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客服信函（中英對照）
麥格羅希爾 出版每一封寫在公司專用信箋上寄出的客服信函都蘊含著一股巨大的動力，寄望能在客戶心目中創造良好的印象。藉由明確而有效率地回應客訴，維繫且強化公司與客戶之間的互動，一封好的客服信函能讓公司業務蒸蒸日上。但是
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安靜的遊蕩：劉克襄旅記
皇冠文化 出版閒暇時，劉克襄喜歡攤開地圖，尋找富有創意的旅行路線，或者嘗試推翻過去舊有的旅行思維，摸索出一種孩子氣的率性和單純的滿足。就像── ◎春天時去攀岩，只是去看一種叫守城滿山紅的
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費曼的六堂EASY物理課
目前有3人說過讚天下文化 出版費曼已經成為二十世紀末物理學界的新偶像，為美國獲得如此崇高地位的第一人。這本書是從費曼最著名的劃時代作品《費曼物理學講義》（Lectures on Physics）中，挑選出最容易叫人懂的6章彙集而
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兒童智力開發與保健90題
國際村文庫 出版兒童智力開發與保健９０題 目前，獨生子女已成為眾多家庭中的重要角色，”望子成龍”、”期女成鳳”的傳統心理，使得為人父母者迫切希望得到益智方面的指導，以期自己的孩子成為天才和神童。這對我們下一代智
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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輕輕鬆鬆做日式宴客餐
傳統色 出版宴客料理 日式餐點的「會席料理」，也就是「宴客料理」做一完整呈現，從先付、前菜、碗盛、向付、煮物、烤物、炸物，到飯麵、湯、點心，共分十大類，每一類皆介紹多樣菜色，讓讀者可以自行搭配出需要的套餐，
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幼幼：傳統中國的襁褓之道
聯經 出版此書為國內外第一本探討中國育嬰史的專著。作者首度運用大量傳統幼科典籍，輔以傳記材料，揭開中國育嬰扶幼文化之秘。對中國扶幼專業之源起，其區域特質，一一剖析。且詳細呈現過去千年來，中國家庭在新生兒之照顧
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顧客導向的行銷企劃－顧客滿意六階段基本功
博誌文化 出版本書除為讀者建立觀念外，特別注重在執行的部分。從接觸顧客、掌握需求、企劃提案、實證、報價到售後服務，按部就班地傳授每一階段所應執行的基本動作及其技巧，絕對讓您達到知行並重的目標。
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客體關係理論與心理劇
張老師 出版客體關係與心理劇 客體關係是分析式心理治療的一個新領域，而心理劇則是立基於另一種理論的心理治療技巧，這兩涇渭分明的陣營，是否有可能攜手合作，開失另一番新氣象？本書作者以其豐富的精神分析及心理劇訓
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史家陳寅恪傳（增訂版）
聯經 出版陳寅恪（1890-1969），江西義寧人，生於長沙。早年留學歐美日本，其後執教余清華、西南聯大等名校。他出生官宦之家，卻在動盪的時局中流離顛沛；晚年眼盲足臏，依然著述不衰；最後遭遇文革浩劫，而在
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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從太空來的訪客(全)
目前有24人說過讚聯經 出版劉興欽的漫畫在台灣出版種類最豐富、數量最多，榮獲獎項也最多，不僅深受孩子的喜愛，也是家長所認同的漫畫家。本書包含3個短篇漫畫故事：從太空來的訪客、全家福、蜜蜂王國。
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台灣美術全集16：林克恭
藝術家 出版林克恭出身台灣望族「板橋林家」，地靈人傑的環境孕育他優雅的藝術涵養與氣質。他本其修習法律合情合理的規則及經濟的簡明有效原則，利用自然去感受提鍊簡 潔的造型做為繪畫表現方式。油畫強調自我精神，在物
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POP廣告：麥克筆字體篇
新形象出版 出版POP廣告 文字是人類日常生活中最常接觸的視覺媒體之一，亦是學術文化的傳遞者。而字體設計就是將文字精神技巧化，並加強文字的造形魅力。所以文字應用在設計行為時，不單只是為了傳達訊息，並應具有裝飾、
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自我診斷是疾病的剋星
立得 出版每天照鏡子時，實際上你的健康情形，我已經清清楚楚地映現出來了，我們應該具有這方面的知識。再者，不僅是『看』，還能夠藉著『觀察』使自己的健康管理比現在更理想。編寫本書的目的，乃是希望在健康管理方面，你
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