新書出版財經企管 | 職場工作術 | 溝通/說話/面試
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高薪賽道：選擇比努力重要！走對路徑的職場換軌與談薪心法
拿高薪有方法！一本書讓你走上高薪賽道、重新奪回人生定價權★ 16年科技外商管理職、40歲資產破億作者的實戰精華，首度完整公開做法★ 破解「高學歷等於高薪」迷思，手把手帶你瞄準高溢價的「四大薪資象限」的公司★ 科技業求職、文科生跨界逆襲，上班族奪回定價權，必讀的實戰指南 從小努力讀書、突破層層競爭拿到漂亮學歷，出社會後卻發現自己拿不到符合身價的工作？工作努力的人沒有升官加薪，拚命追求夢想卻在三十歲成家關卡，被房價、車貸與生活開銷逼得只能閹割夢想？身懷絕技，卻還在「領低薪」、「依公司規定」？你曾想過這一切種種是怎麼一回事嗎？具備16年科技外商資歷，知名科技職場podcast《科技工作講》主持人、40歲資產破億的本書作者抹布（Moboo），要告訴大家：「這是因為一開始，你就選錯賽道。」當你在錯誤的路徑上奔跑，怎麼樣都不可能走向對的地方。所以，你要讓自己的身價與工作目標值得，首先，你得換賽道。作者認為，目前給得起高薪的產業是科技業，認清這點後，才有機會換軌到高薪路徑上。那有意願換軌，該怎麼做呢？文組生也能換嗎？⏺︎ 文組生也能換！科技業當然有非技術職缺科技業也需要文組生？這是當然的！作者表示，科技業不是只有理工生，更不是技術職。據調查，科技業有43%的非技術職的職缺。科技業當然也需要會計、設計、人資或行銷人員等職。⏺︎ 換軌不難！進入高新賽道的5步驟Step 1：確認自己能做的職缺用公司與專長關鍵字查找職缺。Step 2：撰寫強勢履歷1. 專注求職說明書上的要求，量身打造各家履歷。2. 盡量「全部符合」職缺要求的「加分條件」。3. 用「規格與成就」來量化履歷。4. 善用如我們一般社群帳號上的簡短自我介紹，突出自我特色。Step 3：掌握面試要點1. 面試前利用 LinkedIn起底面試官，提高勝率。2. 專業無法對口時，可以採用以退為進的「防禦與差異化策略」。3. 設定面試時的「獨特人設」，建立「記憶標籤」，讓面試官對你印象深刻。4. 策略性安排面試時程，這樣一來有機會同時取得各家offer，增加談判籌碼。Step 4：錄取後的薪資談判1. 設定薪資底牌：「四年總包」估計和精算「轉職成本」。2. 上桌時「定錨出招」：主動定錨，不隱藏薪資。3. 提出所有要求，忌諱擠牙膏。4. 啟動「階梯式談判策略」來爭取高薪。5. 識別人資的最後防線，在他們打退堂鼓前接受職缺。Step 5：入職後，讓高薪一高再高1. 積極攻堅影響力巨大的「大案子」。2. 主動升職以解鎖「薪資天花板」。⏺︎ 取得高薪需要合理比較！但不是比個沒完。最後，作者要提醒大家，高薪是實現人生自由的一種方式，但不要因此陷入「比較」的深淵。當然，不比較很難！作者建議將比較心態化為向上的動力。他提供「合理比較」的3種方法方法1：正視條件的差異（理性對標）方法2：解放自己（停止內耗）方法3：化為正向動力（向賽道勝利者學習）當你面對條件差異後就能「客觀對標」，進而感到釋懷。一旦釋懷，就能將「相對剝奪感」轉化為前進的力量。你準備好了嗎？擺脫低薪窮忙，迎回自由的人生，就跟著本書一起。本書特色★ 科技業破億高管的實戰作！創下薪水翻倍奇蹟的職涯定價經典。★ 各行各業都適用！破除迷思，非理工本科與文科生的跨界高薪指南。★ 以全新角度探討最真實的心理魔障，首創「滷肉飯理論」消解比較焦慮。
不詞窮的即興表達： 公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？
◎會議中突然被點名發言，路上突然遇到客戶，腦中卻一片空白。 ◎應酬聚會臨時被拱上臺，整個詞窮，支支吾吾。 ◎人多就緊張到語無倫次，面對同事或主管的眼神，只會傻笑。 明明有好點子，表達力卻趕不上簡報力； 覺得自己該說的都說了，對方怎麼還問我：「然後呢？」 以上這些，都是因為你缺乏即興表達力。 作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人， 他創立的線上課程「老光私享」，在網路上的點擊量超過4,500萬次。 也是世界五百強企業的領導力培訓師， 幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。 他說，我們已進入「即興時代」： 表達、銷售，甚至婚姻（閃婚或閃離），或當下要立刻回覆的手機訊息， 都變得很即興，但即興，不代表隨興，背後都是有方法： ◎即興表達就是，借人、借物、借景，串成一個好故事 婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機， 你能不能把這些串連起來，編成一個故事？ 或利用當下感官借題發揮：「突然聞到香味，想起媽媽做的菜，這就是幸福。」 大量的即興表達素材，就藏在被你忽略的五感中。 ◎高手都在用的套路，從此不詞窮 ．利用諧音：大家都說勝者為王，我說是剩者為王，堅持到最後的人才能成王。 ．拿個道具：你們一定很好奇，為什麼我老帶一支舊手機，因為這是……。 ．真想不出來說什麼，就問個問題： 如果你是業務，最想跟客戶說的一句話是……（馬上找別人接球）。 ．以自己的經驗為例：「像我有一次……。」、「我記得……。」 ．結尾要做重點整理：簡單來說，使用新產品要注意的地方有三個，首先……。 ．典型的廢話千萬別說： 「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說， 但後來想想，有些東西還是得說，我這人說話又容易得罪人……。」（這位老兄，你到底要說啥呀？） 公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達，該怎麼說？書中有範例。 讓你告別廢話、直達人心，還能讓人留下永誌不忘的印象。
勇氣賦能：讓對方從「被動聽」到「主動改」，把刺耳實話轉化為成長勇氣的高情商回饋術
★日本溝通大師、憤怒管理專家戶田久實‧最新力作★完美融合強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、適當利用情緒促成改變的「憤怒管理學」★17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演★日本溝通大師、憤怒管理專家・戶田久實最新力作★5心態 × 7重點，全情境實戰指南——從職場怪獸到親密伴侶，你的真心回饋賦予他成長的勇氣，讓對方從「被動聽」轉變成「主動改」！每個人都該具備的現代溝通指南。——日本最大商業書評網站 Flier、各大書店精選商務書最不具攻擊性、帶來溫暖與成長的溝通工具書。——日本憤怒管理協會大力推崇「為什麼都說得這麼明白了，他就是不肯改？」「指出缺點後，他卻反而變得更消極了，該怎麼辦？」 「現在的職場講求心理安全感，要怎麼拿捏糾正的力道？」講得太直，怕摔碎對方的玻璃心；講得太委婉，對方卻又當作耳邊風……為什麼給出真心回饋（Feedback），卻總是無法收效？其實，只要換個方式說，那些讓人想逃避、感覺被威脅的「刺耳實話」，就能變成對方主動改變的「成長動力」！日本溝通大師戶田久實，結合30年企業培訓經驗，將三大理論完美融入職場溝通，包括強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、利用情緒促成改變的「憤怒管理學」。並在這本書中，提出一個劃時代的概念：“有效的回饋，不是為了批評過錯，而是為了賦予對方改變的勇氣。”作者強調，真正有效的回饋，核心技巧在於—— 正向回饋：不是盲目稱讚，而是看見他的貢獻 負面回饋：不是追究責任，而是引導他思考下次怎麼做更好本書也打破空泛理論，收錄大量案例，針對各種回饋進行沙盤推演，例如： 對方「拒絕改變」，如何點燃他久違的動力？ 對方很「玻璃心」，如何給予建設性意見卻不傷人？ 對方「讓人火大」，如何落實等待6秒再開口的憤怒管理？ 遠距「數位溝通」，如何以紀錄為佐證，如實給予建設性回饋？ 團隊「精疲力盡」，如何活用阿德勒課題分離，做出高情商選擇？書中詳列17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演——從此，回饋再也不是尷尬的人際負擔，而是和對方一起成長的勇氣催化劑。專文推薦：吳娟瑜（情緒管理暨溝通專家）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）勇氣好評：丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）蘇益賢（臨床心理師）鄭俊德（閱讀人社群主編）
高情商1秒好感說話術
～別讓話語間的好意，不小心成為他人的壓力！～日本專業溝通顧問的超實用溝通錦囊，原來高情商的人，過著這樣的幸福人生！【本書特色】◎超直覺「NG→OK」對照，現學現用，一看就上手！◎融化人心的棉花糖措辭法！將心意甜蜜包裝，讓親切感加倍，好感度飆升。◎特別附錄！實用度NO.1的「換句話說」，填滿對話間的情緒價值。在人與人的溝通交談間，比起說了什麼內容，更重要的其實是「用什麼方法說」。人們的互動仰賴言語，每句話的表達方式，都深深影響著對方的感受，以及交流的結果。有時，難免會遇到因為不善表達，而造成詞不達意的狀況。不僅讓原本滿腔好意落空，甚至可能衍生誤會，無意間傷害了對方。★透過換句話說，快速提升親和力，好感度upup！★贈送禮物時，你可以⋯⋯×「小小薄禮不成敬意。」○「因為我聽說你喜歡○○。」回應選擇時，你可以⋯⋯×「別在意我，請你決定吧。」○「謝謝你，我會配合大家的意見。」自我對話時，你可以⋯⋯×「這是理所當然。」○「有○○好幸福。」人們準備開口的每一句話，都像一份等待包裝的禮物，而一份細心整理、包裝後的禮物，才能將心意如實傳達，並且緩和氣氛、拉近距離，讓人際更加圓融。一秒鐘後的未來，就掌握在此刻決定的措辭之中，以魔法般的換句話說，讓自己與身邊的人都更加親近、舒適與從容。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
空服員‧地勤100％錄取全攻略：瑞秋空姐教室，髮妝儀態 × 中英回答 × 面試技巧 × 應考上榜指南
考空姐、地勤，業界第一品牌，最值得信賴的16年專業經驗指導！－－－－✈－－－－轉職者、新鮮人必讀從零開始，30天快速考上超過 8000位學員口碑認證，夢想職業入手最詳盡 × 最完整 × 最精華全新修訂，錄取密技大公開國內外招募流程與關鍵提點、考前衝刺模擬全新應考資訊，隆重上市～如何在最短的時間內考上空服員？成功錄取空姐、地勤的祕訣是什麼？各家的口筆試與面試應對要如何準備？進入航空業，你該百分百掌握的基本功！✔ 別在意年齡 ✔ 更沒有行業限制✔ 有航空夢，都能成為最棒空服員新鮮人、面臨轉職的你，更應該讀這本書！獻給：－ 想在最短時間內考取空服員、地勤工作－ 不知道自己應該考空服員，還是地勤的人－ 在航空業考試中失利多次，但熱情始終不減－ 對航空業有嚮往，卻一直不敢嘗試去考的人－ 除了空服員和地勤之外，還有哪些航空相關職缺……【本書特色】專業空姐課程設計豐富＋實用＋必勝，將空姐課程的知識精華濃縮成書，並公開「快速進入空服業」的獨門絕活！最多成功錄取者示範不用模特兒照片，採用「錄取各大航空公司空服員」的學員照，完整收錄最真實、最豐富的第一手資料與考上的喜悅！考古題範例分享精選中文、英文、台語面試考古題，並有新世代應試規矩提醒，廣播詞、短文和情境題等，各家航空公司考古題解析。獨特「瑞秋空姐專欄」涵蓋詳盡航空業內幕解析，瑞秋將多年的經驗寫成文字，完整收錄成「瑞秋空姐專欄」，薪資行情等資訊絕不藏私！只要30天，就可以錄取空服員或地勤人員！經驗遍布世界，曾有日本航空值勤12年的瑞秋老師，親自傳授全台錄取率最高的祕密，幫你成功飛上藍天！各界聯合推薦 ─ 王月芳 前中天新聞產生中心召集人 ─ 甘芝萁 聯合報生活文教中心記者 ─ 梁赫群 藝人 ─ 賴振南 輔仁大學日文系教授 ─ 徐尚偉 飛行教官、瑞歐休閒娛樂有限公司總經理
表達方式圖鑑：只需套用，讓對方聽懂暗示，從職場、商場、情場到菜市場都能無往不利的73種說話模型
★真的只要照套句型就好！★★社恐、內向、高敏也能駕馭每一個溝通場景★日常社交 × 職場溝通 × 戀愛告白 × 社群貼文 × 精準閒聊．該怎麼報告，才能讓聽眾願意專心聆聽？．該怎麼說明，才能讓對方充分理解自己的意思？．該怎麼閒聊，才能不踩到對方地雷又能交到朋友？以上這些情境，都只跟一件事有關：你，會不會精準表達。我們每天都必須與他人溝通、說話、傳送訊息，但大多數人只將溝通的重點放在「內容」而非「方式」，所以導致花非常多時間解釋、說服，甚至請求對方諒解。◤一寫就秒讚、瘋傳，囊括各大廣告獎項的文案高手親授！一看就懂、立刻上手，隨心所欲輕鬆說服任何人！◢頂尖廣告公司博報堂王牌寫手井手康喬為了幫助你我消除無效率溝通方式所衍生的內耗與誤解，特地以視覺化方式整理出73種可適用各種溝通場景的表達方式模型，不僅簡報、演講輕鬆拿捏，告白、殺價也能成功不敗！【自己的目的】×【對方的觀點】= 最理想的「表達方式」【第1部】讓人覺得「簡單易懂」的表達方式 想說明複雜、抽象、對方不太知道的事情時，可簡單說明即可。根據不同情境，可選擇從頭開始說，也可以從結論說起，宗旨為對方要能夠完全接收資訊，這是最基礎的表達方式，也是傳遞訊息最重要的部分。【第2部】「讓對方願意採取行動」的表達方式 當自己的行動須取得許可，或是想讓對方採取自己預想中的行動時，除了最基礎的完整傳達訊息以外，還需要根據對方與自己的關係，以及挑選適當的時間點做調整。【第3部】「強化語氣或詞彙」的表達方式 此類表達方式通常應用在口說、演講等，重點在於透過語氣加重或是特意使用說話手法，讓對方印象深刻、引起對方共鳴，可以將原本乏善可陳或是會引起對方不滿的言詞，變為繪聲繪色、讓人不會感到不開心的話語。
你的影響力，從說重點開始：全美演說冠軍的精準表達術，帶你一句話說服、一開口聚焦，讓人聽懂、記住，更願意行動！
★ Meta、美國運通等財星500大企業都在用 ★讓人聽下去，只是表達的開始；讓人記住並行動，才是真正的影響力。全美演說冠軍的精準表達術，濃縮20年實戰精華＋21個獨門心法讓你在各種場合都能有效拋出重點，精準投到受眾心中！ ★ 榮獲美國IBPA班傑明．富蘭克林銀獎 ★ 入圍新世代獨立圖書獎決選名單★全方位適用的高效溝通技巧！☑商務會議 ☑銷售產品 ☑演講簡報 ☑電郵溝通 ☑日常交談總是被說講話太跳、沒邏輯？常常不小心長篇大論，卻還是表達不出想說的內容？在這些溝通問題裡，你以為自己缺的是口才，其實缺的是觀點！▋有觀點，說話才會有重點本書作者喬爾．史瓦茲伯格是美國王牌溝通教練，曾榮獲1990年餐後演講全美冠軍、1990年麻州說服式演講比賽冠軍，名列美國前十大頂尖演說家，更獲選進入全美辯論協會名人堂。輔導客戶包含Meta、美國運通、保險巨頭State Farm等財星500大企業。結合多年高階主管溝通顧問與專業簡報培訓經驗，喬爾的最大體悟就是：溝通要達成影響力，不在於說多說少，而在於：是否用觀點，說出自己的重點。而缺乏觀點的表達屢見不鮮，好比：銷售人員介紹產品，卻從來沒提到「這能讓你更成功」；倡議者宣揚理念，卻沒說「這場行動能拯救生命」；設計師交出精美的設計，卻忘了說「這樣的品牌包裝更能提高顧客忠誠度」；商業領袖口沫橫飛地談雄心壯志，卻沒提到「我們能顛覆整個業界」。後者才是有觀點的「重點」，其餘的不過是主題、概念、標題和想法。而本書結合大量實戰案例與認知科學，將為你一一拆解「說重點」的技術與心法，🕬 用「我認為」測試，找出真正值得表達的觀點。🕬 「影響＋手段」公式，讓一句話更有說服力。🕬「兩道檢驗」告別陳腔濫調，讓重點瞬間浮現。🕬 善用AI提供靈感，同時保有無可取代的觀點。🕬 打敗「五大敵人」，讓你克服發言障礙，溝通更輕鬆。🕬 掌握「三步驟法則」，讓你的話，成為一種影響。只要靈活運用本書提供的方法，你將能想得清楚，說得精準，成為主管讚賞、客戶買單、朋友信賴的影響力達人！
可以直接說重點嗎？【用AI練出最強說話術！】：高效溝通圖解大全，獨創「詞彙量×具體化×表達力」黃金三公式，讓你工作順、人緣好、評價高
實戰訓練！AI時代必學的最強說話術！日本暢銷突破12萬冊！從腦袋空白到精準表達3步驟+指令範本，每個人都能成為職場表達高手你是否有過類似困擾？「心裡明明有想法，卻總是說不清楚。」「突然被問到意見時，腦袋一片空白，無法立刻回答。」「寫報告或企劃書時，內容總是容易失焦。」經常被主管或老闆問：「所以，你到底想說什麼？」其實……很多人不是輸在工作能力，而是輸在「講不清楚」。不過，好口才並非天賦，它是一項可以照著練習、立刻套用的技能。日本知名「表達力」專家設計了11種可與AI互動的表達訓練遊戲，包括：詞語接龍、猜詞遊戲、主題辯論等，並提供完整ChatGPT指令範本。讓你可以在低壓力、無負擔的環境下，練習描述、商議、訪談與表達能力，（迅速）成為職場上最搶手的核心溝通人才！一本學會：✅如何整理混亂的思緒 ✅如何快速抓出重點✅如何把抽象想法說得具體 ✅如何在會議、提案、對話中精準表達【獨創「語言表達黃金3公式」】STEP 1｜高效擴充「詞彙庫存」書中分享多種隨學即用的技巧，例如「主動閱讀」等方法，教你如何有效擴充「精準表達的詞彙」，捕捉腦中的微小靈感！STEP 2｜鍛鍊「具體化思維」提供超過60個可立刻套用的「思考切入點」，全面提升思考的深廣度，讓你的專業更容易被看見！STEP 3｜「表達技巧」再進化本書根據不同對象與情境，彙整了一系列溝通技巧與對話範本，讓你每句話都更有說服力與感染力！3大類情境表達技巧：「結論優先型」用於報告、溝通、商議；「列舉型」用於傳遞多項資訊；「故事型」用於打動人心、獲得共鳴10大打動人心技巧：「反差效果」→引起興趣；「狀聲擬態詞」→打造臨場感；「數字加工」→增加資訊衝擊力……【超快上手！76種職場情境表達範本】▌會報的時候被追問，大腦瞬間空白？▌上司詢問你的意見時，該怎麼回答才會更容易被採納？▌想指出別人的失誤時，怎麼講才不傷感情？▌進行業務宣傳或行銷時，該從哪個切入點開始？▌老闆突然跟你閒聊時，該怎麼接話才不尷尬？本書特色：✅附12個說話＆寫作情境 NG錯誤／OK滿分 對照範例！✅隨書附贈｜可撕式「AI最強說話術實戰技巧」拉頁，一張掌握全書精華重點，隨時查閱、反覆練習！日本讀者★★★★★好評！「淺顯易懂、容易實踐，是一本值得反覆翻閱的表達力工具書！」「每一章都能立刻應用到生活與工作中，非常實用！」「照著書中的方法練習，一個月後真的能感受到改變！」「這本書幫我突破了表達障礙！」「讓寫作與溝通重新變得有趣！」「真希望學生時代就讀過這本書！」
把話說到痛點，別再繞圈子！ 終結職場模糊溝通，讓事情高效推進的5個原則
◎此為改版書，前版書名為：《職場裡為什麼不能有話直說？清晰表達的五個原則》拐彎抹角，讓效率悄然流失；不好意思，讓問題無限累積。真正強大的團隊，都選擇「有話直說」。拋開職場陋習，掌握清晰表達的方法，減少無意義的試探與誤解，讓問題一次說清，讓決策精準落地。用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、逢迎附和……這些職場老毛病，正一點一滴榨乾組織的生命力。在企業組織裡，人們往往害怕公開談論問題。管理者不願下明確指令，員工則怕得罪人、害怕出糗，於是人人學會觀望與猜測，將真實想法隱藏在模稜兩可的話術背後，寧可花大把時間探聽風向，也不願正面解決問題。清晰表達，是做出決定、制定戰略的唯一基礎；真正創新與高效的團隊，關鍵就在「直言不諱」。惟有在開誠布公的企業文化下，才能引發真正的交流，催生新的解方，並讓每個人對組織發展保持應有的警覺與批判眼光。•清晰表達不是口無遮攔，更不是迫使他人沉默服從。 •清晰表達是有一說一，讓自己的想法被真正理解。 •清晰表達是提出可被討論的觀點，並願意在交流中接受修正。 •清晰表達是抓住問題核心，讓討論聚焦在「痛點」上。本書直指職場溝通中最常見的弊病，以實例說明這些問題對組織造成的負面衝擊，並提出清晰表達的三步驟與五個原則，幫助你做到直截了當，而非口無遮攔；坦率溝通，而不流於冒犯。讓企業從上到下學會「有話直說」，打造一個不再需要猜測、直奔重點、高效運作的工作環境。
把別人的NO，變成你的YES
如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界！從 NO 到 YES 的談判心理技巧拒絕不是終點，拆解 NO 的應付方式逆轉拒絕的溝通戰略黃金說服力人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生 YES 與 NO 的情況。這時，你如何將 NO 變成 YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟：第一個步驟：讓不相信變成相信。儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。第二個步驟：讓不滿足變成滿足。迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。第三個步驟：讓不同意變成同意。可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。第四個步驟：讓不合作變成合作。這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。第五個步驟：讓不諒解變成諒解。可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。第六個步驟：讓不愉快變成愉快。可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。
