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SCRUM(AI應用增訂版)：用一半的時間做超過兩倍的事
敏捷管理之父暢銷經典，首度全面增訂 Google、Amazon、微軟、特斯拉都採用的專案管理實務時間砍半，價值倍增從團隊到組織，在短時間內提升效率、大幅減少浪費傳統車廠需要30個小時造出一輛車，特斯拉卻只要2.5小時。這高達12倍的效能差距，關鍵不在員工多拚命，而是他們採用完全不同的組織運作系統。這套系統叫做Scrum。自1993年在軟體開發領域興起以來，Scrum在科技、製造、金融與醫療等產業迅速發展，成為全球頂尖組織不可或缺的專案管理與轉型方法。它的核心極度明確：縮短週期、快速修正、持續推進。隨著AI引爆商業革命，許多人都希望導入AI工具來加快經營步調，但他們卻忽略敏捷管理的鐵律：朝正確的方向前進，遠比盲目的追求速度重要。如果說AI是威力強大的「加速引擎」，Scrum就是確保方向正確的「導航系統」。兩者結合，就能發揮真正的乘數效應。這本敏捷聖經首度推出「AI應用增訂版」，為企業重構高勝率的轉型藍圖：■ 全企業規模化導入Scrum不該只在單一團隊內運行。本次增訂全面擴寫企業升級專章，拆解如何打破部門藩籬、由上而下重塑組織的運作系統。從決策高層到第一線執行人員，讓整間公司的戰略目標與推進節奏完全同步，引領組織轉型為具備高適應力的敏捷企業。■ AI時代的人機協作框架未來頂尖的團隊，會將人工智慧視為團隊的一員，能從源頭徹底阻絕人為出錯與重工的巨大浪費，讓人類專注於高價值的決策判斷。人機各司其職，可創造翻倍的產出效能。不論你是初次接觸敏捷思維的新手，或是急需突破管理瓶頸的企業領導人，只要透過書中這套實證有效的解方，就能讓你揪出組織內部的隱形浪費，並將每一次出擊轉化為倍數成長的實質價值。
感謝你所做的一切：管理始終來自人性，優秀管理者的領導祕訣
這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！ 從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？ ◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？ 從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。
管理不能只看數字，梅堯帶你讀懂效率背後的人性：KPI壓力×重複工作×非正式群體，重新理解士氣、信任與長期合作
Ⓞ效率提高，不代表人還能長久承受Ⓞ流程清楚，不代表現場就能順利合作Ⓞ制度能推動產出，也可能遮住疲勞與沉默管理真正要面對的是效率背後的人人會疲憊、會沉默，也需要在合作中被理解──【重新讀懂梅堯的人性管理問題】本書以艾爾頓．梅堯《工業文明的人性問題》為思想核心，從疲勞、單調、霍桑實驗、訪談、士氣、生活秩序、社會合作與管理者角色出發，重新追問現代工作世界中人的處境。梅堯關心的不只是工廠提高產量的方法，也不是主管讓員工服從命令的技巧，而是人在制度、群體、壓力與日常互動中，怎樣被影響、被消耗，也怎樣在被理解時重新投入工作。【效率不能建立在耗盡人力之上】本書首先從疲勞談起，提醒讀者：人力並非可以無限使用的資源。疲勞不只出現在搬運、久站與輪班之中，也會出現在永遠回不完的訊息、無止境的會議、跨部門協調、客服壓力、績效數字與長期待命之中。當公司只看見產量、工時、回覆速度與交付結果，就容易把硬撐誤認為責任感，把沉默誤認為穩定。真正成熟的管理，必須把加班密度、補位頻率、錯誤時段、請假變化與情緒摩擦納入判斷。【重複工作會磨損人的注意力】單調並不只是無聊，而是工作被切得太細、變化太少、回饋不足、判斷空間被壓縮後，人的注意力與自我感逐漸變鈍。客服話術、資料輸入、系統審核、內容標注、平臺派單與自動化後留下的瑣碎工作，都可能形成新的單調。人看似仍在完成任務，內在卻可能慢慢與工作斷開。當工作只剩下重複反應，錯誤、漏看、麻木與延遲判斷就會逐步出現。【霍桑實驗讓管理看見關係的力量】霍桑實驗的價值，不只在於說明「被觀察會影響表現」，也在於它打破了單一效率條件的想像。工作表現不會只由照明、薪資、流程或監督方式決定，還會受到關係、氣氛、期待、尊重與被看見的感受影響。人活在群體之中，也會回應群體規範、同儕互動與現場信任。若管理只看制度條文，卻忽略非正式關係，就很難理解士氣為何下降，合作為何卡住，員工為何逐漸沉默。【抱怨、士氣與生活秩序都是管理資料】本書進一步提醒，員工抱怨不只是麻煩，也是一種理解現場的入口。抱怨背後可能藏著工作量失衡、流程斷裂、責任不清、溝通失效與信任受損。士氣也不是口號、團康或激勵語可以快速建立，而是來自公平、穩定、歸屬、互相支援與日常被理解的經驗。工作制度還會改變人的生活秩序，影響睡眠、通勤、家庭照顧、情緒恢復與親密關係。當管理者安排工時、班表與即時回覆規範時，也在安排一個人的一天。【寫給想理解現代職場的人】這是一本寫給主管、經營者、人資工作者與所有關心工作現場的人看的書。它帶讀者重新提問：效率為什麼會吃掉人？流程為什麼越完整，現場卻仍然卡住？薪資與福利不差，士氣為什麼仍會下滑？主管照著制度管理，員工為什麼仍感覺沒有被理解？讀完本書，讀者將更能看懂數據、制度與流程背後的人性問題，也能重新理解管理的核心：管理不是管機器，而是理解人。本書特色：本書以艾爾頓．梅堯《工業文明的人性問題》的人性管理思想為核心，從疲勞、單調、霍桑實驗、訪談、士氣、生活秩序、社會合作與管理者角色切入，剖析效率制度如何消耗人、遮蔽現場感受並削弱合作，追問工作設計、群體關係與管理判斷如何影響職場運作，帶領讀者理解現代工作世界中效率、制度與人的長久平衡。
雙引擎實戰：精準數據×人心溫度，打造高效營收成長力
為什麼有時候企業一路壯大、團隊卻總在關鍵時刻失敗？ 本書提出「兩張地圖」思維——看懂企業所處的階段，看懂自己在組織中的職能定位。從創業、擴張到轉型，疊加情報、作戰、後勤到復盤的四種能力，結合質性研究與量化分析，提供具體的戰場手冊，帶你掌握不同階段的生存法則，清晰定位自己在地圖上的座標，打贏眼前的這場戰爭。 ｜質性研究｜ × ｜量化分析｜兩張地圖，一場戰爭先定位好自己在地圖上的座標，才能打贏眼前的這場戰爭💡書籍亮點★ UX 設計專家卓致遠 × 數據分析顧問陳展儀，跨界整合硬派數據與人性觀察★ 數據分析為「地圖」，質性研究為「指南針」，教你如何找到市場機會並說出動人故事★ 揭露產品定位、溝通、忠誠度三大核心命題，行銷不再是灑錢而是創造長期價值👑專業推薦這本書提出「以量述質、以質衡量」的雙軸思考，透過質量的對談與豐富的商業案例，把極具深度的商業邏輯寫得淺顯易懂。王嘉慶｜前 Google 台灣副總經理我尤其欣賞書中一個核心觀點：企業真正要管理的，不只是績效，而是存活與成長的能力…它不只是告訴你如何做事，更重要的是，它幫助你判斷：什麼時候該做什麼事。林承毅｜林 事務所 服務設計師、國立政治大學社會學系 / X 實驗學院 兼任副教授如果你願意認真讀，你會得到一個以前所缺少的東西：一種看清自己現在在哪、下一步該怎麼想的能力…這本書真正想做的，正是幫你把這種能力長出來。林建江｜世新大學企管系助理教授翻開這本書，您將不僅學會一套管理模型，更重要的是引導您定義出真正的問題並且找到解決方案。柳愷廸｜中華賓士 數位發展暨客戶關係經理這本書最打動我的，正是它提醒我們：即便在 AI 時代，真正重要的，仍是理解人，也理解資料；既保有人心的溫度，也培養判斷的精度。陳怡君｜慈濟慈善基金會 文史處文宣室高專暨數位平台組組長這是一本兼具溫度與精準度的實戰指南，誠摯推薦給每一位渴望航向全球的創業者們，也期待看到大家在全球的某一處發光發熱。張鈺東｜Google 大中華區與韓國廣告技術部門負責人從市場分析、使用者研究，到團隊協作與組織管理，每一個章節都在提醒我們：真正需要戰勝的，不是競爭對手，而是自己的盲點、偏見，以及對不確定性的誤判。楊振甫 博士｜5% Design Action 社會設計平台 執行長數據讓我們不再只靠感覺決策，質性研究則提醒我們，所有數字背後都有真實的人、真實的情境，以及尚未被說清楚的需求。鄭翰霖（Shock Cheng）｜企業 AI 轉型的守夜人、流程重構者、工作流鍛造師、傳產二代的數位軍師、IT 土地公、B2B 成長顧問、資訊落差的破壁者、數位荒野的引路人、從診斷到落地的陪跑者、台灣 AI 事務所共同創辦人⛽內容簡介❚ 你有沒有過這種感覺？公司報表看起來沒什麼問題，新客還在增加、KPI 也有達標， 但就是說不上來，為什麼心裡總覺得哪裡不太對。可能是因為沒發現……熟客的下單金額在掉，從合計數字卻看不出來；新通路一沒回本就被砍，不知道怎麼從報表去判斷；SOP 寫得完整，第一線還是靠老員工撐；講了要做 AI 轉型，到現在還停在導入工具。公司的存活，不能老是修修補補補洞。本書由兩位作者合寫。一位是台灣知名的 UX/UI 與服務設計專家，擅長從話裡看見使用者在想什麼；一位在跨國、中小企業、新創之間走過一整圈，用數據和模型看清組織為什麼贏和輸。兩位作者將看人和看局綁在一起，做成一張經營公司好用的地圖。❚ 書裡有什麼————————————✓ 看清公司現在站在哪一格、下一場仗要怎麼打✓ 在客戶用腳投票之前，先看見他們嘴上沒說的不耐煩✓ 把每次靠老員工救火的成功，變成新人也能照做的流程✓ AI 不是新增的專案，是每個職能裡的副駕駛✓ 公司走出去之後，怎麼讓品牌不變味❚ 寫給這些人————————————☛ 行銷主管、營運主管、經營者☛ UX/UI 設計師、設計師☛ 想成為能與 AI 合作的一人公司與 π 型人才跟你分享書中一句話————————————「活得下去活得好的公司，不會在衰退的時候才轉型，是還在賺錢的時候，就想下一步。」————————————————————————📌本書的資源更新請至網站下載：https://dual-engine.goldenstar.pro
高飛人生：從華航基層到董事長，46年台灣航空實戰經驗，淬鍊出的經營智慧、決策視野與人生格局
這是一本從航空業真實決策現場寫出的經營實戰書。航空業是高風險、高變動、高競爭的產業。從飛安、營運、服務、航線、成本控管到國際布局，每一個決策都牽動企業的未來。航空業累積出的管理經驗，特別值得所有想學企業經營、團隊管理與決策思維的人借鏡。 《高飛人生》以孫洪祥46年航空實戰經驗為基礎，從華航、國華航空、復興航空、華信航空、揚子江貨運航空等不同經營現場出發，記錄他面對產業變局、組織轉型、市場競爭與危機處理時，如何看懂局勢、做出選擇、帶領團隊，並推動企業持續成長。 ▍這本書不談空泛理論，而是透過真實案例拆解經營問題：▸ 台灣虎航成立，如何搶占低成本航空市場？▸ 火鳳凰計畫，如何帶領華航走出新商機？▸ 兩岸航線布局，如何在限制中找出機會？▸ ERP、PSS大型系統改革，如何影響企業長期競爭力？▸ 人才培育與主管養成，如何讓組織具備持續前進的力量？ 從台灣虎航成立搶占低成本市場、華航品牌轉型與產品再定位，到火鳳凰計畫帶領企業走出虧損危機；從國華航空空難後的改革重建、兩岸航線布局的策略思維，到ERP、PSS等大型系統改革背後的管理抉擇，每一個案例都來自真實決策現場，每一次選擇都攸關企業未來。 全書以「創新引領、策略格局、管理修煉、思維轉動」四大主軸為架構，將複雜的管理問題拆解成清晰易懂的實戰方法，把經營智慧轉化成每個人都能學習與應用的思考框架。 ▍如果你正面臨：▸ 市場快速變化，卻看不清下一步方向▸ 升上主管後，不知道如何凝聚團隊共識▸ 組織需要改革，卻推不動改變▸ 面對重大選擇時，缺乏判斷依據▸ 想提升格局與視野，卻找不到實戰經驗借鏡 ▍本書將帶你看見：▸ 變局中的趨勢判斷與市場布局▸ 危機來臨時的決策邏輯與應變思維▸ 組織轉型與改革推動的關鍵心法▸ 人才培育與團隊領導的核心原則▸ 企業持續成長與突破的底層邏輯▸ 從專業工作者走向領導者的思維升級 無論你是主管、創業者、接班人，或正準備往更高位置前進的人，都能從書中獲得真正派得上用場的經營智慧與領導思維，幫助你看懂局勢、做對選擇、帶好團隊，在競爭與變動中持續成長。因為人生與經營一樣：看得見趨勢的人，掌握機會；看得懂變局的人，創造成長；做得出選擇的人，決定未來。 ▍航空業重量級領袖一致推薦▸ 前中華航空總經理傅俊璠▸ 前經濟部長前中華航空董事長張家祝▸ 中華航空董事長高星潢▸ 台灣虎航董事長黃世惠
顧問成功的祕密：有效建議、促成改變的工作智慧（20週年紀念版）
如果你是一位顧問，或曾經聘請過顧問，那麼這本書就是為你而寫的。 作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗，把他在顧問工作當中所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到：「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了，不過如果你能忍受這等怪事的話，這些不可理喻的情事也可以讓你賺進大把的鈔票。」作者又說：這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘，且有心要做些什麼來改變它的人」。 作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則，方便讀者記憶，又妙趣橫生、幽默而睿智，對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功，溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括： 如何給予他人建議如何促成改變如何控制改變如何為你的顧問業務定價及行銷如何評估你自己的績效如何處理與客戶的關係如何應付客戶的抗拒心理如何獲得客戶的信任 本書深受顧問專業人士推崇，是暢銷多年的經典著作。 重點摘錄：我對顧問工作的定義是：當有人向你求教時，該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變（或懼怕某種改變），就會以種種的方式來尋求顧問的協助。 即使你沒有顧問的頭銜，你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時，他們所要的就是你的影響力（不然的話，他們僱用一位幕僚人員幹什麼？） 顧問第一法則：不管客戶怎麼跟你說，一定有問題。 顧問第二法則：無論問題乍看之下如何，問題一定出在人身上。不管客戶正在做什麼，建議他另一種做法。萬變不離其宗，人會出的問題若不是缺乏想像力，就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍，緊抓著當初就行不通的做法 顧問第三法則：不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費，而不是按解決問題的方法計費。 顧問第四法則： 如果別人沒有雇用你，千萬不要去解決他們的問題。 所謂的顧問工作是指，「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。 魯迪的大頭菜定律：一旦消除了你排名第一的問題，原本排名第二的問題就會自動升級。 草莓醬法則：果醬塗的面積越大，就會變得越薄。影響力和富有，就看你要選哪一個。 波定的反向基本原理：事物會演變成今日的樣貌，乃日積月累的結果。不去研究歷史，就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶，使他能看出別人所看不出來的端倪。 馬文的第六大祕密：知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。說笑話就像做顧問，時機比什麼都重要。 顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候，做起事來都非常合乎邏輯，因此在大部分情況下，他們是不需要顧問的。當邏輯行不通，才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾，簡言之，他們被「卡在那兒動彈不得」。如果邏輯能夠永遠暢通無阻的話，也就沒有人會需要找顧問了。因此，顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境，這也是為什麼我要給顧問一個忠告： 不要講事理；要合人情。 【專業推薦】在人聲鼎沸的Facebook，有一個神祕的不公開社團，裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問，而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」，剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德‧溫伯格的巨作同名，其實，這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。多年來，這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典，很高興聽到經濟新潮社即將出新版，我也希望藉著這個機會，誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng，企業顧問、培訓講師、專欄作家 據說每位米其林大廚都有一本私房筆記，裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅，再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時，很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」，它是我每年至少會讀一遍的經典，而且以後還會持續下去！——姚詩豪，企業顧問、講師、「大人學」共同創辦人 ……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺，但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子，卻是字字真實。——馬丁‧高茲，應用資料研究公司總裁 溫伯格最具智慧的一本書！……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓，但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀，保證讓你笑不絕口！——詹姆斯‧馬丁，知名作家及演說家 閱讀《顧問成功的祕密》是非常特別的經驗。它契合了我對幽默感的要求、對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是，這本書拓展了我的視野，認清「改變」是如何進行的，以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。但是，這本書的價值絕不只是一本顧問指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir），世界知名的家族治療大師 溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦！——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》（How I Found Freedom in an Unfree World）
劉必榮的領導筆記：上位的謀略、在位的智慧、交棒的藝術
劉必榮教授首部領導力著作！在權力流動中，搞定敵人、組織團隊、穩住贏面！為什麼有些人能力強，卻上不了位？為什麼有些人當上主管，卻做不了主？領導不只是能力與特質，更是對環境、時機與分寸的判讀！◤ 作為政治學者，我一直被權力的研究深深吸引，也對領導的謀略與藝術深感興趣。我一直在想：對一個成功的領導者而言，最重要的是什麼？這本書是我觀察領導者的筆記。我不想像教科書一樣列出領導學的發展軌跡，只想把領導的謀略與藝術，放在現實環境中，給已經當領導者或想當領導者的朋友，在走上權力之路時，能有一些對照與參考。◢── 劉必榮．黃仁勳如何讓自己從一個科技人，轉型為成功的執行長？更吸引許多優秀人才加入？．當世界上最有錢的男人馬斯克，碰到最有權的川普，如何全身而退？．面對歐巴馬的食言，希拉蕊如何巧妙避開官僚體制，在華府裡累積自己的權力？．前總統李登輝上位後，如何運籌帷幄，一手掌握黨、政、軍大權？．美國眾議院議長麥卡錫好不容易上任後又中箭落馬，他走錯了哪一步？．杜魯門在小羅斯福的陰影下繼位，他如何充分展現個人特質，贏得人心？本書以「權力」為核心重新思考領導，從「上位、在位、退位」三階段切入，結合理論、國際政治與企業組織案例，解析權力的流動與消長。教你看懂不同性格的老闆、在現在的位子上游刃有餘，還能找到機會晉升，交棒時也能退得漂亮！── 看懂權力流動法則 ──★ 辦公室政治不是一個「選擇」，它就是你要面對的環境。★ 權力像水，它是「流體」，不是「固體」，所以會變動。★ 研究權力，常常脫離不了「消長」二字。如果你夠細心，你會發現有些領導者的權力愈玩愈大，有些卻愈玩愈小，其中的關鍵就是你會不會太過為自己設限。★ 辦公室裡面的權力來源有三：「位子」、「表現」、「聲望」。這三個元素是正相關：有了位子，才可能有更好的表現和聲望。而這個循環的起始點，就是位子。★ 傳統教領導的書，都告訴你身為領導者，該怎麼賞或怎麼罰，才能讓屬下跟著你走。但這些書都忘了告訴讀者一個更重要的問題：你要先想好，這個權力環境輪不輪得到你來賞？輪不輪得到你來罰？這點沒搞清楚，只會讓你得罪人而不自知，踩到大老闆的線，最後讓自己從領導者的位子上跌下來。
