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The Housemaid
Grand Centra 出版"Welcome to the family," Nina Winchester says as I shake her elegant, manicured hand. I smile polit
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The Boyfriend
Poisoned Pen 出版A new, twisting thriller from the #1 New York Times bestselling author of The Teacher and The House
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The Great Concierge: Full Hospitality Guide and Customer Care Secrets
CreateSpace 出版完美的禮賓服務：完整款待指南和客戶服務的秘密 本書內容涵蓋了從最簡單到具挑戰性的專業領域。服務業的世界，讓您可以快速上手取得職業生涯中成功，並擁有充實的生活。 If you are cur
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![2019研究成果海報展示專輯[光碟]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015216429376/2015216429376m.jpg "2019研究成果海報展示專輯[光碟]")
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【電子書】薄扶林村--太平山下的歷史聚落
三聯書店 出版薄扶林村位於香港島西面，擁有二百多年歷史。早於清嘉慶年間的《新安縣志》 (1819) 便有薄鳧 林一名。現存的薄扶林村佔地約四公頃，人口約有二千八百人。村內建築井然有序，大街小巷的攤檔獨具風味；村內
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提攜：2024-2025年度職業名錄
商訊文化 出版國際扶輪社為知名國際社團組織，本書鼓勵扶輪社友，透過自己的職業來服務他人，傾注自己的資源與才華，超我服務，相互提攜！
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113年臺灣期刊資源學術能量風貌報告
國家圖書館 出版國圖彙整的臺灣期刊資源能量風貌報告，以國圖的期刊及引文二大重要系統，統計過去一年典藏的期刊文獻之授權及讀者使用情形、觀察期刊被引用的傳播歷程、分析期刊使用的關鍵詞彙，了解熱門研究主題，呈現每年館藏資
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衛生福利部111年度推展社會福利補助作業手冊
衛生福利部 出版本部推展社會福利補助作業要點及111年度推展社會福利補助經費申請補助項目及基準業於110年11月24日以衛部護字第1101461219號函頒各直轄市政府社會局、縣(市)政府，為配合111年度業務需要
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衛生福利部109年度推展社會福利補助作業手冊
社會家庭署 出版部推展社會福利補助作業要點及109年度推展社會福利補助經費申請補助項目及基準業於108年11月6日以衛部護字第1081461193號函頒各直轄市政府社會局、縣(市)政府，為配合109年度業務需要及加
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日本酒全圖鑑【西日本篇】
台灣東販 出版從經典款到行家款！ 嚴選西日本的日本酒949支 磯自慢、而今、釀人九平次、玉乃光、獺祭、 醉鯨、鍋島等等，一舉網羅西日本的銘酒！ 所謂西日本，指的是包括：東海、近畿、中國、四國與九
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當教育會傷人：如何找回孩子修復與重生的力量
暖暖書屋 出版隨著對教育議題探究的時間越長、越深入，我們赫然發現因教育而受苦、受害、受傷的人們，並不限於那些被擠壓出去的人。「體制教育」這把丈量人的尺，是一把無比鋒利的尺，座落在這把尺規的不同位置的人們，除了部
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【電子書】當教育會傷人：如何找回孩子修復與重生的力量
暖暖書屋 出版隨著對教育議題探究的時間越長、越深入，我們赫然發現因教育而受苦、受害、受傷的人們，並不限於那些被擠壓出去的人。「體制教育」這把丈量人的尺，是一把無比鋒利的尺，座落在這把尺規的不同位置的人們，除了部
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【電子書】當教育會傷人：如何找回孩子修復與重生的力量
暖暖書屋 出版隨著對教育議題探究的時間越長、越深入，我們赫然發現因教育而受苦、受害、受傷的人們，並不限於那些被擠壓出去的人。「體制教育」這把丈量人的尺，是一把無比鋒利的尺，座落在這把尺規的不同位置的人們，除了部
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大道公點龍睛（附幕後製作特集）
淡江大學 出版傳說中，有位守護神叫保生大帝，又稱大道公。 傳說大道公不但醫術高超，而且特別親切，喜歡和老百姓來往。 這次，醫人醫心的大道公，又將會救助誰呢？
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【電子書】大道公點龍晴：淡水民俗采風
淡江大學 出版傳說中，有位守護神叫保生大帝，又稱大道公。 傳說大道公不但醫術高超，而且特別親切，喜歡和老百姓來往。 這次，醫人醫心的大道公，又將會救助誰呢？
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【電子書】慢活秘笈：以「五感」感受生活，放鬆身心
過去幾年疫情，令大家的生活有巨大變化，疫情期間戴著口罩、戴著手套、減少外出、心情緊張，是否你的生活寫照？ 這本電子書結集了過去兩年，一班護老者善用五個感官放鬆身心的小秘笈，誠邀你一同嘗試。
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【電子書】常客行銷（二版）
日出出版 出版★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★ 開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 銷售是雙向交流、是
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面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
如果 出版本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，
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【電子書】客訴管理（二版）
如果 出版最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」
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【電子書】客訴應對的100條法則
如果 出版服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整
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顧客關係管理|結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證(第二版)
碁峰資訊 出版本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧
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【電子書】顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
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【電子書】剛剛好的款待
天下雜誌 出版已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎&h
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