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面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊):《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
如果 出版本套書組合:《客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備!第一線人員必讀! 日本第一流客訴管理大師谷厚
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朱貞木經典復刻版:虎嘯龍吟(下)秘島對決
風雲時代 出版北派五大家之「奇情推理派」朱貞木 金庸、古龍、司馬翎一致推崇 《虎嘯龍吟》為新派武俠小說之祖朱貞木代表作之一 《虎嘯龍吟》結合真實歷史人物,敘述江湖俠士欲推翻滿清,相識、結交的經過。 「朱貞木
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【電子書】天生一對行不行?
希代 出版難道從小和他當鄰居,就注定他倆要糾纏一輩子?只因他小時候騎著掃把撞倒她、不小心Kiss到她,雙方父母剛好目睹實況轉播,要他負起責任,他倆就從「青梅竹馬」晉升為「準老公老婆」,偏偏他這個人超級死腦筋,
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對聯新語(二次增訂本)
臺灣商務 出版對聯,原稱楹聯,以其懸于楹柱遂名,始用於新春楹帖,號為春聯,乃桃符蛻變得之…… 「新年納餘慶;佳節號長春」是乃最早之春聯,係蜀主孟昶所製。 迨明太祖力力提倡,詔命
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喔,原來如此!換個角度認識相對概念
東方 出版 4~6歲適讀別以為你懂得相對概念, 換個位置或角度,結果可能跟你想的不一樣。 一起動動腦,從生活中培養數學、空間、認知等思考力! 相對概念很簡單嗎? 一起再想想看! 除非有小,否則誰知道
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游朝凱短篇小說集(雙冊套書):《三流超級英雄》+《對不起、請、謝謝你》
潮浪文化 出版《三流超級英雄》 首位榮獲美國國家書卷獎臺裔作家游朝凱 初試啼聲一鳴驚人之作! ——✴✴✴—— 全球獨家收錄新版作者序言 ——✴✴✴—— 11篇奇幻迷離的實驗小說,11場穿越多重宇宙的夢境啟動! 解
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火星四重奏:面對慾望與衝突的試煉
心靈工坊 出版心理占星前所未有華麗陣容 一齊演奏欲望與衝突交織、火花與激情四射的火星組曲 火星的力量令人畏懼。在占星學中,掌管火星的是戰神,因此不論是個人的行動、欲求、力量,甚至國際間的恐怖行動或軍
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先看穿對方的心思,再表達自己的意思
普天 出版.先突破對方的心防,再巧妙說出自己的想法 成功學大師戴爾.卡內基曾說:「如果你想要別人接受他們不想接受的要求,只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 確實如此,不論溝通、談判
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超大型貨櫃船對港埠之影響研究[106藍]
運輸研究所 出版本研究首先進行國際海運發展趨勢和貨櫃船發展演進過程之文獻回顧,同時分析超大型貨櫃船投入遠洋貨櫃市場的利弊與分析海運市場的發展環境並評估超大型貨櫃船對高雄港基礎設施之影響,尤其是第七貨櫃中心的興建對高
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【電子書】為了你,對上全世界—大熊鎮2(增訂新版)
天培 出版國際暢銷書《焦慮的人》和《明天別再來敲門》作者長篇力作「大熊鎮系列第二部」 死的人是我,但被埋葬的是你們 被他擊碎的是我,但憤怒的是你們 比身為受害者更不幸的,是你們在我手中成為受害者 我無法修復
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【電子書】我反對多元文化,有時候
秀威出版 出版這個時代,任何事物都不應只有單一標準。 尊重多元,可以是所有問題的回答,但常常也等於沒有回答。 說我們尊重多元,但擺在眼前的事實是威權標準仍然屹立不搖。我們放縱這種口說民主與現實威權
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【電子書】理想結婚對象居然是公司的女性後輩。 4
人生第一次交了女友,椎名還不是很會掌握相處尺度。特別是男女朋友的模式,換成女女時很多地方都不適用。例如去對方家裡時,「那方面」需不需要有心理準備啊……椎名在忐忑中,和高階一起在她家吃了飯——
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英語玩派對 套書:英語悅讀誌系列Read&Learn -Party Time 、 A Big, Blue Marble
目川文化 出版 7~10歲適讀英語玩派對 套書 英語悅讀誌Read&Learn,陪你開Party,認識天文地理 透過多元生活主題,輕鬆學習常識及英語 現在就和我們一起用英語快樂學習吧! 英語悅讀誌 Read&Learn 是一系列
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【電子書】理想結婚對象居然是公司的女性後輩。 1
椎名晴希,33歲單身,工作和感情生活都瀕臨危機,當務之急是找個新對象!椎名因為大而化之的個性,被公司內仰慕她的後輩們稱為「大叔系女子」。不過只有高階理沙這個有著冰山美人之稱,進公司兩年就很出名的後輩
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【電子書】理想結婚對象居然是公司的女性後輩。 3
就在曖昧不清的情況下,椎名跟高階出發前往大阪出差,公司還只訂了一間房給她們!椎名還沒想好怎麼面對這尷尬的狀況,高階搶先開口,說她會另外找地方住。這趟出差,椎名也看到了不一樣的高階——
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Hello Kitty 歡樂派對篇(可重複黏貼的貼紙繪本)
麥禾(天宇 出版 4~6歲適讀可重覆黏貼的貼紙繪本,以可愛的Hello Kitty為特色主題,規劃簡單又可愛的情境模式,讓最有人氣的Hello Kitty陪你一起貼貼紙! ★活潑可愛的Hello Kitty,吸引小朋友
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學領導:領導大師對主管的最深刻叮嚀
長河 出版本書深刻易懂,觸動人心,溫暖務實,不論是新手主管或資深領導人, 都能透過閱讀本書,重新思考主管的角色,成為一位更好的領導人。 隨著你在組織的位置越來越高,你越需要讓其他人贏,而不是自己贏
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【電子書】絕對!!誰也不准碰!!妳是我的。
長鴻 出版赤木色葉 是全身超敏感體質, 光是被觸碰就會全身有感覺, 卻交了第一個男朋友。 對方是原痞子男 藍澤紺。 第一次的交往充滿了全新的體驗, 每天心臟都怦怦跳個不停, 然而有一天,朋友
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【電子書】兩個人的漫長對話 (全)
目前有1人說過讚東立 出版慎也與男友春彥從大學時代因同人漫畫而結識交往,兩人各有工作後因聚少離多而分分合合,辦事牢靠的春彥於是提議同住。同住之後雙方慢慢了解彼此的個性…慎也半夜未歸鬧出前女友風波,令有感情潔
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現代體育學原理(下冊)議題與對策
揚智文化 出版作者從1958年自臺南師範畢業算起,從事教育工作將近一甲子。這當中經過不同階段的學習,擔任過不同的工作,受過不少師長、友朋的提攜與指導,得到彌足珍貴的經驗,都轉化為本書重要內容的基本養分。
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【電子書】開口笑:絕對是最經典的笑話王
讀品 出版因尷尬丟臉下不了臺的時候,你就需要這一本! 絕對好笑、絕對有料! 心情低落時、公司裁員時、考試掛蛋時、上班打混時、聊LINE無聊時,迅速打開這一本,把歡樂即時傳染出去!絕對讓你一開口就笑
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