企業IT經營學習地圖
左右企業未來生存與否的關鍵，在於如何真正應用IT(資訊科技) ！有效運用SCM、SPA、ERP、CRM等系統，透過資訊網路創造出無限商機，帶動企業展現數位經營的價值，成功提升企業競爭優勢，輕鬆成為業界第一！ 資訊科技（Information Technology, IT）具有系統化、快速、容易管理、大量複製等特點，能讓適當採用它的企業，擁有最佳競爭力。供應鏈管理（SCM）突破了企業間的壁壘；電子商務強化了企業與顧客之間的關係；做好CRM （客戶關係管理）贏得顧客一世忠誠；SFA將營業方式變得更科學化......等，所有IT經營的核心關鍵盡在本書！在網路技術日新月異發展的今天，不了解IT經營就無法在競爭白熱化的電子商戰中立足，不了解IT的技術及成功模式就無法真正體會IT的重要性，只要落後一步就可能永遠追趕不上！ 本書探討企業資訊科技委外以及引進企業系統等議題，教你如何運用網路資源聯結IT技術，來拓展企業行銷通路及提升經營管理效益，輕鬆轉型為數位商業的贏家。
產品經理實戰技巧指南
第一本完整收錄頂尖產品經理所需技巧的工具書 現今最好的產品經理，必須擁有一個創業家所應具備的技術、眼光及柔軟度──即便他是在一家名列《財星》百大企業名單的公司裡工作也不例外！ 《產品經理實戰技巧指南》是一本能一步步帶領你學習、開發這些必要技巧的行動指南，讓你由此建立一個生產力十足、報酬優渥，而且絕對值得的專業產品經理生涯。 琳達‧哥喬斯的暢銷書《產品經理的第一本書》讓無數專業人士了解到，產品經理在當今要求嚴苛的市場中不斷延伸的角色和責任。 而在其最新力作《產品經理實戰技巧指南》中，將更進一步探索產品經理必備之技巧與能力，包括行銷規劃、專案管理、時間管理、策略發想、預算控管、產品定價、市場研究等，這些正是傑出的產品經理之所以和泛泛之輩不同之處。 本書提供了極為詳盡的行動計畫、練習及自我檢測表，協助你發展並評估自己的產品管理技巧和能力，進而創造產品長期的競爭優勢，為個人職涯奠定專業而雄厚的實力，也為企業打造永續經營、穩健獲利的未來。 【贏家思維】 哪些職能攸關產品經理的成功？產品經理需要具備很紮實的企業管理技巧背景，才能確實管理好他的責任區域工作。產品經理必須在對於參與執行人員沒有直接權限的情況下，能夠有效整合團隊的力量，交出令人滿意的成果，換句話說，他必須擁有透過他人來完成工作的整合能力。 為了確保顧客滿意及競爭上的優勢，產品經理必須了解顧客需求，並且在最短的時間內與整個企業組織的相關成員分享相關知識。 此外，產品經理還必須能將來自顧客的訊息，轉化成與特定產品和服務有關的技術性要求。 最後，由於產品經理要處理新產品開發、為數甚多的專案、持續性的銷售支援活動等各類事務，因此，在時間管理、專案管理及組織規劃方面的技巧上，都是缺一不可的。 －－摘自本書內容
洞悉商場賽局：解開僵局、超越對手的15大策略性思考與行動智慧
在每個商場機遇中戰無不勝！ 商業佈局、談判僵局、職場困局，還有紛亂的政局與世局，人生處處是賽局，如何在一局又一局的競賽中求生、求勝？ 數十年來，頂尖的思想家一直在充實賽局理論的內涵，以強化個人的策略直覺與決策技巧，本書首開先河，將這項創新的策略性思考工具運用在商界，教導讀者贏家在談判、管理、定價、定位、策略聯盟時穩操勝算的決策智慧。 在競爭激烈的商業環境中，猶疑或誤判都要付出代價，如何明智預估、理性回應，研究競爭者在追求自利時會如何行動及與對手互動的賽局理論，已經成為現代人在大小競爭中勝出的基本工具。本書以商場上的個案與實例，說明要如何才能有效回應競爭，並在每一場戰役開打前取得絕對的優勢，此外，還提供讀者把賽局理論應用到各個企業營運層面的方法、在每次談判中及時扳回劣勢的對策，以及讓每個員工提高生產力與績效的技巧，教你活用賽局理論，在商戰中掌握優勢、輕鬆決策。 第一本從實務觀點，教你全方位靈活運用賽局理論以勝出商場與職場競爭的書籍：本書以生動的個案研究與實例，剖析將賽局理論應用到企業各個營運層面的方法、在每次談判中及時扳回劣勢的對策，以及讓每個員工提高產量與價值的賽局策略等等，應用領域涵蓋商業或企業內部談判、企業經營或員工管理、定價策略、市場定位，以及與對手的競合。 輕鬆學會賽局策略的最佳讀本：以簡單的圖表取代艱澀難懂的數學，用淺顯易懂的方式探討賽局理論在經濟、政治、社會與人際關係等各個層面的應用，讓你輕鬆掌握商業佈局、事業格局，看清時局與政局，以及解開困局與僵局。提供現代人求生求勝的制勝要訣：人生處處是賽局，本書提供現代人應具備的策略性思維與行動方針，是職場人士的最佳讀本、政商人士的最佳指南、主管階層或領導人的精進要略
公司治理：健全公司治理機制、提升企業與國家競爭力
一卷在手，掌握EMBA級的公司治理課程。 公司會計上的「不法情事」、發給績效不佳的主管重賞、和其他掛羊頭賣狗肉的伎倆等，讓人們對今日董事的角色和權力產生質疑。《公司治理》從法律、道德和實際運作面來檢驗此種動盪不安的狀況，並為董事、經理人、投資人等，針對董事如何幫助或傷害一家公司，提供有用的深度見解。 企業決策者、充滿活力或渴望的董事，以及任何想要更徹底理解今日治理程序的人，都可以從《公司治理》中得到對以下內容的詳細認識： 董事的法律及道德責任。 董事會在策略形成上扮演的角色與擔負的職責。 董事會出現問題的早期徵兆與解決問題的處理方案。 優質且多元的董事會是企業成功的關鍵。讓《公司治理》一書提供您治理程序中令人耳目一新的見解，使您從書中獲得如何改善董事會及個別成員績效的指導原則，而且這些指導原則已經證實切實可行。 本書特色在於： 1.董事會的職責與功能一覽無遺。 圍繞公司治理的主題有二：一是公司董事會的組成、功能與績效；二是董事會與執行長和高階經營團隊的關係，而美國企業之所以能在國際上保持卓越的競爭力，就在於良好的公司治理機制。藉由引入外部獨立董事制度、成立各個獨立的委員會執行監督之責，完善地落實所有權與經營權分離，可有效地讓專業經營團隊與董事會、股東會各司其職，各有所成。 2.遠離企業弊案、保障股東權益。 公司治理不彰已是自亞洲金融風暴以來公認的企業致命因素，本書針對董事會與管理階層的關係，抽絲剝繭，為讀者提供如何防弊與興利的解決方案。 3.提升企業與國家的競爭力。 本書規劃有延伸問題、實務案例幫助讀者做反芻性的思考，將公司治理的精華內化為自身的行動力，進而從相關的法律、文化、社會條件、企業規模等背景與環境，找出對臺灣而言的最適作法。
新經理人成功管理手冊
恭喜你！現在你已晉升為管理階層，進入一個全新的領域。從麻煩不斷的員工到需索無度的上司，你永遠不知道下個問題會從哪裡蹦出來。你唯一知道的是，你被期待能解決這些問題－－而且是迅速而有效地解決。 本書說明這場新遊戲的遊戲規則，並提供了無價的秘訣與指示，告訴你如何激勵員工，讓他們在工作績效及成果上有所突
管理概論
在這快速變遷的世界裡，管理實務需要適應企業環境而日新又新，《管理概論》告訴我們如何思考企業中最複雜的問題。這些問題包括領導、影響、權力和改革的管理。 亞倫‧科恩集合各權威商學院的大師作品，總結出《管理概論》，讓讀者在最短的時間裡得窺管理學宗廟之美、百官之富。 本書可以作為MBA第二學年的教材之用，主要是讓你發展個人的管理技巧以及組織的知識。它包括如何建立和推銷個人願景；組織有效的團隊；與特別難纏的員工打交道；運用權力和影響力；規劃出集中而有彈性的組織；發展人力資源系統，以因應組織的需求；以自我管理的團隊創造最好的成績；充分利用員工不同的專長和潛力；管理改革的藝術；新世界秩序對於經理人、專家和組織的衝擊；生涯管理。 面對這麼高度競爭的全球經濟，《管理概論》是使你和你的組織提高競爭力的最佳選擇。
當佛洛依德遇上總裁
組織就像汽車，除非處於下坡，否則不會自己跑。 領導人如何吸引特定族群加入旗下，忠誠不二的為組織效力？如何激發大家全心奉獻、額外努力的動機？員工又該朝哪個方向努力，才能晉升為領導人？這一切都和「人類行為」有關。 管理大師德菲喜採佛洛依德的心理觀察方法，剝開有效領導的複雜層面，探討領導者應避免的錯誤與該有的認知。 世界上有很多優秀的領導人，也有許多作出負面示範的領導人，他們之間有什麼不同？又各屬哪一類型的領導者？「蚌類症候群」代表了什麼意義？又該如何化解？領導者該如何攏絡人心？神經質領導風格有幾類？所帶來的毒藥效應為何？文化差異對商業活動造成什麼影響？該如何發展自己的領導能力？如何成為一個全球化的領導人？如何讓員工活力十足地為組織效力？ 本書探討人和組織的行為、如何創造關係、建立奉獻的動機、以及改變自己的行為，用有創意及激發靈感的方式領導大家，並用許多即席測驗、自我評量，使讀者更能了解自我投射的過程，進而反省並改進領導能力，成為領導的明日之星。
新經理人管理技巧：立即上手
有效管理技巧是可以學習得來的。如何投資經理人這個新角色，絕不能錯過本書。 ＊ 教授如何成功轉換職場角色：從員工晉升新經理人、新經理人角色定位的心理調適，以及了解自己有哪些特性、技巧和行為，都能夠更有效地管理。從簡單的自我介紹到打入部屬圈子，在上任前一個月熟悉環境、建立權威，打下日後管理的堅實基礎。 ＊ 提供實用職場技能：面對辦公室可能發生的問題，提供多項實用技巧，讓你在問題發生前也解決問題，包括傾聽藝術、上傳下達部屬之間的溝通，如何處理新經理人最頭痛的兩個問題——批評與規範、授權部屬、時間管理，以及管理好你的老闆。 ＊ 重點技巧圖文框：內文所特別設計的七個圖文框，「聰明管理」、「當心！」、「致勝竅門」、「關鍵用語」、「參考範例」、「實用工具」「預防錯誤」等，針對讀者需求，逐一點出新經理人應注意的事項、管理竅門，以及專業用語的解釋，資訊精簡實用，貼心的設計適合讀者快速翻閱，符合講求效率的商業時代所需。 ＊ 針對新經理人的入門指導：有別於市面領導管理書籍，本書實際的範例解說，靈活運用管理技巧，不談艱深理論，內容回歸有效管理的基本面，從生活中切入管理技巧，不僅新經理人需要立即翻閱、隨即應用，對於有心鑽研管理技能的讀者更是最佳參考書。
當台商遇見大陸員工：共創雙贏的台商管理經
台商或台籍幹部與大陸員工如何相處的問題，對於同文同種的台胞們來說，簡直是不可思議，「如何管理大陸員工？」、「如何讓大陸員工心悅誠服，為公司效力？」成為許多台商關心的課題，因為它關係著企業的成敗。 只是許多人都認為大陸與我們同文同種，對於初到這個市場的台商或台籍幹部，用「理所當然」的管理經驗與大陸員工相處，竟然發現許多事情並非「理所當然」。 這其實也是台商管理大陸員工的問題和盲點。 為了了解不同地區台商的管理經驗，本書採訪的地區，包括天津、北京、上海、廣東、深圳，採訪對象有些是來自大陸深耕十年以上的台商，有些是被派遣到大陸的專業經理人﹔經過一段時間的洗鍊，有些人是老僧入定，練就一副處變不驚的精神，當然也理出了適當的管理方法；有些人仍面有難色，每天處於備戰中，因為不知明天又有什麼新鮮事要發生！ 期望本書有助於已在大陸或即將前進的台商或專業經理人，學習如何與當地員工相處，也祝福他們在大陸的投資順利，為自己的企業與當地員工共創福利。
境外公司管理手冊－英屬維爾京群島
由於境外金融中心提供特殊的境外架構，努力吸引投資，金融中心，金融服務，貿易公司及類似的服務機構之數目乃日益增加。但近幾年來，該架構成功吸引投資之情形，卻引來國內外眾多組織的關注，境外行業面臨著前所未有的挑戰。本書即詳述成立英屬維爾京群島國際商業公司的最新動向，現行慣例及其工作程序，是台灣第一本深入淺出，為專業人士提供成立BVI公司事務解答的工具書。
創業管理：發展並執行成功營運計
本書特色 1. 可資借鏡的實例。本書作者羅伯‧凱文身為資深創業顧問，並任教芝加哥大學商學研究所，擅長銷售管理訓練、業務訓練及行銷、策略等項目的顧問工作，作者在書中以許多真實世界中的成功與失敗企業個案為例，並詳細地分析這些新創公司的勝利與殞落之道。 2. 循序漸進的內容說明。本書各章節從創業管理需面臨到的財務與控制、行銷與業務、事業發展等議題分做三篇，其中各章內容都相當堅實，針對各項議題做深入淺出的說明，讓讀者能迅速理解與掌握「創業」的箇中精華。 3. 延伸問題與練習。本書作者提出創業管理的諸多實務性作法與策略，為幫助讀者加深對內容的掌握程度，使讀者確切獲得使用創業管理的能力。每章節末都設計有回顧問題與練習。
聖境之鑰
本書是資深主管的羅盤，當他們在展開電子商業轉型之旅時。在經過數千位高階主管的測試下，其集體的洞見幫助本書的完成，這本前瞻性的書讓有意將經營有成的大型公司轉換為衝勁十足、切合二十一世紀趨勢的競爭者。浸淫於古老的智慧，站在強勁完整的架構之上，透過數十個真實世界的範例鮮活地講解，本書對策略廣泛的議題注入清晰而深入的見解。包括如何： ＊ 界定電子商業方案的演進路徑 ＊ 形成勝出的電子商業策略 ＊ 發現槓桿操作核心事業的機會 ＊ 同步的顧客接洽和解決通路衝突 ＊ 了解電子商業基礎設施的環境 ＊ 找到電子商業專案的經費和管理電子商業專案組合
正當防衛－保障企業信譽，提高市場占有率的
調查報告指出，百分之九十的受訪者表示在過去十二個月裡，曾偵測到網路侵襲的跡象──其中有250家公司確認此種情形，而損失共計美金一億元以上。 *一位年僅十五歲的青少年，將幾個全球知名的電子企業網站入口癱瘓，像是亞馬遜網路書店（Amazon），電子海灣（eBay）、E*Trade等知名網站，造成數百萬美元的營收損失。 *企業的電腦系統被帶著怒意的離職員工所侵入，不僅竊取客戶的信用卡號碼、公司營業紀錄等，也連帶地重創公司本身在業界辛苦建立起來的商譽。 關於以上種種，本書明確指出企業本身最大的弱點，詳述該如何應對這些弱點，同時也提供該如何讓企業的安全系統，從支援的角色提昇至成為營業目標與走向的前瞻地位。全書不談科技技術這些專業領域，摒棄過多的電腦及網路術語，同時切中目前時局走向及趨勢，以務實的手法，確保企業在邁向數位時代的今日，在不斷開發利基的同時，也足以抵擋不願見到的網路駭客入侵──畢竟，這已經不再只是電影上演的虛擬情節了。
再創優勢企業－凝聚企業向心力再
身兼暢銷作家與國際知名企業諮詢顧問的薩克里頓，反對以只看重短期快速獲利的方式進行管理，他以人性價值為基礎，藉由重新檢視與定位個人的核心價值——亦即藉由心靈革新（regeneration），而非組織再造（reengineering）——建立起一個更好、更新穎、且順應潮流的企業；一個真能溫暖人心、激發潛能、更兼顧永續獲利的企業。
卓皮納斯文化報告
驚覺文化差異之趣 不同來源的文化，就好比是汽車零件；從輪胎、外殼到內裝、音響，雖然樣式功能各異，然而，每個組件都是一部好車不可或缺的要素。文化亦然。唯有綜合各文化之長，才能拼出成功的版圖。 然而，人們卻常習慣將「不同的」視為是「不好的」，使得文化間的溝通開始出現雜訊，模糊了焦點，也造成誤解。其實若想要了解異文化，我們需要更多的謙遜與幽默。 現在，卓皮納斯和漢普頓透納以文化差異為經，工作職場為緯，配上深入淺出的說明以及詳實的數據資料佐證，交織出一部令人耳目一新的管理文化書。書中以七個面向討論文化的差異，文中並穿插有趣的文化心理測驗以及說明，最後規類出四種基本文化類型。不但經理人能從中汲取跨文化管理的新觀念，一般讀者能經由閱讀培養文化新視界。 《卓皮納斯文化報告》談的是管理，但它更是一齣以文化為藍本的企業劇，讓您從企業管理的舞台上，看見文化差異之趣。 作者簡介 方斯．卓皮納斯(Fons Trompenaars) 方斯．卓皮納斯是卓皮納斯．漢普頓—透納跨文化管理集團的管理主席，這個集團是國際KPMG的關係單位，是國際管理和訓練顧問公司，客戶包括摩托羅拉、蜆殼、海尼根等。卓皮納斯在全球十八個國家已主持過一千多個跨文化訓練課程，他同時也是美國賓州大學華頓管理學院的博士。 查爾斯．漢普頓透納(Charles Hampden-Turner) 查爾斯．漢普頓透納是一位傑出的管理顧問，擁有哈佛企業管理博士學位。著作包括《心靈地圖》等。漢普頓．透納曾榮獲道格拉斯．麥奎格紀念獎，目前在劍橋大學管理研究機構服務。 譯者簡介 袁世珮 國立台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現任聯合報記者。譯有《N世代》(合譯)。
轉型－企業E化的重大挑戰與變革
指南針 本書由美國KPMG 管理顧問公司最頂尖的電子商務策略專家暨資深管理者撰寫而成，透過成功例證的分析與歸納，本書闡明如何成功轉型為電子企業，並在網路經濟裡脫穎而出，開創無限商機。 本書不僅協助減少在企業電子化的必備觀念與致勝策略。在企業e化過程裡，本書是最佳的響導、不可或缺的指南針。對於任何有心在新經濟時代中大顯身手的個人與企業而言，本書是邁向企業電子化的必讀鉅作！ 本書會將關注焦點集中在足以有效發展「電子企業」的必備條件上，也就是探討有關「數位轉型」的必要條件。 作者簡介 凱優．派德 曾任KMPG 的策略長與Metriius 公司執行長，並為不少跨國公司及新創企業開發獨到之電子商務營運方案。 瑪麗．白．麥卡錫 為KMPG LLP 資訊、通訊暨娛樂部門主席，並為全球頂尖之高科技公司的電子商務及財務管理提供顧問服務。 譯者簡介 趙僑 美國德州大學企管碩士，現為兼職譯者，從事傳播事務方面的工作。
價值經營－VA/VE之徹底活用
企業如欲謀求發展，必須能夠回應社會需求，其要務在於將有價值的產品及服務供給與社會。價值經營是以「價值」的觀點來看企業，並基於「價值」的考量來探討企業經營取向。本書探究企業的社會價值、民主價值及經濟價值，並尋求提升之道。本書分五大章節，闡述如何將價值經營(VM)在企業經營中具體化實現，為企業價值重新詮釋。
知人善任的管理智慧
知人善任的管理智慧 美國著名的企業家韋恩，曾針對美國當前的社會狀況說道：「目前，由於失業人口增加，生產率下降，在全球經濟競爭市場漸漸縮小的現在，我們面臨最迫切的需求之一，就是提高生產率，而提高生產率最有效的方法，就是發產良好的『人力資源』管理系統。」 傳統的人事管理模式無法應付目前複雜多變的經濟環境與現實社會。尤其是現在，人們的社會價值觀和從前相較之下，已有相當程度的改變，也就是說現在的人們不再只是要求工作上的穩定，他們願意投注更多的心力於工作中，以求得更進一步的成就感。 同時，一般員工在工作計劃、執行與控制等過程中，所產生的影響也相對的越來越大，這就意味著「人員」已成為決定企業發展成敗的關鍵性因素，因此，「人力資源」的開發與管理也就成為企業團體高度關注的發展方針了。 作者介紹 王世達 政治大學企管系畢業，美國海茲堡州立大學碩士。現任職於國內著名之企管顧問公司，專職位國內企管團體規劃人力資源的開發、培訓與管理等課程。
願景管理－成功企業的夢想．信念．果敢與實
願景管理 幾乎從華特‧迪士尼完成米老鼠手繪初稿的那一刻起，迪士尼這個名字就註定了將是夢想的代名詞，也同時預示了一個娛樂王國的誕生。七十幾年來，這個由一隻小老鼠建立起來的娛樂事業，逐漸發展成為全世界最大的娛樂媒體王國，旗下擁有了各種形式的娛樂事業，包括：電視頻道、電影製片廠、主題樂園、飯店、專賣店、百老匯戲院、冰上曲棍球隊，以及渡假俱樂部。這樣的成功只是僥倖？本書作者將要給你一個令人意想不到的答案！ 兩位作者總結了他們豐富的企業組織管理實務與教學經驗，並且深入地研究了迪士尼公司的成功案例與其背後的經營秘訣，他們發現，迪士尼的成功得來全不是僥倖，但其秘訣卻也出人意料地簡單──那就是，華特的魔法。更令人興奮的是，他們將在這本書裡向讀者們證明，不管任何企業，只要能善加運用華特‧迪士尼的企業經營管理原則，達到和華特一樣的成功其實一點也不難。 那麼，什麼是華特的魔法呢？那就是，夢想、信念、果敢與實踐。《願景管理》一書以華特‧迪士尼的四大處世哲學──夢想、信念、果敢、實踐──為主軸，揭露出迪士尼以此為企業價值觀而創造出世界第一大娛樂服務事業的管理祕訣。在這四大價值觀之下，作者以十章的篇幅來分別闡述華特魔法的十個核心信念，每一章結束前，作者更羅列了讓讀者深入思考的問題，以及他們能採取的行動。 但這本書並不只是條列式地列出各種管理教條。因為作者豐富的經營管理與組織改造的實務經驗，書中提供了多家各種產業裡的知名企業運用了迪士尼管理祕訣，成功改造公司文化與營運績效的寶貴範例。也或者說，這些管理秘訣並非迪士尼獨有，但卻是很多成功企業必然採取的方針，也因此我們才能在那麼多知名的成功企業中找到實際運用這些企管原則的例證；這些企業包括福特汽車、惠普、微軟、摩托羅拉。作者更在每一章的章末，以他們親身協助惠而浦「全球無霜小組」的改造經驗作為貫串全書的成功案例。我們希望藉由本書讓本地讀者了解到：簡單 《願景管理》英文原版書於1999年3月底榮獲《財星》雜誌選為最佳商管書；而《工商時報》更於去年6月17日，本書中文版尚未出版前，便於其經營知識版的「國際新書導讀」專欄刊登了由陳偉航先生執筆介紹本書的導讀。由此，本書所激起的迴響可見一斑。 附帶一提的是，我們之所以不選擇延用原文書名《華特的方法》（The Disney Way）為中文書名的理由是，我們深信，本書所揭露的企業經營管理原則並非華特‧迪士尼或迪士尼公司所獨有、獨創的；相反地，我們認為本書闡述的秘訣其實是任何成功企業在經營管理上的不二法門，只要能將本書介紹的價值觀靈活運用地納入你的企業體系內，擁有一個成功企業將不再只是個夢想而已。 本書特色 1.作者雖以迪士尼公司為企業經營管理典範而規納出企業邁向成功之路應依循的方向，但本書中介紹的觀念與方法不只簡單，更適用於所有領域的企業。 2. 本書不只以迪士尼公司歷久不衰的成功經驗為主軸，更以大量篇幅介紹全球各知名企業的實際範例，以與本書提出之觀點交相佐證，證明了本書的立論並非華特‧迪士尼本人，或是迪士尼公司獨有、獨創的企業理念，而是所有成功企業努力的不二方針。 3. 本書雖定位為商管書，但作者文筆出色，行文間不僅立論嚴謹，旁徵博引豐富的各知名企業案例更增本書的可讀性。 本書優勢 ◎以迪士尼的經營管理哲學出發，旁徵博引其他各大知名企業的成功案例；堪稱一部豐富的Case Study。 ◎歷來有關華特‧迪士尼本人的傳記，亦或是討論迪士尼公司成功經驗的書籍，要不是以企業史或傳記的角度切入，便是難免迪士尼本位之弊。但本書作者雖以迪士尼公司為企業典範，並以華特‧迪士尼的處事價值觀為出發點與主軸，但旁徵博引全球各知名企業以相同企管原則與精神而獲致成功的範例，其重心實是提供所有的讀者一套適用於所有企業的成功指導原則。 作者簡介 ●比爾‧凱玻達利 ( Bill Capodagli) 比爾‧凱玻達利與琳恩‧傑克森合夥經營凱玻達利傑克森顧問公司；擁有豐富的數家頂尖企業經理人經驗，以及研究所的教學經驗。同時，他在美國國內與世界各地開設的討論「夢想、信念、果敢與實踐」企業模式的研討會，也廣受參加者的歡迎。 ●琳恩‧傑克森 ( Lynn Jackson) 比爾‧凱玻達利的合夥人；她擁有企業組織發展與顧問的研究所學位。她與比爾合作，已經成功地幫助各大企業發展了「夢想、信念、果敢與實踐」的企業管理原則。 譯者簡介 謝佳慧 美國紐約州立大學水牛城分校企管碩士，中原大學國貿系學士。曾任職於財政部通關小組、新力公司、味全公司、中原大學國貿系兼職講師。目前從事電腦業，閑餘時以翻譯、旅遊為樂。譯作有：《畫夢巨人──迪士尼》。
管理者的故事
三角關係 工廠加公司五、六百名員工的生意，指揮若定，威風八面，宛如領軍千萬的大將，這樣管理員工頭頭是道的大老闆，跟自己兒子卻無法溝通...... 《管得了別人，管不了自己的兒子》 對部屬誠懇，處處為他們爭取福利的經理，搞不懂為什麼留不住這群手下愛將，這些年來，真是來一個，走一個，再好的人才是枉費...... 《留人先留心》 做為一個努力往上爬的企業人，一直夢想升上副總的職位，但是好不容易當這個稱呼實實在在奉在手心裡時，卻不知道副總讓怎麼做...... 《是民主，還是不負責任？》 給了獎金，應該可以提高藥師的競爭心；有了競爭心，誰不會賣力拉住顧客？但結果卻是獎金越發業績越壞，藥局連鎖區域經理實在想不透........ 《獎金害死人》 團隊中有個人心裡發酸，主動挑起敵我意識，鬥起嘴皮子，主管若沒有趁早處理，初時只是像門簾吃了微風悉悉嗦嗦，久了卻會形成大波大浪....... 《三角關係》
反傳統經營之道－逆勢操作大師的
出奇制勝的逆勢操作 本書作者詹瑞特曾任均利人壽集團的執行長、總裁與董事長，同時也是DLJ金融證券投資公司的創辦人。他在美國被譽為逆勢操作大師（Great Contrarian ）。自六○年代以來，詹瑞特就以獨到的眼光，洞悉金融市場未來的趨勢，並帶領著他所創立的公司，從草創期總值十萬美元的資產，成長到如今將近兩千億美元。究竟詹瑞特是如何做到的？本書將有全面的介紹。 事實上，詹瑞特的逆勢操作哲學，並非只限於投資致富的層面，舉凡企業的經營管理，乃至於日常的生活中，詹瑞特都展現了逆勢操作的特質。本書充分融合了作者的投資策略、經營理念與人生哲學，讀者不但可以從本書中學習到歷久不衰的重要投資觀念與經營管理概念，更能夠領略到知名企業反敗為勝的卓越智慧與成功企業家深刻雋永的人生哲理。 成功並非偶然。在這個智識與能力愈來愈接近的時代裡，如果你想要出人頭地，除了努力之外，更需要他人所沒有的創意。想成為與眾不同的領導者嗎？想做個出類拔萃的逆勢操作者嗎？趕快翻開本書，汲取新的靈感！ 本書融合了作者李察‧詹瑞特的投資策略、經營理念與人生哲學。在第一章，作者開宗明義地說明，自己為什麼是個逆勢操作者，他引用一位美式足球教練所說的話：「如果你想要成功，就必須把別人也在從事的事做得更好，要不然，就必須與眾不同。」這句話道出了逆勢操作的精髓，作者更以投資的經驗為例，說明「危機帶來轉機」（Problems create opportunities.）的觀念。 第二章是作者在華爾街四十年金融生涯的經驗歸納。在他諸多的逆勢操作法則中，有兩項創舉具有最深遠的影響。第一就是讓自己所創辦的DLJ，成為紐約證交所中第一家股票公開上市的公司，不但成為眾所注目的焦點，更造成其他的公司的起而效尤。回顧七○年代初期，當石油危機導致股市崩盤時，公開上市公司因此而免於倒閉命運。作者的第二項逆勢操作創舉就是在擔任均利人壽執行長的任內，將公司的營運型態純粹由保戶所擁有，使公司能夠透過不同的集資管道，健全財務體質。 作者接下來將自己在DLJ和均利人壽的經驗，以及他的人生哲學，共分成三篇加以描述。在描述有關DLJ的經驗時，作者強調了一個很重要的企業經營管理觀念，那就是「集思廣益」。由於作者了解自己的優缺點，所以知道需要網羅怎樣的人才來與自己互補。此外，對於人才的選擇，他也堅持高標準。就像第四章開宗明義所言：「雇用比你聰明的人。」 第六至八章主要在描述作者在逆勢操作的投資策略中所採行的方法。早在公司草創初期的六○年代，各大型公司的績優股仍然是投資人的最愛，但是作者卻發現，小型公司的成長股才是真正最具獲利潛力的個股。DLJ亦曾出版一本名為《普通股，小常識》的投資手冊（收錄於本書第二十四章），當時在金融界引起了很大的震撼與迴響。 第二篇描述作者入主均利人壽，挽救這家每下愈況的百年壽險公司。作者在均利人壽所面臨的考驗，遠超過在DLJ的日子；但是作者憑藉充分的經驗，終於使這家百年老店起死回生，再創高峰。他提出五大行動步驟：（1）降低成本，（2）強化管理，（3）重新著重成長的業務，（4）採取激勵措施，（5）募集新資金。這五大行動步驟看似平常，其實卻是公司當時的救命良藥。作者同時也強調「化危機為轉機」的重要性，在解決均利人壽所面臨的困境的過程中，不但強化了它的體質，同時也讓它更具市場競爭力。 在第三章中作者與讀者分享了他的人生哲學。他認為，自己雖然是個不按牌理出牌的逆勢操作者，但是他的靈感的來源，卻是高度的自律。作者特別推薦以寫日記的方式來做好個人管理。此外，由於作者對星象學頗有研究，因此特別在書中闢一專章，結合企業管理與星象學。在第十七章中，作者特別推崇美國名著《飄》（Gone with the Wind）中的女主角在面對難題時的心態：「現在，我暫不去想它，我把它留到明天再來想。」這並不是不敢面對問題的駝鳥心態，而是希望自己能以更冷靜的態度來面對問題。最後一章是作者逆勢操作哲學的總結，他認為，每 簡言之，詹瑞特所強調的逆勢操作哲學，包括以下幾個重點： ‧化危機為轉機：將危機轉化成對你有利的學習經驗。 ‧雇用比你更聰明的人：他們將會讓你的日子過得更好。 ‧摒棄傳統的組織架構：過時的組織架構不能滿足你的員工。 ‧對所謂的顧問與委員會保持警覺性：太倚賴他們將會使你的公司失去控制。 ‧利用艱困時期來擴充：當其他公司在裁員時，趁機延攬新的人才。 ‧明天又是另一天：這是《飄》女主角郝思嘉的至理名言，任何問題或許不可能馬上解決，然而有些問題卻會自然消失。 ‧享受樂趣：這是DLJ的終極目標，也是任何一個聰明的管理信念的終點站。 作者以其令人提振士氣的忠告，幫助經理人發展出逆勢操作的經營策略。如何在不影響士氣的情況下大幅刪減成本，以及如何整合一個頂尖的管理團隊來採用高度反傳統、但卻相當有效的一些管理方式。除此之外，他更一針見血地指出造成企業失敗的最大的因素，並且預測了廿一世紀的金融商品，以及預言九○年代之後，逆勢操作型的經理人將會愈來愈搶手。在此書中，作者清楚地闡述其企業經營的智慧，教導經理人在建立並擴充一家公司時，知道什麼才是真正需要的，尤其是在公司陷入困境時更是如此。 詹瑞特一向被喻為一位偉大的逆勢操作專家，並以與眾不同的方式來經營企業。他曾在經濟艱困時期拯救了DLJ，並且曾讓陷入絕境的保險界巨擘均利人壽起死回生，同時在整個過程中享受到樂趣。對一些冗長繁複的企業經營策略而言，作者的忠告是相當鮮活有力的： ‧做為一個執行長，以比自己高的薪酬犒賞員工，絕不猶豫。 ‧在組織自己班底就任時，最糟糕的莫過於與一批思考、行為、外表皆與自己相似的人一同工作。 ‧必須要講求溝通－－但拜託，千萬別在委員會中進行溝通。 ‧有時候，無論企業如何努力，可能都無法取悅華爾街人士。此時執行長應知道適可而止，不應該再像超人一樣，允諾每一件事。 ‧我永遠無法理解一個有能力、有擔當的經理人，為何還要借重顧問來幫他設定經營策略。 出奇制勝的逆勢操作 本書作者詹瑞特曾任均利人壽集團的執行長、總裁與董事長，同時也是DLJ金融證券投資公司的創辦人。他在美國被譽為逆
企業合理化改善系列案例與實例
達爾文的進化論歸納「物競天擇，適者生存」，所謂適者，即是不斷合理化的成果。不論在生活中、學習中、工作中，也不論何時、何地、何人、何物，更不論古、今、中、外，合理化如影隨形，如氣從風，無所不在。然而，大家都知道，也想要合理化，但真正能知其所以然，並進而身體力行者，卻少之又少。為何從想到說到做，有如此大的差距呢？此乃對合理化不求甚解所造成的。誠如本書中所說全理化非不能也，乃不為也，吾等豈可讓合理化流於口號，止於空談。又如何忍心讓企業無法永續經營，使貢獻出青春心力的員工沒有將來。與其臨渴掘井，何不未雨綢繆，將合理化落實貫徹，使企業得以走在時代前端，不斷成長茁壯、永續發展。
