豐田模式
本書作者研究豐田公司長達二十年，在日本及美國深入接觸豐田高層主管與員工，造訪豐田工廠，深入觀察與研究其生產線，而完成這本精闢之作。從此書內容，你可以了解到豐田公司如何創造實行精實方法與工具的理想環境，包括：■ 營造並促進持續改善與學習的環境。■ 滿足顧客，同時杜絕一切浪費情形。■ 在第一次生產流程中就達成優良品質。■ 在公司內部培育領導者，而不是自外延聘。■ 教導與訓練全體員工，使他們成為問題的解決者。■ 以互惠方式，和供應商與事業夥伴一起成長。豐田的精實生產制度促成全球製造業與服務業的革命，被廣視為超越大量生產制度的製造業新紀元。本書說明豐田公司的生產制度如何演進成為卓越製造方法的新典範，並舉例說明遍及各產業(如醫療健保業、工程業、製藥業、建築業等)的公司如何應用豐田公司的方法來顯著改善它們的績效。不論你的事業屬於哪一個產業，都可以從本書內容學到如何改善你的事業流程速度、改善產品與服務的品質、並降低成本，還有正確結合長期理念、流程、人員、與解決問題等幾個層面，幫助你的組織轉型成一個精實的學習型組織！
鐵腕埶行長
哈特曼教授在本書中舉出百特醫療國際公司(Baxter International)、諾華製藥公司(Novartis)、漢威國際公司(Honeywell International)、IBM、思科(Cisco)轉型的例子，從這些經過各種困境考驗的領導人身上，作者嗅出了一個共有的特色，那便是──他們都運用了「鐵腕執行力」(Ruthless Execution)，包括領導能力、治理能力、關鍵能力三項致勝要素，書中一一舉例並提出確實可行的領導策略與方針。更重要的是，本書亦舉出這些知名企業已經完成或正在執行的重要策略；這些實例將具體地幫助讀者學會如何在適當時機下進行企業策略校準，以求企業表現與成長之間的平衡；如何以新的作法來提升責信度；如何在避免員工困於繁瑣雜務的前提下，採行績效指標的做法；以及如何真正的加強紀律要求，又不會產生官僚氣息。
創業智慧王：迅速掌握台灣13800億的賺錢
掌握經濟優勢，就是掌握財富！掌握新興消費勢力，就是掌握創業好商機。不論你是──剛入社會的年輕人、就業中的上班族、正處生涯危機點的中年人、主持家事的家庭主婦……想創業，這十一個商機是你決勝的最後關鍵！商機一：以新概念發現台灣新商機商機二：新黃金貴族的3000億老人市場商機商機三：掌握年輕人4500億商機商機四：「藍色（blues）」旋風威力－－壓力商機五：200億直效行銷的發展潛力商機六：網路泡沫化後再創新商機商機七：掌握5000億新飲食概念商機商機八：永不退燒的1000億減肥市場商機商機九：後SARS時代的隱藏性商機商機十：連鎖退位，分眾再生商機十一：台灣加盟商機停、看、聽在景氣持續低迷、失業率高居不下、產業大舉外移大陸及SARS的衝擊之下，許多人或許會對台灣的未來產生悲觀的心態，但台灣真的沒有商機了嗎？本書提出十一個未來發展無限的台灣新商機，教讀者搶先取得發掘商機、掌握市場趨勢的必勝絕招。唐雅君【中國青年創業協會總會總會長】陳志鴻【耐斯企業集團執行長】游國謙【行政院觀光發展委員會委員】趙政岷【中國時報副總編輯】睿智推薦
創新領道的十大修《超越人性的領導新思維》
作者對傳統領導中的至理名言像是：「一切都在控制之中」及「隱藏缺失」，提出質疑、挑戰。並且進一步建議傳統領導者應該：1.拒絕成為經驗的奴隸 2.揭露自己的弱點 3.創造一個能夠製造創新的團隊 4.在取得他人信任之前，學會先相信他人 5.以訓練和教導代替領導和啟發。本書抓住了高績效組織在領導上，所面臨的困境和複雜度。兩位管理訓練師將他們與世界頂尖企業合作的廣博經驗，分享給希望在二十一世紀能成就一番作為的領導人。佐以真實個案，讓每一位現代領導人明白該做什麼，才能創造非凡事業。
決策DNA
《決策DNA》一書將告訴你如何決策的箇中訣竅：1. 利用更好的決策來改造人生2. 讓你的「真正」目標更加明確3. 克服決策時常見的錯誤4. 幫助你學習決策的能力5. 解決所有你在決策時會出現的問題史蒂芬．羅賓斯透過世界頂級的實驗研究，以淺顯易懂的文字說明人們決策錯誤的原因，並提供如何做出更佳決策的秘訣。在本書中你將會發現：．為何決策總是不夠理性──讓決策更加理性的方法．個性如何影響決策．如何簡化非常複雜的決策．如何克服總是導致決策不佳的常見偏誤當機立斷很簡單，聰明決策非夢事。倘若你可以將本書的訣竅活用在人際關係、財務規劃和職涯發展上，一定可以洞燭先機、無往不利。
管理人箴言(最新修訂版)
你真的了解管理嗎？在眾多紛亂的管理知識領域中，該採用何種管理技巧在工作上或傳統的實作中，哪些是有用的？而哪些又是過時的？你是否正在尋找管理人的箴言！全球管理類暢銷書作者史帝夫‧羅賓斯（Stephen P. Robbins）把最重要的管理科學研究，以簡單扼要的詞彙，融會成六十三篇的箴言，讓每個人都能心領神會，務實的採用在管理工作上。 組織行為大師史帝．羅賓斯以實證的角度闡釋了63篇管理人的箴言，遵循本書的指引，你將會克服團隊中的實際障礙，了解管理各方面的要領，如溝通的過與不及都是危險的、如何去改進員工雇用過程、如何正確評估員工表現、如何面對公司的變革、甚至到學習表達自我魅力的呈現要領。 這本書不是個人的單一意見，而是以實證基礎來闡述有效的管理概念，史帝夫．羅賓斯的理論基礎是你所能信賴的，不論你的組織規模大小、企業願景不同與地位的高低，本書都能帶給你一番全新的智慧之旅。
中小企業經理人的13大問題解決之道
從募集資金、建立一個良好的工作團隊，到尋找並開發市場利基，種種關鍵問題總是困擾著中小型企業的業主和經理人，而成功與失敗之間的差異往往就在於此。本書全面檢驗中小企業最常遇到的13類障礙，按部就班提供經理人完整而有效的解決方案。本書將告訴中小企業經理人如何掌握這13個關鍵問題，並且在建立一個可行、成功且永續經營的企業過程中，成功執行各項解決方案。
經理人績效管理手冊
雖然績效本身是一個範圍廣泛且難以量化的字眼，但績效提升後所產生的結果卻能輕易地衡量出來，而且能代表競爭優勢與劣勢之間的差異。 你在《經理人績效管理手冊》中將找到能促使績效突飛猛進的訣竅，並能讓你以全新的工作承諾與成功表現，為你的員工和你的工作增添無限活力與價值。本書特色1.針對忙碌的現代商務人士設計，最易吸收的績效管理新知。這是一套內容精要易懂的管理好書，務必讓商務人士可以最短的時間、最快的速度，吸收當前最熱門的績效管理新知。2.集結暢銷商管書《績效管理 立即上手》的精要，文筆簡潔、易讀。本書擷取了商管暢銷書之精華概念，以簡潔的文字重新編寫而成，讓讀者可以馬上了解，馬上吸收，一手掌握重要觀念。3.名言錦句與重要觀念中英對照。每章並附有名言錦句摘錄，讀者除了可以吸收管理新知，更能從中學到智慧與哲學的思維。同時，書中所有的重要觀念皆有中英對照，讓讀者在學習新知的同時，還有機會加強商業英文能力，一舉兩得。本書優勢1.「商務人士進修手冊」的系列叢書優勢。本系列已出版12冊，在領導、績效管理、銷售方法、開發員工潛能等各主題上，均有傑作。本書著重於指導經理人如何提升績效管理的成果，提振員工士氣、統合部門合作的成效，進而對公司有所貢獻，都是本書的要點之一。2.精選有助提升管理績效成果的二十四堂課。以經理人該做與不該做的事為主題，提醒經理人注意自己的行動是否正確。每堂課都整合最精華的成功績效管理祕訣，提供讀者記誦在心，作為平日思考行為準則的管理新觀念。3.精簡實惠，是經理人最佳的隨身閱讀良伴。本書版面設計清爽、簡明，用字遣詞流暢且易讀，一目了然的中英對照觀念，更讓人讀起來毫無負擔，何時何地都能恣意翻閱，翻到哪裡就看到哪裡。
經理人有效指導實用手冊
本書特色 1.針對忙碌的現代商務人士設計，最易吸收有效指導員工的新知。這是一套內容精要易懂的管理好書，務必讓商務人士可以最短的時間、最快的速度，吸收當前最流行的管理新知：如何協助經理人當一名成功的職場教練。 2.集結暢銷商管書《經理人有效指導 立即上手》的精要，文筆簡潔、易讀。本書擷取了商管暢銷書之精華概念，以簡潔的文字重新編寫而成，讓讀者可以馬上了解，馬上吸收，輕輕鬆鬆掌握重要觀念。 3.名言錦句與重要觀念中英對照。每章並附有名言錦句摘錄，讀者除了可以吸收管理新知，更能從中學到智慧與哲學的思維。同時，書中所有的重要觀念皆有中英對照，讓讀者在學習新知的同時，還有機會加強商業英文能力，一舉兩得。 本書優勢 1.「商務人士進修手冊」的系列叢書優勢。本系列已出版十二冊，在領導、績效管理、銷售方法、開發員工潛能等各主題上，均有傑作。本書著重於訓練經理人成為一位職場「教練」，促使他能夠激勵員工的生產力，與員工在同一陣線上，共同戮力達成企業經營目標。 2.精選有助激發員工產能的二十四堂課。以經理人該做與不該做的事為主題，提醒經理人注意自己的行動是否正確。每堂課都整合最精華的有效指導祕訣，提供讀者記誦在心，作為平日思考行為準則的管理新觀念。 3.精簡實惠，是經理人最佳的隨身閱讀良伴。本書版面設計清爽、簡明，用字遣詞流暢且易讀，一目了然的中英對照觀念，更讓人讀起來毫無負擔，何時何地都能恣意翻閱，翻到哪裡就看到哪裡。上市時機 1.與時間賽跑的競爭時代，最受商務人士倚賴的新企劃好書。現代人每天都忙錄得不得了，忙著上班、忙著應對客戶、忙著陪伴家人、忙著與朋友交際應酬，想要好好靜下來看本書還真不容易。然而，在這個瞬息萬變、競爭激烈的環境中，商務人士若想要跟得上時代腳步，不斷地吸收新知確實是首要之務。 2.只要少少時間，就能獲取最大的閱讀效益。對於忙得沒有時間閱讀、吸收新知的商務人士來說，本書不僅輕便好攜帶，觀念更是簡潔易懂。不管是利用通勤、等人，甚至是吃飯時間，每天只要花個幾分鐘輕鬆讀過一章，立即就能將書中的各種精華活用在日常生活中。本系列乃是現代商務人士必備的最佳進修工具書。
經理人必備20大強效管理工具
管理是一門藝術，而不是科學，因為它牽涉到許多不確定性、糢糊不清的灰色地帶與臆測。但是隨著時間過去，這門藝術也發展出許多不同的工具，現在我們可以利用這些工具來幫助我們，讓管理工作進行得更順暢。這些工具已經廣為人知，同時也經證實有助於管理上的各項議題，並能提供良好的結果，我稱之為「強效管理工具」。就企業管理而言，這20大管理工具是真正的「生財之具」，是每位管理人員所不可或缺的。
隱形金庫：20種籌措創業資金捷徑
很少有人準備好一大筆錢才開始創業，聰明的人總會有一隻隱形金庫，取之不盡、用之不竭，這只金庫在哪裡？如何取用？懂得打開隱形金庫之門，就是創業成功的關鍵！本書是目前書市裡唯一探討投資創業如何籌措資金的工具書，從營運的基本會計概唸到正式的銀行貸款，哪一種利率是較划算的，財物槓桿原理如何操作，高利貸的驚人剝削……等有關創業資金的關鍵知識全部齊備，創業者必看。▼ 本書特色最實用的籌錢寶典對當代在台灣地區想投資創業的人，提供最實用的籌錢必備資訊，詳盡地收集、分析現在的金融環境，為讀者量身訂製，堪稱創業必備工具書。專業權威指導奠定財物基石財務是創業是否成功的最大關鍵，本書作者專精研究，精闢的財務策略有如聘請企管顧問公司專家親自輔導。趨勢大師洞見之作本書作者為留美 MBA，且熟稔台灣地區商機趨勢，已著有系列書籍6本，本本皆為口碑之作，本書定位明確，深入淺出實例分析，是為洞見之作。
企業IT經營學習地圖
左右企業未來生存與否的關鍵，在於如何真正應用IT(資訊科技) ！有效運用SCM、SPA、ERP、CRM等系統，透過資訊網路創造出無限商機，帶動企業展現數位經營的價值，成功提升企業競爭優勢，輕鬆成為業界第一！ 資訊科技（Information Technology, IT）具有系統化、快速、容易管理、大量複製等特點，能讓適當採用它的企業，擁有最佳競爭力。供應鏈管理（SCM）突破了企業間的壁壘；電子商務強化了企業與顧客之間的關係；做好CRM （客戶關係管理）贏得顧客一世忠誠；SFA將營業方式變得更科學化......等，所有IT經營的核心關鍵盡在本書！在網路技術日新月異發展的今天，不了解IT經營就無法在競爭白熱化的電子商戰中立足，不了解IT的技術及成功模式就無法真正體會IT的重要性，只要落後一步就可能永遠追趕不上！ 本書探討企業資訊科技委外以及引進企業系統等議題，教你如何運用網路資源聯結IT技術，來拓展企業行銷通路及提升經營管理效益，輕鬆轉型為數位商業的贏家。
經理人企業策略管理立即上手
本書探討企業策略的概念、工具，並提出參考範例，也指出設定與溝通目標、評估目前績效、調查事業環境、了解顧客、導入新觀念以開創新選擇的方法。本書的目標是希望能幫助經理人建立營運能力，讓組織變得更好。如果你對你的事業充滿熱情，本書將是你的最佳指南，它能讓你了解與企業命脈息息相關的策略決策，同時更能為你的策略決策加分。 企業就如一支划船隊伍，船的動力大小並非取決於任何個別的划船手，而是取決於所有人的通力合作，以及是否能齊心服從船長的領導。企業的運作亦是如此，每位經理人若能與企業的策略領導者齊心合力，則企業成功的機率就越高，也越容易達成企業的營運目標。 本書特色 1.維持「輕鬆管理」書系深入淺出的筆調，將策略的意涵與建構策略的方法，以簡單清楚的方式呈獻給讀者。2.保有「輕鬆管理」系列書籍特有的圖文框，針對特定資訊進一步解釋。3.不說大話，不空談理論，指出建構企業策略確實的步驟。
躺著學會計創業真easy
你喜歡外送披薩的便利性嗎？你希望租錄影帶或DVD也能有同樣的服務嗎？本書以布萊迪、寇特妮、約翰三個剛從大學畢業的社會新鮮人為主人翁，他們在聊天時無意間發現影片外送服務的獨特商機，並從而實現創業的夢想。 創業成功的要素，除了非凡的創意之外，在創業過程中必須面臨各種商業決定。他們三人雖然都沒有多少會計訓練或經驗，但很快就發現，舉凡成本計算、內部控制、公司獲利，乃至於企業策略之擬定，都需要確實的會計資料做基礎。 本書以小說的型態訴說精采有趣的創業故事，MoviesDoorToDoor.Com所面臨的種種狀況，創辦人經歷的情緒起伏，讓每個人都能從中得到共鳴，並學得寶貴的創業經驗。商業世界中所有的現實－－無論是計畫中的、意外的、驁喜的、幻想中的抑或擔心的……都可以轉換為具體的會計數據，並預先運籌帷幄。本書讓學會計不再是一連串枯燥乏味、叫人忘之卻步的數字，而是一部讓人可以舒舒服服躺著欣賞的創業小說。
心耘：一群經濟精英打造新加坡成為第一的關鍵歷程
1.直探新加坡政府效能居世界第一最深層的動力來源：本書為國內第一部由新加坡經濟發展的實際掌舵者經濟發展局成員，公開他們帶頭構思與推銷星國的制勝關鍵，從一九六○年代到第三個千禧年，他們詳實細說過去所面臨的困境與克服的經過，以及吸引世界一流的人力與高價值投資源源不斷地投入星國的關鍵策略。在這個過程中，讓星國不斷進步的原動力來自於領導人、社會精英，還有人民的「心耘」，也就是新加坡人的熱情與毅力所帶來的企圖心與上進心，讓國家發展，讓人民成長。 2.國內文官最佳讀本：文官競爭力代表國家競爭力，從本書可知，新加坡的文官猶如國家級的行銷戰將，經發局的官員透過不斷的學習與調整，總是能在局限中，走在企業前面，為國家找到出路，並自世界各地吸納一流的人力與投資，以增強國力。 3.國家級的經營管理典範：由本書可知，新加坡的運作猶如一個企業體，須來自上位者的領導力、經理人的執行力，以及全體成員的向心力，才能合力打造出一個具競爭力的組織。企業人士也能從中領略談判、授權、市場布局、策略規劃、團隊運作的要訣，以及如何讓團隊成員適才適所和適時成長的精要。
從心領導－人際關係技巧篇
掌握人際關係技巧，輕鬆達成高績效！ 人際關係技巧是成功領導的關鍵，這早已是公開的秘密，但是要發展這些技巧並學習如何適當地利用它們，則需要深入地了解和練習。本書將所有職場上會遇到的形形色色的人，歸納為四種行為類型。當你與不同的人相處時，需採取不同的行為模式；而當你與員工、同儕，甚至上司相處時，所用的策略也大相逕庭。若要在事業上有所成就，則掌握攸關你職場生涯的人際關係技巧，將是你致勝的不二法門！ 在這本能幫助你在職涯上步步高升的書中，除了讓你學習到不同的技巧與策略之外，也能讓你學習到，如何讓你自己和周遭的人更容易專注於工作上、更有效率，並且更具生產力。如同全球許多知名企業的成功經理人，你也可以學習到如何利用這些技巧（包括激勵他人、溝通、變通，以及歸納），在適當的場合、最好的時機，以最好的方法與直屬員工、同僚及上司共事。
eBay網路拍賣完全賺錢指南
想像在你家後院辦場銷售會或開間店面，然後看到五千萬人蜂擁而至。這，就是在eBay上銷售的力量。 不論你是想補貼收入、開拓零售事業的版圖或想找份待在家裡的全職工作，本書《eBay 網路拍賣完全賺錢指南》 是使你對此有所瞭解、著手進行並賺大錢所需的一切。線上拍賣專家丹尼斯．普林斯將成功銷售的秘訣揭露在我們眼前。這本簡單易懂的指南將帶領你一步一步往線上邁進。創業家能從中汲取經過實驗證明的銷售策略，進而使商品獲得極高標價並使客戶感到滿意。 本書將讓你輕鬆學習如何：迅速地登錄並建立你的「關於我」頁面。選擇最佳時機進行強力銷售。將拍賣商品以誘人的方式陳列。挑選帶來最高銷售價格的商品。處理不付錢的買家。運用更精緻的數位影像增加收益。處理國際客戶。建立店面網站。
領袖魅力
為什麼別人願意由你來領導？一個成功的領導者究竟應該具備什麼樣的特質？暢銷書作家暨全球知名管理顧問黛博拉．班頓再度揭開頂尖領導人的神祕面紗，告訴你如何像執行長等「長」字輩的管理者一樣思考、行動、溝通，幫助你開發能引領你邁向事業高峰的領導人特質。 班頓指出，一個人的成就高低主要取決於人際技巧的高下，現代工作人在掌握工作技術面的同時，也應努力掌握管理的人性面。本書提出六大關鍵步驟，包括：率先採取主動；要求認同並認同他人，以維護尊嚴；提出問題和請求協助；抬頭挺胸、端正，保持微笑；要有人情味、幽默感，適時做身體的接觸；放慢腳步，閉嘴、傾聽等，教你開發散發自信並讓別人感到自在的管理風格與領袖魅力。
產品經理實戰技巧指南
第一本完整收錄頂尖產品經理所需技巧的工具書 現今最好的產品經理，必須擁有一個創業家所應具備的技術、眼光及柔軟度──即便他是在一家名列《財星》百大企業名單的公司裡工作也不例外！ 《產品經理實戰技巧指南》是一本能一步步帶領你學習、開發這些必要技巧的行動指南，讓你由此建立一個生產力十足、報酬優渥，而且絕對值得的專業產品經理生涯。 琳達‧哥喬斯的暢銷書《產品經理的第一本書》讓無數專業人士了解到，產品經理在當今要求嚴苛的市場中不斷延伸的角色和責任。 而在其最新力作《產品經理實戰技巧指南》中，將更進一步探索產品經理必備之技巧與能力，包括行銷規劃、專案管理、時間管理、策略發想、預算控管、產品定價、市場研究等，這些正是傑出的產品經理之所以和泛泛之輩不同之處。 本書提供了極為詳盡的行動計畫、練習及自我檢測表，協助你發展並評估自己的產品管理技巧和能力，進而創造產品長期的競爭優勢，為個人職涯奠定專業而雄厚的實力，也為企業打造永續經營、穩健獲利的未來。 【贏家思維】 哪些職能攸關產品經理的成功？產品經理需要具備很紮實的企業管理技巧背景，才能確實管理好他的責任區域工作。產品經理必須在對於參與執行人員沒有直接權限的情況下，能夠有效整合團隊的力量，交出令人滿意的成果，換句話說，他必須擁有透過他人來完成工作的整合能力。 為了確保顧客滿意及競爭上的優勢，產品經理必須了解顧客需求，並且在最短的時間內與整個企業組織的相關成員分享相關知識。 此外，產品經理還必須能將來自顧客的訊息，轉化成與特定產品和服務有關的技術性要求。 最後，由於產品經理要處理新產品開發、為數甚多的專案、持續性的銷售支援活動等各類事務，因此，在時間管理、專案管理及組織規劃方面的技巧上，都是缺一不可的。 －－摘自本書內容
經理人有效激勵技巧立即上手
激發員工工作動力，達成高績效目標。 不景氣、不確定的年代，企業經營拮据，此時如何激發員工工作動力、追求高績效，成為站在第一線領導員工的每位經理人面臨的重要課題之一。 本書以循序漸進的方式，教導經理人掌握激勵員工的精髓與技巧。經理人需先簡單認識人性運作的原理，以掌握員工的心理狀態，將員工欲滿足個人需求的動機與組織的目標相結合，以維持員工的工作動力。此外，經理人更可以與員工建立互信的關係、對員工充分授權，鼓勵員工以企業家的角度思考，進而幫助員工自己激勵自身的工作表現。只要善加利用本書，經理人很容易就能創造一個擁有高度工作動力的團隊，釋放團隊合作的綜效，帶領員工達成高績效目標。 本書兩位作者在職場激勵與人力管理上皆有豐富經驗，書中也舉出西南航空、迪士尼等世界級企業，營造員工願意全心投入、發揮所有潛能環境背後的領導精神，值得各產業經理人學習。 重要課題並非困難的課題，經理人只要出自真誠對待員工，必能有效激勵員工士氣，為自己的經理人生涯奠定成功的基石，也為企業創造高價值的人力資產。
從經理人到領導者八大養成之道立即上手
不只是管理，更要領導！ 你認為自己是稱職的經理人嗎？你只會管理，但不懂領導嗎？若是這樣，你就需要本書來幫助你。在今日變遷快速、員工自主意識高昂的商業環境裡，經理人必須提升自己成為領導者的角色，不但能以領導力激發員工完成更大的成就，更能以領導者的眼光，為企業或組織描繪願景、確立工作使命、啟動必要的變革。 本書是寫給有心提升自己成為領導者的讀者，無論你現在在哪個位階，從事何種職業，本書所提供的實用養成方法，將幫助你迅速培養做為領導者的各項必備能力。本書剖析領導者的八大功能性角色，針對每一角色提出特定技能和工具，以實務化、系統化的方式，具體提供各項關鍵技能的養成之道。閱讀本書後，你將能夠： 具備「號召他人」所必須具備的風範和態度。突破現狀、勾勒願景、啟動變革，為組織注入活力。掌握溝通與授權的精髓，發揮團隊的綜效。富有彈性，輕鬆面對各種個性的員工與超出預期的工作情境。 在經理人的位置上，你做得很好，但現在已是提升自己到更高境界的時候了。領導充滿挑戰和刺激，也為職場工作者帶來更全面的成就感和自我提昇的動力。有鑑於此，本書將幫助你培養領導能力，提高自信，累積職場工作成就，並擴大事業版圖。
咖啡吧台師傅教戰手冊
本書為一本專為培訓咖啡吧台師傅（Barista）所編著的教材。介紹咖啡吧台師傅所扮演的魅力與角色，深入淺出的教導咖啡吧台師傅的工作流程、應有的儀態及待客服務等基本功夫，以及沖煮義式咖啡和西雅圖式咖啡的技法，並舉各大咖啡連鎖店為例，探討咖啡吧台師傅的培訓，也介紹了沖煮咖啡專用的機器、器具的操作。
總裁何需金湯匙
本書作者以礦工之子的出身，在具有長遠歷史的開拓重工公司中，由清潔工開始，一步一腳印的爬昇到履帶式牽引機這個重要部門的副總裁，更成功將部門重整為朝氣蓬勃的工作環境，並轉虧為盈。從他的職場奮鬥歷程中，我們可以學習他所憑藉的力量與信念。－－現任立法委員、東隆五金董事長 王鍾渝推薦 本著作的重要價值乃是作者的親身經驗可以適用於其他企業，他所提出企業內部如何建立共同信念的價值觀、領導者如何在建立職場價值文化過程中，扮演著推手的角色等實例，皆具體而實用，不論是企業管理階層建立共同信念的企業文化與領導變革時，可作為借鏡的楷模；大學院校教授企業文化與組織策略相關課程時，亦可採用為個案研討的教材。－－長榮大學管理學院院長 李元墩教授推薦 作者以生動的描述方式，引領讀者在他親身的工作經驗中，循序漸進地領略管理的竅門。最難能可貴的是，譯者以平實的文字鋪陳，忠實傳達作者原意，在譯註方面更可見其用心，相當適合非管理專業相關領域人士閱讀，殊值推薦。－－現任司法院大法官曾有田 推薦 「我極力推薦這本書給任何渴望實現自己理想的人。本書完整呈現吉姆．迪斯潘個人的職場回憶錄，並誠實地揭露一個低階勞工在事事不如意的工作環境下，如何掙扎並克服所有的障礙，讓我們學習到在追求成功的過程中，冒險、面對恐懼並克服萬難的重要性，並勇於改變現狀。」－－美國眾議院發言人 丹尼斯．哈斯特(J. Dennis Hastert) 推薦 「作者從按時計薪的雇員幹起，沒人料到他有朝一日竟能成為世界知名的開拓重工公司履帶推土機事業單位的副總裁。他從一個只知發號司令、以自我為中心的管理人，在面臨公司嚴重虧損、員工長期罷工、勞資雙方對立的險惡情境中，逐漸成長、轉變成支持員工並為他們創造願景與價值的開明領導者！這段過程不僅改變企業內部文化，使公司獲得極大的利潤，同時也徹底改變員工的生活。本書傳達了言行一致的領導觀念，這將是你讀過最棒的管理書籍，並有助於充分發揮個人的潛能。」－－《一分鐘經理人》作者 肯．布蘭佳 (Ken Blanchard)推薦
洞悉商場賽局：解開僵局、超越對手的15大策略性思考與行動智慧
在每個商場機遇中戰無不勝！ 商業佈局、談判僵局、職場困局，還有紛亂的政局與世局，人生處處是賽局，如何在一局又一局的競賽中求生、求勝？ 數十年來，頂尖的思想家一直在充實賽局理論的內涵，以強化個人的策略直覺與決策技巧，本書首開先河，將這項創新的策略性思考工具運用在商界，教導讀者贏家在談判、管理、定價、定位、策略聯盟時穩操勝算的決策智慧。 在競爭激烈的商業環境中，猶疑或誤判都要付出代價，如何明智預估、理性回應，研究競爭者在追求自利時會如何行動及與對手互動的賽局理論，已經成為現代人在大小競爭中勝出的基本工具。本書以商場上的個案與實例，說明要如何才能有效回應競爭，並在每一場戰役開打前取得絕對的優勢，此外，還提供讀者把賽局理論應用到各個企業營運層面的方法、在每次談判中及時扳回劣勢的對策，以及讓每個員工提高生產力與績效的技巧，教你活用賽局理論，在商戰中掌握優勢、輕鬆決策。 第一本從實務觀點，教你全方位靈活運用賽局理論以勝出商場與職場競爭的書籍：本書以生動的個案研究與實例，剖析將賽局理論應用到企業各個營運層面的方法、在每次談判中及時扳回劣勢的對策，以及讓每個員工提高產量與價值的賽局策略等等，應用領域涵蓋商業或企業內部談判、企業經營或員工管理、定價策略、市場定位，以及與對手的競合。 輕鬆學會賽局策略的最佳讀本：以簡單的圖表取代艱澀難懂的數學，用淺顯易懂的方式探討賽局理論在經濟、政治、社會與人際關係等各個層面的應用，讓你輕鬆掌握商業佈局、事業格局，看清時局與政局，以及解開困局與僵局。提供現代人求生求勝的制勝要訣：人生處處是賽局，本書提供現代人應具備的策略性思維與行動方針，是職場人士的最佳讀本、政商人士的最佳指南、主管階層或領導人的精進要略
公司治理：健全公司治理機制、提升企業與國家競爭力
一卷在手，掌握EMBA級的公司治理課程。 公司會計上的「不法情事」、發給績效不佳的主管重賞、和其他掛羊頭賣狗肉的伎倆等，讓人們對今日董事的角色和權力產生質疑。《公司治理》從法律、道德和實際運作面來檢驗此種動盪不安的狀況，並為董事、經理人、投資人等，針對董事如何幫助或傷害一家公司，提供有用的深度見解。 企業決策者、充滿活力或渴望的董事，以及任何想要更徹底理解今日治理程序的人，都可以從《公司治理》中得到對以下內容的詳細認識： 董事的法律及道德責任。 董事會在策略形成上扮演的角色與擔負的職責。 董事會出現問題的早期徵兆與解決問題的處理方案。 優質且多元的董事會是企業成功的關鍵。讓《公司治理》一書提供您治理程序中令人耳目一新的見解，使您從書中獲得如何改善董事會及個別成員績效的指導原則，而且這些指導原則已經證實切實可行。 本書特色在於： 1.董事會的職責與功能一覽無遺。 圍繞公司治理的主題有二：一是公司董事會的組成、功能與績效；二是董事會與執行長和高階經營團隊的關係，而美國企業之所以能在國際上保持卓越的競爭力，就在於良好的公司治理機制。藉由引入外部獨立董事制度、成立各個獨立的委員會執行監督之責，完善地落實所有權與經營權分離，可有效地讓專業經營團隊與董事會、股東會各司其職，各有所成。 2.遠離企業弊案、保障股東權益。 公司治理不彰已是自亞洲金融風暴以來公認的企業致命因素，本書針對董事會與管理階層的關係，抽絲剝繭，為讀者提供如何防弊與興利的解決方案。 3.提升企業與國家的競爭力。 本書規劃有延伸問題、實務案例幫助讀者做反芻性的思考，將公司治理的精華內化為自身的行動力，進而從相關的法律、文化、社會條件、企業規模等背景與環境，找出對臺灣而言的最適作法。
經理人有效指導立即上手
透過有效指導，與員工共創最佳績效！ 各位經理人，你們是否常有以下的困擾：員工跟我有「代溝」，他們始終無法了解我的話、常常誤解我的意思、我交代下去的事沒有一件如期完成，最糟糕的是，有些員工的工作態度令我失望，沒有辦法表現出敬業的態度不說，有時還甚至出言不遜、公然頂撞我……。相信大多數的高階主管都會遭遇類似的問題。無法有效解決問題的主管，往往會和員工發生正面衝突，結果也總是鬧得不歡而散。有些主管因而直接解聘員工；而有些主管則兀自生悶氣，將員工的「不良行為」一筆筆記在腦海裡或績效評量表上。無論如何，問題始終存在。然而，優秀的經理人不會遭遇上述情形。他們與員工保持亦師亦友的關係，他們樂於當員工的朋友，為員工的職涯發展著想，並同時嚴守上司與員工的分際。是的，本書將闡述經理人如何利用有效指導技巧，並藉由與員工攜手合作、而非高高在上地管理員工，以達成最佳績效。此外，本書亦指出許多管理上的迷思，並點出經常出現的指導陷阱，幫助你應用到職場和生活各種層面上。本書主要特色包括： 將指導的觀念帶入管理中，成功轉換以往主管與員工的對立局面。 教導你如何了解員工所需，並透過三大驅動力量來鼓舞員工士氣。 提供經理人有效指導員工時可採用之角色面向：訓練者、導師，以及指正者。 幫助你藉由有效溝通、正確提問，善用各種技巧以因應不同狀況。 企業的終極目標乃是獲得最大產能，以維持永續經營的成長動力。要達到這個目標，光靠少數的管理階層是不夠的，需要全體員工同心協力，擁有共同的認知及目標，才能激發出工作熱情，共創最佳產能。經理人如何做到有效指導，即是通往此一目標之關鍵所在。本書提供的管理策略與技巧將能協助你大幅改善職場績效與工作態度──包括你自己與你的員工──並讓你成為每位員工心目中最願意效力的對象！
員工績效成功激勵手冊
成功激勵員工產生最佳績效的24堂課 凡是優秀的經理人都知道，事業的成功必須仰賴手下員工的工作表現，因此經理人會積極主動營造一個氣氛活潑、行事有效率的工作環境，而員工也願意以全心全意的投入及優越的工作表現來回饋經理人和企業組織。這些優秀領導者的成功秘訣，在於他們將自身對工作的熱情和追求成就的動力，完全灌輸到他們的員工及公司組織裡。 本書經過精心編排設計，將優秀領導者激勵員工的秘訣濃縮成二十四則新奇且容易上手的工具和技巧，幫助你輕鬆凝聚工作熱情、職場活力和員工士氣。 此外，本書亦囊括迪士尼（Disney）、星巴克（Starbucks）、Levis，以及其他世界知名企業的實際例證，提供你激勵員工及成果導向的最佳策略範本。 閱讀這本內容精準、影響深遠的工具書，並透過以下的技巧練習，你會發現顯而易見的工作成效： 將員工變成伙伴 鼓勵經過思考並勇於承擔決策風險 提供激勵績效與提升士氣的誘因 建立互信的基礎 公平分散工作權限 鼓勵工作責任制 貶抑降低士氣的人、事、物 讓員工願意永續留任 員工士氣一旦受到鼓舞，整個工作團隊的績效自然也將隨之提昇。員工的整體表現越好，亦即代表身為管理階層的你越有資格勝任這份工作。 而這一切只需你熟讀本書，讓本書告訴你如何發掘、磨練最有效的實務技巧，包括：發掘並善用員工優點、在職場中建立並維護員工的高昂士氣，以及為你的公司組織與管理事業增加可衡量的具體價值。 有了本書，你將為你自己、你的員工，以及你的企業帶來最佳績效！
員工潛能成功開發手冊
成功開發員工潛能的24堂課 「頭痛人物」指的是你不能忍受的人，這些人不會做出你希望他們做的事，或是可能會做出你不希望他們做的事──而你不知道該拿他們怎麼辦！這些人，程度輕則讓組織內氣氛充滿壓力或讓人生活不愉快；重則阻礙達成組織或人生的重要目標。 國際知名的專業演說家布林曼與科斯納博士以二十多年的實戰經驗，藉由本書告訴你，你其實可以善用這些頭痛人物，讓他們表現出最好的一面，讓你的組織發展或人生成長更加地順利、成功。透過本書實證有效的「搞定頭痛人物」創意法，你可以學習到： 找出十種討人厭的行為，並且成功搞定這些頭痛人物。 瞭解這些頭痛人物內心的想法和害怕的事情。 運用精密的傾聽技術，觸探人們內心最深層的需求渴望。 培養九種主導技巧，將衝突轉變為合作。 發掘頭痛人物最好的一面。 善用頭痛人物的正面價值。 加強表達技巧，達成有效溝通。 千萬別讓這些組織內或生活中的「頭痛人物」阻擋自己在工作上或生活中的正常表現！本書提出的有效技巧可協助你，瞭解這些令人困擾的行為，以智取勝逐一化解，克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙，更重要的是，你可運用自己的力量，從中找出並激發出這些人最佳的特質，進而善用這些人的正面價值。
群策群力的領導智慧
有人曾形容，與其說是總統，布希簡直就像個執行長（CEO）－－他不僅廣納雅言、虛心求教，而且處事明快、決策果斷。 他相當倚重自己的團隊成員，相信他們的專業判斷，以協助他做出任何決策。本書不僅具體呈現出喬治．布希－－美國有史以來第一位MBA總統（1975年畢業於哈佛企管研究所）的領導風格，更重要的是，他如何帶領著自己所打造的陣容強大、高績效的幕僚團隊，迎向各種艱難的挑戰。 身為美國有史以來第一位MBA總統，布希是一位禮賢下士、善用人才的領袖。 他小心翼翼地培養出一種領導風格，建立一支高效率的團隊，並制定強而有力的決策。 他不會嘗試釐清決策中的複雜性，而是組織一個有效率的工作團隊，讓大家各展所長，共同來釐清決策中的複雜性；他讓所有團隊成員提出各項議題與各類資訊，最後再由他來做出決定，堅定而果斷。 布希生性隨和、待人親切，而且極度信賴他的執行團隊。 他成功地駕馭此一領導風格，一路邁向成功，令他身邊的人拍案叫絕，同時也讓他的敵人目瞪口呆。 想要了解布希的領導風格，就必須掌握他帶領與管理團隊的秘訣。 本書將為所有讀者深入探索布希總統充分活用MBA知識、群策群力的領導智慧與成功之道！
創新經濟時代
台灣、矽谷、愛爾蘭、法國、瑞典、以色列、慕尼黑、劍橋、班加羅爾，這些國家或區域有何共通之處？答案是，它們都是創新經濟中表現優異的區域經濟體。 本書將逐一說明地理位置、社經環境、政治結構各異的區域如何發揮自身獨特長處，順利和全球創新經濟接軌；以及這些成功的區域如何透過企業界、創投機構、大學、政府、非營利組織的通力合作，建立起充滿活力的創新中心；並針對經濟政策、智慧資本、勞動成本、以及許多其他的關鍵議題，進行深入的研究、周詳的案例說明、對關鍵人士進行多樣化的訪談。 從這些真正在知識經濟構思與行動的參與者中，讀者可得到最有價值的實戰經驗，包括： 發揮區域的獨特長處建立區域的創新中心區域企業發展專家的特殊技能短期、長期效果最大的公共政策為新的投資案找到最理想的區域企業和投資人如何判斷哪些區域具有最大的成功機會如何利用創新中心新興企業與跨國企業的實際策略經濟政策、智慧資本、勞力成本、以及其他的關鍵議題所有成功要素之間錯綜複雜的關聯
向領導大師學溝通
成功領導的關鍵就在於有效溝通！ 讓本書教你溝通的方法…領導者若能經常進行充分溝通，就能夠改善績效，打造成功的企業。這是一部前所未見的指南，裡頭探討了許多領導者的溝通風格，這些領導者都是全球各界舉足輕重的人物，包括彼得‧杜拉克、傑克‧威爾許、鮑爾、朱利安尼、邱吉爾、葛蘭姆、德蕾莎修女等人。要當個領導者，不是站起來講講話就夠了，你還要把溝通融入每一個行為當中。不管你是不是領導者，都應該用領導者的觀點來看待事情，學習安排溝通內容並運用具有說服力的表達方式，你的訊息才經得起時間和工作環境的考驗。本書將助你打開成功大門，協助你和他人暢通無阻地進行交流，將你和你的組織帶向更高的成功境界。
傳奇教練成功領導手冊
史上最偉大教練 隆巴迪成功領導的26堂課 說起足球教練文斯‧隆巴迪，有人愛戴他，有人很怕他，但是所有人都尊敬他。他是一位真正的贏家，也是史上最偉大的教練。具有超凡熱情的隆巴迪，既是一位懷抱堅決信念的「啦啦隊長」，更是一位具有卓越智慧與權威的領導者。 在本書中，作者小隆巴迪與世人分享他的父親最常被人引述的領導箴言，並且揭開這位世界最偉大教練具傳奇性的成功故事背後最發人深省的領導智慧。這些智慧都是經過實務考驗的明智洞察力與技巧，對競爭激烈、挑戰不斷的企業戰場，尤其具有高度價值：‧丟難題給自己‧發揮自己的優勢‧比任何人都要努力工作‧做個心智堅強的人‧要求自主性‧主動採取行動，不要被動回應‧凡事力求簡單‧追求勝利與完美 傳奇教練隆巴迪激勵團隊成員的能力令人嘖嘖稱奇，加上他對追求勝利永不匱乏的動力，使他成為各行各業領導者效法的標竿。本書帶你完整剖析隆巴迪的卓越領導方法，並告訴你如何調整這些方法，以運用在自己的職涯發展中，讓你的領導更為成功。
電子化策略與經營模式第二版
本書是有關電子化策略最重要的著作之一，可協助學生與業者了解推動電子化時擬定經營模式的必要性及其構成要素。第二版除修改部份章節外，並重新整理有關網際網路經營模式之分類與評估方式，且新增數個案例以配合讀者需求。原著者Afuah與Tucci兩位博士乃是電子化策略之權威，於書中提供了完整的理論架構與許多精闢案例，使有意推動電子化之學者、經營者、輔導顧問等，或對撰寫電子化經營計畫書有興趣的學生，皆能參考此書以系統化的方式分析網際網路經營模式。本書編譯者有多年參與電子化之輔導、審查及講授的經驗，在內容上補充了許多有關電子化最新的資訊及本土化之案例以增加本書的實用性與可讀性。
團隊管理立即上手
今日的企業，已不再盛行一夫當關的個人英雄主義，由於知識的瞬息萬變，企業體必須仰賴多人智慧的結合以因應多重的危機與挑戰。因此，對企業而言，團隊的有效運用乃是提高生產力的不二法門，任何階層的領導人都必須了解帶領團隊的要領和方法，面對一群各有特性的員工，如何在策略和心理層面上贏得人心，正是關乎一個成功企業是否能讓團隊機制流暢運轉的關鍵，其重要性誠如兵法之於將帥。本書作者勞倫斯．賀普以25年在企業團隊執行策略上的實務經驗，向讀者揭露各項成功要訣。 掌握本書，你能由淺入深地去思考何謂「團隊」？而團隊究竟能帶來什麼好處？作者在書中以教練和球員來做為領導人和員工的比喻，透過淺顯易懂的陳述方式，帶領讀者去領略團隊管理中所該期待和不該期待的事情，包括團隊發展的四個周期、形成團隊的限制、如何獎懲團隊，以及組織團隊的五大陷阱等等，舉凡團隊管理的各階段發展經過和困難，都能在本書中找到具體的認識和解決方案。 如果你尚未接觸過團隊管理，本書會是你入門探索的最佳起步，由第一章的介紹團隊開始，你將能輕鬆地取得團隊工作中所應擁有的知識和技巧，透過前人的經驗分享，提前避免掉組織團隊時可能遇到的問題；而如果你已領略過團隊經營的甘苦，透過本書，你也能對應自身的情況，吸取書中的精華和訣竅，精益求精。 一個高效團隊的形成並非一朝一夕的聚合，透過有效而正確的導引，教練就能激發出每位球員適切的潛能並贏得向心力。學習正確的團隊管理方式刻不容緩，因為這技巧會從根本上改變整個企業體的效率和產能。結合孤軍成雄師，這樣的傳奇將在展讀本書的讀者身上真實發生。
