除了對外提問，也帶領讀者透過「自問」，重新整理人生、目標與價值觀。◆適用所有需要「與人互動」的人：無論是上班族、主管、業務、學生、創作者，甚至AI使用者，都能從中提升表達與思考效率。
異見溝通術：哈佛實證有效的協商工具，助你擺脫生活中的爭論不休，不再大事小事摩擦不斷
★跟著哈佛明星教授，按步就班改善溝通技巧，練習如何有效表達歧見、堅定立場，又不引發衝突，開展建設性對話★https://disagreeingbetter.com/survey，你對不同立場的意見接受度如何？快來測試看看！★研究指出，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場？！跨出接納的一小步，是成功溝通的一大步我們正處於一場「分歧危機」之中。研究表示：一般人寧願去看牙醫，也不願與自己意見相左的人進行二十分鐘的對話。然而，分歧既不可避免，又至關重要，它貫穿生活的方方面面，從家庭決策到經營新創公司，再到治理民主社會。哈佛甘迺迪學院公共政策教授朱莉亞・明森長年研究「異議心理學」，從多元角度分析人類如何面對異議，探詢多元意見共存共融的可能。為什麼越是努力解釋自身觀點，越是把對方推得更遠？人類拜語言所賜，用唇槍舌劍來鬥智。溝通術也因此成為顯學，從行銷、人際交往到員工談薪，我們以為所謂「溝通」就是「說服」，溝通的目的就是要讓別人「照我說的去做」。然而，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場。人之所以會有不同意見，往往因為自身利益牽扯其中，在這個前提之下，搬出階級、賣弄數據，不僅沒用，還會讓關係更加疏離。這些「說服工具」或許可以幫助我們賣出更多牙膏或籌募更多資金，但它們無法幫助我們解決日常生活中根深蒂固的信念衝突。說白了，談論墮胎爭議根本不像業務賣洗髮精。那麼，既然說服只是徒勞，什麼才是更好的溝通策略？對此，透過分析數百場針對爭議話題意見分歧的文本，作者提出「接受心態」（Receptive Mindset）的概念。你對不同意見的接受度有多高？你真的願意傾聽嗎？或者，你只是在等待自己發表意見的時機？有些人天生就對不同意見有更大的包容力，但這不代表剩下的人就沒救了。在本書中，作者將揭露現代人常落入的「異見」陷阱，並以多年研究為基礎，提供實際可用的傾聽、提問、互動技巧，幫助讀者提升接受度，學會更圓融地處理敏感議題，無論是情侶、家人、同事間的日常溝通、公司企業文化的營造，或不同政治立場的議題討論，任何身分都能在書中找到受用的觀念和技巧。「我們不能（而且通常不應該）改變我們的感受和觀點，但我們可以學習如何以及何時更好地表達它們。透過練習「接受心態」，你會發現你們的衝突會緩和，你們可以進行更深的對話，你們的關係會變得更加牢固。你將為自己和周圍的人創造更豐富、更明智、更友善的生活——而且你可能會發現他們也更常同意你的觀點。」【各界讚譽】丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人詹慶齡｜資深媒體人、名人書房主持人劉仲彬｜臨床心理師 / 善言心理治療所所長謝伯讓｜台大心理系教授鄺麗君｜國際非暴力溝通培訓師羅志仲｜人際溝通講師、作家聯合推薦「要做出正確決策，意見分歧往往不可避免，風險也隨之而生。在這本精彩的著作中，朱莉亞．明森告訴我們，如何以最好的方式表達不同意見。」——卡蘿．杜維克（Carol S. Dweck, Ph.D.），《心態致勝》（Mindset）作者 「我們需要的，不是減少分歧，而是學會以更尊重彼此的方式辯論，此書揭示了箇中門道。朱莉亞．明森憑藉其對建設性分歧的科學研究與實務經驗，提出一套既切合當下、又歷久彌新的觀點，教我們如何好好爭論。」——亞當．格蘭特，《逆思維》（Think Again）作者「這本書將改變你的對話方式、談判能力、人際關係，甚至你的人生。內容引人入勝、切中時代之所需，是我們此刻最需要的一本書。」──凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），《零阻力改變》（How to Change）作者「這本精彩絕倫的作品為我們提供了指引：在意見分歧時如何能不心生怨懟，帶來更多幸福、更少衝突。這是當今每個人的必讀之作。」──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），《重啟人生》（From Strength to Strength）作者「朱莉亞．明森希望眾人明白，只要方法得當，意見分歧確實能帶來更好的決策。本書融合嚴謹的實務研究與生動的敘事，是所有希望在工作與生活中增進理解、開啟建設性對話，並帶來更佳成果的人，絕不可錯過的一本書。」──艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson），《心理安全感的力量》（The Fearless Organization）作者「終於！有本書真正地本於科學，告訴我們如何更好地表達異議！凡是正在逃避人生中某場艱難對話的人，都該讀這本書──也就是說，每一個人。」——亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》（High Conflict）作者「本書以扎實的研究為基礎，提出一套將對立轉化為建設性對話的實用指南，為一個正在尋求共同立場的國家，提供了切合時代需求的重要啟發。」——美國猶他州州長 史賓賽．考克斯（Spencer Cox）「我們總習慣在衝突中爭執「誰對誰錯」，這本書用科學實證證明：帶著「說服」的目標去溝通，通常是徒勞無功的。面對分歧，我們真正該專注的不是證明自己是對的，而是為下一次對話搭起橋樑。這不只是一本底蘊深厚的心理學著作，更是幫助我們在意見相左時，找回信任的實用指南！」──鄺麗君（國際非暴力溝通培訓師）「別人和你的意見不同，是天經地義，沒有任何人的想法應該該和你一樣。然而在許多溝通情境中，常常因為別人的意見和我們不一樣，我們就覺得不舒服，甚至覺得失落、沮喪。如何面對異議，並產出良好的溝通效能，這是人生至關重重要的命題。這本書給了我們理論、技巧、心靈等等層面的思考，我讀起來欲罷不能，願你也是，並且讓你和對方的觀點不同的時候，能夠更舒服的達成共識。」──王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人）
混亂的力量：創新由此而生——為何我們該擁抱干擾、未知與意外，從混亂中創造優勢
混亂始終存在於創新、成就與人際連結的核心之中 ──換句話說，它正是成功的重要來源。 ★亞馬遜編輯嚴選年度好書 ★「如果你想培養創造力與韌性，生活中就需要多一點混亂。」 ──《逆思維》作者亞當‧格蘭特（Adam Grant）盛讚推薦 從金恩博士發表著名演說的林肯紀念堂、亞馬遜公司創始人貝佐斯冒的風險，到川普在媒體前語出驚人的發言；從學校教室、企業會議室甚至到政壇，混亂始終存在於創新、成就與人際連結的核心之中。換句話說，它正是成功的重要來源。 《混亂的力量》一書讚頌混亂在生活中帶來的種種益處，探討它為何重要、我們為何抗拒它，以及為何應該學會擁抱它。暢銷書《誰賺走了你的咖啡錢》作者、獲獎專欄作家提姆．哈福德（Tim Harford）提姆．哈福德結合神經科學、心理學與社會科學的研究成果，並透過許多平凡人完成非凡成就的精彩案例，說明人們所珍視的特質——創造力、應變能力與韌性——其實正是從混亂、困惑與無序之中孕育而生。 在本書中，你將了解創造力與混亂之間那些出乎意料的關聯；理解為何突如其來的計畫變動、陌生的人際接觸，以及無法預期的事件，雖然會讓人焦慮或憤怒，卻往往能催生新的想法與機會；同時也會發現，人類對整潔有序的偏好——無論是在個人生活、職場環境、網路世界，甚至兒童遊戲中——有時反而掩蓋了深層且脆弱的問題，進而阻礙創新與突破。 本書將帶你深入探討混亂在我們生活中所帶來的真實優勢，幫助你跳脫盲點、製造機會，掌握「亂中取勝」的訣竅。
川普式無敵語法： 話該怎麼說，才能贏得信任、引起共鳴、取得發言權、扭轉劣勢。注意力經濟下，我們都該學學最強大的「川普式無敵語法」。
◎沒把握的事，怎麼說能讓別人信你：「只有我掌握真正訊息！」 ◎打擊對手的最快方法：貼標籤。於是有了不誠實的希拉蕊、愛打瞌睡的拜登。 ◎快被抓包了，怎麼閃躲？「這是常識，懶得跟你解釋」。模糊是最好的掩蔽。 ◎二元對立，更有動員力。說「我們是民主大國，他們是邪惡分身」。 以上這些經典語錄，就是美國總統川普最常使用的「無敵語法」： 用字簡單，卻有高度感染力。 本書作者包（Alain Bauer）是法國國立工藝學院（CNAM）犯罪學名譽教授， 並曾長期擔任紐約市警察局（NYPD）與洛杉磯縣警局（LASD）的特聘顧問。 他長期研究川普的發言與用字， 發現這位最愛在社群媒體上發言的美國總統， 從不在事實與真相問題上「與人辯論」， 而是透過訊息的密集投放、重複與威嚇，占領整個話語空間。 使得川普每一次公開發言，都像是一場強大的武力威脅。 這套方法不僅讓作者在訊問狡猾的嫌疑犯時，得到意想不到的效果， 更能幫助我們在職場中掌握發言權、商務談判中扭轉劣勢， 在人際關係上，取得部屬、客戶的信任。 ◎沒把握的事、說不清楚的事，怎麼讓別人信你： ・當川普被問及：是否曾接受外國政府非法情報， 他只說：「相信我，我收到的訊息比你們任何人都多。」 「相信我」三個字的作用，能放大可信度，直接繞過理性辯論。 ・不用給具體數字，只要感覺「很大、很多」的數字，就有衝擊力。 「我們已經在合約上節省了數十億又數十億美元。總之非常多！」 ・少談事實，多用形容詞。 牆之所以美麗，是因為能保護國家； 煤炭之所以美麗，是因為能促進就業。 連美麗的嬰兒都被這政府殺害，所以我們要對敘利亞發動攻擊。 只要掛上「美麗」二字，就是值得追求且正當的事物。 ◎贏家總是能這樣「調動大眾情緒」： ・受害者姿態，更能凝聚人心。 針對貿易逆差，川普說：「中國正在強姦我們的國家。」 強烈措辭，指控關係不對等，表明自己明顯比較吃虧。 ・貼標籤――打擊對手的最快方法。 川普在競選期間，曾多次嘲諷反對他的政治人物： 「瘋子喬．拜登」、「裴洛西是一個邪惡、病態、發瘋的b⋯⋯（婊子）」 瘋的是你，我才正常！ ◎轉移焦點。把對手一起拖下水： 當被問到與俄羅斯的關係，他經常反問： 「那希拉蕊的電子郵件又怎麼說？」 真相不重要，重點是要讓對手看起來更有問題。 哪些字詞是在傳遞資訊，哪些用語是在挑動情緒， 想贏得信任、引發共鳴、凝聚支持、左右議題， 話，該怎麼說？ 注意力經濟下，我們都該學學最強大的「川普式無敵語法」。
把話說開的職場溝通術：不隱忍、不對立，不用衝突也能精準破局的雙向對話課
很多人以為自己害怕衝突。其實真正令人害怕的，從來不是衝突本身，而是──不知道該如何在衝突中，好好表達自己！ 不敢拒絕別人，總是把委屈往肚子裡吞，明明有話想說，卻總在最後一刻選擇沉默。 對主管有意見，算了！同事冒犯自己，算了！想拒絕別人的請求，還是算了！被踩到界線，也告訴自己再忍一下！ 你以為這樣能避免衝突，其實只是延後爆發。因為沒有說出口的真話，終究會變成壓抑、誤解與距離。 本書結合心理學、神經科學，加上作者多年帶領設計工作與使用者研究團隊，需要大量且精確溝通的經驗，帶你看懂衝突背後的心理機制，學會在高壓、尷尬甚至劍拔弩張的情境中保持冷靜，清楚表達需求與界線。這不是一本教你贏得爭論的書，而是一本教你化解對立、建立信任的實戰指南。 無論你是職場新人、管理者、專業工作者，還是總在關鍵時刻不知道該如何開口的人，本書都將幫助你學會： 不是避免衝突，而是有能力面對、化解衝突。 當你學會說出真實的感受，清楚表達需求與界線，衝突就不再是關係的破壞者，而會成為理解彼此、深化關係的重要契機。 【專業推薦】（依姓氏筆劃排序）Vito大叔／重啟人生教練、人氣播客、圖文作家周震宇／溝通表達課程資深講師張忘形／溝通表達培訓師 黃淑萍／千里心理諮商所所長、《恐慌來襲怎麼辦？》作者愛瑞克／《命定之書》作者、TMBA共同創辦人 蔡伊芳（Evonne Tsai）／商業思維學院產品長、產品經理學習營主理人羅丰苓／國立臺灣師範大學特殊教育系博士 【推薦短語】遇到情緒失控的雷同事，絕對要下定決心原地分手。快來靠「對話金字塔」幫你釐清事實、踩穩界線，為自己心中的「好好先生／小姐」辦場葬禮，優雅斷捨離職場爛關係吧！──Vito大叔／重啟人生教練、人氣播客、圖文作家 有些對話之所以艱難，是因為我們害怕衝突、害怕傷感情。但粉飾太平（不說真心話）或直接開火（謾罵與抨擊）都不是好方法。看完這本書，你至少會得到兩個禮物：一、邀請對方談談的勇氣。二、創造高品質對話的方法。──周震宇／溝通表達課程資深講師 可惡！身為一個溝通表達老師，我覺得這本書寫的之豐富根本要害我失業了！無論你覺得溝通就是要當好好先生，或是講話一定要贏他人，相信這本書能夠讓你重新看待衝突，並找到更多溝通的可能性！──張忘形／溝通表達培訓師 本書帶你看見溝通不是說服，而是理解。一本實用又有溫度的書，值得每一位想讓關係更順暢的人閱讀。──黃淑萍／千里心理諮商所所長、《恐慌來襲怎麼辦?？》作者 此書專治最棘手的職場溝通疑難雜症，像我這樣害怕說錯話的人，總是想很多又不容易開口，此書提供了絕佳的教戰手則。──愛瑞克／《命定之書》作者、TMBA共同創辦人 推動數位轉型這幾年，我發現最難的從來不是系統或流程，而是那些不敢說出口、卻卡在心裡的衝突。本書教我怎麼先讓對方有安全感、把話講清楚，再一起找出方向，讀完會發現，很多卡關其實只差一場好好談的對話。推薦給每個正在推動改變、又害怕衝突的人。──蔡伊芳（Evonne Tsai）／ 商業思維學院產品長、產品經理學習營主理人 關係是一生的課題，而「聽與說」也是一生的難題，如何「好好聽、說對話」才不會讓原本的好意失焦，導致溝通破裂與關係緊張。本書結合神經科學、衝突管理等科學與實務，是本引導讀者有效溝通，創造共好關係的好書！──羅丰苓／國立臺灣師範大學特殊教育系博士
有想法，卻說不到位？5天學會精準表達：日本電通頂尖文案高手的3步驟筆記術，讓你不糾結、不詞窮，臨場開口也能說出獨特觀點【獲世界三大廣告獎雙料殊榮】
＼日本熱銷突破200,000冊／＝榮獲世界三大廣告獎、橫跨全球20國品牌＝有想法、有感受，開口卻常常卡住、詞窮，其實，不是你表達能力差，而是腦中的話，還沒變成言語！每天3分鐘、3步驟，5天讓你能寫、能說、能溝通！★超過1,000人親身實證，有效提升表達與溝通能力★榮獲坎城獅子獎等逾20項國內外大獎，經手超過100件廣告專案遍及五大洲★傾囊相授20年經驗，用最簡單的方法掌握表達力你是否有過這樣的困擾──．面試時腦袋一片空白，說不出想說的話．會議上被問到關鍵問題，回答得零碎混亂．與同事或另一半溝通，說不清楚導致誤會連連明明有想法，卻無法具體說出來。問題不在於你，而是還沒養成把腦中感受化為言語的習慣。►從不擅長表達，到榮獲國際大獎日本電通頂尖文案高手荒木俊哉，任職超過20年。他剛入行時，覺得自己不善表達，就算準備周全，開會發言時，還是緊張、詞窮。就是這樣的他，靠著不斷學習與鍛鍊，經手超過100件廣告專案，遍及五大洲逾20國，更榮獲全球三大廣告獎：法國坎城獅子獎、美國The One Show廣告獎，以及超過20項國內外大獎肯定。►能寫、能說、能溝通的關鍵，不是口才荒木俊哉發現，懂得表達的高手，靠的不是口才，而是「傾聽」。不只傾聽他人，更要懂得傾聽自己，把說不清楚的感受，一步步化為具體有感的言語。自從掌握這個訣竅，他的表達力突飛猛進，才有了後來的一切成就。►每天3分鐘、3步驟，5天學會精準表達為了幫助更多不善表達的人，荒木俊哉將超過20年的經驗傾囊相授，寫成「精準表達筆記術」──．把抽象感覺化為言語，得先懂得傾聽自我心聲、自問自答．3步驟「累積→傾聽→彙整」，模糊想法瞬間變具體．懂「說什麼」，就會懂「怎麼說」．突然被問到也不慌張，臨場開口就能說出獨特觀點．不只提升表達力，還能降低糾結內耗、改善人際關係本書還有更多技巧與實戰案例，無論面試、提案、會議，還是日常溝通，讓你5天養成精準表達的習慣，從此不再詞窮，一筆入魂、開口到位、打動人心！
高效工作者的圖解思考術：用視覺化工具整理思緒、激發創意、突破瓶頸
明明很有想法，卻不知如何整理？面對複雜問題，腦中卻一片混亂？努力說明半天，卻無法表達清楚？反覆修改企畫，卻無法抓住核心？圖解思考，就是解決這類問題的高效整理術！本書提出一種簡單卻強大的方法──透過圖像化、視覺化與結構化的思考方式，把原本複雜、零散的資訊轉換成一目了然的圖解架構。而當抽象概念變成具體圖像時，大腦不僅更容易理解，我們也能更快發現問題、產生創意、做出決策，突破我們在職涯、學習甚至人生方面的瓶頸！繪畫新手也能即學即用圖解思考誰都學得會！只要運用簡單的線條與圖形，按照範例逐步練習，就可以輕鬆畫出基本的框架及圖示，實際用來快速彙整複雜零散的思緒、資訊。全面因應6大實用情境圖解思考的應用範圍，涵蓋生活、工作常見的6大情境，舉凡整理資訊、說明傳達、解決問題、發想創意、製作簡報、達成目標，都能有效應對。透過漫畫輕鬆學習吸收看到一堆文字就頭痛，擔心無法有效理解上述技巧嗎？作者親自繪製活潑的漫畫，具體描繪情境、解析說明，幫助我們全面掌握這套圖解思考工具！
直擊要害！把問題拆到只剩關鍵核心：邏輯樹、5W2H、奧坎剃刀、費米估算……把複雜難題化繁為簡，建立快速抓重點的解題能力
【抓住本質，再複雜的問題也能迎刃而解】看穿表象、辨清因果、找出規律──讓每一次思考，都直指問題核心！▎有人能一眼看出關鍵，你卻總在細節裡打轉工作卡關、選擇困難、資訊太多、問題反覆發生……很多時候，我們缺少的並非努力，也並非答案，而是一套能迅速看清問題的思考方式。當你只處理表面現象，問題往往換個形式再次出現；只有找到背後的結構、因果與規律，才能真正抓住重點。本書以「透過現象看本質」為核心，從思考方法、決策原則到個人能力，帶領讀者建立一套能落實於工作與生活的解題系統。▎把複雜問題拆開，答案才會浮現面對一團混亂，第一步不是急著解答，而是先把問題看清楚。本書介紹問題拆解、流程梳理、要素分類、洋蔥分層、邏輯樹、5W2H與矩陣圖等實用工具，幫助讀者將龐雜難題拆成一個個可理解、可分析、可處理的部分。無論是規畫專案、處理衝突，或釐清人生選擇，都能循著清楚的脈絡，快速找到真正需要處理的核心。▎從大量資訊中，撈出真正有用的線索資訊越多，不代表判斷越準。資料可能重複、片面、失真，甚至故意誤導。本書從資訊收集、資料清理、關聯分析到實地調查，教你辨別資料品質、排除無效雜訊，並從看似零散的資料中找出規律。透過對手、歷史、趨勢與標竿比較，讀者也能在差異與變化中發現盲點，提前看見可能的機會與風險。▎跳脫慣性，換個角度找到突破口很多問題之所以無解，是因為我們始終用同一種方式思考。書中透過逆推思考、角色換位、換軌思考、缺點利用與極端思考，引導讀者拆除限制想像的框架。曾經的劣勢，可能隱藏新的價值；看似無法改變的條件，也可能因為重新定義而出現出口。此外，成功經驗、失敗案例、跨領域知識與專家觀點，都能化為縮短摸索、避開彎路的重要資源。▎用邏輯與原則，做出經得起檢驗的決定真正可靠的判斷，不能只靠感覺。本書整理歸納、演繹、因果、矛盾、定義判斷與謬誤辨識等推理方法，協助讀者檢查思考漏洞，避免被直覺、情緒與偏見左右。同時結合奧坎剃刀、帕雷托原則、第一原理、機率決策、費米估算與SMART原則，讓你在時間有限、資訊不足時，仍能抓住關鍵、衡量風險，做出更合理的選擇。▎不只學會解題，更要培養看穿問題的能力壓力管理、情緒控制、時間安排、合作協調、敏銳觀察與自我反省，決定了一個人能否在複雜情境中保持清醒。這本書不只提供方法，更希望幫助讀者把思考轉化為習慣：遇事不急著下結論，面對資訊懂得查證，陷入困境能重新拆解，做出決定也能說清楚依據。當你學會看透表象、抓住本質，許多原本糾纏不清的問題，便會開始變得有方向、有步驟，也更容易找到答案。本書特色：本書融合歷史故事、商業案例與日常情境，深入說明問題拆解、資訊整理、比較分析與邏輯推演等關鍵技巧，並引入奧卡姆剃刀與第一原理等決策工具。同時關注情緒、壓力與時間管理，協助讀者在複雜環境中釐清重點、提升判斷力，做出更理性且有效的決策，強化面對不確定性的應對能力。
工作的法則：太多人可以把工作做好，你要靠什麼脫穎而出？
做好工作只是底線，如何才能嶄露鋒芒？如何才能更上一層？大多數人都以為努力做完自己的工作，一定能得到更多的薪水、更好的保障、更高的地位和幸福的未來，這是人們犯錯的第一步…… 職場上每件事都會被評估、批評、歸類，只是做好工作是不夠的，如果想要更上一層樓、得到更自由和更快樂的人生，就必須用「對的方式」看事情。【這本書適合：只想明哲保身的低調上班族，以及有雄心壯志想繼續升遷的人】檢查自己做事的方式，以及別人如何看待你做事的方式，118個職涯成功密碼，讓你被聽見、被注意、被認可、被追隨。工作法則在創造「對的方式」，指引職場上的人們正確運用法則，以懂分寸的態度、魅力、自信和權力，讓自己比別人更好、更出色，掌握自己的命運：★小心「自願」這件事★ 很多人以為工作上「來者不拒」就能留下好印象，進而得到讚美和升遷機會？錯！才不是這樣！ 在舉手主動承擔事情之前，要考量的事情有哪些？如果選錯舉手的時機，一切就沒有意義了。★保持熱情但別燃燒自己★對工作保持熱情不等於「長時間工作到筋疲力盡」，重點在於你完成了多少，而不在於花了多少時間完成。★從別人的錯誤中學習★每當有人把工作搞砸時，你要去清楚了解事件的始末，並偷偷地提醒自己。採取全盤探究的態度，會比「我才不會發生這種事」的態度更好。★別用不真摯的讚美詆毀對手★這很容易上手卻是可怕的做法，或許你覺得「把壞話包裝成好話」是聰明之舉，但真的不是。這馬上就會被看破手腳，給人淺薄、懷恨在心的形象。切記：如果說不出好話，就閉嘴吧。★把握每個發光發熱的機會★每天只做例行公事單調乏味？要知道：沒有不好的工作，只有不好的工作態度。職場上一定能找到讓工作更好、更有趣、更完美的方法，職場到處有大放異彩的機會。……在工作中遇到的狀況和人有千百種，總是會引發各種情緒干擾我們，讓人對職涯甚至是人生感到厭倦。現在只要練習工作的法則，就能幫你改變視角，建立自信：【不必變成別人的樣子】：改變自身行為，不是改變性格或價值觀，你還是能做自己。【將法則變成習慣】：只要一至兩週就能學會，不過需要更長時間才能真正精準掌握。人類始終都在學習，即使只能實踐一條法則也比沒有好。【法則符合道德】：工作法則不會教你做任何壞事，只是運用自己天生的技能和天賦，適應法則並有意識地運用它們。在這本國際暢銷書的新版中，作者以自身豐富的組織管理經驗，歸納職場上的118條工作法則，教你清楚思考工作中的每個環節，在職場上時刻保持清醒和警覺，用對的方式應對，得到人生中想要的成功並永遠保持領先。
我們可以好好Feedback嗎？職場回饋為何可怕？怎樣變成有益對話？
給意見很焦慮，收回饋很防備制度化公式化，像被公審，尤其又綁定績效……把「指責糾正」轉換成「交換觀點」，回到互助對話，積極解決問題！開會討論、考核面談、部門交流……，職場上絕對避免不了「回饋」這件事，而我們都處在回饋的兩端——》》給回饋的人怕說錯話、傷害對方、擔心對方因此討厭自己；》》接收回饋的人覺得內容模糊、害怕被評價、擔心未來機會受影響。這些恐懼會啟動人們的「戰鬥、逃跑或僵住」反應，讓原本能解決問題的對話，變成大家都想趕快結束的壓力現場。重新理解與定義回饋，把它轉換成「觀點」！把回饋變成交換觀點，就不必害怕它變質為：「你錯了，我來糾正你。」而是：「這是我看到的角度，你參考看看。」回歸就事論事的目的性。組織心理學家將幫助所有上班族從回饋的焦慮中徹底解放：▲交換回饋時被情緒壓倒（那就吵架嗎？！）你無法控制他人的情緒，但可以選擇並影響自己的行為與反應。穩定情緒的技巧能將注意力拉回當下，保持專注而不是持續憤怒：調節呼吸、運用感官、顏色觀察法……。▲破解大家愛用的「回饋三明治」模型（丟掉吧，它不是營養的三明治）先稱讚，再批評，最後再稱讚：這種回饋非常籠統，會削弱回饋中真正有意義的內容，對雙方關係產生負面影響。▲360度回饋（小心！容易出現大量如網路酸民般的言論）回饋來自不同對象，包括同事以及職位更高或更低的人。通常以匿名完成，因而衍生出最大的問題：人們會毫無保留地大肆批評。到底該如何運用才能發揮它該有的價值呢？▲「簡單聊一下」型回饋（「標題殺手」引發徹夜難眠）邀約面談回饋時，模糊的語言會製造更多焦慮，因為不透明的溝通會讓大腦自動填補負面訊息。設定清楚框架才能創造信任感，幫助雙方繼續進行良好對話。什麼樣的表述方式最實用？……聽到「回饋」就開始焦慮想逃避？擔心會出現尷尬或衝突場面？職場最需要的不是更多的公式，而是更清楚、更有人味的積極對話！本書透過組織心理學與真實職場經驗，拆解人們為何害怕回饋，指引如何重新設計回饋方式，讓回饋不再只是績效管理工具，更不是單方面的批評，而是兩人交換觀點的一場對話——能真正讓人成長的有效互動。【各方讚譽】這本書幫助我更理解自己在「給予回饋」與「接受回饋」時的反應，也提供了許多工具，讓我能更有效地面對與處理回饋……我尤其喜歡的一點是，這本書沒有提出一種放諸四海皆準的解決方案，而是探討我們在職場中常見的各種回饋模式。內容研究紮實、發人深省，對每個人都有實際參考價值——即使其中有些觀點你或許早就知道，也正因如此，它反而更有力量。——莎拉—珍．艾倫（Sarah-Jane Allen），Google DeepMind幕僚長 這本精彩的小書提供了關於給予和接受回饋的實用技巧，其中一些我已經付諸實踐。當我們保持正確心態，並能夠聆聽言語中與言語外的訊息時，艱難的對話就會變得更加容易。 ——山姆．鮑威爾博士（Dr Sam Powell），家庭醫師回饋在組織文化中似乎已經變成一種令人頭痛的存在。多數人不喜歡給回饋，也不喜歡接受回饋，但同時大家又普遍相信，回饋對於個人的成長與發展是不可或缺的。終於，有一本書能夠誠實而坦率地面對這個問題，拆解那些關於回饋的迷思，幫助我們理解回饋背後的心理機制，最重要的是，讓我們更善於展開那些能幫助自己與他人在職場中成長的對話。 ——卡倫．米格爾（Karen Meager），組織心理學家、作家為什麼回饋這件事常常讓人感到挫折、失去動力，而不是帶來激勵與啟發？這正是本書要回答的問題。書中充滿了實用的練習、建議與技巧，幫助人們在工作中有更好、更正向的對話……即使我已經擁有三十年的管理經驗，這本書仍然讓我重新思考自己過去給予回饋的方式，以及未來可以如何改變做法，讓我與員工分享觀點時能成為一種鼓勵與啟發。——彼得．安德魯斯（Peter Andrews），地方政府資深主管
