飯店英語，出國就講這幾句，對話不用靠翻譯：入住登記×客房服務×餐廳點餐，八百條實用短句，海外旅遊你怎麼能不懂

全球化的世代，全球化的現代 面對迎面地而來的外國人，你的記憶卻始終停留在小學 How are you? I'm fine, thank you. And you?   食衣住行，

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推銷之神的「原式奧義」：三明治話術、服務四要點、談判五絕招……保險之神的瘋狂推銷術，開拓你的銷售之路！

從露宿街頭到成為業界之王的「原氏傳奇」， 原一平如何以狂熱的執著打動千萬客戶？   與客戶談判至少必須提一個無理的要求？ 就算被拒絕了70次，也要登門拜訪第71次！ 練就「38種笑容」，

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剛剛好的款待：米其林服務心法 ×數位場景行銷 ×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎&h

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照顧服務員使用工作輔具教育訓練教材ILOSH113-T201

本教材提供照顧服務員有關於職業安全衛生法對於勞工在勞動法令上的保障內容，使長照機構的照顧服務員可以獲得更完善的職業安全衛生保障，預防職業災害。並以此配合推動國家長期照顧政策，以作為輔導長照機構對勞

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【電子書】喜歡的偶像粉絲服務太色情了！(全)【含電子限定特典】

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【電子書】溝通表達勝經：溝通Ｘ表達Ｘ談判Ｘ銷售Ｘ服務Ｘ領導Ｘ團隊Ｘ正念，談判溝通超業培訓師的關鍵31力

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最貼近消費者的企業NFT：全面個人化互動，資料保存更安全的革新服務趨勢

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通訊診察治療服務之診所可行性並提出行政管理建議

虛擬診所是一種遠距醫療盛行後的新興模式，共分成三種形態，第一種類型為由實體醫療機構自行提供的線上服務；第二種類型為實體醫療機構與第三方平台之合作；第三種類型則為獨立第三方設置之虛擬醫療平台。相較於第

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淬鍊服務業數位轉型力

有鑑於服務業面臨數位轉型之需求，國立臺北大學商學院與財團法人資訊工業策進會及AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會合作，為您揭開服務業數位轉型的關鍵…… 隨著新科技發展

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空服服務溝通與播音技巧(修訂版)：禮儀訓練×正音教學×危機處理，一本書帶你成為最佳民航代言人

你以為空服員只是空中的服務人員， 其實他們是服務人員＋播音人員＋導遊＋ 安保人員＋廚師＋民航形象代言人！ 應付無故找碴的奧乘客，你該幽默且不失禮貌的反擊； 面對百百種緊急突發狀況，本

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無人機偏鄉物流運送服務驗證計畫(1/2)：服務模式規劃與系統發展[113粉紅]

交通部無人機科技產業小組於「2021交通科技產業白皮書」中提出「我國無人機2025年在交通領域應用里程碑」，目標於2024年前完成偏鄉、離島地區之日常物資運補及緊急物資運送作業之概念驗證（Proof

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交通行動服務(MaaS)跨域合作與應用優化之研究(1/2)：應用探討與推動規劃[113粉紅]

有鑑於MaaS服務日益受到各國重視與推動，交通部2020年版運輸政策白皮書亦宣示MaaS為重要發展策略之一；為能循序擴展國內MaaS服務，使國內各地區民眾均能享受MaaS服務的便捷與永續，交通部智慧

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110年工業及服務業普查報告 第1卷 綜合報告

工業及服務業普查係依我國統計法規定，為政府應定期舉辦之基本國勢調查，其目的係為蒐集工業及服務業部門營運狀況、資源分布、資本運用、生產結構及其他相關產業經濟活動狀況，俾掌握產業經營現況與發展趨勢，提供

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110年工業及服務業普查報告第2卷 礦業及土石採取業、電力及燃氣供應業、用水供應及污染整業

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110年工業及服務業普查報告第3卷 製造業

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110年工業及服務業普查報告第4卷 營建工程業

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110年工業及服務業普查報告第6卷 運輸及倉儲業

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110年工業及服務業普查報告第7卷 金融及保險業

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我國中大型企業勞工健康服務效益評估研究ILOSH112-A301

本研究對各國職業安全衛生相關法規與制度進行比較，同時收集可能參考適用的勞工健康服務成效評估指標，據以設計職場問卷與訪談題綱，探討我國職場辦理勞工健康服務之亮點與待改善之處，並提出政策建議。本研究建議

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職災傷病服務醫療院所管理制度之探討ILOSH112-R308

本研究使用現有文獻資料，比較分析日本、韓國、美國、澳洲及臺灣等五國職業傷病服務醫療院所的管理制度，並舉辦5場專家會議，深入探討蒐集他們對職災勞工重建服務管理方式現況的理解與改進意見。整合各國比較分析

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外籍看護工家庭使用喘息服務效益評估ILOSH109-M311

喘息服務是長照政策為家庭照顧者「短暫休息」方案，本研究目的為探討本部與衛生福利部108年12月1日起共同推動「擴大聘僱外籍家庭看護工家庭使用喘息服務」， 對於家庭照顧者使用喘息服務的成效與喘息服務使

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【電子書】Switch Fancy Boy ～心儀的女服務生是個男孩子～

大學生．金子是鹿角蕨咖啡廳的常客。他來店的目的，是為了見到笑容迷人的女服務生．芙瓦。傳聞中，只要邀芙瓦去約會…「如果可以在約定的地方找到我，我就和你約會。」就會得到這樣的回答。金子原本只是熱切地偷偷

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社區住戶與物業公司的權利與義務：如何挑選優質的物業服務公司

◆每個月繳了社區的管理費，您知道您有哪些權利義務嗎？ ◆您知道如何挑選優質的物業服務公司嗎？ ◆您知道物業管理公司應為您提供哪些專業服務內容嗎？ ◆您知道保全公司應為您提供哪些專業服務內容

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就業服務乙級技術士證照考試(學科、術科) ---隨書附贈(學科、術科)歷屆試題題庫與解答QRCODE：重

最權威、全年上課時數最多的名師開講～ 本書以考取「就業服務乙級技術士證照」詳細介紹各項法規、相關歷屆試題及解答，並以作者近18年的證照授課經驗，將重點表格化，沒有繁複的文字，重點一目了然，

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長照服務使用效益評估與模式發展之政策研析

長期照顧十年計畫2.0 (簡稱長照2.0)自2018年導入給支付新制與專業復能服務給付已五年，有必要對該制度進行評估。本研究以實證研究為基礎，輔以專家論壇，目的如下：1. 評估長照2.0之利用(含

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非營利組織災害援助服務：從零開始

我國是全世界少數面對超高環境風險的國家之一，光靠政府部門或非營利組織的力量，要將災害的損失降到最小是非常困難的事，如何有效結合大家的力量，讓社會整體能夠共同面對災害，亟需一套有系統的因應模式，因

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【電子書】「乳頭已經硬梆梆了哦？」～溫泉街的按摩贈送插入服務(第6話)

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建構微服務|設計細微化的系統 第二版

「微服務架構具有諸多迷人特質，然而，通往它的路途滿布荊棘與陷阱，必須謹慎提防。這本書將協助你釐清這條道路是否適合你，以及如何避開旅途上那些惱人的圈套。」 —Martin Fowle

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丙級餐飲服務技能檢定學術科完全攻略(2023最新版)(附學科測驗卷)

本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心111年公告之「餐飲服務丙級技術士技能檢定術科測試參考資料」編寫而成。編輯著作群為擁有多年教學經歷的餐飲科主任、老師及五星級飯店專業經理人等。全書從基本餐服項目

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【電子書】「乳頭已經硬梆梆了哦？」～溫泉街的按摩贈送插入服務(第5話)

「怎麼辦……我已經舒服得有點迷迷糊糊了……」因為男朋友出軌，加奈子選擇獨自享受這次溫泉旅行。雖然少有人知，但她前往的溫泉街其實是一個以按摩出名的地方，而她來到了一個距離景點有些遠但卻評價很高的按摩館

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修煉：全民服務的數位轉型，台灣ETC推動智慧交通產業出海的旅程

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丙級門市服務術科講義：櫃檯作業(微創POS系統、教學影片光碟)

本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人

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服務創新與管理：企業價值主張與消費者感知價值之互動歷程

本書結合商業模式、企業策略、服務場域、消費心理、情緒模型與品牌共鳴等多項理論，以淺顯易懂的文字建構本書之企業價值傳遞與消費價值感知互動理論框架。作者深入討論消費者在消費場域內外所經歷的情緒情節，

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【電子書】服務業日語【QR碼行動學習版】

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【電子書】老實服務

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【電子書】老實服務：從實驗教育到司法改革，在不同「地方」看見不同「創生」，捍衛「真義信仰」的價值！

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Microsoft Azure AI 認知服務基礎必修課-使用C#(含MCF AI-900國際認證模擬試題)

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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤！第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南（附QR碼線上音檔，隨刷隨聽）

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