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工業4.0預兆診斷分析與應用 - 使用ADLINK預測分析系統MCM-100與Azure雲端服務-最新版
台科大 出版1.本書適合各領域的學習者，特別是機械、電機、汽車等群科，透過對物聯網、雲端運算、大數據及智能設備等新興科技整合的認識，其製造產業的核心即是基礎設備，故以強化預兆診斷的技術。
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服務隨創：少力設計的邏輯思維（第二版）
五南 出版創業精神首要便是將舊有資源注入新能量，以創造新財富。──彼得・杜拉克未來可能只有一種行業，叫做服務業。為什麼成功企業反而缺乏創新能力？下一個殞落的「柯達」是誰？──解密「僵思效應」造成
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服務業管理：個案分析(第四版)
全華 出版本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入他國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業(如星巴克、海底撈)，
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餐飲服務：服務品質與顧客關係管理--理論與實務
五南 出版◇協助企業改善服務品質◇提升顧客滿意度◇提升產業競爭力在現今「以客為尊、服務至上」的時代，如何讓來店消費的客人感受到賓至如歸、好評不斷，幾乎已是所有服務業開店的第一要務及要求。這個要求對於餐飲服務來
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110年志願服務調查研究報告
社會家庭署 出版為掌握志願服務發展現況及各項統計資料，做為未來推動志願服務政策之重要參據，爰依志願服務法第5 條之1 規定辦理全國性志願服務調查研究，強化高齡者參與志願服務調查，且與105 年調查研究結果進行比較分
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這就是服務設計！方法篇
歐萊禮 出版搭配服用《這就是服務設計！》 在專案中活用服務設計思考方法 本書中共有54個實務應用說明，可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動
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誰偷走了我們的財富？：為什麼貧富差距越來越大？薪水越來越低？因為從政客、銀行、會計師與律師，都只服務有錢人！
★★★★☆ 目前有1人說過讚大塊 出版★入選2019年歐威爾獎 ★《經濟學人》年度選書 ★《時代周刊》年度選書 ★《周日泰唔士報》年度選書 ★《星期天日報》暢銷榜 ★英國水石書店非小說選書 ★回顧數十年來菁英階級如何轉移
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金石堂
【電子書】Visual C# 2019程式設計經典：邁向Azure雲端與AI影像辨識服務（適用Visual C# 2019/2017）
碁峰資訊 出版由微軟MVP、MCSD認證專家與大學教師共同編著，是一本適合大專院校教學，以及MTA、MCSD認證課程的先修教材。內容豐富從基礎到進階，從地端到雲端，進而邁向AI影像辨識設計，範例解說詳細，讓初學者
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Visual C# 2019程式設計經典：邁向Azure雲端與AI影像辨識服務(適用Visual C# 2019/2017)
碁峰資訊 出版由微軟MVP、MCSD認證專家與大學教師共同編著，是一本適合大專院校教學，以及MTA、MCSD認證課程的先修教材。內容豐富從基礎到進階，從地端到雲端，進而邁向AI影像辨識設計，範例解說詳細，讓初學者
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丙級門市服務學術科講義：筆試及清潔作業(2021最新版)(附門市服務理論、教學影片光碟)
全華 出版本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人
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單一級照顧服務員技能檢定學術科完全攻略（2020最新版）（附學科測驗卷）
全華 出版本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心公告「照顧服務員單一級技術士技能檢定學術科測試參考資料」編寫而成。本書共分應考須知、術科操作與提示、學科題庫與題解三大篇，並系統性的編寫每個環節，以紮實打穩應試
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![110年度交通行動服務（MaaS）縣市推廣與督導計畫[111粉]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20155/2015570121909/2015570121909m.jpg "110年度交通行動服務（MaaS）縣市推廣與督導計畫[111粉]")
110年度交通行動服務（MaaS）縣市推廣與督導計畫[111粉]
運輸研究所 出版有鑑於MaaS服務日益受到各國重視與推動，交通部2020年版運輸政策白皮書亦宣示MaaS為重要發展策略之一。為能循序擴展國內MaaS服務，使國內各地區民眾均能享受MaaS服務的便捷與永續，交通部智慧
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![2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015216669086/2015216669086m.jpg "2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）")
2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）
三民輔考 出版【適用對象】這套《2020年臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）》適用於臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員類組]的[餐旅服務類科]【考試簡介】一、報考利多台鐵營運
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社會政策與社會立法（含社會福利服務）(高普考‧社工師‧三、四等特考‧社福特考‧身心障礙特考‧原住民特考‧退除役特考‧升等考適用)
志光保成 出版※彙整近年各類高、普、特考考題於各章最前面的「試題總覽」，讓讀者鑑往知來。 ※於各章後面「試題範例」內，附有豐富的：(1)申論題：讓讀者了解作答方式與技巧。(2)選擇題：讓讀者了解各章選擇題之
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管理學-整合觀光休閒餐旅思維與服務應用(第三版)
全華 出版本書主要是為觀光、休閒、餐旅等相關科系學生編寫。是一本情境引導，容易閱讀的管理入門用書。每章章首均以「名人名言」與「學習架構」列出學習目標，內容以大量簡約的圖像呈現理論要點，並輔以2～4則的「時事案
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不同的人生風景：臺大教師傑出服務的故事4
台大出版中 出版國立臺灣大學優秀與傑出教師眾多，他們的學術領域迥異，但均無私地投身於各領域、長期默默地耕耘與付出。本書收錄了2017至2020年獲得「校內服務獎」與「社會服務獎」的教師事蹟，讀之令人敬佩，並同感喜悅
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各國勞工健康服務護理人才養成及培訓制度研究 ILOSH110－A301
勞動職安衛 出版為建立我國更完善以及可與國際接軌之職護人才養成制度與進階規劃，本研究針對雇主/雇主代表，專任/特約職護，完成訓練後未從事勞工健康服務工作者，三類研究對象進行問卷資料調查，瞭解目前的訓練方式能否使職護
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業務之神的精準服務：解決抱怨=贏得回頭客
大樂文化 出版★美國亞馬遜評價4.5顆星 ★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學 全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法， 就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！ &
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航空服務管理與票務（第四版）
全華 出版作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。本書內容廣泛詳實，輔以豐富範例，並以大量彩圖輔文，讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中
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專業服務：應用倫理學（第三版）
新文京 出版本書闡述各個領域「專業服務」的倫理問題。 「專業服務」是指公司、組織或個人能夠按照對方的需求，提供專業知識與服務，此領域非常廣泛且多樣化，人與人的關係極為密切，因此需要一定的倫理道德規範來
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升科大四技－餐旅服務（2021最新版）（附隨堂測驗卷）
全華 出版1.依據教育部餐旅群99課綱「餐旅服務」課程大綱，並輔以歷屆試題重點歸納彙整而成。2.本書共20章，每章章首處附有「研讀重點」，分析考試型態及重點。3.文中穿插「小叮嚀」、「餐服知識+」及等單元，補
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現在學正是時候：用Docker＋Kubernetes建立永續叢集服務
深智數位 出版還在用虛擬機器？是時候開始用Docker了 未來五年領導雲端運算發展的核心技術必然是容器技術。現在越來越多的IT公司逐漸拋棄傳統的虛擬化技術，而轉向輕量化的容器技術。 主流雲端服務商已經
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金石堂
【電子書】現在學正是時候：用Docker+Kubernetes建立永續叢集服務
深智數位 出版還在用虛擬機器？是時候開始用Docker了 未來五年領導雲端運算發展的核心技術必然是容器技術。現在越來越多的IT公司逐漸拋棄傳統的虛擬化技術，而轉向輕量化的容器技術。 主流雲端服務商已經
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長照服務各國人才培育：文化、知識、學習
巨流圖書 出版高齡人口多，影響不只老人。對老人友善，就是對所有人友善。 從各國發展來看，品質未必只靠金錢，工作人員的養成精實，才能帶來開放、平等、創新的工作文化，進而自然帶出人味、經濟、多贏、永續的服務
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聆聽與療癒之路：政治暴力創傷療癒服務工作手冊
促進轉型正 出版這本手冊整理累積的個案、個別助人工作者的須知與心法，乃至試圖發展更為制度性做法的過程，如設置據點與發展密集照顧方案等，希望我們在這幾年間開發、試辦的做法，在透過法制化與業務銜接而被持續辦理後，可以發
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花東地區在地多元運輸共享服務經營輔導計畫（共2冊）
交通部 出版本計畫以公路客運服務為主幹線、噗噗共乘服務為支線服務最後一哩路，完善偏鄉交通運輸服務，建立偏鄉運輸系統基本配置，並續辦擴大延平鄉、萬榮鄉、卓溪鄉及富里鄉等場域共享運輸服務，以及研擬在地共享運輸服務導
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丙級門市服務學術科研讀範本-使用微創POS系統-新時代(第三版)-附MOSME行動學習一點通：學科．
台科大 出版1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提升學習效果。 3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。 4.術科筆試均有詳盡的解析內
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丙級門市服務學術科通關寶典－使用微創POS系統－最新版（第二版）－附贈MOSME行動學習一點通
台科大 出版1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提升學習效果。 3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。 4.術科筆試均有詳盡的解析內
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金石堂
【電子書】一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法
楓書坊文化 出版～「讚美」是最好的款待～ 在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。 【日
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![戰後臺灣政治案件－美麗島事件史料彙編（二）：對各地美麗島服務處的調查與監控[精裝]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20273/2027330295720/2027330295720m.jpg "戰後臺灣政治案件－美麗島事件史料彙編（二）：對各地美麗島服務處的調查與監控[精裝]")
戰後臺灣政治案件－美麗島事件史料彙編（二）：對各地美麗島服務處的調查與監控[精裝]
國史館 出版本書所收錄的檔案主要是情治單位，包括國安局、警總等對《美麗島》雜誌社各地服務處調查與監控的情報資料。主要分成二大部份：第一部分是情治單位監控《美麗島》雜誌社各地服務處所得的情報，由北而南，依序是桃園
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服務業行銷與管理(第三版)
全華 出版臺灣服務業發展快速，產值日漸龐大，從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長，將扮演越來越重要的角色。本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業
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犯罪被害狀況及其分析：我國首次犯罪被害趨勢與服務調查報告
法務司法官 出版本學院犯罪防治研究中心進一步擬訂委託研究計劃，於110年委請學術界比照本學院目前所出版之「犯罪狀況及其分析」，整理分析犯罪被害在國內外的研究與制度發展趨勢，以及根據目前政府機關有關犯罪被害數據等資料
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空姐長毛(中英對照)：國泰空中服務員工會前主席關笑華自傳
青森文化 出版★ 關笑華，國泰航空服務員工會前主席，首次出版自傳，全方位記述她六十年人生的故事！★ 鄭經翰、李柱銘、李卓人作序推薦！《空姐長毛》記述關笑華的人生故事。上半場成為主調的胡塗愛情人生，到下半場全情投入
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麥肯錫服務客戶最強的19個行銷細節：原來改幾個字，就能換來業績成長10倍！
大樂文化 出版★作者系列作品，暢銷22萬冊！ 拯救業績、看出產品優勢…… 這些都是每個麥肯錫顧問的強項， 但他們是如何訓練出來呢？ 我們每天都會碰到大大小小的問題，
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Intel大師帶你架設AI底層：持久記憶體架構服務實作
深智數位 出版有記憶體的極速，有M.2 SSD的非揮發性， 持久性記憶體打破現有架構，是量子電腦真正出現之前的最偉大發明！ Intel作者群帶你進入持久化記憶體的世界 分層記憶體架
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我們在馬來西亞當志工：台灣大學生走入多元文化、看見自己的服務旅程
真文化 出版深入馬來西亞日常生活，感受多元文化的趣味，了解自身的文化 ◎收錄超過一百五十張全彩馬來西亞漁港、小鎮照片◎ ˙三太子和印度神一同上街遊行 ˙華人背部穿過許多鐵鉤向印度神還願 ˙台灣
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【電子書】社會工作直接服務搶分題庫
考用 出版※陳思緯老師部落格http://blog.sina.com.tw/ku_socialwork/瀏覽人次破70萬不必通勤跑補習班浪費你的時間，考用名師幫大家把歷屆試題按章節及重要度有系統性的整理好了！
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專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理
時報文化 出版第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 麥肯錫管理顧問的領航人馬文・鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看
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金石堂
【電子書】專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理
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Spring Cloud & Docker雙劍制霸(熱銷版)：微服務架構實戰應用技術
佳魁 出版Spring Cloud是集微服務框架大成的超值套件Docker是終極高效輕量級虛擬化的雲端超容器一個實例貫穿Spring Cloud、微服務架構以及與Docker整合，一試就能上手掌握架構基礎與應
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Spring Cloud極致精巧的微服務架構開發技術(熱銷版)
佳魁 出版本書從時下流行的微服務架構概念出發，結合Spring Cloud解決方案，深入淺出剖析Spring Cloud在建置微服務架構中所需之各個基礎設施和技術要點，包含服務治理、容錯保護、API閘道、設定
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【電子書】人生售後服務部（05）
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