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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時，光是留住顧客已經不夠了，要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天，新的科技讓市場能採取主動，企業現在必須做的是，找出如何加入這場全球性對話的方式，而不該仍依賴舊的市場行
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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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【電子書】來自雪國的遺書（漫畫版）
新雨 出版酷寒、飢餓、超極限勞動 生死線上永不屈服的俘虜們 締造非凡奇蹟的真實故事 漫畫化！ 原作改編電影《來自雪國的遺書》 由二宮和也、北川景子、松?桃李、中島健人、桐谷健太、安田顯 真情共演 感動無數
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【電子書】囚犯的兩難
左岸文化 出版賽局理論是一門「衝突的科學」，戰爭是人類最激烈的衝突 馮紐曼從對遊戲的洞察中，創建了影響深遠的賽局理論 為了贏得賽局，你必須考慮對手的選擇，而對手同時也在考慮你的選擇
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【電子書】活用理財金三角，小薪水也能滾利領百萬：國際認證理財規劃師教你運用SMART原則，從儲蓄、保險、股票、基金到房產都能穩穩賺！
商周出版 出版影響長期報酬的因素中，資產配置占了91.5％！ 學會低風險理財法，穩定獲利讓你小利滾大利！ 根據美國研究指出，投資組合績效的決定性因素，選股竟然僅占4.6％！ 中長期穩健獲利的主要關鍵
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活用理財金三角，小薪水也能滾利領百萬
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吃飯睡覺、工作閱讀，都是修禪
健行文化 出版在禪的觀念裡，生活本身就是修行。 修行必須從放下一切開始。 「放下」是將自己從囚禁自身的事物中釋放，獲得自由，好讓自己回到「當下」。 為了只有一次的今天。 為了不和別人比較。 人
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【電子書】120+萬封給臺灣的情書！
一卷文化 出版因為相信自己的國家自己救，因為選擇願意承擔這不是一時衝動，而是一種來自心底自我召喚的行動沒有人叫他們站出來，但他們自己選擇不冷漠他們選擇用行動證明信念仍然存在他們不是英雄大罷免運動真正令人動容的是一
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身體檢查與評估指引（第五版）【含歷屆試題及技術影片QR Code】
新文京 出版本書敦聘護理專業教師群整合其教學專長編寫而成，全書結構嚴謹，針對學生學習流程及準備國考需求編排。全書分為17章，第1章緒論對身體檢查與評估做概括的介紹，第2、3章分別講述心智狀態、營養狀態的評估
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九歌少兒書房第69集：跟著老爺爺的味道走、我的菜市場、番薯耍少林
九歌 出版 7~10歲適讀名家王友輝、黃筱茵、黃秋芳、謝鴻文、嚴淑女聯合推薦 《跟著老爺爺的味道走》 他是隻台灣土狗，以前的主人是老爺爺的兒子叫他「爆米花」，因為要到美國工作，將他交給老爺爺收養，改叫「葵」，老
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青春，壯遊！翻轉人生的夏日小旅行
新自然主義 出版啟發人生的夏日探索旅程 ■ 在雲霧繚繞的秀逸山間，都會男孩陳克威展開許多命中的第一次：一個都市聳第一次到部落、第一次在四處果園農地的環境生活、拍第一支紀錄片、第一次得紀錄片獎、第一次發現
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【電子書】不求勝的英雄
★★★☆☆天下文化 出版蔡英文：「他是超越勝負的人，他是團結台灣的人，『鋒哥』就是我們這個時代的台灣精神。」 陳金鋒：「你相信自己，然後盡全力去做的時候，那個力量會很大。」 他是台灣旅外球員王建民、陽岱鋼、郭泓
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黑田園藝植栽密技大公開：一盆就好可愛的多肉組盆NOTE
噴泉文化館 出版從挑選容器、組合植物、到裝飾的訣竅， 本書滿載了許許多多來自園藝專家的創意！ 由多肉名人黑田健太郎與同樣在「FLORA黑田園藝」工作的?福綾子，展現出原本黑田擅長的創意設計，並結合女性
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好口才為你帶來好錢財(軟精裝)
采竹文化 出版人們運用語言來表示所思所想，達到溝通情意的目的。語言是我們用來應付這個社會的一種利器，一個好的工具會讓我們獲得更好的成果，獲得更多的益處，這是不可忽視的。
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漫話顯學－襪子該誰洗？
佳魁 出版漫畫──多數是休閒作品！顯學──當代著名的學說學派！本系列探討當今熱門話題，諸如家庭教育、生涯規劃、人生指南、潛規則等，用漫畫吸引您的注目，稱為──漫話顯學系列！梁啟超曾經說：「少年智則國智，少年富
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【電子書】39~63歲‧圖解更年期全書
墨刻 出版☆☆日本AMAZON超過百篇評價☆☆ ☆☆擁有4.2顆星讚聲☆☆ 自己的身體，自己照顧！ 一本守護「女性身心健康」的圖解全書， 百張圖表認識「女性荷爾蒙」，擁抱魅力爆棚的第二次成長！ 日本婦女的
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【電子書】致我深愛的每個妳
平裝本 出版無論哪個世界的妳， 都是我最愛的妳。 如果《你的名字》曾讓你感動不已，就一定不能錯過這本書！ 平行世界的純愛物語！與《致深愛妳的那個我》熱賣直逼20萬冊！ 日本Amazon書店讀
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